что делать если оплатил чужую квитанцию жкх

Случайно оплатил чужую квитанцию ЖКХ – как вернуть деньги?

При оплате услуг ЖКХ стоит быть предельно внимательными, ведь стоит ошибиться всего лишь одной цифрой – и средства моментально уйдут на счет другого человека. Случается и так, что в почтовый ящик по ошибке кладут чужие квитанции. Вы можете не сразу заметить, что в документе указана другая фамилия, и в итоге заплатить за чужую жилплощадь.

Что же делать, если деньги «ушли не туда»?

Самый лучший способ вернуть деньги в данной ситуации – это договориться с человеком, квитанцию которого вы оплатили.

Сотрудники управляющей компании не смогут вернуть деньги лишь на основании ваших слов. Ведь вполне возможно, что вы были знакомы с владельцем той квартиры, которую оплатили, и он передал наличные, чтобы вы произвели оплату услуг ЖКХ.

Обращение к сотрудникам банка тоже не даст нужного результата, потому как платеж в режиме онлайн производится мгновенно. Отменить его можно лишь до момента исполнения. После перевода сотрудники банка не вправе списывать деньги со счета получателя без его официального согласия.

Возврат денег через суд

Если собственник, за которого вы оплатили услуги ЖКХ, отказывается возвращать денежные средства – можете подать на него в суд с целью взыскания неосновательного обогащения.

После ряда заседаний судья вынесет решение. Далее вам нужно будет дождаться, когда оно вступит в законную силу.

Ждать вступления судебного решения в законную силу нужно около месяца. Но не стоит забывать, что может быть еще апелляция. Если ответчик подаст жалобу, то судебный акт не вступит в законную силу до вынесения решения второй инстанции.

После того как решение все-таки вступит в законную силу, вам выдадут исполнительный лист, который впоследствии нужно будет передать исполнителю. Далее надо будет еще дождаться взыскания денежных средств судебными приставами по данному документу.

Заключение

В целом, процесс возврата денежных средств через суд представляется очень сложным и долгим. Поэтому если вы перевели на чужой счет 2 или 3 тыс. рублей, то лучше забыть об этих деньгах. Если речь идет о более крупной сумме, тогда есть смысл побороться за возврат средств в суде.

Источник

Если Вы заплатили за жилищно-коммунальные услуги не по адресу

Что делать, если платеж за жилищно-коммунальные услуги направлен ошибочно? Иногда такое происходит, и не всегда по вине жильца. В рубрике «Актуальная тема» алгоритм действий в таких случаях объясняет начальник управления по работе с населением ГУК «Жилфонд» Светлана Шакун.
Возвратить денежные средства или зачислить их на лицевой счет другой управляющей компании или ТСЖ без соответствующего заявления в организацию, выступающую приемщиком платежа, невозможно. Для этого необходимо обратиться в то самое отделение банка или к владельцу платежного терминала с документом, подтверждающим оплату. Необходимо правильно заполнить заявление установленного образца, например, об отмене ошибочного перевода денежных средств и перенаправлении денежных средств на верный номер лицевого счета. В отделениях банка имеется нужная форма заявления. Рекомендуем заполнять форму непосредственно в отделении совместно с сотрудником, чтобы избежать ошибок.

Если средства оплатившего попали на неверный личный счет в управляющей компании, входящей в состав группы ГУК «Жилфонд», то решение проблемы не потребует дополнительных расходов. Если же деньги оказались в сторонней организации, например, в УК или ТСЖ, то, возможно, придется оплатить банковскую комиссию за обратный перевод денежных средств. Во втором случае также сроки возврата средств могут быть больше. Формы двух видов заявления прилагаются.

После получения заявления от приемщика платежа в течение 5-ти рабочих дней специалисты управляющей компании производят корректировку ошибочно произведённой оплаты. В результате денежные средства будут зачислены на правильный лицевой счет управляющей компании, входящей в состав ГУК «Жилфонд», либо перечислены на банковский счёт оплатившего.

Источник

Что делать если оплатил чужую квитанцию жкх

Что делать, если вы случайно оплатили «чужую квитанцию»?

Что делать, если вы случайно оплатили «чужую» квитанцию. Это может быть опечатка в номере лицевого счета, старый лицевой счет, который остался сохранен в приложении и любая другая ситуация, когда оплата ушла не туда, куда нужно.

Как исправить ситуацию дистанционно?

Убедитесь, что ошибка действительно есть. После оплаты перечисленная сумма не сразу отображается в сервисах Фрисби или в Личном кабинете ЕРЦ. В качестве подтверждения оплаты у вас остается чек (в котором также указан номер лицевого счета).

В электронных сервисах платеж отразится в период проведения начислений за следующий месяц.

Если ошибка все-таки есть, для ее исправления в ЕРЦ необходимо будет передать скан/фото чека и заявления.

*Если вы оплачиваете квитанцию онлайн, подойдет электронный чек (он направляется на указанную вами при оплате электронную почту). Сделайте скрин электронного чека.

Шаг 3. Составляем заявление

На сайте ЕРЦ в разделе Абонентам/Полезная информация есть бланки заявлений, в том числе общий шаблон, который можно заполнить, скачать и распечатать.

Заявление также может быть написано от руки.

Вот пример заявления в случае, если необходимо исправить оплату на чужой лицевой счет (чтобы увеличить, кликните на картинку):

ВАЖНО: Если вы составляете заявление от руки, обязательно пропишите в нем согласие на обработку персональных данных, чтобы мы имели право рассмотреть заявление и внести изменения по вашему лицевому счету.

Шаг 4. Отправляем документы

Для правильного учета платежа необходимо передать заявление в ЕРЦ и скан/фото чека. Удобнее всего сделать это по электронной почте document@erc.ur.ru или через Личный кабинет ЕРЦ.

1. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) ПОДПИСАННОЕ от руки заявление.

2. Отсканируйте (или отчетливо сфотографируйте) чек об оплате.

3. Отправьте документы вложением на электронный адрес document@erc.ur.ru или направьте через сервис «Передать документы» в Личном кабинете.

В течение 7 рабочих дней на указанный адрес электронной почты вы получите ответ специалистов ЕРЦ. Данные об оплате будут перенесены на ваш Лицевой счет. Это отразится в одной из ближайших квитанций.

Присоединяйтесь к официальным страницам ЕРЦ в соцсетях, чтобы узнавать новости сферы ЖКХ, получать полезные советы о доме, ЖКУ и ремонте или ответы на вопросы по начислениям в квитанции:

Источник

Вопросы и ответы

Куда обращаться по вопросам начисленных сумм в Едином платежном документе (ЕПД)?

Я оплатил(а) единый платежный документ (ЕПД) на Портале, но статус оплаты ЕПД не поменялся.

Как отказаться от рассылки ЕПД по почте (в бумажном виде)

Где найти полученный Единый платежный документ (ЕПД) на Портале? Можно ли получить ЕПД на электронную почту?

Для просмотра полученного ЕПД на портале mos.ru перейдите по ссылке. Заполните необходимые поля. Для отображения оплаченных счетов снимите галочку «Показывать только неоплаченные ЕПД». Нажмите кнопку «Найти». В результате отобразится платежный документ.

Что необходимо для получения Единого платежного документа (ЕПД)?

Получить единый платежный документ (ЕПД) можно по ссылке.

— Код плательщика;
— Номер квартиры;
— Период оплаты (месяц и год).

Нажмите кнопку «Найти». В результате отобразится платежный документ.

На портале для запроса доступны квитанции, начиная с января 2009г. За ЕПД более раннего периода обратитесь лично в центр госуслуг «Мои документы» вашего района.

Как оплатить коммунальные услуги по ЖКХ через портал?

Для получения единого платежного документа (ЕПД) перейдите по ссылке.
Вы можете сохранить прямую ссылку в закладках браузера.

Заполните следующие обязательные поля:

1. Код плательщика;
2. Номер квартиры;
3. Период оплаты.

Нажмите кнопку «Найти».

На 2-ом шаге будет доступна сумма начислений по запрошенному типу и периоду, а также расшифровка ЕПД (значок «Adobe Acrobat»). Выберите необходимый документ, нажмите «Оплатить выбранные ЕПД», проверьте корректность указанных данных и подтвердите действия – вы попадете на страницу оплаты.

Оплатить ЕПД можно:

— Банковскими картами платежных систем VISA, MasterCard (Maestro), МИР;
— Со счета мобильного телефона операторов МТС, Билайн, Мегафон, ТЕЛЕ2;
— Со счета электронного кошелька (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани).

Комиссия зависит от выбранного способа оплаты и определяется в момент ввода реквизитов платежного средства на форме оплаты.

Для оплаты банковской картой заполните обязательные поля:

— Номер банковской карты;
— Срок действия карты;
— Код CVV2 или CVC2;

Для оплаты со счета мобильного телефона или со счета электронного кошелька укажите номер мобильного телефона.

Рекомендуем после нажатия кнопки «Оплатить» не закрывать и не обновлять форму до завершения процесса оплаты. После оплаты можно будет сохранить квитанцию банка или отправить ее на электронную почту.

Информация о платежах доступна в личном кабинете в разделе Заявки.

Уведомление: «Не найден обычный/долговой ЕПД для кода плательщика»

При запросе обычного единого платежного документа (ЕПД) это означает, что ЕПД за выбранный месяц не сформирован или отозван по инициативе сотрудников абонентского отдела Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) вашего района.

При запросе долгового ЕПД ошибка означает, что он на текущий момент отсутствует. Рекомендуем обратиться в центр госуслуг «Мои документы» вашего района.

Источник

Будьте бдительны: как распознать поддельный единый платежный документ

В Москве зафиксировали случаи рассылки поддельных единых платежных документов. Уведомления о несуществующих задолженностях приходят на электронную почту с просьбой погасить их определенным способом. Если пользователь приступил к оплате и ввел реквизиты банковской карты, то мошенники получают доступ к его счету и могут снять деньги в любой момент.

Перед тем как переводить деньги, москвичам следует убедиться, что уведомление о задолженности прислала управляющая организация. Нужно сравнить его с бумажными квитанциями по ранее выставленным счетам или с электронными платежками, ежемесячно поступающими в личный кабинет на mos.ru. Не стоит забывать, что получать такие документы по электронной почте могут только подписанные на эту услугу пользователи. Если она подключена, нужно внимательно изучить документ.

Определить поддельную квитанцию можно по нескольким признакам. Во-первых, в подлинном текущем едином платежном документе всегда указывают ФИО и адрес, код плательщика, тарифы на все виды услуг, количество потребленного ресурса, льготы и перерасчеты, общую и жилую площадь квартиры, количество зарегистрированных граждан и льготников, дату выставления счета и последней оплаты. Во-вторых, при наличии задолженности внешняя сторона бумажной платежки всегда окрашена в розовый цвет и имеет заголовок «Долговой документ».

Если квитанция вызывает сомнения, нужно обратиться за помощью в управляющую организацию или в ближайший центр госуслуг «Мои документы».

Разобраться с проблемой помогут также диспетчеры единой горячей линии: +7 (495) 777-77-77. Оператор перенаправит позвонившего к компетентному специалисту.

Источник