что делать если посылка с шеин не отслеживается
Отслеживание заказов и посылок Shein
Заказы Шейн можно отследить по номеру отслеживания отправления.
SHEIN — это маркетплейс, который собирает товар у многочисленных продавцов. Например, вы заказали 10 вещей, это 10 разных поставщиков по всему Китаю. Сайт дает 3 дня на подготовку вашего заказа и местную пересылку по Китаю. На самом деле, потому что это всё разные поставщики, местная доставка может занять намного больше. Некоторые товары уже находятся на складе Shein и поэтому доставляются быстрее.
Отследить посылку ШЕЙН
Как отследить посылку Shein в России
Чтобы отследить посылку Shein вам нужен номер номер отслеживания посылки Шейн, который обычно можно найти в личном кабинете на странице заказа.
Далее введите номер заказа/номер отправления в поле поиска выше, и наш сервис отследит вашу посылку через все возможные сервисы, посчитает сроки доставки и покажет вам где посылка Shein, включая точное местоположение.
Отслеживание посылок c Shein
В Россию заказы с Shein отправляются чаще всего Почтой Китая, которые затем доставляются Почтой России.
Как узнать трек-номер Shein
Трек номер Shein (Шейн) можно найти на странице заказа, после нажатия кнопки «Посмотреть детали»
Shein сроки доставки или сколько идет заказ?
Из-за российской политики самоизоляции в связи эпидемии, время доставки посылок будет увеличено. И в то же время посылки, прибывшие на почту, следует забирать их на почте при условии обеспечения собственной безопасности.
О Шейн
В настоящее время SHEIN поставляет товар в более чем 220 странах и регионах по всему миру. У компании есть сайты, поддерживающиеся в таких странах, как США, Испания, Франция, Россия, Германия, Италия, Австралия и страны Ближнего Востока. SHEIN так же содержит крупные склады на территории ряда стран Европы, США и Азии.
Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.
Отслеживание заказов с Shein
Для отслеживания заказов Шейн используют специальный номер-трекер.
SHEIN представляет собой уникальный маркетплейс, собирающий интересную продукцию сразу у большого количества продавцов. Допустим, вы заказали 5 вещей – их поставляют 5 разных компаний, разбросанных по всей территории Китая. Сайт выделяет 3 дня на то, чтобы подготовить заказ и выполнить местную пересылку. Отследить Шейн, находящийся в пути, вы можете в любое время.
Отследить посылку ШЕЙН
Если вы не знаете, как отследить заказ на ШЕЙН, то вот вам краткая инструкция:
Как отследить посылку Shein в России
Любой клиент может с легкостью отследить посылку Shein, используя для этой цели номер отслеживания – найти его можно на странице заказа или в ЛК. Далее нужно ввести номер заказа в поисковое поле и сервис начнет «слежку» за посылкой, задействовав для этого все возможные сервисы. Также программа сообщит вам точные сроки доставки и покажет, в какой конкретно точке посылка находится в данный момент.
Отслеживание посылок c Shein
Как правило, посылки с Shein отправляются в РФ Почтой Китая. Далее в дело вступает Почта России.
Как узнать трек-номер Shein?
Если вам срочно понадобился трек номер Shein, то вы всегда сможете найти его, кликнув на «Посмотреть детали» на странице заказа.
Shein сроки доставки или сколько идет заказ?
Доставка занимает от 25 до 35 дней. Воспользовавшись возможностью отслеживать посылки с Shein, вы можете узнать когда примерно товар попадет в ваши руки. Отслеживание с Шейн строится на статистике всех доставленных в РФ посылок.
О Шейн
Компания SHEIN представляет собой международную платформу, специализирующуюся на безопасной электронной торговле B2C. В своей работе она делает акцент на одежде, обуви, товаров для дома и аксессуаров. Деятельность SHEIN охватывает рынки Европы, Среднего Востока, Америки и Австралии.
Дата основания бренда – 2008 год. Компания успешно работает более чем в 200 и стремится открыть мир качественной моды всем, кто ею интересуется. Руководство SHEIN испытывает невероятную гордость по поводу того, что способно предложить самые лучшие женские наряды. Компания отслеживает все важные тенденции мира моды, чтобы современные женщины могли наполнить свои гардеробы стильными и красивыми вещами. Какой бы предмет одежды вы не искали, можете быть уверены – SHEIN станет идеальным вариантом магазина для модниц и предложит самый широкий из всех возможных ассортимент одежды по доступным ценам. Платья, блузки, джинсы, купальники – в каталоге компании есть абсолютно все и на любой вкус.
Компания SHEIN работает по всему миру. У платформы есть свои собственные сайты, поддерживающиеся в США, Италии, России и многих других странах. Также бренд владеет крупные складами в Европе, Азии и США, что решает проблемы с хранением продукции и избавляет от необходимости арендовать помещения.
Shein отслеживание на русском в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Алмате, Киеве, Минске и других городах Украины, России, Казахстана, Беларуси и странах Европы.
Что делать если посылка с Шейн не пришла в срок: как вернуть деньги
Shein – крупный маркетплейс, который специализируется на одежде, обуви, товарах для дома и аксессуарах. Интернет-магазин не занимается обманом покупателей и охотно возвращает деньги за бракованные или не подошедшие по различным параметрам товары. Ранее задержки случались крайне редко, однако в связи с пандемией коронавируса сообщение с Китаем стало на порядок хуже. Если не пришла посылка с Шейн в установленные сроки, вернуть деньги можно без особых затруднений с помощью описанной ниже пошаговой инструкции. 
Почему не пришел заказ
Самой распространенной причиной отсутствия заказа является вина почтового сервиса. Нередко бывает так, что получатель не отслеживает перемещение своей посылки, в результате чего срок ее хранения на складе истекает и она отправляется обратно. Некоторые покупатели неправильно указывают свои адреса, номера мобильных телефонов и прочую контактную информацию. Соответственно, с доставкой посылки возникают проблемы.
Сколько идут посылки с Shein
Срок обычной доставки с Shein варьируется в диапазоне от 5 до 28 рабочих дней. Экспресс доставка занимает не более 8 рабочих дней. Однако нужно брать в расчет современные реалии, поскольку в связи с ограничительными мерами железнодорожное и авиасообщение с Китаем значительно сократилось. Если посылка не пришла в срок и перестала отслеживаться после пересечения границы, вернуть деньги за нее будет сложнее. По факту интернет-магазин Шейн выполнил свою часть обязательств, доставив заказ до таможни. Вероятней всего даже в такой ситуации маркетплейс пойдет клиенту навстречу, однако если стоимость товара является высокой в возврате может быть отказано.
Что делать в случае задержки посылки
Если посылка не пришла вовремя, можно предпринять следующие меры:
Если задержка превышает установленные правилами торговой площадки сроки, стоит обратиться в техническую поддержку Shein для возврата денежных средств.
Как открыть спор на Шейн и вернуть денежные средства, если посылка не пришла
Если посылка не пришла в срок, можно открыть спор и вернуть деньги с помощью данной инструкции:
Заявки на возврат денежных средств обрабатываются в течение 5 дней. Деньги поступят на баланс личного кабинета на сайте Shein или на банковскую карту/электронный кошелек, с которых производилась оплата товара. Сроки зачисления средств варьируются в зависимости от банка и виртуальной платежной системы.
Отзывы
Неоднократно делала покупки в интернет-магазине Shein, так как он отличается более чем лояльной ценовой политикой. Но оформленный в сентябре заказ до сих пор не пришел на почту, хотя должен был прийти еще в конце прошлого месяца. Отследить посылку не получается, теперь теряюсь в догадках что же делать дальше.
Заказывала несколько вещей в Шейне месяца полтора назад. Когда время задержки превысило две недели решила оформить возврат. После того как в личном кабинете появилось оповещение о том, что заявка выполнена, деньги на счет не поступили. По итогу оказалось, что заминка с зачислением средств возникла из-за косяков со стороны моего банка.
Сабина, Московская область
Заключение
Если не пришла посылка с Шейн, для возврата денежных средств нужно сделать соответствующий запрос через личный кабинет на официальном сайте маркетплейса. Заявки обрабатываются в течение пяти рабочих дней, а деньги возвращаются на электронный кошелек или банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.
Отслеживание посылок Шейн: ищем заказ по горячим следам
Отслеживание посылок Шейн доступно прямо из личного кабинета на сайте интернет-магазина. Нужно зайти в раздел «Мои заказы» и перейти в «Детали». Также, можно отследить заказ Шейн по трек номеру на сайте почтовой службы (СДЭК или Почта России). Или воспользоваться специализированными онлайн-сервисами глобального отслеживания посылок. Еще, можете установить на телефон аналогичное бесплатное приложение, коих десятки.
