что делать если в вайбере не открываются фото
Почему в Вайбере не загружаются фото
Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.
Причины сбоев
Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:
Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.
Не достаточно свободного места на телефоне
Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.
Нет разрешения на запись в память
Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:
Обновляем Вайбер
Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:
Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.
Переустанавливаем Вайбер
Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.
Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:
На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:
Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.
Заключение
В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.
Почему в Viber не отображаются фото, не открываются картинки
В Viber удобно не только переписываться, но и обмениваться фото. Мессенджер поддерживает картинки из памяти телефона, а также позволяет запустить камеру и быстро получить снимок. Разберемся, что делать, если в Вайбере не открываются фото.
Почему в Вайбере не открывается фото
Почему не открываются фото в Viber? Причины могут быть связаны со сбоями в мобильном интернете и проблемами в самом мессенджере. Для проверки придется убедиться в качестве интернет-соединения, почистить память устройства, проверить разрешения и обновить Вайбер.
Возможные причины сбоя:
Важно. Если фото в Вайбере перестали отображаться, перезапустите смартфон. Если операция не помогла, переходите к поиску проблемы.
Проблема с интернетом
Зачастую в Вайбере не загружаются фото из-за слабого сигнала интернета. Это может быть связано со сбоями в сети, а также при отдалении от города. Если рядом нет вышки мобильной связи, сигнал будет неуверенный, возможны проблемы не только с интернетом, но и со звонками.
Как проверить скорость интернета:
Замер занимает не более минуты, на экране появится скорость интернета. Для корректной работы Вайбера на телефоне скорость должна быть выше 5 Mbps. Для экономии трафика и ускорения загрузке подключите телефон к точке WiFi.
Важно. Интернет может выключиться и при нулевом балансе на СИМ-карте. Проверьте, хватает ли денег на счете для покупки пакету, не закончились ли мегабайты.
Если с интернетом все в порядке, значит, сбой загрузки фотографий не связан с интернетом. В этом случае рекомендуется проверить остаток памяти в устройстве.
Переполнена память
Одной из причин, почему Вайбер не открывает фото, может быть переполненная память в телефоне. Проблема касается устаревших смартфонов с небольшим количеством встроенной памяти. При заполнении пространства автоматически отключается загрузка фото и видео не только в Вайбере, но и в браузере.
Как проверить, сколько осталось памяти, и выполнить очистку:
Интерфейс меню может отличаться. Освободить место можно путем удаления ненужных приложений, фотографий, видео.
После очистки памяти перезагрузите смартфон. Это восстановит сбившиеся настройки, установленные приложения снова смогут загружать и показывать файлы.
Устаревшая версия Viber
Если фото в Вайбере не отображаются и не грузятся, причиной может быть устаревшая версия мессенджера. Возможно, старый Viber не понимает формат полученного фото, поэтому снимок не видно и его не получается открыть.
Как обновить Viber:
Важно. Обычно Вайбер обновляется автоматически, однако при возникновении проблем проверка наличия новой версии будет не лишней.
Обновленный Вайбер может прочитать файл, недоступный ранее и загрузить его за несколько секунд. Если фото не отображается, проверьте настройки разрешений.
Ограничения в настройках телефона
В Вайбере не открываются фото, при получении сообщения на экране написано «Файл не найден» или отображается пустое окошко. Причиной могут стать ограничения в настройках телефона. При первом запуске Вайбер запрашивает разрешение на работу с камерой, памятью телефона, контактами. Если разрешения не получены, некоторые опции могут быть недоступны.
Как дать разрешения на загрузку фото и видео:
Теперь Вайбер сможет загружать и отображать фото, видео, картинки.
С чем еще может быть связана проблема
Обычно при пересылке картинок с Вайбера не возникает проблем. Мессенджер умет читать большинство популярных файлов, открывает анимации, картинки в высоком разрешении.
Проблема чтения фото может возникнуть:
Попросите друга отправить другое фото для проверки, подключите телефон к сети WiFi. Вайбер автоматически сжимает картинки для экономии трафика, однако проблемы с подключением Вайбера до сих пор могут стать причиной медленной загрузки фото или невозможностью их отображения.
Важно. Если файл не поддерживается, попробуйте отправить другой, для проверки.
Ничего не помогает, что делать
Как быть, если ничего не помогает и Вайбер не отображает полученные снимки? В этом случае рекомендуем переустановить мессенджер. Удалите старую версию Viber, почистите кеш телефона, как показано в инструкции выше и установите последнюю сборку из магазина с приложениями.
Если и это не поможет, тогда придется обратиться в службу поддержки Viber. Для этого откройте форму, напишите подробное обращение, заполните все поля. Специалист ответит в ближайшее время и постарается решить проблему.
Почему в Вайбере не открываются фотографии? Причина может быть связана с подключением к интернету, сбоем на серверах Viber, переполненной памятью в телефоне или сбившимися разрешениями. Попробуйте решить проблему самостоятельно, если ничего не помогает, напишите в службу поддержки.
Причины и методы устранения проблем при открытии фото в Viber
Обмен фото является одной из самых востребованных аудиторией Viber возможностей, что не в последнюю очередь обусловлено простотой реализации этой функции и её бессбойной работой в большинстве случаев. Чаще всего картинки принимаются приложениями-клиентами мессенджера без проблем, но иногда пользователи констатируют невозможность загрузки и открытия полученного от собеседника графического файла. Рассмотрим, что можно предпринять для преодоления подобных неприятностей.
Почему не открываются фото в Viber
Открытие фотографий из чата в мессенджере воспринимается пользователями как нечто очень простое, но на самом деле в этом процессе задействованы несколько аппаратно-программных компонентов, каждый из которых может сбоить либо быть неверно сконфигурированным, что приводит в итоге к возникновению рассматриваемой в статье проблемы. Основных факторов, препятствующих получению контента через Viber, насчитывается шесть.
Причина 1: Низкая скорость и/или плохое качество интернета
Технические характеристики используемого вами канала передачи данных могут быть недостаточными для эффективного выполнения мессенджером всех своих функций. К примеру, многие пользователи мобильного интернета, не испытывающие сложностей при обмене текстовыми сообщениями, констатируют появление проблем при попытке открытия (загрузки) «тяжёлого» контента, к которому можно отнести и графические файлы большого объёма. Для выхода из такой ситуации:
В идеальном варианте и во избежание проблем с мессенджером в дальнейшем обеспечьте стабильный и качественный доступ своего устройства к глобальной сети, выполнив рекомендации из материалов, размещенных на нашем сайте.
Причина 2: Ограничения со стороны ОС мобильного девайса
Для того чтобы вы могли открыть полученную через Вайбер картинку и осуществить в её отношении другие действия, она помещается в хранилище устройства, где функционирует клиент мессенджера. В среде Android и iOS доступ приложений к памяти возможен только после выдачи соответствующего разрешения, поэтому пользователям этих операционок нелишним будет проверить, что мессенджеру не запрещено работать с хранилищем устройства.
Совершенно точно предоставить Viber разрешение на использование памяти девайса, действуя по предложенной выше по ссылке инструкции, необходимо пользователям, получившим в мессенджере предупреждение, зафиксированное на следующих скриншотах.
Причина 3: Заполненность памяти устройства
Невозможность загрузить фото из переписки в Вайбере, а затем открыть его может быть обусловлена не только вышеописанным запретом доступа к ПЗУ девайса, но и банальным его переполнением. При недостаточном объёме свободного места или его отсутствии в памяти устройства, копировать графические файлы мессенджеру будет попросту некуда. В таких ситуациях решением рассматриваемой проблемы станет выполнение процедур, предполагающих освобождение места в хранилище.
Причина 4: Некорректная работа приложения-клиента Viber
Сбои в работе приложений Viber для разных ОС случаются в том числе вследствие ошибок, допущенных при разработке софта, а также из-за нарушений процесса его инсталляции на устройство пользователя. Если есть подозрение, что в невозможности открыть картинку виноват именно клиент мессенджера, сделайте следующее.
Причина 5: Принципы реализации функций мессенджера
Многие пользователи Вайбера недоумевают, столкнувшись с невозможностью просмотра фотографий из диалогов и групповых чатов, которые были случайно или намеренно удалены, а затем восстановлены в мессенджере из резервной копии. В действительности здесь нет никакой ошибки, потому что процедура создания бэкапов информации из Viber не подразумевает сохранения полученных и переданных пользователем файлов в формируемый архив. Восстановив историю переписки из предварительно созданной средствами мессенджера резервной копии, вы увидите текст сообщений, а также структуру чата, то есть данные о фактах и времени отправки/получения посланий, в том числе мультимедийных.
Но если фотографии не были загружены в память устройства до момента создания бэкапа либо удалялись из хранилища прежде, чем резервная копия была развёрнута в мессенджере, вместо миниатюр изображений в восстановленной переписке демонстрируется пустой «контейнер», а при попытке его открытия констатируется факт отсутствия файла-источника картинки. Таким образом, когда-то полученную, а затем стёртую фотографию просмотреть не удастся.
Для получения доступа к потерянным в вышеописанной ситуации фотографиям остаётся только попросить отправителя выслать их повторно. Предотвратить подобные случаи в некоторой степени помогает активация опций автозагрузки мультимедиа в настройках приложения-клиента Viber для Андроид или айОС. Добавим, что для хранения важных фотографий, полученных через мобильную версию мессенджера, наиболее правильным решением будет их копирование на диск компьютера.
Причина 6: Сбои в работе сервиса
В целом можно утверждать, что Viber на сегодняшний день является надёжной и постоянно совершенствуемой разработчиками системой обмена информацией, но вероятности возникновения внезапных глобальных сбоев в её работе исключать не стоит.
За время существования мессенджера было несколько случаев, когда он не работал в течение нескольких часов практически полностью и это констатировалось одновременно не в одной стране мира. На стороне пользователей такие «падения» приводили к тому, что приложения-клиенты Вайбера массово не подключались к системе, не говоря уже о доступности возможности получить переданные через мессенджер файлы.
Если вы когда-либо столкнётесь с ситуацией подобной вышеописанной, просто подождите, пока специалисты восстановят работоспособность сервиса. Чтобы предотвратить вероятность потери времени и сил, затрачиваемых на получение важных данных в будущем, освойте и используйте другие системы в качестве резервного канала обмена информацией.
Заключение
Знание положенных в основу функционирования Viber принципов позволяет избежать проблем при его использовании, а также быстро устранять последствия сбоев в работе, если они всё же возникнут. Это касается не только описанной в статье неприятности, но и практически всех других ошибок, с которыми может столкнуться пользователь мессенджера.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12467 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Почему в Вайбере не открываются фото: все возможные причины
Что делать, если в Вайбере не открываются фото, которые присылают пользователи? Есть несколько возможных причин возникновения проблемы – мы подробно рассмотрим все. А также попробуем найти самостоятельные способы устранения неполадок – поверьте, скоро вы сможете наслаждаться цифровым контентом!
Плохое интернет-соединение
Первая причина, почему в Вайбере не открываются фотографии – недостаточно хорошее качество интернет-соединения. Рекомендуем удостовериться в том, что трафик поступает на достаточной скорости.
Если ничего не помогает – обратитесь к оператору, возможно проблема возникает из-за технических трудностей. Или просто подождите некоторое время – такие неполадки решаются через несколько минут или часов.
Недостаточно памяти
С первой причиной мы разобрались. Второй вариант ответа на вопрос, почему не грузятся фото в Вайбере – недостаточное количество памяти на устройстве. Тогда у вас не получится сохранить фото из Вайбер.
Также есть дополнительный вариант (на устройствах Андроид):
Скорее всего, так вы сможете решить проблему, когда Вайбер не загружает фото.
Небольшая рекомендация! Загрузите специальную утилиту – лучше всего CC Cleaner и почистите устройство от незаметных, скрытых файлов. Вы удивитесь, насколько много памяти освободится! Следуем дальше?
Версия мессенджера устарела
Если в Вайбере не загружаются фото, стоит проверить обновление программы! От новизны версии зависит стабильность работы всех функций.
Также советуем удалить приложение и установить его заново – возможно, это поможет.
Если кнопки обновления нет – вы пользуетесь последней версией, ответ на вопрос, почему не открываются картинки в Viber, не в этом.
Ограничения на смартфоне
Что делать: Вайбер не загружает фото и не открывает их, хотя вы перепробовали все варианты? Рекомендуем заглянуть в настройки смартфона и убедиться, что вы дали необходимые разрешения! Если вы закрыли мессенджеру доступ к некоторым функциям, возможны неполадки.
На Айфоне сделайте следующее:
На Андроиде необходимо:
Напоследок отметим – трудности могут возникать из-за неполадок со стороны разработчика. Вы можете написать сообщение в службу поддержки, но лучше подождать несколько минут. В ближайшее время вопрос будет гарантированно решен!
Мы собрали ответы на вопрос, почему в Вайбере не загружаются фото – один из способов решения проблемы наверняка вам пригодится! Не отчаивайтесь, работоспособность мессенджера можно восстановить – все в ваших руках, скоро фотографии будут открываться!
Почему не открываются фото в вайбере
Крайне редко у пользователей приложения Viber возникают разные баги с получением фотографий. При этом, те кто сталкивался с проблемой не имели представления как решить ее. Предоставляется целый список ошибок, связанные с проблемой открытия фотографий.
Почему не открываются фото?
По данным статистики выделяют основные причины:
Решение этих проблем очень простое, не занимает большого времени.
Плохое соединение сети. Проверяем качество интернета, если используется мобильный, необходимо подключить Wi-Fi, попробовать открыть присланную картинку.
Заполненная память смартфона. В этом случае необходимо удостовериться в наличии свободного пространства для новых картинок, фотографий и так далее. Переходим к настройкам Android смартфона.
Выбираем раздел «Память».
Произойдет сбор всех данных файлов, которые занимают место на телефоне. Также будет предоставлено количество свободного пространства.
Когда заполнено все под завязку, необходимо удалить файлы, приложения и так далее, для загрузки новых данных. Если все в порядке, а глюк остался, тогда переходим к другим пунктам.
Заданы неверные настройки Viber. Иногда пользователи задают параметры, которые влияют на загрузку изображений.
Открываем основное меню настроек мессенджера.
Переходим к разделу «Мультимедиа».
Далее нужно активировать параметр «Автозагрузка по Wi-Fi». Так при использовании вайфая он отвечает за загрузку всех файлов.
Не актуальная версия программы. Желательно всегда устанавливать последние версии вайбера, так как добавляются новые функции, исправляется ряд ошибок. Поэтому проверяем актуальность программы через «Play Market», при необходимости обновляем.
Еще небольшой ряд ошибок, который встречается крайне редко выше перечисленных:
Всегда возможно обратиться за помощью к технической поддержке. Описать всю суть ситуации. После чего будет предоставлен полный ответ с порядком действий, причинами возникновения багов. Персонал технической поддержки работает 24/7.