что делать если стоматолог повредил здоровый зуб
Как быть, если в частной стоматологии испортили зуб?
В частной стоматологии врач сказала, что нужно лечить зуб, который никак не беспокоил и на котором не было явных внешних проявлений кариеса. Я засомневалась и настояла на снимке. Сделали снимок, врач сказала, что все-таки нужно лечить, и притом кариес глубокий. Я же на снимке этого не увидела (хотя немного все-таки разбираюсь в этих снимках). В итоге зуб «вылечили». Меня не покидало ощущение, что мне «вылечили» здоровый зуб, и я пошла на консультацию с этим снимком к другому стоматологу. По результатам три стоматолога из трех сказали, что зуб был здоров, снимок идеальный. Мне очень обидно за такую халатность врачей, за мой здоровый зубик и теперь уже за мое пошатанное эмоциональное состояние. Да и цена в клинике за лечение не низкая. Плюс в этой же стоматологии мне сделали 8 рентгеновских снимков одного участка подряд, так как были неполадки с аппаратом. Думаю, что это тоже нарушение.
Что мне теперь делать? Что я могу потребовать с клиники и как доказать свою правоту? Заранее спасибо за ответ!
Рекомендую вам написать заявление в полицию по ст. 159 УК РФ — Мошенничество. Доказать будет не сложно. Н а предварительном следствии заявите иск о возмещении материального и морального ущерба, данный иск рассмотрят в суде без оплаты госпошлины.
Сергей, а какие документы необходимо предоставить? На что я могу рассчитывать (на какую компенсацию)? Почему считаете, что доказать не сложно?
И можно ли написать заявление, если после лечения зуба пройдет 3 месяца? (сейчас просто нет времени заниматься судебным процессом).
а какие документы необходимо предоставить?
Заявление, договор на оказание услуг клиникой, снимки, чек об оплате.
На что я могу рассчитывать (на какую компенсацию)?
Отсудить затраты на лечение и потребовать возмещение морального и физического вреда, все зависит от вашей оценки, суд все равно по своему будет оценивать степень риска и морального вреда.
Почему считаете, что доказать не сложно?
Так как факт инциндента уже произошел, зуб который лечили находится при вас, юридический адрес клиники известен, так же как и ФИО врача который вам производил лечение здорового зуба, имеются документы подтверждающие факт медицинского вмешательства, показания и заключения независимых экспертов о том что действительно зуб был здоровым и не нуждался в лечении, а тем более в замене, ваши показания как пациента и в дальнейшем потерпевшего, то поэтому считаю что дело не представляет никакой сложности.
И можно ли написать заявление, если после лечения зуба пройдет 3 месяца?
Статьи 78. Освобождение от уголовной ответственности в связи с истечением сроков давности 1. Лицо освобождается от уголовной ответственности, если со дня совершения преступления истекли следующие сроки: а) два года после совершения преступления небольшой тяжести; б) шесть лет после совершения преступления средней тяжести; в) десять лет после совершения тяжкого преступления; г) пятнадцать лет после совершения особо тяжкого преступления.
Учитывая, что данный состав преступления подпадает под ч. 3 ст. 159 УК РФ — наказание за которое предусматривает до 5 лет лишения свободы, а значит является преступлением средней тяжести, то срок подачи заявления в полицию в случае вашего инцидента 6 лет с момента совершения преступления.
Но со временем рекомендую не затягивать в связи с тем, что будет сложнее доказать причинно-следственную связь между действиями врача и преступным результатом. Также будут сложности, если Вы утеряете первичные медицинские документы.
А так же для направления на СМЭ ( в случае возбуждения УД) и постановке выводов эксперта касаемо давности, механизма образования, судебно медицинской квалификации и т. п.
Взыскание компенсации с врача-стоматолога, который вместо лечения повредил здоровые зубы
Для меня было важно, сохранить свои передние зубы. Врач объяснила, что люминиры они не устанавливают, но у них в клинике существуют «тонкие виниры», при которых, зубы не обтачиваются, а слегка «пришлифовываются». Так как, для меня был важен тот факт, что ткани зубов сохраняются, я согласилась. После чего я сделала все необходимые снимки, слепки и т.д. Далее врач объяснила, что клыки придется обточить, так как они имеют выпуклую форму, на это я отказалась, дабы не травмировать здоровые зубы. На этот ответ врач предложил установить брекеты, чтобы с помощью ортодонтии увести клыки назад, тем самым в дальнейшем не обтачивая их. Брекеты были установлены.
Параллельно, после консультации ортодонта, объяснили о необходимости сделать микроимплант, с помощью которого, перетянуть здоровый зуб на место утраченного. О последствиях и результатах мне ничего не разъяснили. План и сроки лечения со мной никто не согласовал.
Все время по сегодняшний день, после установки тяги на нижней челюсти, зуб болел, был расшатан, прием любой грубой или твердой пищи был невозможен, т.к весь прикус был на один зуб, остальные зубы не смыкались.
После снятия брекетов с верхней челюсти, На протяжении 5 месяцев, несколько раз в неделю, я ходила в клинику, т.к временные конструкции постоянно слетали или ломались. Как мне объяснили врачи из другой клиники, этому способствовал прикус, который постоянно менялся из – за перемещения заднего зуба.
Придя к нужной форме будущих виниров, врач, начала подготовку к винирам, не предупредив меня о том, сколько она снимет тканей с моих зубов. Увидев обточенные зубы в отражении очков у доктора, я была, мягко говоря, шокирована. От зубов не осталось почти ничего. После этих манипуляций был нервный срыв. Надев снова временную конструкцию, меня отправили домой.
Находясь дома, стала замечать, что болит один из передних зубов. Прием горячей, холодной и накусывание твердой пищи приносят болевые ощущения. При этом, жевать я тоже не могла, любое накусывание приходилось на теперь уже – больной задний зуб.
После изготовления виниров, меня пригласили на примерку. В итоге виниры получились очень большие по объему и кривые. С изначально выбранной формой соответствия не было. От них я отказалась, т.к не был дстигнут запланированный результат. Каждая примерка проходила спиливанием воксапов, которая сопровождалась болью в том же переднем зубе.
Исправить ошибки у техника не получилось, врач предложил спилить еще некоторые части тканей зубов для изготовления новых виниров. После чего я отказалась и пошла на консультации к другим докторам.
Сходив на несколько консультаций, не один из врачей не берется поставить мне виниры, объяснив это тем, что прикус приходится на 1 зуб и зубы не смыкаются. Таким образом, будет не известно, что будет далее с прикусом, в этом случае виниры противопоказаны. Врачи были крайне удивлены тому, что мне хотели поставить виниры и, как врач могласпрогнозировать прикус после его перемещения. В лучшем случае виниры могли бы мешаться, быть недолговечными и подвергнуть к истиранию нижние зубы, не говоря уже о других проблемах.
Осмотрев зуб с нижней челюсти, врачи были шокированы сильной подвижностью, и немедленно сняли брекет конструкцию, объяснив тем, что я могу потерять этот зуб.
В итоге, почти года лечения и слез, из-за прикуса на 1 зуб необходимо полное ортодонтическое перелечивание, которое не возможно сделать без передних крепких тканей зубов.
По сегодняшний день, прием грубой, горячей, холодной пищи не возможен, продолжаются боли в переднем и заднем зубах. Передних зубов, в большей мере нет.. Утраченные ткани зуба не вернуть. На претензию о возвращении средств отказали. Что в этой ситуации делать?
Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»
Лечение зубов – это одна из самых распространенных процедур, которая оказывается, как в частных, так и в стоматологических государственных клиниках. Столкнутся с некачественным лечением может любой человек. Иногда проблемы возникают не сразу, а через некоторое время после лечения. Это могут быть сколы пломб, выпадение пломбировочного материала, преждевременное разрушение коронок, появление абсцессов и воспаление в области стоматологического вмешательства, нарушение правил установки имплантов, виниров, коронок.
Важно!
Если вы обращайтесь в частную клинику, то всегда берите чеки и заключайте договор на оказание стоматологических медицинских услуг. Если же врач работает без заключения договора и деньги вы отдаете по факту, то в такой клинике не стоит лечить зубы, если вы не хотите негативных последствий для здоровья.
Всегда изучайте прайс клиники, смотрите все правоустанавливающие документы.
Деятельность медицинского учреждения должна быть подтверждена специальной лицензией на оказание врачебных услуг. При этом администрация клиники не имеет права скрывать все эти документы от пациента. При заключении договора клиника дает гарантию, например, на те же пломбы, поэтому вы можете обратиться для реставрации или замены пломбы либо коронки, если они, допустим откололись или повредились иным образом. Никогда не ругайтесь.
Нормальная клиника следит за своей репутацией и вам обязательно проведут дополнительное гарантийное лечение зубов.
Обычно пациенты жалуются на чрезмерно дорогое лечение, проблемы с установленными импланты и виниры, халатность врачей, неточно поставленный диагноз, ошибочно выбранный метод лечения, грубость врачей, навязанные дополнительные услуги. В некоторых клиниках стоматологи лечат совершенно здоровые зубы и берут за это немалые деньги.
В соответствии с нормами Федерального законодательства есть две формы воздействия на медиков.
Это досудебное регулирование спора и судебная форма. Если вы проходите допретензиозный порядок регулирования спорной ситуации, то это будет зачтено на суде в вашу пользу. Вы можете обратиться к руководству стоматологической клиники с заявлением, в котором вы указываете факт того, что вам было оказано некачественное лечение. К заявлению прикладывается пакет документов, которые подтверждают оказанное лечение. Это могут быт справки, чеки, договор на лечение, документы о проведенной диагностике, назначенное лечение. Отстаивать права может не только сам пациент, но и его представитель по нотариальной доверенности, Минздрав, прокурор, представитель страховщика по полису ДМС или ОМС, общественная компания, Роспотребнадзор.
Как было обозначено выше сначала можно обратиться к руководству медицинской организации, в которой была оказана некачественная медицинская помощь. Можно сделать это лично или же отправить письмо почтой с уведомлением. Оптимально, если вы подготовите экспертизу, которая будет доказывать то, что вам оказали некачественное лечение.
Взыскать стоимость проведения медицинской экспертизы можно в порядке судебного производства, так как все судебные понесенные расходы в случае выигрыша дела оплачивает ответчик в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.
Представители медицинской организации обязаны принять вашу жалобу и затем через максимум тридцать дней дать вам письменный ответ.
Уже с этим письменным ответом вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в органы прокуратуры, которые будут обязаны проверить работу стоматологической клиники. Если в действиях врача есть признаки умышленного или неосторожного преступного деяния, то тогда вы можете сразу же обратиться в правоохранительные органы, написав заявление в полицию. В этом случае разбирательство вашего случая будет проводиться в рамках не гражданского, а уголовного законодательства Российской Федерации.
Жалоба составляется в простой письменной форме.
В ней надо указать должность, ФИО врача, ФИО пациента, дату посещения клиники и вид оказанных медицинских услуг. Вы должны четно понимать, что при рассмотрении подобных дел в гражданском и уголовном производстве нет разницы между врачами частных и государственных клиник. Поэтому вы можете писать жалобы в такие организации, как Министерство здравоохранения Российской Федерации.
Подать жалобу вы можете в территориальном управлении государственного органа или же обратившись на сайт rosminzdrav.ru.
Поговорим о жалобах в органы прокуратуры.
Жаловаться в органы прокуратуры не всегда можно, так как в этом государственном органе не будут разбираться в том случае, если существует факт нарушения гражданских прав. Вот если было совершено уголовное преступление, то тогда прокуратура примется за рассмотрение вашей жалобы и при наличии нарушений норм уголовного законодательства направит материалы в правоохранительные органы. Помните о том, что стандартный срок рассмотрения жалобы составляет тридцать календарных дней.
Об итогах проведенной проверки вы будете уведомлены предварительным образом.
Обращение в судебные органы.
Вы можете подать исковое заявление в суд. Если цена иска меньше пятидесяти тысяч рублей, то тогда иск подается в мировой суд. При цене иска выше пятидесяти тысяч рублей исковое заявление подается в районный суд общей юрисдикции. Исковое заявление можно составить по-разному. Точная форма зависит от того, что именно желает получить в итоге истец. Можно апеллировать к нормам ГК РФ, ЗоЗПП, ГПК РФ, другим. Однако, любой иск должен содержать полную информацию по делу. Это наименование суда, данные об истце и ответчике, суть проведенного лечения и исковые требования, которые вы хотите удовлетворить.
К исковому заявлению прикладываются такие документы, как копия паспорта пациента, договор на оказание медицинских услуг, чеки на оплаченные медицинские услуги, проведенная медицинская экспертиза, документы, подтверждающее то, что вам было оказано некачественное лечение либо диагностика. В среднем судебное заседание в порядке гражданского судебного производства длится порядка двух месяцев. В ходе гражданского процесса можно взыскать с клиники как материальный, так и моральный ущерб, который был причинен пациенту в результате некачественно проведенных медицинских манипуляций.
В стоматологии испортили половину зубов и изуродовали передние зубы
СИТУАЦИЯ: 6 лет назад мне перелечили все жевательные зубы. У самого дальнего стоит вкладка из стали с коронкой мк(снять, только если удалять зуб), 2 зуба с анкерными штифтами, 1 стекловолоконным. В 2013г.поставила 3 импланта альфа-био, на них одели 3 коронки мк(германия). При лечении договор не заключали, чеков не давали, только распечатанные с компьютера бумажки.
Передние зубы были совершенно здоровые, без пломб, только со щелками и и 2 чуть кривых, но смотрелись симпатично, размер меня полностью устраивал. В августе 2013 года на приеме врач посоветовал мне виниры, сказав, что у меня плохие зубы. Я ему ответила, что не хочу портить зубы, он успокоил, что стачивать почти нечего, многие сейчас виниры ставят. Со своей наивностью, совершенно не разбираясь в стоматологии и уверенной во враче, я пошла на процедуру, думая что мне чуть спереди подточат и приклеят тонкие пластинки, и что никаких последствий нет. Врач оказывается видел это в том, чтоб увеличить небольшие зубки, размер которых меня устраивал. Под сильной анестезией он обточил мне зубы почти под коронки, а жевательный ради отбеливания наполовину-под вкладку. Через неделю одели огромные, отбеленные раза в 3 больше моих зубы, как у бобра, что даже рот не закрывалсяи в т.ч. коронку на имплант. Я не знала, что могу отказаться-позволила приклеить. Через несколько дней врач мне их сточил, сбил коронку. Я умоляла вернуть свою форму-он сказал, что все будет нормально. Также соседний с имплантом зуб, нарощенный пломбой, посоветовал прикрыть коронкой-я сосгасилась.
2-ой раз (сказав, что больше переделывать не будут) одели зубы, вывернутые вперед и 2 коронки мк. Пытаясь даже чуть улыбнуться, все зубы лезли вперед. Заболели сильно все сточенные зубы. Заднюю поверхность зубов сделали толстой наугад, что я 4 месяца ежесекудно нижними пыталась выпихнуть сзади зубы. Началось сильнейшее жжение. На одной коронке мк держалась вся половина рта, очень мешала, хотя пару раз и подточили, и больно было нажимать на нее. Нижний зуб (с анкерным штифтом) стал очень болеть.
Дошла до директора клиники (она работает там же). На мои буквально истерики, что я осталась без зубов, с огрызками и изуродована, говоря мне, что сама пошла, ничего страшного: люди без рук и ног живут, что зубы верхнюю губу приподняли. На жалобы на сильнейшее жжение, сточенные зубы были как кислотой политы, на коронку было невозможно нажимать-болела вся челюсть-мне советовали полоскать травками и хлоргексидином.
В январе мне 3-ий раз все переделали, сказав что оденут на меня, если не понравится то техник переделает. Когда одели, я сказала, что не хочу это, мне сказали что больше ничего переделывать не будут. Не имея средств на другие клиники, будучи юридически неподкованной, чтоб хоть избавиться от вылезающих вперед зубов, я подписала им бумагу, что согласна на эту процедуру, проинформирована обо всех последствиях(которые уже были). Моделей ни разу не делали. С 3-ими зубами я также не могу улыбаться, т.к.они цепляют за губы, мешают при улыбке, моя раньше мягкая женственная улыбка превратилась в уродливый оскал.
Когда заболела вся правая сторона лица, попала в лор, потом в челюстно-лицевую, зуб под коронкой загноился, корень резецировали и прооперировали гайморитову пазуху. Хожу я к ним каждую неделю с этими болями, жжением, видя явные проблемы, мне говорят что все нормально.
В мае сама разобралась, что это гальванизм, токи около 170. Сняли коронки мк с имплантов.
— при усилении жжения сточенные зубы как будто в кислоте и жжет нижний зуб со штифтом, жжет верхнюю челюсть;
— год больно нажимать на передние зубы, максимум аккуратно откусываю мягкий помидор;
-сточенные зубы реагируют на прохладную воду, еду;
— почти год (т.к.заднюю поверхность виниров-коронок не могут уже повторить), нижним мешают эти зубы, мешает каждый зуб во рту, рот нормально не смыкается;
— отекшие десны над винирами;
— год не могу ни общаться, ни улыбаться (что отразилось на потере зарплаты и практически потере хорошей работы и всей жизни);
— в связи с этим болит желудок, год на разных таблетках, начинает чесаться спина, проблемы по женски, начала сильно беспокоить межпозвоночная грыжа, разрушена вся нервная система.
— один имплант установлен с наклоненным зубом с таким карманом, что высока вероятность периимплантита и неправильная нагрузка;
В стоматологии мне говорят, что не будут вынимать этот ноющий зуб со штифтом, т.к. от него зуб болеть не может(чтоб я дала им бумагу от лаборатории, что этот штифт надо убрать); что импланты если что можно зашить в десну; что гальванизм есть у многих-и с ним прекрасно живут; что мне сделали красивые зубы; советуют полоскать рот травами и обратиться просто к неврологу-т.к.у меня рот в хорошем состоянии.
В институте стоматологии мне сказали, что надо протезировать теперь весь рот, начиная с боковых, а для меня это невозможно.
ВЫВОД: не собираясь увеличивать зубы, никогда бы не пойдя на коронки, не понимая, что иду на протезирование; совершенно не зная о последствиях виниров (и разных металлов во рту) – имея аккуратные совершенно здоровые зубы, я уже год живу в полном отчаянии, что потеряла здоровые зубы, что не могу общаться с людьми, год все это жжет и болит, нет возможностей финансовых обратиться в хорошую клинику. Год меня посещают мысли, что просто не хочу жить и с этим не справлюсь, я год бьюсь пытаюсь что-то делать. Видела недавно этого ортопеда-спросила, не жалко ли ему было зубы и почему он не сделал модель, он ответил, что не жалко-форма была плохая, а моделей он почти не делает-и так видит, что зубы надо в один ряд.
Никаких договоров, информирований никогда не было. Только при 3-ей переделке с меня взяли бумагу о согласии, сказав что восстановить мою форму невозможно.
КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ СЕЙЧАС: ВСЕ БОЛИТ, ЖЖЕТ НЕВОЗМОЖНО, УЛЫБАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО. Так как о разных металлах я предупреждена не была, и несмотря на то, что при 3-их винирах я подписала бумагу-прикус сделан неправильно, то мне нужно каким-то образом(и срочно) засвидетельствовать свое состояние, доказать, что надо вынимать металлы, импланты, переделывать передние зубы и уже боковые, чтобы вывести в прикус. Но как это грамотно сделать, т.к.в этой клинике я боюсь, чтоб мне весь рот переделали в другой?
Чем чревато неправильное лечение кариеса?
К лечению кариеса часто относятся несерьезно. Это же не ответственная ювелирная работа в каналах, где лишнее движение может привести к потере зуба. Пломбы кажутся чем-то простым, на чем можно сэкономить, не думая о качестве. Расскажу, чем опасен такой подход.
Устаревшие материалы
Пломбы из цемента, пломбы химического отверждения или из фотополимерного композита невысокого качества долго не простоят. Спросите врача о гарантии: ее отсутствие должно насторожить. Спросите врача о марке и стране-производителе пломбировочного материала. Название можно загуглить и почитать о преимуществах, убедиться, что материал предлагают многие крупные поставщики.
Пломба из дешевых материалов:
Низкокачественными материалами не сделать красивую, незаметную реставрацию. Но если врач рекомендует заменить старую цементную пломбу, то причина чаще в здоровье зуба, а не в эстетике.
Неправильная установка
Важно не только, чем пломбировать зуб, но и как это делать. Надежность лечения зависит от квалификации врача, его знания современных технологий и опыта работы. Не менее важна оснащенность клиники, наличие точных инструментов.
Последствия неудачной установки:
Как уберечь себя от неправильного лечения?
Как выбирать клинику в эпоху интернета вы и сами знаете. Обратите внимание на отзывы, награды, возраст стоматологии, информацию об оборудовании и т.п.
Но клиника – это больше вопрос удобства, сервиса, близости к дому. Лечить вас будет врач.
Прежде, чем начать лечение, сходите на консультацию к стоматологу. Познакомьтесь, задайте все необходимые вопросы. Какие материалы используются, какой у врача опыт, какие гарантии. Посмотрите дипломы врача с мастер-классов и курсов, попросите показать примеры реставраций.
Инвестируйте время в здоровье
Может быть, вам покажется, что это слишком долго. Много возни из-за маленькой дырочки в зубе. Но проделав всю эту работу однажды, вы найдете своего врача, которому доверите здоровье зубов. Подойдите ответственно к выбору стоматолога один раз, и ваши зубы будут в надежных руках долгие годы.
Желаю вам доброго здоровья и отличного настроения. С уважением, стоматолог-терапевт Панова Ольга Витальевна.