что делать если мфц задерживает выдачу паспорта
МФЦ начали выдавать паспорта и заменять права
Теперь нам всем 📄 в одно окно
Как было раньше?
Документы на выдачу или замену паспорта нужно было подавать в паспортном столе по месту прописки. Если вы живете в Москве, а прописаны у родителей в Краснодаре, то на сорокапятилетие нужно было запланировать поездку в город детства. Можно было поменять и в Москве, но ждать пришлось бы два месяца и больше.
Если менялась фамилия, нельзя было заменить все документы одновременно.
Что изменилось?
С 1 февраля документы можно подать в любой МФЦ независимо от прописки. Справки, заявления и квитанции на смену паспорта и водительских прав принимают в одном окне.
Права через МФЦ меняют дольше — 5 дней. В ГИБДД замену выдадут в тот же день. Справку о привлечении к ответственности за запрещенные вещества в МФЦ сделают за 30 дней.
Если документы потерялись или их украли, срок замены увеличится.
В постановлении есть еще что-то про экзамены на права и справки из налоговой. С этим что?
С 1 февраля в МФЦ должны организовать проведение экзаменов для получения прав. Но МВД пока не внесло изменения в свой регламент, поэтому с этой услугой нет ясности.
С 1 января в МФЦ можно получить информацию о налогах. Ответы на запросы готовит налоговая, а МФЦ принимает запросы и передает письма. За официальной справкой о задолженности все равно нужно идти в налоговую.
А еще в МФЦ оформят компенсацию за протезы ветеранам и содержание собак-проводников.
Зачем это нужно вообще?
Государство хочет, чтобы гражданам было удобно получать государственные услуги. Для этого придумали МФЦ — многофункциональные центры госуслуг. В них граждане получают услуги в одном окне.
В каждом МФЦ есть представители разных ведомств. В одном здании можно оформить квартиру, зарегистрировать ИП, получить сертификат на материнский капитал и поменять права.
Чаще всего МФЦ находятся в удобных местах с хорошим ремонтом. Там установлены банкоматы для оплаты госпошлины, вендинговые аппараты с кофе и ксерокс. Конечно, МФЦ бывают разные: более и менее продвинутые, с дружелюбным персоналом и хамами. Но общая идея одинаковая для всех: чтобы гражданин мог прийти в одно здание и за один раз решить все вопросы с документами.
Я хочу поменять документы, но нет времени ходить по инстанциям. Что мне делать?
Подайте заявление на смену паспорта и водительских прав через МФЦ в своем городе. Запишитесь через интернет на удобное время, чтобы попасть на прием без очереди. Или можно прийти в любой день и взять талон, но тогда придется немного подождать.
Если у вас есть ЭЦП, можно подать заявление на замену документов через сайт госуслуг и сэкономить на госпошлине 30%.
Что делать если мфц задерживает выдачу паспорта
Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае достижения возраста 20 или 45 лет» были нарушения регламента:
Описание
Документы, необходимые для получения услуги
Срок предоставления
Основание
Стоимость и порядок оплаты
При оплате государственной пошлины за предоставление государственной услуги заявителю обеспечивается возможность сохранения платежного документа, заполненного или частично заполненного, а также печати на бумажном носителе копии заполненного платежного документа.
В платежном документе указывается уникальный идентификатор начисления и идентификатор плательщика.
Заявитель информируется о совершении факта государственной пошлины за предоставление государственной услуги посредством Единого портала.
Cрок регистрации запроса на услугу
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основание для приостановления предоставления государственной услуги
Неявка гражданина в течение 3 календарных дней после его приглашения на прием с оригиналами документов, если заявление о выдаче (замене) паспорта подавалось через Единый портал
Основания для отказа в приеме документов
Отсутствие или неполнота обязательных для указания в заявлении о выдаче (замене) паспорта сведений, а также, если сведения в заявлении о выдаче (замене) паспорта не поддаются прочтению
Непредставление одного или нескольких документов, либо представление документов, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям
Несоответствие представленных личных фотографий установленным требованиям
Личность гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги, не установлена
Несоблюдение требования о личном обращении гражданина при подаче заявления о выдаче паспорта
Непредставление фотографии в электронной форме
Представление гражданином фотографии в электронной форме, не соответствующей требованиям
Отсутствие или неполнота в заявлении о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа обязательных сведений
Основания для отказа в замене паспорта
Отсутствие у лица гражданства Российской Федерации
Недостоверные сведения, указанные в заявлении о выдаче (замене) паспорта
Наличие у гражданина ранее выданного действительного паспорта
Отсутствие в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах сведений об уплате государственной пошлины, в случае непредставления гражданином квитанции об уплате государственной пошлины
Несколько месяцев не выдают загранпаспорт. Это законно?
Дарья, если вам не отказали в выдаче загранпаспорта, а сроки оформления документа уже прошли, значит, чиновники нарушают закон. Вы можете пожаловаться на их работу и наказать тех, кто допустил такую ситуацию.
Сроки выдачи загранпаспортов и основания для отказа
В срочном порядке заявление на загранпаспорт обязаны рассмотреть за три дня. Но для этого нужна уважительная причина, которую необходимо подтвердить документами, например справкой о лечении за границей либо о смерти или болезни близкого родственника за рубежом.
В остальных случаях по закону загранпаспорт оформляют в течение месяца со дня подачи заявления. Срок могут продлить до трех месяцев в таких ситуациях:
Иногда заявителям отказывают в выдаче загранпаспорта. Такое решение временное — пожизненно лишить права на выезд за границу нельзя, а все причины перечислены в законе. Вот что к ним относится.
Допуск к совершенно секретной информации или сведениям под грифом «Особой важности». Речь идет не только о силовиках — такой допуск может быть и у тех, кто не проходит службу в силовых структурах. И наоборот, у многих сотрудников, например в полиции и Росгвардии, такого допуска нет. Загранпаспорт можно получить через 5—10 лет после прекращения действия допуска.
Курс о больших делах
Призыв на военную службу или направление на альтернативную гражданскую. Загранпаспорт выдадут после завершения службы.
Статус подозреваемого или обвиняемого по уголовному делу. Запрет на выдачу загранпаспорта сохраняется до вынесения решения или вступления приговора в законную силу. А у осужденных — до тех пор, пока они не отбудут наказание.
Уклонение от исполнения обязательств, наложенных судом, например, должниками по алиментам или кредитам. Ограничения действуют, пока гражданин не выплатит долги.
Если заявитель сообщил ошибочные сведения о себе, например перепутал адрес или неправильно указал даты работы. В этом случае можно сразу подать новое заявление с точными данными.
Вряд ли вы подпадаете под одну из этих причин: вы получили через госуслуги уведомление о том, что загранпаспорт отправили в печать. А значит, вы прошли все проверки — и сотрудников подразделения по вопросам миграции все устроило.
Даже если в управлении решили, что вашему выезду за границу что-то препятствует, работники не могут просто так, молча и без объяснений, прекратить оформление загранпаспорта.
В такой ситуации они были обязаны прислать вам уведомление об отказе в выдаче документа. В нем указывают основание и срок действия ограничения, дату и номер решения, название и адрес организации, которая запретила гражданину выезжать из России.
Отказ могут отправить по почте, но, поскольку вы подавали заявление через госуслуги, его должны были продублировать в личный кабинет.
Куда обратиться, если выдачу паспорта задерживают
Все сроки, отведенные на выдачу загранпаспорта, в вашем случае прошли, а официального отказа вы не получили. Чтобы ускорить процесс, можете пожаловаться на сотрудников, которые нарушили ваши права.
Есть два способа. Первый — написать жалобу от руки на листе бумаги, отнести в подразделение по вопросам миграции лично или отправить по почте. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали в статье «Как написать и подать жалобу в государственные органы». Но это не самый надежный метод: бумажные жалобы и обращения часто теряются. Еще их долго рассматривают — до 30 дней с момента регистрации.
Второй способ более быстрый и надежный — воспользоваться порталом досудебного обжалования. Это бесплатно и займет не больше 10 минут. Укажите услугу, которую получали, — выдача загранпаспорта, а также ведомство, куда отправляете обращение, — в вашем случае это Управление по вопросам миграции МВД России. А еще опишите проблему, с которой столкнулись. Так вам не придется тратить время на походы по кабинетам. Электронную жалобу обычно рассматривают за 15 рабочих дней с момента регистрации.
Когда ваше обращение поступит в ведомство, по жалобе проведут проверку. Вероятны два сценария:
Какое решение примет суд, зависит от того, есть ли на самом деле основания для отказа. Приведу два примера.
Гражданин находился под следствием в статусе обвиняемого, и в выдаче загранпаспорта ему отказали. Мужчина с этим не согласился и пошел в суд. Он считал, что раз следователь не избрал в отношении него ни одну из мер пресечения, то и отказ незаконный. Но суд с истцом не согласился: по закону для отказа достаточно предъявления обвинения.
Другому мужчине отказали в выдаче загранпаспорта, потому что через некоторое время его должны призвать на военную службу. Он обратился в суд. Там выяснилось, что решение о призыве в отношении него еще не вынесли, а значит, и оснований для отказа нет. В итоге суд обязал управление по вопросам миграции выдать гражданину загранпаспорт.
Что в итоге
Срок выдачи загранпаспорта — от одного до трех месяцев. Продлить срок по своему усмотрению чиновники не могут.
В выдаче загранпаспорта могут отказать, если есть основания. Но о причинах отказа заявителя обязаны уведомить.
Если вы подали заявление на выдачу загранпаспорта через госуслуги и не получили ни документа, ни отказа в выдаче, попробуйте пожаловаться на задержку через портал досудебного обжалования. Ваше обращение должны рассмотреть за 15 дней.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают
Задержка выдачи паспорта
По задержке выдачи паспорта отделением.
Почему автоматически не налагается штраф на сотрудников, которые задержали выдачу паспорта?
Как в случае обращающихся граждан к сотрудникам. Есть такое, что сотрудников просвещать надо по поводу статьи ими мотивируемой и объяснительной.
Куда можно написать жалобу на паспортный стол из-за задержки выдачи паспорта на 3 месяца?
Сын при достижении 20 лет (6 июня) сдал документы на замену паспорта в Ялте в конце июня (числа 18-20 июня)т. г., сроки выдачи задерживают по сей день (3 сентября 2015 г.), куда обращаться и к кому? Причины задержки в выдаче паспорта РФ ПИСЬМЕННО не сообщаются.
Задержка выдачи паспорта составляет 3,5 месяца. говорят всё это время, что не могут устранить допустимую ранее ошибку. Выдали временное удостоверение, за продлением которого я слежу сама. ПОМОГИТЕ измучилась с временным удостоверением не могу поменять даже сим-карту не говоря уже о других вещах. в банке со мной без паспорта и разговаривать не хотят. что делать.
И даже не думают шевелиться. Подскажите пожалуйста как правильно и куда написать жалобу на начальника фмс?
Специалист МФЦ настаивает на повторной оплате госпошлины по новым реквизитам. Иначе будет задержка в выдаче паспорта. Как грамотно поступить в этом случае?
Насколько правомерна и законна не выдача нового паспорта взамен утраченного по утере, больше 3 х месяцев? И как все таки добиться выдачи?
Если не хотите ждать, подайте заявление в прокуратуру или иск в суд.»
Подскажите пожалуйста, куда именно подать заявление? Или жалобу? Все это происходит в г.Красногорске Московской обл.
Кому можно адресовать жалобу на ФМС за задержку выдачи паспорта нового образца, если с момента подачи документов прошел месяц и отказываются выдать и говорят придите через 3 недели. срывается зарубежная командировка.
Подал документы на оформление загран. Паспорта 18 июля 2013 года. Вчера, 8 августа 2013 года, ходил в районное отделение УФМС узнать о готовности.
Правомерна ли возможная задержка выдачи паспорта?
Если нет, то как мне быть? Потребовать письменный отказ в выдаче паспорта с указанием причин? А на каком основании требовать эту бумагу? Написать жалобу в УФМС Москвы и Прокуратуру?
На следующий день после исполнения 45 лет подал на замену паспорта в «Мои документы», срок выдачи уже неделю как прошёл. Бегаю к ним, как на работу уже 3-й раз, так как на звонки не отвечают. Причина задержки не известна, когда будет готов документ, тоже не знают. Куда обратиться?
Купила квартиру в новостройке. Дом сдан, разрешение на ввод получено, ключи выдали.
С сентября застройщик оформляет кадастровые паспорта на квартиры, и все никак. Есть ли какие сроки. В которые застройщик обязан сделать кадастровые паспорта или сроки, в которые гос. орган должен их изготовить? Или это бесконечно все может быть? Как понять, в чем причина задержки.
Ну и традиционно, что делать?
История же вопроса такова:
Я вышла замуж в апреле 2009 года. При заполнении документов сделала пометку, что буду брать фамилию мужа.
Фамилию собралась меня сейчас (в октябре 2009 года).
При сдаче документов и брачного свидетельства сказали, что я должна заплатить штраф в размере от 1500 до 10000 (верхний предел не запомнила) за задержку обмена паспорта более чем на месяц после бракосочетания. При этом бланк на оплату выдали совершенно пустой.
Хотелось бы узнать, правомерны ли эти действия. И если они законны, то какой закон об этом говорит.
Прошу продублировать ответы на мой e-mail. Заранее спасибо:
Вопрос 2) Как ему всё-же получать пенсию РФ в т.ч. всю недополученную?
1)Как и где оформить нам всем временную регистрацию в г.Москве?
2)Как и где жене и сыну получить паспорта РФ нового образца?
3)Паспортные столы при получении Заявления на выдачу паспорта РФ на основании такой справки о гражданстве РФ, делают запрос подтверждения в Киргизию в консульство РФ. Консульство на эти запросы не отвечает вообще и не скрывает этого даже в местной прессе. Людям приходится лично или просить кого-либо на местах записываться в Консульство на приём и заставлять Консульство выдать подтверждение им на руки. ВОПРОС: Законен ли сам факт посылки запроса в Консульство РФ в Киргизию и задержка выдачи паспортов до получения ответа от Консульства (т.е. на долгие годы).
5)Существуют ли сроки выдачи паспорта нового образца с момента подачи заявления?
Что делать если МФЦ задерживает выдачу паспорта
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если МФЦ задерживает выдачу паспорта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Основание
Подача лично гражданином заявления о выдаче (замене) паспорта на
бумажном носителе в подразделение по вопросам миграции территориального
органа МВД России, либо через многофункциональный центр с представлением всех необходимых документов, либо в электронной форме с использованием Единого портала и приложением личной фотографии в виде электронного файла
Вид платежа: Государственная пошлина
Стоимость:300 рублей
Варианты оплаты: Безналичный расчет статья 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации
Cрок регистрации запроса на услугу
Представление гражданином фотографии в электронной форме, не соответствующей требованиям
При подаче заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа
Неявка гражданина в течение 3 календарных дней после его приглашения на прием с оригиналами документов, если заявление о выдаче (замене) паспорта подавалось через Единый портал
По истечении 30 календарных дней со дня приглашения гражданина на прием рассмотрение заявления о выдаче (замене) паспорта, поданное в форме электронного документа, прекращается и оно списывается в архив, о чем гражданин информируется посредством электронного сообщения с использованием Единого портала.
Непредставление фотографии в электронной форме.
При подаче заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа
Отсутствие или неполнота в заявлении о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа обязательных сведений
При подаче заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа
Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо ограничений по объему и срокам публикации.
Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на первоисточник.
Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации не требуется.
В настоящее время в силу вступают паспорта с биометрическими данными, в которых учитываются отпечатки пальцев, радужная оболочка глаз, параметры лица, отраженные в электронной форме.
Величина необходимой для уплаты госпошлины зависит от причины получения паспорта через Госуслуги. Удобно, что на портале после выбора повода сразу указана требуемая сумма с учетом скидки и без нее.
Административный регламент МВД приводит несколько исчерпывающих оснований для отказа в выдаче или замене паспорта:
В административном регламенте также приводится исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов на выдачу или замену паспорта. В случае личного обращения заявителю откажут, если:
Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги
Причины задержки выдачи загранпаспорта, на которые ссылаются сотрудники подразделений по делам миграции, звучат примерно одинаково: не получены ответы на запросы, не поступил оформленный загранпаспорт, нет в настоящее время бланков паспортов и т.д.
Однако все вышеперечисленное не может служить основанием для задержки паспорта.
Действительно, после приема документов на оформление загранпаспорта сотрудники подразделения по вопросам миграции проводят предусмотренные административными регламентами проверки личности заявителя.
В ходе этих проверок принимаются меры к выявлению причин и условий, ограничивающих право гражданина на выезд за пределы Российской Федерации:
наличие допуска к сведениям, составляющим государственную тайну;
привлечение заявителя на момент обращения за получением загранпаспорта к уголовной ответственности в качестве обвиняемого или подозреваемого;
наличие не исполненных обязательств, наложенных судом, а также другие обстоятельства, предусмотренные законом, которые могут послужить основанием для отказа в выдаче загранпаспорта.
Полный перечень причин, в соответствии с которыми заявителю могут отказать в выдаче загранпаспорта, имеется здесь.
При проверке личности заявителя с целью выявления условий, которые могут послужить основанием для ограничения права гражданина на выезд за пределы РФ после приема документов сотрудниками направляются запросы в органы федеральной службы безопасности, подразделения службы судебных приставов, военные комиссариаты, органы внутренних дел, а при наличии оснований и в другие органы, взаимодействие с которыми предусмотрено действующими регламентами.
На каких-то этапах этого взаимодействия происходит сбой и в результате этого задержка выдачи заграничного паспорта.
Заявитель не должен страдать от внутриведомственных или межведомственных проблем. Срок оформления загранпаспорта установлен законом, а закон обязаны выполнять все.
Если вы уверены в том, что в отношении вас нет ограничений в выезде за пределы РФ, а сотрудники подразделения по вопросам миграции не выдают вам по окончании установленного законом срока оформленный загранпаспорт, при этом не отказывая в его выдаче, то не стоит верить обещаниям и советам типа «подходите через недельку».
Проявите настойчивость и покажите, что вы знаете свои права и умеете за них постоять.
Не поддавайтесь на «убаюкивающие» обещания.
Обязательно выясните конкретную причину, из-за которой происходит задержка.
Рассмотрим этот пункт на конкретном примере.
В этом случае есть повод усомниться в том, что названная причина вообще существует в данном случае.
После получения информации о задержке сразу же обратитесь к начальнику этого подразделения по вопросам миграции с требованием объяснить причины нарушения сроков оформления и необходимости устранения этих причин.
В том случае, если ответом соответствующего руководителя вы не удовлетворены, воспользуйтесь другими способами воздействия на чиновников.
Обратите внимание на информационные стенды, которые должны быть в каждом подразделении по вопросам миграции. На этих стендах обязательно должен быть телефон «горячей линии», адреса и телефоны вышестоящего по отношению к этому подразделению руководства.
Телефоны «горячей линии» и другие сведения можно узнать здесь:
Как и куда подать жалобу, если выдачу паспорта при замене задерживают?
Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.
Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.
Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).
Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.
Дело в том, что, согласно действующим правилам, отсутствие результатов проверок не считается достаточно уважительной причиной для того, чтобы отказать гражданину в своевременной выдаче данного документа. Эта причина недостаточно основательна для задержки выдачи заграничного паспорта, о чём сотрудники ФМС отлично знают. На них может быть наложено служебное взыскание по факту проволочек с оформлением документа, поэтому в случае подобного инцидента служащий ФМС будет всеми силами убеждать вас в том, что задержка законна.
Что вы имеете право предпринять? Не нужно ругаться с сотрудником ФМС и доказывать свою правоту. Просто сразу пишите жалобу на имя начальства. Загранпаспорт в этот же день вам, конечно, не выдадут, но сделают его в кратчайшие сроки. А нерадивые сотрудники, виновные в проволочке, будут наказаны лишением премии, задержкой продвижения по службе и другими видами дисциплинарного воздействия.
Ну а если вы не хотите тратить свои нервы в борьбе с бюрократией, и вовремя выданный загранпаспорт для вас важнее наказания нерадивого чиновника – лучше обратитесь в фирму, которая сделает вам загранпаспорт в срочном порядке и с гарантией своевременной выдачи.
Задержка оформления и выдачи загранпаспорта
Смещение сроков выдачи загранпаспорта в сторону увеличения сопровождается отговорками регистраторов. Отсылки идут к самым разным процессам, например, длительное ожидание обратного ответа, проверка по дополнительным базам данных, отсутствие бланков. В ход идут обещания как можно быстрее сделать загранпаспорт. Обоснованы ли оправдания миграционных служб?
Административный регламент обязывает сотрудников подразделения направлять запросы в адрес межведомственных комиссий. Проверке подлежат личность соискателя, место работы, прежний адрес проживания, налоговая «чистота», отсутствие непогашенных штрафов и иные сведения. Поэтому, если загранпаспорт не сделали за месяц, скорее всего произошёл сбой в системе. Отсюда и возникает задержка при выдаче готового документа в предусмотренный срок.
Следует также учитывать, по какой причине могут отказать в загранпаспорте. Например, если заявитель уклоняется от уплаты штрафов или подал о себе недостоверные сведения. Официальный отказ выносится в форме письменного решения, скрепленного подписью и печатью начальника Управления по вопросам миграции МВД России.
Получив заверение о невозможности выдать загранпаспорт в срок, не отчаивайтесь. Бюрократическая практика показывает, что миграционные сотрудники часто злоупотребляют должностными полномочиями, отчего страдают ожидающие загранпаспорт граждане. Не спешите паниковать, а поинтересуйтесь о причине задержки. Регистратор обязан назвать точное обстоятельство (например, проверка по линии ФСБ).
Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать. Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.
Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.
В заявлении указывают:
Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.
Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура.
Жалоба составляется 2 способами:
Для инициации судебных разбирательств необходимо обратиться в обычный или мировой суд по месту регистрации. Заявление пишется по образцу, находящемуся в приемной, в 3 экземплярах. К нему прикладываются оригиналы документов, предоставляющих доказательную базу. Можно бесплатно проконсультироваться у юриста на соответствующей странице.
Иск рассматривается в период от 1 до 3 месяцев. Но сами разбирательства могут длится до полугода.
Получение внутреннего паспорта
Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:
Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.
Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.
Если посетителю МФЦ был причинен ущерб, то возместить его он может только через суд. В иске к уже указанным выше требованиям нужно добавить:
Положительное решение судом принимается только при наличии веской доказательной базы. Она должна быть изложена в приложении к иску.
С заявлением о выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации гражданин вправе обратиться непосредственно в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Непосредственное предоставление государственной услуги по выдаче или замене паспорта осуществляется ГУВМ МВД России и подразделениями по вопросам миграции территориальных органов МВД России на региональном и районных уровнях по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения гражданина.
Для предоставления государственной услуги необходимо предоставить:
Граждане, приобретшие гражданство Российской Федерации непосредственно на территории Российской Федерации, также представляют в подразделение по месту жительства, месту пребывания или месту обращения национальные документы, удостоверяющие их личность.
Сроки оказания услуги
В паспорте производятся следующие отметки и записи:
По желанию гражданина в паспорте производятся следующие отметки:
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
Основаниями для отказа в выдаче или замене паспорта являются:
За выдачу паспорта взимается государственная пошлина в размере и порядке, установленном статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации, а именно:
За выдачу паспорта детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, государственная пошлина не взимается.
Уплаченная государственная пошлина подлежит возврату частично или полностью в следующих случаях:
Заявления о возврате излишне уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины необходимо подавать по территориальному признаку, который указан в платежном документе в строке – «получатель платежа.
Подать заявление на оформление нового общегражданского паспорта необходимо в течение 30 дней с момента наступления обстоятельств, требующих его замены. Если вы подадите документы позже, на вас наложат штраф.
Их отправляют обратно в орган, оказывающий услугу. Забрать вовремя невостребованные документы можно только в одном месте — в отделе ведения архива Кадастровой палаты по РТ. Казанские офисы отправляют в вышеназванный архив документы, связанные с недвижимостью, по истечению 30 дней, а районные филиалы – раз в квартал.
Паспорт гражданина Российской Федерации – основной документ, удостоверяющий личность человека на территории государства. Все требования к документу, права и обязанности зафиксированы в постановлении правительства РФ от 08.07.1997 (ред. от 18.11.2016) № 828 «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации».
В удостоверение личности вносят такую информацию, как:
Паспорт изготавливается на основе заранее утвержденного бланка, имеет четырехзначную серию и шестизначный номер документа. Все реквизиты указываются на русском языке.
Найденный документ рекомендуется передать в органы МВД.
Человек в возрасте 14 лет является несовершеннолетним, а значит имеет ограниченное количество прав и обязанностей, по сравнению со взрослыми людьми. Наличие на руках удостоверения личности позволяет подростку:
Полностью снимать деньги со своих депозитных счетов в банке подросток сможет только с 18 лет. До этого момента, для совершения этой операции, ему будет требоваться согласие родителей.
Когда-то первые электронные паспорта планировалось запустить в 2015 году, в реальности же полноценное внедрение планируется в 2025 году и предполагается, что бумажные удостоверения личности утратят свою силу в 2030 году.
В реальности, же новые пластиковые карты будут похожи на банковские, где часть информации будет нанесено на саму карту, а оставшаяся часть будет храниться в электронном чипе. Фотография владельца будет наноситься по специальной технологии, полностью исключая возможные подделки документов.
Данное новшество призвано снизить количество мошенничеств с паспортами, а также способствовать уменьшению количества документов, которые периодически приходят в негодность, либо теряются. Будет требоваться специальное считывающее устройство, с помощью которого можно будет получить доступ к личным данным электронной карты. Кроме того, упроститься получение государственных услуг и проведение платежей в пользу государства, либо же наоборот от государства к человеку.
Процедура получения электронного паспорта будет совпадать с процедурой получения бумажного документа.
Непосредственно оформлением паспортов занимаются территориальные подразделения ГУВМ МВД России. Но, чтобы подать заявление на выдачу паспорта не обязательно обращаться к ним напрямую. Сегодня это можно сделать онлайн или через многофункциональные центры.
Если вы хотите подать заявление напрямую в ГУВМ МВД, обратитесь в любое подразделение, где у вас есть:
Кроме того, если человек не может лично сходить в службу по делам миграции, то ее представителя можно вызвать на дом. Для этого необходимо подать соответствующую заявку. Рассмотрим подробнее все варианты, куда можно обратиться за получением документа.
Основания для оказания услуги, основания для отказа
Обращение в МФЦ более удобно, чем обращаться в отделы ГУВМ МВД. Во-первых, МФЦ имеют более удобный график работы, там отсутствуют длинные очереди, а также дружелюбные сотрудники всегда готовы помочь и проконсультировать, как лучше заполнить документы и подать их.
При обращении в МФЦ возьмите талончик электронной очереди. Для этого подойдите к терминалу и выберите услугу «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».
Вам предстоит сделать три простых шага:
Процедура получения паспорта в МФЦ займет на 6 рабочих дней больше, чем при обращении напрямую в ГУВМ МВД.
Гражданин может подать заявление на получение паспорта через портал ГосУслуг. Эта возможность доступна не во всех регионах страны. Этот момент стоит проверить и уточнить заранее.
Необходимо зарегистрироваться на интернет-портале ГосУслуги, и далее начать процедуру по шагам по следующей инструкции:
После этого вы получите на электронную почту приглашение явиться в отдел ГУВМ МВД. Вы должны будете представить оригиналы документов, так как полное оформление паспорта через интернет законами не предусмотрено.
При отсутствии у вас спешки, мы рекомендуем вам воспользоваться услугами МФЦ.
На получение паспорта отводится 30 дней, со дня достижения подростком возраста 14 лет. Но если вы не уложитесь в эти сроки, ничего страшного с вами не произойдет. Просто стоит помнить, что свидетельство о рождении перестанет быть удостоверением личности, и вы не сможете без паспорта обратиться за получением тех или услуг от государства, либо частных компаний.
Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад. За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы». Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.
Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты. Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье.
Кому пожаловаться на многофункциональный центр? Ответственность МФЦ Согласно данному принципу предоставление госуслуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с органами, предоставляющими услуги, производится МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии (ч. 1 ст. 15 Закона № 210-ФЗ) Замена прав через МФЦ: пошаговое описание, перечень документов и рекомендации МФЦ и права — сказка или реальность Возможна ли замена прав через МФЦ? С 2019 года данная операция стала доступна практически во всех регионах страны.
Можно с уверенностью говорить о том, что в Москве, Питере и прочих крупных городах данная операция возможна. Можно ли заменить водительское удостоверение в многофункциональном центре?
Вообще, да, но за более точной информацией необходимо обращаться в конкретный МФЦ. С обменом изучаемого документа не все так просто, как кажется.
Выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей Общее описание C 1995 года по 20 августа 1998 года оформлялись следующие документы, связанные с недвижимостью:
В настоящее время Комитет имущественных отношений Санкт-Петербурга (далее — Комитет) наделен полномочиями по выдаче копий вышеуказанных документов.
Навигация Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ
Федеральный закон Российской Федерации от 02.
Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.
Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.
Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.
Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:
Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.
При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.
Паспорт гражданина Российской Федерации, подлежащий замене
Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях. После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию.
Федеральный закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ. К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:
Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:
Для начала стоит оставить запись в «Книге обращений». Здесь может быть зарегистрирована, как жалоба, так и любая другая запись, указывающая на отдельные аспекты работы МФЦ. Если у вас возникли претензии касающиеся качества обслуживания, работы отдельных кадров или всего отделения, то сюда необходимо внести информацию. Жалобу здесь можно оформить анонимно, или же оставить свои контактные данные.
Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:
Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:
Жалобу можно представить:
Результативность обращения с жалобой на МФЦ будет напрямую зависеть от правильной подачи документа. Существует несколько способов отправить заявление вне зависимости от места жительства заявителя. При нарушении правил работы МФЦ сотрудниками жалоба может быть подана в следующие инстанции.
В этом случае возможны два варианта оформления документа:
За более грубые нарушения, например, за нарушенные сроки предоставления Госуслуг жалоба может быть подана в прокуратуру. Чтобы документ был рассмотрен в максимально сжатые сроки, при оформлении заявления следует приложить любые имеющиеся документальные доказательства неудовлетворительной работы МФЦ.
Заявление в прокуратуру не может быть анонимным, поэтому заявитель может быть привлечён в качестве свидетеля. После окончания проверки гражданин в обязательном порядке будет проинформирован о результате прокурорского расследования.
Не менее эффективной мерой воздействия на сотрудников многофункционального центра является подача иска в суд. Заявление оформляется по месту регистрации заявителя.
Документ должен быть оформлен в 3 экземплярах. Это необходимо для того, чтобы о начале судебного следствия был проинформирован ответчик, а копия, оставленная у заявителя, будет являться документом, доказывающим факт обращения в судебный орган.
При возникновении разногласий между сотрудниками МФЦ и представителями малого и среднего бизнеса жалоба может быть оформлена в ФАС. Федеральная антимонопольная служба обязана реагировать на подобные обращения, особенно когда дело касается урегулирования ситуаций, касающихся неправомерного предоставления МФЦ площадей для ведения бизнеса сторонним организациям.