что дает мобильный банк сбербанка за 60 рублей
Платить 60 рублей все равно придется, но не за СМС: в Сбербанке рассказали об особенностях Мобильного банка
Клиенты Сбербанка начали волноваться: кредитная организация перешла на push-уведомления, но отключить мобильный банк нельзя из-за денежных переводов. Интернет-газета «Москва.ру» решила разобраться, так ли это на самом деле и почему за услугу приходится платить, даже если не приходят СМС.
На днях в средствах массовой информации появилось сообщение: мобильный банк Сбербанка теперь чаще оповещает своих клиентов с помощью push-уведомлений, в то время как СМС-оповещения приходят только в том случае, если интернет на телефоне не доступен. При этом уточнялось, что «осуществить денежный перевод по номеру телефона человеку, у которого не подключена эта услуга, теперь невозможно». Из-за этого некоторые пользователи начали паниковать. Но, как оказалось, зря.
Фото: скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн
В первую очередь стоит уточнить, что Сбербанк действительно перешел на push-уведомления, но сделал это еще в сентябре 2019 года.
«Push-уведомления рассылаются только на смартфоны на базе iOS и Android с установленным приложением Сбербанка и подключенной услугой «Уведомления по карте». Владельцы кнопочных телефонов и те, кто не пользуется приложением Сбербанк Онлайн, продолжают получать СМС», — добавили в пресс-службе Сбербанка.
При этом каждый клиент может самостоятельно управлять способом доставки уведомлений — СМС или Push, открыв настройки приложения.
Настройки уведомлений. Фото: Скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн
Еще одним вопросом, волнующих клиентов Сбербанка, стала стоимость: клиенты банка начали интересоваться, почему с них ежемесячно снимают 60 рублей, если СМС-сообщения приходят намного реже?
«Оплачиваются не СМС или Push, а услуга Уведомления по карте (СМС-банк «Мобильный банк»). Стоимость услуги формируется, исходя из расходов на инфраструктуру разработки и поддержания высокого уровня сервиса», — объяснили в пресс-службе.
Также клиентов банка заверили: подписка на уведомления не влияет на возможность получения входящих переводов. Другими словами, клиент без платной подписки на уведомления все равно может получать денежные переводы, просто ему не будут приходить оповещения об операциях по карте. Сбербанк не рекомендует отключать уведомления по карте из соображений безопасности, но выбор всегда за клиентами.
Почему Сбербанк снимает 60 рублей за мобильный банк
Сбербанк, крупнейшая банковская система РФ, проводит большую работу по улучшению качества своего обслуживания. Практически все активные держатели сберкарт, успешно используют для повседневной работы удаленный сервис банка и телефонное приложение. По мнению пользователей, наиболее удачным решением становится установка на сотовый сервис-программу Мобильный банк.
Но многие неопытные пользователи банкинга задаются множеством вопросов, касающихся функционирования программы. Множество непонятных моментов касаются стоимости такой услуги, например, почему оплата Мобильного банка Сбербанк 60 рублей в месяц, что это за тарифный пакет и можно ли сделать данный сервис бесплатным.
Мобильный банк Сбербанка — удобная услуга для отслеживания состояния своих счетов
Mobile fee: суть понятия
Многие клиенты Сбера, оформив сберкарточку, спустя некоторое время получают уведомление с номера 900 с подобной текстовкой: «Mobile fee Сбербанк 60 руб.». Что это такое, некоторые не понимают полностью. На практике, это всего лишь уведомление от банковской структуры о взимании очередной ежемесячной оплаты на пользование услугами телефонного банкинга.
Мобильный банк – сервисное приложение, устанавливаемое на мобильник. Благодаря его работе держатель пластика способен в удобное время отследить состояние счетов и провести необходимые финансовые операции.
Но почему Сбербанк снимает 60 рублей за Мобильный банк, учитывая, что данное СМС-сообщение приходит не сразу и даже не спустя месяц работы услуги? Оказывается, что первые 60 суток работа сервис-услуги предоставляется клиентам без оплаты. А вот начиная с 3-го месяца, за функционирование программы приходится уже платить.
Описание сервис-услуги
Функции телефонного банкинга базируются на выбранном клиенте тарифе. Сбер предлагает клиентам два пакета: «Полный» и «Экономный», которые обладают существенными отличиями. В частности:
Оплата работы мобильного банкинга взимается ежемесячно путем списывания нужной суммы со счета пользователя.
Если денег оказывается недостаточно, работа сервис-программы приостанавливается и возобновляется при пополнении сотового на нужную сумму. Зная, что такое оплата мобильного банка Сбербанк 60 рублей, можно задуматься о том, действительно ли необходима такая сервис-услуга? Ведь есть вероятность ее отключения.
Стоит ли отказываться от банкинга
Прежде чем пытаться полностью отказаться от телефонного приложения, стоит подумать о целесообразности такого шага. Ведь при отказе и последующем блокировании данной программы держатель пластика потеряет возможность работы и со «Сбербанк-Онлайном», ведь при активном банкинге, клиент и получает необходимые код-пароли для доступа в удаленный сервис.
Но если решение принято и имеется абсолютная уверенность, что банкинг ни к чему на телефоне, его стоит выключить. Осуществить такую процедуру разрешается множеством способов. Например, по SMS-команде (с текстовкой «БЛОКИРОВКА УСЛУГИ»). Этот вариант, по отзывам потребителей, становится наиболее легким и быстрым. После отправки SMS-ки владелец сберкарт заблокирует свое установленное на сотовый приложение.
Но не все знают, что полностью отказаться от услуг работы мобильного банкинга можно лишь путем самостоятельного визита в банковский офис или посредством звонка в колл-центр. По СМС-команде работа системы лишь заблокируется, но абонентская выплата будет взиматься и дальше. По мнению специалистов, намного проще и оптимальнее не блокировать сервис-программу, а просто поменять существующий тариф на бесплатный. Сделать это можно несколькими путями.
Используя «Сбербанк-Онлайн»
Нужно авторизоваться на сайте путем ввода логина/пароля и полученного по СМС-сообщению одноразового код-пароля. После авторизации, на главной страничке сайта следует кликнуть на пункт «Мобильный банк» и затем, следуя пошаговой инструкции, переоформиться на пакет услуг-эконом.
Через банкомат
Для этого необходимо вставить сберкарту в терминал и после ввода ПИНа, авторизоваться в устройстве. На главной странице из перечня предлагаемых программ выбрать и отметить «Мобильный банк». Затем провести все необходимые действия по замене тарифного пакета.
Легко можно изменить тариф, используя SMS-команду. Текстовку сообщения разрешается оформить в таком виде: «ЭКОНОМНЫЙ ПАКЕТ», «ЭКОНОМНЫЙ ТАРИФ», «ЭКОНОМ». СМС-ка отсылается на 900 и спустя пару минут тарифный план будет заменен. Также спокойно переходят на бесплатный сервис-пакет и через личную беседу с работниками Сбера (в отделении или по обращению в техподдержку).
Для перехода на другой тариф можно использовать банкомат
Стоимость работы сервис-программы
Оформляя сберкарту, сбербанковские служащие могут автоматом подключить пользователю банкинг с полным тарифом, тем более что первые два месяца данная программа не оплачивается. Но затем все встает на места и, конечно, человек начинает интересоваться стоимостью сервис-планов. Сбербанк на данный момент предлагает три варианта оплаты за услуги телефонного сервиса.
Без оплаты. Как уже было сказано, использование этой программы становится бесплатной для обладателей пакета «Экономный». Но далеко не всеми предлагаемыми функциями можно пользоваться, не оплачивая их. В частности, придется внести по 3 рубля за каждый проведенный запрос по остатку финансов по сберкартам и 15 рублей за получение финансовой выписки. Причем, оплата будет списываться еще до выполнения операции, при недостатке денег, запрос просто не будет выполнен.
Для держателей золотых сберкарт (независимо от вида: дебетовые или кредитки) сервис-услуга Мобильного банка становится совершенно бесплатной с возможностью использования всех функций сервиса.
