что делать если заблокировали бизнес менеджер в фейсбуке
ЦЕНТР РАЗВИТИЯ ДОБРОВОЛЬЧЕСТВА И
КУЛЬТУРНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ЭКСПРОМТ
Рабочее время: ПН-ПТ 09:00-19:00 (МСК)
Блокировка
Заблокировали бизнес-менеджер или рекламный аккаунт Facebook. Что делать?
Сейчас очень часто стали происходить блокировки аккаунтов, особенно это касается сферы эзотерики и косметологии (остальные сферы не отслеживала).
Вот схема работающих действий (проверено трижды за последние несколько месяцев):
В первую очередь необходимо отправить форму на обжалование блокировки. Обычно она появляется на главной странице Ads manager. Форму заполняете подробно, без «наездов» на тех поддержку. Описываете проблему и просите помощи. Далее остается ждать, сколько по времени не известно.
Если надо срочно перезапустить РК делаем следующее:
1. Заходим на страницу фб и отвязываем Инстаграм аккаунт.
2. Создаем новую Facebook страницу компании и заполняем ее.
3. Переходим на страницу business.facebook.com и нажимаем кнопку “создать аккаунт”. Далее заполняете все формы, которые запросит система.
4. После создания Бизнес-менеджера нужно создать новый рекламный кабинет.
5. Теперь привязываете Инстаграм к новой странице Facebook.
6. Добавляете новую страницу Facebook и аккаунт Инстаграм в новый Бизнес-менеджер.
7. Добавляете способ оплаты.
8. Все остальные настройки по желанию. Теперь можно запускать рекламу.
Лайфак – если в рекламном аккаунте указать страну Украина или Казахстан, то вам не придется оплачивать +20% НДС к счету биллинга. Эту настройку можно изменить в любое время.
Требуется помощь в настройке кабинетов, таргета или пройти экспресс обучение – свяжитесь на WhatsApp с руководителем нашего Продюссерского центра – НАПИСАТЬ >>>
Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook
Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.
Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads, помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.
При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.
Определите причину блокировки
Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.
Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:
Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:
Если заблокирован бизнес-менеджер
Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.
Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:
Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.
Ее можно активировать в центре безопасности:
1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.
2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».
А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.
3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.
Как разблокировать аккаунт
Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:
1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.
2. Во вкладке «Качество аккаунта».
Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.
Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.
Подводя итоги
Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.
Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.
Как разблокировать Бизнес-менеджер Facebook? Подтверждаем компанию
В начале этого года столкнулась с тем, что был заблокирован бизнес-менеджер одного из моих клиентов. Для подтверждения компании мне понадобился месяц (да, по незнанию всего процесса затянулось надолго, благо был запасной рекламный кабинет и никто не пострадал), именно поэтому далее я опишу процесс, чтобы вам было с этим проще.
— Выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц-предпринимателей — формат pdf, png, jpeg.
— Свидетельство плательщика единого налога/Выписка из реестра плательщиков НДС.
— Справка из банка, в которой будет указан расчетный счет.
— Если вы являетесь ФЛП — то развороты главной страницы паспорта и страницы с адресом регистрации.
А вот еще список документов, который дала поддержка Facebook при нашем очередном общении:
В тех случаях, когда я занималась подтверждением компании, оставляя русский язык, модерация проходила нормально. Но вариант того, что придется делать нотариальный перевод документов на английский либо русский исключать нельзя.
Кликаем на «Подтвердить домен» и попадаем в новое окно:
Тут действуйте по инструкции, или передаете данные программистам, которые занимаются вашим сайтом.
Ждем несколько дней и получаем долгожданное подтверждение компании:
Если у вас все удалось с первого раза — поздравляю, но при повторной отправке на модерацию не стоит расстраиваться. В таком случае советую уточнить все еще раз у поддержки FB через чат или звонок.
И пусть ваши рекламные кабинеты не блокируются!
Здраствуйте, что можно сделать если компания висит на подтверждении уже больше месяца? Служба поддержки отвечает просто ждите
Аналогичная ситуация. Уже скоро 2 месяца, как отправил на подтверждение док-ты.
Антон, процесс верификации компании может занять не один месяц. Самый долгий период прохождения верификации с одним из наших клиентов был 3,5 месяца, нам дважды отказывал ФБ в подтверждении. Но были клиенты, с которыми мы проходили и за 7 дней.
Если у вас уже 2 месяца висит одна и та же заявка, нужно посмотреть в уведомлениях БМ — сам ФБ подсказывает, что не хватает для верификации. Например, активность на странице низкая. А также проверить включили ли вы двухфакторную аутентификацию компании, все ли админы и сотрудники, приглашенные в БМ, включили личную двухфакторную аутентификацию.