Отслеживание через сайт Шейн
Перед тем, как рассказать, как отследить посылку с Шейн по номеру заказа прямо на сайте, кратко объясним, кто и как осуществляет перевозку.
Транспортировку посылок по территории Поднебесной выполняет почта Китая. Ее силами все покупки поступают на центральный склад Шейн, а после доезжают до таможни. Далее доставку перехватывает Почта России или СДЭК.
Это два крупнейших российских почтовых сервиса, с которыми работают большинство китайских торговых площадок. СДЭК позиционируется как курьерская служба, поэтому через нее чаще всего отправляют посылки, которые должны доставляться на дом. Если покупатель выбирает доставку самовывозом, скорее всего его груз поедет с Почтой России.
Магазин Шейн сам решает, каким почтовым агентом отправлять ту или иную доставку. Чтобы понять, кто везет вашу, взгляните на трек номер:
Что такое трэк номер и где его искать?
Трэк – это уникальный код, который присваивается к каждой посылке. Его еще называют почтовым идентификатором. Обычному пользователю кажется, что это случайный набор букв и цифр. На самом деле, внутри скрывается полная информация о грузе: страна отправления, его тип и категория, код почтовой службы, контрольная цифра и т.д.
Чтобы отследить посылку из Китая с магазина Шейн по треку, сначала его нужно определить. Для этого зайдите в свой аккаунт на сайте Shein и перейдите в раздел «Мои заказы». Кликните на «Посмотреть детали» в интересуемом выкупе. Далее, щелкните по кнопке «Трек». Готово, можете скопировать комбинацию.
Магазин Shein позволяет осуществлять отслеживание прямо у себя на сайте.
К сожалению, не все пользователи довольны, как Шейн осуществляет отслеживание заказа. Часто сведения обновляются с опозданием. Нередко люди «прогоняют» трек по другим сервисам и выясняют, что посылка уже давно в пункте выдачи.
Рассмотрим, как выполнить отслеживание почтовых отправлений Шейн по трек номеру прямо на сайте Почты России и СДЭК.
Отслеживание через Почту России или СДЭК
Выше мы уже рассказали, как по треку понять, какая почтовая служба везет вашу доставку.
Если у вас Почта России:
Отслеживание через глобальные сервисы и приложения
Отслеживание посылок с Шейна по трек номеру заказа возможно и через универсальные сервисы. Они работают с глобальным масштабом, быстро проверяя информацию в десятках почтовых служб и курьерских компаний разных стран мира. Вот несколько самых популярных:
Чтобы с их помощью пробить, где находится ваша посылка с Шейн, просто вбейте трек номер в поле для ввода и стукните по Enter.
Также можете скачать на смартфон мобильное приложение для отслеживания посылок:
Что делать, если отслеживание недоступно?
Почему отследить посылку с Шейн по номеру отслеживания иногда не получается? Почему данные в личном кабинете и на официальном почтовом ресурсе могут различаться?
Когда посылка проходит таможню, почте требуется несколько дней, чтобы принять груз и зафиксировать его местоположение. Магазин Шейн в это время видит, что заказ покинул Китай, а значит, прибыл в страну получения. Однако, сведений о дальнейшем перемещении пока нет. При этом, на сайте самой почты, возможно, даже еще не появится информация, что груз покинул Китай.
Вам просто стоит немного подождать.
Если прошло много времени, но отследить посылку с Shein по трек номеру заказа все равно не удается, можете сделать следующее:
Сегодня, в условиях пандемии, таможни перегружены. На процедуру прохождения границы, порой, уходят недели. Все это время отслеживание «стоит на месте». Также, из-за сокращения количества авиа и ЖД рейсов, почтовая логистика работает в «суровых» условиях. Сроки доставки неумолимо увеличиваются. Также, к сожалению, иногда посылки теряются. Будьте уверены, как только выйдут все крайние сроки, магазин будет вынужден вернуть вам деньги. Или выслать товар заново, если вы оплатили гарантию доставки.
