что делает диспетчер на автовокзале
Prom-Nadzor.ru
Вы здесь
Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия
[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]
Должностная инструкция диспетчера автотранспортного предприятия [полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер автотранспортного предприятия относится к категории технических исполнителей.
1.2. Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя предприятия, организации] по представлению [руководителя структурного подразделения, иного должностного лица].
1.3. На должность диспетчера автотранспортного предприятия назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года.
1.4. Диспетчер автотранспортного предприятия руководствуется в своей трудовой деятельности:
1.4.1. нормативно-правовыми актами, а также инструкциями и методическими рекомендациями, регламентирующими деятельность автотранспортных предприятий и диспетчерской службы;
1.4.2. уставом автомобильного транспорта;
1.4.3. уставом предприятия;
1.4.4. правилами внутреннего трудового распорядка;
1.4.5. приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
1.4.6. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Диспетчер автотранспортного предприятия должен знать:
1.5.1. нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления автотранспортным предприятием;
1.5.2. организацию производственного планирования на автотранспортном предприятии;
1.5.3. производственные мощности автотранспортного предприятия;
1.5.4. специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
1.5.5. виды оказываемых автотранспортным предприятием услуг;
1.5.6. организацию работы автосервиса;
1.5.7. средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
1.5.8. основы экономики, организации производства, труда и управления;
1.5.9. порядок оформления и обработки путевых листов;
1.5.10. положения и инструкции о порядке организации пассажирских перевозок и оперативного управления процессом перевозок;
1.5.11. правила эксплуатации автомобилей;
1.5.12. правила дорожного движения;
1.5.13. правила эксплуатации применяемых технических средств обработки и передачи информации;
1.5.14. правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Диспетчер автотранспортного предприятия подчиняется непосредственно [указать должность руководителя структурного подразделения].
1.7. На время отсутствия диспетчера автотранспортного предприятия (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение.
2. Функции
2.1. На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями.
3. Должностные обязанности
3.1. Для выполнения возложенных на него функций диспетчер автотранспортного предприятия выполняет следующие должностные обязанности:
3.1.1. контролирует обеспеченность подразделений автотранспортного предприятия необходимыми горюче-смазочными материалами, комплектующими деталями, изделиями и оборудованием;
3.1.2. осуществляет оперативный контроль за ходом деятельности автотранспортного предприятия, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение автомобилей такси по установленным графикам;
3.1.3. обеспечивает выполнение установленного плана пассажирских перевозок такси, сменного задания водителями автомобилей такси;
3.1.4. принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода работы, привлекая при необходимости соответствующие службы предприятия;
3.1.5. выявляет резервы предприятия по установлению наиболее рациональных режимов работы парка автомашин такси, более полной и равномерной рабочей нагрузки водителей такси, увеличению объема пассажирских перевозок такси и сумм выручки;
3.1.6. осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления деятельностью автотранспортного предприятия;
3.1.7. ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую документацию о работе автотранспортного предприятия в целом и его диспетчерской службы;
3.1.8. участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений автотранспортного предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов;
3.1.9. дает распоряжения операторам диспетчерской службы, руководит их работой, осуществляет контроль и проверку правильности заполнения операторами порядка выдачи и приема путевых листов;
3.1.10. контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движения автомобилей такси на маршрутах, исполнение заказов;
3.1.11. осуществляет проверку регистрации путевой документации и учет работы автомобилей такси;
3.1.12. осуществляет контроль за движением автомобилей такси на линии, качеством перевозок и обслуживания пассажиров;
3.1.13. координирует работу операторов диспетчерской службы по получению и доведению до водителей такси сообщений об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, состоянии дорог, особенностях движения на отдельных участках, а также сводки метеослужбы и прогноза погоды;
3.1.14. принимает составляемые операторами диспетчерской службы данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет отклонения от плана и причины их возникновения;
3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси, маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк, несвоевременном прибытии такси на вызов;
3.1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет обобщенные отчеты;
3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины, а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков горюче-смазочных материалов (ГСМ).
4. Права
4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право:
4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;
4.1.2. требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;
4.1.3. требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря;
4.1.4. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;
4.1.5. вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;
4.1.6. запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы и информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей;
4.1.7. повышать свою профессиональную квалификацию.
5. Ответственность
5.1. Диспетчер автотранспортного предприятия несет ответственность:
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[подпись] [инициалы, фамилия]
Начальник юридического отдела
[подпись] [инициалы, фамилия]
С инструкцией ознакомлен: [подпись] [инициалы, фамилия]
Принцип работы диспетчерской службы пассажирских перевозок
Диспетчер пассажирских перевозок – это должностное лицо, играющее роль связывающего звена в транспортной компании. Он распределяет ТС и решает вопросы с движением автобусов.
Такой сотрудник выполняет все действия строго по должностной инструкции. Его приказом назначает директор. У специалиста большой круг обязанностей. Требуется координировать работу предприятия. Рассмотрим подробнее.
Особенности работы диспетчера пассажирских перевозок
Основная деятельность заключается в правильной организации транспортных потоков. Сотрудник принимает звонки и осуществляет исходящие вызовы. Ему приходиться обрабатывать большое количество информации, вести учет выполнен-ных перевозок. Заниматься поиском пассажиров, если это работа на дому удаленно.
Диспетчер городского транспорта относится к категории специалистов. Особенность профессии заключается в четком знании задач, а также обязанностей и безукориз-ненном их выполнении.
Место работы
Заниматься диспетчер может в организации, сидя в офисе, находясь на окладе. Также эти специалисты трудятся и самостоятельно, дома.
На предприятии
Работая в организации, такой сотрудник в подчинении начальника диспетчерского подразделения. На должность принимает руководитель фирмы.
Чтобы, устроиться, необходимо средне-специальное образование, опыт работы в пассажирских перевозках от 2 лет.
На дому
Это удаленная деятельность. Она подразумевает прием звонков, осуществление исходящих вызовов. Нужно постоянно сидеть на телефоне. Компании берут таких сотрудников, чтобы они работали по установленному графику, выполняли обязанности. Так организации экономят. Ведь арендовать помещение для специалистов не требуется.
Диспетчер
Эта профессия для людей разных возрастов. Никаких ограничений нет. Диспет-черская служба пассажирских перевозок может быть государственной или частной. Но специфика у них похожа.
Городского транспорта
Такой сотрудник обеспечивает работу автобусов и других ТС, следит, чтобы они не отклонялись от маршрута. Иначе людям, купившим билет, придется ожидать машины.
Диспетчер по организации пассажирских перевозок обязан руководить движением городского транспорта, соответствовать профстандарту. Требуется выполнять суточный план. Особенно, если это бюджетный орган.
Частных автомобилей
Главной задачей, работая на ИП либо ООО, является прием, осуществление звонков. Диспетчер должен координировать действия водителей транспортных средств, направлять их к пассажирам, заказывающим маршрутное такси. Кандидату на данную должность необходим хороший голос, дикция. Также требуется постоянно общаться с людьми.
Детальная информация видна на видео:
Описание и характеристика профессии
Эта работа сложная, и к специалисту выдвигается ряд требований. К примеру, в центральной диспетчерской службе городского пассажирского транспорта берут на работу людей, имеющих соответствующее образование. Кандидаты проходят собеседование.
В обязанности такого сотрудника включено следующее:
Диспетчеры по пассажирским перевозкам для частных водителей, к примеру, такси, выполняют другие функции.
При перевозке 24 онлайн диспетчер по поиску пассажиров должен готовиться к возникнове-нию форс-мажорных ситуаций. Ему требуется быть стрессоустойчивым и с крепкими нерва-ми. Также в этой работе важна коммуника-бельность.
Частным компаниям образование кандида-тов не нужно. Им главнее человеческие качества соискателя и, конечно, опыт. В грузоперевозках не так.
Но, организации сами обучают. У сменного дорожного диспетчера по пассажирским перевозкам обязанности разные, если брать частников и городские службы. Они отличаются. Но, ответственность везде остается одинаковой.
Диспетчер пассажирских перевозок
Такому лицу необходимо обладать конкретными навыками. Эта работа не простая, от специалиста зависит прибытие граждан в пункт назначения. Рассмотрим подробнее.
Должен знать
Сотруднику, ведущему деятельность в автомобильных перевозках, по профессиональному стандарту нужно во многом разбираться.
Знать необходимо следующее:
Управление микроавтобусами, общественным, электрическим и муниципальным транспортом подразумевает то, что перечисленные знания обязаны быть у диспетчера.
Должен уметь
Сотруднику, обеспечивающему движение наземного ТС, необходимо владеть многими навыками.
Уметь нужно следующее:
Также диспетчеру требуется помочь водителю в непредвиденной ситуации.
Задачи и функции
Главной целью такого сотрудника является обеспечение пассажиров, желающих добраться в пункт назначения, необходимым обслуживанием. Они должны находиться в безопасности, следуя по маршруту.
Для компании, на которую он работает, сотруднику необходимо скоординировать труд водителей. Если деятельность ведется, к примеру, в такси, то обеспечить взаимо-действие клиентов с шоферами.
Уровень зарплаты
Такой сотрудник получает невысокий доход в России, хотя обязанностей на него возлагается достаточно. Заработная плата у специалистов без опыта в пределах 17000 рублей.
Средний показатель составляет 28000. Высокая оплата – 55000 р. Но это, если трудиться на «кого-то» и оказывать им услуги. Те, кто организовывают свою службу, получают в разы больше.
Специальности и вузы – где учиться на диспетчера
Здесь все зависит от того, куда именно желает устроиться человек. Если он хочет работать в такси, то можно пройти курс. Обучение организовывают на месте. Чтобы трудиться в компании и обеспечивать функционирование наземного транспорта, требуется получить профильное образование.
Для этого достаточно поступить в колледж либо техникум. ВО иметь не обязательно, но, оно поможет при устройстве. Специальность нужна техническая, входящая в укрупненную группу 23.00.00.
Организация работы диспетчерских служб
Отдел руководствуется уставом компании. Также должностной инструкцией. Действия фирмы координирует начальник. На него возлагается ответственность за соблюдение закона в процессе руководства. Центральная диспетчерская служба мониторинг транспорта при организации работы требует подготовки кадров, приобретения нужного оборудования, создания положения.
Требуется четко разделить права и обязанности между сотрудниками. Результативность работы такого органа определяется квалификацией персонала.
Диспетчеризация – сложный процесс. Доклад-презентацию об этом можно найти в интернете.
Перспективы, карьерный рост
В данном виде деятельности добиться успеха, трудясь на предприятии, не получиться. С годами могут поднять заработную плату и повысить до начальника отдела. Но, далее нет продвижения по карьерной лестнице. Перечень схожих профессий опубликован на сайте avtobddinfo.ru.
Если самостоятельно организовать диспетчерскую службу, то здесь открываются большие перспективы. Получиться выйти на международный уровень и зарабатывать хорошие деньги.
Плюсы и минусы профессии
Здесь сначала стоит выделить положительные моменты:
Только все взвесив можно определиться, работать по специальности или нет. Также стоит почитать отзывы.
Выводы
Чтобы заниматься организацией движения пассажирского транспорта требуется минимум поступить в техникум, пройти обучение, получить соответствующее образование. Но, если трудиться диспетчером в службе такси, достаточно завершить курсы.
Профессия не легкая, с небольшим заработком. Устроится просто. Можно сначала на предприятии набраться опыта, а потом открыть диспетчерскую службу. Тогда заработок будет высокий. Но, необходим патент.
Пример должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта
Транспортный диспетчер играет роль связующего звена в работе транспортной компании. Основная масса работы связана с распределением транспорта по заявкам, а также решением вопросов и проблем, возникающих в ходе движения транспортных средств. Основным организационным документом, регламентирующим работу транспортного диспетчера, является его должностная инструкция.
В рамках штатного расписания диспетчер входит в категорию специалистов. На должность его назначает директор компании своим приказом. Прочие моменты работы диспетчера транспортной компании определены в должностной инструкции, представленной ниже.
Общие положения
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта содержит в себе общую информацию о должности. Например, сюда входит следующие вопросы:
В ходе исполнения функциональных обязанностей транспортный диспетчер должен руководствоваться следующими нормативными и локальными актами:
Основные задачи и функциональные обязанности
Основная задача диспетчера транспортной компании – качественная организация работы транспорта и водителей на линии, а также контроль над соблюдением маршрутов и в целом за ходом перевозочных работ. В рамках данной задачи транспортный диспетчер выполняет огромный перечень функций.
Осуществляет работу с водителями и взаимодействие с другим персоналом компании или автопарка:
Занимается организацией грузоперевозок. Для этого он выполняет следующие функции:
Диспетчер для четкого исполнения своих обязанностей должен вести следующую документацию:
Ответственность и права
Диспетчер очень важная должность для любого предприятия, где она предусмотрена. Ведь от правильности и четкости действий этого человека зависит, придет ли груз во время, выйдет ли машина на линию, будет ли правильно функционировать оборудование и так далее.
Из-за ошибок может встать все производство или случиться простои техники, что влечет убытки для компании.
Поэтому диспетчера можно привлечь к ответственности за следующее:
Все санкции регулируются гражданским и трудовым законодательством. А вот если в результате действий диспетчера пострадали люди, то в дело уже вступает уголовное законодательство.
