что делать если не выбирается на карте госуслуг отделение
Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Что делать если не выбирается на карте госуслуг отделение
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону»
 | Регистрация на портале госуслуги и подтверждение учетной записи |
 | получить услугу на портале Госуслуги |
Для получения полного доступа к электронным государственным услугам нужна подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг
ШАГ 1. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОРТАЛЕ
1. На портале Госуслуги ( gosuslugi.ru) нажмите кнопку «Зарегистрироваться»
2. В появившейся регистрационной форме укажите свою фамилию, имя, мобильныйтелефон и адрес электронной почты, после чего нажмите на кнопку«Зарегистрироваться»
3. Дождитесь SMS с кодом подтверждения
4. Введите полученный из SMS код подтверждения и нажмите «Продолжить» для
ШАГ 2. ЗАПОЛНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
1. Войдите в личный кабинет. После успешной регистрации статус Вашей учетной записи будет «Упрощенная»
3. Дождитесь окончания проверки введенных Вами данных (данные проходят проверку в МВД России и Пенсионном фонде РФ), это может занять от нескольких часов до нескольких дней
По окончании проверки на Ваш электронный адрес будет направлено уведомление. В случае успешной проверки Ваших данных статус Вашей учетной записи сменится с «Упрощенная» на « Стандартная»
ШАГ 3. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ «Почта Банк».
1. На главной странице приложения «Почта банк» нажмите кнопку «Оплатить и перевести»
2. Из перечня услуг и поставщиков выберите «Госуслуги»
3. Нажмите «Подтверждение учетной записи Госуслуг»
4. В появившейся форме введите свой СНИЛС и нажмите «Подтвердить»
5. Дождитесь получения кода подтверждения (поступит в виде SMS либо Push-уведомления)
6. Укажите полученный код подтверждения в строке «Введите код подтверждения» и нажмите «Подтвердить»
В случае возникновения технических проблем обратитесь за помощью по телефону горячей линии «Почта Банк»: 8-800-550-07-70 или на телефон горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ «Сбербанк»
1. На главной странице приложения «Сбербанк» выберите раздел «Платежи»
2. Из перечня выберите категорию «Регистрация на Госуслугах»
3. В появившейся форме выберите «Подтвердить учетную запись»
4. Проверьте правильность и актуальность личных данных
5. Введите свой СНИЛС и нажмите «Продолжить»
6. После поиска Вашей учетной записи на портале Госуслуг в приложении появится сообщение «Ваша учетная запись подтверждена»
В случае возникновения технических проблем, обратитесь за по телефону горячей линии «Сбербанк»: 900 или по телефону горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ЧЕРЕЗ «Тинькофф»
1. На главной странице приложения «Тинькофф» нажмите кнопку «Платежи»
2. Из перечня платежей выберите категорию «Госуслуги»
3. Нажмите «Регистрация на gosuslugi.ru»
4. В появившейся форме выберите «Подтвердить учетную запись»
5. Проверьте правильность и актуальность личных данных
6. Введите свой СНИЛС
7. Нажмите «Подтвердить учетную запись»
В случае возникновения технических проблем, обратитесь за помощью по телефону горячей линии «Тинькофф Банк»: 8 800 555-777-8 или по телефону горячей линии портала Госуслуги: 8 800 100-70-10.
Об особенностях заполнения заявления на выплату от 3 до 7 лет на Едином портале госуслуг рассказали во время прямого эфира
9 апреля в аккаунте Минсоцзащиты Алтайского края в Instagram состоялся очередной прямой эфир о новых условиях назначения ежемесячной выплаты на ребенка от 3 до 7 лет включительно.
Начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты Алтайского края Оксана Кудинова еще раз рассказала подробно об основных изменениях законодательства и ответила на вопросы родителей.
Особенное внимание было уделено заполнению заявления на Едином портале госуслуг.
Перед подачей заявления необходимо проверить в Личном кабинете ранее введенные данные всех членов семьи. Проверьте фамилию, имя, отчество, паспортные данные и адрес регистрации по месту жительства.
Заявления по новой форме начали принимать с 1 апреля. Если была заполнена старая форма, до подключения новой, такие заявления рассматриваться управлениями не будут, они возвращаются гражданам. Необходимо заполнить заявление по новой форме.