Со своей стороны, также контролируйте отслеживание. Держите руку на пульсе, так сказать. Вы знаете, где отслеживать посылки с Shein, не забывайте периодически проверять статус на наличие обновления. Не надейтесь на систему оповещений, она может давать сбой. Будет обидно, если заказ поступит в пункт самовывоза, и будет лежать там без дела.
Ну что же, теперь вы знаете, как контролировать перемещение своих заказов с Шеин, а также, почему иногда посылки не отслеживаются. Терпения вам и быстрых доставок!
Посылка с Шейн не пришла вовремя: можно ли вернуть деньги и как это сделать?
Shein – один из самых крупных в мире маркетплейсов, основная специализация которого заключается в продаже одежды, обуви, а также в продаже товаров для дома и иных аксессуаров. Интернет-магазин Shein не обманывает своих покупателей и, в случае необходимости, возвращает клиентам интернет-магазина деньги при доставке бракованных товаров или товаров, не подошедших по тем или иным параметрам.
Раньше перебои в работе Shein случались крайне редко, но в связи с глобальной эпидемиологической ситуацией сообщение с восточным соседом Китаем значительно ухудшилось. В связи с этим у многих пользователей начались проблемы с качеством и сроками доставки. А если посылка, заказанная в Shein, не пришла в установленные сроки, покупатель может вернуть деньги. Как это сделать?
Почему заказанный товар не пришел
Одна из самых часто встречающихся причин отсутствия товара – вина почтовых сервисов. Также довольно часто происходят ситуации, при которых покупатель заказывает товар, но не считает необходимым отслеживать его перемещение от магазина до дома. Результатом становится то, что срок хранения товара на складе или в почтовом отделении истекает, и тогда он отправляется обратно.
Значительно реже, но все же иногда покупатели неверно или недостаточно подробно указывают домашний адрес, контактный номер телефона и иную контактную информацию. Из-за этого с доставкой заказанного товара появляется очень много проблем.
Сколько в среднем идут посылки от маркетплейса Shein
Вообще срок доставки любого товара, заказанного в Shein, может длиться от 5 до 28 дней, но это касается обычной доставки. Если же клиент интернет-магазина выберет не обычную, а экспресс-доставку, то тогда товар достигнет места назначения максимум через 8 дней. Но все равно необходимо учитывать и актуальное эпидемиологическое положение в мире, ведь из-за ограничений во всем мире сообщение России с Китаем, как авиационное, так и железнодорожное, серьезно сократилось.
Если заказанный товар не пришел в установленные сроки, а статус доставки перестал отслеживаться после того, как посылка пересекла границу, денежные средства за нее вернуть будет значительно сложнее.
Дело в том, что если заказанный товар пересек границу, маркетплейс Shein полностью выполнил свои обязательства, а именно доставил посылку до таможни. Хотя Shein даже при пересечении товаром границы все равно лоялен по части возврата денежных средств, при высокой стоимости товара он, скорее всего, откажет.
Как быть клиенту, если посылку задерживают
Если заказанный товар так и не появился в установленные сроки, можно поступить следующим образом:
В том случае, если задержка доставки превышает те сроки, которые установлены интернет-магазином, необходимо обращаться уже в техническую поддержку Shein и требовать возврата потраченных на товар денежных средств.
Открытие споров с Shein и возвращение денежных средств
Если заказанный товар не пришел в установленные сроки, пользователь имеет право вернуть потраченные деньги. Для того, чтобы это сделать, необходимо выполнить следующие действия:
Маркетплейс Shein обрабатывает поступающие заявки в течение 5 дней, по истечению которых денежные суммы должны поступить на баланс кабинета на самом сайте Shein или на ту карту (кошелек), с которого товар оплачивался. А вот уже после этого сроки зачисления денег будут зависеть от банка (платежной системы кошелька).
Заключение
В том случае, если товар, заказанный в Shein, не пришел в установленные сроки, для того чтобы вернуть денежные средства, необходимо сделать запрос через ЛК на сайте интернет-магазина. Все поступающие от пользователя заявки принимаются службой поддержки интернет-магазина и обрабатываются максимум 5 рабочих дней. Денежные средства при одобрении запроса на возврат будут перечислены как на тот кошелек (карту), с которого совершался платеж, так и на электронный кошелек. При этом необходимо помнить и о том, что если товар перешел границу, вернуть деньги будет сложнее, нежели чем если посылка еще не прошла таможенный контроль.