что делать если случайно позвонил в экстренную службу
Пошутил – заплати, или сколько стоит ложный вызов.
Телефон вызова спасателей и пожарных для принятия экстренных мер по спасению людей и имущества, это первый и самый важный телефон, который должен знать каждый человек. Вовремя набрав телефон «101», вы можете спасти свою жизнь, жизнь ваших родных и близких.
Очень часто ложные вызовы пожарных происходят в случаях, когда человек принимает за пожар дым от огневых работ, пригоревшей пищи, разжигаемых костров или водяной пар, кажущийся на расстоянии задымлением. Пожарные оперативно приезжают на место вызова и не обнаруживают пожара. Но, в любом случае, лучше всегда вовремя позвонить в пожарную охрану, чем упустить время и позволить даже небольшому возгоранию превратиться в пламя, уничтожающее всё на своём пути.
Среди таких вызовов, есть категория, относящаяся так же к ложным вызовам, но имеющая другой подтекст. Бывает, что этот самый важный номер становится инструментом для баловства. Дети, не зная чем себя занять, развлекаются тем, что звонят по экстренным телефонам, а затем наблюдают, как работают специальные службы. Или взрослые, желая кому-нибудь «насолить», вызывают пожарных, спасателей и милицию. За заведомо ложный вызов специализированных служб полагается административная или уголовная ответственность. Вызвав милицию, скорую помощь или пожарно-спасательные подразделения не основываясь на существенных причинах, человек, если ему исполнилось шестнадцать лет, выплачивает штраф. Если же он не достиг шестнадцатилетнего рубежа, дело передается в комиссию по делам несовершеннолетних, а вся административная ответственность налагается на его родителей.
Кстати, при звонке на оперативные номера разговоры все записываются, а один ложный вызов обходится пожарным и спасателям в 4000 рублей!
Дети срывают работу Службы 112, играя с телефонами без сим-карт
Ежедневно на номер вызова экстренных служб 112 поступает до 600 звонков. К сожалению, большая часть из них относится к категории «детская шалость».
Очень часто родители в качестве игрушки дают старый сотовый телефон. Но даже, если из аппарата удалена сим-карта, ребенок, просто нажимая кнопки, попадает в службу 112. Операторы отвечают на каждый вызов, что весьма радует малыша, и он набирает номер вновь и вновь. В Службу спасения поступают вызовы, которых бывает до сотни в сутки. Операторы слышат трубке разговоры взрослых, которые даже не догадываются, что их ребенок в данный момент срывает работу Службы Спасения.
Такой мощный поток ложных звонков отвлекает персонал службы от выполнения конкретных задач. Но главное – перегружает телефонные линии. В то время как дети развлекаются, люди, нуждающиеся в помощи, не смогут вовремя дозвониться спасателям.
Центр обработки вызовов системы 112 обращается к родителям с просьбой сделать все возможное, чтобы исключить доступ малолетних детей к сотовым телефонам, поскольку за каждым экстренным вызовом может стоять чья-то жизнь.
Главное управление МЧС России по Республике Алтай призывает жителей региона ответственнее относиться к номеру «112». Родителям, педагогам и воспитателям необходимо провести беседы с детьми о том, в каких случаях необходимо звонить на номер «112».
В России номер «112» является единым номером вызова служб экстренного реагирования:
• скорой медицинской помощи;
• аварийной службы газовой сети;
Не давайте детям мобильный телефон для игр – при заряженном аккумуляторе даже без сим-карты ребенок может случайно позвонить на номер «112».
Если вы случайно позвонили в систему-112, не вешайте трубку, пусть оператор знает, что вы случайно набрали номер.
ПОМНИТЕ! За ложный вызов экстренных служб наступает административная ответственность, предусмотрен статьей 19.13 КОАП РФ и влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей.
Новости
МЧС России
Санкт-Петербург
Главная Приволжский федеральный округ Ульяновская область
Главная 
Приволжский федеральный округ Телефон «01» (мобильный «112») – первый и, пожалуй, самый важный номер, который должен знать каждый человек, так как своевременный вызов пожарных спасает жизнь и имущество граждан. Но зачастую самый важный номер становится инструментом для шалости и баловства.
Ежедневно диспетчеры службы спасения-112 в г. Ульяновске принимают до полутора тысяч звонков, из которых около 80% – ложные. Например, за неделю с 12 по 19 июня в единую дежурно-диспетчерскую службу поступило порядка 7400 звонков, 4860 из них оказались ложными.
Ложные звонки, как правило, бывают двух категорий: с сообщениями о «мнимых» происшествиях или так называемая «детская шалость». Кроме того, дети и взрослые звонят на номер «112» с целью проверить работу сим-карты либо задают неуместные вопросы, к примеру, «подскажите адрес ближайшей автомойки», «который час» и т.д.
Например, недавно на пульт диспетчера единой дежурно-диспетчерской службы ночью позвонил мужчина с просьбой угомонить соседскую собаку, которая своим лаем не дает ему спать. А одна женщина обратилась в ЕДДС с «неразрешимой» ситуацией – выключить в ее квартире свет или «хотя бы выкрутить лампочку», которая мешает спать. Немало детей отвлекают своим баловством диспетчеров от работы, причем возраст таких хулиганов с каждым годом молодеет. Еле научившись говорить «агу», малыши берут телефоны родителей и даже без сим-карты и денег на счете дозваниваются до службы спасения.
Ложные звонки занимают линию. А в это время кто-то действительно нуждается в помощи пожарных, спасателей, медиков. Ведь в такие моменты счёт идёт на секунды. Потому родителям необходимо объяснять своим чадам о последствиях подобной шалости и по возможности не давать телефон им в руки без особой необходимости.
Если вы вызываете спецслужбы, не имея для этого никаких причин, давая ложный адрес или для того, чтобы «насолить» соседям, вас могут привлечь для начала к административной ответственности.
В случае, когда административное правонарушение совершено подростком в возрасте до 16 лет, а уголовное – до 14 лет, то ответственность не наступает, а дело передается на рассмотрение комиссии по делам несовершеннолетних, которая применяет к подросткам меры воспитательного характера. Помимо этих мер, родители малолетнего нарушителя за неисполнение обязанностей по содержанию и воспитанию несовершеннолетних (ст. 5.35 КоАП РФ) привлекаются к административной ответственности. Административная ответственность подразумевает предупреждение и наложение штрафа. А подростки ставятся на учет в подразделения по делам несовершеннолетних.
По ст. 207 УК РФ «Заведомо ложное сообщение о готовящихся взрыве, поджоге или иных действиях, создающих опасность гибели людей, причинения значительного имущественного ущерба либо наступления иных общественно опасных последствий» будет применено следующее наказание:
— либо штрафом в размере до 200 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев;
— либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет;
— либо арестом на срок от трех до шести месяцев;
— либо лишением свободы на срок до трех лет.
Современные технические средства помогают без труда вычислить телефонных хулиганов и привлечь их к наказанию. Цена ложного вызова не измеряется только в денежном эквиваленте. В первую очередь, за каждым вызовом сотрудников пожарной охраны стоит возможность спасения человеческой жизни или имущества. Помните – всегда есть шанс, что огненная стихия может коснуться и вас лично!
Помните о том, что каждая шалость по номеру «112» может стоить кому-то потери материального имущества, здоровья и самого ценного – жизни!
Эксперимент: Девушка звонила в службу спасения России «112» и пыталась намекнуть что ей нужна помощь, но её не поняли.
Журналисты издания The Village решили провести эксперимент. Идея появилась из социальной рекламы, выходившей в США. В ролике девушка звонила по номеру «911», чтобы заказать пиццу. Оператор понял, что с ней что-то не так, наводящими вопросами уточнил ситуацию и отправил сотрудника полиции по названому адресу. Российские журналисты решили проверить, догадается ли диспетчер отечественной службы спасения, что у него просят вызвать полицию, а не доставить пиццу. Звонки записывались авторами эксперимента.
Корреспонденты придумали абстрактную ситуацию. По сюжету, пьяный муж избивает жену по имени Люся, после чего решает посмотреть футбол. Жена уговаривает его в качестве примирения заказать пиццу и получает от него телефон. Вместо звонка в службу доставки еды, девушка звонит по номеру «122». Первый звонок длился 3 минуты, «жена» просто слушала автоответчик, после чего трубку взял оператор. Девушка из диспетчерской службы не поняла, чего от нее хочет Люся, и несколько раз повторила, что пиццу они не доставляют. Журналисты решили, что разговор затянулся, поэтому «из-за агрессивной реакции мужа» жена повесила трубку.
Второй звонок Люся попыталась сделать в ближайший участковый пункт полиции, который нашла в интернете, но там никто не поднял трубку. Тогда «жена» еще раз позвонила в «112», но в этот раз разговор был коротким: «Девушка, если вам не требуются никакие экстренные службы, давайте тогда позвоните, пожалуйста, в пиццерию». После этой реплики звонок прервался.
На третий звонок в службу спасения ответила оператор из первой попытки. В этот раз у журналистов появилось ощущение, что девушка поняла их. Она узнала адрес и номер телефона, а также уточнила, полиция нужна или другая служба. После этого оператор сказала «Послушайте меня», но якобы из-за озлобленного мужа жена снова бросила трубку, ведь звонок длился подозрительно долго. Журналисты предположили, что с учетом общего количества звонка и найденного понимания во втором случае, к ним приедет отряд полиции, но этого так и не произошло. Никто так и не приехал.
Оригинальная американская реклама основана на публикации пользователя Reddit и практически слово в слово воспроизводит его рассказ. Но нет никаких доказательств тому, что история правдива, и что автор на самом деле работал диспетчером, но тогда ему все поверили.
Позже на портале BuzzFeed появилось мини-интервью с этим оператором. Он представился как Кит Вайзингер (Keith Weisinger), но глубже проверять его слова никто не стал. Через несколько появилась вирусная картинка в соцсетях. На ней утверждалось, что обязательно всегда нужно заказывать пиццу именно с пепперони. Якобы полиция знает, что стоит за такими звонками. Однако, официальный twitter-аккаунт полиции Лос-Анджелесе опроверг эту информацию. В сообщении было сказано, что заказ пиццы через службу «911» только запутает оператора, а не даст ему подсказку о домашнем насилии. Вместо этого, полиция предложила изобразить разговор с другом или просто отправить СМС.
Давненько на пикабу был как раз пост с реддита, про ту историю с пиццей.
И если звонок с пиццей как раз может прокатить, то вот позвонить другу или послать смс, напротив, может встревожить, что жертва будет кому-то рассказывать о случившемся.
А реклама, напротив, может заставить преступников быть более внимательными и подозрительными, ведь у них же тоже есть телевизоры.
Телефон экстренной службы 112. В каких случаях звонить и как помогут
В США давно функционирует единый номер службы спасения. Нет практически ни одного человека в США и за его пределами, который бы не слышал про номер 911. На него можно звонить, оказавшись в беде. В России так же есть аналог 911 – телефон экстренной службы 112. Но пока не всем известен порядок его работы. Расскажем, в каких случаях туда можно позвонить и что ответят на том конце провода.
📞 В каких случаях можно позвонить по номеру 112
Звонить по телефону 112 нужно при возникновении угрозы жизни, здоровью, имуществу, при нарушении условий жизнедеятельности, при нарушении правопорядка либо при наличии оснований подозревать возникновение ситуаций подобного рода. Воспользоваться телефоном 112 стоит при пожаре или ДТП, сильном запахе газа, в случае, если звонящий стал жертвой домашнего насилия или свидетелем преступления, если кому-то нужна медицинская помощь.
Пользоваться экстренным номером 112 допускается, если звонящему требуется помощь нескольких служб (например, пожарной и скорой), либо он просто не знает, куда обращаться по возникшей проблеме.
Через звонок по номеру телефона 112 помощь предоставляется службой медпомощи, пожарной охраной и полицией, службой антитеррора или реагирования в условиях ЧС, газовиками или иными экстренными службами. Кроме вызова экстренной службы, оператор сможет проконсультировать по вопросу выбора правильной тактики действий в критической ситуации.
К сожалению, многие люди ввиду плохой информированности и непонимания всей серьезности пользуются номером не по прямому назначению. Например, из праздного любопытства, для проверки работы оператора сотовой связи или для получения справочной информации. Но телефон 112 не предназначен для решения проблем с оператором сотовой связи, для получения информации о погоде, для вызова такси, заказа столика и пр. Многие звонки в экстренную службу совершаются случайно: из-за выключения блокировки клавиш или детьми в момент игры с телефоном.
Подобные звонки только перегружают экстренную линию и иногда лишают попавших в беду возможности спасения. Стоит помнить, что за ложный вызов «112» лицу грозит административная ответственность по ст. 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов специализированных служб» в виде штрафа 1-1,5 тыс. р.
Рекомендации звонящему
Звонящему следует придерживаться следующих рекомендаций:
Оператор оценивает необходимость оказания звонящему экстренной помощи и подключает необходимые службы для реагирования. Если ситуация на месте происшествия ухудшилась или улучшилась, об этом следует сообщить по телефону 112.
При звонке нужно постараться справиться с эмоциями и сообщить специалистам:
При звонке нужно постараться отвечать на вопросы максимально точно, чтобы определить необходимые ресурсы для оказания экстренной помощи. Также нельзя забывать об этике общения и переходить на оскорбления.
Родителям стоит рассказать детям, что в экстренных ситуациях они могут обратиться по номеру 112. Ребенок должен знать свое имя, имена родителей и место работы, адрес и домашний телефон.
Нужно учесть, что при звонке вряд ли удастся сохранить анонимность. Даже при звонке без сим-карты оператор увидит уникальный номер и потенциально сможет идентифицировать личность звонящего.
Если вызов был совершен по ошибке, стоит сообщить об этом оператору, иначе оператор системы будет вынужден дозвониться на ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.