что делать если разбил тестер духов в магазине
Разбил товар в магазине: платить или нет?
Каждый из нас хоть раз в жизни случайно разбивал что-то с витрины: бутылку вина, упаковку яиц, банку солений, духи в стеклянном флаконе. В каких случаях покупатель обязан оплатить испорченный товар и когда требования администратора магазина незаконны, порталу «РИАМО в Балашихе» рассказала юрист Мария Балагурова.
Регулирующий закон
Отношения между покупателем и продавцом, то есть магазином, регулируются Гражданским кодексом РФ. В статье 211 сказано, что «рис к случайной гибели или повреждения имущества» несет его собственник. Так что главный вопрос – кто собственник? А вернее, когда товар перестает быть собственностью магазина и становится собственностью покупателя?
В статье 493 ГК РФ уточняется, что после сов ершения сделки розничной купли-продажи товара, то есть после выдачи продавцом кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, вся ответственность ложится на покупателя.
Показательна такая ситуация. На кассе супермаркета про давец пробил все товары и выдал чек, а покупатель спешил собрать продукты в пакет и разбил бутылку вина или сок в стеклянной таре. Увы, поделать ничего нельзя – магазин не обязан вернуть деньги или заменить товар, так как он уже принадлежал покупателю.
По вине магазина
Покупатель не обязан оплачивать товар, если в его порче есть вина магазина. Допустим, в торговом зале узкие проходы, и человек случайно задел плечом упаковку яиц, которая упала на пол и разбилась. В такой ситуации покупатель не виноват.
Это п равило действует и тогда, когда в магазине идет приемка товара и проходы заполонены коробками, тележками с продуктами. Это весьма распространенная ситуация.
В магазине мокрый пол, на котором человек поскользнулся и задел товар? Или упаковка стояла на полке очень неустойчиво? И здесь вина за порчу имущества всецело ложится на магазин.
Кстати, в законодательстве существует и термин «несоответствующая нормам безопасности расстановка товаров». Речь идет не только о продуктах, которые стоят слишком близко к краю полки, но и о тех, что выставлены красивой пирамидкой. Если человек взял оттуда одну банку, а остальные попадали, то это не его вина.
Случай из жизни
Местная жительница Ирина однажды попала в неприятную ситуацию. Она пришла на кассу, выложила товары на ле нту и ждала, когда их пробьют.
«Покупок было много. Не буду отрицать, что они лежали на ленте горой. Но я-то причем, если лента очень маленькая и узкая? Когда кассир нажала на кнопку, лента двинулась вперед, и с нее упала большая упаковка яиц. Тридцать шту к! Кассир недовольно заявила, что я все равно обязана ее оплатить – товар-то уже на ленте! Я отказалась. Начался скандал. Прибежал администратор магазина, а я сказала, что сейчас позвоню мужу – он юрист. В итоге все «замяли», а меня отпустили, сверля взглядом мою спину», – поделилась женщина.
Юрист Мария Балагурова подтвердила: товар, который находится на ленте кассы, но еще не оплачен, все еще принадлежит магазину. Поэтому если он упал, разбился, сломался, то покупатель не обязан за него платить.
Неосторож ность как форма вины
Впрочем, по словам Марии Балагуровой, закон, регулирующий отношения покупателя и магазина, вовсе не так однозначен, как кажется на первый взгляд.
«Если посетитель магазина нечаянно разобьет бутылку алкоголя, духи, посуду и прочее, это будет относиться к случайному повреждению или гибели товара, но вместе с тем и к нанесению вреда имуществу юридического лица», – отметила эксперт.
Так, согласно статье 1064 ГК РФ, гражданин обязан возместить вред, причиненный имуществу магазина, если он са м виноват в случившемся. Например, он слишком быстро перемещался по магазину, вел себя неадекватно, дрался или находился в состоянии алкогольного опьянения.
Заплатить придется и в том случае, если человек испортил товар по неосторожности. Например, взял бу тылку шампанского, чтобы прочитать этикетку, и случайно ее выронил.
«В гражданском праве неосторожность является формой вины. Считается, что при неосторожном поведении, хотя у человека и нет умысла портить чужое имущество, он не проявляет достаточной осмот рительности. Следовательно, он виноват и должен оплатить испорченный товар», – объяснила Балагурова.
Шоппинг с детьми
Отправляясь в магазин с ребенком, нужно понимать: родители или сопровождающие отвечают за все разбитое и сломанное им. Если товар испорчен по вине малыша, придется его оплатить. Но и тут есть нюансы.
Если женщина пришла в магазин с коляской, а ребенок, размахивая руками, разбил банку огурцов, то это неосторожность – придется платить. Но если в супермаркете слишком узкие проходы или они занят ы коробками, то виноват магазин – покупатель не обязан оплачивать испорченный товар.
Естественно, если мама дала ребенку в руки товар, например, пытаясь его успокоить или отвлечь, а он его испортил, то придется заплатить.
По словам юриста, родители обязаны оплатить и продукты, которые их ребенок съел в магазине. А это довольно распространенное явление: пока мама выбирает молоко, малыш хватает с соседней полки шоколадку, успевает ее открыть и надкусить.
«Очень важно понимать, что этим правилам и законам подч иняются не только продуктовые магазины, но и все прочие – электронных товаров, одежды, игрушек. А то среди родителей существует стереотип о том, что в специализированных детских магазинах малышам дозволено больше, чем в других. Это не так», – подчеркнула Балагурова.
Так что если ребенок сломал куклу или машинку в детском магазине, то заверения, что он «просто играл», «не хотел» и «так горько плачет», не помогут – родителям придется заплатить за испорченный товар.
Если незаконно заставляют платить
«Естествен но, каждый случай индивидуален. Но также очевидно, что администрация любого магазина будет всячески добиваться того, чтобы покупатель оплатил испорченный товар. И если у вас есть право этого не делать, а магазин настаивает и даже удерживает вас насильно, то вызывайте участкового», – порекомендовала эксперт.
Она добавила, что при слове «участковый» администрация магазина обычно меняет свою позицию и уже соглашается с тем, что вина за испорченный товар лежит на нем, а не на покупателе.
Если же полицию все же вызвали и конфликт не был решен на месте, то разбираться в нем будет суд. Чтобы выиграть дело, стоит посоветоваться с профессиональным юристом.
Какие последствия будут если разбил тестер духов в магазине?
Если же покупатель хулиганил и разбил тестер или товар, то он понесёт заслуженное наказание. Как минимум возместит стоимость покупки, плюс материальный ущерб. Но таких одиозных товарищей, к счастью, мало.
Первая Мировая война в которой он активно участвовал, не изменила его профессиональные предпочтения.
В 1919 году Пату открывает новый салон под собственным именем, а в 1925 году появляются его первые духи.
Парфюмерной вершиной дома стали духи «Joy». Дорогие и изысканные они до сих пор входят в мировую пятерку лучших.
Подробнее о парфюмерном доме Jean Patou можно узнать на сайте http://www.laparfumerie.org/parfumedia/article/4641-jean-patou/
Множество разных запахов означает то,что вы в данный момент получаете массу новой информации. Возможно вы также в своём будущем столкнетесь с этим.
Запахи такая же сильная память как события и люди из прошлого.
Вероятно прошлое каким-то образом пытается войти,всплыть в вашем настоящем.
Про что говорит ваше удивление?
Полагаю некоторые вещи в вашей жизни явные и заметные вы по какой-то причине не замечаете.
Может даже в упор не замечаете.
Кроме того, очень нравится флакон духов Valentina от Valentino:
Также хороши флаконы Nuage от Ciel (в виде капелек):
Нравится Eclat d’Arpege от Lanvin:
И Miss Dior Cherie с очаровательным бантиком:
У Angel от Thierry Mugler интересный флакон-звёздочка:
Chanel Chance в виде круга:
Арабские духи «Розочка» также очень красивы:
Действительно в мире духов не так уж мало цветочных и древесных ароматов.
