чем опасно профессиональное выгорание

Как вовремя распознать выгорание сотрудника

Трудоголики – влажная мечта любого руководителя. Бьющая фонтаном продуктивность, горящие глаза, желание совершенствоваться в профессии и сворачивать горы 24/7… Но зачастую постоянная гонка, жизнь «в колесе» и повышенные требования к самому себе приводят к профессиональному выгоранию.

Разбираемся, когда нужно сказать себе: «Соберись, тряпка!», а когда пойти отдохнуть, какие стадии бывают у выгорания, как с ним бороться и что делать руководителю.

Тревожные звоночки профессионального выгорания

А вот меньше всех стрессу на работе подвержены работники промышленности, строительства и машиностроения.

Постоянное чувство усталости, падение мотивации, моральное и физическое истощение;

Отстраненность от работы, циничное отношение к своим обязанностям;

Ухудшение отношений с родными на фоне вашей раздражительности;

Цинизм по отношению к коллегам и клиентам;

Сильная забывчивость, проблемы с памятью;

Безразличие к работе и даже к тем проектам, которые раньше вас вдохновляли.

Причины эмоционального выгорания

Вариантов может быть множество. Так выглядит топ причин по версии самих сотрудников:

11% назвали стресс, банальную усталость, рутину, просто работу не по душе;

5% отметили отсутствие мотивацию;

4% рассказали о переработках, низкой зарплате и напряженной атмосфере в коллективе;

2% сообщили о несправедливом отношении начальника.

Кстати, в последнем пункте скрыто множество претензий подчиненных к руководителям:

Отношение к сотруднику исключительно как к рабочей единице, люди воспринимаются как инструменты для достижения цели. Никто не спорит: на работе мы работаем. Но провести четкую черту между личным и рабочим получается далеко не всегда. Звонок от ребенка или больного родителя не должны стать причиной конфликта с начальником. Если руководитель упрямо видит в сотрудниках не обычных людей с их заботами, а только средства для достижения целевых показателей, то со временем персонал теряет интерес к делу, уходит в глухую оборону и даже готовится сменить работодателя на более восприимчивого;

«Семь пятниц на неделе». Когда руководитель не знает точно, чего хочет и постоянно меняет приоритеты задач, коллектив начинает обесценивать свой труд, сомневаться в компетентности и адекватности управляющего. Да и работать в режиме «что ни день, то сюрприз» мало кто готов;

Необоснованная критика. Шквал придирок (особенно незаслуженных) введет в отчаяние любого человека. Сможет ли он в подобном состоянии эффективно работать – вопрос риторический;

Предвзятость в назначении премий и штрафов. Часто наличие «любимчиков» приводит к эмоциональному дисбалансу в коллективе. Штрафы без причины или премии за красивые слова о результатах проекта имеют тот же эффект. Это неминуемо ведет к напряжению в коллективе, а затем – к профессиональному выгоранию. Похвала важна и стимулирует к большей продуктивности;

Отсутствие коммуникации. Любую проблему можно решить с помощью слов и разговора по душам. Если сотрудник не в курсе, какое положение он занимает в компании и насколько ценен его труд, есть огромная вероятность, что он выгорит. Мысль о том, что человек не нужен как специалист очень травматична для самооценки и, соответственно, для эффективности.

Как выглядят стадии профессионального выгорания

Стадий выгорания не меньше, чем причин его появления. Так, Герберт Фрейденбергер выделял 12 этапов, которые условно можно разделить на три основные стадии – начальная, средняя и поздняя.

Отечественный вклад в методику диагностирования эмоционального выгорания сделал Виктор Бойко, доктор психологических наук. В своем исследовании он выделил три стадии:

Напряжение. Кажется, что заинтересованность и ответственность подчиненного находятся на пике: он берет гору заданий, выполняет несколько проектов в режиме мультизадачности. Он верит, что со всем справится. Что может пойти не так? Часто такая вспышка энтузиазма (еще и поощряемая) уступает место механическому выполнению работы;

Истощение. Финальная стадия, когда сотрудника ничего не интересует. Он сильно отдаляется от коллектива. Работать настолько невыносимо, что человек ищет любую причину не ходить на работу. Тут в дело вступает психосоматика: «Не хочешь ходить на работу? Лови снижение иммунитета и бесконечные простуды».

Выгорание – проблема не только одного сотрудника. Оно непременно скажется на настроении и работоспособности коллектива в целом. Запускать ситуацию не стоит.

Что можно предпринять руководителю для профилактики выгорания

Распознать первые звоночки профессионального выгорания нетрудно, руководителю нужно лишь быть готовым к такому повороту событий и помнить, что нет такой компании, в которой не выгорали бы сотрудники. Это явление частое и не смертельное. Но и о профилактике забывать не стоит:

Почаще общаться с людьми. Это первое и самое главное. Общение позволяет быть в курсе эмоционального состояния каждого сотрудника в коллективе. Например, у человека может быть сложная ситуация в семье, возможно, ему нужно чем-то помочь или снизить планку требований и т.д.;

Отмечать успехи. Получать положительные отзывы о себе приятно всем. Похвала способна замотивировать сотрудника на дальнейшее развитие;

Расширить круг задач. Этот вариант будет работать только в том случае, если сотрудник мучается от скуки, нереализованных амбиций и рутины. Вы знаете, что он способен выполнять более сложные задачи, так дайте ему шанс проявить себя;

Бороться с переработками. Переработки – чуть ли не главная причина недовольства персонала. Они подчистую сжигают силы и нервную систему. Если работы слишком много, панацеей станет грамотное перераспределение нагрузки;

Премировать. Финансовые поощрения – лучший стимул, чем обещания невероятного опыта и словесные благодарности. Премия же позволяет сгладить некоторые конфликты;

Развивать и обучать сотрудников. Есть тысяча и один способ организовать повышение квалификации. Подобные инициативы активируют работников, мотивируют их развиваться и подниматься по карьерной лестнице. Свою выгоду получает и руководитель: иметь в своей команде классных специалистов – ощутимый плюс к производительности компании.

Как контроль рабочего времени поможет избежать выгорания сотрудников

Понять, что работник близок к профессиональному выгоранию можно, проанализировав содержание его рабочего дня.

По данным исследований, сотрудники, имеющие подобные симптомы:

Регулярно срывают дедлайны;

На 63% чаще отправляются на больничный;

На 23% чаще вызывают врача на дом или идут на прием в больницу;

В 2,6 раза чаще пытаются сменить место работы.

Как она поможет выявить и избежать выгорания:

Программы мониторинга

Табель учета. Больничные, перекуры, отгулы и опоздания – ничто не ускользнет от внимательного взгляда системы. Если количество инцидентов зашкаливает – налицо эмоциональное выгорание.

Система мониторинга

Отслеживание подозрительных сайтов. Все сайты делятся на две группы: «Продуктивные» и «Отвлечения». Не составит труда посмотреть, есть ли среди «отвлекающих» сайтов те, что заточены на поиск работы. Возможно, интерес к ним связан с выгоранием. Своевременный разговор с сотрудником может решить проблему.

Резюме

Выгорание – это страшно и опасно как для самого сотрудника, так и для работодателя. Поэтому его необходимо предупреждать и лучше использовать для этого современные способы, например, соответствующее ПО.

Система учета рабочего времени обеспечивает контроль конечная цель которого – профилактика профессионального выгорания и своевременное оказание помощи, если она необходима. Программа позволяет получить актуальные данные и статистику. Сделать на их основе выводы и принять рациональные управленческие решения придется все-таки работодателю. Как говорится, профилактика – лучшее лечение.

Источник

Профессиональное выгорание: что делать и как побороть синдром менеджера?

Многие из нас уверены, что выгорание — это про кого-то другого. Есть стереотип, что такое происходит только с теми, кто сутками работает на износ, горит на работе и плавает в пучине ASAPов. Часто выгорание путают с усталостью, плохим настроением или депрессией. Но тут все устроено чуть сложнее.

Психотерапевт Полина Солдатова говорит, что в группе риска выгорания находятся люди, склонные к эмпатии, ответственные, а также те, кого донимают навязчивые идеи. Эмоциональное выгорание случается от напряженной, стрессовой и неструктурированной работы, и это абсолютно нормально. Когда человек испытывает больше стресса, чем удовлетворения от деятельности, баланс работоспособности нарушается.

При профессиональном выгорании даже та работа, которая раньше приносила удовлетворение, превращается в бесконечную цепь серых будней, никакие достижения не радуют, сложные задачи вызывают страх, а коллеги откровенно бесят. Что из себя представляет синдром профессионального выгорания, основные причины его появления, советы о том, как его распознать, и что с ним делать, — расскажем в сегодняшней статье.

В 2019 году ВОЗ официально признала синдром эмоционального выгорания болезнью. Но не путайте выгорание с усталостью или плохим настроением после тяжелого рабочего дня. Сложные дни на работе бывают у всех, а вот выгорание — это отсутствие хороших дней в принципе. То есть профессиональное выгорание — это истощение эмоциональных, умственных и энергетических ресурсов человека, которое развивается на фоне сильного хронического стресса на работе. Чаще всего выгорание проявляется полной потерей интереса к своей профессиональной деятельности и чувством бессмысленности всех дальнейших действий, отсутствием сил и желания заниматься тем, что еще недавно увлекало.

Синдром эмоционального выгорания и хронической усталости (burnout syndrome), который еще называют синдромом менеджера, превратился в настоящий бич современного социума. Согласно последним исследованиям, 28% работающих американцев в настоящее время подвержены синдрому профессионального выгорания, а среди руководителей высшего звена и представителей профессий, требующих повышенной концентрации и эмоционального напряжения (хирургов и педагогов, например), показатель составляет 54%.

Основная опасность синдрома эмоционального выгорания заключается в том, что он развивается постепенно и для многих незаметно. Если упустить его первые признаки, то чувство удовлетворенности от работы будет также постепенно уменьшаться, а желание все бросить — увеличиваться.

Синдром менеджера отчасти похож на депрессию и невроз, поэтому многие их путают. Но при депрессии человек ощущает себя безнадежным, беспомощным, имеет заниженную самооценку и нередко простые бытовые задачи, такие как покупка продуктов или выбор моющего средства в кухню, кажутся ему невыполнимыми. А невроз сопровождается наличием страха, тревоги и навязчивых мыслей, чего в синдроме эмоционального выгорания нет.

Важная особенность синдрома профессионального выгорания: чем дольше человек копит внутреннее напряжение, тем ярче проявляется синдром. В одиночку справиться с выгоранием очень сложно, поэтому психологи советуют отслеживать у себя подобные симптомы и предпринимать необходимые меры на начальных стадиях.

Источник

«Не было ни сил, ни воли, ни желания», — как выпускница Нетологии столкнулась с профессиональным выгоранием

Меня пригласили стать частью команды стартапа. Идея «мирового господства» настолько мотивировала, что я выкладывалась, не жалея сил, и на старте карьеры заработала синдром профессионального выгорания, который мог нарушить амбициозные планы. Выгорание накрывает внезапно и от него никто не застрахован.

Поделюсь личным опытом восстановления и расскажу о методах профилактики, которые использую сама.

Как я столкнулась с профессиональным выгоранием

В январе 2015 года я переехала из Санкт-Петербурга в Ярославль, чтобы запустить и развивать стартап. Мы издавали бортовой журнал для одной из российских авиакомпаний. На ближайшие 5 лет были масштабные планы. Хотелось стать крупным издательством бортовых журналов, заниматься рекламой и PR в ведущих международных компаниях отрасли. Глобальные цели очень часто подразумевают переработки, плавающий рабочий график, отсутствие отпуска и выходных, внезапное лавинообразное возникновение мыслимых и немыслимых задач.

Следующие три года были очень напряжёнными. Тогда я не имела управленческого опыта — приходилось всё осваивать на практике. Я была вовлечена в работу 24/7. Внезапно начали возникать приступы головной боли. Появилась аритмия и покалывание в груди, чего раньше не было. Я стала сильно уставать. Упадок сил привёл к ощущениям беспомощности и тщетности всех моих усилий. Немного позже я потеряла интерес к работе, целям и планам. Я чувствовала, что не способна самостоятельно что-то изменить. Не было ни сил, ни воли, ни желания.

Однажды я приехала в офис на такси в пижаме и домашних тапочках.

Через некоторое время мне поставили диагноз — синдром эмоционального выгорания. Потребовался год, чтобы сказать, что я здорова. За это время мне пришлось полностью пересмотреть отношение к себе, к работе и профессии.

Что такое профессиональное выгорание и почему это не просто усталость

Профессиональное выгорание — это не новое заболевание. По-другому его называют «синдром эмоционального выгорания от профессии». Более 40 лет назад его описал американский психиатр Герберт Фрейденбергер.

Синдром выгорания может коснуться каждого, но больше всего ему подвержены профессии системы «человек — человек»: менеджеры среднего и высшего звена, врачи, педагоги и государственные служащие. Эти профессии включают очень разные и сложные по содержанию задачи. К ним относятся:

Симптомы профессионального выгорания

Почему выгорание трудно диагностировать

Сложность в том, что эмоциональное выгорание на разных стадиях имеет схожие симптомы с другими заболеваниями, поэтому его непросто диагностировать. Например, при биполярном расстройстве, депрессии или циклотимии тоже возникает полная апатия и упадок сил.

Как любое заболевание, профессиональное выгорание имеет классификацию. Это необходимо для постановки диагноза и определения лечения. Лучше врача это не сделает никто, но я разобралась с основными моделями. Их важно понимать, поскольку лечение предполагает большую самостоятельную работу.

Существует три модели выгорания:

В России для определения степени выгорания чаще всего применяют методику-опросник Бойко. Методика позволяет определить, в какой фазе стресса находится человек, оценить адекватность эмоционального реагирования в конфликтной ситуации, наметить индивидуальные меры.

Профессия

Коммерческий редактор/копирайтер

Что делать для быстрого восстановления

Не стоит пытаться лечить выгорание на уровне симптомов. Таблетки от головной боли или учащённого сердцебиения, энергетические напитки, литры кофе или горсти валерьянки — это попытки заглушить реакцию тела на стресс. Кроме назначений врача, необходимо начать с устранения причин стресса.

Методы преодоления выгорания — это приёмы антистрессовой защиты, которым можно и нужно учиться.

Снижайте значимость событий

Один из способов — это внедрить новые позитивные убеждения. Для этого каждый раз, когда возникает стрессовое событие, нужно повторять заранее выбранное обесценивающее убеждение: «не очень-то и хотелось», «главное в жизни не это», «не стоит относиться к случившемуся, как к катастрофе», «нечего себя накручивать», «хватит драматизировать».

Действуйте

Физический труд выполняет роль громоотвода. Стресс — это сильнейший источник энергии. Тело поможет разрядиться:

Творите

Через творчество можно безопасно выражать скопившиеся эмоции и напряжение: рисование или танцы, пение или шитьё, лепка или вышивание. Вариантов много.

Ищите позитивное в негативном

Всякий раз, когда происходит что-то негативное, найдите три позитивных последствия или выигрыша, которые можно извлечь из неприятности.

Что такое технология самообновления и для чего она нужна

Синдром выгорания сам собой не пройдёт. Все симптомы вернутся, как только вернутся рабочие будни. Поэтому важна самостоятельная работа. Лично мне помогает технология самообновления, которая состоит из двух шагов:

постановка новых целей в работе, личной жизни и личностном росте;

активное восстановление «сгоревших» ресурсов жизнестойкости и позитивного мироощущения с помощью методов преодоления, которые описаны выше.

Ставить новые цели лучше на бумаге, но можно выбрать любой удобный способ. Я делаю это в бумажном блокноте.

Вот примеры пунктов из моего плана по технологии самообновления:

Профессия

Soft skills для специалистов

Как вести дневник стресса и выгорания

Дневник — это один из главных инструментов, чтобы оценить степень выгорания и проконтролировать ход лечения. Вести его можно сколько угодно долго, но не менее трёх месяцев. Заполнять дневник стресса и выгорания желательно каждый день.

Пример ведения дневника стресса и выгорания:

Выгорание — это не шутки. Как обезопасить себя от коварного синдрома

Чтобы «не сгореть» на работе, я составила список приёмов, которые действуют, как профилактические меры.

Разработайте систему приоритетов в работе: «должен сделать сегодня», «сделать позднее на этой неделе», «сделать, когда будет время».

Учитесь говорить «нет», когда достигаете предела своих сил. Объясните своему начальнику или коллеге, что понимаете важность задания. Опишите ему конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания.

Делайте не более одной задачи в час. Старайтесь её закончить полностью за отведённое время.

Стремитесь наладить эффективные и надёжные отношения с начальником. Постарайтесь понять его проблемы и помочь ему понять ваши.

Сообщайте руководителю или сотрудникам, если ваши обязанности или задачи вам не ясны.

Обсуждайте чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем.

Находите каждый день время для переключения и отдыха.

Я справилась с профессиональным выгоранием и теперь точно знаю, как поддерживать себя в ресурсном рабочем состоянии.

Эти приёмы помогли мне не просто вернуться в профессию, но повысили мою производительность. В скором времени я возглавила один из самых значительных проектов в моей карьере — полнофюзеляжное брендирование пассажирского самолёта коммерческой рекламой.

Главное, помнить, что психическое и эмоциональное здоровье человека — это исчерпаемый ресурс. И как любым другим ресурсом, им необходимо учиться пользоваться. Особенно, если есть большие профессиональные планы.

Источник