что делать если украли документы в чужой стране
В путешествии украли всё. Как вернуться домой?
Когда в чужой стране пропадает сумка с паспортом, билетами и кошельком, сложно сохранять спокойствие.
Побороть панику поможет четкий план действий. Вот что нужно сделать, чтобы быстро восстановить документы.
Поискать вещи поблизости
Обратиться в полицию
Если поиски ни к чему не привели, придется обратиться к полицейским. В полицейском участке оформят справку о краже — этот документ еще не раз пригодится.
В популярных туристических местах часто бывают дежурные патрули, но если их нет, помогут местные жители. Сотрудники кафе и отелей точно знают, куда звонить, а еще помогут объясниться с полицейскими, если окажется, что вас не понимают ни на одном языке, которым вы владеете.
Даже если точно не знаете, как именно пропала сумка, в полиции пишите заявление о краже: опытные туристы говорят, что справку об утере в некоторых участках выдают неохотно.
Заблокировать карты
Как можно скорее свяжитесь с банком и заблокируйте карты, оставшиеся в сумке.
Если карта привязана к смартфону, а на смартфоне установлен мобильный банк, можно пойти на хитрость. Переведите с утерянной карты на другой счет основную сумму, но оставьте там немного денег на проезд, кофе с булочкой и фотографии для консульства.
Если вор воспользуется этой картой, то много не заберет, зато вам не придется думать, где взять деньги на срочные нужды.
Найти ночлег
Бывает, сумку крадут в аэропорту, когда турист не успел заселиться в отель. Восстановление документов может затянуться, поэтому нужно придумать, где ночевать.
Для начала обратитесь в отель, в котором вы планировали жить, со справкой из полиции: на ее основании вас могут зарегистрировать. Или воспользуйтесь сервисом «Каучсерфинг» — на этом сайте местные жители предлагают туристам бесплатно пожить в их домах.
Если удастся подружиться с хозяевами, они могут помочь и с другими проблемами: одолжат денег на дорогу до посольства, расскажут, каким транспортом удобнее и дешевле воспользоваться, и накормят обедом. Этого может и не произойти, но попробовать стоит.
Связаться с посольством
Восстановить документы получится только в посольстве или консульстве. Вместо украденного паспорта в посольстве выдадут свидетельство на возвращение.
Связаться с дипломатами можно через приложение МИД России или консульский информационный портал — сохраните эти ссылки перед поездкой.
Легче всего получить свидетельство, если при себе остались какие-то документы или вы путешествуете как минимум с двумя знакомыми, которые подтвердят вашу личность.
Если вы — турист-одиночка без паспортов и удостоверений на руках, процесс затянется: сотрудникам консульства придется запрашивать сведения о вас на родине. Так, миграционная служба обрабатывает запрос до 20 дней, поэтому не держите все документы в одном месте, а хотя бы один носите во внутреннем кармане.
Если из-за проволочек с идентификацией вы находитесь на территории страны дольше, чем позволяет виза, нужно посетить иммиграционную службу. Там должны подтвердить, что вы нарушили сроки пребывания по уважительной причине. Службе иммиграции нужно предъявить справку из полиции и свидетельство из консульства.
Поменять билеты
Чтобы поменять билеты на самолет и расплатиться за отель, понадобится существенная сумма. Попросите родных или друзей прислать деньги через Вестерн Юнион — пункты приема и выдачи денег есть практически в любой стране и во многих городах.
Для получения нужно предоставить удостоверение личности (свидетельство о возвращении), сообщить, как зовут отправителя и из какой страны идут деньги, и назвать контрольный номер перевода. Обычно перевод доходит в течение рабочего дня.
Купить билеты на самолет можно и из России: сообщите родственникам данные своего свидетельства на возвращение и попросите прислать билеты по электронной почте.
Свидетельство действует только 15 дней. За это время нужно успеть вернуться на родину. Оформляя билет с пересадкой, уточните, допускает ли страна, через которую вы летите, нахождение иностранцев без визы в аэропорту. Если нет — в самолет вас не посадят и придется тратиться на новый билет.
