что делать если app store не загружается
Почему не работает App Store — проблемы подключения и загрузки
Наличие AppStore — одна из основных причин купить продукцию Apple. В этом сервисе сотни оптимизированных игр и приложений, доступных в бесплатном режиме. Однако нередко пользователи жалуются на сбои при подключении к App Store или во время скачивания софта из магазина приложений. Причин и решений этому может быть несколько. Из статьи читатель узнает, почему не работает App Store, и что нужно сделать для устранения проблемы.
Почему не работает App Store
Чаще всего апп стор не работает из-за:
Сбой подключения к магазину приложений App Store
Обратите внимание! Иногда нельзя сразу определить причину, поэтому для исправления ошибок пользователю нужен комплексный подход.
Возможные проблемы в работе App Store
Есть несколько проблем с работой магазина приложений и способов их решения.
Сбой подключения
Такая проблема появляется при загрузке нового приложения или попытке обновить уже установленную программу. Прежде чем начинать поиски причин сбоев, пользователю нужно убедиться, что на его смартфоне установлена последняя версия прошивки, и она не является пробной.
К сведению! Бета-версии часто бывают с определенными багами, которые и служат причинами сбоев подключения.
Если на iPhone или iPad установлена пробная версия, то необходимо дождаться, пока компания ее доработает, и появится возможность установить версию без багов. Если же на телефоне уже стоит доработанная версия, а при попытке подключения к App Store на экране высвечивается сбой, значит необходимо искать причину ошибки и исправлять ее.
Не загружается App Store
Бывает и такое, что не удается загрузить App Store в принципе. Пользователь открывает приложение, и начинается долгая загрузка, которая заканчивается либо сбоем, либо не останавливается вовсе. Сперва нужно убедиться, подключен ли смартфон к Интернету. Если доступ к Сети есть, причина может быть в неправильных настройках.
Другие возможные проблемы
Есть и другие возможные проблемы с работой магазина, к примеру:
При входе в магазин приложений отображается только белый экран, и ничего больше
Важно! Есть и другие проблемы с функционированием магазина приложений, но эти возникают чаще всего.
Общие методы решения проблем в работе App Store
Если вышеуказанные советы не помогли исправить ситуацию, ниже указаны другие методы устранения проблем с App Store:
Выход из учетной записи на iPhone и iPad
Обратите внимание! Эти несколько шагов должны помочь наладить работу программы. Если неполадки не удалось устранить, стоит написать в службу поддержки, предварительно убедившись, что сервис Apple стабильно работает.
Как проверить доступность сервиса Apple
От работоспособности Apple-сервиса зависит, будут ли функционировать базовые программы на смартфоне. Поэтому, когда сервис перегружается, различные функции на айфонах и айпад могут перестать работать. И если возникают какие-либо неполадки с работой смартфона или планшета (в т. ч. с Appe Store), один из первых шагов — это проверка Apple-сервиса.
Чтобы выполнить этот шаг, нужно перейти по ссылке https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/. Если на главном экране будет указано «Все сервера работают в штатном режиме», значит никаких неполадок с системой не наблюдается, и причину проблем с онлайн-магазином можно решить самому.
Если же напротив надписи «App Store» нет зеленого значка и указано, что в данный момент есть сбой, значит нужно дождаться исправления багов. Через пару часов можно повторной зайти на сайт и проверить, заработала ли система. От пользователя здесь ничего не зависит, и ожидание — единственный вариант.
Некоторые сервисы Apple, включая App Store, временно не работают
Обратите внимание! Если какой-либо сервис на телефоне или планшете не загружается, необязательно искать причины этому. В первую очередь следует проверить сервис на работоспособность (к примеру, Apple ID).
Как проверить доступность соединения с Интернетом
Если пользователь при подключении к магазину использует Wi-Fi, с сигналом или настройками Сети могут быть проблемы. Для начала нужно выяснить, функционирует ли Интернет. Для этого нужно перейти в браузер и открыть любое видео из Сети, чтобы оценить, с какой скоростью она работает (низкоскоростной Интернет попросту не откроет App Store). Если видео грузится на низкой скорости, значит причина проблем с магазином кроется в слабом сигнале.
Нет доступа к Интернету, поэтому онлайн-магазин не открывается
Важно! Стоит обратиться за помощью к интернет-провайдеру (на официальном сайте всегда указываются контакты), а пока можно подключиться к другой доступной Wi-Fi сети.
Как избежать сбоев подключения и появления других ошибок в App Store
Чтобы избежать очередных проблем с подключением к апп стор, рекомендуется следовать этим простым советам:
В целом нет никаких гарантий, что владелец смартфона сможет избежать сбоев с апп стор. Чаще всего программа не открывается из-за багов, поэтому первое, что можно сделать — это ждать от 1 ч. до 2 суток, пока проблема не будет устранена разработчиками. Любые другие онлайн-магазины также периодически глючат, и это нормальное явление.
Важно! Если по истечении этого времени и после выполнения всех указанных в статье рекомендаций апп стор не начнет запускаться, нужно писать обращение в службу поддержки Apple.
Если App Store внезапно перестал работать, первые действия пользователя — это проверка настройки Сети, а также времени и даты. Если все верно, следует убедиться, работает ли магазин приложений вообще, т. к. системные сбои бывают часто.
Не работает App Store или почему в него нельзя зайти?
Привет! На мой взгляд, одно из самых главных преимуществ iPhone или iPad — это отсутствие возможности передавать файлы по Bluetooth. Шучу. На самом деле, речь, конечно же, про App Store. В свое время именно его наличие побудило меня пойти и приобрести свое первое «яблочное» устройство. Огромное количество оптимизированных и разнообразных игр, приложений, программ… Одним словом — красота да и только!
Но, как это обычно бывает с Apple, вся радость длиться до одного определенного момента… И называется этот момент — нельзя зайти в App Store. Отвратительная ситуация, которая жутко раздражает — хочешь скачать что-нибудь новенькое… но нет, извините, приходите позже. Складывается ощущение, что магазин просто не работает и закрылся.
Да и ладно бы закрылся на условный «обед», однако, судя по поведению iPhone (iPad), ситуация зашла очень далеко.
Характерные признаки «далеко зашедшей ситуации»:
Без разницы, происходит это по отдельности или все сразу, результат один — нельзя скачать игру, обновить приложение, ничего не работает.
Шеф, всё пропало! Гипс снимают, клиент уезжает (к/ф Бриллиантовая рука).
Согласен, ситуация печальная. Но главное не паниковать — все поправимо!
Итак, вот что надо сделать, если вы столкнулись в подобным безобразием:
Пожалуй, это всё. Повторюсь, что мы рассматривали те моменты, когда магазин игр и приложений вообще не реагирует на ваши действия — нет никаких предупреждений, ошибок, информационных сообщений.
Если же обратная связь существует, и при заходе в App Store вы видите текст ошибки, то ситуация немного упрощается. На моем сайте есть подробный разбор многих из них — воспользуйтесь поиском и неплохие (хочется верить) инструкции (с картинками!) будут к вашим услугам!
Лень искать? Вот вам универсальный метод борьбы — работает практически всегда:
Данная операция поможет в большинстве случаев. Ну а если нет, то…
iPhone не заходит в AppStore или почему не работает сервис
В этой статье мы рассмотрим причины почему ваш iPhone/iPad/MacBook не заходит в AppStore и почему в принципе не работает AppStore. Так же даны советы что делать для решения проблемы.
AppStore обычно работает без сбоев, но порой пользователи сталкиваются с тем, что магазин приложений становится недоступным. Неполадка может быть на стороне Apple: известны случаи, когда AppStore просто ломался, переставая функционировать по всему миру. Подобные ситуации происходят крайне редко, да и узнают о них пользователи достаточно быстро из социальных сетей. Намного чаще причиной неполадки является некорректная работа самого устройства.
Когда iPhone/iPad не заходит в AppStore
Если iPhone не заходит в AppStore, попробуйте выйти из Apple ID, а затем заново авторизоваться. В случае возникновения проблем с запуском магазина на iPad попробуйте выполнить аналогичные действия:
Сразу после выхода нажмите «Войти» и введите данные для авторизации через Apple ID. Если это не помогло, убедитесь, что в этом же разделе стоит галочка возле пункта AppStore. Иногда она пропадает после очередного обновления системы, в результате чего магазин перестает запускаться.
Еще одной причиной того, что магазин приложений не работает, могут быть неправильные настройки времени, даты и региона.
Обратите внимание на параметры соединения с интернетом. Если используется мобильный трафик, убедитесь, что на тарифе не закончился пакет данных. При использовании Wi-Fi удостоверьтесь, что подключение установлено корректно. Чтобы исключить проблемы с соединением, запустите на мобильном устройстве браузер.
Иногда пользователи сталкиваются с тем, что после обновления iOS у них пропадает сам значок AppStore. Чтобы вернуть его обратно:
После выполнения этих действий на экране iPhone или iPad появится пропавший значок, а сам магазин без проблем откроется.