Диспетчер кроме ответственности имеет и права. О них также можно узнать в должностной инструкции. К правам диспетчера относят:
Требования к специалисту
Диспечтер очень важная профессия, а поэтому специалистам на этой позиции предъявляются определенные требования, которым они должны соответствовать. Требования индивидуальны для каждого предприятия, но есть общие, встречающиеся почти всегда:
Хотя как показывает практика, стаж определяется работодателем в каждом случае индивидуально по каждому претенденту. А вот по образованию требования ужесточены. Теперь требуется закончить специальные курсы, если образование непрофильное, либо необходимо закончить учебное заведение по профилю.
Особенности работы диспетчера
Специфика работы в основном обусловлена направлением деятельности компании. Суть и сложность работы заключается в грамотной организации транспортных потоков. Крупные компании-перевозчики с большим автопарком предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих профессию логиста.
Небольшие компании, например, службы такси больших требований в отношении образования не предъявляют, предпочитая обучать специалиста на рабочем месте. Кроме того, по завершении испытательного срока, работнику может быть предложено прохождение курсовой переподготовки в рамках данной специальности.
Данное видео наглядно показывает работу диспетчера автомобильного транспорта.
Должностная инструкция диспетчера автомобильного транспорта
Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта, образец 2021 года. На данную должность может быть назначен человек, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет. Не забывайте, каждая инструкция диспетчера автомобильного транспорта выдается на руки под расписку.
На сайте hr-portal представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать диспетчер автомобильного транспорта. Об обязанностях, правах и ответственности.
Данный материал входит в огромную библиотеку должностных инструкций нашего сайта, которая обновляется ежедневно.
1. Общие положения
1.1. Диспетчер автомобильного транспорта относится к категории специалистов.
1.2. Диспетчер автомобильного транспорта назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя диспетчерской службы (иного должностного лица).
1.3. На должность диспетчера автомобильного транспорта назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по оперативному управлению движением автотранспорта не менее 3 лет.
1.4. В своей деятельности диспетчер автомобильного транспорта руководствуется:
1.5. Диспетчер автомобильного транспорта должен знать:
1.6. В случае временного отсутствия диспетчера автомобильного транспорта его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом руководителя организации, которое несет ответственность за надлежащее их исполнение.
1.7. Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется непосредственно руководителю диспетчерской службы (иному должностному лицу).
1.8. Диспетчер автомобильного транспорта осуществляет взаимодействие с работниками структурных подразделений организации по вопросам, входящим в его компетенцию.
2. Должностные обязанности диспетчера автомобильного транспорта
Диспетчер автомобильного транспорта исполняет следующие обязанности:
2.1. Организует и контролирует работу водителей автомобилей на линии.
2.2. Осуществляет контроль за работой линейных диспетчерских пунктов, регулирующих движение автобусов и такси на маршрутах.
2.3. Инструктирует водителей автомобилей об условиях и особенностях перевозок на маршрутах, уделяя при этом особое внимание состоянию дорог, особенностям движения на отдельных участках в конкретных метеорологических условиях.
2.4. Поддерживает постоянную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями для обеспечения оперативного руководства перевозками.
2.5. Принимает меры по ликвидации сверхнормативных простоев автомобилей.
2.6. Заполняет, выдает и принимает путевые листы и другие документы, отражающие выполненную работу, проверяет правильность их оформления.
2.7. Составляет оперативные сводки о работе и происшествиях за смену.
2.8. Осуществляет постоянный контроль за выполнением графика движения грузовых автомобилей, автобусов на линии и принимает меры к соблюдению расписания и интервалов движения автобусов.
2.9. Перераспределяет автобусы между маршрутами при изменении пассажиропотоков.
2.10. Организует специальные маршруты или отдельные рейсы.
2.11. Изучает загрузку автобусов на маршрутах и представляет руководству предложения по улучшению обслуживания пассажиров.
2.12. Осуществляет контроль за исполнением заказов на такси.
2.13. Принимает меры по оперативному устранению сбоев транспортных процессов.
2.14. Координирует работу автотранспортных средств организаций различной ведомственной принадлежности, автотранспорта и других видов пассажирского транспорта.
2.15. Обеспечивает контроль и учет выполненных перевозок.
2.16. Принимает меры по загрузке порожних автомобилей в попутном направлении.
2.17. Контролирует состояние подъездных путей, а также соблюдение водителями автомобилей транспортной дисциплины.
2.18. Организует в необходимых случаях оказание своевременной технической помощи подвижному составу на линии.
3. Права диспетчера автомобильного транспорта
Диспетчер автомобильного транспорта имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех недостатках в деятельности организации (структурного подразделения, отдельных работников), выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
4. Ответственность диспетчера автомобильного транспорта
4.1. Результаты работы диспетчера автомобильного транспорта оценивает руководитель диспетчерской службы (иное должностное лицо).
4.2. Диспетчер автомобильного транспорта несет ответственность за: