что делать если воняет мусоропровод

Следим за чистотой: кто в ответе за мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Обслуживание мусоропроводов

Жители домов, в которых есть мусоропроводы, иногда жалуются на неприятный запах в подъезде. Причина здесь одна: управляющая компания не выполняет свои обязанности по надлежащему содержанию ствола мусоропровода и приёмной камеры. Образовавшийся налёт становится не только источником зловония, но и питательной средой для опасных бактерий. Жители могут просто не знать, что мусоропровод и все элементы его конструкции должны быть очищены, вымыты и продезинфицированы, более того, все эти процедуры должны проводиться с определённой периодичностью.

В целом перечень основных работ выглядит следующим образом:

— удаление мусора из мусороприёмных камер;

— мойка и дезинфекция различных мусоросборочных ёмкостей.

Мусор должен собираться в специальные контейнеры ёмкостью 400 и 800 литров, в переносные мусоросборники ёмкостью 80–100 литров или же в специальные бункеры.

Профилактический осмотр мусоропровода следует производить пару раз в месяц.

Как решить проблему

Все работы по содержанию и ремонту общего домового имущества выполняет управляющая компания, независимо от формы её собственности: ГБУ (государственное бюджетное учреждение) или ООО (общество с ограниченной ответственностью). В любом случае сначала о проблеме необходимо сообщить в свою жилищную организацию.

Если вы не знаете, кто отвечает за ваш дом, обратитесь к порталу «Дома Москвы» (http://dom.mos.ru/). Информация об управляющей организации (телефон, график работы, местонахождение, часы приёма жителей, адрес электронной почты и телефон вашей диспетчерской службы) опубликована в разделе «Узнать о доме». Чтобы получить все данные, нужно просто указать свой адрес.

Если ваше обращение в управляющей компании проигнорировали, нужно действовать дальше. Заявление о нарушениях можно отправить:

— на портал «Наш город» (https://gorod.mos.ru/);

— в электронную приёмную Мосжилинспекции на официальный сайт http://mgi.mos.ru/;

— в Мосжилинспецию на почтовый адрес: 129090, Москва, Проспект Мира, дом 19, строение 1.

По вашему запросу аварийно-диспетчерская служба должна будет незамедлительно произвести ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов или же в краткие сроки обеспечить надлежащее качество содержания мусоропроводов.

О нормативах

Нормативы по содержанию мусоропроводов в многоэтажных домах прописаны в Постановлении российского Правительства «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Как правило, большая часть выявляемых нарушений связана с несвоевременным выполнением работ или оказанием услуг по качественному содержанию так называемого общего имущества в многоквартирном доме.

Нормальная работа систем выведения мусора в многоэтажках зависит также от правильной эксплуатации подвалов, систем электроснабжения, входов и лестничных клеток.

Источник

Что делать если воняет мусоропровод

В общем заварить это не выход, да экономия какая ни какая, но что будет дальше, примеров очень много.

Мне все же хочется, хочется что бы соблюдались санитарные нормы в моем доме. И если сказано, что нужно мыть и дезинфицировать, то нужно это делать! а не просто собирать необходимую сумму и по карманам раскладывать!
Это мое мнение, и я буду его отстаивать. На днях поищу кто профессионально этим занимается

quote: представьте сколько его будет на помойке рядом с домом

quote: а у бабушки есть дедушка

кстати, в детстве помню во двор приезжал автомобиль для сбора мусора. весь двор приходил со своим мусором.

Короче, ТС. Надуманная проблема.

Прямо вот сейчас спросил консьержку. Жалуется 8-9 этаж. Запах. Так уберите вы этот мусоропровод! И нечего ныть. А то хотят пройти в тапочках до мусорки. И чтобы пахло розами.

блин, это беларусь. да у нас тоже самое. 1 раз в месяц, я имею ввиду.

quote: Originally posted by leprihon:

Если все жильцы начнут с пакетами мусора бегать, то этот мусор соответственно будет и в лифте, и на лестничной клетке.

quote: Originally posted by leprihon:

допустим мать одиночка, как она должна успевать на улицу сбегать и за малышом приглядеть?

quote: Originally posted by leprihon:

Если всё же, допустим все согласятся и откажутся от мусоропровода. представьте сколько его будет на помойке рядом с домом.