Если AppStore не работает на MacBook
На MacBook тоже могут возникнуть сложности с запуском AppStore после обновления системы. Наиболее распространенная причина неполадки – программа не может подключиться к серверам Apple. Чтобы устранить неисправность:
В некоторых случаях программа удаляется после обновления. Для её восстановлении необходимо загрузить на компьютер пакет обновления ПО для ОС Mac OS X 10.6.6 (Combo). Но сначала необходимо убедиться, что программы действительно нет: иногда пропадает только значок.
Если в списке установленных приложений нет AppStore, то приступайте к загрузке и инсталляции обновления, после которого проблема с запуском магазина будет устранена.
Перезапуск AppStore
Если на мобильном устройстве запускается, но не работает AppStore, попробуйте обновить его. По сути, приложение представляет собой браузер, но отдельной кнопки «Обновить» у него нет. Поэтому приходится пользоваться небольшой хитростью: нажимать 10 раз на кнопку на нижней панели.
Манипуляции приведут к принудительной перезагрузке открытого раздела. Информация будет загружена заново, то есть если AppStore просто завис, то этот трюк устранит проблемы с отображением информации.
Приложения из App Store не скачиваются и не обновляются. Что делать
Десять последовательных вариантов решения проблемы.
«При Джобсе такого не было», – первая фраза, которая приходит в голову, когда битый час пытаешься привести в чувства застывшую серую иконку загружаемого приложения из магазина App Store.
По поводу проблем с обновлением софта и ошибкой при загрузке приложений Apple комментариев не дает. Решение приходится искать, поочередно проходя все этапы: от простого сложного.
Примечание: Для борьбы с проблемой «серых иконок ожидания» и ошибками при загрузке приложений из App Store рекомендуется выполнять все этапы поочередно. В любой момент загрузка может пойти дальше и необходимость в осуществлении последующих шагов, описанных в данной инструкции, отпадет.
Шаг 0. Читайте новости
Прежде, чем ругать свой смартфон или планшет, не поленитесь просмотреть ленту новостей iPhones.ru:) Вероятно, вы найдете новость о том, что «сервера App Store упали» или магазин приложений App Store испытывает проблемы, а компания делает все возможное чтобы исправить сложившуюся ситуацию.
Шаг 1. Проверить интернет-соединение
Причиной, по которой приложение может не загружаться и не обновляться, может стать банальное отсутствие интернет-трафика или проблемы в работе окружающей вас беспроводной сети Wi-Fi. Иконка работающего Wi-Fi, 3G или LTE еще ни о чем говорит.
Решение: Откройте браузер Safari и перейдите на любую интернет-страницу. Если со связью все в порядке – двигаемся дальше.
Шаг 2. Остановить загрузку
Зависшая серая иконка, пребывающая в статусе «Ожидание» или «Загрузка» продолжительное время, – повод для того, чтобы остановить скачивание.
Решение: Тапните по иконке, тем самым остановив загрузку. Повторный тап может стать решением проблем и приложение начнет загружаться.
Шаг 3. Включить-выключить авиа-режим
Возобновить загрузку можно попробовать и с помощью кратковременного перехода в режим «В самолете».
Решение: Находясь на экране Springboard, выполните свай снизу-вверх и нажмите на изображение самолета. Подождите несколько секунду и отключите режим повторным тапом по иконке.
Шаг 4. Удалить приложение с повторной установкой
Помочь в сложившейся ситуации может полное удаление приложения (в случае, если это возможно) с дальнейшей повторной установкой.
Решение: Зажмите палец над «проблемной иконкой» и дождитесь перехода в режим редактирования (трясущиеся иконки). Тапните по появившемуся у иконки крестику и удалите приложение. Откройте магазин App Store и выполните повторную установку.
Шаг 5. Параллельная установка второго приложения
Восстановить загрузку и наладить соединение с магазином App Store можно с помощью скачивания любого дополнительного приложения.
Решение: В магазине App Store загрузите любое попавшееся приложение. После старта загрузки, подвисшее приложение может автоматически продолжить установку.
Шаг 6. Повторный вход в учетную запись
Реанимировать зависшее приложение можно с помощью выхода из учетной записи с повторной авторизацией.
Решение: Откройте магазин приложений App Store на iOS-устройстве и перейдите на вкладку Подборка. Тапните по имени вашей учетной записи и в открывшемся окне выберите пункт Выйти. На той же странице вновь войдите в учетную запись и повторите загрузку приложения.
Шаг 7. Перезагрузка iOS-девайса
В качестве еще одного варианта лечения подвисшего и застопорившегося на загрузке «серого» приложения можно прибегнуть к перезагрузке устройства.
Решение: Зажмите клавишу Power и отключите устройство. После повторного включения приложение может автоматически начать установку. Как вариант, воспользуйтесь жесткой перезагрузкой: в течение нескольких секунд удерживайте зажатыми клавиши Power и Home.
Шаг 8. Синхронизация покупок с Mac/PC
Если ни один из вышеперечисленных пунктов не помог, а приложение по-прежнему наотрез отказывается загружаться (при это нет возможности ни приостановить установки, ни удалить его), необходимо провести синхронизацию со стационарной версией iTunes.
Решение: Подключите iOS-девайс к компьютеру или ноутбуку с запущенным приложением iTunes. Убедитесь, что выполнен вход в действую учетную запись Apple ID (аккаунт под которым приложение загружается из магазина App Store должен совпадать с авторизованным в iTunes). Выберите пункт «Синхронизация».
Шаг 9. Полный сброс настроек
Возобновить загрузку приложения можно кардинальным способом, осуществив полный сброс настроек.
Решение: Начните с малого и осуществите Сброс настроек сети: откройте Настройки – Сброс – Сбросить настройки сети. В случае, если и это не помогло, приготовьтесь к полному сбросу всех настроек. Перед выполнением этого действия создайте резервную копию iOS-девайса. Откройте Настройки – Основные – Сброс – Сбросить все настройки.
Шаг 10. Переход в режим DFU
Последней надеждой на возможность получить желаемое приложение или обновление прямо сейчас может стать перевод смартфона или планшета в режим DFU.
Решение: Подключите устройство к компьютеру. Запустите iTunes. Зажмите клавишу Power и сразу же Home. Удерживайте в течение 10 секунд. Устройство перезагрузится. Продолжайте удерживать обе клавиши вплоть до появления логотипа Apple. В момент, когда на экране появится бело яблоко, отпустите клавишу Power, а клавишу Home удерживайте до появления логотипа iTunes с подключенным кабелем. После того, как iTunes напишет о том, что iOS-устройство находится в режиме восстановления, из режима DFU можно выйти. Зажмите клавишу Power и Home одновременно, и удерживайте в течение 10 секунд до перезагрузки устройства.
Не работает App Store на iPhone или iPad? Что делать
Если вы часто используете App Store на своём iPhone или iPad, то вы могли сталкиваться с ошибкой «Сбой подключения к App Store». Из-за этого у вас не получится скачать или обновить приложения, а также вообще получить доступ к App Store.
Ниже мы расскажем о нескольких способах решить проблему с нерабочим App Store. Они помогут, если при запуске App Store вы видите сообщение об ошибке или просто пустой экран.
1: Попробуйте переподключиться
Вместе с сообщением об ошибке вы увидите кнопку «Повторить». Первым делом попробуйте нажать её. Возможно, после нескольких раз проблема исчезнет, и App Store начнёт работать как обычно.
2: Проверьте подключение к интернету
Чтобы подключиться к App Store, вам нужно активное подключение к интернету. Проверьте, работает ли на вашем устройстве Wi-Fi или мобильный интернет. Если сайты и приложения работают как обычно, то с интернетом всё в порядке.
3: Закройте и перезапустите App Store
Иногда проблему решает простой перезапуск App Store. Через переключатель приложений закройте App Store, а затем запустите его заново.
4: Убедитесь, что верны время и дата
Иногда на iPhone и iPad сбивается дата или время, из-за чего возникают самые разные ошибки, включая ошибку App Store. Обычно такое происходит, когда устройство отключается от севшего аккумулятора, и вы долгое время его не включаете. Однако на это могут быть и другие причины.
Проверьте, чтобы дата и время на вашем устройстве были выставлены правильно. Для этого зайдите в Настройки > Основные > Дата и время.
Такое случается нечасто, но из-за этого App Store действительно перестаёт работать.
5: Перезагрузите iPad или iPhone
Если ни один из предыдущих советов не решил проблему, попробуйте перезагрузить свой iPad или iPhone.
Вот как сделать принудительную перезагрузку на разных моделях:
6: Убедитесь, что сам App Store работает
Очень редко в нерабочем App Store виновата сама Apple. В таким случаях App Store не работает у всех.
Если App Store сейчас не работает, придётся просто подождать.
7: Обновите iOS/iPadOS
Иногда проблему может решить установка более новой версии системы. Проверьте, доступны ли у вас обновления. Для этого зайдите в Настройки > Основные > Обновление ПО. Если обновление доступно, скачайте его. Это может решить проблему.
Надеемся, хотя бы один из советов выше вам помог.