что делать если задерживают загранпаспорт
Разумное решение: что делать, если загранпаспорт не готов через месяц?
По Закону РФ «О выезде и въезде в Российскую Федерацию» срок изготовления паспорта на 5 и 10 лет составляет: 30 рабочих дней (не считая праздников и выходных дней) – при подаче заявление по месту прописки, 3 месяца (если человек имеет свободный доступ к государственно важной информации, или если заявление подали по месту временного проживания) и 3 дня (экстренный порядок выдачи).
У гражданина Российской Федерации есть возможность контролировать точность сроков изготовления паспорта. Есть два способа: устный (по указанному телефонному номеру) и письменный (электронная почта). Если загранпаспорт не готов через месяц, это нарушение закона.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Могут ли задержать выдачу, причины
Куда жаловаться?
Не паникуйте. Паника – враг номер один в сложившейся ситуации. Соберитесь и узнайте, почему загранпаспорт так долго делают. Если четко сформулированной причины вы не услышали, то можете жаловаться. Куда жаловаться и обращаться, если его не выдают и прошел месяц, читайте ниже.
Горячая линия
Самый простой и быстрый способ это позвонить на «горячую линию».
Для обычного человека такая смена власти ничего не значит.
Теперь нужно звонить по телефону 8 – 800-250-02-35 – это «Горячая линия» МВД России, данный телефонный номер бесплатный и операторы работают круглосуточно. Все номера региональных «горячих линий» вы можете скачать здесь.
А по вопросам работы органов внутренних дел в регионах можно обратиться по телефонам горячих линий, созданных в территориальных органах МВД России (можно найти на сайте https://мвд.рф/contacts/sites).
Позвонив по номеру, вы увеличите скорость реагирования на свою проблему, так как они специально существуют для подобных случаев.
Если номер занят, не берут трубку или не можете дозвониться, не переживайте, перезвоните через час. Ваши усилия будут не напрасны.
Оператору сообщаете фамилию, имя и отчество, дату подачи заявления и причину задержки оформления (если вам её сообщили). Далее за дело принимаются уполномоченные органы, они затевают проверку, направленную на устранение задержки.
Письмо
Также вы можете написать письмо с жалобой на действие сотрудника миграционной службы. Данное письмо нужно отправить начальнику вашего отделения и в прокуратуру (ускорить процесс рассмотрения претензии). Все адреса легко найти в интернете.
В письме указываете фамилию, имя, отчество, адрес, ваш телефон, подразделение, к которому есть претензия. Описываете в свободной форме ситуацию. Необязательно ссылаться на законы.
В прокуратуру тоже нужно писать, без этого письма сотрудники могут проигнорировать жалобу или дольше рассматривать ее.
По закону рассмотрение жалобы составляет 1 месяц, но обычно длится около недели (если не полениться и отправить жалобу в прокуратуру).
Перед тем как отправить письмо, можно сначала поговорить с начальником отделения, в котором возникла неприятная ситуация. Есть большая вероятность, что начальник попытается ускорить процесс оформления без обращения в инстанции.
Не стесняйтесь своих действий, вы имеете законное право получить загранпаспорт в установленные сроки.
Жалоба в муниципальные власти
Уведомите о вашей проблеме городскую власть. Так как помещения подразделений обслуживает и представляет город, то на деле часто чиновники из управы/префектуры/мэрии могут сыграть немалую роль в деле разрешения ваших проблем. Практически везде в округах ведется прием сообщений от населения через интернет.
После обращения в мэрию проблемы обычно решаются в течение нескольких дней. Сотрудник, на кого вы писали претензию, будет наказан, получит дисциплинарное взыскание.
Обратите внимание, статья «Халатность» уголовного кодекса действует на сотрудников МВД только в том случае, когда их недобросовестное исполнение служебных обязанностей повлекло ущерб в размере более 100 000 руб. или гибель людей.
Если вы столкнулись с данной проблемой, не стесняйтесь жаловаться. Не позволяйте заморочить вам голову командным тоном. Действуйте! Вы можете ускорить процесс изготовления загранпаспорта. Если руководству станет известно о необоснованных отказах, происходящих задержках, то ни о каких поощрениях сотрудника речи уже быть не может.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)
Действия при задерживании выдачи загранпаспорта
Время на прочтение: 3 минут(ы)
Действия при задерживании выдачи загранпаспорта
При наступлении установленного срока получения заявитель имеет право:
Задержка выдачи загранпаспорта часто происходит из-за небрежности служащих, поэтому в большинстве случаев достаточно будет напоминания о себе, чтобы они немного «зашевелились» и нашли анкету с официальным новым документом.
Сроки изготовления
С того дня, когда вы подали заявление на рассмотрение, начинается обратный отсчет срока, необходимого на подготовку паспорта.
Причины задержки
В качестве основных факторов, почему задерживают выдачу загранпаспорта, можно выделить несколько стандартных представлений:
Что делать, если задерживают выдачу загранпаспорта? Обратитесь к специалисту миграционной службы или начальнику местного учреждения.
Подача жалобы
Если загранпаспорт делают больше одного месяца, нарушая сроки выпуска документа, рекомендуется подготовить претензию. Письменные обращения регистрируют и в течение 3 дней направляют ответ. Такой способ обратить внимание на проблему, ускоряет получение разрешительного документа. Задержка выдачи загранпаспорта происходит по причине несогласованного обмена через Госуслуги необходимых сведений о заявителе. Иногда достаточно звонка, чтобы система начала слаженно работать и приносить результаты.
На горячую линию
Отправка письма в ГУВМ МВД – это крайний случай, к которому все же стоит прибегнуть, если в отделении миграционной службы отнеслись небрежно, нагрубили или просто не знают, как решить проблему и не могут дать точных пояснений. Но это один из самых действенных способов найти правду и получить четкие ответы на интересующие вопросы. Вышестоящие инстанции, в которые можно пожаловаться, в ряде случаев могут покрывать сотрудников своих же подразделений, а «горячая линия» – это посторонняя организация, которая занимается спорными моментами и располагает инструментами воздействия на сотрудников миграционной службы. Зачастую одного упоминания, что вы собираетесь позвонить в указанную инстанцию достаточно, чтобы вопрос решился сам собой, поэтому пренебрегать данным способом не стоит.
Проверка готовности
Статус завершенности паспорта особенно важен, если его наличие связано с заграничными поездками. Миграционная служба представляет три варианта, как проверить статус загранпаспорта:
Сроки оформления отличаются по разным причинам, поэтому воспользуйтесь любым удобным способом уведомления.
Ускоренное изготовление
Если возникают чрезвычайные обстоятельства, требующие срочного выезда за рубеж, то возможно ускоренное получение загранпаспорта:
Сроки изготовления выездного документа составляют 3 дня.
Если отказали в выдаче
Если отказали в выдаче с уведомлением, то нужно сделать все, чтобы устранить причины, которые были сообщены в письме из ФМС (ГУ МВД).
☎️ Остались вопросы после прочтения статьи?
Получите бесплатную консультацию квалифицированного юриста.
Звоните прямо сейчас! +7 800 302-76-57
Что делать при задержке в выдаче загранпаспорта?
Законодательство устанавливает конкретные сроки, в течение которых должен быть изготовлен акт, подтверждающий личность россиянина за пределами страны. Вне зависимости от того, на протяжении какого периода документ будет действительным, сроки изготовления едины.
Почему задерживается выдача паспорта
В настоящее время существует несколько официальных причин, в силу которых период изготовления заграничного паспорта может быть продлен. В том числе:
В ситуации, когда виновен в задержке Госзнак, срок получения акта сокращается до 1 дня. В этом случае последовательность действий выглядит таким образом:
Если документ не сделан в срок: куда пожаловаться?
Изначально нужно уточнить причину, по которой акт изготавливается на протяжении длительного времени. Когда получить точный ответ не удалось – можно пожаловаться. Самым простым вариантом является звонок на горячую линию. Данный способ довольно быстрый и эффективный. Для звонка нужно использовать номер: 8 – 800-250-02-35.
Платить за звонок гражданину не потребуется. Плюсом является то, что работают специалисты в круглосуточном режиме. Использование данного способа поможет повысить скорость обработки запроса на изготовление заграничного паспорта. Если с первого раза человек не смог дозвониться – нужно попробовать позже.
Сообщить оператору потребуется:
Затем уполномоченный орган начинает проверку.
Отправка жалобы письмом
Гражданин также имеет право направить в уполномоченный орган письмо, где указать на задержку оформления документа. Данный акт нужно адресовать руководству подразделения миграционной службы, куда поданы документы на загранпаспорт. Также аналогичная жалоба отправляется в прокуратуру.
Отразить в акте нужно:
Можно сослаться на законы, которые нарушены. Однако, это не обязательно. Обращение в прокуратуру является обязательным, так как без него жалоба может остаться без внимания. Допускается использование интернета для отправки письма. Воспользоваться можно официальным сайтом МВД или Госуслугами.
Законодатель указывает на то, что сроки изготовления акта не могут превышать месяца. Чаще всего такой период сокращается до 7 дней. Перед отправкой письма можно в устной форме обратиться к руководителю подразделения, которым просрочена выдача заграничного паспорта. Это часто приводит к тому, что вопрос решается, тогда гражданину не требуется тратить свое время на написание и подачу жалобы, ожидание ответов.
В этом случае человеку не следует стесняться того, что он делает, так как он обладает законным правом на получение рассматриваемого документа.
Заявление в местные органы
Для решения проблемы можно подключить властные органы муниципалитета, на территории которого расположено подразделение миграционной службы. Это нужно для того, чтобы местные чиновники повлияли на ускорение процесса выдачи необходимого документа. В настоящее время почти везде можно подать заявление при использовании режима онлайн.
Однако, для этого придется доказать, что его действия стали причиной нанесения ущерба, оцениваемого более чем в сто тысяч рублей или результатом стала гибель человека.
Таким образом, при возникновении сложностей с получением заграничного удостоверения личности, гражданин праве обжаловать действия уполномоченного органа. При этом предусмотрено несколько вариантов направления жалобы.
Как оформить загранпаспорт
Со скидкой и без посредников
Этот материал обновлен 05.07.2021
Есть всего 4 государства, куда гражданин России может отправиться без загранпаспорта.
Расскажу, как я оформила загранпаспорта себе, мужу и ребенку.
Матчасть
Оформить загранпаспорт можно двумя способами: в отделениях многофункциональных центров или на сайте госуслуг.
В обоих случаях понадобятся 2 фотографии 35 × 45 мм и данные из трудовой книжки: в анкете спросят о вашей занятости за последние 10 лет.
Получить загранпаспорт сможете здесь же в среднем через 3 недели. Вам пришлют смс или позвонят, когда он будет готов.
На сайте госуслуг. Заполняете анкету и отправляете фотографию из дома в удобное время, оплачиваете госпошлину на сайте со скидкой 30%. После того как анкету проверят, вас пригласят в отделение МВД, чтобы сверить оригиналы документов и сфотографироваться.
Я оформляла документы на сайте госуслуг, потому что такой вариант экономит время и деньги.
Сколько стоит загранпаспорт
| Нового образца | Старого образца | |
|---|---|---|
| Срок действия | 10 лет | 5 лет |
| Количество страниц | 46 | 36 |
| Информация о детях | Не указывается | Можно указать, но ребенку все равно нужно оформить отдельный загранпаспорт |
| Госпошлина для взрослых | 5000 Р в МФЦ 3500 Р на госуслугах | 2000 Р в МФЦ 1400 Р на госуслугах |
| Госпошлина для детей до 14 лет | 2500 Р в МФЦ 1750 Р на госуслугах | 1000 Р в МФЦ 700 Р на госуслугах |
Зарегистрируйтесь на сайте госуслуг и войдите в личный кабинет. В поисковой строке наберите «загранпаспорт» и выберите услугу «Получение загранпаспорта гражданина РФ». Появится сравнительная таблица со стоимостью госпошлины за паспорта нового и старого образца.
Себе и мужу я оформляла биометрические паспорта нового образца, потому что они прослужат 10 лет. Но если в ближайшие пять лет вы планируете выйти замуж и сменить фамилию или оформляете документ новорожденному ребенку, выгоднее сделать загранпаспорт старого образца — на 5 лет.
Выберите возраст получателя загранпаспорта: до 14 лет, от 14 до 18 лет или от 18 лет.
Еще могут попросить принести старый загранпаспорт. Если у паспорта заканчивается срок действия, его сделают недействительным: поставят в нем штамп «Аннулировано» или вырежут часть страницы с номером.
госпошлина на сайте госуслуг за загранпаспорт нового образца для взрослых. В МФЦ госпошлина больше — 5000 Р
Отметьте пункт «Электронная услуга» и нажмите кнопку «Получить услугу». Это значит, что заполнять заявление вы будете на сайте, не посещая подразделение МВД.
Заявление на получение загранпаспорта на сайте госуслуг разбито на несколько частей. Некоторые из них будут заполнены автоматически исходя из данных, которые вы указывали при регистрации. Это ваши ФИО, дата рождения, данные паспорта, номер телефона, адрес электронной почты и прописка. Их стоит перепроверить.
Кому оформляете. Выберите, для кого вы оформляете паспорт: для себя, детям или недееспособному лицу, если вы его законный представитель.
Где хотите получить загранпаспорт. Есть несколько вариантов получения документа:
Фотография нужна только для анкеты. Фотографироваться на загранпаспорт вы будете в МВД, когда вас пригласят на подачу оригиналов документов. К анкете можете приложить любую свою фотографию: цветную или черно-белую на нейтральном фоне. Главное, чтобы она соответствовала требованиям:
К фото ребенка требования те же. Ребенок в кадре должен быть один, без посторонних предметов.
Деятельность за последние 10 лет. Для заполнения этого пункта потребуется больше всего времени, здесь пригодятся данные трудовой книжки. Лучше заранее попросить на работе копию. Если ваша трудовая книжка ведется в электронном виде, то сведения оттуда доступны на сайте Пенсионного фонда или на госуслугах.
В анкете не допускаются «пропуски» времени. Если не работали хотя бы месяц — оформите этот период отдельно: в поле «Место работы» укажите «Не работал(а)» и напишите адрес регистрации на тот момент.
Кроме работы нужно заполнять периоды учебы, если за последние 10 лет где-то учились: укажите наименование учебного заведения, его адрес и должность «студент».
По поводу достоверности этих сведений: МВД в первую очередь интересует, не было ли у вас допуска к секретной информации и запрета на выезд за границу. А если запрет был, то снят ли он. Заполняя данные о работе, мы помогаем МВД убедиться, что нас можно выпускать за границу. Если какие-то сведения будут не совсем точными, что-то окажется пропущено или если где-то вы работали не как сотрудник, а как подрядчик — ничего страшного, указывайте. Математической точности там не требуется.
Смена ФИО. Если с момента рождения вы меняли фамилию, имя или отчество, нужно указать прежние и дату и место их изменения.
Наличие действующих загранпаспортов. С 15 декабря 2015 года гражданам РФ разрешается иметь два загранпаспорта одновременно. Если это ваш случай, укажите данные действующего паспорта.
Дополнительная информация. Некоторым категориям граждан выезд за границу запрещен или ограничен. Это люди с доступом к гостайне, подозреваемые или обвиняемые в преступлениях, осужденные, банкроты, лица, не исполняющие решения судов.
В самом конце вам предложат выбрать отделение МВД, где будете получать загранпаспорт.
После заполнения анкеты нажмите кнопку «Отправить». Если какие-то пункты окажутся незаполненными или заполненными неверно, система вас предупредит. После этого заявление отправится на проверку.
Заявления проверяют сотрудники МВД, обычно это занимает не больше двух рабочих дней. Если обнаружится ошибка, вам отправят электронное письмо с указанием, что именно нужно исправить. Установите мобильное приложение госуслуг, чтобы получать оповещения на смартфон.
Если с анкетой все в порядке, вы получите электронное письмо со ссылкой на страницу уплаты госпошлины. Укажите данные банковской карты, с нее спишется сумма со скидкой 30%.
скидка на госпошлины, если оформлять на сайте госуслуг
Квитанция об оплате придет на почту. В сообщении указано, что распечатывать и приносить эту квитанцию необязательно. Но мне кажется, что лучше перестраховаться и взять квитанцию с собой.
После того как вы уплатили госпошлину, на почту придет письмо с приглашением посетить отделение МВД. Я получила такое письмо спустя 10 дней после заполнения анкеты. У мужа, который подавал заявление не по месту прописки, ожидание заняло 53 дня.
Вам предложат конкретный день и время — например, с 16:30 до 17:00. Такой же интервал будет назначен еще нескольким людям, проходить будете в порядке живой очереди. Если в это время прийти не получится, можно отправить сообщение через госуслуги и попросить перенести прием на более удобное время. Я пришла за полчаса до назначенного времени, была в очереди первой и поэтому прошла ровно в 16:30. В кабинете провела около 15 минут. Если в течение 6 месяцев не принести документы, оформление придется начинать сначала.
В письме будет указан список документов, которые нужно принести. Фотография не нужна: сотрудник сфотографирует вас самостоятельно. Даже если вы оформляете загранпаспорт новорожденному ребенку, вам помогут сделать снимок.
Мы с ребенком получали паспорта в августе. Сотрудники Единого центра подсказали, что летом и в конце весны — самые большие очереди. Поэтому лучше приходить с октября по март.
Кратко: как оформить загранпаспорт
Я как раз посредник) Но несмотря на обилие подобных статей в интернете, клиенты все равно обращаются за помощью.
Плюс мы можем ускорить оформление загранпаспорта и сделать за несколько дней вместо 1 месяца. Но ускоряем только загранпаспорт старого образца, так как биометрические печатают в Москве, а это время на пересылку до нашего региона.
Дополню статью несколькими нюансами:
1. К анкете на госуслугах можно прикрепить фото, сделанное на свой телефон возле однотонной стены. Только пропорции старайтесь соблюдать. Я фотографирую клиентов на фоне желтоватой стены. Эта фотография ни на что не влияет. Только иногда надо уметь пользоваться графическими редакторами, чтобы файл соответствовал по параметру dpi. В интернете полно инструкций как это сделать. Многие на этом спотыкаются и идут к нам 🙂
2. Копии трудовой книжки не нужны, как уже отметили в комментариях. Вообще это вольный пересказ о своей занятости за последние 10 лет. Некоторые клиенты вообще указывали, что нигде не учились и не работали за последние 10 лет. Дома сидели) И проверка проходила. Но некоторых этот нюанс чуть задерживал на проверке. Но никаких штрафов за такое вранье не было, заграны получали. Но делать так не советую. Заполнить таблицу несложно. Некоторым клиентам, которые часто официально меняли работу, пропускал некоторые места работы, чтобы быстрее анкету заполнить. Тоже никаких проблем.
4. Исполнительные производства у судебных приставов на выдачу загранов не влияют. Запреты от приставов проверяют уже непосредственно при переходе границы, а получить загран сможете.
5. Некоторые родители ламинируют Свидетельство о рождении ребенка, чтобы оно не попортилось случайно. Делать это нельзя, так как ФМС должны поставить на свидетельство печать о выдаче заграна. Из-за этого людям приходится срочно получать новое свидетельство о рождении.
6. Если вы поменяли фамилию, то загран можно не менять, а дождаться истечения срока. И ездить в другие страны под старой фамилией 🙂 Закон обязывает сразу менять, но многие девушки катаются так.
7. У парней от 18 до 27 лет требуют предоставлять военник или справку из военкомата. У уклонистов есть только один вариант получить загран: разгильдяйство военкоматов или помощь посредников. Например, ФМС пишет запрос в военкомат, а оттуда не приходит ответ. Спустя месяц (если подаете в своем регионе и военкомат указываете свой) или три месяца (чужой регион или указали военкомат чужого региона) ФМС выдает загран, указав, что запрос в военкомат был, но ответ не пришел.
Вроде обо всем рассказал) если что еще дополню.
Задержка оформления и выдачи загранпаспорта
Сроки выдачи загранпаспорта
Перед тем как планировать заграничную поездку, надо обязательно учитывать, что выдача загранпаспорта имеет определенные сроки. Они определены Федеральным законом № 114 от 15 августа 1996 года:
Таким образом, задержка выдачи загранпаспорта является нарушением закона и вполне может быть оспорена тем, кто пострадал от несоблюдения норм.
В каких случаях нужен загранпаспорт
В настоящее время в силу вступают паспорта с биометрическими данными, в которых учитываются отпечатки пальцев, радужная оболочка глаз, параметры лица, отраженные в электронной форме.
Особенности биометрического загранпаспорта
Существуют также такие виды документа:
Гражданин России может получить и второй загранпаспорт, что даст возможность:
Основные преимущества второго загранпаспорта
Причины задержек в 2021 году
Надо знать, что к причинам задержки выдачи загранпаспорта не относятся следующие, на которые могут указывать работники ГУВМ:
Настоящие задержки получения загранпаспорта могут быть следующими:
Почему может произойти задержка получения загранпаспорта?
Но и это не должно быть основанием для того, чтобы сроки затянулись. Чтобы дать ответы на запросы, для госорганов определены сроки, которые они обязаны соблюдать. Те, кому необходим загранпаспорт, не должны чувствовать себя зависимыми от воли того или иного чиновника и нести финансовые убытки.
Что делать, если произошла задержка
Если гражданин, ожидающий выдачи паспорта, твердо уверен, что ни по каким вышеперечисленным причинам нет оснований для задержки, нужно не ждать, а действовать настойчиво:
Чтобы убедиться в том, что сроки вышли, следует ознакомиться со статьей о сроках оформления загранпаспорта.
Если и эти усилия окажутся напрасными, то необходимо подать жалобу на подразделение Управления по вопросам миграции, где оформлялись документы, по адресу, указанном на информационном стенде. Но жаловаться надо в орган, который стоит выше этого подразделения.
Однако подача заявления все же способ, к которому надо прибегнуть в крайних случаях, когда в отделении ГУВМ проявляют совершенное равнодушие к нуждам заявителя, и нет никакой возможности повлиять иначе.
В случаях когда произошло недоразумение и недопонимание, стоит позвонить на горячую линию, сотрудники которой смогут повлиять положительно на решение вопроса.
Прежде чем подавать жалобу, надо точно знать, что причиной задержки не стал сам заявитель:
Все эти недоразумения следует предусмотреть уже на стадии подачи. С 18-летнего возраста документы на оформление подаются лично. А вот за несовершеннолетних это делают их родители или законные опекуны.
Проследить, чтобы все было правильно, в силах самого заявителя. В ином случае «неисправные» документы поступят к рассмотрению, и их дефектность может стать причиной задержки.
Отказ в выдаче
Проанализировав диаграмму можно сделать вывод, что случаи отказов в выдаче загранпаспорта единичны
Если есть долги
При этом ограничение на выезд должно быть установлено в судебном порядке. Долги могут быть по кредиту, оплате коммунальных услуг, транспортные, по неоплаченным штрафам, алиментам. Если их сумма превышает 10 000 рублей, то выезд будет запрещен.
Как только долг будем погашен, все ограничения снимаются. Но сделать это надо заранее, потому что судебное решение принимается по истечении двух недель.
Долги среди причин отказа и задержки в выдаче загранпаспорта занимают лидирующую позицию
Как выяснить, готов ли загранпаспорт
Есть случаи, когда загранпаспорт выдается в трехдневный срок: если требуется срочное лечение за границей и в случае смерти родственника, который подтвержден специальным документом.
О том как быстро и без задержек получить загранпаспорт, смотрите в видео.
Узнайте на нашем портале, как проверить готовность загранпаспорта.