что делать если посылка с шеин идет очень долго

Посылка с Шейн не пришла вовремя: можно ли вернуть деньги и как это сделать?

Shein – один из самых крупных в мире маркетплейсов, основная специализация которого заключается в продаже одежды, обуви, а также в продаже товаров для дома и иных аксессуаров. Интернет-магазин Shein не обманывает своих покупателей и, в случае необходимости, возвращает клиентам интернет-магазина деньги при доставке бракованных товаров или товаров, не подошедших по тем или иным параметрам.

Раньше перебои в работе Shein случались крайне редко, но в связи с глобальной эпидемиологической ситуацией сообщение с восточным соседом Китаем значительно ухудшилось. В связи с этим у многих пользователей начались проблемы с качеством и сроками доставки. А если посылка, заказанная в Shein, не пришла в установленные сроки, покупатель может вернуть деньги. Как это сделать?

Почему заказанный товар не пришел

Одна из самых часто встречающихся причин отсутствия товара – вина почтовых сервисов. Также довольно часто происходят ситуации, при которых покупатель заказывает товар, но не считает необходимым отслеживать его перемещение от магазина до дома. Результатом становится то, что срок хранения товара на складе или в почтовом отделении истекает, и тогда он отправляется обратно.

Значительно реже, но все же иногда покупатели неверно или недостаточно подробно указывают домашний адрес, контактный номер телефона и иную контактную информацию. Из-за этого с доставкой заказанного товара появляется очень много проблем.

Сколько в среднем идут посылки от маркетплейса Shein

Вообще срок доставки любого товара, заказанного в Shein, может длиться от 5 до 28 дней, но это касается обычной доставки. Если же клиент интернет-магазина выберет не обычную, а экспресс-доставку, то тогда товар достигнет места назначения максимум через 8 дней. Но все равно необходимо учитывать и актуальное эпидемиологическое положение в мире, ведь из-за ограничений во всем мире сообщение России с Китаем, как авиационное, так и железнодорожное, серьезно сократилось.

Если заказанный товар не пришел в установленные сроки, а статус доставки перестал отслеживаться после того, как посылка пересекла границу, денежные средства за нее вернуть будет значительно сложнее.

Дело в том, что если заказанный товар пересек границу, маркетплейс Shein полностью выполнил свои обязательства, а именно доставил посылку до таможни. Хотя Shein даже при пересечении товаром границы все равно лоялен по части возврата денежных средств, при высокой стоимости товара он, скорее всего, откажет.

Как быть клиенту, если посылку задерживают

Если заказанный товар так и не появился в установленные сроки, можно поступить следующим образом:

В том случае, если задержка доставки превышает те сроки, которые установлены интернет-магазином, необходимо обращаться уже в техническую поддержку Shein и требовать возврата потраченных на товар денежных средств.

Открытие споров с Shein и возвращение денежных средств

Если заказанный товар не пришел в установленные сроки, пользователь имеет право вернуть потраченные деньги. Для того, чтобы это сделать, необходимо выполнить следующие действия:

Маркетплейс Shein обрабатывает поступающие заявки в течение 5 дней, по истечению которых денежные суммы должны поступить на баланс кабинета на самом сайте Shein или на ту карту (кошелек), с которого товар оплачивался. А вот уже после этого сроки зачисления денег будут зависеть от банка (платежной системы кошелька).

Заключение

В том случае, если товар, заказанный в Shein, не пришел в установленные сроки, для того чтобы вернуть денежные средства, необходимо сделать запрос через ЛК на сайте интернет-магазина. Все поступающие от пользователя заявки принимаются службой поддержки интернет-магазина и обрабатываются максимум 5 рабочих дней. Денежные средства при одобрении запроса на возврат будут перечислены как на тот кошелек (карту), с которого совершался платеж, так и на электронный кошелек. При этом необходимо помнить и о том, что если товар перешел границу, вернуть деньги будет сложнее, нежели чем если посылка еще не прошла таможенный контроль.

Источник

Как ускорить доставку с Шейн

Шейн — интернет-магазин с неплохим ассортиментом одежды, обуви, аксессуаров.

Оплачивайте заказы только на официальном сайте по ссылке: https://ru.shein.com/

Способы доставки Shein

Магазин осуществляет пересылку в: Российскую федерацию, Беларусь, Украину и Казахстан. Есть два способа отправки в Россию:

Как ускорить доставку

Покупатель выкупил несколько лотов. Магазин собирает их у производителей и транспортирует до центрального склада. Делает комплектацию в общую посылку. Сборка занимает до 3 дней. Затем товары отправляют. Среднее время пересылки в Россию составляет 4 недели.

С помощью самовывоза

Груз будет идти 20—30 дней (15—20 рабочих дней). За это время он доберётся до пункта самовывоза. А сколько там пробудет, зависит уже от покупателя. Покупатель при самовывозе заберёт товар быстрее, но вы потратите время на дорогу до Пункта выдачи.

С помощью оплаты гарантии доставки

Услуга «Гарантия доставки» обязует магазин бесплатно повторить отправку товара, если он не дошёл до вас или повредился в пути. На срок осуществления пересылки она никак не влияет.

На сколько можно сократить срок доставки Shein

Экспресс пересылка стоит дороже, но товар к покупателю приходит быстрее. Временной промежуток от одной до двух недель. Узнать о сроке посылки, о стоимости заказа можно на сайте shein.com.

Важно! Покупка придёт быстрее, если выбрать экспресс пересылку (СДЭК). Если вы хотите получить пересылку быстрее, то лучше всего выбирать экспресс доставку.

Задержка покупки по определённым причинам:

Причин много. Поэтому стоит пользоваться функцией «Отследить посылку». Она есть на сайте магазина. Или же использовать приложение для отслеживания посылки. Также можно проверить статус на сайте Почты России.

Отследить покупку можно следующим способом:

Источник

Как сделать быструю доставку с Шейн, инструкция со скриншотами

Shein – крупнейший интернет-магазин, успевший доказать свою надежность. Платформа является местом продажи одежды оригинальной торговой марки. Из-за того, что марка китайская, доставка осуществляется достаточно долго. Но везде можно найти лазейки, поэтому есть несколько способов получить посылку с Шейн быстрее.

Способы доставки

Интернет-платформа предоставляет два вида доставки.

Стандартная доставка

Это курьерская доставка до двери. Заказ формируется, после чего транспортные службы Китая доставляет его в Россию. Далее доставка осуществляется Почтой России.

Есть два вида стандартной доставки: обычная и экспресс. Обычная доставка стоит 270 рублей, однако, если общая сумма заказа превышает 590 рублей, услуга становится бесплатной. Стоимость экспресс-доставки ощутимо выше – 1590 рублей, и бесплатной она может стать только при заказе от 7900 рублей. Таким образом, экспресс вариант подходит именно для контрольных закупок на большие суммы.

Обратите внимание! Разнице в цене экспресс- и стандартной доставки обоснована не скоростью перевозки, а аккуратностью обращения с товаром.

Самовывоз

В этом случае забрать товар нужно из пункта выдачи. Заказ аналогичным способом перевозится из Китая в Россию, но дальше транспортировкой, как правило, занимается СДЕК — транспортная компания известная высокой скоростью перевозки. Цена вопроса — 150 рублей, бесплатная доставка — от 590 рублей.

Сколько идет посылка с Shein

В зависимости от выбранного способа время доставки будет различаться. Стандартная доставка осуществляется в течение 28—40 дней. В течение двух недель груз идет до пункта выдачи, далее все зависит от скорости курьера.

Сроки экспресс-доставки чуть более сжаты — от 30 до 35 дней. Такие заказы в приоритете у курьеров и их развозят в первую очередь. При самовывозе забрать посылку можно быстрее всего, так как отсутствует задержка в виде посредничества курьера. Как правило, товар приходит через 10—15 дней после формирования в Китае. Выбрать пункт выдачи можно при оформлении заказа.

Важно! Чем крупнее населенный пункт, тем быстрее дойдет посылка. В некоторых поселках и маленьких городах нет пунктов выдачи – придется ехать до ближайшего центра.

Как получить посылку быстрее

Чтобы не ждать полтора месяца понравившиеся вещи, есть пара уловок:

Важно! Заявка на формирование заказа поступает сразу после оплаты, сам процесс, как правило, занимает от одного до трех дней.

Как рассчитать срок доставки заранее

Специальный алгоритм на сайте Шейн позволяет оценить время перевозки заранее. Чтобы перейти на нужную страницу, в главном меню найдите кнопку «Информация о доставке». В открывшемся окне выберите страну и свой регион. Для каждого вида доставки будут представлены примерные сроки. Данная функция доступна только на сайте, в мобильном приложении ее нет.

На сроки доставки также влияют сезон (во время распродаж, загруженность выше и время транспортировки больше), проблемы при оформлении на таможне и отдаленность населенного пункта.

Как отследить посылку на Shein

Есть несколько способов узнать местоположение товара:

Через Shein

Чтобы отследить направление, перейдите в личный профиль и найдите раздел «мои заказы». Найдите нужное отправление и нажмите «Данные заказа».

На этой странице есть вся информация о заказе. В разделе «трек» можно отследить перемещения посылки по стране.

Обратите внимание! Если заказ не отслеживается, то он все еще на территории Китая. Узнать о всех перевозках можно только после пересечения товаром границы.

Через Почту России/СДЕК

В зависимости от сделанного ранее выбора отследить направление можно или через Почту России, или через СДЕК. Для этого потребуется трек-код, который находится в разделе «Трек». Все, что нужно сделать – вставить код в соответствующее окно и нажать на кнопку «Поиск» или «Отследить».

Не путайте номер заказа и его трек-код! Номер присваивает заказу интернет-магазин, на котором совершается покупка, а трек присваивается посылке транспортной компанией. Только по-последнему можно отследить местоположение товара.

Сторонние сайты

Помимо перечисленных выше вариантов, отследить направление можно при помощи сторонних сайтов.

Сайт отслеживает посылки, отправленные как Почтой России, так и СДЕКом. Для получения информации о грузе введите код в соответствующее окно и подтвердите номер телефона. После подтверждения пользователя переводят на премиум-аккаунт, стоимость которого составляет 30 рублей в сутки. Первые 24 часа услуга бесплатная, поэтому можно разово отследить посылку и отключить оплату.

Платформа бесплатная и работает с несколькими транспортными компаниями по всей стране. Чтобы отследить посылку, выберите вашу службу доставки и введите трек-номер.

Еще одна платформа для отслеживания отправлений. Информация поступает в течение 10 дней, поэтому есть вероятность, что ваш заказ не будет отображаться сразу. Помимо сайта у платформы есть удобное мобильное приложение, позволяющее сохранять отправления и не искать их повторно.

Видеообзор

Подробнее разобраться в теме и найти ответы на оставшиеся вопросы поможет данное видео:

Доставка с Шейн может быть утомительно долгой, однако благодаря нескольким простым уловкам можно ускорить ее и получить долгожданные вещи раньше.

Источник

Сколько идет доставка с Shein и когда ожидать посылку с вещами

Пытаетесь рассчитать, сколько идет доставка с Shein? Окончательный срок зависит от следующих факторов:

Ниже подробно рассмотрим, сколько идут посылки с Shein, разберем, как высчитать примерные сроки.

Среднее время пересылки по России

Среднее время доставки Shein в Россию составляет 4 недели. Причем, судя по отзывам, очень часто посылки идут быстрее, особенно в крупные города или, если вы выбрали экспресс пересылку (осуществляется СДЭКом).

Как вообще идут посылки с Shein?

Итак, покупатель выкупил несколько лотов. Далее, магазин собирает их у производителей и транспортирует до центрального склада Shein для комплектации в общую посылку. Сборка занимает до 3 дней. Следующий шаг – товары отправляют. До пересечения грузом границы с Китаем, за все почтовые манипуляции отвечает стандартная китайская почтовая служба.

Далее, заказ поступает в почтовое отделение. Если покупатель в качестве способа доставки выбрал самовывоз, отсюда он его и забирает. Либо посылку передают курьеру, который идет на дом к получателю. Сколько ждать посыльного? Зависит от его графика и загруженности, но он обязан не превышать ваше ожидание. Также, значение будет иметь, какой тип доставки вы выбрали, экспресс или обычный.

Если вы проживаете в глухих и отдаленных селениях, где нет отделения СДЭК, посылка в любом случае поступит в отделение почты России.

Как рассчитать срок получения посылки

Давайте попробуем рассчитать, сколько дней идет доставка Шейн в Россию на примере г. Москва.

Как видите, сроки доставки Shein зависят от способа получения посылки. При самовывозе покупатель заберет товар быстрее всего, но ему придется потратить время на поездку до отделения связи. Стандартная и экспресс доставки на дом займут больше времени, при этом, во втором случае, скорее всего, товары придут быстро.

До отдаленных же регионов посылки идут дольше всего, но тут не виноваты ни магазин, ни почта. Если хотите, вините просторы нашей Матушки, ее необъятные земли. Или жажду своих предков к уединению. Или собственную любовь к прекрасной российской глубинке. Словом, просто приплюсуйте ко времени своего ожидания еще дней 10.

От чего еще зависит время доставки?

Какие еще факторы влияют на то, сколько идет заказ с Шейн? Ниже приводим нюансы, которые обязательно стоит учитывать, пытаясь рассчитать примерный срок.

Ну что же, каков самый точный ответ на вопрос сколько по времени займет доставка с Шейн?

Живете в крупном городе? Прибавьте к дате оплаты месяц и отнимите неделю, если выбрали самовывоз. Оплатили экспресс доставку? Ждите посылку через дней 20. Обычного курьера будете ждать около месяца. И будьте готовы к недельной задержке, на всякий случай. Скорее всего, она не случится, но, если именно вам не повезет, разочарование будет слабее. Быстрой вам доставки!

Источник

Что делать если посылка с Шейн не пришла в срок: как вернуть деньги

Shein – крупный маркетплейс, который специализируется на одежде, обуви, товарах для дома и аксессуарах. Интернет-магазин не занимается обманом покупателей и охотно возвращает деньги за бракованные или не подошедшие по различным параметрам товары. Ранее задержки случались крайне редко, однако в связи с пандемией коронавируса сообщение с Китаем стало на порядок хуже. Если не пришла посылка с Шейн в установленные сроки, вернуть деньги можно без особых затруднений с помощью описанной ниже пошаговой инструкции.

Почему не пришел заказ

Самой распространенной причиной отсутствия заказа является вина почтового сервиса. Нередко бывает так, что получатель не отслеживает перемещение своей посылки, в результате чего срок ее хранения на складе истекает и она отправляется обратно. Некоторые покупатели неправильно указывают свои адреса, номера мобильных телефонов и прочую контактную информацию. Соответственно, с доставкой посылки возникают проблемы.

Сколько идут посылки с Shein

Срок обычной доставки с Shein варьируется в диапазоне от 5 до 28 рабочих дней. Экспресс доставка занимает не более 8 рабочих дней. Однако нужно брать в расчет современные реалии, поскольку в связи с ограничительными мерами железнодорожное и авиасообщение с Китаем значительно сократилось. Если посылка не пришла в срок и перестала отслеживаться после пересечения границы, вернуть деньги за нее будет сложнее. По факту интернет-магазин Шейн выполнил свою часть обязательств, доставив заказ до таможни. Вероятней всего даже в такой ситуации маркетплейс пойдет клиенту навстречу, однако если стоимость товара является высокой в возврате может быть отказано.

Что делать в случае задержки посылки

Если посылка не пришла вовремя, можно предпринять следующие меры:

Если задержка превышает установленные правилами торговой площадки сроки, стоит обратиться в техническую поддержку Shein для возврата денежных средств.

Как открыть спор на Шейн и вернуть денежные средства, если посылка не пришла

Если посылка не пришла в срок, можно открыть спор и вернуть деньги с помощью данной инструкции:

Заявки на возврат денежных средств обрабатываются в течение 5 дней. Деньги поступят на баланс личного кабинета на сайте Shein или на банковскую карту/электронный кошелек, с которых производилась оплата товара. Сроки зачисления средств варьируются в зависимости от банка и виртуальной платежной системы.

Отзывы

Неоднократно делала покупки в интернет-магазине Shein, так как он отличается более чем лояльной ценовой политикой. Но оформленный в сентябре заказ до сих пор не пришел на почту, хотя должен был прийти еще в конце прошлого месяца. Отследить посылку не получается, теперь теряюсь в догадках что же делать дальше.

Заказывала несколько вещей в Шейне месяца полтора назад. Когда время задержки превысило две недели решила оформить возврат. После того как в личном кабинете появилось оповещение о том, что заявка выполнена, деньги на счет не поступили. По итогу оказалось, что заминка с зачислением средств возникла из-за косяков со стороны моего банка.

Сабина, Московская область

Заключение

Если не пришла посылка с Шейн, для возврата денежных средств нужно сделать соответствующий запрос через личный кабинет на официальном сайте маркетплейса. Заявки обрабатываются в течение пяти рабочих дней, а деньги возвращаются на электронный кошелек или банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Источник