что делать если перечислили деньги на заблокированную карту сбербанка
Что делать, если перевел деньги на заблокированную или недействительную карту
Сами того не зная, мы иногда переводим деньги на карту, которая уже недействительна – например, утеряна, или просто у нее истек срок годности. Сможет ли владелец недействительной карты все равно получить средства или же с ними можно попрощаться навсегда?
Разберемся в этом вопросе, а также в том, можно ли снять деньги с недействительной карты.
💸 Перевели деньги на карту, которая просрочена или утеряна
Такие случаи не редкость. Бывает, что у человека есть номер карты для перевода, а на деле ее срок годности вышел, или же она была потеряна. И в том, и в другом случае карта блокируется, и выпускается новая.
Паниковать не стоит. Такой денежный перевод возможен вне зависимости от банка-эмитента. Дело в том, что срок действия относится исключительно к самой пластиковой карте. Но карта всегда привязана к счету, куда и поступают деньги. Счет не закрывается после окончания срока действия карты (чаще всего он вообще бессрочный и банк закрывает его только по распоряжению клиента).
Если карта просрочена или заблокирована по причине утери, но счет активный, то средства поступят на него. Воспользоваться деньгами можно или перевыпустив карту, или обратившись в отделение банка и сняв их в кассе. Еще один вариант для получателя – перевести деньги на действующую карту или другой счет через мобильный банк, если такой функционал предусмотрен в конкретном онлайн-банке.
💳 Закрыты и счет, и карта
Если же недействительна не только карта, но и сам счет, то средства вернутся в банк-отправитель. Сроки могут варьироваться в зависимости от банка, но в среднем процесс занимает 5-7 рабочих дней.
Если же средства долго не возвращаются, отправителю рекомендуется лично обратиться в свой банк, откуда был сделан перевод. Возможно, сотрудники потребуют написать заявление об отмене операции. В любом случае причин для беспокойства нет. Средства не потеряются. По общему правилу деньги всегда возвращаются отправителю, если не найден адресат.
❌ Карту заблокировали за сомнительные операции
Чаще всего блокировка за сомнительные операции происходит в рамках Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов» от 07.08.2001 №115. Особенно часто это происходит с юрлицами и ИП.
Но иногда банк может заблокировать карту и по иным причинам – например, если увидит странную активность клиента, не присущую ему ранее, при наличии непогашенных или просроченных кредитов и т. д.
Банк разблокирует карту после того, как клиент предоставит документы о легальном происхождении средств (при подозрении в нарушении ФЗ №115) или же устранит обстоятельства, приведшие к блокировке (закроет кредит и т. п.). До тех пор воспользоваться средствами с карты и со счета не получится.
Но поскольку карту не закрыли, а пока только «заморозили», то деньги можно оставить на счете до «разморозки». Если же отправитель хочет получить средства назад, необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, и написать заявление на возврат с объяснением причин.
💰 Как снять деньги с недействительной или заблокированной карты
При закрытии или временной блокировке карты она автоматически становится не пригодной для оплаты и проведения любых операций. Деньги с нее нельзя снять даже через банкомат.
Если у человека несколько счетов, нужно указать кассиру, с какого именно требуется снять деньги.
Рабочие схемы, как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка мгновенно
Не стоит паниковать, если деньги нужны, а карта Сбербанка заблокирована. Существует более двух способов, как их быстро снять. Помимо обращения за помощью к консультанту, мы опишем варианты, как разморозить карту дистанционно. Что касается, поступления зарплаты, денег от других организаций, пользователей, то они не останавливаются со стороны Сбербанка. В статье мы приведём способы, как снять деньги даже с заблокированной карты.
Если перевели деньги на заблокированную карту Сбербанка, придут ли они
Но бывает, что ваша карта в Сбербанке уже была заблокирована, а вы ожидаете поступления денег на неё. Не важно, какое назначение они будут иметь — заработная плата, просто перевод, социальные, пенсионные выплаты или что-либо другое. Держатель попросту переживает, что своих денег он не увидит именно из-за блокировки. Не волнуйтесь, так как вся сумма полностью поступит на тот счёт, что числится за картой. Ведь она имеет не только стандартный номер, нанесённый на сам пластик.
За каждой картой, какой бы она ни была, числится отдельный счёт. На него и приходят все перечисления, выплаты, доходы. Что касается счёта, то он не блокируется вместе с самим пластиком, а остаётся рабочим. Поэтому деньги точно на нём окажутся вовремя.
Ответ, придет ли зарплата на заблокированную карту Сбербанка
Ещё один повод для переживаний — банк сам совершил блокировку. Тут тоже не нужно паниковать, так как он всё равно оставит ваш счёт, как и прежде, активным. Сбербанк обычно приостанавливает саму карту из-за мошеннических иди подозрительных действий. Даже в таком случае клиент может снять деньги.
Что касается поступлений, то от благонадёжных источников суммы всё равно будут перечислены на баланс. При подозрительных переводах, из-за которых произошла блокировка, все перечисления отклонят. Но так как чаще клиенты сами просят о блокировке, то Сбербанк здесь уж точно не ставит никаких ограничений. Он принимает все переводы, поступления на ваш счёт, включая постоянные — пенсии, заработную плату и т.д.
Ведь иногда клиенты забывают карточки в терминалах, банкоматах, просто теряют их. Они сами просят заблокировать пластик. Но как раз только его временно деактивируют. Сам счёт рабочий, и на него приходят все деньги, как и раньше. Только теперь их придётся снимать у кассира.
Через кассу как вывести деньги с заблокированной карты Сбербанка
Как вы поняли, заблокированная карта ещё не означает заблокированный её счёт. Он остаётся действующим в любых ситуациях. На него и поступают суммы, и списываются, если, например, клиент захотел снять деньги или перевести их. Всё перечисленное доступно ему даже с замороженной картой. Но как же тогда снять ту же зарплату или просто деньги с баланса, если пластик деактивирован и не принимается банкоматом?
Тогда вам нужно прийти в сам Сбербанк, обратиться на кассу. Вы можете говорить о проблеме, или просто сказать, что нужны деньги наличными с определённого счёта. Следует выписать его номер или назвать карту. Данные должны быть в ваших документах, которые выдавались в отделении на момент получения пластика. Но не всегда сохраняются сами бумаги.
Обратите внимание на то, что хоть карта Сбербанка у вас заблокирована, все операции, услуги в онлайн-кабинете ещё доступны. Воспользуйтесь приложением или сайтом, чтобы обналичить деньги, не посещая отделение и кассу. Есть небольшой лайфхак:
Таким образом, деньги легко получить путём перевода в кабинете. Далее их достаточно обналичить в банкомате. Что касается прежней замороженной карточки, то она не будет принята устройством. Чтобы пользоваться ею как и прежде в терминалах, вам нужно сообщить о проблеме по номеру 900 или в офисе. В первом случае оператор дистанционно решит проблему, но он спросит и ваши данные из паспорта, чтобы идентифицировать клиента. Подготовьте заранее документ и только потом звоните на линию 900.
Заключение
Замороженная карта — не приговор. Её счет все равно действует, и деньги на нём по-прежнему доступны. Их снимают или через кассу, или путём отправки перевода через Сбербанк Онлайн. Сумма оказывается на другой карте. После её снимают в банкомате. Блокировка никак не влияет на поступление пенсий, соцвыплат, заработной платы или переводов. Деньги всё равно окажутся на счете, так как он не замораживается. Блокируется лишь сама карта.
Блокировка и разблокировка
Могу ли я разблокировать свою карту?
Да, если вы сами заблокировали карту, разблокируй ее в своем мобильном приложении СберБанк Онлайн.
Для этого перейдите на заблокированную карту → на экране детальной информации выберите «Разблокировать»
Так же карту можно разблокировать позвонив в банк по номеру 900.
Если карту заблокировал банк, вам придёт сообщение о том, что вам делать дальше. Если сообщение не пришло, обратитесь в контактный центр.
Как заблокировать карту?
Чтобы заблокировать карту в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный.
Как получить деньги с заблокированной карты?
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать.
Или позвоните по одному из двух номеров:
А если вы нашли свою карту, то её можно легко разблокировать (при условии, что ещё не оформили перевыпуск)
Почему банк может заблокировать мою карту?
Банк может приостановить действие вашей карты, если она использовалась в мошеннических устройствах или по вашей карте обнаружены подозрительные операции. Чтобы узнать подробности, позвоните в банк по номеру 900.
Почему банк заблокировал мою карту, ссылаясь на 115-ФЗ?
По закону 115-ФЗ все банки обязаны анализировать денежные операции своих клиентов и проверять их на подозрительность. Это делается по критериям Центробанка, которые прописаны в Положении № 375-П от 2 марта 2012 года. По ним отслеживаются любые операции, похожие на незаконный перевод безналичных денег в наличные («обналичивание»), на запутывание схем расчётов и сокрытие истинных целей и участников сделок («транзит»), на незаконный вывод денег за границу.
Если банк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право:
Также банки по закону обязаны блокировать счета клиентов, причастных к экстремистской деятельности или терроризму. Таких людей и такие организации Федеральная служба финмониторинга включает в специальный перечень. Ни один российский банк не имеет права работать со счетами тех, кто в нём сейчас находится.
Подробней о блокировке по закону 115-ФЗ можно узнать здесь.
Не хочу больше пользоваться картой, что сделать?
Если карта вам больше не нужна, лучше её сразу закрыть. Для этого обратитесь в офис банка. Подробнее о закрытии карты можно узнать здесь.
Что делать, если карта заблокирована: как снять деньги или перевести на другой счет
Представьте ситуацию: вы захотели снять наличные в банкомате или оплатить покупки в магазине, но система выдала сообщение, что карта заблокирована. Почему это произошло, как решить проблему и можно ли тратить заблокированные деньги на карте, пока не снято ограничение? Рассказываем обо всем по порядку.
Причины блокировки
Если человек потерял карту, он сам звонит в кредитную организацию и просит заблокировать ее. Но есть и другие причины, почему банк блокирует карту без предварительного уведомления:
Первые три ситуации исправить проще всего. Наберите в банк и уточните у оператора причину. Специалист подскажет, что делать дальше.
ВАЖНО:
Разговаривая с менеджером, будьте готовы назвать свой адрес и кодовое слово, которое указывали при заключении договора. Иногда оператор спрашивает, где и на какую сумму совершали последний платеж по карте.
Вы часто получаете средства от разных лиц? Осторожнее, это похоже на отмывание доходов. Кредитные компании пристально следят за подобными транзакциями. При признаках возможного нарушения закона карту блокируют, с ее владельцем расторгают договор об обслуживании и вносят его имя в черный список. Чтобы возобновить работу, нужно связаться с клиентским отделом и объяснить характер поступлений.
Какие операции доступны с заблокированной картой
Расскажем, можно ли перевести деньги, если карта заблокирована. «Пластик» — это всего лишь физический носитель. В большинстве случаев, когда ее функционал ограничивают, доступ к самому счету открыт. То есть вы заходите в мобильное приложение либо в личный кабинет на сайте и спокойно оплачиваете товары и услуги в интернете, пополняете баланс телефона, делаете переводы.
Нет времени ждать, пока носитель восстановят и нужно снять деньги с заблокированной карты прямо сейчас? Предлагаем несколько способов, как решить проблему:
Вам перевели деньги на заблокированную карту? Не волнуйтесь, они не пропадут. Просто воспользуйтесь одним из вышеуказанных вариантов и снимите наличные.
Заблокированы и карта, и счет: что делать
Запрет на все финансовые операции бывает в следующих ситуациях:
Обычно клиенту заранее отправляют письменное уведомление о грядущей блокировке. Если извещения не было, гражданин имеет право пойти в суд и оспорить решение.
Реклама депозитов в КПК выглядит заманчиво: ставка выше на 1-2%, по сравнению с банками. Соответствуют ли условия действительности или за привлекательным процентом скрывают подводные камни? В чем особенность инвестиций в кредитно-потребительские кооперативы? И что будет с деньгами клиентов, если компанию лишат лицензии? Ответим на вопросы в статье. Как работают КПК Кредитно-потребительский кооператив финансовая организация, работу которой контролирует ЦБ РФ. Госрегулятор выдает лицензию на определенные операции и следит, чтобы все выполнялось в соответствии с законом. СПРАВКА: КПК вас обманул? Направьте жалобу в Центробанк. В отношении юрлица сразу начнут проверку. Чтобы стать клиентом КПК открыть сберегательный счет или оформить заем нужно вступить в кооператив. Людей с улицы; компании не обслуживают. Причем участников всегда объединяет что-то общее: место жительства или сфера деятельности. ПРИМЕР: В Екатеринбурге открыли сельскохозяйственный кредитно-потребительский кооператив Уралочка;. Вступить в общество могут только те граждане, у которых есть местная прописка. Иногородним в членстве откажут. Денежный фонд формируют за счет средств дольщиков (их должно быть не менее пяти человек). Доход получают с процентов от выданных кредитов. Участники кооператива заинтересованы в привлечении новых вкладчиков: чем больше финансов в резерве, тем активнее можно выдавать займы и, соответственно, выше прибыль. Поэтому и ставки по депозитам в КПК выгоднее, чем в банках. Как инвестировать в КПК Решили вложить деньги в кредитно-потребительский кооператив? Предлагаем пошаговую инструкцию: Обратитесь в офис организации. Напишите заявление на вступление в КПК, приложите копии документов (паспорт, ИНН, СНИЛС). Оплатите обязательный взнос и получите членскую книжку (размер вступительного взноса 100-200 рублей, паевого 500-2000 рублей). ВАЖНО: Если с вас требуют обязательные дополнительные суммы (на страховку или резерв), будьте осторожны: перед вами, наверняка, мошенники! У каждого кооператива свои требования к потенциальным дольщикам. Но обычно туда без проблем принимают индивидуальных предпринимателей, частных и юридических лиц. Главное, чтобы заявитель был старше 18 лет. Стратегия инвестиций в КПК простая: размещайте деньги на счете и получайте прибыль с процентов. Копите на крупные покупки или регулярно снимайте доход, в зависимости от условий депозита. ВАЖНО: Вас заманивают обещанием сверхвысокой прибыли за счет сделок с IT-предприятиями, блокчейнами, роботами на фондовых биржах? Это мошенники! КПК не имеют права заниматься подобными видами деятельности. Плюсы и минусы инвестирования в кредитно-потребительские кооперативы Перечислим преимущества инвестирования в КПК: высокий процент по вкладу; низкий порог входа; возможность участвовать в собраниях общества и высказывать свое мнение по поводу возникающих вопросов. Главный риск в том, что средства, вложенные в КПК, не застрахованы государством (в отличие от банковских вкладов). Если компанию обанкротят, придется идти в суд и долго ждать возмещения убытков. Некоторые КПК в момент подписания договора предлагают оформить добровольную страховку. Прежде чем соглашаться на условия, узнайте, есть ли лицензия у организации, выдающей полис. И обязательно проверьте сам кредитно-потребительский кооператив: он должен быть включен в официальный реестр на сайте ЦБ РФ. Эти простые действия помогут вам не попасть на удочку мошенников и сохранить деньги.
Хочу отменить платёж. Как вернуть деньги на карту
Сможет ли банк отменить платёж и вернуть мне деньги?
Это зависит от обстоятельств платежа. Сначала банк изучит, как прошла операция и по какой причине вы хотите ее отменить. Затем он запросит у торговой точки или обслуживающего её банка подробности платежа. Запрос в другой банк о возврате платежа называется chargeback (чарджбэк). Если отмену одобрят, на вашу карту вернутся деньги. Если нет — банк подскажет, как решить вопрос иначе.
Чарджбэк ограничен правилами платёжных систем (Visa, Mastercard, Мир), а также действующим законодательством РФ. При этом законы главнее правил.
Что сделать, чтобы вернуть деньги?
Если вы ещё не обращались в банк, подробно расскажите банку о ситуации и при необходимости предоставьте документы. Для этого напишите в чат поддержки в приложении или личном кабинете СберБанк Онлайн. Ниже мы рассказываем, что нужно написать для каждой ситуации.
Чтобы найти такой чат в приложении, нажмите внизу экрана на вкладку «Диалоги» и наберите в поиске «СберБанк». В личном кабинете СберБанк Онлайн нажмите на зелёный кружочек со знаком вопроса — он находится в правом нижнем углу страницы.
Если вы уже обращались в банк по этому вопросу и у вас есть номер обращения, то обязательно направьте нам дополнительную информацию по своей ситуации. Сделайте это в разделе «Мои обращения» приложения или личного кабинета СберБанк Онлайн — так банк быстрее поможет с решением вопроса. Чтобы открыть раздел «Мои обращения» в личном кабинете СберБанк Онлайн, в левом верхнем углу экрана нажмите на иконку в виде конверта.
Как отменить тот или иной платёж?
Найдите в списке ниже свою ситуацию и узнайте, что нужно делать.