Что сделать заранее
Чтобы потратить меньше времени, денег и нервов, подстрахуйтесь заранее:
В чужой стране без денег и паспорта
Как получить документы и вернуться в Россию
Три года назад я загорелась целью увидеть всю Азию.
Составила маршрут, спланировала бюджет, но в самом начале пути у меня украли весь багаж с деньгами и паспортом. Расскажу, как это вышло и что в такой ситуации делать.
Как я осталась без багажа в Сингапуре
В Сингапур я прилетела по транзитной визе. Гражданам России ее дают бесплатно по прилете в аэропорт. Главное условие: улететь из страны надо не позднее чем через 96 часов. Чтобы получить визу, нужно просто показать пограничнику распечатанный авиабилет и, при необходимости, визу в другую страну.
Штамп транзитной визы мне поставили за 5 минут, и я поспешила в город. Никакой другой визы для более длительного пребывания в Сингапуре у меня не было.
Несмотря на то что Сингапур считается страной с одним из наименьших уровней преступности в мире, в первый же вечер у меня украли рюкзак с паспортом, наличными и банковскими картами. В центре Сингапура много камер наблюдения, даже за жевание жвачки в городе можно получить штраф. Я забыла обо всех мерах предосторожности: гуляла в центре поздно ночью и от усталости уснула на лавочке рядом с рюкзаком. Через час его уже не было.
Рейтинг самых безопасных стран по версии The Economist PDF, 5,3 МБ
Когда я обнаружила пропажу, то пошла в ближайший отель и попросила вызвать полицию.
Полиция приехала через 15 минут. Меня расспросили о том, как украли багаж, чем я занималась, пила ли алкоголь. Полицейские показались мне приятными и отзывчивыми людьми. Вместе мы пошли на место преступления. Удивительно, но именно та лавочка, где я уснула, не попала ни на одну из камер видеонаблюдения.
государственная валюта Сингапура — сингапурский доллар
Что нужно для возвращения
Если вы оказались за границей без паспорта, купить обратный билет и вернуться домой вы не сможете. Без паспорта вас не выпустят из страны. Нужен документ, который сможет подтвердить вашу личность. Поэтому нужно как можно быстрее ехать в посольство России и делать свидетельство на возвращение. Этот документ оформляют только там.
Если это визовая страна, то без визы пребывание в стране нелегально. Мой безвизовый транзит закончился через 96 часов, дальше я находилась в стране по сути незаконно.
Я приехала в посольство в 5 утра. Через 2,5 часа меня принял секретарь и пообещал как можно скорее сделать свидетельство на возвращение в Россию ( СНВ ). Оно нужно для идентификации личности и предназначено только для пересечения границы. СНВ выдается бесплатно и на 14 суток заменяет загранпаспорт. По нему можно купить обратный билет, а вот путешествовать в другие страны не получится. Продолжить свое большое азиатское путешествие со свидетельством в качестве документа я бы не смогла.
Но сначала сотрудник посольства должен был подтвердить мою личность. Вдруг кому-то еще захотелось въехать в Россию под моим именем. Посольство отправило запрос в региональное УФМС по месту жительства, в моем случае — в Приморский край. Подтверждение из УФМС пришло на следующий день.
Хорошо, что перед поездкой я сохранила скан своего загранпаспорта в электронной почте. Это упростило и ускорило идентификацию.
Что нужно для оформления СНВ
Заявление нужно будет распечатать и отнести в консульский отдел посольства. Еще понадобятся 4 фотографии 3,5 × 4,5 см.
Если нет возможности распечатать заявление, можно просто выписать его номер и продиктовать сотруднику посольства. Этого достаточно.
Фото для свидетельства мне сделали бесплатно в ближайшем киоске рядом с посольством.
Чтобы подтвердить, что свидетельство на возвращение нужно из-за кражи, надо предоставить в посольство отчет из полиции. Я поехала в отделение и запросила документ. В нем прописано, что я действительно обращалась в полицию по поводу пропажи вещей, денег и документов.
Спешл-пасс — это разрешение находиться в стране без визы и паспорта. Его выдает Иммиграционная служба. В Сингапуре есть несколько разновидностей таких разрешений. Мигранты обязаны иметь действующее разрешение и продлевать его по мере необходимости, иначе штраф.
Я отсидела несколько часов в очереди, предъявила сотруднику полицейский отчет и свидетельство на возвращение — и получила свой спешл-пасс. Впоследствии в Сингапуре меня ни разу не попросили его предъявить. Даже при регистрации на обратный рейс про него никто не вспомнил. Я подумала, что зря сделала спешл-пасс. С другой стороны, иммиграционная служба хранит все записи о приезжих. Если я захочу вернуться в Сингапур, этот случай не должен стать помехой.
Как улететь домой
Купить обратный билет можно по свидетельству на возвращение. Желательно лететь прямым рейсом — так точно не будет проблем с документами при пересадке.
Прямых рейсов из Сингапура в Россию мало и они очень дорогие, поэтому обратный билет я купила с пересадкой в Токио. Улететь обратно с первого раза у меня не получилось: оказалось, что для пересадки в Токио нужна японская виза, даже если вы не планируете покидать аэропорт. В итоге меня не посадили на борт, а деньги за билет пропали.
Еще через несколько дней друзья взяли мне билет во Владивосток через Гонконг. В Гонконге виза не нужна, и я наконец-то долетела домой.
Что делать, пока оформляют документы
На сбор и оформление всех документов в Сингапуре у меня ушло полторы недели. Еще неделя понадобилась, чтобы организовать поездку домой. Все это время мне помогали местные жители через «Каучсерфинг».
«Каучсерфинг» — это сайт, где можно попроситься переночевать у местных жителей. Это бесплатно: обычно от каучсерфера просто ждут дружелюбного общения (хотя могут и попросить денег).
На той же вечеринке меня сильно приободрил один путешественник-музыкант с Украины, с которым случилась аналогичная история на Камчатке. После этого он полностью поменял свою жизнь: нашел любимое дело, начал много путешествовать. В сложные моменты такие истории помогают: поддерживают и дают почувствовать, что ты не один даже в чужой стране.
Как я жила в Сингапуре все это время
Вместо запланированного дня я провела в Сингапуре 2,5 недели. Все это время я делала то же, что и местные: ночевала в кондоминиумах, ходила в кино и кафе.
стоил 1 сингапурский доллар в июле 2014 года
Выводы
Вот что я рекомендую сделать перед поездкой, чтобы не попасть в такую же ситуацию:
Что делать, если в путешествии украли загранпаспорт
Как подготовиться, чтобы вернуться домой
Я очень боюсь остаться за границей без документов. Представляю, что меня примут за мигранта без документов, депортируют из страны или посадят в тюрьму.
На самом деле можно легко восстановить документы, догулять отпуск и без проблем вернуться домой. Главное — подготовиться заранее и знать, что делать на месте.
Снимите три копии загранпаспорта: для консульства, полиции и паспортного стола в России. Каждую заверьте у нотариуса, он возьмет по 300 Р за копию.
Чем посольство отличается от консульства
Посольство — это официальное представительство России. Оно решает дипломатические и государственные задачи.
В нетуристических странах вроде Экваториальной Гвинеи нет российских консульств. В них все вопросы решают в посольстве.
Найдите контакты консульства на сайте Мида. Запишите их в телефон и дополнительно — на бумажку. Бумажку уберите в чемодан, чтобы не потерять вместе с документами.
Горячие линии российских консульств в популярных странах:
Обычно для восстановления документов за рубежом достаточно удостоверения личности и двух фотографий.
Советуем взять с собой:
Если у вас есть пара фотографий 3,5×4,5 см — тоже возьмите их с собой. Или сфотографируетесь на месте в любой фотобудке: они стоят в туристических местах или в метро.
Купите туристическую страховку с опцией «Страхование от потери или кражи документов». Страховка поможет, если потеряете паспорт: ассистанс найдет телефон консульства, подскажет список документов, поможет с переводчиком.
Все предусмотреть и не переплатить
Страховка компенсирует часть расходов на такси, новый авиабилет и другие траты. А если задержитесь в стране на время оформления документов, то страховая компания поселит в гостиницу и купит новые билеты домой.
Как не потерять паспорт
Если боитесь встречи с полицией, собираетесь купить билет или алкоголь — возьмите с собой копию.
Как оплатить лечение по страховке
Спросите у ассистанса, какие документы потребуются для подтверждения ваших расходов. Это могут быть билеты на поезд и чеки из такси, брони отеля и распечатки авиабилетов.
Позвоните по любому телефону консульства. Расскажите, что потеряли загранпаспорт и хотите получить свидетельство на возвращение в Россию.
Уточните адрес и время работы консульства — обычно они принимают несколько часов утром и закрываются еще до обеда.
Спросите, есть ли очередь на прием, нужно ли записываться заранее. В индийском консульстве России очередь занимают за несколько часов до открытия. А в консульстве в Париже посетителей записывают по телефону или в онлайне, и в очереди стоять не нужно.
В туристических городах полицейские привыкли к иностранцам без документов и не задают лишних вопросов. Они подготовят справку о пропаже паспорта.
Если боитесь, что не справитесь сами — возьмите с собой переводчика. Переводчика попросите в посольстве или наймите в ближайшей турфирме.
У вас на руках есть подтверждения того, что вы гражданин России, а не бесправный мигрант без документов. Приходите в консульство со своими документами. Сотрудники выдадут вам заявление. Впишите в него информацию о себе и пропавшем документе, приложите фотографии и подпишите.
Так выглядит свидетельство на возвращение:
Если вы подготовились и взяли с собой документы, то свидетельство на возвращение получите в тот же день.
Как отдыхать со свидетельством на возвращение
Обычно с ним можно спокойно отдыхать еще 14 дней. После по нему нужно въехать на территорию России. В течение трех дней после въезда свидетельство сдают в отделение ФМС, чтобы получить новый загранпаспорт.
Со свидетельством не получится поехать в другую страну — вас развернут на границе. Если вы летите домой с пересадкой через безвизовые страны — вас пропустят без проблем, даже если у вас несколько стыковок. Но если вы делаете пересадку в стране, для которой нужна виза, — могут быть проблемы. Тогда лучше всего возвращаться домой прямым рейсом.
Вы можете оказаться в чужой стране вообще без вещей и документов — придете в консульство в последней футболке и шортах. В таком случае вернуться будет сложнее.
Вас запишут на прием к консулу. Он расспросит вас о месте жительства, работе и родственниках — эту информацию будут проверять. На проверку может уйти до 27 дней. После вам выдадут свидетельство на возвращение и попросят заплатить консульский сбор (до 100 евро).
Регламент работы консульствPDF, 0,7 МБ
Чтобы ускорить проверку, договоритесь с двумя россиянами, чтобы они пришли с вами в консульство. Россияне подтвердят, что вас зовут так, как вы говорите, и что вы — гражданин России. Еще у них должны быть с собой паспорта. Поищите соотечественников в отеле или туристических местах.
И где найти деньги на обратный билет
По закону консульство должно оказывать помощь гражданам, которые попали в беду за рубежом. Но на деле вам вряд ли помогут финансово и билет домой не купят — придется рассчитывать на свои силы.
Мои друзья потеряли документы во время путешествия в Италии. Пока оформляли свидетельство на возвращение, пропустили свой самолет домой. Денег на новый билет у них не было, но консульство помогать отказалось — посоветовали взять в долг. Друзья заняли денег и купили новые билеты.
Что делать, если за границей у вас украли деньги и документы
Что полезно сделать перед путешествием
Предосторожность лишней не бывает. Скорее всего, в отпуске ничего плохого не случится, но если что, пара простых действий сильно сгладит стресс от неприятностей.
Отсканируйте или сфотографируйте важные документы и отправьте копии на имейл до поездки. Сделайте снимки всех значимых страниц внутреннего и заграничного паспортов — в том числе страниц с действующими визами. Не забудьте про водительское удостоверение и свидетельство о рождении ребенка. Перешлите все это себе и близким на электронную почту. Убедитесь, что помните пароль от почты и сможете залогиниться на чужом компьютере. Копии паспортов распечатайте и положите в разные места ручной клади и багажа. После перелета сфотографируйте штамп о въезде или въездную визу и тоже отправьте себе на электронную почту.
Составьте памятку с телефонами и имейлами близких, которые будут на связи и смогут помочь. Сохраните памятку в смартфоне так, чтобы иметь доступ без интернета — например, в заметках. А еще распечатайте ее в двух–трех экземлярах и разложите по карманам и багажу. Предупредите друзей и родственников, что едете за границу.
Теоретически можно перед поездкой выбрать страховой полис, в который входит страховка от потери документов. Но по этому риску вам возместят только расходы на замену загранпаспорта. Читайте подробнее о страховании документов в поездке в отдельной статье.
Что делать, если за границей у вас украли загранпаспорт
Даже если вы оказались за границей без документов, это не конец света: все можно исправить.
Зайдите в местную полицию и получите справку о краже или утере документа. Найдите ближайшее отделение полиции, подайте заявление, что вы потеряли или у вас украли загранпаспорт, и получите справку-подтверждение. Если в полиции не говорят на русском или английском, объяснитесь с помощью мобильного приложения Google Translate.
Обратитесь в консульство России и получите свидетельство на возвращение или подайте документы на новый загранпаспорт. Если в чужой стране украли загранпаспорт, есть два варианта:
1) Получите свидетельство на въезд (возвращение) в РФ — это временный документ, который заменяет загранпаспорт, если тот утрачен или истек за границей. Свидетельство действует 14–15 дней со дня оформления, в течение которых вы должны вернуться в Россию. Выдают его обычно в день обращения, максимум за 2 рабочих дня, если не нужна дополнительная проверка.
Какие документы предоставить в консульство России, чтобы получить свидетельство на возвращение (СНВ):
Какие документы предоставить в консульство России, чтобы получить свидетельство на возвращение для ребенка:
Узнайте в консульстве РФ, нужно ли обращаться в местную иммиграционную службу и оформлять дополнительные документы. К примеру, перед вылетом домой из Индии придется сходить в Управление регистрации иностранцев (FRRO) и получить разрешение на выезд, в Сингапуре требуется Special Pass — разрешение находиться в стране, а в Индонезии достаточно разрешающего штампа прямо на российском свидетельстве на возвращение.
2) Получите в консульстве РФ новый загранпаспорт взамен утраченного. Если вы за границей надолго — например, переехали на ПМЖ, то можете без возвращения в Россию оформить новый загранпаспорт. Обратитесь в консульство РФ и уточните детали. Также проконсультируйтесь с иммиграционной службой страны, в которой находитесь.
Сколько стоит свидетельство на возвращение
Свидетельство на возвращение в Россию выдается бесплатно.
Если у вас нет внутреннего паспорта или двоих свидетелей, то консульство делает запрос для проверки личности и гражданства. Эта услуга стоит около 4000 рублей.
Как долго делают свидетельство на возвращение в Россию
Как правило, консульство России выдает свидетельство на возвращение в тот же день за полчаса–час. Максимальный установленный законом срок, в течение которого вы должны получить свидетельство на возвращение, — 2 рабочих дня, если не нужны дополнительные проверки. Если консульство посылает запрос в территориальные органы УВМ МВД, то свидетельство должны выдать в течение 27 дней.
Что делать со справкой на возвращение после приезда домой
В течение трех дней после прилета на место жительства нужно сдать свидетельство на возвращение в РФ в то подразделение УВМ МВД, где вы получали потерянный загранпаспорт. После этого можно оформлять новый загран.
Что делать, если вместе с документами за границей украли деньги и банковские карты
Если у вас украли все документы, наличные деньги и банковские карты, в первую очередь заблокируйте карты, чтобы воры не смогли ими воспользоваться: сделайте это сразу, как только обнаружите пропажу.
Чтобы получить денежный перевод от друзей или родственников, попросите у надежного человека из местных (подойдет администратор гостиницы) разрешения оформить перевод на его имя, так как вам без паспорта деньги не отдадут.
Обратитесь в полицию, составьте заявление о краже или утере вещей и получите справку-подтверждение. Если вы в маленьком городе, в который невозможно отправить денежный перевод, эта справка может помочь бесплатно доехать до крупного города на автобусе (особенно на муниципальном): попробуйте договориться с водителем. Найти ночлег можно через «Каучсерфинг» — площадку, через которую люди бесплатно принимают гостей со всего мира. В заранее оплаченную гостиницу поселитесь по копии паспорта или по справке из полиции.
Консульство РФ не покупает авиабилеты, не оплачивает гостиницу и еду россиянам, у которых все украли за границей. Оно только выдает свидетельство на возвращение в Россию и может проконсультировать, нужно ли перед вылетом обращаться в местные иммиграционные органы.
Если потерянный загранпаспорт найдут, будет ли он действительным
Останется ли действительным загран, найденный после кражи или потери, зависит от того, заявляли ли вы об утрате паспорта и получали ли свидетельство на возвращение.
Если после инцидента вы обратились в полицию и составили заявление, а вскоре загранпаспорт нашелся, то высок шанс, что он станет недействительным. Были случаи, когда человек получал назад загранпаспорт, без вопросов выезжал из страны, а при следующей поездке его тормозили на погранконтроле из-за того, что загран больше не действует.
Некоторые опытные путешественники советуют не писать заявление в полицию сразу, а подождать несколько дней: вдруг документ найдется.
Можно ли продолжать путешествовать, если вы потеряли загранпаспорт
Консульства России официально рекомендуют получить СНВ и прервать поездку, потому что претензии к вам могут возникнуть у государственных служб той страны, в которой вы находитесь. К тому же без паспорта вы за редким исключением не можете летать на внутренних рейсах, а в некоторых странах без документов вас не поселят в гостиницу.
Зарегистрируют ли на рейс по свидетельству на возвращение
Можно ли купить авиабилет по свидетельству на возвращение в РФ
Забронировать билет на самолет по СНВ можно. При оформлении перелета введите серию, номер и дату окончания срока действия свидетельства на возвращение. Лучше покупать авиабилеты без пересадок, чтобы точно не было проблем с документами на регистрации и паспортном контроле.
Можно ли лететь на рейсе с пересадкой по свидетельству на возвращение
В мире нет единого стандарта насчет того, какой документ выдавать людям, потерявшим за границей загранпаспорт, и какими правами обладают такие путешественники.
Российское свидетельство на возвращение — по сути справка на гербовой бумаге, что вы такой-то гражданин РФ и едете на родину. Имеете ли вы право на транзит через другую страну, нигде в законах не написано.
Российское свидетельство на возвращение не относится к стандартным документам в общемировой практике. Как его воспримут сотрудники авиакомпании и паспортного контроля, заранее не известно. Многим везет — и они улетают домой по СНВ с пересадкой в шенгенской или другой визовой стране, в том числе покидая транзитную зону. Некоторые даже возвращаются домой на машине, пересекая две–три границы.
При этом много и противоположных рассказов — о том, как авиакомпания отказалась посадить на рейс с пересадкой и уверяла, что со свидетельством на возвращение разрешено лететь только напрямую в Россию.
Если все же хотите лететь стыковочным рейсом по свидетельству на возвращение, выбирайте билеты с пересадкой в безвизовом государстве, а еще лучше — в стране, для въезда в которую россиянам достаточно внутреннего паспорта (если он сохранился).
Другой вариант, который с большой вероятностью сработает, — стыковочный перелет одной авиакомпании по одному билету, при котором вам не нужно покидать транзитную зону и проходить паспортный контроль в аэропорту пересадки. Для верности заранее обсудите ситуацию с авиакомпанией.