что делать если завис принтер
Перезагрузка принтера и причины ее выполнения
Почти каждый пользователь под словом «перезагрузка» подразумевает банальное выключение и повторное включение устройства, но в случае с принтером дела обстоят немного иначе. Обычная перезагрузка стандартным способом практически никогда не требуется и не приносит должного результата, если ее необходимо выполнить для сброса настроек или обнуления счетчиков после заправки. Поэтому разработан специальный алгоритм, реализовываемый как собственными силами, так и при помощи стороннего программного обеспечения, который используется в разных ситуациях. О них и различиях типов перезагрузок мы поговорим ниже, а вам предстоит выбрать подходящий вариант.
Вариант 1: Штатная перезагрузка устройства
Штатная перезагрузка заключается в нажатии или удержании кнопки включения, когда принтер находится в активном состоянии. Так он выключается по окончании операции или сразу же, если выключение является аварийным. Через несколько секунд пользователь может снова нажать ту же кнопку для возобновления работы оборудования. В большинстве случаев эта кнопка находится рядом с дисплеем или выведена отдельно, если он отсутствует. Стандартную иллюстрацию вы видите ниже, поэтому без труда сможете отыскать требуемую кнопку и нажать ее.
Некоторые модели обладают дополнительным переключателем питания, и его тоже можно использовать для перезагрузки принтера. Это применимо, когда стандартное выключение оказывается неэффективным или техника зависла окончательно и не отзывается на нажатия. Учитывайте, что в таком случае питание полностью перестает поступать и происходит моментальное завершение работы девайса. Это приводит к блокировке бумаги внутри и остановке печатающих головок в текущем положении без возвращения на стартовое.
Очистка очереди печати
Уточним, что если штатная перезагрузка производится при ошибках печати, скорее всего, очередь не очистится и могут возникнуть неполадки с последующей распечаткой документов. Это вынуждает очистить ее самостоятельно при следующем включении, что делается буквально в пару кликов непосредственно в самой операционной системе. В статье по ссылке ниже вы найдете не только общую инструкцию по этой теме, но и описание того, как поступить при проблемах с очисткой обычным способом.
Извлечение застрявшей бумаги
Еще одна ситуация, возникающая при резком завершении работы принтера — застревание бумаги. Это случается, когда печать была остановлена на половине или же появились технические неполадки. После перезагрузки застрявшую бумагу нужно извлечь, чтобы продолжить нормальное функционирование печатающего устройства. Для большинства моделей принцип извлечения остается практически неизменным, и узнать детальнее о нем вы можете далее.
Вариант 2: Перезагрузка после заправки картриджа
Одно из обязательных действий после заправки или замены принтерного картриджа — сброс текущих значений программных счетчиков, что чаще всего и называют перезагрузкой. Это подразумевает возвращение устройства в исходное состояние, чтобы оно начало корректный отсчет распечатанных страниц и затраченной краски уже после проведенных манипуляций. Если вы заправляете или меняете картридж дома, соответственно, действие по перезагрузке тоже придется осуществить самостоятельно. О том, как это производится на примере моделей от Canon, рассказывает другой наш автор в материале ниже.
Вариант 3: Сброс счетчика тонера или памперса
Описанный только что вариант частично подразумевает выполнение действий, связанных со сбросом счетчика тонера или памперса принтера, но в той ситуации данная задача осуществляется одновременно и по специальному алгоритму, обеспечивая обновление всех программных компонентов устройства. Иногда перезагрузку, то есть сброс программных счетчиков, приходится делать не после заправки картриджа, а из-за появления ошибок печати, связанных с неправильным расчетом расходуемых чернил — например, когда принтер показывает, что краска закончилась, а ее в картридже еще больше половины. Тогда, в зависимости от типа ошибки, производится сброс счетчика тонера или памперса. На нашем сайте есть три разные статьи, посвященные этим темам, а мы предлагаем выбрать подходящую и ознакомиться с инструкциями.
Решение возможных проблем с печатью
Эта информация будет полезна тем пользователям, столкнувшимся с ошибками еще до перезагрузки принтера или уже после нее. Сюда можно отнести огромное количество разных причин, возникающих из-за определенных ситуаций, поэтому вам предстоит самостоятельно отыскать ту, которая оказывает влияние на печать и мешает технике работать корректно. Мы представляем вашему вниманию развернутое описание всех популярных проблем, а вам остается проверить их и подобрать действенное.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12479 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Способы перезапуска принтера для возобновления печати
Нередко возникают ситуации, когда техника начинает некорректно работать. Это может происходить после установки картриджа, заправки или в ряде иных случаев. Часто решить проблему можно, если полностью перезагрузить принтер Canon, HP, Epson или другой марки. Но иногда случаются и трудные ситуации, в которых для возобновления печати устройства перезапуска недостаточно. Требуется обнуление картриджа, счетчика чернил или иные, более сложные действия.
Когда нужно перегружать: причины
Причин, по которым принтеру необходима перезагрузка, множество. Среди них:
Подобных ситуаций очень много, но решение у них одинаковое — перезапуск печатающего устройства.
Что проверить перед началом процедуры
Перед тем как выполнить перезагрузку, нужно проверить следующие моменты:
Если проверка не дала результатов и принтер по-прежнему не печатает документы или изображения, это означает, что действительно необходим его перезапуск.
Обычная перезагрузка кнопкой на корпусе
Самое простой способ устранить сбой — нажать кнопку на корпусе, чтобы выключить прибор, а затем запустить его заново. Такое решение способно помочь в простых случаях, например, после замятия бумаги.
Нестандартные ситуации
Если перезапуск устройства кнопкой на корпусе не принес результатов, это означает, что возникла нестандартная ситуация. Для устранения проблемы может потребоваться обнуление картриджа, счетчика копий, сброс ошибок или очистка очереди печати.
Обнуление картриджа
Эта процедура характерна для струйной печатной техники Canon, HP, Epson.
Подробней о проблеме
На картриджах принтеров устанавливается специальный микрочип. В нем записываются данные о расходе чернил. Когда устройство определяет, что в емкости закончилась краска, то блокирует печать. Чтобы после перезаправки продолжить пользоваться картриджем, нужно удалить эту информацию из микрочипа или, другими словами, обнулить картридж.
Способы устранения
Обнулить картридж можно с помощью программатора, который потребуется предварительно купить. Но есть более простое решение — заклеивание контактов. Такой способ подойдет даже неопытным пользователям.
После установки картриджа принтер распознает его как полный.
Если эта стандартная инструкция Вам не помогла, то действуйте по рекомендациям из других наших статей по обнулению:
Сброс ошибок
Иногда перед печатью обнаруживается, что принтер сообщает о нехватке чернил ошибками 1688, 1686, 1683, E16, E13 и оранжевым светом индикаторов. Для избавления от ошибки следует заблокировать функцию проверки уровня чернил. Сделать это можно нажатием на Stop/Reset и удерживанием на протяжении 10 секунд или отключением «Статус Монитора».
Если принтер Canon Pixma выдает ошибку E07 или P07, сообщающую о нехватке чернил, удалить ее можно с помощью сервисной программы Service Tool v3400 или более поздней версии. Нужно:
Устройство напечатает несколько цифр, после чего его нужно выключить, а затем включить. Если все сделано верно, ошибка повторно не появится.
Ошибка c7990 на Kyocera — «Сбой аппарата. Вызовите сервисный персонал.»
Проблемы с очередью печати: инструкция по очистке через панель управления
В ряде случаев принтер отказывается печатать, потому что в очереди находится слишком много документов. Устранить такую проблему можно по инструкции:
После полной очистки следует перезагрузить технику и отправить на печать какой-нибудь файл для проверки. Работа должна возобновиться.
Проблемы со счетчиком копий
В некоторых случаях после заправки картриджа необходимо обнулить счетчик копий, он же счетчик чернил. О том, как это сделать, в инструкции к принтеру, как правило, не написано, потому что производители заинтересованы в том, чтобы потребители покупали новые расходные материалы, а не перезаправляли их самостоятельно.
Что делает счетчик
Счетчик во время работы собирает информацию о заполненности краской каждого листа и записывает данные в микрочип. Исходя из этой информации, он рассчитывает расход чернил и когда, по его мнению, в картридже заканчивается порошок или краска, блокирует дальнейшую работу, т.к. считает, что емкость пуста и печатать нечем. Чтобы продолжить дальше пользоваться принтером, эту информацию нужно стереть или, другими словами, обнулить счетчик.
Способы обнуления
Обнуление происходит по-разному на струйных и лазерных печатающих устройствах.
В струйных
В струйных принтерах информация стирается на чипе самого картриджа. В комплекте с заправочными наборами часто идет специальная микроплата, которой нужно заменить старую. Обычно их несколько, по числу картриджей, используемых в принтере. Если не заменить каждую, то принтер по-прежнему будет считать, что чернила кончились.
В лазерных принтерах
В лазерных принтерах процесс выглядит иначе. Стандартная инструкция для Brother:
Вывод
Если в работе принтера возникает сбой, чаще всего устранить проблему можно простой перезагрузкой устройства. Реже, особенно после перезаправки картриджей, для наладки работы печатающей техники нужны более серьезные действия. Это обнуление чипов картриджей или счетчика копий, а также сброс ошибок, характерных для техники Canon и Epson. Если устройство не работает, потому что на распечатку отправлено слишком много заданий, устранить ошибку можно очисткой очереди печати.
Почему принтер медленно печатает и зависает?
Почему принтер медленно печатает и зависает?
Если ваш принтер зависает при печати, либо начинает работать медленнее, чем обычно, этому может быть несколько причин: от обрыва связи до зависания самого компьютера. Мы рассмотрим самые популярные из них.
Обрыв связи с печатающим устройством
Самая простая и одна из самых популярных проблем – обрыв связи. Здесь работает простая логика – кабель не обеспечивает соединение – принтер завис. Что делать в этом случае? Проверьте соединение USB и Ethernet. Возможно, кабель пережат или отсоединен.
Если кабель пережат, уберите мешающие ему элементы, поправьте. В случае, если провод был просто отсоединен, восстановите соединение, присоединив кабель. Как видите, такая проблема решается быстро и просто. Связь с принтером – первое, что стоит проверить при возникновении проблем.
Проблемы, которые возникают при печати через Wi-Fi и Ethernet
Если вы заметили, что принтер стал медленно печатать, и вы используете сеть в процессе печати, проблемы могут быть с соединением.
На скорость работы печатающего устройства влияют:
В таком случае вам необходимо решить вопрос с вашим провайдером, установить принтер ближе к точке доступа, продумать, как разгрузить сеть.
Шлейф СНПЧ попал под каретку
Если вы поставили, например, на свой Epson Stylus SX130 систему непрерывной подачи чернил, проверьте, корректно ли проложен шлейф. Неправильная установка этого элемента может мешать эффективной работе с печатающим устройством. Следите, чтобы шлейф не провисал и не цеплялся за детали принтера.
Зависание ПО на компьютере
Ни одной из перечисленных проблем вы не наблюдаете, но все равно задаетесь вопросом, почему принтер печатает медленно? Тогда дело может быть в компьютере. Паузы в печати могут возникать из-за зависания некоторых служб или программ на вашем компьютере, либо зависанием самого компьютера. Для решения проблемы обратитесь к вашему системному администратору.
Почему принтер не отвечает на команду печати: что делать?
При отсутствии ответа во время отправки документа на печать система возвращает ошибку «Принтер не отвечает». Отсутствие реакции от устройства связано с аппаратным сбоем, неправильной конфигурацией или остановкой некоторых служб.
Иногда проблем удается решить обычной перезагрузкой, в других случаях требуется переустановка драйвера принтера.
Проверка подключения
В первую очередь убедитесь, правильно ли подключен принтер к компьютеру через кабель или беспроводную сеть. Проверьте плотность контактов в местах соединения кабеля.
Перезагрузите принтер, роутер и компьютер. Полностью отключите устройства от электропитания и оставьте на несколько минут, прежде чем подключить обратно. Попробуйте напечатать документ с другого компьютера. Если печать прошла без ошибок, попытайтесь с помощью указанных решений устранить проблему.
Перезапуск Диспетчера печати
Система может выбросить ошибку, когда диспетчеру печати не удалось правильно загрузиться. Попытайтесь его перезапустить.
Для входа в системные службы откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R, наберите команду «services.msc» и кликните на «ОК».
Щелкните на Диспетчере печати правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить» и сохраните изменения на «ОК».
Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. Откройте Проводник, щелкните на «Этот компьютер» и перейдите по пути:
Выделите все файлы нажатием на Ctrl + A и удалите их.
Вернитесь к службе Диспетчера печати, установите значение типа запуска на «Автоматически» и нажмите на кнопку «Запустить». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.
Запуск средства устранения неполадок
Если в состоянии принтера по-прежнему отображается ошибка, что он не отвечает, попробуйте запустить средство устранения неполадок. Windows оснащен набором встроенных инструментов, предназначенных для устранения проблем в различных категориях.
Нажмите сочетание Win + R для вызова окна «Выполнить», наберите control и кликните на «ОК».
В Панели управления переключите просмотр на крупные значки и перейдите в раздел «Устранения неполадок».
На левой панели откройте пункт «Просмотр всех категорий».
Щелкните на вкладку Принтер, чтобы запустить диагностику устройства.
На первом экране нажмите «Дополнительно» и установите флажок, чтобы автоматически применить исправления.
Дождитесь завершения диагностики, и перезагрузите компьютер.
Если используете Windows 10, откройте раздел «Устранения неполадок» командой ms-settings:troubleshoot из окна «Выполнить».
В правой части окна разверните вкладку Принтер и запустите средство.
Настройка порта
Возможно, принтер не подключен к правильному порту, поэтому постоянно переходит в состояние «не отвечает».
Попробуйте настроить порты с помощью панели управления. В строке системного поиска наберите «устройства и принтеры» и щелкните на найденный результат.
Нажмите правой кнопкой мыши на принтер и выберите Свойства. Перейдите к списку всех доступных портов и установите флажок, где указан принтер. В большинстве случаев, это USB001. Перед этим проверьте работоспособность USB порта подключением другого устройства.
Обновление драйвера
Если принтер по-прежнему не отвечает, попробуйте обновить драйвер. Перейдите на сайт изготовителя и загрузите последнюю версию ПО. Имейте в виду, что нужно загрузить драйвера, соответствующие модели, номер которой присутствует на задней панели.
Нажмите Win + R и выполните команду devmgmt.msc для входа в «Диспетчер устройств».
Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Обновить».
Отобразятся возможные варианты обновления. Выберите второй вариант поиска драйвера на этом компьютере. Выберите файл драйвера, загруженный с помощью кнопки Обзор, и обновите его соответствующим образом.
После этого перезагрузите ПК и проверьте, отвечает ли принтер запросам печати.
Принтер зависает при печати документа: что можно сделать? Несколько практических советов
Доброго дня!
При распечатке документов нередко случается одна мерзопакостная вещь: вроде нажал «печать» (Ctrl+P) и отправил документ на принтер, тот «прожужжал» и.. ничего не произошло.
В общем, в этой заметке решил набросать самые популярные причины из-за которых принтер зависает (и ведет себя подобным образом). Думаю, рекомендации из статьи могут многим помочь в повседневной офисной работе?!
Что можно сделать, если принтер начал зависать
Перезапустить службу «диспетчер печати»
На принтерах марки HP и Samsung (у нескольких старых модельных рядов) я встречаю один достаточно популярный глюк: при печати большого документа может так стать, что принтер останавливает печать и подвисает (не реагируя ни на какие «обычные» действия пользователя).
Очистить очередь печати
И так, как очистить эту очередь:
Удаление документов из очереди печати
Включить опцию печати «сразу на принтер»
Есть одна замечательная опция в свойствах принтера, которая позволяет «избавиться» от лишних действий со стороны ПО и системы (речь все о той же очереди печати). Есть способ, как можно ее «обойти» и начать печатать сразу напрямую на МФУ (и за счет этого снизить количество ошибок).
И так, для начала необходимо открыть: Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры (помощь: как открыть панель управления).
Далее во вкладке «Дополнительно» переведите ползунок в «Печатать прямо на принтер» и нажмите OK. Пример ниже.
Ускорение вывода на печать (печатать сразу на принтер)
Переустановить драйвер на устройство
Как бы там ни было, я рекомендую переустановить драйвер заново. Как это можно сделать?
Воспользоваться специальными утилитами для автоматического обновления драйверов. Они сами определят модель вашего устройства (принтера), версию ОС Windows, найдут под нее драйвер и установят его. О лучших подобных утилитах я рассказывал в одной из своих предыдущих статей (ссылка ниже).
1) Сначала определяете модель принтера (обычно на самом устройстве есть наклейка), далее загружаете с официального сайта производителя драйвер.
3) Открываете папку Windows\system32\spool\printers\ и удаляете из нее все файлы (в ней находятся временные файлы, отправляемые на печать).
4) Перезагружаете компьютер и запускаете установку драйвера (как правило, она проходит в авто-режиме, если вы загрузили драйвер с офиц. сайта).
Если зависание происходит при работе с документами PDF, Word, Excel
2) Кроме другой версии офиса можно также попробовать открыть и распечатать документ в аналогах MS Office. Я сейчас имею ввиду Яндекс- или Гугл-диск, например. Также есть и OpenOffice, и LibreOffice (бесплатные наборы офисных программ). Узнать о них более подробно можете в статье, ссылку на которую привожу ниже.
4) Что касается PDF: то его также перед распечаткой можно попробовать конвертировать в другой формат, например, в Word (DOC/DOCX). О том, как это сделать, см. вот в этой заметке: https://ocomp.info/pdf-v-word-10-sposobov-konvert.html
Попробуйте воспользоваться мастером устранения неполадок от Windows
В своих статья часто упоминаю, что в Windows есть замечательное средство для устранения неполадок (используется при проблемах с Wi-Fi, Bluetooth, со звуком, принтером и пр.). Windows автоматически проверит все ли в порядке с системой, ПО, настройками, попробует перезапустить службы и само устройство.
Нередко, такие простые действия этого мастера помогают избавиться от проблемы за считанные минуты!
Как запустить мастер устранения неполадок
1) Откройте сначала панель управления, затем переведите отображение в крупные значки и откройте «Устранение неполадок» (см. скриншот ниже).
3) После нажимайте кнопку «далее» и следуйте указаниям мастера.
Поиск и устранение проблем с печатью
В Windows 10 этот мастер можно запустить несколько иначе:
