что делать если в ватсапе не отправляются фото и видео
WhatsApp не отправляет видео, фото или голосовые сообщения
В WhatsApp можно не только обмениваться сообщениями, но и отправлять собеседникам различные медиафайлы. Если вам нужно переслать изображение или ролик, то это легко сделать с помощью данного приложения. Но встречаются ситуации, когда не отправляется видео в WhatsApp или же файлы другого формата. Отчего это может происходить?
Причины сбоя
Самой распространенной причиной является медленное интернет-соединение. Нестабильная сеть не позволит осуществить отправку, что нужно учитывать при обмене медиафайлами.
Кроме того, причиной того, что Ватсап не отправляет фото или видео, может служить неправильная дата или время, установленные на устройстве. Необходимо проверить настройки и попробовать осуществить операцию еще раз.
Иногда проблема заключается в отсутствии свободного места на смартфоне. Приложение просто не может сохранить фото или видео, отчего происходит ошибка. Для ее исправления необходимо перейти в настройки смартфона и определить количество свободной памяти. Если она практически отсутствует, следует удалить ненужные файлы, хранящиеся в устройстве. Из-за этого чаще всего не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp, возникают различные ошибки.
Проблемы с SD-картой
Ватсап может использовать внешнюю карту памяти для хранения медиафайлов. В таком случае проблемы с отправкой видео или музыки могут быть связаны именно с ней. Выделяют несколько причин ошибки:
В первом случае, как и с внутренней памятью телефона, достаточно будет просто удалить ненужные файлы. Если карта повреждена, то, скорее всего, придется выполнить форматирование. Нужно помнить, что данная операция приведет к удалению всех данных, содержащихся на карте, и восстановить их не получится. Поэтому рекомендуется предварительно сделать резервную копию информации, подключив устройство к компьютеру. Если форматирование не помогает, то карту понадобится заменить на новую.
Карта памяти может быть настроена в режиме только для чтения. Именно поэтому мессенджер не может записывать на нее медиафайлы. Чтобы исключить данный вариант, необходимо попробовать сохранить на карту другие данные.
Проблемы, когда не отправляются голосовые сообщения в WhatsApp, обычно решаются просто. Поэтому нет необходимости обращаться к специалистам, если возник подобный сбой. Для начала следует исключить приведенные выше варианты проблем, которые устраняются за считаные минуты.
Что делать, если WhatsApp не отправляет фото
Каким бы мессенджером или соцсетью вы не пользовались, рано или поздно могут возникнуть проблемы. Вот вчера все было в порядке, а уже сегодня Ватсап не отправляет фото вашему другу, родственнику, клиенту. Сейчас мы разберемся, что делать в данной ситуации.
Основные причины, из-за которых Ватсап выдает ошибку и не отправляет фотографию, следующие:
В этой статье мы подробно рассмотрим каждый пункт. Также проверьте, не добавил ли вас человек, которому вы хотите переслать фотку, в черный список. Делается это просто: отправьте выбранный снимок другому пользователю. Если все нормально, то, скорее всего, вы попали в ЧС, и теперь не сможете отправлять пользователю не только фото, но и сообщения, видео и прочее.
Расширение и вес фото
Для начала, нужно разобраться с простыми причинами, из-за которых происходит данная ошибка. Это формат и вес отправляемой фотографии.
WhatsApp поддерживает любой формат изображений. Но основными все-таки считаются JPG и JPEG. При попытке отправить TIFF, PNG, RAW или GIF пользователь может столкнуться с ошибкой. Также в мессенджере есть ограничения по весу для отправляемого фото. Если у вас устройство на Android – максимальный вес картинки 100 МБ, если отправляете с Айфона – 128 МБ.
Итак, если все дело в формате, скачайте из Play Market или App Store программу, которая умеет конвертировать картинки в другие форматы. В качестве исходного формата лучше всего выбрать JPG.
Если у вас слишком «тяжелый» снимок, то воспользуйтесь программой для уменьшения размера фотографий.
Загруженные на телефон с компьютера фотографии, особенно, если Ватсап не отправляет фото или появляется ошибка «выбранный файл не является фото», тоже обработайте с помощью подобных программ.
Неправильное время
Мессенджер может не отправлять фото и из-за неверно установленной даты на устройстве или в настройках роутера.
Дело в том, что во время пересылки изображения, вам необходимо выполнить подключение к серверам WhatsApp. После этого вы сможете загрузить на сервер фото, и оно будет отправлено собеседнику. Но если на вашем устройстве выбраны неправильные дата и время, то подключится к серверу вы не сможете. Поэтому стоит проверить, правильно ли указаны время и число на телефоне или планшете.
Если у вас проблема с отправкой фото в Ватсап возникла дома, можете зайти в настройки роутера и проверить, правильно ли там установлено время. Для этого в браузере в адресную строку введите: 192.168.0.0 или 192.168.0.1. После этого должно появится поле для ввода логина и пароля. По умолчанию там нужно ввести: «admin» в обеих полях. Если вы меняли эти значения, то вспоминайте.
Зайдя в настройки роутера, поищите, какая вкладка отвечает за изменение даты. У меня она называется «Системные инструменты» – «Настройка времени». Установите здесь правильные значения и сохраните изменения. После этого нажмите «Выход», чтобы выйти из настроек роутера.
Плохое Интернет-соединение
Слабый сигнал или вовсе потеря Интернет-соединения – это наиболее частая причина, по которой WhatsApp не отправляет фото. Способы решения проблемы разные и зависят от того, где вы находитесь и какой Интернет используете.
Для начала попробуйте отключить и повторно подключить сеть Wi-Fi на устройстве.
Затем перезагрузите роутер. Для этого обычно нужно выключить его, подождать секунд 30 и опять включить.
Если же вы находитесь в общественном месте, то перейдите в то место, где уровень сигнала будет лучше, или уйдите в другое место, где также есть беспроводная сеть.
Для проверки соединения с Интернетом откройте любой браузер и попробуйте перейти на какой-нибудь сайт. Или зайдите в другой мессенджер. Если страница в чем разница» rel=dofollow»>страница в Интернете загрузится, или вы можете прочитать новые сообщения, то с беспроводной сетью все в порядке.
Разрешение доступа
Вы сами, вирус или программный сбой могли стать причиной того, что для Ватсап установились определенные запреты. Например, на использование памяти или сети.
Зайдите в список всех приложений устройства и найдите в нем WhatsApp.
Дальше пролистайте до пункта «Разрешения»: он может быть кликабельный, а может быть и нет. Так вот, если у вас пункт кликабельный, нажмите на него и в списке проверьте, чтобы у мессенджера был разрешен доступ к камере и памяти.
Если на устройстве хороший уровень Wi-Fi и вас интересует, почему WhatsApp не отправляет фото, то нужно проверить не запрещена ли для мессенджера передача данных по Wi-Fi.
Кстати, в этом случае, все остальные социальные сети и браузер будут отлично работать.
Следующие пункты будут отличаться, в зависимости от модели телефона. Что нужно сделать: зайти в настройки и найти там пункт «Диспетчер трафика» или что-то подобное.
Затем посмотрите, чтобы для WhatsApp была разрешена и «Передача данных», и доступ к «Wi-Fi».
Еще один момент. Если для мессенджера выставлены ограничения, он может об этом сообщить, когда вы начинаете его использование. Не появляться такие окошки могут только тогда, когда вы отметите галочкой пункт «Больше не напоминать».
Недостаточно свободного места на SD-карте
Если память вашего устройства, внутренняя или на карте, забита, то можно забыть о нормальной работе WhatsApp. Для работы мессенджера необходимо как минимум 100 МБ свободного места.
Перед тем, как отправить фото, приложение его обрабатывает, вот для этого и может понадобиться свободная память. Освободить ее можно очень быстро и при этом даже не придется удалять ничего важного.
Для этого зайдите в «Настройки» и перейдите в раздел «Память». Там вы можете найти пункт «Данные кеша». Нажмите на него.
Теперь согласитесь с удалением кешированных данных. На работу приложений и устройства это не повлияет, но в моем случае освободилось 874 МБ.
Если описанного выше пункта вы не нашли, то открывайте список всех приложений. Выбирайте те, которыми пользуетесь наиболее часто. Открывайте их по очереди и жмите на кнопку «Очистить кеш».
Освободить место на устройстве можно и удалением приложений, фотографий, музыки и видео. Посмотрите, чем вы не пользуетесь, что уже скачали на компьютер, или может есть неудачные кадры, и удалите все лишнее.
Поврежденная SD-карта
Если вашей карте памяти уже много лет, или вы недавно извлекали ее не совсем корректным образом, то появляется сначала предупреждение «Повреждена SD-карта», а потом она и вовсе выходит из строя. При этом вы не сможете сделать с ней никаких действий. Даже фото и видео, сохраненные на ней, не откроются.
Чтобы убедиться в ее неисправности, попробуйте сохранить на нее любую картинку из Интернета. Причем нужно обратить внимание, чтобы сохранение выполнилось именно на карту памяти, а не на внутреннюю память телефона. Если это не получится, значит SD-карта повреждена. Кроме того, в строке состояния постоянно будут приходить об этом уведомления.
Попробуйте подключить ее к компьютеру и перенести информацию с карты на ПК. Потом отформатируйте устройство – в результате, с нее все полностью удалится. Вставьте ее обратно в телефон и проверьте в разделе «Память», получилось ли ее подключить. Если да, то не факт, что она будет долго работать. Поэтому задумайтесь о покупке новой SD-карты. Если не подключилось, то точно нужно ее заменять.
Думаю, вы нашли ответ на вопрос: почему WhatsApp не отправляет фото и выдает ошибку. Внимательно просмотрите настройки своего устройства и разрешения для мессенджера, обратите внимание на свойства фотографии. Ну а если вы пытаетесь передать снимок через сеть в кафе, то просто найдите другую точку доступа.
В Ватсапе не получается отправить видео?
WhatApp зарекомендовал себя не только, как самый безопасный мессенджер, но и самый стабильный. Тем не менее, даже в нем иногда пользователи сталкиваются с определенными проблемами. Одной из таких является невозможность отправки видео. По какой причине возникает эта ошибка и как ее исправить? Подробно об этом поговорим ниже.
Почему не удается отправить видео в Ватсапп
Как правило, причина возникновения ошибки заключается не в самом мессенджере, а следующих проблемах:
Переполненная память смартфона
Если возникли проблемы с передачей и приемом файла, в первую очередь проверьте свободный объем хранилища в смартфоне. Для этого нужно выполнить следующие действия:
Если свободного места менее 1-2 Гб, выполните следующие действия:
Плохое интернет-соединение
Если ошибка не связана с переполненностью памяти смартфона, следует проверить скорость и интернет-соединения. Сделать это достаточно просто:
Если скорость менее 1 Мбит/сек, причина скорее всего в этом. Чтобы исправить ситуацию, подключите смартфон к качественному Wi-Fi соединению.
Ошибка SD карты
Если передаваемый файл находится на флеш-карте, возможно проблема заключается в ней. Попробуйте отправить другую копию файла. Если таковой нет, извлеките карту, и затем вставьте снова и повторите попытку.
Длинный файл
Мессенджер Ватсап не поддерживает передачу видеофайлов большого объема. Поэтому, если файл большой, попробуйте выполнить следующие действия:
WhatsApp перестал отправлять картинки — что делать?
Если WhatsApp перестал отправлять картинки, то причина может быть либо в вашем устройстве, либо в соединении с интернетом. Мы расскажем, как решить проблему в любом из этих случаев.
WhatsApp больше не отправляет изображения
Число пользователей WhatsApp снова увеличилось благодаря приобретению Facebook. Как правило, приложение работает очень стабильно, но в некоторых случаях проблемы может вызвать само мобильное устройство.
Если напротив сообщения виднеются часики, а не галочки, ошибка скорее всего связана с вашим подключением к интернету. Поэтому дополнительно проверьте возможность просмотра веб-сайтов в браузере. Таким образом вы сможете исключить вероятность того, что соединение слишком плохое для работы WhatsApp. Кроме того, по возможности вы можете попробовать переключиться между WLAN-сетью и мобильными данными. Так же вы можете узнать, есть ли проблемы с каким-либо из этих видов соединения.
Далее вам следует убедиться, что вы не транслируете видео или не загружаете другие данные в фоновом режиме. Это может оказывать сильное влияние на отправку изображения. Если файл с изображением слишком большой, это также может привести к длительным задержкам перед отправкой. В это время WhatsApp сжимает изображение, чтобы вы могли экономить трафик.
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, вы можете переустановить приложение. Однако перед этим следует сделать резервную копию истории сообщений и данных. Впрочем, прежде чем вы решитесь на столь радикальные меры, следует проверить работоспособность серверов WhatsApp.
WhatsApp лег — вот что вы можете сделать
Если вы исключили все причины, которые перечислены в первом абзаце, в большинстве случаев ошибка должна быть связана с серверами WhatsApp. Если они недоступны, вы также не сможете загружать изображения.
Не получается отправить фотку с помощью WhatsApp — решение
Почему в Ватсапе не отправляются фото, и на экране появляется ошибка или кнопка «Повторить»? Обычно проблема простая и решается за несколько минут. Чтобы проверить мессенджер, не нужно устанавливать сторонние сервисы, достаточно перейти в меню или просто перезагрузить смартфон.
Не получается отправить фото через WhatsApp
Почему не отправляются фото в WhatsApp? Вот список основных проблем:
Многие абоненты сталкиваются с ошибкой во время попытки отправить фото, скачанное из социальной сети ВКонтакте. Этот недочет тоже можно обойти. В инструкции рассмотрим все причины, почему Ватсап не отправляет фото.
Обратите внимание. Перед началом проверки перезагрузите смартфон и попробуйте скинуть файл другу. Обычно все проблемы решаются после перезапуска устройства. Если это не помогло, действуйте по инструкции ниже.
Причина 1: старая версия мессенджера
Частой проблемой, почему в Ватсапе не отправляются фото, является устаревшая версия мессенджера. Обычно сервис обновляется автоматически, однако и с этим могут возникнуть неполадки. Проверить наличие новой сборки можно самостоятельно, для этого достаточно открыть встроенный магазин.
Как обновить Ватсап на Андроиде:
Важно. После обновления рекомендуется перезапустить смартфон.
На Айфоне проверить обновления можно похожим способом. Откройте AppStore, найдите WhatsApp, тапните по клавише для загрузки новой версии.
Причина 2: нет интернета
Если Ватсап не отправляет фото или видео, а также наблюдаются проблемы с сообщениями, проверьте подключение к интернету. Мобильная сеть может отключиться в следующих случаях:
Если есть проблемы с мобильной сетью, позвоните своему оператору. Временно исправить ошибку можно с помощью скоростной точки Wi-Fi. Она может быть дома, в общественных местах или в кафе.
Совет. Проверить скорость сети можно с помощью сервиса Speedtest. Для этого откройте сайт по ссылке и нажмите на кнопку «Начать».
Причина 3: проблема с памятью устройства
Почему в Ватсапе не отправляются фотографии? Еще одной причиной может стать переполненная в смартфоне память. Обычно это встречается в устаревших устройствах. Для решения придется удалить ненужную информацию и стереть КЕШ.
Инструкция, как проверить память в смартфоне:
Если в мобильнике установлена флешка, проблема может быть и в ней. Попробуйте скопировать фотку в память телефона и скинуть ее в WhatsApp.
Причина 4: сбившиеся часы
Если с интернетом и с памятью все нормально, но все равно появляется ошибка, проверьте настройки часов. Если стоит неверная дата или сильно сбиты часы, могут возникнуть проблемы со связью с серверами WhatsApp.
Современные мобильники автоматически подстраивают время через интернет-подключение. Если устройство старое или нет доступа к сети, проверьте дату и время самостоятельно через настройки.
После установки верного времени проверьте работоспособность WhatsApp.
Не отправляется фотка, скачанная из ВКонтакте
Если Ватсап не отправляет фото, скачанные из определенных источников, придется его обхитрить. Проблема проявляется часто, обычно это картинки из социальной сети VK, которые хранятся в разделе «Память телефона/VK/Downloads». Перед отправкой нужно переместить нужный файл в любой другой раздел, вот как это сделать:
Обычно после переноса файла в другой раздел ошибка исчезает. Связано ли это с конкуренцией или просто «баг», не ясно.
Ошибка «Файл не поддерживается»
Если WhatsApp не отправляет фото, а на экране появляется уведомление «Файл не поддерживается», можно воспользоваться хитростью и отправить снимок как документ.
Инструкция, как скинуть фото через меню «Документ»:
Что делать, если Ватсап не отсылает фотографии? Нужно проверить наличие интернет-подключения, обновить сервис и освободить память. Если мессенджер не отправляет только определенные снимки, попробуйте переместить их в другую папку или воспользуйтесь опцией «Документ».