что делать если у меня украли документы
Чем грозит кража документов
Читательница Оксана спрашивает:
У нас в офисном центре случилось происшествие! В одном из офисов ночью кто-то украл документы. Я не думаю, что это повторится и кто-то украдет документы в нашем офисе, но поняла, что совершенно не знаю, что делать в таких случаях: какие документы терять не страшно, какие опасно, могут ли через украденные документы получить доступ к счету компании или перевести ее на другого человека?
Оксана! Документы могут сгореть в пожаре, испортиться после потопа или исчезнуть после визита взломщиков. Бывает всякое, поэтому трагедии не случилось: всё можно восстановить.
Кража документов обычно происходит в результате корпоративных конфликтов — конфликта учредителей или наемного директора и учредителей. Человеку с улицы нет особого смысла красть чужие документы.
Бывают случаи рейдерства, когда собственность компании или саму компанию переоформляют на другого человека, но к физической краже документов это практически не имеет отношения — такие действия, как правило, происходят дистанционно.
Украли печать
Коротко. С печатью злоумышленники могут нанести материальный ущерб. Лучше подстраховаться: заявить в полицию, предупредить партнеров и выпустить печать с новым дизайном.
С помощью печати злоумышленники могут снять деньги с расчетного счета, подписать новые договоры или отказаться от старых. Еще с ней можно подать иск в суд или отказаться от существующего иска, поэтому кража печати особенно опасна для компаний, которые находятся в затяжном корпоративном конфликте или судебном споре.
Украденную печать имеет смысл заменить и опубликовать объявление в СМИ о том, что предыдущая печать недействительна.
Общий порядок действий при краже печати такой:
Желательно отозвать все ранее выданные со старой печатью доверенности и выдать новые текущей датой.
Потерялся устав компании и корпоративный договор
Коротко. Потерять устав и корпоративный договор не страшно, можно восстановить в налоговой или просто распечатать новую копию.
Обычно в офисах хранятся учредительные документы, протоколы собраний, корпоративный договор. Учредительные документы не помогут кому-то переписать компанию на себя или уволить гендиректора. Копия устава хранится в налоговой, и ее можно восстановить. Для этого нужно написать запрос в налоговую, где компания стоит на учёте, и оплатить госпошлину. За пять рабочих дней вам выдадут копии.
Некоторые документы могут не выдать, если там есть личная информация других людей — например, где прописан гендиректор, или серия его паспорта. Обычно такое пишут в протоколах собраний. Если вам нужно их восстановить, возьмите с собой доверенность от владельцев персональных данных.
Не все протоколы общего собрания хранятся в налоговой, некоторые придется восстанавливать внутри компании.
Пропали трудовые книжки и график отпусков
Коротко. Если не платили кому-то в черную, бояться нечего. Но нужно обратиться в полицию.
Кадровые документы могут забрать злоумышленники или уволенный работник. Например, если кто-то работал неофициально и теперь хочет пойти в суд, ему понадобится штатное расписание — так он сможет доказать, что компания ведет черную бухгалтерию. Тут ничего не поделаешь, — придется разбираться и платить штрафы.
Кадровые документы нельзя заново распечатать и подписать, если уже нет на месте тех людей, которые их подписывали — вас могут обвинить в подделке. Важно задокументировать пропажу, расследовать инцидент и восстановить всё со свежей датой, а в некоторых случаях — изготовить дубликаты, например дубликат трудовой книжки.
Первым делом нужно вызвать полицию, потом составить акт об утрате документов.
Чтобы заполнить его, нажмите Файл → Создать копию
На основании этого акта можно восстанавливать документы.
Если вы хранили электронные копии, можно взять информацию из них. Если копий нет, придется импровизировать. Например, чтобы восстановить приказы о приеме на работу, можно посмотреть допсоглашения к трудовым договорам, трудовые книжки, личные карточки или документы бухгалтерии. Возможно, копии документов выдавали на руки сотрудникам — можно попросить у них.
Исчезли договоры и накладные
Коротко. Зависит от договора, но в целом не страшно. Можно восстановить через банк или запросить копию у второй стороны по договору.
Бухгалтерские документы касаются денег: договоры и акты, счета, отчеты, чеки, накладные, книги учета расходов и доходов. Если исчезли бухгалтерские документы, их можно восстановить через партнеров или банк.
От такой кражи ничего особого не случится, разве что конкуренты подсмотрят, что поставщик вам дал скидку, а им нет. Проблемы могут быть, если договоры касаются чего-то незаконного вроде ограничения конкуренции: кто-то может узнать, что компании договорились разделить между собой рынок, и пожалуется в антимонопольную службу.
Украденный договор восстанавливают через партнера: если у второй стороны сохранился экземпляр или есть текст документа, можно сделать копию договора или распечатать текст и заверить у нотариуса.
Некоторые договоры, например, на аренду недвижимости или на интеллектуальную собственность, регистрируют в Росреестре или Роспатенте. Участник сделки может взять копию договора в любой момент.
Потеряли договор. Как восстановить?
Украли документы с коммерческой тайной
Коротко. Информацией могут воспользоваться конкуренты.
Обычно утечки коммерческой тайны происходят совсем не в результате грубого физического взлома офиса предприятия. Для простых жуликов, которые пришли украсть деньги из кассы, документы с коммерческой тайной ценности не представляют. А вот если информация подобного характера попадет в руки конкурентов, компании может быть причинен материальный ущерб, который обернется не только потерями прибыли, но и рынков сбыта, крупнейших партнеров или даже постоянных клиентов.
Например, если у компании украли базу данных партнеров и постоянных клиентов, конкурирующее предприятие может переманить к себе ведущих поставщиков, создать более выгодные условия для клиентов и лишить вашу компанию прибыли.
Сюда же можно отнести хищение конструкторских разработок. Украсть интеллектуальную собственность компании могут увольняющиеся сотрудники, чтобы передать ее новому работодателю или открыть собственный бизнес.
Если украдут документы с коммерческой тайной, нужно сообщить в полицию, чтобы саму организацию не обвинили в разглашении коммерческой тайны и организация могла привлечь виновных к ответственности.
Что делать, если украли документы
Представители органов правопорядка постоянно сообщают гражданам о необходимости следить за личными вещами и ценностями. Однако порою мы теряем бдительность и замечаем, что нашу сумку с деньгами и документами украли, воспользовавшись минутной невнимательностью. Ситуацию сложно назвать приятной, но и впадать в отчаяние не стоит: бумаги можно восстановить с минимальными потерями времени и средств, если следовать четкому алгоритму.
Что делать в первую очередь?
В заявлении необходимо указать следующую информацию:
Постарайтесь максимально подробно восстановить в памяти обстоятельства, при которых у вас украли ценности. Опишите в заявлении, где вы были в момент происшествия, в каком состоянии, в чьей компании, есть ли у вас подозреваемые и можете ли вы составить фоторобот.
Заявление пишется в свободной форме. Если вам сложно выстроить мысли в стройный ряд, попросите у сотрудников правоохранительных органов образец: обычно он имеется в каждом полицейском участке.
Когда ваше заявление будет принято, ему присвоят порядковый номер. Попросите у сотрудников силовых органов копию документа и обязательно возьмите талон-уведомление о регистрации заявления о происшествии.
Последняя бумага будет вам необходима:
Преимущества компании
Включите звук на видео!!
Консультация юриста по уголовным делам бесплатно
Бесплатная горячая линия
(Москва и регионы РФ)
Консультации в мобильном приложении
Это неправда, поэтому не стоит идти на поводу у служителей правопорядка. Описывайте ситуацию такой, какой она действительно была.
Украли паспорт: процедура восстановления
Практика показывает, что дела по обращениям граждан, у которых похитили документы, кошелек, ценности в общественном месте раскрываются редко. Чтобы не терять времени, следует сразу после визита в отделение полиции заняться восстановлением паспорта.
Чтобы получить новый документ взамен украденного, нужно обратиться в МФЦ (с июня 2016 года паспортные столы не оказывают таких услуг). Для прохождения административной процедуры будет необходимо:
По факту приема перечисленных бумаг сотрудники МФЦ выдают временное удостоверение личности, которое становится полноценной заменой паспорту для государственных органов и других структур. Новый документ взамен украденного готовится от 10 дней до двух месяцев.
Украли водительские права: как восстановить
Если у вас украли сумку, где помимо паспорта находилось водительское удостоверение, для восстановления нужно направиться в МРЭО. Для этого потребуется:
Оплатить пошлину можно в самом здании, где располагается МРЭО. Обычно там находится терминал или отделение банка. Заявление лучше заполнять самостоятельно: помощь «консультантов» при ГИБДД платная, а в интернете можно найти множество образцов и инструкций.
Если у вас украли права, будьте готовы ждать 1-2 недели, пока изготовят новые. Когда документ будет на руках, отправляйтесь в страховую компанию, где покупали ОСАГО. Нужно показать сотрудникам временное удостоверение и новые права, после чего вам обязаны совершенно бесплатно выдать новый полис взамен утраченного.
Украли документы на недвижимость: что делать
Если бумаги на жилплощадь похищены, начинайте действовать немедленно. В противном случае велики шансы лишиться недвижимого имущества: его продадут или отдадут банку в залог.
Первым делом нужно отправиться в Росреестр и подать заявление, что бумаги похитили. Четко пропишите в документе, что вы не позволяли третьим лицам принимать решения относительно вашей квартиры. Обращение в государственный орган станет гарантией, что злоумышленникам не позволят реализовать недвижимость: сделки с конкретным объектом будут приостанавливаться.
Когда неотложные меры приняты, нужно получить дубликаты двух ключевых документов собственника недвижимости:
Восстанавливать иные документы на собственность (домовую книгу, справки, техпаспорт и т.д.) можно постепенно, по мере необходимости. Главное – сразу написать заявление в Росреестр, которое не позволит мошенникам воспользоваться украденными бумагами против вас.
Документы украли: что делать? Заявление о краже. Восстановление документов
Наказание за кражу документов
Если был доказан прямой умысел преступного деяния, то любое из представленных наказаний может быть вполне реальным. Что подразумевается под прямым умыслом? Это представление о возможных отрицательных последствиях, понимание того, что совершается преступление. Например, грабители, похитившие автомобиль, но не догадывающиеся, что в нем находятся документы на машину, будут осуждены за похищение авто, но не за похищение документов.
Украли паспорт: отправляемся в полицейский участок
В полиции необходимо написать заявление о краже. Образец всегда имеется в отделении. На бумаге нужно изложить все как можно подробнее: когда была совершена кража (или когда обнаружена пропажа), что украли помимо паспорта, возможное описание преступника и т. д. Полицейские, приняв заявление, будут обязаны выдать специальный уведомительный талон о регистрации происшествия.
Отправляемся в ГУФМС
С талоном, который выдали в отделении полиции, необходимо будет направиться в местное отделение государственного управления федеральной миграционной службы (бывшая ФМС). Помимо талона, необходимо будет захватить с собой документы для восстановления паспорта:
При этом работники ГУФМС могут также попросить у гражданина:
Что можно сказать о сроках изготовления паспорта? Как правило, изготовить новый документ должны за 10 дней. Однако если заявитель подал заявление не в местный ГУФМС, или же в отдел были представлены не все документы на восстановление паспорта, то продолжительность изготовления может занять до 2 месяцев.
Возможные неприятности
Выдача временного удостоверения личности
Водительские документы украли: что делать?
Пострадавший должен отправиться в Межрайонный отдел тех. осмотра транспорта и экзаменационной работы (МОТОТРЭР). Там необходимо написать заявление об утере документов (даже если их украли; стоит поверить, заявление об утере – куда более оптимальный вариант, чем заявление о краже). Какие документы придется отнести в МОТОТРЭР?
Необходимые для восстановления водительских прав документы
Восстановление документов, дающих право на управление тем или иным транспортным средством, возможно только в случае предоставления в МОТОТРЭР следующих бумаг:
Таким образом, в отдел придется представить немалое количество документов. Впрочем, если документы украли не одни, то к бумажной волоките, увы, придется привыкнуть.
Украли водительские права: куда обращаться?
Остаются два варианта: отправляться в МРЭО ГИБДД или в МОТОТРЭР. В одном из этих двух органов, предварительно узнав часы работы, придется встать в очередь к нужному окошку. Инспектору отдаются документы, заполняется представленное заявление. Работник органа проверяет, не было ли лишения прав в суде. После этого гражданина отправляют на фотографирование. В этот же день заявитель получает новые права.
Временное разрешение на управление автомобилем
Всегда ли заявитель получает новые водительские права в день обращения? К сожалению, нет. Иногда ГИБДД выдает лишь так называемое временное разрешение, а полный документ будет предоставлен лишь спустя 1-3 месяца (иногда и больше).
Чаще всего временное удостоверение получает гражданин, обратившийся в отделение ГИБДД другого региона. Стоимость временного удостоверения составляет 500 рублей. Действительным оно будет считаться лишь с предъявлением паспорта. Вопреки расхожему мнению, существует возможность управлять транспортным средством с «временкой» по всей России.
С 1 февраля 2017 года получить водительское удостоверение можно и в МФЦ.
Украли документы на машину
Как у меня украли паспорт
Как я действовала дальше
1. Подала заявление в полицию
В то время я жила в городе Пушкино Московской области и подала заявление об утрате паспорта в местное отделение полиции. Подробно рассказала и прописала, что случилось. Заявление у меня приняли, но выяснилось, что его отправят по почте в Царицыно, где произошла кража. А это около недели ожидания в подвешенном состоянии. Тогда я решила сама поехать в Царицынское отделение и ещё раз написать заявление уже там. При этом о мошенничестве я не заявляла, потому что пострадавшей стороной в этом случае были банки, а не я — так объяснили следователи.
Через месяц после подачи заявления дознаватель возбудил уголовное дело по ч. 2 ст. 325 Уголовного кодекса «Похищение у гражданина паспорта или другого важного личного документа» в отношении неустановленного лица. Мне дали копию постановления о возбуждении дела, подтверждающую кражу паспорта мошенниками. На его основании банки снимали с меня кредиты. Графологическую экспертизу следователи не назначали — видимо, было достаточно несоответствия фотографий.
главный юрисконсульт «Правокард»
Зачем нужна графологическая экспертиза при потере паспорта
«Следователь-дознаватель вправе провести почерковедческую экспертизу, чтобы выявить несоответствие подписей: оригинальной и подделанной в кредитном договоре мошенниками. Это является основанием для освобождения от уплаты мнимых кредитных обязательств».
2. Написала заявления в банки
Следующим шагом стал поиск оформленных на меня кредитов. К моменту возбуждения дела я уже знала о двух. Один заём от банка Хоум Кредит мошенники взяли в магазине «Связной»: мне пришло СМС об изменении номера телефона. Второй выдал ОТП Банк — кажется, тоже приходило уведомление. Скорее всего, второй кредит злоумышленники также оформили в салоне связи или магазине электроники. Всё это были потребительские кредиты на Apple iPhone на сумму около 70 000 ₽ каждый.
В ближайших отделениях этих банков я написала заявления на аннулирование кредита. Это были заявления в свободной форме на бланке обращения банка, где мне нужно было расписать суть претензии. К заявлениям приложила копию постановления из Следственного комитета, подтверждающего кражу паспорта.
Банки рассматривали заявления около месяца. Потом написали на электронную почту, что по моему обращению принято решение. А чтобы узнать, какое именно, нужно явиться лично. Каждый банк выдал документ, подтверждающий, что ко мне претензий нет и кредиты не мои.
Например, в банке Хоум Кредит выдали такую справку:
В ответ на ваше обращение о том, что вы не заключали договор №ХХХХХХ от ХХ.ХХ.ХХ года на предоставление кредита на сумму 70 000 ₽, банк сообщает следующее:
По результатам проведённого банком внутреннего расследования установлено, что договор №ХХХХХХ от ХХ.ХХ.ХХ года вами не заключался. Банк не имеет к вам требований по данному договору.
Информация по договору также скорректирована в бюро кредитных историй “Эквифакс”».
Насколько я поняла, службы безопасности банков проводили своё расследование. У магазина «Связной» тоже есть отдел внутренних проверок: там меня просили прислать фотографию водительского удостоверения, загранпаспорта и просто недавнее портретное фото. Плюс меня приглашали в отдел безопасности магазина, где показали скан паспорта с фотографией мошенницы. Сотрудники салона связи, видимо, не разглядели подделку при оформлении запроса на кредит.
Была довольно нелепая ситуация, когда банки потребовали прислать скан моего паспорта. Прежнего паспорта у меня уже не было, нового — ещё не было. К счастью, я нашла в телефоне старую фотографию, но в целом просьба казалось странной.
3. Проверила кредитную историю
Сначала я просто обзванивала известные банки и узнавала, нет ли на мне кредита. Такой способ результата не принёс. Потом вспомнила, что проверить кредиты можно через бюро кредитных историй (БКИ). Я когда-то работала в банке, и именно так мы проверяли потенциальных заёмщиков. Я знала Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) и «Эквифакс». Наугад обратилась в НБКИ, и там бесплатно выгрузили мою кредитную историю.
Из кредитной истории я узнала, сколько займов на меня оформили и где: помимо двух кредитов, на мне «висели» два микрозайма на 30 000 ₽ каждый.
Ещё я узнала, что мошенники подали заявки на кредит ещё в семь банков, в том числе в Альфа-Банк и Тинькофф Банк, но им везде отказали. Всё это тоже можно проследить в отчёте — там указано, какие банки делали запросы в бюро, чтобы узнать кредитную историю потенциального заёмщика и принять решение о выдаче кредита.
Как восстановить документы на квартиру?
Что делать, если вы потеряли документы на квартиру? Куда обращаться и как их восстановить?
Какие документы должны быть у собственника квартиры?
При совершении любых действий с квартирой (продажа, сдача в аренду, оформление прописки) потребуются документы, которые подтверждают ваше право собственности и содержат технические характеристики квартиры. К их числу относятся:
Что делать, если документы на квартиру украдены?
В таком случае необходимо обратиться в полицию с заявлением о краже. После этого следует подать заявление об утере документов в территориальное подразделение Росреестра (если стали собственником после ) или в районное бюро технической инвентаризации (если право собственности возникло до ). В заявлении рекомендуется указать, что вы запрещаете любые действия с собственностью или документами без вашего личного присутствия.
Какие документы нужно восстановить в первую очередь?
Как восстановить договор купли-продажи квартиры?
Восстановить договор квартиры или дарения можно различными способами в зависимости от обстоятельств, при которых вы приобрели квартиру.
Способ 1. Связаться с продавцом или дарителем
В некоторых ситуациях наиболее простым способом будет обращение к человеку или организации, которые продали вам недвижимость, и сделать нотариально заверенную копию с их экземпляра.
Способ 2. Обратиться к нотариусу
Если сделка оформлялась с участием нотариуса и по причинам нет возможности связаться со второй стороной, копию документа можно получить в нотариальной конторе.
Способ 3. Обратиться в Росреестр
Договоры или дарения всегда составляются в трех экземплярах, один из которых отправляется на хранение в Росреестр. Чтобы получить официальную копию с этого экземпляра, можно обратиться в территориальное подразделение Росреестра. Также это можно сделать через МФЦ по месту жительства.
Способ 4. Обратиться в БТИ
Как восстановить свидетельство о праве на наследство?
Чтобы восстановить свидетельство о праве наследования, нужно обратиться к нотариусу, который вел наследственное дело.
Что делать, если утрачены судебные акты?
Если вы потеряли судебный акт, по которому квартира перешла в собственность, нужно обратиться с письменным заявлением в суд, который вынес решение.
Как восстановить свидетельство о праве собственности на квартиру?
Выдача свидетельств о праве собственности на квартиру прекращена с июля 2016 года. Вместо этого документа теперь используется выписка из ЕГРН. Для того, чтобы получить выписку, нужно обратиться в территориальное подразделение Росреестра, МФЦ по месту жительства или подать через портал «Госуслуги».
С 2017 года выдача кадастровых паспортов прекращена. Данный документ содержал информацию об объекте недвижимости (площадь, этажность, назначение, кадастровый номер и др). Теперь все эти сведения содержатся в выписке из ЕГРН.
Как избежать потери документов?
Для того, чтобы избежать неприятных ситуаций, связанных с потерей документов, рекомендуется сделать нотариально заверенные копии наиболее важных из них и хранить их отдельно от оригиналов.