Достаточно не плохим выбором будут цветы с ароматом цветущей сакуры, духи Guerlain Cherry Bossom, они ярко передают непередаваемый аромат этого дерева.
Также есть духи с ароматом цветущей липы, называются они Escada acte 2.
Многим девушка очень нравится довольно популярный аромат от Версаче, духи Versense, в основе этих духов лежит аромат груши, инжира и мандарина.
Если вам очень нравится запах абрикоса, то рекомендую духи Hermes Absolu, они очень ярко передают аромат абрикосового сада, если вы хоть раз были в таком саду, то понюхав и попользовавшись какое-то время этим ароматом, поймете, что сходство просто удивительно.
Известная марка духов упоминается в романе сербского писателя Милорада Павича «Звездная мантия» — это аромат «Black» BVLGARI. Роман повествует о пятнадцатилетней девушке, которая живёт в Париже, повествование ведется от имени героини. Зовут ее Филиппа Авранезович, бреется она нагало и использует вышеупомянутые духи unisex. Можно заметить, что девушка позиционирует себя и как парня и как девушку, носит мужское имя. Каждое утро она чувствует себя то парнем, то девушкой.
Я опять опускаю письмо и тихонько целую страницы
И, открыв Ваши злые духи, я вдыхаю их тягостный хмель
И тогда мне так ясно видны эти тонкие черные птицы
Что летят из флакона на юг, из флакона Nuit de Noel
В приключенческом романе Хью Лори «Торговец пушками» упомянуты «Fleur de Fleurs», Nina Ricci. Эти духи были для главного героя ароматом любимой женщины, они словно ласкали его, когда он вдыхал их.
В романе Чака Паланика «Невидимки» — «L’Air du Temps», Nina Ricci. Они же упоминаются в романе Януша Вишневского «Одиночество в сети», а вместе с ними духи «Poeme» LANCOME и легендарные «Chanel №5».
Кража тестера
Кража тестера в ГМ (предусмотрена ли ответственность за кражу тестера. )
В парфюмерном магазине девушка задержана за кражу тестера.
Как рассчитывается стоимость тестера? Возбуждается в этом случае уголовное дело?
Предусмотрена ли какая-либо ответственность за кражу тестера духов (оригинал духов стоил 4000 тыс.)? Кража совершена год назад и охранник узнал человека по фото с камер только через год, но отпустил, т.к. не был уверен. Но взял номер телефона и пообещал разобраться.
Предусмотрена ли какая-либо ответственность за кражу тестера в ГМ?
Что будет за кражу тестора духов из магазина?
Могут ли привлечь за кражу тестера в магазине летуаль ведь он не должен стоить ни чего?
Кража в магазине. Взяла тестер стоимостью 1300 и поймали на выходе, заставляли оплатить либо грозились милицией, сошлись на том что я написала расписку о том что верну сумму в течении недели и оставила в залог студенческий, так и не оплатила что может быть? Они обратятся в полицию или в учебное заведение? Тестер ведь не имеет цены, хоть и кража была произведена.
Вчера попалась в Окее по краже вещей и тестера в Летуаль.. В Окее товар сегодня оплатила, а в Летуаль на мировую не пошли. Что мне грозит?
Еще раз переспрошу.. за кражу флакона духов не нового тестера в магазине летуаль могут привлечь? И может магазин за не новый флакон назвать цену? Ведь не новый!
Была кража тестера в магазине парфюмерии. Магазин предоставил ущерб 00 руб 00 коп. Скорее всего будет отказ в возбуждении уголовного дела из-за отсутствия ущерба. Может ли быть в этом случае возбуждено дело об административном правонарушении?
Могут ли привлечь к уголовной ответственности за вынос (позиция обвинения) из магазина тестера-крема (пробника) при цене самого рекламируемого товара за 2 т.р.
Весь процесс покупки был таков:
Сразу отмечу-весь приобретаемый товар держал в руках, а не в корзине (парфюмерный магазин. если у них корзины вообще, не знаю?! ).
Сначала я взял туалетную воду и тестер, затем начал рассматривать другие товары и приобретать-шампунь, крем и прочее, поэтому из-за нехватки места случайно положил тестер в боковой карман куртки (повторяю-Тестер, а не товар для оплаты). Тестер хотел показать и посоветоваться с женой о надобности покупки данного товара, жена находилась в тот момент во втором зале этого же парфюмерного магазина (оба зала-находятся в общей торговой зоне). Расположение магазина с товаром не покидал. При переходе из одного зала в другой и был задержан охранниками.
Проведен в подсобное помещение (надо было не соглашаться идти, теперь жалею). Где при осмотре я извинился за данный инцидент и неловкое положение в которое попал.
Охранники предложили мне купить данный пробник по цене оригинального товара, но я отказался покупать тестер, согласившись купить непосредственно рекламируемый товар (сам крем). Но они упорно настаивали на покупке данного тестера. Я отказался. в результате чего была вызвана полиция.
Следователь утверждает, что данный тестер является собственностью магазина и имеет цену такую же, как и запакованный товар.
Я считаю это абсурд, т.к. тестер находился в общем пользовании и был употреблен покупателями по назначению (находясь в свободном доступе и потреблении без ограничений)-в качестве пробника, т.е. расходного материала для привлечения спроса на данную продукцию.
Следователь по этому делу настаивает об умысле на кражу. И делает это как-то настойчиво. Угрожая судимостью.
Следователь считает мои доводы несостоятельными и держит позицию обвинения на хищение.
Следователь предлагал мне сознаться в умысле на кражу, чтобы затем в особом порядке по примирению сторон закрыть уголовное дело.
. Я решительно все-таки Отказался!
На данный момент заведено уг/дело по статья 158 часть 1; статья 30 часть 1, статья 158 часть 1 УК РФ
Подскажите, как грамотно отстоять свои интересы и выйти без последствий из этой патовой ситуации.
Какие из всего этого могут быть последствия (ранее не привлекался и судимостей не имею).
Как аргументировано держать линию обороны в данном случае.
Моя сестра украла тестер с духами из супермаркета, её задержала охрана, провели осмотр, была возмещена стоимость духов в размере 2500 руб., потребовали паспортные данные, но до полиции дело не дошло, расписку никакую не потребовали. Подадут ли они данные о факте кражи в места по месту учебы и работы?
Шла в магазин с целью приобрести туалетную воду 25 мл и краску, нанюхалась много духов и смешались обонятельные рецепторы, взяла тестер, чтобы еще раз понюхать их в зале и положила его в сумку и пошла в отдел красок! Меня задержали в зале, а не за пределами кассы и предложили оплатить товар! Но денег мне хватало на 25 мл, а тестер был 50 мл я отказалась, вызвали милицию и завели уголовное дело! Хотя у меня не было цели на кражу! Правомерны ли дейсвия правоохранителей? И что мне грозит?
Хочу обратиться к Вам за консультацией..09.05 меня поймали в Окее на краже косметики и нижнего белья на сумму 7750, и в Летуаль тестер духов.. Вчера в Окее весь товар оплатила, и они написали заявление о том, чтобы меня не привлекали к уголовной ответственности.. А вот в Летуале на мировую идти отказались. Судимостей у меня никогда не было, воспитываю сына 2.8 г,что мне грозит? Очень переживаю. Спасибо..
Анна (Не прочитано) Удалить Переслать сегодня в 18:24 Здравствуйте! Вчера меня поймали в Окее на краже косметики и нижнего белья на сумму 7750, и в Летуаль тестер духов.. Сегодня в Окее весь товар оплатила, и они написали заявление о том, чтобы меня не привлекали к уголовной ответственности.. А вот в Летуале на мировую идти отказались. Судимостей у меня никогда не было, воспитываю сына 2.8 г,что мне грозит? Спасибо..
Не знаю что на меня нашло, но. Совершила кражу тэстэра парфюма. Сам парфюм стоит 600 рублей в магазине подружка. Дло было 19.01.А 26.01.мне позвонил человек со службы безопасности могазина (как он представился) и сказал что мне необходимо подъехать к ним и оплатить трёх-кратную стоимость парфюма или они передают дело в полицию. Сразу меня не задержали. А якобы просмотрели камеры позже. Что может быть если я откажусь платить или не поеду!? (стыдно!) Заранее спасибо.
Девочкой 16 лет была совершена кража пудры (тестера) (431 руб.).
На выходе детективы этого магазина провели ребёнка в комнату и осмотрели личные вещи. При осмотре в сумке были найдены эта пудра, тональный крем, который принадлежит девочке и лак, который тоже принадлежит девочке. Все эти вещи женщина-детектив взяла пробивать на кассу. Вернувшись, она сказала что лак не из их магазина, а пудра и тональный крем из этого магазина. На пудре не было никаких штрихкодов, только название фирмы (так как девочка все отклеила).
По рации этой женщине-детективу сказали, что эта девочка взяла пудру и положила её под телефон (что и было на самом деле).
Девочка начала убеждать что тональный крем принадлежит ей,но детектив говорила что этот крем пробился по кассе, а значит это их товар.
В итоге девочке отдали пудру (сказали: на,забирай свою пудру), а за тональный крем сказали заплатить в трехкратном размере. У тонального крема цена 413 рублей, следовательно заставили платить 1239 рублей.
Полицию не вызывали! Договор о досмотре не составляли, после оплаты крем отдали.
Правильно ли сделали охранники и представившейся детектив?
Имеют ли право они так делать? (ведь получается что она заплатила за свою собственную вещь).
Как должна была поступить девочка?
Я работала в магазине Лэтуаль консультантом по ароматам, но не собственно от Лэтуаль, а от другого агенства. Каждый день при выходе охрана проверяет сумки сотрудников. Примерно на 6-7 день работы меня ДО проверки охраны подозвала одна из сотрудниц магазина и попросила показать ей сумку. На мой вопрос Это новые порядки? Ничего не ответила и вежливо попросила вытащить все вещи. При досмотре косметички выяснилось, что два косметических продукта, а именно блески для губ торговых марок, представленных в магазине, сотрудница должна изъять до разбирательства по подозрению в их краже. Мне сказали писать объяснительную, почему не была произведена мною их опись при входе в магазин, а также мне сообщили, что предупреждали меня о подобной описи. Косметических средств. Я вспомнила, как в первый день работы охранник магазина спросил меня Косметика с собой?, на что я ответила, имея в виду представляемые мною ароматы Нет, все тестеры здесь. (привожу точный ответ). Охранник кивнул головой, я прошла на рабочее место. На следующий день ситуация повторилась, только охранник задал вопрос в такой форме: Что-нибудь есть с собой?, на что я снова ответилаНет, я же тестеры здесь оставляю. На что он ничего не сказал, т.е.не поправив меня, что его интересуют не тестеры, а моя собственная косметика. Также помню подобную ситуацию с сотрудницей магазина, которая тоже получила от меня тот же ответ.
С юридической консультацией был заключен договор об оказании юридических услуг.
Повод обращения за консультацией в юр.контору – кража тестера крема в прафюмерном магазине, в полиции составлен протокол задержания. Необходимо было получить помощь адвоката в не доведении до возбуждения уголовного дела.
На первичной консультации в юр.конторе гарантировали 99% достижения результата. Заключили договор, внесена полная стоимость услуг.
В договоре указан характер юридической услуги: Правовой анализ ситуации и документов. Подбор представителя (адвоката), представление интересов Заказчика на стадии доследственной проверки, до принятия процессуального решения.
Назначен адвокат, действиями (вернее, бездействием) которого я осталась недовольна. Хотела расторгнуть договор и вернуть деньги, но после бурных переговоров с представителем контроля качества юр.конторы и обещаний заменить адвоката на «суперского», оставила договор не расторгнутым. Новый адвокат позвонил в полицию участковому (я дала контакты и номер КУСП), где ему сказали, что ущерба нет и дело возбуждаться не будет. В худшем случае придется заплатить штраф. Но мне не понятно, на каком основании будет выписан штраф, вынесено ли процессуальное решение, и какое. Чего мне ждать дальше? Будет ли суд по административному правонарушению? Адвокат сам ничего толком объяснить не может….
Я считаю, что юр.контора не оказала мне никаких услуг, которые были оговорены ранее.
Могу ли я требовать возврата денег, если не всей, то хотя бы части суммы, например, на основании ст.782 ГК РФ? На какую статью закона еще можно сослаться?
Можно ли считать, что из-за обстоятельств (отсутствует ущерб) по которым вынесено решения о не возбуждения УД фактически изменились обстоятельства, при которых существенно нарушились условия договора, т.е. без влияния адвоката изменилась изначально изложенная ситуация? В результате чего условия по договору выполнить не представляется возможным… Можно на это сослаться?
Вы случайно повредили товар в магазине
Момент передачи вещи имеет важное значение в договоре купли-продажи. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда, в соответствии с законом, продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. До этого момента все риски, связанные со случайной гибелью или повреждением товара, лежат на собственнике данного товара, т.е. на продавце.
Многие потребители считают, что до тех пор пока они не оплатили товар и не получили чек, т.е. не стали собственниками товара, они не несут ответственность за повреждение или гибель этого товара. На самом деле это не так. Магазин, как правило, идет на встречу покупателю и не заставляет оплатить банку разбитого майонеза за 20 рублей, т.к. если Вы откажетесь оплачивать, взыскать с Вас эту сумму через суд будет стоить гораздо больше. Если же магазин захочет получить с Вас стоимость испорченного товара, он сможет это сделать совершенно законно.
Давайте заглянем в Гражданский кодекс РФ, а именно в статью 459, речь в которой идет об ответственности продавца за товар, который еще не был продан. В ней сказано:
«Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
продавец полностью выполняет свои обязанности, когда выдает Вам кассовый чек. Об этом нам говорит статья 493 того же кодекса: «Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи. договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату»—
Казалось бы всё верно, пока Вы не оплатили товар и не получили чек, риск за порчу товара на Вас никто не может переложить. Однако же это не так. Пока Вы не оплатили товар, Вы не являетесь покупателем и при причинении Вами ущерба магазину против Вас действует совсем другая статья — 1064 Гражданского кодекса РФ, которая говорит: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
-об этом же нам говорят Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«).|Пункт 42 этих правил гласит: «В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары». Поэтому магазин имеет право потребовать от Вас оплатить испорченный товар, а если Вы не согласны — добиться своего через суд. Иначе получается, что можно спокойно походить по магазину, поколотить товар и спокойно удалиться, не оплатив испорченное. Впрочем, в той же статье 1064 ГК РФ есть замечательный пункт: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».
Если Вы взяли бутылку в руки и не удержали ее, то в этом полностью Ваша вина и придется эту бутылку оплатить. Однако же если Вы поскользнулись на свежевымытом полу и с размаху снесли целый стеллаж с дорогим виски — в этом полностью вина магазина, и Вы имеете право не оплачивать испорченный товар.
Вы поставили товар на ленту кассы, кассир нажала на кнопку, лента двинулась и бутылка упала на пол, при этом разбившись. Здесь тоже полностью вина магазина и Вы не обязаны оплачивать стоимость этой бутылки.
если покупательница тренировала балетное па в проходе, или же кружилась в ритме вальса в торговом зале, то это, несомненно, вина покупательницы, и она обязана оплатить стоимость разбитого кетчупа. Но если покупательница пробиралась через проход, заставленный коробками и банками и физически не могла пройти не задев чего либо, то это полностью вина магазина и никто не может заставить оплатить испорченный товар.
здания и сооружения» (пункт 1.111):
Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее, м:
• 1,4 — при торговой площади до 100 м 2
• 1,6 — при торговой площади св.100 до 150 м 2
• 2 — при торговой площади св. 150 до 400 м 2
• 2,5 — при торговой площади св. 400 м 2
Если эта норма нарушена, смело апеллируйте к ней и грозите жалобой в Государственный пожарный надзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть и именно оно привело к порче товара. За подобное нарушение Администрация магазина может быть привлечена к административной ответственности.
Давайте разберем случаи, когда виновен покупатель, а когда магазин.
• если вы взяли в руки товар, и по неосторожности выронили его и разбили;
• если к порче товара привело ваше «неестественное» поведение в торговом зале (бег,
драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.);
• если вы намеренно разбили тот или иной товар (например, взяли в руки бутылку дорого виски и со словами «вот вам, буржуи» со всего размаху кинули бутылку об стену);
В этих случаях вы причинили магазину ущерб по своей вине и обязаны его возместить в полном объеме. После оплаты этот товар становится вашей собственностью, и Вы теоретически можете собрать остатки огурцов из разбившейся банки и забрать их. Стоит отметить, что в данном случае статья 18 («Последствия продажи товара ненадлежащего качества») Закона о защите прав потребителей не применяется, и Вы не сможете потребовать от продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. Ведь в данном случае Вы являетесь не покупателем, а ответчиком. Так же магазин не станет для Вас собирать и мыть эти огурцы.
Многие утверждают, что в цену товара заложен риск порчи. Да, в некоторых магазинах это действительно так. И магазин может пойти Вам навстречу, не потребовав оплатить товар. Но никто не может запретить магазину взыскать с вас стоимость товара по закону в случае вашей вины. Кроме того, в сетях эконом класса, где стоимость товара ниже, риск порчи не вносят в цену, чтобы сделать цену дешевле. Тут администрация магазина, несомненно, потребует возместить стоимость.
• если в торговом зале узкие проходы, которые не отвечают нормам, или же эти
проходы заставлены коробками, «горками» из товара;
• если товар расположен на стеллаже неустойчиво, и взяв одну банку, вы разрушили
«всю конструкцию»;
• если в магазине мокрый пол, и вы испортили товар поскользнувшись;
• если товар разбился, упав с ленты на кассе;
В этих случаях вина полностью лежит на магазине, и никто не вправе требовать с Вас возмещения ущерба.
Если же администрация магазина будет требовать от Вас оплатить испорченный товар, который был испорчен не по Вашей вине, смело требуйте жалобную книгу, и оставляйте в ней запись о случившемся. При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, например что в проходе был мокрый пол или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как Ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина). Так же сообщите, что Вы не намерены оплачивать стоимость товара, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд. Вы имеете на это полное право. В 99% случаях инцидент будет исчерпан и никто судится с Вами не будет, ведь ни один представитель администрации не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых вскроется, что расстояние между рядами действительно меньше, чем установлено законодательством. Штраф в этом случае будет намного больше, чем стоимость испорченного Вами товара.
В случае, если охранник магазина не выпускает Вас до тех пор, пока Вы не оплатите стоимость испорченного товара (а он имеет на это право — Вы посягнули на чужую собственность), напомните ему о существовании статьи 203 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет за превышение полномочий служащими ЧОП. Сотрудник охраны должен остановить Вас вежливо и аккуратно. Если он действует грубо — то статья 203 УК РФ это как раз про него. Вежливо сообщите охраннику, что вы готовы возместить ущерб, но только после того как Ваша вина будет доказана судом.
Таким образом, отправляясь в магазин, будьте внимательны и осторожны. Если Вы разобьете «пол-литра вдребезги» по своей вине, Вам придется оплатить данное недоразумение. Но если же вина магазина очевидна — не бойтесь, закон на Вашей стороне.
На мокрые полы, неустойчивое расположение товара на полках — в Роспотребнадзор
На узкие проходы, на коробки между стеллажами — в Государственный пожарный надзор.