Важно внимательно заполнять все персональные сведения о супруге и детях. Обратите внимание, что в состав семьи включаются граждане, состоящие в зарегистрированном браке (даже если не проживаете совместно), несовершеннолетние дети (все, а не только дети в возрасте от 3 до 7 лет), а также дети до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме.
При внесении сведений об органе ЗАГСа, который регистрировал рождение ребенка, регистрацию (расторжение брака), выбираете из предложенного справочника, иногда наименования ЗАГСа нет. Поскольку ЗАГСы часто переименовывались, поэтому до решения проблемы достаточно из предлагаемого списка выбирать орган ЗАГСа по месту регистрации акта гражданского состояния (например, г. Новоалтайск, Залесово и т.д.).
Если вы в учитываемый период получали алименты, то их необходимо указать в заявлении. Сумма указывается за 12 месяцев.
Если вы или член вашей семьи является или являлся сотрудником силовых или военных структур, это отмечается в заявлении с указанием ИНН организации.
Обращаем внимание, что учитываются только официальные доходы, поэтому, если вы или член вашей семьи работали неофициально или имели «случайные заработки», то в заявлении внесение этих сведений не предусмотрено.
Подать заявление через Единый портал могут и граждане, имеющие документы о рождении, регистрации (расторжении) брака компетентным органом иностранного государства. Документы, подтверждающие данный факт необходимо будет представить в управление социальной защиты лично.
После заполнения заявления в разделе 8 «Дополнительные сведения о семье» в зависимости от тех сведений, которые вы в нем отметили, будет указан список документов, которые Вам необходимо принести в управления для назначения ежемесячной выплаты.
Данные документы нужно предоставить в управление в течение 10 рабочих дней после получения в Личном кабинете уведомления о регистрации заявления в управлении. Если в установленный срок документы не будут представлены, в выплате откажут.
Подробная информация о правилах назначения выплаты размещена здесь. Напоминаем, что консультацию о мерах социальной поддержки, в том числе о выплате от 3 до 7 лет, можно получить в контакт-центре Минсоцзащиты по телефону 8 (3852) 27-36-01.
При использовании данной информации ссылка на сайт Министерства труда и социальной защиты Алтайского края обязательна
Типичные ошибки при заполнении заявлений
На что обратить внимание при заполнении электронных заявлений о выдаче заграничного паспорта.
1.1. Сведения о трудовой деятельности, включая учебу в учебных заведениях и службу в армии указываются за последние 10 лет в хронологическом порядке, начиная с раннего периода и заканчивая настоящим временем.
1.2. Временных промежутков не допускается: если временно не работали, проставляется «НЕ РАБОТАЛ» и адрес место жительства (пребывания) на тот промежуток времени.
1.4. Заочное обучение указывать не нужно.
1.5. Сведения о службе в вооруженных силах должны соответствовать записям в военном билете. В периоде службы в армии необходимо указать должность, номер части, род/вид войск (например: наводчик, ракетные войска стратегического назначения; в/ч 89456).
1.6. Юридический адрес организации (индивидуального предпринимателя, учебного заведения) указывается полностью (населенный пункт, улица, номер дома/строения). Если адрес не умещается в строку, допускаются общепринятые сокращения: обл.; р-н; г., р.п., с.; ул., д. и т.п. (например: г. Саратов ул. Ленина д.12).
1.7. Если Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, необходимо указать таким образом: индивидуальный предприниматель, адрес регистрации ИП.
Несоответствие фотографий предъявляемым требованиям:
2.1. Размер предъявляемой фотографии должен составлять 35х45 мм.
2.2. Длина головы на фотографии должна составлять от 32 до 36 мм.
2.3. Ширина головы на фотографии должна составлять от 18 до 25 мм.
2.4. Для увеличения детальности изображения фронтальной позы полного лица должно использоваться надлежащее и равномерное освещение.
2.5. Не допускается эффект красных глаз.
2.6. Фон одноцветный, светлый, но не белый, предпочтительно синего оттенка.
2.7. Изображение заявителя должно соответствовать его современному внешнему виду.
2.8. Головные уборы, темные очки и т.п. не допускаются (за исключением случаев, когда ношение головных уборов диктуется религиозными убеждениями).
2.9. Ретушь фотографии не допускается.
Примеры ошибок, допускаемых при заполнении электронных заявлений
1. Неправильное заполнение сведений о трудовой деятельности за последние 10 лет:
1.1. Указываются сведения за период, меньший, чем 10 лет. Трудовую деятельность необходимо отсчитывать от месяца подачи заявления, включая сам месяц подачи заявления.
Неправильно:
Месяц и год
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
поступления
увольнения
Студент колледжа экономики и управления при северокавказской академии государственной службы
г. Саратов, ул. Пушкинская д. 70
*Ошибка в указании трудового стажа за период последних 10 лет. Заявление подано в 09.2010 г., следовательно, необходимо указать сведения еще и за 2000 год.
Правильно:
Месяц и год
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
поступления
увольнения
Учащийся средне-образовательной школы № 100
г. Саратов, ул. Ленина д. 107
Студент колледжа экономики и управления при северокавказской академии государственной службы
г. Саратов, ул. Пушкинская д. 70
Неправильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Дизайнер общества с ограниченной ответственностью «Стройком»
г. Саратов, ул. Горького д.50
Дизайнер общества с ограниченной ответственностью «Радуга»
г. Саратов, ул. Пушкинская д.40
*Ошибка в указании периода трудового стажа. Пропуск в стаже более 1-го месяца.
Правильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Дизайнер общества с ограниченной ответственностью «Стройком»
г. Саратов, ул. Горького д.50
г. Саратов, ул. Горького д.50
Дизайнер общества с ограниченной ответственностью «Радуга»
г. Саратов, ул. Пушкинская д.40
1.3. При заполнении сведений о трудовой деятельности необходимо указывать учебу в средних и высших учебных заведениях, если она попадает в сведения о стаже за последние 10 лет.
Неправильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
г. Саратов, ул. Ленина д.107
Дизайнер общества с ограниченной ответственностью «Радуга»
г. Саратов, ул. Пушкинская д.40
*Ошибка, не указана учеба в среднем и высшем учебном заведении.
Правильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Учащийся средне-образовательной школы №100
г. Саратов, ул. Ленина д.107
Студент колледжа экономики и управления при северокавказской академии государственной службы
г. Саратов, ул. Пушкинская д.70
Дизайнер общества с ограниченной ответственностью «Радуга»
г. Саратов, ул. Пушкинская д.40
1.4. Сведения о трудовой деятельности должны указываться в хронологическом (возрастающем) порядке.
Неправильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Менеджер общества с ограниченной ответственностью «Аркада»
г. Саратов, ул. Чехова д.60
Студент колледжа экономики и управления при северокавказской академии государственной службы
г. Саратов, ул. Пушкинская д.70
*Ошибка, сведения о стаже указаны не в хронологическом (возрастающем) порядке.
Правильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Студент колледжа экономики и управления при северокавказской академии государственной службы
г. Саратов, ул. Пушкинская д.70
Менеджер общества с ограниченной ответственностью «Аркада»
г. Саратов, ул. Чехова д.60
1.5. Обязательным является указание адреса предприятия (организации) где Вы осуществляли трудовую деятельность в следующем порядке: Город, улица, номер дома.
Неправильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Менеджер общества с ограниченной ответственностью «Аркада»
*Ошибка, адрес организации указан не полностью.
Правильно:
Месяц и год
поступления
увольнения
Должность и место работы с указанием министерства (ведомства), номер войсковой части
Адрес организации, войсковой части
Менеджер общества с ограниченной ответственностью «Аркада»
г. Саратов, ул. Чехова д. 60
Грамматические ошибки при заполнении заявления
3.1. Не допускаются грамматические ошибки при заполнении заявления. Следовательно, ошибки в написании фамилии, адреса регистрации и т.д. будут являться основанием для отказа в выдаче паспорта при выявлении сотрудником расхождений между сведениями, указанными в заявлении, и содержащимися в предъявленных документах за сообщение заведомо ложных сведений.
Не полное указание информации о допуске к сведениям, отнесенным к государственной тайне
4.1. В анкете заявителя в обязательном порядке указывается форма допуска, предприятие (организация) оформившее допуск и период работы с данной формой допуска.
Не указаны полные сведения о месте жительства (регистрации)
5.1. Необходимо не забывать указывать помимо сведений о Вашем месте жительства (регистрации) телефон для связи сотрудника с Вами.
На что обратить внимание при заполнении электронных заявлений о выдаче (замене) паспорта гражданина РФ:
На что обратить внимание при заполнении электронных заявлений о регистрации по месту жительства (пребывания):
Если гражданин не является собственником или нанимателем жилого помещения, по адресу которого регистрируется, в графе «помещение предоставлено» указываются ФИО собственника или нанимателя, предоставляющих жилое помещение для проживания, в графе «Основание» указывается «заявление собственника».
При регистрации по месту жительства новорожденных детей, если родители зарегистрированы по разным адресам, ребенок регистрируется по месту жительства одного из родителей. В данном случае в графе «помещение предоставлено» указываются ФИО родителя, который зарегистрирован по заявляемому адресу, в графе «Основание» указывается «заявление».
Почему на портале Госуслуг не выбирается подразделение для подачи документов
Чаще всего, ошибка при выборе подразделения возникает при подаче заявления на услуги Госавтоинспекции, а также на получение загранпаспорта. Смотрите далее о том, почему невозможно выбрать подразделение и варианты решения ошибки.
Возможные причины ошибки
Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах
Вариант 1. Корректный ввод адреса
Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.
Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.
Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера
Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь. Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать). Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.
Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.
Вариант 3. Повторить попытку позже
Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.
Вариант 4. Обратиться в техподдержку
Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
Вариант 5. Обратиться в госучреждение напрямую
В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.
Портал Госуслуги создан для того, чтобы сделать получение государственных услуг быстрее и проще, именно поэтому на портале существует возможность выбрать то или иное подразделение для получения результата по территориальному признаку, то есть создана возможность гражданину выбрать ближайшее и наиболее удобное для него подразделение. Однако, зачастую пользователи Госуслуг сталкиваются с проблемой, когда например не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах. Поэтому мы расскажем, что делать если на Госуслугах не выбирается подразделение для подачи документов!
Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах
Итак, для чего выбирать подразделение для подачи документов на Госуслугах? Это делается для того, чтобы пользователь выбрал ближайшее к дому, или наиболее удобное подразделение и спокойно получил требуемые услуги в выбранное им самим время. Именно поэтому портал предлагает, выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах (иногда также и код подразделения).
Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов
Так что делать, если не выбирается подразделение для подачи документов на Госуслугах?
Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:
Обратите внимание! Если при подаче заявления на выплату 10000 рублей на детей от 3 до 16 лет, портал сообщает Вам, что «неверно указан СНИЛС» ребёнка — то требуется заполнить эти данные о детях в разделе персональные данные в Вашем личном кабинете Госуслуг. То же самое касается проблемы, когда «Необходимо заполнить все обязательные поля о ребенке».
Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:
Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.
Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов – водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти. В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.
Почему нельзя выбрать подразделение для подачи документов и что делать?
Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат. Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.
Возможности каждого вида учетной записи на портале Госуслуг
Внимание! При помощи указанного портала пользователь с подтверждённой учётной записью получает возможность воспользоваться всеми услугами без личного посещения необходимого ведомства. Более того, благодаря этому сайту существует возможность производить оплату госпошлины с существенной скидкой, размер которой может достигать 30%. Скидка распространяется на оплату при помощи безналичного расчёта.
С целью упрощения получения услуг на указанном портале, существует возможность выбора подразделения. Иными словами, получатель услуги обладает правом выбора где, когда и во сколько получить ту или иную услугу. Как правило, место получения услуги зависит от места проживания гражданина или находится в местности, удобной для его посещения.
При оформлении целого ряда услуг, таких как замена паспорта либо водительского удостоверения, результатом является получение соответствующей бумаги. Поэтому возможность выбора подразделения, которое необходимо посетить гражданину, в общей цепочке получения государственной услуги идёт последним обязательным блоком. Без заполнения соответствующего блока получение услуги будет невозможно и результат заполнения информации либо не сохранится, либо вовсе не будет отправлен для дальнейшей работы.
Однако сайт госуслуги не всегда выдаёт список подразделений, то есть работает некорректно.
Выбор необходимого подразделения
Что делать, если не удаётся выбрать подразделение
Иногда встречаются ситуации, когда сайт Госуслуги не находит соответствующее подразделение для подачи документов.
Указанная ошибка может происходить в следующих случаях:
Если портал Госуслуги не выдаёт весь список подразделений, можно попробовать совершить следующие действия:
Если сайт Госуслуги не находит соответствующего подразделения, где гражданин желает получить ту или иную услугу, необходимо снова посетить сайт и попытаться заполнить все его поля чуть позднее. Если указанные действия не привели к положительному результату возможен заход на сайт при помощи иного интернет-браузера.
Если по завершении указанных действий ошибка всё же не была устранена, найти соответствующее подразделение возможно при помощи поисковой строки, путём введения его адреса либо кода, либо выбора на карте.
Портал Госуслуг помогает гражданам быстро и без дополнительных проблем получать государственные услуги в электронном виде. Такую возможность уже оценили многие граждане, поэтому количество зарегистрированных пользователей на портале растет с каждым днем. Однако иногда пользователи отмечают нестабильную работу некоторого функционала сайта. К примеру, зачастую возникают проблемы с выбором подразделения для подачи запроса на электронную услугу.
Почему не выбирается подразделение для подачи документов?
При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.
Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.
Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:
В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.
Единый портал государственных услуг успешно функционирует уже длительное время. Несмотря на это некоторые пользователи сталкиваются с рядом неприятных проблем, который зачастую трудно решить самостоятельно. Согласно статистике самые распространенные ошибки возникают при подаче заявления в Госавтоинспекцию или на оформление заграничного паспорта. Особенность дефекта заключается в невозможности выбрать нужное подразделение ГИБДД в своем населенном пункте. В статье попытаемся найти причины подобных сбоев и попробуем решить их самостоятельно.
Почему невозможно выбрать нужное подразделение на портале Госуслуги
Единый сервис государственных услуг – это удобный инструмент, который выступает в качестве посредника между потребителем и уполномоченным ведомством или структурой власти. С его помощью больше не требуется тратить драгоценное время и нервы на ожидание в бесконечных очередях, ведь услуги предоставляются в электронном формате. Портал поддерживает сотрудничество с большинством муниципальных учреждений на региональном и федеральном уровнях.
Для доступа в портал нужно лишь иметь в кармане современный мобильный телефон или стационарный компьютер, на котором реализована возможность доступа в сеть.
Некоторые пользователи периодически сталкиваются с проблемами, которые не дают им в полной мере получить ту или иную услугу. При записи на прием в отделение ГИБДД для регистрации транспортного средства, получения водительских прав или иных предложений, в самом конце анкеты необходимо сделать выбор подразделения Госавтоинспекции на госуслугах, с которым планируете сотрудничать и где собираетесь получить результат. Именно на этом этапе чаще всего происходит сбой программы.
Пользователи жалуются на то, что при попытке определения нужного отделения или офиса система ничего не находит либо после выбора не сохраняет результат. Подобная ошибка крайне отрицательно складывается на получении услуги, ведь не указав адрес подразделения, заявление не будет принято на рассмотрение и дальнейшую обработку. В чем же причина подобных проблем? Ниже подробно разберем самые распространенные источники ошибки и методы их исправления.
Основные причины
За длительное время борьбы с подобными проявлениями сбоев продуманные пользователи смогли определить перечень основных причин, по которым происходят подобные ошибки с большей вероятностью. Рассмотрим их поближе:
Как только проблемы решаться, остается отправить заявление и лично посетить выбранное подразделение для получения услуги.
Как совершить выбор подразделения – способы решения
Если не получается добиться нужного результата и выбрать отделение при заполнении анкеты, не стоит переживать и торопиться обращаться к специалистам. Большинство проблем решаются самостоятельно всего за несколько минут. Если же ручная настройка системы не принесла положительных плодов, то стоит попросить совета у технической поддержки. Ниже рассмотрим способы избавления от сбоев самостоятельно или при использовании сторонней помощи.
Читайте также: Получение повторного свидетельства о рождении ребенка
Правильная запись адреса
Некоторые пользователи начинают паниковать раньше времени, не разобравшись в причине своей неудачи. Чаще всего заявитель просто делает опечатки в написании адреса при выборе нужного подразделения. Чтобы не допустить ошибки, система сама помогает вам, просто начните медленно набирать наименование населенного пункта и выберите из предложенных сервисом, продолжайте так, пока не пропишите адрес полностью.
На следующем шаге указать точный адрес подразделения для получения адреса.
Как только начнете набирать название города, под полем появится ссылка на уточнение. Если на нее нажать, то откроется полная форма для заполнения. Ваш лучший друг при заполнении анкеты – это внимательность.
Поменять браузер или почистить кэш
Вероятной причиной сбоев может послужить некорректная работа браузера, особенно если у него переполнен кэш и история предыдущих просмотров. В таком случае существует три выхода:
Не помогло? Значит, проблема лежит гораздо глубже, чем кажется. В таком случае придется прибегнуть к помощи специалистов.
Технические работы на портале — попробовать позже
Иногда причиной подобных сбоев могут служить регламентные работы, ведь портал государственных услуг постоянно требует обновления и доработки. Лучшие специалисты стараются обеспечить пользователя всем необходимым и упростить интерфейс. Для этого необходимо на некоторое время приостановить работу некоторых функций. Обычно, потребителей заранее предупреждают о возможных проблемах. Единственный выход в такой ситуации подождать и попробовать отправить заявление позже.
Написать в техподдержку
Если ни один из методов не принес должного результата, то желательно попросить содействия у специалистов. Для этого можно выбрать один из следующих способов:
Личное посещение госучреждения
Если не получилось разбираться в вопросе, то самый надежный способ решения проблемы заключается в личном посещении нужного уполномоченного ведомства. Посмотрите номер телефона подразделения, уточните, как происходит прием граждан и запишитесь на удобное время.
В статье рассмотрели все способы избежать проблемы при выборе подразделения ГИБДД во время составления заявления в электронном формате. Большинство причин связаны с нарушением корректной работы программного обеспечения или ошибками самих пользователей при написании адреса своего местоположения. Чтобы избежать таких ситуаций нужно внимательно подходить к оформлению анкеты.
Читайте также: Норма расхода электроэнергии на человека в месяц
Заполняем заявление
В 2016 году был подписан указ Президента РФ о передаче полномочий ФМС к органам МВД. Миграционными вопросами, в том числе выдачей гражданских и заграничных паспортов теперь ведает ГУВМ МВД России. Изменения не затронули функционирование электронных сервисов – сроки и стоимость оказания услуг остались прежними.
Шаг 1. Собираем необходимые документы
Для заполнения заявки вам понадобятся:
Шаг 2. Создаем заявку
Зайдите на государственный портал со своим паролем. В Каталоге услуг в категории «Паспорта, регистрации, визы» выберите раздел «Заграничный паспорт».
Появится форма выбора образца загранпаспорта – вы можете подать заявку на старую или новую форму. Они отличаются сроком действия (5 или 10 лет), количеством страниц, порядком прохождения границы, возможностью вписать детей и величиной госпошлины.
После указания типа паспорта вам предложат указать на кого оформляется документ – на взрослого человека или на ребенка (старше или младше 14 лет). От этого зависит ряд параметров заявления.
Нажмите синюю кнопку «Получить услугу».
Шаг 3. Вносим основные сведения
Откроется форма заявления. Основные персональные и паспортные данные будут уже заполнены – они берутся из вашего профиля. Поменять их прямо в заявке нельзя – такие поля выделены серым цветом и недоступны для редактирования. Если в них есть неточности, нажмите ссылку «Изменить данные».
Откроется личный кабинет, где вы внесете нужные правки и сохраните информацию. Обновленные данные автоматически перенесутся в заявку. Новое заявление на выдачу загранпаспорта создавать не потребуется – предыдущий вариант сохраняется в виде черновика и доступен в Личном кабинете на вкладке «Лента уведомлений».
Далее укажите, меняли ли вы когда-нибудь фамилию, имя или отчество. Государственный портал предупреждает, что несообщение информации об имевшейся ранее другой фамилии приравнивается к предоставлению ложных сведений.
Выберите тип обращения – производится ли оно по месту прописки, фактического проживания или пребывания. Обратите внимание, что если вы подаете заявление не по месту прописки, то срок выдачи загранпаспорта может быть увеличен до 4-х месяцев.
На следующем шаге необходимо загрузить на портал свою цифровую фотографию.
Шаг 4. Как сделать фото для Госуслуг на загранпаспорт
К заявлению прикрепляется личная фотография в электронном виде. К ней предъявляется ряд требований:
Головной убор допустим у лиц, религиозные убеждения которых запрещают появляться на публике с непокрытой головой. При этом овал лица должен быть максимально открыт. Если вы постоянно носите очки – не фотографируйтесь для заявления на загранпаспорт в оправе с тонированными стеклами.
Вы можете сделать снимок в любом отделе фотоуслуг и скопировать файл на флеш-карту. Для тех, кто хочет сэкономить, инструкция: как сделать фото для Госуслуг на загранпаспорт самостоятельно. Несмотря на большой перечень требований, сделать правильный кадр несложно:
Читайте также: Лопнула батарея затопили соседей кто виноват
Далее проведите небольшую обработку снимка в любом графическом редакторе – выровняйте кадр и обрежьте до нужного размера, залейте фон белым цветом. Если вы совсем не владеете навыками работы с компьютерной графикой – воспользуйтесь автоматическими онлайн-редакторами. Введите на сайте-поисковике запрос «онлайн фото на загранпаспорт». Вы увидите перечень сервисов, которые помогут быстро подогнать вашу фотографию под все параметры.
Шаг 5. Вписываем сведения о работе
Внимательно внесите информацию о трудовой деятельности за последние 10 лет, включая время учебы и военной службы. Периоды отсутствия официального трудоустройства более 1 месяца внесите отдельными записями, в качестве адреса указывайте место жительства.
Отметьте наличие допуска к секретным материалам и контрактных обязательств.
Шаг 6. Выбираем подразделение для визита
Найдите на карте ближайшее отделение, в которое вы принесете оригиналы документов. Система автоматически подгружает перечень рекомендованных вам подразделений, отобранных на основании указанного адреса проживания.
Нажмите на синий указатель, указывающий на нужное управление, в появившемся окошке кликните кнопку «Выбрать». Вы увидите подробное расписание работы подразделения, с указанием перерывов на обед и выходных дней.
Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявление на обработку. На следующий день в личный кабинет Госуслуг придет приглашение на подачу документов, с указанием даты и времени визита. Если вы не можете подойти в предложенное время – напишите сообщение через личный кабинет или позвоните в выбранное подразделение для переноса встречи.
Подаем документы
В указанное время принесите в выбранное подразделение ГУВМ МВД России оригиналы документов:
Фотографии заранее делать не надо, вас снимет сотрудник ведомства во время личного приема.
Получаем загранпаспорт
Загранпаспорт ребенку
Чтобы сделать ребенку загранпаспорт через Госуслуги, вам не понадобится заводить на портале новый аккаунт для детей. Вы все можете оформить документ прямо из своего личного кабинета, процедура заполнения заявления практически не отличается от заявки на взрослого человека.
Найдите в каталоге услугу «Заграничный паспорт», на шаге 2 после указания образца паспорта (новый или старый) выберите вариант «На ребенка» с указанием возраста: до 14 лет или с 14 (включительно) до 18.
Для детей старше 14 лет понадобится внести в заявление данные их гражданского паспорта РФ. На подачу документов возьмите свое удостоверение личности и свидетельство о рождении ребенка (или акт органа опеки о назначении опекуна).
Для детей младше 14 лет в заявку вместо паспортных данных получателя вписываются параметры свидетельства о рождении. Чтобы сделать ребенку загранпаспорт через Госуслуги, понадобится подтверждение гражданства РФ у несовершеннолетнего, которым служат:
Мы разобрались, как сделать загранпаспорт через Госуслуги – пошаговая инструкция поможет вам оформить документ быстро и без ошибок.
Остались вопросы?
Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!