А как живут люди в домах без мусоропроводов.
У нас мусоропровод есть, но мы им не пользуемся (на нашем этаже нет потому что). Многие выносят мусор в мусорные баки. Ни в лифте, ни на лестничной клетке мусор не валяется. Вывозят мусор регулярно, по крайней мере, в нашем районе.

quote: так это вам с ними нужно разговаривать

quote: Originally posted by zlogic:

Курить прекратили.

Попросила соседа со 2 этажа, который курил между этажами, возле почтовых ящиков, не курить в подъезде. Теперь курит на улице что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Странные вы. платите дальше в холостую)))
А я добьюсь что бы у нас промыли и продезинфицировали. И буду наслаждаться приятным запахом ромашки )

quote: Изначально написано leprihon:
Полностью с вами согласен! Но что бы заваривали, я принципиально не хочу! И этому есть причины:
1. Купил квартиру с мусоропроводом, плачу исправно за коммуналку, пчм я сейчас должен отказываться от этой услуги.
2. Если все жильцы начнут с пакетами мусора бегать, то этот мусор соответственно будет и в лифте, и на лестничной клетке. Там пролили. Тут накапали. и т.д. Больше чем уверен что, кому лень будет бросать ближайшую мусорку у подъезда.
3. Как вы себе представляете, например семья, допустим мать одиночка, как она должна успевать на улицу сбегать и за малышом приглядеть? Бред есть же мусоропровод.
4. Если всё же, допустим все согласятся и откажутся от мусоропровода. представьте сколько его будет на помойке рядом с домом. Коммунальщики не будут успевать его увозить, и вот он уже валяется по всему двору. Видел очень много дворов где просто ветер разносит все.

1. потому что воняет
2. не будет. девять лет почти живем 100 квартир в подъезде и ничего не накапано и не пролито нигде.
3. а как мать одиночка за хлебом/молоком ходит? вот пошла гулять с ребенком/в поликлинику/за продуктами/в гости/миллион других мест (вы удивитесь, но она выходит из дома ежедневно) и мусор прихватила, ничего с ней не случилось и не случится.
4. все успевают, все увозят, ничего не валяется. валяется как раз чаще там где мусоропровод.

п.с. но вы можете продолжать искать правды в этом вонючем вопросе, ваше право)))

quote: я вот например при прочих равных однозначно предпочту купить квартиру в доме, где нет действующего мусоропровода.

quote: Originally posted by leprihon:

Посмотрите на сайте реформажкх про ваш дом, сколько средств тратиться на ваш дом, и вам сразу все понятно станет.

а что там понятно должно стать? на этом сайте выкладывается инфа по капремонту. ну посмотрела. собрано 1,62 млн руб. деньги копятся на спецсчете дома, не в общий котел (это кстати тоже результат голосования соответствующего). в 2030 году будет ремонт крыши, и далее в 2048 году ремонт внутридомовых инженерных систем. ну ок. при чем здесь мусоропровод, ваш вонючий, или наш заваренный?

Если есть вопросы, задавайте ответим прямо тут

Просто я в своем доме поднял шумиху, скинул в общую группу в вайбере ссылку на эту тему. И вот Ву-а-ля. Приехали и все сделали, все промыли и продезинфицировали. В общем, той проблемы которая у нас была, теперь НЕТ.
Оказывается нужно было только настоять на своем и всего то. Так сказать подпнуть как следует.
И всем советую, даже если вы не состоите в правлении дома, не стОит начихательстельски относиться к тому, что происходит вокруг вас, в вашем доме, на вашей площадке. Порой нужно относиться с заинтересованностью к какой либо проблеме, и тогда на нее обязательно обратят внимание и само собой найдутся способы для их решения.

Источник

Запах от мусоропровода в многоквартирном доме, плохая уборка подъезда и лифта — способы борьбы

Запах мусоропровода в многоквартирном доме: как бороться?

Итак, как же должна осуществляться уборка и вообще содержание мусоропровода в многоквартирном доме?

Согласно правилам и нормативам по технической эксплуатации и обслуживанию жилищного фонда сотрудники ЖЭК обязаны вовремя ремонтировать, прочищать и промывать мусоропровод. К тому же, графа «содержание жилого фонда» в квитанции за коммунальные услуги оплачивается нами ежемесячно. Обслуживание мусоропровода входит в эту статью расходов. Чтобы вы представляли, какие работы включены в перечень содержания систем по сбору отходов, мы их перечислим:

Куда жаловаться?

Заявление

Начнем с того, что расскажем вам как правильно пишется заявление в Государственную жилищную инспекцию:

Итак, если в подъезде воняет мусоропроводом, то скорее всего причина — его засорю Поэтому надо написать жалобу, ее образец вы можете посмотреть ниже или скачать.

Образец жалобы на засор мусоропровода

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Необходимые действия

Поэтапная схема действий при поломке мусоропровода:

Если и это не помогло, то незамедлительно обращайтесь в суд и прокуратуру. Также можно пожаловаться в органы муниципалитета. Помните, чем больше жалоб вы отправите, тем быстрее и лучше начнут работать сотрудники ЖКХ.

Плохая уборка подъезда

Основываясь на правилах и нормах технической эксплуатации и содержания жилого фонда, «коммунальщики» должны:

Согласно тем же самым нормам данные процедуры должны проводиться регулярно, периодичность их прописана.

Итак, хотите написать жалобу на то, что уборщица не справляется с мусором в подъезде? Тогда смотрите ее ниже или скачивайте здесь.

О том, как должна проводится уборка в подъезде по принятым нормативам, расскажет следующее видео:

Как составить жалобу?

Заявление пишем вот в такой форме:

Ниже вы найдете образец жалобы на плохую уборку подъезда, а также можете его скачать.

Образец жалобы на плохую уборку подъезда

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Куда подать и как?

Подаются обращения все в те же организации, что и при плохой работе мусоропровода. Главное запомните для себя, что жаловаться в жилинспекцию и Роспотребнадзор на управляющую компанию можно практически при любом нарушении, а в Санэпидемстанцию при халатности, которая связана с угрозой здоровья жильцов.

Пошагово опишем ваши действия:

При дальнейшем игнорировании сотрудниками ЖЭУ уборки подъезда обращайтесь в судебные органы с исковым заявлением. Не лишней будет и жалоба в прокуратуру.

Не менее полезным будет и следующее видео, в котором четко указано, какие акты и документы, а также правила действуют по отношению к уборке подъездов:

А вы знаете о том, каковы правила уборки кабины лифта? Мы вам расскажем!

Грязный лифт

Как прописано в Правилах по содержанию общего имущества, лифт должен находиться в идеальном состоянии, без сожженных кнопок, объявлений и надписях на стенах кабины и дверях. Но очень во многих подъездах ситуация крайне противоположная. Рассмотрим способы ее решения.

Куда жаловаться?

В нашем тексте мы уже упоминали об организациях по надзору за домоуправляющими компаниями. В случае с непорядком в лифтовой кабине система полностью идентична. Жалуйтесь в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор.

Вы заметите, что ситуация изменится в корне. Вообще, «коммунальщики» должны раз в месяц обходить все подъезды и отмечать нарушения в специальный лист-наряд, чтобы потом их устранить. После вашего обращения, скорее всего так и будет.

И напоследок мы расскажем о том, как составить жалобу на состояние лифта в подъезде.

Порядок действий

С текстом жалобы и порядком обращения в контролирующие организации — повторяться не будем. Они в точности такие же, что и в уже рассмотренных пунктах. В самом заявлении поменяется только формулировка обращения, и ссылаться придется не на Нормы эксплуатации и содержания жилых помещений, а на Правила по содержанию общего имущества. В остальном — алгоритм действий одинаков.

Жалобу на грязный лифт вы можете скачать или посмотреть ниже.

Жалоба на грязный лифт

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Помните, обращаясь в государственные органы по контролю за действиями управляющих компаний, вы не только улучшаете инфраструктуру жилья, но и сохраняете свое здоровье. Да и платить за невыполненную работу, согласитесь, совсем не хочется. Вообще, кому понравится, если в подъезде постоянно стоит наприятный запах, бегают грызуны или напрочь отсутствует ремонт. И если вы сами не будете бороться с произволом «коммунальщиков», то за вас это не сделает никто. Надеемся, что наши советы вам в этом помогут.

Источник

Запах мусоропровода в подъезде

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Неприятный запах мусоропровода в подъезде свидетельствует об отсутствии регулярного обслуживания системы, скоплении мусора и отходов, распространении большого числа микроорганизмов на внутренних стенках. Это создает благоприятные условия для появления тараканов, клопов, мышей, крыс, других насекомых и грызунов.

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Вторая распространенная причина появления запаха мусоропровода в подъезде – небрежная эксплуатация. Некоторые жильцы многоквартирных домов скидывают в сеть жидкие пищевые отходы. Они успешно оседают на внутренних стенках, становятся благоприятной почвой для развития гнилостных микроорганизмов, насекомых и грызунов. Со временем на них налипают другие отходы, возникает толстый слой налета, источающий неприятный запах. Другие жильцы умудряются избавляться через мусоропровод от крупногабаритных вещей, строительного мусора и других предметов, которые создают засор в системе.

Обратите внимание

Как избавиться от запаха мусоропровода в подъезде

Стратегия уничтожения запаха мусоропровода в подъезде зависит от причины его появления. Если систему сбора твердых бытовых отходов регулярно не обслуживать, не очищать поверхность стенок от налета, в скором времени жители квартир станут задыхаться от зловоний. Что предпринять в такой ситуации? Необходимо требовать от управляющей компании регулярного обслуживания мусоропровода. Промывка и поддержание системы в функциональном состоянии, отвечающем санитарно-гигиеническим нормам – это их прямая обязанность, за которую жильцы многоквартирного дома каждый месяц перечисляют определенную сумму. За обслуживание придомовой территории и общедомового имущества, в том числе системы для сбора отходов, отвечает управляющая компания.

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Сотрудники жилищного фонда должны регулярно очищать мусоропровод, промывать его, дезинфицировать и ремонтировать. В квитанции за коммунальные услуги присутствует графа «содержание жилого фонда». В данный перечень входят следующие работы по обслуживанию мусоропровода:

Если управляющая компания не реагирует на просьбы, можно обратиться с заявлением о некачественном содержании мусоропровода в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию.

Обратите внимание

Для поддержания санитарно-гигиенических условий в подъезде на высоком уровне в законодательстве предусмотрены определенные требования по обслуживанию мусоропровода в многоквартирных домах:

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Ежедневные операции по обслуживанию мусоропровода – это удаление из сменных баков скопившихся отходов и промывка контейнеров. Тщательная мойка, уборка и дезинфекция один раз в месяц защитит жителей подъезда от появления неприятного запаха, развития опасных бактерий и микроорганизмов. Дополнительно следует предусмотреть дератизацию и дезинсекцию помещений. Механическая очистка мусоропровода не дает долговременный эффект и используется только для поддержания чистоты между сеансами дезинфекции системы. Далее рассмотрим, как избавиться от запаха мусоропровода в подъезде и не допустить его повторного появления.

Дезинфекция мусоропровода: порядок действий

Для промывки ствола и дезинфекции всех частей мусоропровода сотрудники обслуживающей организации используют специальное оборудование. В процессе работы применяется видеотехника и телеинспекция, которая позволяет оценить состояние канала по всей протяженности и других элементов системы, обнаружить наиболее проблемные участки и проконтролировать качество очистки по завершении процедуры.

Основные этапы промывки и дезинфекции мусоропровода:

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Очистка поверхности от налипшего и засохшего мусора осуществляется благодаря струе воды, которая подается под большим давлением. Дополнительно расщеплению жировых отложений и других загрязнений способствует моющий раствор. Химические препараты широкого спектра действия уничтожают патогенную флору и предотвращают распространение микроорганизмов.

Обратите внимание

Если вы хотите избавиться от запаха мусоропровода в подъезде, поддерживать состояние системы на высоком санитарно-гигиеническом уровне, обратитесь за помощью в компанию «Дез Групп». Вы сможете заключить договор на разовую промывку или длительное сотрудничество. Специалисты используют для очистки и дезинфекции современное оборудование, телеинспекцию и видеотехнику, мобильную установку с аппаратом высокого давления, эффективные сертифицированные химические препараты. Узнать стоимость и другие подробности можно у менеджера «Дез Групп» по телефону.

Источник

Куда позвонить, если пахнет мусоропроводом

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Также можно направить заявление, в котором говорится о нарушении.
Оставьте обращение на портале «Наш город», оставьте запрос в электронной приёмной Мосжилинспекции или напишите о проблеме в Роспотребнадзор.
После отправления запроса проблему должны решить в кратчайшие сроки. За работу в данной ситуации принимаются аварийно-диспетчерские службы, которые решают вопросы с засорами или неприятным запахом.

Как прочистить мусоропровод в жилом доме

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Согласно нормам, контейнеры под мусоропроводом, должны освобождаться раз в день, а чистка ствола производится раз в месяц. Загрузочные клапаны, в которые вы кладёте мусорные пакеты, промываются раз в неделю.
Так как прочистить мусоропровод в жилом доме могут лишь специалисты, то управляющим компаниям стоит обращаться в санитарные службы, которые занимаются дезинфекцией и имеют соответствующее техническое оснащение.

Калькулятор

Рассчитать стоимость по очистке мусоропровода

Обслуживание мусоропровода в многоквартирном доме

что делать если воняет мусоропровод. Смотреть фото что делать если воняет мусоропровод. Смотреть картинку что делать если воняет мусоропровод. Картинка про что делать если воняет мусоропровод. Фото что делать если воняет мусоропровод

Очистка мусоропровода в многоэтажным домах

ВАЖНО!
Обработка от вредителей в Москве и области

Рекомендуем почитать

Закажите санитарные услуги с гарантией результата в сертифицированной СЭС с более.

Отталкивающие запахи не просто так вызывают отторжение у человека. Такой реакцией орга.

Дезинфекция и мытье мусоропроводных систем является очень важной и обязательной процедуро.

Отзывы клиентов

— Слушаю Вас
— Добрый день, служба дезинфекции, Александр. Георгий, верно?
— Да-да-да
— Подскажите, пожалуйста, беспокоит отдел контроля качества, мы 11 числа данного месяца проводили у Вас мероприятия по дезинфекции на Ладожской 16 строение 1, могли бы оценить качество работы наших сотрудников?
— Хорошо поработали
— Хорошо поработали, все замечательно, спасибо большое за оценку.
— Нам обещали привести с курьером оригинал счет фактуры с исправлением
— Один момент, да, вижу, находится в курьерской доставке, должны быть скоро у Вас.
— Спасибо большое.

Менеджер: Добрый день, компания «ДезГрупп», Юрий. Айдана, были у вас на объекте пару недель назад, как ситуация на объекте, есть улучшения?
Клиент: Получше стало.
Менеджер: Отлично. Если вдруг что то потребуется – мы всегда на связи, у вас гарантия на месяц, если что то будет Вас беспокоить – звоните, будем вопрос решать.
Клиент: Спасибо, хорошо.

Менеджер: Здравствуйте Светлана, это Александр, менеджер компании ДезГрупп, ранее с вами сотрудничали.
Клиент: Да, Александр, здравствуйте!
Менеджер: Просьба уточнить, давно к нам не обращались, насекомые как пропали – так и не беспокоят, всё хорошо?
Клиент: Да, вопрос с насекомыми решился, видимо крайняя обработка была решающей. Теперь всё хорошо. Спасибо!
Менеджер: Это хорошо! Если что по схожему профилю случится – обращайтесь.
Клиент: Спасибо, хорошо, до свиданья.
Менеджер: До свиданья.

Спасибо большое вашей компании за качественную услугу по прочистке вентиляции в квартире.
Отдельное спасибо специалисту Пынзарю Константину Васильевичу! Во время осмотра обнаружил, что в санузле не хватает гофры, подождал пока я сбегала и купила её и помог установить. Это большая редкость, когда готовы так по-доброму и по-человечески помогать.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *