что делать если транспортировка отменена на алиэкспресс
После оформления заказа на Aliexpress потребитель может столкнуться с ситуаций появления статуса «Shipment cancelled, Order has been cancelled», т. е. аннулирование доставки. Данное уведомление свидетельствует о наличии проблем на стороне магазина. Действия покупателя подчинены ряду нюансов в решении сложностей, но перед этим нужно понимать, что значит «транспортировка отменена» на Алиэкспресс.
Что значит статус «транспортировка отменена»
Как правило, подобное уведомление всплывает в личном кабинете пользователя после появления записи «Ожидается забор груза курьером». Иконка высвечивается в разделе для отслеживания посылки. Данный статус указывает на то, что перевозчик ещё не получил груз, т. е. магазин по какой-то причине не передает товар в доставку.
В соответствии с правилами Алиэкспресс и международными почтовыми отправлениями каждой посылке должен присваиваться track-код для отслеживания. В качестве сокращения времени на ожидание магазины заключают контракты с экспедиторами. Компании-перевозчики предоставляют продавцам возможность оформлять заявку в электронном формате. При формировании такого запроса трек-номер попадает в резерв.
Затем магазин передает идентификатор пользователю для подтверждения отправки посылки. До тех пор, пока продавец не укажет в форме к заказу эту информацию, рядом будет светиться иконка «Ожидается забор курьером».
Если магазин не успевает в установленное время передать посылку перевозчику, то электронная заявка аннулируется в автоматическом режиме. Такой статус означает, что транспортировка отменена на Алиэкспресс.
Возможные причины отмены доставки заказа
Если на Aliexpress транспортировка отменена, то, значит, что продавец не успел в сроки отправить посылку в отдел доставки. Как правило, такие ситуации у магазина происходят при накоплении большого количества неотправленных посылок. В момент передачи заказов экспедитору могли упустить из внимания несколько бандеролей. Зачастую это происходит на больших распродажах, перед праздниками и по «черным пятницам».
Однако, оказавшись в такой ситуации, потребители с сомнением относятся к комментариям продавцов о пропуске сроков. Поэтому часто совершают действия под воздействием эмоций.
Посмотрите видео: «Что делать, если продавец с АлиЭкспресс отменил доставку заказа.»
Действия покупателя, если продавец отменил транспортировку Алиэкспресс
Если транспортировка отменена на Алиэкспресс, что делать потребителю? В первую очередь нужно посетить раздел «Мои заказы» и инициировать диспут. Когда покупатель уверен в своей позиции на 100% либо истекли сроки ожидания трек-кода, эксперты рекомендуют нажать на кнопку «Открытие спора». После этого продавец обязан дать обратную связь, принять во внимание доводы второй стороны. При игнорировании ситуации к диспуту подключается администрация Aliexpress.
Отказаться от товара
Однако если продавец даст обратную связь и откажет в удовлетворении претензии, то сотрудники портала сделают возврат только 50% от суммы заказа. Полное перечисление средств допускается при предъявлении доказательств на правонарушение со стороны магазина.
На заметку: если деньги в течение установленного времени не зачисляются на счет, необходимо писать в техническую службу. После обработки запроса оператор передаст сведения о состоянии заявки.
Когда продавец игнорирует сообщения покупателя либо у пользователя есть другие основания для отмены заказа, то следует инициировать спор.
Если в течение 5 рабочих дней продавец не выходит на связь, то происходит автоматическое обострение спора. Разбираться с ситуацией будет администрация Aliexpress.
Транспортировка отменена на Алиэкспресс что значит
Приобретя какой-либо товар на торговой площадке AliExpress мы начинаем тщательно отслеживать этапы его доставки. После того, как ожидаемое нами отправление получит статус «Ожидается передача перевозчику» мы может подумать, что наш товар вот-вот отправился в Россию. Но не тут-то было. Внезапно, без каких-либо причин, статус нашей посылки меняется. Что означает статус «Транспортировка отменена» на сайте интернет-магазина Алиэкспресс, и как поступить в данной ситуации? Давайте разбираться.
Что это за статус «Транспортировка отменена» на AliExpress?
Указанный статус на сервисе отслеживания
Причины для такой отмены заказа на AliExpress могут быть следующими:
В английском варианте рассматриваемый нами статус наиболее сходен со статусом «Shipment cancelled» (или «Отправка отменена»).
Схожие статусы, связанные с отменой заказа
После того, как мы разобрали, что означает «Транспортировка отменена» на известной торговой площадке AliExpress, разберёмся также со схожими статусами отмены заказов. Как известно, доставка товаров на Али обладает огромным количеством статусов, выполненных на русском, английском, китайском и других языках.
Что же делать, если ваша посылка с AliExpress получила статус об отмене транспортировки или схожий с ним? Давайте разбираться.
Что значит статус «Таможенная очистка»
После статуса «Транзитный пункт» часто можно заметить, как он сменяется на статус «Начата таможенная очистка при импорте». Его значение в Алиэкспресс (Standart Shipping) следующее: ваша посылка принята в обработку и проходит соответствующий осмотр. Это стандартная процедура, которая сопровождает любую посылку из Китая. Но в этом виде при отслеживании сообщение отображается не всегда. Например, при проверке таможней более мелких посылок, статус выглядит иначе. Или он может вовсе быть пропущен.
Как видим, ничего плохого в этом уведомлении на Aliexpress нет. Часто эту процедуру называют более простым и привычным словом — «растаможка». И она неминуема для любой посылки, независимо от её размера или вида.
Что делать, если транспортировка посылки с Алиэкспресс отменена
Итак, ваша посылка получила статус отмены. Рекомендуем сделать следующее:
Заключение
В нашем материале мы разобрали суть статуса «Транспортировка отменена» на известной китайской торговой площадке Алиэкспресс. В случае, если адресуемое вам отправление получило подобный статус, рекомендуем связаться с продавцом, и выяснить судьбу заказа. Если продавец не ответит на ваш запрос, стоит открыть спор и требовать возврата потраченных вами средств.
Транспортировка отменена на Алиэкспресс, что делать?
Транспортировка отменена — это статус в отслеживании заказа на Алиэкспресс, который свидетельствует об отмене процесса доставки посылки получателю. Данная запись указывает на проблему с транспортировкой заказа, и для ее решения необходимо вмешательство покупателя.
Обычно статус «транспортировка отменена» (Shipment cancelled, Order has been cancelled или Доставка отменена) появляется после записи «Waiting for pick up» или «В ожидании забора перевозчиком» в информации об отслеживании посылки. Последний упомянутый статус говорит о том, что перевозчик ожидает, когда отправитель передаст ему заказ для дальнейшей доставки.
Что означает статус — Транспортировка отменена
Каждое отправление, согласно правилам торговой площадки Алиэкспресс, должно иметь отслеживаемый трек-номер. Чтобы сократить время ожидания отправки заказов для покупателей, продавцы пользуются услугой многих компаний-перевозчиков, которая позволяет создать электронную заявку на доставку и зарезервировать трек-номер для каждой посылки. Далее продавцы присылают трек-номер покупателю и подтверждают отправку. Каждая из таких посылок имеет статус «В ожидании забора перевозчиком» до того момента, пока продавец не передаст заказы перевозчику.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Иногда случается так, что продавец в установленный срок не передает заказ перевозчику, и поэтому электронная заявка автоматически аннулируется. Следовательно, трек-номер получает статус «Транспортировка отменена».
Вероятнее всего, это случается тогда, когда продавец накопил слишком много не отправленных заказов. А в процессе подготовки к передаче перевозчику, он упустил из виду одну или несколько посылок. Довольно часто подобные ситуации происходят во время масштабных распродаж на Алиэкспресс.
Отметим, что услуга по созданию электронной заявки на доставку и резервированию трек-номеров доступна у таких способов доставки как Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping и Aliexpress Premium Shipping. Другие компании-перевозчики на Алиэкспресс также имеют похожий сервис.
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Известно, что для продавцов подобные возможности предоставляет и China Post для отправлений — China Post Registered Air Mail. Отличие состоит лишь в том, что у китайского государственного почтового оператора существует только статус «Создан логистический заказ», который автоматически не аннулируется, если продавец не передаст посылку перевозчику. Более подробно об этом написано в соответствующей статье, ссылка на которую расположена в предыдущем предложении.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Что не означает статус — Транспортировка отменена
Оказавшись в данной ситуации, многие покупатели делают неверные заключения о причинах произошедшего. Именно поэтому предпринимают неправильные действия для решения проблемы с отменой транспортировки.
Чаще всего покупатели ошибочно думают, что причиной отмены доставки оказались:
Что делать, если транспортировка отменена?
Разобравшись в причинах появления статуса Транспортировка отменена на Алиэкспресс, необходимо предпринять правильные шаги для решения проблемы.
Советуем не паниковать в сложившейся ситуации, а сделать все так, как это описано выше. Если вы выберите правильную причину спора, прикрепите доказательства и переписку с продавцом — вы существенно повышаете свои шансы одержать победу.
Слишком многие покупатели относятся с безразличием к действующим правилам AliExpress. Помните, что, нарушая правила торговой площадки (например, открыв спор по недействительной причине или угрожая продавцу в переписке), вы рискуете получить блокировку своего аккаунта.
Импульсивные и необдуманные действия могут привести к нежелательному повороту событий. Если у вас остались вопросы по статусу «Транспортировка отменена» на Алиэкспресс, вы можете оставить их в комментариях к данной публикации.
Транспортировка отменена на АлиЭкспресс
Данный статус говорит о том, что возникли проблемы при транспортировке заказа и она была отменена. Данная ошибка произошла на стороне продавца. Он заранее произвел резервацию трек-номера, но товар на склад Алиэкспресс Cainiao не отправил. Поэтому курьерская служба отправить посылку не может.
Причиной по которым посылка могла быть не отправлена является человеческий фактор. Например, во время распродажи, продавец забыл отправить вам товар. Также одной из причин может являться то, что посылка была отправлена без трека, но по правилам площадки он необходим. В этом случае продавец присваивает несуществующий трек-номер, но посылка идет к получателю. Данный случай крайне редкий и скорее является исключением.
Хочется отметить, что данный статус не относится к проблемам на таможне или с транспортной компанией. Такую информацию вам могут писать недобросовестные продавцы.
Shipment Cancelled — что означает на Алиэкспресс?
Shipment cancelled в переводе на русский означает «Транспортировка отменена«. Также он может обозначаться как «Order has been cancelled» или «Доставка отменена» Данный статус вы можете обнаружить при отслеживании заказа в личном кабинете Алиэкспресс.
Shipment cancelled появляется сразу после статуса Waiting for pick up (В ожидании отправки).
Как уже и говорилось ранее, отмена доставки — это причина продавца, а не курьерской службы. Ждать какого-то другого статуса не стоит, он больше не изменится.
Транспортировка отменена — что делать?
Первое, что нужно сделать при отмене транспортировки на Алиэкспресс — обратиться к продавцу. Спросите его по какой причине доставка была отменена. Возможно, вам удастся урегулировать данный вопрос с ним без службы поддержки.
Нередко бывает, что в личных сообщения от продавца уже есть информация о заказе. Вот один из примеров:
Сделал заказ, а при отслеживании по трек-номеру показывает «Shippment cancelled» — «Пересылка отменена». Хотел уже открывать спор и ругаться с продавцом и Али. Но открыв непрочитанные сообщения, увидел от продавца информацию “new track number: LP00********0402”. Трек проверил — все отображается корректно.
Если продавец не отвечает либо ссылается на какие-то несуществующие причины, открывайте спор. Выбирайте полный возврат средств, а в причинах спорах укажите отсутствие информации об отслеживании. Также приложите скришнот отслеживания и данного статуса.
Статус заказа на алиэкспресс «транспортировка отменена». Что делать?
Aspire6930
Транспортировка отменена на алиэкспресс что делать
Транспортировка отменена на алиэкспресс что это значит
Транспортировка отменена – один из возможных статусов, который может отображаться во время отслеживания отправления при помощи соответствующих сервисов или на сайте Aliexpress. Этот статус означает, что во время пересылки отправления покупателю что-то пошло не так и возникли какие-то проблемы. Чаще всего этот статус появляется на первоначальном этапе доставки, то есть на такие неудачные покупки действует (и еще будет долго действовать) защита покупателя, а это значит, что вы сможете вернуть потраченные средства.
Данный статус, по которому отправка посылки отменена, носит исключительно логистический характер и основной причиной его появления является то, что согласно правилам Aliexpress, каждую покупку продавцы должны отправлять с трек-номером. Для минимизации срока обработки заказа, продавец обращается к перевозчику и бронирует трек, который затем предоставляет покупателю для отслеживания на сайте. Бывает, что продавец не успевает в оговоренное время передать товар для дальнейшей его доставки перевозчиком покупателю и тогда заранее полученный им трек автоматически аннулируется, что и влечет за собой появление соответствующего статуса. К слову, наиболее часто подобные статусы встречаются в период больших распродаж – продавцы просто физически не успевают организовать оперативную доставку всех заказов. Так что, по большому счету, появление записи на алиэкспресс транспортировка отменена означает, что посылка попросту не была физически отправлена продавцом.
Надеемся, данная информация оказалась полезной и теперь вы знаете что значит транспортировка отменена на алиэкспресс и появление данного статуса не вызовет у вас недоумения или каких-либо дополнительных вопросов.