От 30-ти рублей. Такая ежемесячная оплата устанавливается для обладателей пакет-плана «Полный». Этот пакет разрешает без ограничений использовать все функциональные возможности сервиса. Единственно, что придется делать – это ежемесячно оплачивать услуги в размере 30 рублей. Необходимо знать, что такая сумма предлагается держателям следующего пластика:
60 рублей. Данная абонентская оплата за работу с телефонным банкингом устанавливается для владельцев сберкарт типа:
Можно ли сделать Mobile fee бесплатным
Если для владельца сберкарт нет необходимости постоянно владеть информацией о событиях, происходящих с личными карточками, можно переоформиться на экономный (бесплатный) пакет. Сделать это можно следующими путями:
Выводы
Эксперты и опытные держатели пластиковых карт не советуют полностью отказывать от услуг мобильного банкинга. Ведь в данном случае клиенты лишаются нужной и полезной возможности отслеживать состояние своих счетов/вкладов, что может угрожать и финансовому благополучию клиента (ведь в случае утери/кражи карточки ее будет невозможно быстро заблокировать).
Поэтому оптимальным и лучшим выходом из такого положения становится переход клиента на экономный тариф банкинга. Но стоит и подумать, стоит ли отказываться от полного пакета. Ведь абонентская оплата за работу сервиса не такая уж и высокая.
Комиссия 60 рублей Сбербанк – за что?
У любого клиента Сбербанка существует возможность отслеживать свои счета на пластиковых картах дистанционным способом. Мобильный банк уведомляет пользователей о состоянии счета через информационные сообщения. Но у многих людей возникает вопрос об оплате, так как каждый месяц происходит списание средств в размере 60 рублей.
Комиссия в 60 рублей Сбербанк – за что?
Каждый клиент Сбербанка, имеющий пластиковую карту, получал сообщение с текстом «mobile fee Сбербанк 60 рублей». Это означает, что произошло списание за услугу «Мобильный банк». Списание денег происходит ежемесячно, начиная с третьего месяца пользования услугой.
Мобильный банк – это сервисное приложение, которое устанавливается на смартфон. С его помощью каждый клиент может отследить состояние своего счета.
Справка! Первые два месяца обслуживание бесплатное.
У Сбербанка на выбор существует два вида пакета услуг. Это экономный, за который необходимо платить 30 рублей, и полный, стоимость которого составляет 60 рублей. Пользователь может выбрать более удобный и выгодный тариф для себя. Два пакета между собой различаются. Подключая экономный, пользователь будет только получать пароли для входа в личный кабинет. Полный пакет дает возможность следить за своими средствами при помощи смс-уведомлений.
Списание средств зависит и от вида карты. Если вы пользуетесь Виза или МастерКард, то стоимость составит 60 рублей. Маэстро – тридцать рублей, а «Голд» – бесплатное обслуживание.
Если необходимой суммы для списания недостаточно, то работа сервиса приостанавливается и возобновляется после пополнения счета.
Почему с одних Сбербанк снимает по 60 рублей в месяц, с других по 30, а с кого-то вообще ничего?
Казалось бы, одинаковая услуга – мобильный банк. Но стоит она по-разному. И некоторые клиенты не понимают почему. Чаще всего над этим вопросом задумываются люди пожилого возраста. Особенно если в придачу к пенсионной карте Сбербанка им навязали дополнительную, и с одной списывается 30 рублей в месяц, а с другой – 60 рублей. При этом никто даже не удосужился понятно объяснить, какие услуги входят в эту стоимость.
Далее мы разберемся, почему одна и та же услуга предлагается на совершенно разных условиях.
Откуда разница в стоимости услуги?
Мобильный банк – это пакет уведомлений, который приходит держателю карты в SMS-сообщениях, и сервис для управления счетом с мобильного телефона. По умолчанию, клиенту при выдаче карты подключается полный платный пакет с бесплатным периодом в 2 месяца, по истечении которых за услугу начинает ежемесячно списываться плата.
Но мобильный банк не является самостоятельной услугой – это лишь вспомогательная опция к основному банковскому продукту, от вида которого и зависит стоимость услуги по SMS-уведомлению клиента об операциях со счетом.
Например, для держателя пенсионной карты Сбербанка по окончании бесплатного периода мобильный банкинг будет стоить 30 рублей в месяц, а для того, кто решил оформить себе стандартную дебетовую карту или Momentum, полный пакет оповещений обойдется в 60 рублей в месяц.
Кому услуга предоставляется бесплатно?
Если обычный клиент платит за услугу по 60 рублей в месяц, пенсионер по пенсионной банковской карте – 30 рублей, то держатели карт премиальной категории (Gold и Platinum) вообще ничего не платят. Конечно же, условно ничего. Дело в том, что годовое обслуживание таких карт стоит значительно больше, чем стандартных.
То есть деньги за услугу не удерживаются со счетов обладателей престижных карт ежемесячно, потому что она уже входит в дорогостоящее годовое обслуживание. Но и других включенных в его стоимость возможностей значительно больше, чем в стандартном наборе.
Любой может отказаться платить. Что он при этом потеряет?
Собственно говоря, мобильный банкинг нужен далеко не всем. И если нужды в сервисе нет, можно просто сменить полный тариф на экономный, который предоставляется бесплатно.
На этом тарифе присутствуют только основные функции вроде подтверждения операции по вкладам, а оповещения о поступлении средств и многие другие функции отсутствуют. Но не все ими пользуются, а платный пакет по умолчанию подключается банком абсолютно каждому – в лучшем случае клиента предупреждают о сроках действия бесплатного периода и озвучивают стоимость услуги по его окончанию. Далее клиент сам может отказаться от платного пакета услуг.
Я вот, например, давно перешел на бесплатный тариф мобильного банка, потому что не вижу в нем смысла. Все операции со счетом мне намного проще выполнять через бесплатное приложение Сбербанка для смартфона. Оно же присылает все необходимые уведомления.
А вы считаете мобильный банк полезной опцией, за которую с держателя карты можно было бы брать плату? Поделитесь, пожалуйста, мнением по этому поводу в обсуждении, а самой публикацией – со своими подписчиками на 9111. Спасибо за внимание.
О том, как в Сбербанке обманывают пенсионеров, можно узнать здесь.
Полный пакет мобильного банка Сбербанка что входит
Клиенты Сбербанка, имеющие в вклады, текущие счета или банковские карты могут воспользоваться услугой «Мобильный банк».
«Мобильный банк» представляет собой сервис взаимодействия с банком посредством SMS-сообщений. Клиентам, подключившимся к услуге, предоставляет возможность получать оповещения в случае проведения операций, а также осуществлять переводы и платежи с помощью SMS-команд.
Услуга «Мобильный банк» предусматривает два тарифа: «Экономный пакет» и «Полный пакет».
Подробнее о полном пакете мобильного банка
Выбрав «Полный пакет», вам станут доступны следующие возможности:
Бесплатно полный пакет услуги «Мобильный банк» получают клиенты, которые являются держателями премиальных (Gold, Platinum, Visa Infinite) и кредитных карт.
Держатели базовых и стандартных банковских карт могут выбирать между полным и экономным пакетом.
Что входит в полный пакет мобильного банка Сбербанка?
Полный пакет включает следующие услуги:
Стоимость пакетов мобильного банка
При подключении полного пакета «Мобильный банк» платить придется только за услугу получения уведомления об операциях и авторизациях по банковским картам. Стоимость услуги зависит от класса карты:
Держатели премиальных и кредитных карт пользуются услугами полного пакета бесплатно.
Отличия от экономного пакета
Экономный пакет не предусматривает возможности получения уведомлений об операциях и авторизациях по банковским картам.
Кроме того, информация по запросам держателя карты предоставляется на платной основе. Чтобы узнать, каков доступный расходный лимит по счету карты, придется заплатить за запрос 3 руб. Получение истории по карточному счету за 5 последних операций стоит 15 руб. за запрос.
Преимущества “полного” пакета мобильного банка Сбербанка
Полный пакет Мобильного банка позволяет оставаться всегда мобильным. Вам не нужно посещать офис банка. Из любой точки с помощью мобильного телефона вы можете:
Как подключить мобильный банк?
Для получения услуги «Мобильный банк» воспользуйтесь одним из трех способов:
Как отключить?
Отключение услуги происходит по тем же каналам, что и подключение. Вы можете:
Отключение услуги по правилам банка может занимать до 3-х рабочих дней.
Как поменять пакет?
Если по каким-то причинам вы хотите сменить тарифный пакет, вы можете воспользоваться двумя способами.
Вместо ХХХХ подставьте последние четыре цифры вашей банковской карты.