что делать если в киви бесконечная загрузка
Не работает Qiwi – что можно сделать?
Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.
Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?
Почему не работает кошелек Киви
Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.
Причин для поломок может быть несколько:
Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.
Проблемы со стороны клиента
Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:
Браузер не загружает сайт
Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.
Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.
Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.
Неправильный логин/пароль
Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.
Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.
Пользователь заблокирован
Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.
Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:
Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.
Ошибка платежа
Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.
Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.
Сбои у посредников
Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.
Возможные проблемы и пути их решения
Сбои в работе терминалов
20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.
Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:
Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.
Ошибки со стороны платежной системы
Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.
Возможные ошибки следует разделить на две группы:
Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.
При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.
Почему не работает Киви кошелек сегодня?
Самым частым вопросом, поступающим в техподдержку является “Почему не работает киви кошелек сегодня”. Чтобы не ждать на телефонной линии или ответа сотрудника онлайн, сейчас разберемся во всех нюансах самостоятельно.
С чем связаны проблемы с Киви кошельком?
В ситуациях, когда не работает сервис, виновником выступает не только Qiwi и функционал Wallet.
Чтобы решить возникшие проблемы, потребуется разобраться в первоисточниках, связанными с:
Qiwi кошелек не работает по вине владельца
Если кошелек Qiwi не открывается или в профиле недоступны опции, то не всегда причиной является неисправность в системе – сам владелец может стать фактором возникновения накладок в работе портмоне.
Причинами почему не работает Киви кошелек сейчас со стороны клиента возможно являются следующие ситуации:
Если кто-то узнал ситуацию, в которой оказался, то далее предлагаем ознакомиться с более подробной информацией по каждому случаю, во избежание повторений ошибок.
Сайт Qiwi недоступен в браузере пользователя
Qiwi регулярно проводит обновления, чем не могут похвастаться операционные системы и причиной сбоя может стать устаревшая версия программного обеспечения ПК. В этих случаях подсказкой служит всплывающее сообщение object progressevent. Решением становится вызов опции сервиса нажатием клавиши в верхней части экрана.
Самым простым решением устранить сбой Qiwi кошелька из-за браузера – это сменить последний на другой, который работает с функционалом Киви без ошибок.
Ошибка ввода логина и пароля от Qiwi кошелька
Авторизация в Qiwi Wallet происходит при обязательном участии логина и пароля, полученными в процессе регистрации кошелька. С логином ошибка ввода маловероятна, так как в качестве него выступает номер телефона пользователя, на котором работает кошелек Киви.
А вот пароль необходимо вводить внимательно, так как при неверном введении программа выдаст уведомление и не допустит к счетам.
Для “забывчивых” клиентов Qiwi внедрила специальную опцию, которая работает, как напоминание пароля.
Воспользоваться ею можно так:
Почему блокируется аккаунт держателя Qiwi кошелька?
Причиной того, почему при вводе правильных идентификаторов система отказывает во входе, может стать блокировка всего профиля. Обычно это происходит если кошелек Qiwi был замечен в подозрительных или явно мошеннических операциях.
Для разморозки аккаунта придется провести несколько консультаций со службой техподдержки. Техническая помощь горячей линии 8(800)707 77 59 и онлайн-специалисты примут обращение о разблокировке в любое время суток, но для этого нужно оформить специальный запрос, который дополняется следующими документами:
Что случилось с Киви если возникла ошибка платежа?
В определенных случаях оплата со счета Qiwi предусматривает снятие комиссионных. Об этом условии помнят не все пользователи и в итоге сайт виртуальных платежей выдает сбой.
О том, почему платеж не прошел верификацию можно узнать из истории платежей в личном кабинете пользователя.
Сбой посреднического процессинга
К процессу использования услуг электронной системы Qiwi могут привлекаться третьи стороны в качестве своеобразных посредников. К таким можно отнести всевозможных провайдеров, обменники, мобильные операторы и т.д.
Как проблемы посредников могут повлиять на Qiwi?
Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:
Сбой терминала Qiwi: почему случилось и что предпринять?
Пятая часть от всех запросов в сервисный центр Qiwi поступает от пользователей терминальной сети. Терминалы, как и банкоматы, в последнее время пользуются большой популярностью среди владельцев электронных счетов и кошельков. За день на одном устройстве может проходить около тысячи операций, поэтому не приходиться удивляться, что рано или поздно в машине происходит сбой.
В работе с терминалами можно опасаться следующих проблем:
Исправление каждого нарушения находится в юрисдикции технических работников компании, поэтому самостоятельно разобраться с этим не удастся. Каждое фирменное устройство содержит информацию и контактные данные для связи в экстренных ситуациях.
Проблемы в платежной системе Qiwi, вызывающие сбой в кошельках
Такие инциденты крайне редки в работе платежной системы, но вооружившись информацией пользователи могут сократить расход времени на поиски истинных причин неисправностей.
Все накладки в работе кошелька, связанные непосредственно с Киви можно разделить на две подгруппы:
Вторая же связана с нарушениями в работе техники и внезапный выход ее из строя. В этом случае нужно просто набраться терпения и провести свои операции через некоторое время.
Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.
QIWI не работает: ваши действия
Как и у любой другой организации, у платежных сервисов иногда возникают неполадки в работе. Даже сегодня, в 2020 году, во всемирной сети можно найти много сообщений на тему: «QIWI не работает». Давайте рассмотрим данный вопрос.
Вероятные причины
В большинстве своем, проблемы с QIWI-кошельком случаются довольно редко. И если нечто подобное произошло, то на их устранении будут задействованы все возможные ресурсы. Это понимает и руководство компании, поэтому они и заинтересованы в скорейшем восстановлении работоспособности системы.
Основными моментами, где могут возникнуть неполадки, являются:
Разберем каждый момент по очереди.
Терминалы
Основными причинами, почему не работают QIWI-терминалы, могут быть:
Несмотря на особые условия подключения терминалов к интернету, время от времени у провайдера случаются накладки. Они могут быть вызваны обрывом проводов или неполадками в работе программного или аппаратного обеспечения серверного оборудования.
При поломке одной или нескольких деталей оборудования терминал либо не будет работать вовсе, либо будет функционировать не совсем корректно.
Если такое произошло, то следует сообщить об этом персоналу учреждения, на территории которого располагается устройство. После чего остается только ждать, пока будет оставлена заявка или проблему смогут исправить оперативно.
В случае зависания системы нужно попросить кого-то из персонала перезагрузить устройство. В подавляющем большинстве случаев перезагрузка решает проблему неработоспособности терминала.
QIWI-сайт
Иногда работникам телефонной поддержки приходится принимать множество звонков с возгласами вроде: «В QIWI не работает сайт!». Подобное происходит не постоянно, но имеет периодический характер. Большую часть времени портал функционирует исправно, а чтобы так и было, обслуживающий персонал прикладывает много усилий.
Подобные инциденты могут произойти как по вине QIWI, так и интернет-провайдера. Причем необязательно, что сайт не работает в прямом смысле. В некоторых случаях при использовании браузеров на компьютерах или интернет-устройствах они могут не загружать страницу, а в это же время, используя мобильное приложение, удается без проблем совершить подключение, вход и необходимые операции.
Если такое произошло, то стоит попробовать зайти на любой другой сайт. Возможно, дело не в сервисе, а в провайдере. К тому же, иногда случается так, что целый район города или подсеть провайдера не может совершить нужные действия. Но при этом какие-то страницы открываются, а какие-то – нет.
Когда такое случается, нужно в кратчайшие сроки оповестить провайдера о сложившейся ситуации. А если удалось определить, что неполадки именно на сайте, необходимо оповестить службу поддержки QIWI. Это сэкономит время всем.
Серверное оборудование
Ситуация, при которой QIWI-кошелек не работает из-за выхода из строя серверного оборудования, – довольно редкая. Потому что серверы построены по принципу дублирования, как в вертолете. Информация и устройства никогда не бывают в единичном экземпляре. И если уж случается, что ломается что-либо, информационный канал попросту перенаправляется по другому пути.
Но вопреки всем предосторожностям такое иногда случается, в этом случае остается только ждать. Скорость восстановления работы напрямую зависит от степени квалификации обслуживающего персонала и имеющихся в распоряжении инструментов, а также запасных частей.
Другие варианты
Отдельно стоит рассмотреть варианты нарушения работы у мобильных операторов. Это не затрагивает работу сервиса в общем, но может существенно уменьшить количество функций. К примеру, СМС-подтверждение может не приходить из-за перегруженности линий оператора.
В некоторых случаях возникают разногласия между партнерами. Это чревато отключением конкретной услуги на некоторое время, пока не будет составлен новый договор или не найден новый партнер.
QIWI не работает: Видео
Не работает киви кошелек
Платежная система QIWI представляет собой доступный аналог национальной валюты в электронной конверсии. То есть, любой человек имеет возможность открыть персональный кошелек в системе и осуществлять предложенные ему платежные операции. Доступ к денежным средствам осуществляется через официальный сайт платежной системы. У некоторых людей этот пункт вызывает определенные вопросы, потому что время от времени у них может отсутствовать доступ к персональному кошельку. Давайте рассмотрим почему не работает киви кошелек и в какие моменты подобный вопрос актуален.
Если кошелек qiwi не работает у вас на компьютере и официальный сайт платежной системы не отображается в браузере, то вероятнее всего, что произошел сбой на стороне сервера. Подобное случается очень редко, но всегда после загрузки портала можно прочесть соответствующую новость о происшествии. Проблемы с киви кошельком могут возникать и по причине того, что ваш провайдер заблокировал доступ к QIWI. Подобное решение должно быть одобрено Роскомнадзором, но на территории России ограничение подобного рода может носить исключительно временный характер.
Что с киви кошельком сегодня можно узнать на тематических форумах, где в случае возникновения проблемы открывается ветка с обсуждением. В ином случае с кошельком qiwi проблемы устранять вам придется самостоятельно. На начальном этапе важно проверить не зреет ли проблема в отсутствии полноценного доступа к Сети. Бывали случаи, когда отдельные пользователи утверждали, что сайт киви не работает, а потом узнавали, что в их доме существовало ограничение на доступ к сегменту российской Сети Интернет.
Большинство же пользователей данной платежной системы столкнулось с проблемой, когда при попытке доступа к кошельку их перенаправляло на ограниченную версию мобильного кошелька. В этом случае не входит в киви по причине того, что на компьютере используется устаревший браузер, который необходимо обновить, и проблема исчезнет. Случается, что не работает сайт платежной системы и по причине заражения компьютера, что легко лечится антивирусным сканером или доступом с другого устройства.
Отсутствие доступа в связи с техническими ошибками.
Почему не работает киви на вашем компьютере – это вопрос, который касается исключительно вас, но ради справедливости заметим, что аналогичные проблемы регулярно возникают и у других пользователей. При вводе логина и пароля может отобразиться техническая ошибка, которая не позволит авторизоваться в системе. Что случилось с qiwi в этой отдельной ситуации? Возможна проблема со стороны пользователя, когда неправильно введены персональные данные, а также вероятна проблема и со стороны системы, которая решается в течение короткого отрезка времени.
Не работает сайт qiwi в редких отдельных случаях, когда утрачивается связь либо с сервером, либо с платежными дата-центрами. Корень проблемы устраняется техническим персоналом, ну а пользователю остается лишь проявить терпение. Да и всегда узнать ответ на вопрос о том, почему не работает киви можно у менеджеров этой платежной системы. Обратная связь доступна по городскому телефону и электронной почте.
Сайты и платежные шлюзы QIWI работают в штатном режиме с 12:45 по МСК 10 марта 2021 года. Перезайдите в кошелек или обновите кеш браузера.
10 марта 2021 года после анонса Роскомнадзора о замедлении работы Twitter у многих сайтов в РФ начались проблемы с доступом, например, не открывались или были недоступны:
📍сайты МВД (спустя время работа восстановлена);
📍сайты Совета Федерации;
📍сайты Совета безопасности РФ;
Ошибка object ProgressEvent в Киви Кошельке
Object ProgressEvent – это программная ошибка при передаче события на сервер QIWI. Проблема в отсутствии параметров объекте для отправки события ProgressEvent. Если вы столкнулись с данной ошибкой, сделайте сркиншот и отправьте в службу поддержки вместе с адресом URL на которой вы эту ошибку встретили.
Как посмотреть статус работы сервисов Киви?
По этой ссылке вы можете посмотреть статус работы всех сервисов QIWI в режиме онлайн
Что делать если QIWI не работает на Android
Если приложение QIWI Кошелек не работает на Android, то проверьте версию вашей ОС на телефоне. С 2020 года QIWI Кошелек поддерживает Android 5 и выше из-за сертификатов безопасности. Рекомендуем обновить версию Android до последней.
Что делать если QIWI не работает на iPhone и iOS
Если вы не можете войти в приложение QIWI на iPhone или iPad или оно работает не корректно, то скорее всего проблема вызвана версией вашего приложения. Скачайте последнюю версию QIWI Кошелька, и если проблема не исчезла, проверьте статус серверов по ссылке выше. Дождитесь восстановления работы приложения.