что делать если закрывается фотошоп
Почему вылетает Adobe Photoshop CC 2019
Недавно мы протестировали Adobe Photoshop Creative Cloud 2019 (или просто Photoshop CC 2019), и обнаружили вот какую проблему: иногда при выполнении какой-либо функции, которая затрагивает большую часть изображения в высоком разрешении, либо при попытке сохранения готового изображения (экспорта) с конвертацией, скажем, в формат JPG, приложение внезапно подвисает, а затем вылетает без всяких причин. Мы постарались разобраться, в чем дело.
Что мы оценивали
Официальная версия Adobe Photoshop СС 2019 вышла в свет 15 октября 2018 года в составе пакета Adobe Creative Cloud. Последнее означает, что приложение распространяется по подписке, приобретаемой у официального дистрибьютора (в СПб — компания NevskySoft). Для использования лицензионной версии необходимо оплачивать регулярные платежи. Взамен компания Adobe предоставляет доступ к целому набору ПО для графической обработки, а также доступ к облачному хранению данных Microsoft Azure.
Что включает в себя Photoshop CC 2019
Photoshop – один из наиболее часто используемых графических редакторов, обладающий поистине огромным набором функций для работы с графикой. Новая версия в дополнение ко всем прежним функциям включает в себя усовершенствованный инструмент обновления заливки с учетом содержимого, полезную функцию для простой маскировки «Кадр», позволяет отменять несколько последних действий пользователя. Кроме того Adobe поработала над удобством использования – теперь доступны настройки размеров элементов интерфейса, введены элементы обучения в приложении и улучшена обработка запросов пользователя. Внесены значительные изменения в компонент экспорта («Экспортировать как…» в русскоязычной версии).
Проблема с Photoshop CC 2019
Проблема заключается в том, что при выполнении сложного действия или при выполнении экспорта изображения приложение завершает свою работу без дополнительных уведомлений. При этом для тестирования использовался современный ПК.
Конфигурация тестового компьютера:
Причина и решение
В результате исследований мы пришли к выводу, что для стабильной работы Adobe Photoshop CC 2019 необходимо, чтобы на системном жестком диске, на котором установлена операционная система Windows и располагается папка с приложениями Program Files и Program Files x86, было не менее 4 Гб свободного места. Только при этом условии можно избежать случайных закрытий приложения, причиной которому является недостаточное место для временных файлов и файла подкачки оперативной памяти.
Почему Photoshop и Lightroom закрываются при открытии изображения?
Photoshop и Lightroom – известные и часто используемые продукты Adobe, которые являются мощными инструментами для редактирования фотографий и изображений. Однако они требовательны к оборудованию, включая оперативную память и мощность процессора. Если компьютер недостаточно эффективен, Photoshop или Lightroom могут закрыться без предупреждения.
Если компьютер соответствует минимальным требованиям для запуска Photoshop или Lightroom, но они автоматически закрываются при попытке обработать изображение, причиной может быть видеокарта. Связано это с тем, что по умолчанию в обеих программах настроена опция использования графического процессора.
Причины неожиданного завершения работы
Если видеокарта мощная, нет проблем. Однако, если используете ноутбук с графическим процессором объемом памяти 1 или 2 ГБ, это почти ошибка, которая приводит к неожиданному закрытию редакторов.
Обычно проблема возникает, когда обновляем наши приложения Adobe Creative Cloud или впервые устанавливаем их на компьютер со слабой видеокартой. Кроме того, неожиданное закрытие фото редакторов происходит при выполнении следующих действий:
Внезапное закрытие программы не означает отсутствие возможности использовать редакторы. Достаточно внести указанные изменения, чтобы решить проблему.
Как предотвратить неожиданное закрытие Photoshop при редактировании фотографии (RAW с камеры)?
Откройте Фотошоп и перейдите на вкладку Редактирование. Затем перейдите в Настройки – Общие.
На панели слева выберите раздел Производительность. Теперь нужно снять флажок к опции «Использовать графический процессор». Сохраните изменения нажатием на «ОК».
С этого момента сможете открыть изображение в любом формате. Даже если оно будет открыто в качестве RAW, обработка в Photoshop не будет прервана.
Как избежать внезапного закрытия LightRoom?
Откройте редактор и в интерфейсе прейдите на вкладку Редактирование (Правка) – Настройка.
В окне настроек перейдите в раздел Производительность.
Отобразятся различные параметры конфигурации в центре окна. Здесь нужно снять флажок с опции использования графического процессора. Кликните на «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.
Теперь, когда перейдете на вкладку Редактирование, обработка фотографий должна обойтись без внезапного закрытия Lightroom.
Рассматриваемые сбои считаются общими для обоих редакторов, и связаны с форматом RAW, но описанные шаги должны быть эффективным решением.
Вылетает фотошоп!
Вложения
 | photoshop.exe.17780.rar (7.41 Мб, 7 просмотров) |
Фотошоп отключает ОС
У меня Вин7, и фотошоп ЦС4. Во время работы, экран вырубается секунд на 5, а потом включается с.
Перестал запускаться Фотошоп
Здравствуйте! Перестал запускаться фотошоп. При запуске выходит следующее сообщение: Сигнатура.
Windows Vista и Фотошоп
Помогите узнать про работу в фотошопа в Висте у кого не спрашивал говорят, что фотошоп не работает.
Как установить Фотошоп CS4
нажимаю кнопку установить и ничего не происходит что делать?(( автозапус закрывается и все та же.
Ну не нравишься ты ему.
Покажи свои фотожабы.
Посмотрим, стоит ли тебе помогать. 
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Photoshop.exe
*** WARNING: Unable to verify timestamp for Camera Raw.8bi
*** WARNING: Unable to verify timestamp for VulcanMessage5.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for VulcanControl.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for MultiProcessor Support.8bx
*** WARNING: Unable to verify timestamp for dynamic-torqnative.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for tbb.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for AdobeLinguistic.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for SelectivePalette.8li
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ScriptingSupport.8li
*** WARNING: Unable to verify timestamp for libcef.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for nvwgf2umx.dll
*** WARNING: Unable to verify timestamp for HalideBottlenecks.8bx
*** WARNING: Unable to verify timestamp for inference_engine.dll
Это случается и при одном слое обычного jpeg
конфиг PC: GIGABYTE B550M DS3H, ryzen 7 3700x, 16gb ddr4, GeForce GTX 1060 6gb, ssd
Почему Фотошоп закрывается при печати?
Обычный вывод документа на печать в Фотошопе может привести к общему сбою, в результате которого приложение аварийно закрывается. Проблема возникает при печати любых типов файлов. Если ищите быстрое решение, попробуйте конвертировать файл PSD в формат JPG или PNG и распечатать его с помощью средства просмотра фотографий Windows 10. Но этот способ не устраняет неполадку, а только позволяет ее обойти.
Как исправить сбой при печати в Фотошопе на Windows 10?
Если фотошоп не печатает, в первую очередь попробуйте устранить проблему с помощью средства устранения неполадок принтера в автоматическом режиме. Также это можно сделать вручную путем перезапуска службы Диспетчера печати, чтобы исключить возможность сбоя, который препятствует выполнять ей роль звена между приложением и принтером.
К сбою также может быть причастен неисправный драйвер или порт. В этом случае нужно в Диспетчере устройств удалить все порты, связанные с принтером, чтобы заставить ОС переустановить их заново после перезапуска.
Иногда проблема может вызвана самим Фотошопом. При использовании версии Photoshop CC 2015 и ниже, сбой возникает из-за неправильного кэширования данных в папках Preference. Проблему удается исправить путем очистки папки Preference / Settings.
В некоторых случаях за сбой печати ответственны поврежденные системные файлы. В этом случае требуется проверка целостности системы командами SFC и DISM.
Преобразование файла PSD
Если нужно быстро распечатать документ, преобразуйте PSD в формат JPG, а затем отправьте на печать с помощью средства просмотра фотографий Windows. Имейте в виду, что это решение не исправляет проблему, а позволяет быстро печатать файлы Фотошоп, когда торопитесь.
В Adobe Photoshop загрузите файл PSD, который вызывает сбой приложения при печати.
В верхнем меню откройте вкладку Файл и выберите пункт «Сохранить как».
Укажите место для сохранения, имя можно оставить без изменений, только измените его расширение на JPEG или PNG.
После закройте фотошоп и перейдите в папку, в которой находится сохраненный файл. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Открыть с помощью – Фотографии».
Когда содержимое будет открыто, нажмите на значок печати в правом верхнем углу. Документ должен быть успешно распечатан.
Запуск средства устранения неполадок
Прежде чем применить другие решения начните с диагностики принтера и посмотрите, способна ли Windows 10 устранить проблему автоматически. Система оснащена средством устранения неисправностей при печати. Этот инструмент при начальном тестировании проверит наличие каких-либо несоответствий. Если будет обнаружена ошибка, средство попытается ее восстановить в автоматическом режиме.
Откройте раздел Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна Win + R.
В правой части экрана найдите вкладку Принтер, затем нажмите на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
После запуска она автоматически начнет сканировать все компоненты принтера в логическом порядке, чтобы выявить ошибки, которые вызывают проблемы с печатью. Если будет обнаружена известная ей ошибка, она запросит пользователя подтвердить ее исправления. Кликните на кнопку «Применить это исправление», затем дождитесь завершения операции. После перезагрузите компьютер и посмотрите, закрывается ли Фотошоп при печати.
Перезапуск службы Диспетчера печати
Если после применения автоматического восстановления приложение не печатает, проблема может возникнуть из-за сбоя Диспетчера печати. Эта служба может запуститься с ошибками, в результате зависает в неопределенном состоянии и не способна выполнять функцию звена между фотошопом и принтером. В этом случае нужно перезапустить диспетчер печати.
Откройте системные службы командой services.msc из окна Win + R.
Прокрутите список вниз, и найдите Диспетчер печати. Правым щелчком по нему разверните контекстное меню и выберите Свойства.
На вкладке Общие измените тип запуска на автоматический, затем нажмите на кнопку «Остановить». После остановки службы подождите несколько секунд прежде чем нажать на кнопку «Запустить».
После перезапуска откройте Photoshop и проверьте, печатает ли он документы, отправленные на принтер.
Сброс папки Preference
Иногда Фотошоп закрывается при запуске документа на печать из-за поврежденных файлов в папке Preference. Поэтому если фотошоп все еще не печатает, удалите все содержимое и выполните сброс папки Photoshop до значений по умолчанию.
Имейте в виду, сброс файла Preference приведет к очистке не только ранее установленных пользовательских предпочтений. От также удалит все сделанные настройки, связанные с цветом, клавиатурой и рабочим пространством.
Если вам известны последствия и хотите продолжить сброс, следуйте инструкции.
В первую очередь, полностью закройте Adobe Photoshop, чтобы ни один его процесс не работал в фоновом режиме. Этот шаг выполняется для очистки всех временных данных (конфигураций), которые сохраняются при текущем сеансе.
Снова запустите приложение, затем нажмите и удерживайте клавиши Shift + Ctrl + Alt. Это делается для того, чтобы вызвать приглашение Preference.
При отображении всплывающего окна Preference, кликните на кнопку «Да», чтобы очистить папку.
Переустановка портов
Есть еще причина, которая может привести к сбою Фотошоп, когда он должен обрабатывать задания печати – это несоответствие с портами принтера, участвующими в этой операции. Поэтому если приложение все еще не печатает, нужно переустановить порты, к которым может быть подключен принтер.
Разверните вкладку Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши на каждом драйвере и выберите «Удалить».
После успешного удаления всех устройств в Очереди печати разверните вкладку «Контроллеры USB» и удалите все записи с именем чипсета и корневого USB-концентратора.
Перезагрузите компьютер, чтобы позволить Windows переустановить общий набор отсутствующих драйверов.
Откройте Фотошоп и проверьте, печатает ли приложение задания из очереди принтера.
Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
Важно! 
3D-функции Photoshop будут удалены в будущих обновлениях. Пользователям, работающим с 3D-функциями, рекомендуется ознакомиться с новой коллекцией Adobe Substance 3D, которая представляет собой новое поколение 3D-инструментов от Adobe.
Дополнительную информацию о прекращении поддержки 3D-функций Photoshop можно найти здесь: Photoshop 3D | Распространенные вопросы об упраздненных 3D-функциях.
Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Выявленные неполадки в Photoshop
Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Photoshop.
Получение актуальной поддержки по вопросам, связанным с Camera Raw
Наиболее часто задаваемый вопрос звучит следующим образом: «Photoshop не распознает файлы в формате RAW с моей новой фотокамеры. Как сделать так, чтобы Photoshop открыл мои файлы в формате RAW?»
Установка обновлений
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение было своевременно обновлено.
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Photoshop — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии?
Установка обновлений драйвера видеокарты
Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым драйвером графической карты.
Устранение неполадок при настройке графического процессора
В некоторых случаях наличие наиболее актуальной версии драйверов не гарантирует решения всех проблем, связанных с видеоадаптерами и драйверами.
Самым быстрым и простым способ определения того, связана ли проблема с видеоадаптером или драйвером, является отключение параметра «Использовать графический процессор».
Способы устранения специфических ошибок см. в следующих разделах:
Сброс настроек
Восстановив исходные установки Photoshop, можно решить множество проблем (в том числе программные ошибки, непредвиденное поведение инструментов или интерфейса и другие).
Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей
Многие проблемы могут возникнуть из-за использования несовместимых, устаревших или неправильно установленных внешних модулей.
Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
Многие проблемы могут возникнуть при использовании шрифтов сторонних разработчиков, в том числе сбои в работе или зависание приложения при выборе инструмента «Текст» или переключении отображения и активного/неактивного состояния палитры «Символ». Недопустимый шрифт или шрифты могут вызвать распространенные проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверьте и удалите повторяющиеся или вызывающие проблемы шрифты для повышения стабильности и производительности работы инструмента «Текст».
Происходит аварийное завершение работы Photoshop
Если вы выполнили вышеописанные действия и аварийное завершение работы все еще происходит, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Photoshop зависает или работает с ошибками
Непредвиденные результаты при использовании инструмента
Если инструмент Photoshop не работает должным образом (например, инструмент «Кадрирование» обрезает маленький серый квадрат, или при рисовании с использованием инструмента «Кисть» отображается неправильный цвет или цвет вообще не отображается), попробуйте сбросить параметры инструментов:
Устранение ошибок с отображением или размером курсора
Отсутствующие инструменты
Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить параметры панели инструментов до значений по умолчанию. Чтобы сделать это, выберите Изменить > Панель инструментов и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию в столбце справа.
Если выбрано рабочее пространство, отличное от основного, то каждое другое рабочее пространство в Photoshop настраивает панель инструментов таким образом, что каждый раз отображается другой набор инструментов. При выборе Окно > Рабочее пространство > Основные компоненты (по умолчанию) или Окно > Рабочее пространство > Сбросить основные компоненты также можно восстановить панель инструментов до значений по умолчанию.
Также для поиска и идентификации инструментов в Photoshop можно использовать панель «Новые возможности». Используйте сочетание клавиш Command/Ctrl + F для вызова диалогового окна поиска, введите название необходимого инструмента и выберите результат. Инструмент будет выделен и активирован в пользовательском интерфейсе.
Устранение проблем, связанных с правами доступа пользователей
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Учетная запись пользователя с правами администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со Стандартная на Учетная запись администратора при создании учетной записи.
Windows:
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Photoshop, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.
Учетная запись пользователя без прав администратора
Загрузка в безопасном режиме
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Photoshop.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS:
Windows:
Устранение ошибок обновления
Некоторые ошибки обновления связаны с удалением или изменением файлов, требуемых программе Photoshop, в связи с работой программ очистки диска (таких как CleanMyMac или MacKeeper). Поддерживайте актуальность программ очистки или прекратите их использование.
При возникновении неполадок с установкой обновлений Photoshop или Bridge обратитесь к следующим разделам: Исправление ошибок при установке приложений Creative Cloud.
Если у вас возникли сложности при установке обновлений Camera Raw, см. Установка внешнего модуля Camera Raw.
Сбор файлов журналов и информации о системе
В случае сбоя или ошибки программы Photoshop следующие источники информации являются чрезвычайно важными для диагностики проблемы:
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Если у вас возник вопрос по поводу порядка действий или вопрос об изменении логики работы между различными версиями Photoshop, см. следующие разделы:
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы: