что делать если в оптике неправильно подобрали контактные линзы
Можно ли вернуть линзы в оптику
Можно ли вернуть очки в оптику, если после установки линз оправа стала больше в размере?
Прошли в салоне оптики диагностику зрения для ребенка 9 лет и приобрели здесь же оправу и линзы. Очки взяли для учебы в школе зрение (-1,5 диоптрий). Спустя 2 недели прошли диагностику в другом салоне оптики (зрение подтвердилось), но вот рецепт выписали на линзы не-1,5, а на-1,0. Врач офтальмолог мотивировал тем, что при подборе линз на-1,0 ребенок хорошо читает до необходимой строки для 9-летнего ребенка. Можно ли вернуть очки приобретенные в первом салоне на-1,5 диоптрии?
Ответьте пожалуйста можно ли отказаться или вернуть стеклянные линзы для очков сделанные на заказ в оптике. Заказали линзы, внесли предоплату 100 %, позже обследовались у другого врача и выяснилось, что эти линзы не подходят ребенку Стекла пока находятся в оптике, в заводской упаковке, не обтачивались. В праве ли мы от них отказаться или заменить на новые по новому рецепту?
Выбрала оправу и заказала очки на заказ, но были старые очки и никто в оптике не подсказал что можно вставить линзы в старую оправу, можно ли вернуть оправу обратно если линзы еще не вставили в оправу?
Заказала очки в оптике. Не подошли очковые линзы, кружится голова и двоится. Можно ли вернуть деньги за оправу и работу по изготовлению очков?
В оптике окулист неправильно подобрала линзы для очков с диоптриями,-6.5 правый,6.75 левый, очки ношу на оба глаза 6.75,можно ли вернуть товар или заменить на качественный?
В оптике заказ ли линзы, внесли предоплату, на словах была озвучена, скидка а в договоре не указана. В тот же день передумали, так как цена не устраивает. Каким образом можно вернуть предоплату?
Можно ли вернуть деньги, за контактные линзы, купленные в оптике (чек имеется), в связи с тем, что линзы не подходят: сильное жжение в глазах, краснота глаз и чувство, что что-то мешает?
Носила всегда линзы другой фирмы, но продавец эти, новые для меня линзы, очень хвалила и ссылалась на то, что они лучше чем те, что у меня сейчас. Пробные линзы или примерить не предложили, хотя знаю, что зачастую в оптиках предлагают примерить, чтобы определить подходят или нет.
Купила в оптике 25.06.2017 жесткие контактные линзы. Подбирали линзы специалисты. Зрение с отклонением на-4. Специалисты меня заверили, что можно восстановить с помощь. Этих линз знание на 99 %. Начала их носить, через 2 недели пришла на проверку результат улучшился, но был далек от обещанных 99%, еще через две недели минус составил-2,5. Мне заказали новые линзы по другим парламентам. В сентябре мне сделали обмен на другие линзы. но увы зрение изменилось до-1 и на второй глаз-1,5. Результат стал лучше, что с таким минусом мне пришлось купить себе дополнительные очки на другой минус, т.к. старые не подходили теперь. Зрение держится до обеда, после обеда начинает падать. Линзы мне обошлись 15000 руб., возможно ли вернуть деньги? Так как нет желаемого результата? Чеки есть.
Купила в оптике 25.06.2017 жесткие контактные линзы. Подбирали линзы специалисты. Зрение с отклонением на-4. Специалисты меня заверили, что можно восстановить с помощь. Этих линз знание на 99 %. Начала их носить, через 2 недели пришла на проверку результат улучшился, но был далек от обещанных 99%, еще через две недели минус составил-2,5. Мне заказали новые линзы по другим парламентам. В сентябре мне сделали обмен на другие линзы. но увы зрение изменилось до-1 и на второй глаз-1,5. Результат стал лучше, что с таким минусом мне пришлось купить себе дополнительные очки на другой минус, т.к. старые не подходили теперь. Зрение держится до обеда, после обеда начинает падать. Линзы мне обошлись 15000 руб., возможно ли вернуть деньги? Так как нет желаемого результата? Чеки есть.
Купила/заказала в оптике очки для зрения, по линзам все отлично, но после носки на переносице начало натирать, очень дискомфортно и невозможно носить. Можно ли вернуть их обратно? Вернут ли мне деньги за оправу и за изготовление линз?
В салоне оптики я заказала очки. Предварительно консультанты оптики помогали мне по подбору оправы (дизайн), когда мой выбор был сделан, они предложили мне пройти проверку зрения и выписать рецепт, чтобы убедиться, подходит ли эта оправа. Что я и сделала. Посмотрев рецепт, консультанты сказали, что оправа подходит по выписанному рецепту. В общей сложности я уплатила 9656 рублей. При получении очков я обнаружила, что ресницы мои упираются в линзы очков и текст я вижу нечетко. Мастер, выполнявшая эту работу, сказала, что ничего изменить не сможет.
Можно ли взыскать всю сумму, ведь речь идет не по отдельности товара: линзы и оправа, а в комплекте для их использования?
Сегодня купила в оптике очки на заказ. Там их уже готовые не примерила, забрала. Дома начала в них ходить, а в них всё плывёт. Невозможно носить. Изображение искажается.
Линзы не подлежат возврату и Обмену, как я понимаю.
Я, конечно же, пойду завтра к ним разбираться, но что делать, если они не пойдут на встречу? Что скорее всего.
Реально ли как-то вернуть деньги? Можно ли подать на экспертизу? Каков мой порядок действий?
Как я выяснила, проверяла мне зрение продавец, а не врач как это полагается в таких магазинах, поэтому и в заказе было указано что якобы со слов покупателя заказ. Как разрешить эту ситуация? Можно с этим подать на них суд? И главное выиграю ли я дело? Спасибо заранее!
История такова: Мной были заказаны очки в оптике «Точка зрения» Ростов-на-Дону, оправа безободковая, очень изящная и тонкая, мною было озвучено желание как можно более незаметными сделать очки на лице. В силу некомпетентности консультанта в очки были вставлены обычные (толстые) стекла, другой консультант при передаче моих очков, предложил сделать тонкие, в три раза дороже, сетуя, что дескать «девочка новенькая».Я согласилась без претензий и скандалов. Получив оправу с новыми стеклами я обнаружила (уже дома) что дужки очков прикручены несимметрично (разница в 3 мм) носоупор тоже 91 мм), что на может не сказаться на положении очков на моем лице (криво сидят). Я решила не искушать больше судьбу и забрать свои деньги, в чем мне было грубо отказано. От встречи со мной владелец ип уклоняется, отказ от выплаты мне денег не пишут, приняли от меня заявление, сказали, что в теч. месяца рассмотрят. Я так понимаю, что оправу я могу вернуть по-любому, как товар надлежащего качества, не подошедший, согласно ст.23 ЗОЗПП, но 14 дней со дня покупки вот-вот истекут, а у меня нет письменного отказа от выплаты мне расходов. Правильно ли я понимаю, что линзы, безвозвратно испорченные мастером, могут подпадать под ст. 29 ЗОЗПП, и я могу рассчитывать на выплату расходов? Заранее спасибо за консультацию.
Как понять, что линзы подобраны неправильно
Если мягкие контактные линзы (МКЛ) вызывают дискомфорт или перенапряжение глаз — скорее всего они подобраны неправильно. Такое случается в нескольких ситуациях:
когда человек выбирает линзы самостоятельно, не обращаясь за помощью к врачу офтальмологу;
когда специалист проводит обследование недостаточно тщательно или не учитывает индивидуальные особенности строения глаз;
когда у человека имеются сложные дефекты зрения или он долго отказывался от коррекции и теперь не переносит ее;
когда пациент покупает контактные линзы по рецепту для очков, не посоветовавшись перед этим с офтальмологом.
Контактные линзы могут иметь неподходящую оптическую силу (диоптрии). При этом они могут оказаться слишком слабыми или сильными для конкретного человека. Что касается МКЛ для коррекции астигматизма, у них может быть неподходящий цилиндрический компонент или не та ось цилиндра.
Линзы с неправильно подобранной оптической силой вызывают астенопию — зрительную утомляемость. Она проявляется чувством перенапряжения глаз, головными болями и болью в области переносицы. Если у вас появились эти симптомы — вам нужно сходить на осмотр к офтальмологу. Скорее всего специалист выпишет вам новый рецепт и посоветует сменить МКЛ.
Возможна и другая ситуация — неправильный подбор радиуса кривизны линз. В этом случае человека беспокоит постоянный дискомфорт и ощущение инородного тела в глазу. МКЛ с маленьким радиусом сдавливают роговицу, с большим — сползают с нее или даже выпадают из глаз. Такие линзы носить нельзя, ведь они могут повредить роговую оболочку. После консультации с офтальмологом их скорее всего придется заменить новыми.
Что будет, если неправильно подобрать линзы
МКЛ с маленьким радиусом кривизны слишком плотно прилегают к роговой оболочке глаза. Они не только сдавливают ее, но и мешают свободной циркуляции слезной жидкости. Это приводит к недостаточному увлажнению, травматизации и кислородному голоданию роговицы. В результате у человека возникают эрозии, развиваются кератиты и другие опасные осложнения. Они могут привести к появлению бельма роговицы, что влечет за собой безвозвратное ухудшение зрения.
Контактные линзы с большим радиусом плохо прилегают к роговице и все время сползают с нее. Смещаясь, они травмируют роговую оболочку. Это нередко приводит к появлению эрозий, язв и кератитов — заболеваний, которые могут спровоцировать формирование бельм роговицы.
Если вы заподозрили, что МКЛ имеют неподходящий радиус кривизны — немедленно снимайте их. Затем обязательно сходите к врачу, чтобы тот осмотрел вас. После обследования специалист скажет, подходят ли вам эти контактные линзы. При необходимости он подберет вам другие.
Проверить правильность посадки МКЛ вы можете таким способом:
вымойте руки и сядьте перед зеркалом;
придерживая веки, аккуратно сместите линзу вверх или в сторону;
наблюдайте за тем, как быстро она возвращается в исходное положение;
если МКЛ не вернулась в центр роговицы — скорее всего она имеет неподходящую базовую кривизну.
Что касается линз с неподходящей оптической силой, их ношение не менее опасно. На первых порах они вызывают астенопию, которая доставляет немало дискомфорта и мешает заниматься привычными делами. В дальнейшем ношение таких МКЛ приводит к стремительному падению остроты зрения.
Что нужно, чтобы подобрать линзы
Для подбора МКЛ недостаточно проверить остроту зрения по таблице Сивцева-Головина. Вместе с визиометрией нужно делать еще и рефрактокератометрию — исследование преломляющей силы глаза и формы роговицы. Это помогает более точно подобрать коррекцию и определить нужный радиус кривизны линз.
Полноценное обследование может провести только квалифицированный врач офтальмолог. В наши дни найти его можно в большинстве оптик. Именно там работают лучшие специалисты по подбору контактной коррекции.
Очень важно, чтобы в самом конце врач проверил посадку выбранных МКЛ. Для этого ему нужно провести осмотр в щелевой лампе, а при необходимости — выполнить дополнительные диагностические тесты. Только так специалист сможет выявить ошибки в подборе коррекции и вовремя устранить их.
Можно ли самому подобрать контактные линзы
Самостоятельно вы можете выбрать только марку линз из подходящей для вас ценовой категории. К примеру, вы можете выбирать между однодневными, двухнедельными, ежемесячными и квартальными МКЛ. При желании можно купить изделия из гидрогеля, силикон-гидрогеля или водоградиентного материала. Если вы предпочитаете линзы определенной марки — можете смело выбирать их.
Отметим, что большинство офтальмологов рекомендует своим пациентам силикон-гидрогелевые линзы. Они имеют высокую кислородную проницаемость и позволяют глазам дышать в течение дня. С ними вы меньше всего рискуете получить раздражение глаз и опасные осложнения.
Что касается срока замены МКЛ, чем он меньше — тем лучше. Наиболее гигиеничными и безопасными считаются ежедневные линзы. За ними идут двухнедельные, месячные, квартальные и лишь затем — традиционные. Так что по возможности всегда старайтесь выбирать контактные линзы с меньшим сроком ношения.
Навести резкость! Вместе с офтальмологом разбираемся в особенностях современных линз
Около 90% информации об окружающем мире мы получаем благодаря зрению. Но что делать, если оно «шалит» и доставляет массу неудобств? Ответ напрашивается сам собой: подобрать подходящие линзы. Офтальмолог Светлана Мазанкина говорит, что это не так просто, как кажется. Мы узнали у нее почему и заодно спросили о полезных современных разработках.
— Правильно подобрать линзы (будь то контактные линзы или линзы для очков) должен не окулист, как принято считать, а оптометрист. Во всем мире это давно отдельная профессия, мы же пока еще запаздываем и относимся к своим глазам, мягко говоря, не по-дружески.
Конечно, в любой поликлинике выпишут рецепт, и вы даже станете видеть лучше. Но вот будут ли линзы действительно комфортны, решат ли индивидуальные проблемы, помогут ли сохранить зрение — большой вопрос. Рекомендации врача — это прекрасно, но я советую не полагаться только на это. Современные линзы могут в прямом смысле слова «открыть вам глаза», но только в том случае, если подобраны корректно.
Процесс не может быть быстрым. Для этого мало 10 минут в кабинете у врача. Например, чтобы найти идеальный для себя вариант, порой приходится менять не одну пару линз разных производителей. И это нормально.
Мы видим не глазами, а мозгом. Человеку с анизометропией (нарушение зрения, при котором рефракционная ошибка каждого глаза различается), особенно, если он не носил очки, окулист может сразу назначить очки со значительной разницей между правым и левым глазом. В итоге — напряжение, головные боли и так далее. В таких случаях нужно постепенно идти к назначению правильной коррекции. И за определенный промежуток времени линзы в очках придется заменить несколько раз, пока не достигнем оптимальной коррекции.
Вы должны видеть на все 100%, не меньше!
— Самое большое всеобщее заблуждение заключается в том, что считается, что выводить глаза на идеальную коррекцию, то есть на максимальные возможности зрения, неправильно. Ведь вроде бы глаз должен сам работать. Зачем ему все в готовом виде? Это ошибочное мнение. Чтобы зрение не ухудшалось, человеку нужны контактные линзы или очки, которые дают возможность видеть максимально четко и контрастно!
Некоторые от природы способны видеть даже не единицу, а полторы или две. Значит, им нужны линзы, которые вернут эту способность. Неполная коррекция ведет к прогрессированию миопии (близорукости). Особенно это касается детей.
Еще одна серьезная ошибка — убежденность, что по рецепту для очков можно купить контактные линзы и наоборот. К сожалению, многие так думают до сих пор. Большую роль играет фокусное расстояние от линзы до глаза. Контактные линзы лежат на роговице, очковые линзы находятся на расстоянии 12-14 мм от роговицы, поэтому и коррекция зрения тут должна быть разная.
В гидрогелевых линзах глаза совсем «не дышат»
— Идеально, если очки изготовлены индивидуально для конкретного человека. Ведь тогда учитывается и вертексное расстояние (расстояние от вершины роговицы до внутренней (обращенной к глазу) поверхности линзы), и пантоскопический угол (угол наклона рамки оправы к вертикальной плоскости), и монокулярное зрачковое расстояние (расстояние между центром зрачка и средней линей переносицы). Для хороших очков обязательно нужно не только измерить межзрачковое расстояние для каждого глаза отдельно, но и разметить положение зрачков по вертикали относительно рамки оправы. В таком случае можно быть уверенным в том, что на вас правильная пара «помощников», берегущих ваше зрение.
Что касается индивидуальных контактных линз, они у нас пока не разрабатываются. Тут у меня есть несколько советов. Если выбирать между гидрогелевыми (с высоким содержанием влаги) и силикон-гидрогелевыми (с большой кислородопроницаемостью) линзами, я бы рекомендовала остановиться на вторых. Все больше людей во всем мире переходят на силикон-гидрогелевые линзы, потому что глаза в них не испытывают кислородного голодания.
Дело в том, что гидрогелевые линзы по старой привычке для многих остаются самыми комфортными благодаря высокому содержанию воды. Они очень плохо пропускают кислород. Можно сказать, что глаза «не дышат». Именно поэтому такие линзы нельзя носить больше 8-10 часов. Чем выше содержание воды в гидрогелевой линзе, тем быстрее она теряет влагу.
Желательно по возможности выбирать однодневные линзы. Они наиболее безопасны для глаз.
Контактные линзы, о которых нужно знать
— На мой взгляд, в первую очередь это астигматические линзы, которые корректируют астигматизм (нарушение формы роговицы и реже хрусталика глаза, при котором человек видит предметы искаженными или размытыми вне зависимости от расстояния до них).
У большинства людей этот дефект в большей или меньшей степени присутствует. Астигматические линзы делают изображение четким и контрастным, мир становится «умытым».
У мультифокальных контактных линз, как и у прогрессивных очковых линз, есть несколько зон с разной оптической силой, что объясняет возможность в одних и тех же линзах ясно видеть предметы, расположенные на различных расстояниях. Они особенно пригодятся людям с пресбиопией (возрастным нарушением зрения, при котором глаза не могут сфокусироваться на предметах на близком расстоянии).
Контактные линзы против дальтонизма. Они позволяют дальтоникам видеть мир в правильных цветах. С такими линзами можно, наконец, сдать на права и насладиться жизнью. Насколько я знаю, у нас они пока не зарегистрированы в реестре изделий медицинского назначения и продаваться не могут. Зато на Западе хорошо известны. Если хорошенько поискать, можно найти и запастись такими.
Современные линзы для очков
— Обратите внимание на линзы с поддержкой аккомодации. Они способствуют устранению симптомов зрительной усталости при работе за компьютером (дискомфорт и ощущение тяжести в области глаз, повышенная чувствительность к яркому свету).
Тем, кто очень много времени проводит за монитором, любит посмотреть сериалы, является активным пользователем смартфонов или работает в помещениях без естественного освещения с современными лампами, которые дают холодный белый свет, необходима особая защита. Обеспечить ее могут специальные линзы, которые блокируют короткую волну синего света, повреждающую сетчатку глаз.
Совет. Чем же так опасны компьютеры, телевизоры, телефоны и планшеты? Все они излучают световые волны синего диапазона. Их долгое воздействие на глаз человека приводит к образованию фотохимических повреждений сетчатки, прежде всего ее пигментного эпителия и фоторецепторов.
Обычная линза даже с антибликовым покрытием не блокирует коротковолновое синее излучение. Сейчас появились новые покрытия и материалы линз, которые решают эту проблему. Попросите у консультанта в оптике продемонстрировать вам защитные свойства линзы с помощью специального фонарика с длиной волны 420 нм. Достаточно просто посветить им на линзу, чтобы увидеть, что она не пропускает коротковолновой синий свет. Чтобы быть уверенным, что вам поставили именно те линзы, что вы выбрали, в любом магазине оптики вам должны предоставить упаковку от линз, которые вам вставили в очки. Если упаковки нет, в очках могут оказаться дешевые китайские линзы, с которых очень быстро сотрется антибликовое покрытие.
Сегодня линзы в любом коэффициенте преломления и в любом дизайне могут быть фотохромными (затемняющимися на солнце). Обычные фотохромные линзы, как правило, не затемняются в машине. А ведь сидеть за рулем в солнечную погоду тяжело. Однако теперь можно приобрести новую разработку, которая будет менять интенсивность затемнения и в автомобиле. Удобно и полезно для глаз.
В линзах из суперпрочного материала трайвекса удачно сочетаются прекрасные оптические и физические свойства. Трайвекс — легкий и ударопрочный материал. Даже если попытаться сломать или наступить на такую линзу, она не повредится. Хорошо подойдет очень шустрым и непоседливым детям, спортсменам, у которых есть более высокая вероятность травматизма, людям пожилого возраста, людям с чувствительной переносицей, на которой очки всегда оставляют следы.
Мой коллега однажды даже поспал на таких очках. Проснулся от того, что что-то режет в боку. Очень удивился, что с линзами ничего не случилось. Обычные же могли сломаться и врезаться в тело. Так что с точки зрения безопасности это тоже прекрасный вариант.
Бифокальные линзы предназначены для людей, которым необходима коррекция зрения для дали и близи. Линзы удобны тем, что заменяют две пары очков, то есть позволяют видеть вдаль, а также читать и работать с близко расположенными предметами.
Минус таких линз в том, что на стекле есть маленькое выделяющееся окошечко (сегмент). Выглядят подобные очки по меньшей мере странно и сразу обращают на себя внимание окружающих, а также указывают на возраст.
В современных бифокальных линзах сегмента нет совсем. В оправу вставляется эстетически привлекательная линза со скрытым сегментом, но видеть вы будете и вдаль, и вблизи.
И коротко остановлюсь на прогрессивных очковых линзах. Если бифокальные линзы позволяют видеть четко только вблизи и вдаль, то прогрессивные линзы позволяют видеть на любых расстояниях: вдаль, вблизи, компьютер, собеседника, телевизор, словом, как в молодости. Более того, современные линзы, которые изготавливаются только индивидуально по технологии фриформ, позволяют выбрать дизайн в соответствии с вашими предпочтениями или образом жизни.
Наш глаз — это уникальный прибор, тонко разработанный природой. Относиться к его настройке важно очень внимательно. Не жалейте времени на подбор подходящих линз, прислушивайтесь к своим ощущениям, не забывайте регулярно проверять зрение. Помните, что серьезные последствия халатного отношения к себе ярче всего проявят себя после 40 лет, когда на самом деле жизнь только начинается. Поэтому лучше позаботиться о своих глазках заранее.
Перепутал линзы местами? Полезные советы
Что если вы перепутали линзы местами? Многие люди обладают разной остротой зрения на глазах, это значит, что правая и левая модели будут иметь разные диоптрии. У астигматических изделий будут разные цилиндры, а мультифокальные модели для коррекции пресбиопии имеют разные дизайны.
Во всех этих случаях нельзя путать линзы, иначе они неправильно будут корректировать зрение. А вы получите размытое изображение, дискомфорт глаз и даже болезненность. При регулярном совершении такой ошибки есть вероятность ухудшения зрения.
Почему можно перепутать линзы 
С каждым годом в мире все больше людей начинают носить контактные линзы, при этом большинство переходит к их использованию после очков. Ношение очков может казаться проще, удобнее, ведь им не нужен особый уход, хранение. В отличие от контактной оптики, которая требует внимания. Но стоит понимать, что при этом она даёт свободу движений, идеальное зрение без лишнего аксессуара, удобство и практичность. Необходимо лишь сразу научиться правильному использованию, довести его до автоматизма, тогда проблем в ношении не будет.
Человек, который перепутал линзы местами, может быть как новичком, так и опытным пользователем. Эта ошибка может случиться с каждым из-за невнимательности, спешки, незнания. Но не стоит бояться и совсем отказываться от контактной коррекции. Путаница не станет опасной, если вовремя её обнаружить.
Если глазам необходимы разные линзы, важно уметь определять, где правая, а где левая. На вид они могут быть абсолютно одинаковыми, но если отличия в оптической силе составляют более 2-3 диоптрий — их можно различить. Модели с большими диоптриями будут визуально толще и менее гибкими.
Этот способ подсказывает только как отличить если перепутали линзы с разными диоптриями. Если же провести проверку невозможно, так как степень рефракции более равномерна, читайте наши советы ниже. Но сначала узнаем, чем грозит ошибка при надевании оптики.
Что будет, если поменять линзы местами
Всегда стоит помнить, что подбор корригирующих средств должен начинаться в кабинете врача офтальмолога в клинике или оптическом салоне. Только специалист может провести диагностику и назначить подходящую модель, определив степень рефракции, базовую кривизну и другие ключевые параметры, которые невозможно узнать самостоятельно. На консультации врач также обязательно расскажет, как понять что перепутали линзы.
Приведем основные симптомы:
При наличии таких ощущений нужно сразу попробовать поменять контактные средства местами. Если после этого дискомфорт не исчезнет, необходимо обратиться к офтальмологу и разбираться в причинах.
Как избежать путаницы?
Чтобы обезопасить себя от ошибок и вопроса, что делать если перепутал линзы местами, с самого начала использования нужно запомнить простые правила и следовать им.
Пусть страхи и сомнения не помешают вам насладиться контактной оптикой, ведь теперь вы знаете, что делать если перепутал линзы, и сможете обеспечить себе здоровое, комфортное, безопасное ношение.