что делать если видеокарта бракованная

Возврат видеокарты

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат видеокарты обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Возврат видеокарты надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм видеокарты является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка видеокарты осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата видеокарты может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат видеокарты ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть видеокарту в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Права покупателя

Если видеокарта будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак видеокарты, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат видеокарты с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Возврат видеокарты, как вернуть видеокарту в магазин и получить уплаченные деньги

Eзнайте, можно ли осуществить возврат видеокарты обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть видеокарту обратно:

Купленная вами видеокарта оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Купленная видеокарта просто не понравилась из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

Если товар относится к категории — Сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат видеокарты ненадлежащего качества, как вернуть видеокарту и получить деньги

Срок возврата видеокарты

Возврат видеокарты возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи видеокарты.

На что можно рассчитывать

Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественной (бракованной) видеокарты;

если видеокарта была куплена в кредит, то вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

если на момент предъявления требования видеокарта стоит дороже, чем ее покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную видеокарту на гарантии

Проверка качества видеокарты: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественную видеокарту, он обязан принять видеокарту ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

экспертиза видеокарты: в случае, если продавец даже после проверки качества видеокарты настаивает, что она испортилась по вине покупателя он должен провести ее экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «экспертиза товара».

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что видеокарта испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за видеокарту деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение видеокарты и на проведение экспертизы.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную видеокарту гарантия на которую закончилась или не была установлена.

экспертиза видеокарты: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки видеокарты возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что видеокарта испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за видеокарту деньги.

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«обращение в суд за защитой прав потребителей».

Возврат видеокарты надлежащего качества, как вернуть деньги

Срок возврата видеокарты

Возврат видеокарты надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня ее покупки.

условия возврата

вернуть видеокартыу можно, если она:

не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
не входит этот перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

На что можно рассчитывать

в соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен видеокарты на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене видеокарты.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

если видеокарта куплена в интернет-магазине

на видеокарту, приобретенную в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную видеокарту

Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Источник

Содержание

Содержание

Видеокарта — обычно самая дорогая деталь в ПК. Именно от видеокарты зависит тип нашего компьютера — игровой, мультимедийный или офисный. Начинающие пользователи зачастую смело берутся за апгрейд и обслуживание видеокарт, ведь на первый взгляд в этом нет ничего сложного. Но неосторожное обращение может легко вывести видеокарту из строя, сильно ударив по вашему кошельку. Давайте разберем главные причины, по которым видеокарта может выйти из строя.

Если посмотреть популярные YouTube-каналы с компьютерной тематикой, то может создаться впечатление, что ПК — это просто дорогой конструктор LEGO, и собрать его неправильно или с ошибками не дадут меры, которые предусмотрели разработчики разъемов и стандартов. Но на практике пользователь может столкнуться с десятком неочевидных проблем, каждая из которых может вывести компоненты ПК из строя.

Обычно больше всех «достается» видеокартам, ведь их замена и чистка от пыли — одна из первых работ по обслуживанию ПК, с которой сталкиваются начинающие пользователи. Если вы хотите, чтобы ваши комплектующие работали исправно и риск их поломки был минимален, придется потратить время на ознакомление с руководством по эксплуатации, чтение гайдов и форумов.

Давайте познакомимся с самыми частыми причинами выхода из строя видеокарт и способами это предотвратить.

Плохая вентиляция в корпусе

Современные видеокарты среднего уровня выделяют приличное количество тепла — 100-180 ватт, которое надо быстро отвести из корпуса. Ситуация ухудшается, если видеокарта забита пылью. Некоторые недорогие корпуса продаются без установленного вентилятора на выдув, и тепло выдувается только блоком питания.

В результате комплектующие начинают греть друг друга, доводя температуру внутри корпуса до 50 и более градусов. Видеокарта в таких условиях начинает нагреваться до критических значений. И если перегрев видеочипа хоть как-то устраняется троттлингом, то сильный нагрев чипов памяти может привести к их деградации и «отвалу» — повреждению контактов BGA-пайки.

Решение

В современном корпусе ATX или MicroATX необходим как минимум один вентилятор размером 120-140 мм на выдув и один-два таких же на вдув. Убедитесь, что они вращаются с достаточной скоростью, зайдя в BIOS и посмотрев их обороты.

Оптимальными по соотношению производительности и шума будут вентиляторы на 1000-1200 оборотов, например:

Корпус и саму видеокарту надо регулярно чистить от пыли с соблюдением всех мер предосторожности.

Статическое электричество

Одна из частых причин выхода видеокарт из строя. Иногда достаточно коснуться ее рукой, например, пощупав на предмет нагрева, и после тихого щелчка ваша видеокарта больше не подаст признаков жизни.

Решение

Не трогаем комплектующие без причины. Не надеваем синтетическую одежду при манипуляциях с ПК. Пользуемся защитным браслетом и касаемся металлических частей корпуса прежде, чем дотрагиваться до видеокарты.

Плотная установка карт расширений

Достаточно установить под видеокарту плату расширения приличного размера, например: звуковую, сетевую или SATA-контроллер, и можно значительно перекрыть доступ воздуха к видеокарте.

А если поставить какую-либо плату и над видеокартой, то температуры на ней начнут бить все рекорды. Ситуация еще более ухудшается в тесных корпусах с материнскими платами MicroATX.

Решение

Ставим карты расширения в как можно более дальние слоты от видеокарты. Заменяем карту расширения PCI-E на аналог с USB подключением.

Если такой возможности нет, то обеспечиваем усиленную вентиляцию в корпусе, установив вентилятор внизу и спереди.

Очень поможет в таком случае вентилятор в боковой крышке корпуса, дующий прямо на видеокарту. Дополнительно можно увеличить обороты вентиляторов на видеокарте с помощью утилиты MSI Afterburner.

Слабый и некачественный блок питания

Один из самых высоких факторов риска для комплектующих — некачественный БП. В недорогих блоках питания может отсутствовать часть защит, например, от подачи пониженного и повышенного напряжения (UVP/OVP).

Дополняется это слабыми конденсаторами, выходящими из строя за 3-4 года, и тонкими проводами, у которых происходит нагрев и даже расплавление изоляции и контактов при серьезной нагрузке.

По мере деградации фильтрующих конденсаторов БП с трудом удерживает напряжения в номинале, дополняя это сильными пульсациями. Которые, в свою очередь, начинают выводить из строя фильтрующие конденсаторы на видеокарте и материнской плате.

Рано или поздно такой блок питания выйдет из строя и может повредить и другие комплектующие.

Решение

Не экономим на БП! Довольно качественный блок питания со всеми защитами и сертификатами 80 PLUS сейчас можно купить всего за 4000-5000 рублей.

Не гонитесь за мощностью, большинству компьютеров достаточно качественного БП мощностью 500-600 ватт. Лучше выбирайте блок питания с большим сроком гарантии. Вместе с сертификатами 80 PLUS это указывает на качество изготовления БП.

Регулярно чистим БП от пыли. После срока работы в 3-4 года и завершения гарантии, раз в год осматриваем конденсаторы внутри на предмет вздутий и потеков. Стараемся не пользоваться переходниками и разветвителями питания.

Все разъемы питания подключаем до упора — до защелкивания предохранительного язычка.

Перекос в слоте PCI-E

Перекос в слоте PCI-E может возникнуть в момент вставки или извлечения видеокарты, а также при неплотном завинчивании крепежных болтов. В результате возможно повреждение контактов PCI-E. Крайне не рекомендуется оставлять видеокарту работать в открытом стенде без фиксации.

Бывает, что пользователь забывает про фиксатор PCI-E и тянет видеокарту, выламывая слот или повреждая контакты. Еще один вид повреждения слота возможен при установке очень тяжелой видеокарты с массивной системой охлаждения. Она может попросту выломать слот.
Слишком сильное натяжение кабелей питания, начинающих тянуть видеокарту, тоже опасно.

Решение

Все манипуляции с видеокартой и слотом PCI-E делаем крайне аккуратно, без перекосов. Освещение на рабочем месте должно быть достаточным. Не собирайте ПК на корточках, на полу. Выделите для этого достаточно просторный стол.

Не забывайте про фиксатор PCI-E, заранее посмотрите, в какую сторону его отжимать. Если у вас очень массивная видеокарта, подбирайте материнские платы с армированными PCI-E слотами. Кабели питания должны подходить с минимальным натягом.

Провисание и изгиб текстолита у тяжелых и длинных видеокарт

Даже хорошо закрепленная тяжелая видеокарта может со временем провиснуть, изогнув текстолит и вызвав в нем разрывы токопроводящих дорожек или «отвал» BGA-пайки.

Решение

Избежать этого просто, достаточно подпереть видеокарту с помощью любой подпорки, например фломастера. Но надежнее и красивее выглядит специальный упор, например:

Изгиб текстолита видеокарты при разборке, чистке, установке или замене СО

Изгиб текстолита может возникнуть и при разборке видеокарты. Любое давление, вызывающее перегиб текстолита, должно быть исключено. Сильно давя на СО (систему охлаждения), например, вставляя или вынимая видеокарту, можно вызвать не только изгиб текстолита, но и скол графического процессора. Иногда опасный изгиб текстолита может возникнуть при слишком сильном затягивании болтиков СО.

Решение

Вставляя видеокарту, аккуратно давите не на СО, а на край текстолита и крепежную рамку. Видеокарты бывают разные по конструкции — и с металлическим бэкплейтом, и с огромной системой охлаждения, висящей на четырех болтиках. Но всегда нажатие на край текстолита будет безопаснее.

Затягивайте болты СО очень аккуратно, поочередно: «крест-накрест» и не до максимального упора.

Скол мелких элементов

Это один из частых видов повреждений видеокарты без защитного бэкплейта. Десятки мелких конденсаторов и резисторов с обратной стороны платы легко скалываются, если вы, к примеру, заденете ими о корпус, не говоря уже о падении видеокарты на пол.

Можно повредить элементы и дорожки на материнской плате, задев их рамкой с портами видеокарты при ее снятии и установке.

Решение
Все манипуляции с видеокартой производить крайне осторожно. Рабочее место должно быть хорошо освещено. Необходимо иметь свободное место, куда можно класть комплектующие.

Переразгон видеокарт со слабой системой охлаждения

Некоторые видеокарты позволяют сильно повышать напряжение и на графическом процессоре, и на памяти. Если СО слаба и не справляется, это может вызвать выход из строя чипа, памяти и даже системы питания.

Решение
Вы должны понимать, насколько увеличите энергопотребление видеокарты при разгоне и справится ли с этим ее система охлаждения и система питания. Если вы начинающий оверклокер — разгоняйте видеокарту умеренно, без повышения напряжения и читайте гайды и отзывы на форумах про вашу модель, прежде чем приступить к серьезному разгону.

Надеемся, этот гайд поможет вам при апгрейде. Главное — помните о том, как хрупки видеокарты, и будьте аккуратны.

Источник