что делать если коллега угрожает на работе

«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Существует два основных вида моббинга:

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Источник

Конфликт на работе: коллега обзывает, угрожает

Добрый день! Уточните какие либо доказательства данным действиям имеются? Свидетели есть? Вам необходимо готовить письменное заявление в адрес работодателя и отдела полиции по месту работы.

Вам следует написать заявление руководителю и разобраться в сложившейся ситуации. По моему мнению, лучше разрешить все мирным путем, чем обращаться в полицию, если хотите дальше спокойно работать. Так же процесс разборок можете записать на диктофон, сказав об этом руководителю, тогда и ненормативной лексики, возможно, не будет.

Здравствуйте. Теоретически Вы можете озадачиться законными способами противостояния такому хамству. Но дело это будет долгое и не менее изматывающее психологически. Люди на то и люди, чтобы ссориться и мириться))) Может лучше попросту его игнорировать? Или обматерить в ответ? (простите за такой абсолютно неюридический совет, но иногда хамство в ответ на хамство очень хорошо работает)

Доброе утро! В Вашей ситуации необходимо все решить мирным путем, попробуйте поговорить с коллегой на едине и обсудить проблему, укажите, что Вам такое отношение не нравиться, если такая беседа не подействует, то обратитесь к руководителю. Если никакие средства не помогут, то Вам лучше или смириться с ситуацией, или хамить в ответ, или просто сменить работу. Обращения в суд Вам не особо помогут, так как даже если коллегу и признают виновным (это спустя долгое время, кучи походов в суд, затрат времени и сил на доказательства и объяснения), то штраф там небольшой и никто не уверен, что это не побудит его на еще большие «подвиги» в Вашу сторону. Желаю удачи. Буду благодарна за отзыв.

Здравствуйте. Напишите на коллегу заявление в территориальный отдел полиции. Сотрудники проведут проверку по вашему заявлению, опросят всех свидетелей конфликта и примут решение о наличии или в отсутствии в его действиях признаков правонарушения. Думаю, что после этого у коллеги более не возникнет желания вас обзывать.

Буду благодарен за оценку ответа+

Источник

Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе

⏱ Время прочтения — 8 минут

Исследование показало, что жесткое отношение на работе, к сожалению, нередкий случай:

При этом 11% сталкивались с абьюзом только со стороны коллег, 44% — только со стороны начальства, и 13% — и со стороны коллег, и со стороны начальства.

Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Анализ по отраслям показал, что исключением стали лишь госслужба, НКО и начало карьеры: там процент тех, кто не испытывал на себе абьюз на работе, выше тех, кого это коснулось. Правда, разница не велика — всего 2−3%.

Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Тройкой «лидеров» среди проявлений жесткого отношения стали обесценивание труда, пренебрежение и высокомерие, разговоры на повышенных тонах, хамство и грубость:

Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Решать конфликтные ситуации большинство опрошенных предпочитало самостоятельно, но значительный процент респондентов не находили выхода из ситуации и просто увольнялись.

Опрос проводился с 22 по 27 октября 2020 г. среди 6463 соискателей (в т. ч. 3116 работающих и 3070 неработающих, но имевших работу в прошлом).

Рабочие конфликты и абьюз со стороны коллег и руководителя — эмоционально заряженные, непростые ситуации, на которые сложно реагировать с «холодной головой». Мы попросили Анастасию Желудкову, психолога, автора проекта prosto_psy, прокомментировать типичные проблемные сценарии и дать рекомендации, как выходить из них без ущерба для себя и карьеры. И по возможности больше с ними не сталкиваться.

Ситуация: конфликт с начальником

Алена живет в небольшом городе и работает бухгалтером в известной и стабильной компании. Но примерно полгода назад главный бухгалтер, в команде которого работала Алена, ушла. На ее место пришел новый человек — со своими правилами и подходами к процессам. Алена жалуется, что нередко получает распоряжения устно или по телефону, а когда задача сделана, вдруг узнает, что руководитель имела в виду совсем другое.

«Если руководитель в деловой коммуникации выбирает неэкологичную манипуляцию — переходы на личность, импульсивные выпады, — это говорит о его слаборазвитых эмоциональном интеллекте и гибких навыках. Для сотрудников в подчинении такая ситуация будет некомфортной, так как руководитель будет регулярно пользоваться своим вышестоящим положением и не сдерживать свои проявления. Это в конечном итоге может привести не только к ухудшению атмосферы в коллективе — пострадает самооценка и эффективность работы подчиненных, — но и к выгоранию сотрудников из-за постоянного эмоционального напряжения и стресса, или даже к публичным конфликтам и скандальным увольнениям.

Что я бы порекомендовала Алене: развивать собственный эмоциональный интеллект, учиться работать с манипуляцией и выстраивать профессиональные границы, выходя из-под влияния “неадекватного стиля управления”. Попробовать вывести отношения с руководителем в четкую деловую коммуникацию. В случае неудачи всё же лучше сменить компанию».

Ситуация: недружелюбный коллектив

Светлана недавно вышла из декрета и узнала, что отдел, в котором она работала, сильно поменялся. Кто-то ушел сам, кого-то «ушли». Но она вернулась с мыслями о том, что надо работать, подстраиваться. И сначала все шло неплохо.

«Данная ситуация похожа на скрытую конкурентную борьбу между коллегами с теневым лидером. В женских коллективах это распространенная история. Но для подтверждения данной гипотезы нужно деликатно выяснить информацию у коллег и руководителя. И в случае, если она подтвердится, идти в открытый диалог с коллегой при начальнице.

Я бы рекомендовала Светлане поработать над самооценкой, здоровым эго, навыками открытой конфронтации и конкуренции. Учиться видеть пассивную агрессию в коммуникации и уметь на нее реагировать, экологично конфликтовать и защищать свой профессиональный имидж.

Неразрешенная подобная ситуация может ударить по самооценке Светланы, обесцениваю своих профессиональных навыков, ухудшению отношений с коллегами и уходу по собственному вынужденному желанию».

Ситуация: под давлением клиента

Сергей около года вел проект. За это время со стороны заказчика поменялся руководитель этого проекта. Пришел человек с опытом работы на госслужбе с явной целью — выслужиться и зарекомендовать себя. В общении с Сергеем стал вести себя сразу надменно, «по-барски», не давал спокойно работать. Наступил момент, когда нужно было подписать акт выполненных работ на несколько миллионов рублей. Представитель клиента заявил: «Вы еще два месяца на меня поработаете, а потом я вам акты подпишу». Хотя все работы в рамках проекта выполнены, у проектной команды завершены командировки — никаких объективных причин не подписывать документы не было.

Сергей в растерянности: ругаться и конфликтовать не хочется, но без этого, кажется, ситуацию не решить. А еще страшно потерять клиента, ведь с этой компанией они работают уже не первый год.

«Сергей хорошо проследил психологические аспекты и мотивацию в поведении клиента, который за счет своего положения пытается повысить значимость, используя манипуляцию и давление для демонстрации власти. Но в данном случае эмоциональный конфликт только обострит ситуацию и клиент усилит напор, чтобы указать, “кто тут главный”.

Рекомендовала бы Сергею поработать над уверенностью и саморегуляцией в переговорах, учиться выключать эмоции, не давая втянуть себя в манипуляции. Вести открытый дипломатический хладнокровный диалог с клиентом. С обоснованием и подкреплением всех изначальных договоренностей, фактов и привлечением всей команды клиента».

Как разрешать конфликты на работе

👉 И последняя рекомендация: если на работе складывается непростая ситуация и все ваши попытки ее решить рушатся, подумайте, кого вы можете привлечь в качестве посредника.

«Одна из моих клиенток, — рассказывает Анастасия Желудкова, психолог, автор проекта prosto_psy, — несколько месяцев страдала от нападок нового руководителя. Тот увидел в ней конкурента и прилагал все усилия, чтобы “выдавить” из компании. Она общалась с ним подчеркнуто вежливо. По десять раз проверяла отчеты, прежде чем их отправить. Предлагала идеи, помощь, но получала лишь саркастические замечания. Просто уйти она не могла — и из финансовых соображений (у нее внушительная ипотека), и из-за привязанности к компании. В какой-то момент она поделилась своими неприятностями с руководителем соседнего департамента — они много работали вместе, и по каким-то вопросам он даже стал ее ментором. И тот неожиданно предложил ей перейти к нему. Весь вопрос с организацией перевода он взял на себя».

Источник

Что делать, если на работе угрожают?

На законодательном уровне запрещены угрозы причинения физического вреда жизни и здоровью граждан. Если человек, высказавший её, имеет возможность реализовать слова в реальность и жертва понимает это, то за подобное деяние последует уголовная ответственность в соответствии статьи 119 УК.

Подобное преступление имеет ряд специфических черт. Зная что делать, если вам угрожают физической расправой можно привлечь злоумышленника к ответственности.

Назначаемые меры ответственности

В Уголовном кодексе РФ есть две статьи, которые предусматривают назначение ответственности за высказывание угроз в адрес человека. Статья № 163 регламентирует такой вид преступления как вымогательство.

Под этим противоправным деянием подразумевается требования денежных средств или других материальных ценностей с угрозой обнародовать информацию, которая может опорочить честь человека.

Вымогатель может угрожать нанести имуществу жертвы существенный ущерб или причинить вред здоровью близким родственникам или ему самому.

Существует еще одна статья №119, которая предусматривает наказание за озвучивание угрозы убийством или причинению вреда здоровью. К подобным угрозам относятся:

Для назначения ответственности злоумышленник должен представлять реальную угрозу и иметь возможность воплотить ее в реальность. Самое сложное для пострадавшего доказать в ходе судебного заседания факт того, что он реально опасался за свою жизнь и здоровье. В качестве наказания за рассматриваемые противоправные действия могут применяться следующие санкции:

В случае наличия отягчающих вину обстоятельств, перечисленных далее, наказание может быть ужесточаться:

Если злоумышленник действовал из мотивов ненависти, к пострадавшему исходя из его национальности или расы, то срок тюремного заключения может достигать 5 лет.

В качестве наказания по статье № 119 УК могут применять следующие санкции:

Куда обращаться, если тебе угрожают

Сотрудники полиции обязаны принять обращение гражданина, и провести комплекс необходимых мероприятий. При этом проверка должна проводиться в независимости от того известен злоумышленник или нет. В заявлении, кроме описания ситуации, необходимо указать реквизиты отдела, в который направлено заявление, а также вся известная информация о злоумышленнике. Если личность злоумышленника неизвестна, необходимо указать информацию о лицах, которые могли совершить описанное преступление. Любые мелочи и ситуации, предшествующие угрозам, могут помочь полиции в поисках злоумышленника.

Для рассмотрения заявления и принятия решение о необходимости возбуждения уголовного расследования правоохранительным органам дается 10 суток. Если ходатайство будет отклонено, то заявитель может обжаловать подобное решение у начальника отдела или в прокуратуре.

Психологическая помощь при угрозах

Некоторые злоумышленники, высказывая угрозы в адрес другого гражданина, хотят морально его сломить. Когда человек живет с постоянным чувством страха и переживает за свои жизнь и здоровье это не дает нормально общаться, работать и вести повседневные дела. Проблема еще больше усугубиться, если гражданин, которому угрожают, остался один.

Чтобы справиться с моральным давлением, необходимо обратиться к квалифицированному психологу. Это можно сделать в процессе расследования преступления, чтобы злоумышленник был быстрее пойман и получил заслуженное наказание.

Состав преступления

Статья УК № 119 определяет высказывание угрозы убийства в качестве вида психологического насильственного воздействия над человеком. Основная цель, которую преследует злоумышленник подобным способом является запугивание жертвы, вызвав у неё постоянное чувство страха. Угроза должна быть определенной и реальной.

К объекту преступления относится психическое состояние гражданина. Субъектом подобного деяния может выступать лицо, отвечающее следующим признакам:

Если будут высказываться угрозы по причинению вреда здоровью легкой или средней тяжести, нанесению материального ущерба, порче имущества, то наказание будет назначено по другим статьям УК. Статья № 119 регламентирует случаи угрозы жизни здоровью.

Объективная сторона в рассматриваемом случае — это способ получения информации о намерении причинить вред жизни и здоровью. При определении меры наказания обязательно будет учитывать способ высказывания угрозы.

Как определить, что угрозы могут быть осуществлены

В уголовном праве все виды угроз разделяют на две категории:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Если злоумышленник в будущем не планировал реализовывать свои угрозы, но пострадавший принял высказанные намерения за реальные, то состав преступления в подобных деяниях будет установлен.

Обращение в полицию

В независимости от того, от кого поступают угрозы жизни и здоровья необходимо сообщить об этом в полицию. Для этого можно получить в правоохранительных органах бланк и образец подобного заявления.

Все обращения такого характера надо подписывать и указывать реальные личные данные заявителя. В случае поступления анонимного заявления оно рассматриваться не будет.

В канцелярии полиции заявление будет принято и зарегистрировано, после чего передается должностному лицу на рассмотрение и принятие соответствующего решения.

Возможность досудебного решения

В некоторых случаях решить рассматриваемую проблему можно без судебных разбирательств. Если в отношении гражданина поступают постоянные угрозы от известной ему личности необходимо обратиться в полицию. Иногда предупреждения злоумышленника о возможной ответственности со стороны участкового или других представителей правоохранительных органов может принести необходимый эффект.

Урегулирование в суде

После обращения в полицию и проведения следственных мероприятий и сбора доказательной базы дело передается в суд. Обе стороны конфликта будут приглашены на судебное заседание. Пострадавшая сторона должна представить неопровержимые доказательства виновности подсудимого:

Обвиняемый может представлять доказательства своей невиновности.

Способы доказательства совершения преступления

В зависимости от способа действий злоумышленника выбирается подходящий вариант сбора доказательств совершенного преступления. В случае высказывания угроз при личной встрече или по телефону лучшим вариантом будет записать разговор на аудио. Если во время высказывания угроз присутствовали свидетели необходимо взять их личные данные и контакты.

Важно, чтобы они согласились подтвердить факт совершенного преступления в полиции. В случае угроз по телефону можно обратиться к оператору связи и получить распечатку поступающих звонков. Когда злоумышленник пишет СМС с угрозами или сообщения в мессенджерах, социальных сетях необходимо сделать их скриншоты и приложить к заявлению.

Что делать, если свидетелей нет

Практически всегда злоумышленники во время высказывания угрозы жизни выбирают место и время, когда сделать это можно без свидетелей. Когда преступник запугивает потерпевшего наедине, основными доказательствами будут показания жертвы, которых суду будет недостаточно. Чтобы подкрепить свои показания, пострадавшей стороне необходимо представить:

Если угрозы носят повторяющийся характер, то необходимо подготовиться к ним. Установить записывающее устройство в месте встречи, договорится с другим человеком, который будет свидетелем разговора.

Возмещение морального ущерба

Потерпевшая сторона в рассматриваемом преступлении имеет право получить моральную компенсацию нанесенного вреда, в соответствии статей 8 и 150 ГК, если предоставления доказательств получения морального ущерба. Размер материальных выплат будет зависеть от степени вины злоумышленника и страданий, которые испытал пострадавший и других весомых обстоятельств преступления.

Куда обращаться, если тебе угрожают коллекторы

Любое из коллекторских агентств относится к организациям коммерческого характера, у которой нет никаких прав высказывать угрозы в адрес гражданина. Единственная возможность, которая по закону есть у подобных организаций — это требовать возврата денежных средств, взятых в долг у банка или другой финансовой компании.

В случае необходимости сотрудники коллекторского агентства имеют право напоминать о наличии задолженности и инициировать судебное разбирательство по факту невыплаты долга.

Когда коллекторские компании превышают разрешенные законом действия необходимо зафиксировать данный факт и обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Если коллекторы приехали по адресу проживания должника и настойчиво звонят, и стучат в двери, то необходимо вызывать наряд полиции. Доказать факт реальности угроз коллекторских компаний практически нереально.

Единственное что можно сделать, это припугнуть и уменьшить настойчивость их сотрудников.

Угроза подросткам

Несовершеннолетнему подростку нужно заранее объяснить, что делать, если тебе угрожают, куда обращаться в такой ситуации. Подростки могут неохотно рассказывать о том, что они получают угрозы. Чтобы избежать негативных последствий, необходимо объяснить ребенку, как действовать в подобной ситуации:

Узнав об угрозах ребенку, родители должны подать заявление в полицию о случившемся преступлении с просьбой разобраться в ситуации и привлечь нарушителя к ответственности.

Угроза супруге

Если женщина реально опасается за свою жизнь, то не нужно терпеть подобное отношение. За помощью можно обратиться к родственникам и друзьям. Угрозы, носящие постоянный характер, будут весомым доводом для развода.

Запугивание посредством интернета

Все чаще угрозы жизни и здоровью фиксируются через социальные сети. В случае их возможной реализации подобные действия тоже будут считаться уголовно наказуемыми. Для получения доказательств и фиксации подобных угроз не требуется сложных подготовительных действий. Вся информация и сообщения сохраняются в памяти компьютера.

Доказать реальность угроз в интернете достаточно проблематично, а сотрудники правоохранительных органов крайне неохотно занимаются разбирательством подобных заявлений.

Поэтому в подобных случаях перед обращением в полицию рекомендуется собраться пакет документов, в котором будут содержаться неопровержимые доказательства реальности угрозы.

В обязательном порядке приложить скриншоты сообщений с угрозами, которые необходимо заверить у нотариуса. Реальность угрозы может быть доказана, если злоумышленник знает, где живет жертва.

Высказывания, не относящиеся к уголовно наказуемым угрозам

Примеры высказываний, за которые нельзя привлечь к уголовной ответственности:

В соответствии со статьей 119 аналогичные высказывания не могут считаться уголовном наказуемым деянием. К угрозам, за которые не предусмотрено уголовное наказание являются высказывания совершить противоправное деяние, кроме причинения вреда жизни, и здоровью, когда угроза могла быть реализована в жизнь.

Что делать, если звонят коллекторы: как избавиться от коллекторов | ВЕСТИ

При оформлении микрозаймов банки часто просят потенциальных заемщиков указать в договоре телефоны их родственников или знакомых, которые смогут за них поручиться. Спустя некоторое время, должник оказывается не в состоянии вернуть свой долг, а указанным в договоре лицам начинают надоедать коллекторы с требованиями и угрозами вернуть чужой долг.

Стоит разобраться, как защитить себя и свои права в случае «поручительства без согласия», поскольку попасть в такую ситуацию может каждый. Зачастую никаких договоров поручительства не составляют, оформляя подобный документ просто в телефонном режиме: позвонили, спросили, получили согласие.

Никогда не поддавайтесь на угрозы и запугивания коллекторов, особенно в телефонном разговоре. Коллектор может угрожать открытием уголовного дела, проблемами на работе, принудительной продажей вашего имущества, а также звонками родственникам. Все угрозы такого рода – это расчет на то, что вы добровольно погасите чужой или несуществующий кредит.

Возможна ситуация, при которой банк уступает право требования коллекторской фирме и к ней переходят все права кредитора по обязательству. В данном случае коллекторы будут просить погасить задолженность уже в их адрес. Если звонит человек, который представляется коллектором, необходимо у него уточнить следующую информацию:

Если коллекторы действительно получили право денежного требования по вашему обязательству, которое вы заключали с банком, они должны обладать всей необходимой информацией. Если у них такой информации нет, скорее всего, вы имеете дело с мошенниками, и такое общение нужно прекратить.

Что значит «телефонное» поручительство

Если вам предлагают поручиться за вашего знакомого или родственника по телефону, стоит знать о обязательности письменной формы такого договора. Гражданский кодекс Украины устанавливает обязательный договор письменной формы о поручительства. Как гласит ч. 2 ст. 547 ГКУ, сделка по обеспечению исполнения обязательства, совершенная с несоблюдением письменной формы, является ничтожной.

Только письменный договор поручительства может стать основанием для ответственности за неисполнение обязательств заемщиком. При телефонном общении вопросы о предоставлении поручительства не решаются.

Если вам понравилась эта публикация, то вам могут понравиться следующие:

Что делать, если угрожают коллекторы — порядок действий

Время чтения: 11 минут(ы) Права коллекторов Что делать, если угрожают Угрожают родственникам Отзывы

Действующее законодательство не запрещает кредиторам привлекать к процессу взыскания просроченной задолженности третьих лиц.

Чаще всего это коллекторские агентства.

Однако на практике нередки случаи, когда коллекторы нарушают права заемщиков, поэтому последним необходимо четко знать, законно ли это и что делать если угрожают коллекторы — какие действия можно предпринять в случае поступления угроз от взыскателя.

Как работают коллекторские агентства

Большинство коллекторских организаций работают в рамках следующих двух направлений:

СПРАВКА. Как правило, в качестве кредиторов, сотрудничающих с коллекторами, выступают различные банки, микрофинансовые компании, страховые организации и т.д.

Легальные и «черные» коллекторы

На рынке финансовых услуг встречаются две основные категории коллекторов – черные и белые. Между ними есть ряд принципиальных отличий, о которых следует знать:

Почему коллекторы выкупают долги у банков и вправе ли они это делать

Выкуп долгов у банков и прочих кредиторов это один из источников дохода многих коллекторских агентств. Здесь действует следующая схема:

Таким образом, основная выгода коллекторов – это процент, который они получают от общей суммы задолженности в случае ее возврата должником.

Почему начинаются звонки от коллекторов

Некоторые граждане сталкиваются с ситуацией, когда им начинают регулярно поступать звонки от профессиональных взыскателей. Причин здесь может быть несколько:

Какие права имеют коллекторы и что делать не могут

Основные полномочия и методы воздействия на должника, которые не вправе использовать коллекторы, подробно расписаны в действующем законодательстве. Гражданам важно знать об этом, чтобы не допустить нарушение собственных прав и интересов.

Что могут сделать коллекторы с должником

Многих интересует, что могут сделать коллекторы микрозаймов с должником? Гражданам, у которых образовалась задолженность по займу в МФО / МКК сразу рисуются в голове картины с «выбиванием долгов» выездной группой коллекторов, как в кино.

В реальности все ограничивается, в основном, СМС-сообщениями и звонками от коллекторов. В худшем случае, если в дело вступают «черные» коллекторы, возможны угрозы и запугивания, звонки взыскателей родственникам и на работу должнику.

На что имеют право коллекторы и что им категорически запрещено, мы разберем далее.

Имеют ли право угрожать должнику и какие угрозы обычно поступают

Использование угроз при воздействии на должника коллекторами запрещено законом. Тем не менее, многие взыскатели активно используют такие методы. Чаще всего на практике встречаются следующие виды угроз:

ВНИМАНИЕ. Все эти действия противоречат нормам права, поэтому столкнувшись с такой ситуацией необходимо незамедлительно написать заявление в полицию.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

Деятельность коллекторских агентств подпадает под действие следующих нормативных актов РФ:

Мастер жизни

И опять прежний вопрос — кто конкретно угрожает? Или он угрожает вам «чисто конкретно», но это совершенно отдельный вопрос, подробно рассмотренный в главе, посвященной теме защиты от агрессивно-криминальной среды? Или он преследует прагматические цели и с помощью угрозы надеется быстрее развернуть вас в русло своих интересов? Или он хочет вывести вас из себя, потому что самому ему плохо? А может быть, он просто тренируется в самоутверждении? Определив, кто угрожает, гораздо легче понять, как вести себя дальше.

Отражая любые удары, важно помнить, что угроза — это еще не само событие, а лишь знак оповещения, что таковое может произойти. В принципе, гораздо важнее защищаться от реальных событий, а не от словесных угроз, предупреждающих, что событие может произойти. Однако нередко бывает, что угроза — это все-таки часть самого события. Тогда нужно отнестись к ней более серьезно.

В принципе, существуют четыре комбинации угроз и тех последствий, которые бывают вслед за угрозами:

пустяковые угрозы, но серьезные последствия; пустяковые угрозы, пустяковые последствия; серьезные угрозы, пустяковые последствия; серьезные угрозы, серьезные последствия.

Для любого нормального человека важны прежде всего первый и четвертый пункт, однако найдется немало людей, которые реагируют куда более серьезно именно на угрожающие слова. Как научиться распознавать, стоит ли за словесной угрозой реальная перспектива осуществления или нет?

Для начала необходимо оценить конкретную ситуацию адекватно. Что вы знаете об угрожающем вам человеке? Если он ранее был вам известен, вспомните, часто ли он угрожал другим людям и всегда ли доводил до конца сказанное? Если да, то тогда есть повод задуматься о серьезности сказанного.

Если нет, то имеет смысл попытаться еще точнее оценить, сильно ли его задела эта ситуация и ваши действия. Может быть, ранее его угрозы были не очень серьезны, потому что лично его «не припекло».

А сейчас ситуация достигла критической точки, и он действительно может попытаться осуществить задуманные акции.

Следующая проблема заключается в том, чтобы правильно понять, насколько реальна угроза, исходящая от этого человека, и вообще, каков размер вреда, который он вам может причинить.

Помимо знания о прошлом и настоящем этого человека, которое может отсутствовать или быть минимальным, в вашем распоряжении лишь данные ваших чувств о том содержании его личности, которое вам удалось уловить за словами. Сравните вербальную угрозу и невербальную основу, стоящую за словами — выражение глаз, интонацию, позу.

Если вы заметите большое рассогласование, то скорее всего угроза ничем не обеспечена, и ваш оппонент нарушил знаменитый принцип, выраженный Доном Корлеоне из «Крестного отца»: «Никогда не произносите те слова угрозы, которые вы в дальнейшем не сможете исполнить на деле».

Кстати, свой метод диагностики человеческой сути, помогающей понять, насколько он искренен, предлагает восточная мудрость, призывающая не верить словам, а вслушиваться в то, что стоит за ними и присматриваться к делам человека. Учение Агни Йоги предлагает диагностировать человека одновременно по «глазам, походке и голосу» и утверждает, что эта триада выдает любое человеческое существо совершенно безошибочно.

Вы можете проверить подлинность угрозы в ваш адрес, поочередно подав угрожающему человеку несколько сигналов и посмотрев, как он будет на них реагировать. Среди них:

полное игнорирование, молчание; смягчающий импульс через мягкий юмор; ирония; объяснение своих позиций без оправдания; равносильная ответная угроза; ответная угроза большей величины.

Если оппонент остается совершенно спокойным, внешне никак не выражающим своих эмоций, но как бы при своих позициях, значит он скорее всего все же попробует осуществить угрозу потом.

То же самое может означать и прямо противоположная реакция — мощная вспышка неконтролируемой ярости. Все это будет означать, что слишком сильно задеты его эгоистические интересы и эмоции.

Но если он легко переходит на крик, часто меняет тактику и быстро отступает, когда ему демонстрируют силу, или предлагает компромисс, значит, к его угрозам не стоит относиться серьезно.

Существует несколько правил, которые могут помочь успешной защите от угроз. В первую очередь, никогда ни при каких обстоятельствах не показывайте, что угроза вас напугала и вы боитесь.

Если действительно чувствуете, что угроза серьезна и от нее не отмахнешься, попробуйте спокойно признать перед оппонентом важность этой проблемы, покажите свою готовность говорить и договариваться по данному вопросу.

Во-вторых, постарайтесь искоренить страх перед любыми угрозами на всех уровнях своего существа — от нижнего физического, до высшего, относящегося к сознанию и духу.

В-третьих, научитесь немедленно парировать угрозу хлестким словом, демонстративным безразличием, убийственной иронией, призванной приуменьшить значение угрозы для вас и вашего будущего. В четвертых, попробуйте реагировать парадоксально, вопреки ожиданиям агрессора.

Например, один мой знакомый поэт, по своему складу человек весьма игровой и богемный, в ответ на угрозу одного критика организовать серию разгромных публикаций в ряде столичных журналов противоположного направления, отреагировал именно в этом духе.

Поскольку угроза произносилась не в тиши редакционного кабинета, а в одном из скверов, в присутствии нескольких человек, после небольшого алкогольного возлияния в баре, то поэт, видимо, для того, чтобы продемонстрировать важному надутому критику всю глубину своего презрения к нему, в костюме и галстуке прошел насквозь фонтан, вышел, стряхнул с себя воду, слегка обрызгав совершенно опешившего критика, и молчаливо удалился. Насколько мне известно, ни одной разгромной статьи так и не появилось.

Как бы вы ни отвечали на любые угрозы, старайтесь окрашивать свои слова силой и уверенностью. Если вы будете делать это как можно чаще, даже не испытывая состояния уверенности, то сами попытки постепенно помогут обрести желанную силу.

Можно применить самый радикальный метод защиты от угроз и помолиться о человеке, который угрожает вам. Это воздействует на тонкую сферу ситуации, на его ауру и даже если не заставит его отказаться от планов осуществить угрозу, все-таки в данный момент сделает его поведение более сдержанным.

Что делать, если угрожают физической расправой?

Несмотря на то, что словесная угроза без подкреплений и опасности для здоровья не является уголовно наказуемой, гражданину необходимо знать, что делать, если угрожают физической расправой. Статьей 119 Уголовного Кодекса РФ определено, куда обратиться, если тебе угрожают.

Что делать, если угрожают физической расправой

Законодательством России закреплено, что не только причинение вреда здоровью, но и намерение совершить противоправные действия является преступлением. Связано это с тем, что намерение или угроза несет в себе риск быть претворенной в жизнь в любой момент. Для того, чтобы привлечь угрожающее лицо к ответственности достаточно показаний потерпевшего с перечислением намерений.

Существует несколько распространенных фактов получения угроз:

Объектом угроз, как уголовного преступления, считается моральное здоровье и состояние адресата.

Данный факт необходимо указать в показаниях, сообщив, что слова или действия подозреваемого заставили испытывать страх, беспокойство, находиться в состоянии стресса. В ст.

119 УК РФ закреплена ответственность только за угрозы жизни или причинение тяжкого вреда здоровью. Поэтому привлечь к ответственности за намерение испортить имущество, не удастся.

Что делать, если угрожают убийством

Уголовный кодекс РФ предусматривает наказание за угрозу убийства, как за посягательство на основную ценность гражданина — жизнь.

Объект угроз находится в постоянном стрессовом состоянии, что может привести к необратимым изменениям в моральном состоянии, здоровье.

Чувство страха и беспокойства — основной повод для суда признать намерения преступлением. Виновник может быть привлечен к ответственности несколькими способами:

Отягчающими обстоятельствами считаются сопряженные с угрозами вымогательства денежной суммы и расовая, национальная или религиозная ненависть, как мотив угроз. Кроме того, реальным лишением свободы на срок до пяти лет наказуемые угрозы, исходящие от группы лиц.

Основной проблемой при рассмотрении дел об угрозах в суде становится сложность объективного определения реальности намерений виновника. Потерпевшему необходимо обосновать, что обвиняемый имел возможность воплотить угрозы и намеревался это сделать в будущем.

Суд обязан обратить внимание на отношения субъекта и объекта угроз в прошлом, характеристики обвиняемого, место, время и обстоятельства, в которых были озвучены или переданы намерения. При этом угрозы не должны быть сопряжены с подготовкой к их исполнению. В этом случае рассматривается дело о покушении на жизнь и здоровье.

Угрожают через почту

Распространенным вариантом угроз считается передача писем или записок с обозначением намерений адресату. Такие письма могут оправить по почте, передать с третьим лицом или просто подбросить под дверь или в ящик для корреспонденции.

Гражданину, получившему угрозы в такой форме, необходимо сохранить сообщение и приобщить его к заявлению в суд. Современные технологии расследований помогут установить личность угрожающего с помощью экспертизы подчерка, снятия отпечатков пальцев или иных биологических маркеров.

Кроме того, письмо является неопровержимым доказательством серьезности намерений подозреваемого.

Часто угрозы распространяются через электронную почту, социальные сети или мессенджеры.

Для того, чтобы зафиксировать намерения, переданные через Интернет, можно сделать скриншот, который не позволит автору удалить свое сообщение. Кроме того, можно обратиться к нотариусу и составить «Акт осмотра личной страницы».

Несмотря на то, что на практике это применяется редко, такой способ поможет зафиксировать факт угроз и приобщить его к заявлению в суд.

Что делать, если вам угрожают по телефону

В отличие от письменных угроз, намерения, поступившие по телефону, зафиксировать достаточно трудно. Поэтому многие граждане считают, что доказать факт таких угроз невозможно. Однако для заявления о преступлении достаточно показаний пострадавшего. В тексте заявления необходимо указать номер, с которого был совершен звонок, время и содержание угроз.

Если угрозы повторяются не единожды, гражданин может установить запись телефонного разговора, которая также будет служить доказательством и сможет подкрепить заявление. Рекомендуется в разговоре со злоумышленником попросить его представиться, можно сделать это несколько раз, а также узнать мотивы звонка.

Несмотря на то, что многие не воспринимают звонки или сообщения с угрозами всерьез, считая их действиями хулиганов или мошенников, чтобы обезопасить себя, необходимо обратиться в полицию. Для предупреждения повторных звонков рекомендуется сообщить звонившему, что заявление уже находится у следователя. Это помогает избавиться от телефонных угроз.

Угрожают лично

Если угрозы происходят при личной встрече, зафиксировать факт высказываний или действий может быть достаточно трудно. Доказательством могу послужить свидетельские показания.

Если же ситуация происходила в месте оборудованным камерами видеонаблюдения, записи с них можно запросить.

Однако даже если ни очевидцев, ни видео угроз не было, потерпевший может обратиться в правоохранительные органы и сообщить, в какой ситуации, при каких обстоятельствах, кем были озвучены угрозы его жизни или здоровью.

Распространенной ситуацией являются угрозы от коллекторских агентств. Однако даже устрашения с требованием выполнить законные обязательства гражданина (выплатить задолженность) являются противоправными. Объекту угроз необходимо обратиться в правоохранительные органы, описав ситуацию, указав юридическое название коллекторского агентства.

Еще одна частая ситуация — получение угроз от родственников или бывших супругов. В этом случае рекомендуется обратиться одновременно за помощью в кризисный центр и правоохранительные органы. Особенно это актуально для женщин, подвергающихся устрашению со стороны супруга или сожителя.

Круглосуточно работающие центры готовы предоставить временное жилье, помощь психологов и юристов, которые помогут защитить интересы в суде.

Куда обращаться, если угрожают расправой

С того момента, как жертва угроз восприняла их реальными, возможными к выполнению, данное деяние считается уголовным преступлением, согласно ст. 119 УК РФ.

Поэтому первым шагом в борьбе с устрашением должно стать обращение в полицию. Сделать это можно, как по месту регистрации, так и по месту временного проживания. Во втором случае рассмотрение займет больше времени.

Для оперативности написать заявление об угрозах возможно на портале Госуслуг.

Заявление можно написать от руки или напечатать на ПК. В Интернете можно найти верные образцы, которые достаточно заполнить. Структура заявление определена и обязана содержать следующие разделы:

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней, после чего гражданина уведомляют о последующих действиях.

На практике заявление об угрозах нередко отказываются рассматривать правоохранительные органы. Одна из причин такого отношения — частые ложные доносы из чувства обиды или мести.

В этом случае пострадавший должен обратиться в прокуратуру с требованием защитить свои интересы. Однако стоит учитывать, что ложный донос является преступлением.

Заявитель может быть оштрафован на сумму до 120 тысяч рублей.

Источник