Нюансов много, но главное не отчаиваться. )
Елена, спасибо большое! Буду разбираться)))
Чек-лист для снижения риска блокировки бизнес менеджера в Facebook
По статистике, количество пользователей, которые запускают рекламу в Facebook Ads, увеличилось на 2 млн только за прошлый год. В 2016 этот показатель составлял 3 млн, а к концу 2020 года — уже 10 млн. Количество рекламных аккаунтов и их пользователей постоянно растет, поэтому Facebook все тщательнее проверяет рекламные кабинеты.
Алгоритмы Facebook реагируют на действия, которые совершают пользователи в своих рекламных аккаунтах, и некоторые из действий могут считаться подозрительными для Facebook, поэтому блокировка рекламного аккаунта Facebook встречается все чаще.
Итак, рекламный кабинет Facebook Ads Manager — инструмент полезный, но непредсказуемый. Сегодня в нем могут работать десятки рекламных кампаний и расходоваться достаточно большой рекламный бюджет, а на следующий день Facebook заблокирует бизнес менеджер по неизвестной причине. Как правило, точные причины блокировки рекламного аккаунта Фейсбук не указываются 🙁
Facebook может заблокировать отдельный рекламный аккаунт либо бизнес менеджер со всеми рекламными аккаунтами. Мы знаем, насколько важна стабильная работа запущенной рекламы для каждого бизнеса, поэтому подготовили чек-лист, который поможет снизить риски блокировки бизнес менеджера Facebook. Эти шаги помогут узнать, что делать, чтобы не заблоки ровали бизнес менеджер Фейсбук. К сожалению, полностью предотвратить блокировку невозможно, однако можно снизить риск.
Составляя этот чек-лист, мы вложили в него опыт команды платного трафика Livepage, так как мы работаем с рекламной площадкой Facebook ежедневно. Кроме нашего опыта, мы добавили в чек-лист советы, которые мы получаем от персональных Facebook-менеджеров наших клиентов.
Чек-лист, который обезопасит вас от блокировки Бизнес менеджера в Facebook
Как разблокировать рекламный кабинет Фейсбук, заблокированный навсегда, за 6 дней
В ноябре Оксана решила, что ей все же без рекламы продвигаться очень тяжело и обратилась ко мне, как к специалисту, для разблокировки рекламного кабинета.
С чего все началось?
У клиентки был взят пароль от Фейсбука. После чего я тщательно изучила всю сложившуюся ситуацию: Фейсбук, бизнес страницы, просмотрела АДС менеджер. Мои опасения подтвердились. Чата с технической поддержкой я не нашла, аккаунт был заблокирован навсегда и всевозможные ссылки вели только на качество аккаунта, где запросить проверку не предоставляется возможным (на фото четко видно этот момент).
Немного фотоотчета о том, что чата со службой поддержки нет и не было и к чему вели все ссылки, предложенные автоматическими ответами.
Я пыталась писать через всевозможные формы для отзывов, но там срабатывал автоматический моментальный ответ о том, что я обратилась не по адресу. И мне стоит обратиться за помощью в Справочный центр для рекламодателей www.facebook.com/business/help или заполнить форму по ссылке, чтобы команде Фейсбука было понятнее, какой команде направить мой запрос:www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
Спустя несколько дней удалось выйти на специалистов службы поддержки, которым были предоставлены все данные для подтверждения личности и даны вразумительные разъяснения по поводу ошибочной блокировки.
Спустя несколько дней был разблокирован личный аккаунт Фейсбук. Ну а как известно, что если с самим аккаунтом Фейсбук все в порядке, то рекламной деятельностью уже можно заниматься, создав новый бизнес менеджер и так далее.
Но, это не про меня. Я на разблокированном аккаунте Фейсбук решила не останавливаться, ведь заблокированный бизнес менеджер, как известно, портит всю карму рекламного аккаунта. И малейший промах клиента и рекламная деятельность вновь будет заблокирована. Поэтому следующим шагом была разблокировка бизнес менеджера. А за ним разблокировка бизнес страницы Фейсбук, чтобы уже точно ничего не портило карму рекламному аккаунту Фейсбук и все работало как часы.
Фото специально выставляю с датой, чтобы желающие могли убедиться в том, что прошло 6 дней.
На самом деле за эти 6 дней было проделано колоссальное количество работы, мне пришлось перелопатить ни на один раз весь Фейсбук клиента и все что с ним связано, чтобы достучаться до службы поддержки. После этого пришлось напечатать не один абзац с объяснениями и текстами для службы Фейсбука, НО это того стоило.
Результатом довольна не только я, но и клиент. Ведь справиться с такой сложной блокировкой в такой короткий срок, я считаю, это 🔥🔥🔥
Теперь ей придется изучить не один том о том, как стоит вести рекламную кампанию для сетевого бизнеса)))
Ну, а у кого остались вопросы или нужна помощь по разблокировке пишите.
Связаться со мной можно в Телеграм @Aprelka19 или в инстаграм
Мария, сертифицированный таргетолог и специалист по блокировкам Фейсбук 😉