Куда обращаться новосибирцам при симптомах коронавируса и ОРВИ?
Что делать при первых симптомах коронавируса и ОРВИ?
Остаться дома и вызвать врача из поликлиники по месту жительства или пребывания следует, если вы заболели простудным заболеванием и у вас температура до 38,5, боль в горле, насморк, кашель. Для оформления больничного листа необходимо дождаться на дому врача из поликлиники. Следуйте предписаниям медика, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости. Необходимо соблюдать карантин в течение минимум 14 дней.
Врач оценит ваше состояние и назначит терапию. Пациенты с лёгким течением коронавирусной инфекции получают такое же лечение, как и при ОРВИ, в основном симптоматическое, а также, при необходимости, противовирусные препараты и антибиотики, если врач зафиксирует присоединение бактериальной инфекции. Тест на коронавирус делается по показаниям, которые определяет врач.
Вызов врача на дом
Количество вызовов на дом в поликлиниках увеличилось в шесть раз во вторую волну коронавируса. Инфекционные бригады работают по 12 часов. Средний срок ожидания медиков при симптомах ОРВИ составляет в среднем сутки. С пациентами, которых не обслужили в день обращения, сотрудники поликлиник связываются по телефону, чтобы уточнить их состояние и информировать, что их вызов переносится на следующий день и является приоритетным (с учётом имеющейся симптоматики).
В поликлиниках Новосибирска началось внедрение системы дистанционного наблюдения, чтобы снизить нагрузку на службу, обслуживающую вызовы на дому. Пациентов, которых осмотрел медицинский работник и назначил лечение, будут консультировать по телефону или видеосвязи.
Вызов скорой медицинской помощи
Звонить в скорую помощь по номеру 112 или 03 необходимо в случае, если состояние резко ухудшилось, температура поднялась выше 38 градусов, стало тяжело дышать.
Госпитализация
Госпитализация пациентов с коронавирусной инфекцией осуществляется только по показаниям. Сейчас приоритет при госпитализации — необходимость ИВЛ, кислородной поддержки. Это нестабильные, тяжёлые пациенты с дыхательной недостаточностью.
По вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, можно обратиться по следующим справочным телефонам:
Как вылечиться от коронавируса и ОРВИ в домашних условиях? Памятка новосибирского Минздрава
Сетевое издание «Om1.ru» (18+) зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Номер свидетельства Эл №ФС77-62660 от 10 августа 2015г. Информационное агентство «Информационное агентство «Om1.ru»» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Регистрационный номер: ИА №ФС77-77930 от 03 марта 2020г. Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Омск 1». Юридический адрес: 644043, г. Омск, ул.Ленина 8 кв.5. Фактический адрес омской редакции и отдела продаж портала Om1.ru: 644043, г. Омск, ул. Фрунзе, 1 корпус 4, офис 715 Фактический адрес новосибирской редакции и отдела продаж портала Om1.ru: 630105, г. Новосибирск, ул. Линейная, 114 корпус 2, офис 203 Материалы, публикуемые на сайте сетевого издания Om1.ru, предоставлены информационным агентством «Информационное агентство «Om1.ru»» *Исследование онлайн СМИ проведено ИП Шиляев Н. В. ОГРНИП 319547600183600 по количеству региональных новостей за июнь 2020 года.
Что делать если заболел коронавирусом куда обращаться в новосибирске
Как доложил Губернатору заместитель министра цифрового развития и связи региона Павел Жучков, в Новосибирской области все эти задачи уже решены в рамках инфраструктуры службы 112. Поэтому, по согласованию с Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, было принято решение об автоматической переадресации номера 122 на инфраструктуру службы 112. Таким образом Новосибирская область первая из регионов, проработав со всеми операторами связи эту задачу, запустила номер 122 с полным функционалом с 27 ноября.
Сейчас маршрутизация звонков действует так: при наборе короткого номера 122 звучит приветствие Единой региональной справочной службы и дальше отвечает оператор 112. В перспективе номер 122, после завершения острой фазы пандемии, должен будет позиционироваться как единый медицинский колл-центр.
Также замминистра сообщил, что при постановке задачи о создании 122 предполагалось доведение звонков о вызове врача до поликлиник. В этой связи Минцифре РФ был доложен опыт Новосибирской области, реализованный с 2011 года по созданию колл-центра «Единая регистратура», когда звонки (по записи на прием к врачу или вызову врача на дом) обрабатываются в одном месте и не перенаправляются на регистратуры медучреждений.
По итогам обсуждений в Минцифре РФ и как было подчеркнуто, с учетом практики регионов-лидеров Московской, Ленинградской и Новосибирской областей, такая схема принята за базовую в проекте методических рекомендаций по номеру 122, как целевая модель. Очевидно, что Единая регистратура обладает рядом преимуществ, она легко масштабируется и балансирует звонки, в отличие от отдельной регистратуры больницы, где при локальном росте нагрузки на одну-две телефонные линии пациенты уже не могут дозвониться.
«Учитывая опыт, полученный весной и осенью, необходимо проработать мероприятия, которые бы позволяли нам более оперативно разворачивать дополнительные мощности в случае, если возникает взрывной, пиковый рост количества обращений в колл-центр 112, — заявил Андрей Травников. — Что касается единой регистратуры 124 – это хороший опыт, который у нас наработан. Но следует признать, что она не совсем единая, что в регистратурах поликлиник остались свои колл-центры. И как показал опыт, стратегически правильно функционал записи врача полностью сконцентрировать в единой службе. Это позволяет отслеживать все обращения пациента, дает возможность дозвониться в автоматическом режиме, позволяет видеть количество сбоев, прочие оперативные показатели, которые демонстрируют возникающие проблемы. К сожалению, в регистратурах и колл-центрах отдельных поликлиник такого функционала нет.
Поэтому поручаю министерству здравоохранения определить план действий, который позволит уже в ближайшем году перейти на единую регистратуру в полном понимании этого слова, по крайней мере в крупных населенных пунктах, где функционирует несколько учреждений амбулаторного звена», – поставил задачу Губернатор.
Для справки В условиях пандемии Губернатором Новосибирской области было принято решение о создании «горячей линии» по вопросам коронавирусной инфекции.
Основой стала Служба-112, как инфраструктура способная обработать большой поток вызовов и с большим резервом для масштабирования.
Оперативно решался вопрос присоединения необходимых систем и служб.
Служба скорой помощи была интегрирована еще на этапе создания системы-112, поскольку является экстренной оперативной службой.
Другая важнейшая система – Единая электронная регистратура (124) – для записи на прием к врачу и для вызова врача на дом, была подключена через установку рабочих мест службы 112 в кол-центре ЕР.
Было также организовано присоединение службы волонтеров, оказывающих помощь в доставке продуктов и лекарств; Городской социальной справочной службы; муниципальной аптечной сети; трудовой инспекции; Роспотребнадзора.
При подключении реализовывались различные технические схемы, но задача была решена без долгих и дорогостоящих интеграций систем. Совместная отработка запросов специалистами всех служб: минцифры, минздрава, Роспотребнадзора и других позволила сформировать типовые кейсы для операторов, сократить время ответов на звонки.
Я заболел. И вроде бы это ковид. Куда звонить, чтобы вызвать врача на дом? 5 полезных карточек
Инструкция, которая пригодится всем новосибирцам в четвертую волну
Все диспетчеры скорой помощи — медики: они по чек-листу оценивают состояние пациента и принимают решение, нужна ли госпитализация
Фото: Александр Ощепков
Четвертая волна коронавируса в Новосибирской области, судя по данным оперштаба, разгорается — каждый день заражаются по человек. Впрочем, несмотря на дикие цифры, огромного количества жалоб на очереди в больницах и долгое ожидание скорой пока нет. Мы подготовили полезную инструкцию для заболевших о том, как вызвать врача на дом, куда и кому звонить при высокой температуре, а также куда жаловаться на неоказание или некачественное оказание медицинской помощи.
Как вызвать врача на дом?
— Чтобы вызвать врача, записаться на прием или вакцинацию, совсем не обязательно дозваниваться в поликлинику. Можно воспользоваться альтернативными вариантами, — говорят в Минздраве Новосибирской области.
1. Личный кабинет на портале «Госуслуги»;
3. Единый телефон 124;
4. Чат-бот в Telegram «Мое здоровье НСО» (@NSO124_bot).
Приедет ли скорая на вызов из-за высокой температуры?
При высокой температуре вызывать скорую не нужно, потому что диспетчеры в любом случае передают таких пациентов поликлиникам. Впрочем, при значительном ухудшении состояния нужно обратиться в скорую. Подробнее об этом мы рассказывали здесь.
В каком случае меня госпитализируют?
Кроме того, конкретное место госпитализации (в какую больницу вас отвезут) зависит не только от маршрутизации, но и от свободного коечного фонда в том или ином медучреждении.
Какие больницы принимают пациентов с
Частично или полностью перепрофилированы под лечение пациентов с подозрением на коронавирус или подтвержденным следующие учреждения (по состоянию на 11.10.2021):
— Государственная Новосибирская областная клиническая больница — 83 койки;
— Государственная областная Новосибирская клиническая туберкулезная больница — 20 коек.
В Минздраве рекомендуют пользоваться новым способом обращения за медпомощью — чат-бот в Telegram
Фото: Александр Ощепков
Куда жаловаться, если есть претензии к врачам и больницам?
При возникновении претензий по организации медицинской помощи пациенту нужно обратиться к руководителю медучреждения, где он наблюдается либо проходит лечение.
Появились симптомы ковида: Что делать и куда обращаться в Новосибирске
Симптомы заражения коронавирусной инфекцией схожи с проявлениями сезонного гриппа. Что делать, если есть подозрения на COVID-19, и как вести себя родственникам заболевшего?
Первые симптомы, свидетельствующие о возможном заражении коронавирусом, похожи на симптомы гриппа: высокая температура, головная боль, слабость, боли в мышцах. Это может сопровождаться желудочно-кишечными расстройствами.
Что делать при подозрении на коронавирус?
Что должны делать родственники больного?
Необходимо выделить больному отдельную комнату в доме и ограничить с ним контакты до минимума. Ухаживать за больным должен только один член семьи, используя защитную маску. Помещение необходимо часто проветривать, мыть и дезинфицировать все поверхности в доме, часто мыть руки с мылом.
Нужно ли вызывать скорую помощь при подозрении на ковид?
На станцию скорой помощи при высокой температуре звонить не нужно. И даже если к вас на руках положительный ПЦР-тест. Вызов будет всё равно переадресован в поликлинику. Бригаду неотложки нужно вызывать, только если состояние значительно ухудшилось, появились проблемы с дыханием. Врач может принять решение о транспортировке в больницу, но каких-то конкретных критериев не существует. Медики оценивают совокупность факторов – общее состояние пациента, возраст, наличие хронических заболеваний и т.д.
Куда могут госпитализировать больного коронавирусной инфекцией?
Сейчас в Новосибирске пациентов с COVID-10 принимают 10 стационаров: городская инфекционная клиническая больница № 1, городские клинические больницы № 1, 2, 4, 11, 25, детская больница № 3, областная клиническая больница, центральная клиническая больница, и областная туберкулёзная больница. В скором времени в режиме инфекционного стационара начнут работать также госпиталь ветеранов войн № 2 и Обская центральная клиническая больница.
Решение о госпитализации принимают медики в приёмном покое. В каком конкретном учреждении предстоит проходить лечение, если врач увидит в этом необходимость, сразу сказать нельзя. Это зависит от наличия свободных мест в той или иной клинике.
Куда жаловаться, если есть подозрения на некачественное лечение от коронавируса?
В первую очередь – главному врачу больницы. Следующая инстанция – Министерство здравоохранения Новосибирской области. Жалобу можно отправить по почте по адресу 630007, Новосибирск, Красный проспект,18, либо через сайт регионального правительства в специальном разделе. Таке можно отправить электронное письмо непосредственно в Минздрав по адресу zdrav@nso.ru.
Ранее «Царьград Новосибирск» рассказывал о том, что врачи и вирусологи думают об эффективности нерабочей недели в ноябре.
Что делать если заболел коронавирусом куда обращаться в новосибирске
• Остаться дома и вызвать врача из поликлиники по месту жительства или пребывания следует, если вы заболели простудным заболеванием и у вас температура до 38,5, боль в горле, насморк, кашель. Для оформления больничного листа необходимо дождаться на дому врача из поликлиники. Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости.
• Звонить в скорую помощь по номеру 112 или 03 необходимо в случае, если состояние резко ухудшилось, температура резко поднялась выше 38 градусов, а частота дыхания стала выше, чем 22–24 вдоха за минуту, вам стало тяжело дышать.
• Подозревать ковидную инфекцию можнов случае, если вы были в прямом контакте с зараженным, у вас температура тела выше 38,5 градусов более трех дней, озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, потеря обоняния и вкуса, сухой кашель, нарастает затруднение дыхания, боли в мышцах, конъюнктивит. В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.
• По вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, можно обратиться по следующим справочным телефонам: Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8-800-555-49-43; горячая линия Роспотребназдора в Новосибирской области – 8-800-350-5060, 8(383)220-42-85 (в рабочие дни); Министерство здравоохранения РФ – 8-800-200-0-200; горячая линия «Стопкоронавирус» – 8-800-2000-112; горячая линия по коронавирусу в Новосибирской области –112.
• Напоминаем, что для предотвращения заражения коронавирусной инфекцией следует соблюдать меры профилактики: социальное дистанцирование, гигиену рук, обязательно носить маску в общественных местах. Гражданам старше 60 лет и с хроническими заболеваниями, по возможности, остаться дома и минимизировать контакты с людьми.
Для справки 18 марта Правительство Новосибирской области приняло постановление №72-п «О введении режима повышенной готовности на территории Новосибирской области». 27 марта Губернатор Андрей Травников подписал постановление №43 «О принятии дополнительных мер по защите населения и территории Новосибирской области от чрезвычайной ситуации».
В соответствии с действующей редакцией документа, на территории Новосибирской области обязательно соблюдение масочного режима всеми работающими на предприятиях и организациях любой организационно-правовой формы. Предписано не допускать в помещение, на иную территорию осуществления деятельности, в транспортное средство граждан, не соблюдающих масочный режим, при нарушении масочного режима гражданином прекращать его обслуживание (отказывать в обслуживании). Также масочный режим предусмотрен для зрителей театров, кинотеатров, концертных организаций.
Документы опубликованы на сайте Правительства Новосибирской области.
В регионе создан оперативный штаб по профилактике коронавирусной инфекции, работает круглосуточная горячая линия – по телефону 112. Актуальная информация публикуется на официальном канале.
