что делать если срок карты сбербанка подходит к концу
Перевыпуск карты по плану
Когда закончится срок действия моей карты?
Карта действует до последнего дня месяца, который указан на лицевой стороне карты под её номером.
У меня заканчивается срок действия карты, что делать?
Банк изготовит новую карту автоматически и бесплатно. За 1,5–2 месяца до истечения срока действия вам придёт СМС с адресом, где забрать новую карту.
Сроки изготовления и офис доставки можно отслеживать в СберБанк Онлайн
Если карта перевыпускается автоматически по истечению срока действия, у неё сохранятся:
Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.
Если срок действия предыдущей карты уже истёк, можно активировать новую и начать пользоваться с телефона ещё до получения пластика. Для активации зайдите в приложение СберБанк Онлайн, нажмите кнопку «Активировать карту» и следуйте инструкциям на экране.
Обратите внимание, что сервис активации пока не доступен для кредитных карт.
Карта не перевыпустилась, а срок действия закончился. Что делать?
Поменяется ли при плановом перевыпуске номер карты или счёта?
Номер карты и номер счёта останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после планового перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.
Если карта перевыпущена автоматически, c меня снимут комиссию?
За перевыпуск карты по сроку действия банк не берёт плату — комиссия списывается только за годовое обслуживание. Обратите внимание: момент перевыпуска обычно совпадает с очередной оплатой годового обслуживания.
Сколько времени займёт перевыпуск карты по сроку действия?
Новая карта будет ждать Вас в офисе банка за 2 недели до окончания срока текущей карты (которая у вас «на руках»)
Статус изготовления и доставки карты в офис банка можно отслеживать в СберБанк Онлайн
Нужно ли приносить старую карту, чтобы получить новую
Может ли родственник или друг получить за меня карту?
Да, но для этого придётся оформить доверенность на получение дебетовой карты, ПИН-конверта и установку ПИН-кода.
Обратите внимание: мы не сможем выдать карту по доверенности, если:
Сколько времени делаются карты Сбербанка
Карта Сбербанка является востребованным банковским продуктом, но получить ее за один день получиться не всегда. Решив оформить карту, клиент должен знать, сколько времени делаются карты Сбербанка, от чего это зависит, есть ли в банке карты моментального выпуска.
Как оформить карту
Оформить карту можно, посетив представительство банка или онлайн на сайте. Первый вариант удобен тем, что сотрудник кредитной компании сможет проконсультировать пользователя, ответить на его вопросы, поможет выбрать подходящий продукт. При оформлении моментальной карты, ее можно будет сразу получить. Для получения кредитной карты новому заемщику, необходимо подавать заявление в представительстве кредитной компании.
Второй способ дистанционный, клиенту не потребуется посещать офис банка, оформить заявку можно в любое удобное время на сайте кредитной компании.
Порядок оформления дебетовой карты:
Клиенты, зарегистрированные в системе онлайн-банкинга, смогут также оформить дебетовую карту в личном кабинете, в мобильном приложении в разделе «Карты».
Заказ кредитной карты онлайн возможен для зарегистрированных пользователей в системе Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении.
Срок рассмотрения заявок не зависит от выбранного способа. По дебетовым картам заявки одобряются в день получения, по кредитным – зависит от типа карточки и характеристики заемщика.
Срок изготовления карты
Срок изготовления карт зависит от множества факторов:
Как ускорить рассмотрение заявки по кредитной карте:
Сколько делается карта Сбербанка в зависимости от типа, представлено в таблице:
Срок изготовления, дней
Дебетовая
За 2–3 дня изготавливаются карты с доставкой в центральные регионы (Москва, Воронеж, Курск, Санкт-Петербург, Тамбов, Казань), в области срок увеличивается до 3–10 дней (Московская, Белгородская, Ульяновская, Пензенская), в отдаленные регионы до 15 дней (Ненецкий АО, Ингушетия, Карачаево-Черкессия)
Кредитная
Банку требуется дополнительное время на принятие решения о выдачи кредита, в зависимости от анкетных данных заемщика, параметров кредитования
Зарплатная
Срок зависит от того, как скоро работодатель соберет необходимый пакет документов, представит данные на работников
Моментальная
Карта будет выдана в день поступления заявки
С индивидуальным дизайном
+ 5 дней от стандартного срока
Дизайн карты должен быть предварительно одобрен банком
Карты Аэрофлота
+3 дня к стандартным срокам
Заявка предварительно утверждается авиакомпанией, затем изготавливается
Перевыпуск карты
Банк заранее перевыпускает карту, пока срок действия ее еще не вышел. Пользователь получит соответствующее уведомление из банка и сможет получить ее в представительстве в удобное время.
Учет ведется в рабочих днях, т. е. при заказе карты 31 декабря после обеда, срок изготовления будет считаться с первого рабочего дня после новогодних каникул.
Таким образом, заказывать карту следует заранее, особенно это касается кредитных карт. Заемные средства могут потребоваться незамедлительно, а оформление карты займет минимально 3–4 дня в Москве и 5–6 дней в регионах.
Срок изготовления карты VISA, MasterCard, МИР
Сроки изготовления для карт разных платежных систем являются одинаковыми.
Подробнее узнать о сроках выпуска карт Visa, MasterCard и МИР Сбербанка можно по ссылке. Здесь представлена информация о сроках доставки в города, области, республики по федеральным округам РФ.
Как узнать готовность карты
Отслеживать статус карты можно онлайн в личном кабинете пользователя. Этот способ подходит только для зарегистрированных в системе Сбербанк Онлайн или установивших мобильное приложение.
Как получить информацию в Сбербанк Онлайн:
Получить информацию в мобильном приложении можно аналогично.
Дополнительно существуют варианты узнать готовность карты, подходящие для всех заявителей, в т. ч. на новых клиентов:
СМС-сообщение. После прибытия новой карты в представительство банка, клиент получает соответствующее уведомление на телефон. Можно прийти в представительство кредитной компании с паспортом и получить карту.
Звонок в Центр поддержки клиентов. Новый клиент может набрать номер: 8-800-555-55-50 и получить консультацию от сотрудника банка.
Как забрать карту Сбербанка
В отличие от многих других кредитных структур, Сбербанк пока не оформляет доставку карт на дом массово.
Карта забирается в том представительстве банка, адрес которого был указан клиентом при заполнении заявки.
При окончании срока действия карты, она будет перевыпущена заранее и клиенту не потребуется ждать ее изготовления. Банк уведомит держателя о готовности новой карты и нужно будет просто прийти в банк с паспортом.
Если держателю карты во время ее изготовления потребовалось сменить адрес доставки, это можно сделать, позвонив в Контактный Центр банка. В этом случае срок получения карты дополнительно продлится на время, необходимое для передоставки карточки по другому адресу, обычно на 1–2 дня.
В СМИ появилась информация о том, что в Сбербанке стартовал пилотный проект доставки дебетовых карт на дом собственной курьерской службой Сбербанка. Пока сервис отрабатывается в столичном регионе, Санкт-Петербурге, Воронеже. Услуга платная, ее стоимость порядка 500–600 руб. Планируется, что в течение 2020 года система заработает во всех регионах.
На официальном сайте банка информация пока отсутствует, клиентам предлагается за получением карты обращаться в представительство банка.
Закрытие карты
Если карта заблокирована или просрочена, то счёт закрыт?
Нет, при блокировке и просрочке карты её счёт не закрывается. Поэтому после перевыпуска или разблокировки вы сможете снова ею пользоваться.
Если хотите отказаться от карты, подайте заявление на закрытие счёта карты.
Что будет, если не закрывать неиспользуемый счёт?
Как закрыть счёт
Если вы решили закрыть счёт дебетовой карты, обратитесь в любой офис банка и напишите заявление. Счёт карты будет закрыт через 30 дней после подачи заявления.
Когда будете закрывать счёт, в заявлении укажите, как вы хотите получить остаток денег:
Внимание: после подачи заявления на закрытие счёта все карты, привязанные к нему, будут заблокированы. Разблокировать счёт или перевыпустить карту больше не получится.
В каком случае закрыть счёт нельзя
Счет не закроют, если:
Почему счёт закрывают 30 дней?
В соответствии с правилами, платёжные системы должны проверить и завершить все расчёты с торгово-сервисными точками в течение 30 дней.
Счёт можно закрыть раньше, если срок действия карты вышел более 30 дней назад, и после этого карта не перевыпускалась. В таком случае счёт можно закрыть в течение 1-2 дней.
Могу ли я закрыть счёт в другом регионе?
Да, заявление на закрытие у вас примут в любом офисе банка, даже если вы открыли карту в другом регионе. Но срок закрытия может увеличится: сотруднику банка нужно отправить ваше заявление в тот регион, где был открыт счёт, и получить ответ о его закрытии.
Срок действия карты Сбербанка
Банковские карточки — не постоянный финансовый инструмент. По прошествии некоторого времени пластик нужно менять. Это правило действует во всех финансовых организациях. Если рассматривать срок действия карты Сбербанка, то он будет таким же, как и в других банках.
Разберемся, как узнать срок действия карты, и что делать, если он подходит к концу. Все банки, информация о которых есть на Бробанк.ру, выпускают дебетовые и кредитные карты. И каждое платежное средство имеет ограниченный срок действия. Если его пропустить, можно остаться без удобного финансового инструмента.
Как узнать срок действия карты Сбербанка
Здесь все предельно просто. Период действия пластика всегда отражается на нем самом. Если посмотреть на лицевую часть карточки, там увидите номер платежного средства и цифры вида 04/23. Последнее — это и есть срок действия банковской карты.
Например, если это 04/23, то это значит, что апрель 2023 года — последний месяц, когда пластик будет работать. 30 апреля держатель еще сможет выполнять какие-либо операции, а 1 мая — все, пластик окажется недействующим.
Бывает так, что цифры со временем стираются с карты, становятся нечитаемыми. Тогда узнать, действительна ли карта Сбербанка, можно путем посещения офиса финансовой организации или по телефону, позвонив на горячую линию банка.
Сроки действия карт Сбербанка
Сбербанк выпускает много карт дебетового и кредитного типа. Он работает с платежными системами МИР, Виза и Мастеркард. И каждая карточка индивидуальна, обладает собственными характеристиками. Рассмотрим срок действия банковских карт Сбербанка дебетового типа:
Можно сделать вывод, что срок действия карты Виза или Мастеркард — всегда 3 года. Исключение только карточка моментального выпуска, которая может обслуживаться любой системой и действует 4 года. Платежные средства Сбера, обслуживаемые национальной системой МИР, действуют тоже 4 года.
Срок действия кредитной карты Сбербанк — всегда 3 года с момента выпуска.
О сроке действия Моментальной карты
Такие карточки не требуют изготовления, заготовки хранятся в офисе банка и когда нужно регистрируются на гражданина. На пластике не будет информации о том, кто является держателем, но срок действия дебетовой карты при этом отражен.
Классические именные карты требуют время на выпуск. Сначала клиент заказывает карту, потом банк инициирует выпуск персонального продукта и его доставку до нужного отделения. В итоге процесс может занять 5-10 дней, иногда больше — все зависит от места оформления.
Получается, что именные карты изготавливаются на заказ. Если вы делаете заявку в марте 2020 года, то срок действия пластика истекает в марте 2023 года (если речь о трехгодичном периоде).
Но моментальные карты не выпускаются на заказ. Банк организовывает доставку партии заготовок в офис, которые выпущены, например, в июне 2020 года. Они лежат в офисе, пока не будут затребованы клиентами. В итоге может получиться так, что за картой из этой партии придут только в ноябре 2020. Соответственно, реальный срок пользования пластиком для держателя будет меньше.
Если вам принципиально нужна “свежая” моментальная карточка, заблаговременно попросите менеджера банка найти для вас лучший в этом плане вариант. Возможно, в офисе лежат карты разных партий и сроков.
Если пластик скоро перестанет быть действующим
Хорошо, если вы знаете, когда заканчивается срок карты, тогда сможете без проблем перевыпустить ее в положенный срок и не остаться без платежного инструмента. А Сбербанк сделал эту процедуру еще более удобной — если срок действия карты Mastercard или любой другой заканчивается, банк сам делаете перевыпуск без заявления клиента.
Как все проходит:
Рекомендуем за месяц до окончания срока работы позвонить в банк и уточнить информацию по перевыпуску (если банк не прислал информационное СМС). Также можно самостоятельно заказать перевыпуск в Сбербанк Онлайн.
Сколько ждать доставку нового пластика
Если срок годности пластиковой карты Сбербанка истек, а вы заранее не побеспокоились о перевыпуске, придется некоторое время обходиться без карты. Банку нужно время, чтобы выпустить пластик и доставить его до офиса.
Можно ориентироваться на следующие сроки:
Плановый перевыпуск карточки по окончанию срока действия всегда бесплатный. Счет, номер пластика, ПИН-код останутся прежними.
Перевыпуск до окончания срока действия
Если карточка испорчена, утеряна или украдена, тогда требуется ее досрочный перевыпуск. То есть период действия пластика не истек, но появилась потребность сделать замену.
Первый шаг — блокировка платежного средства. Второй — заказ нового через интернет-банк, мобильное приложение, офис или по телефону горячей линии. Через 5-10 дней новый финансовый инструмент будет у вас.
В этом случае карточка будет абсолютно новой. У нее будет уже совершенно другой номер и ПИН-код. Важно это учесть. Кроме того, за внеплановый перевыпуск может взиматься плата. Например, по Классической карте Сбербанка это 150 рублей.
Вопросы и ответы
Что делать, если карта Сбербанка действует последний месяц?
Позвоните по телефону горячей линии по номеру 900 и поинтересуйтесь, выполнен ли автоматический перевыпуск. Если нет, инициируйте его сами.
Как узнать срок действия Mastercard и Visa?
Он отражается на лицевой стороне платежного инструмента. Это цифры вида 02/25, где первая — это последний месяц действия, вторая — год.
Каков срок службы карты Сбербанка?
По картам Mastercard и Visa — это 3 года. По карточкам с обслуживанием системой МИР — 3 года.
Что значит valid thru на карте?
Надпись valid thru дословно переводится как “Действительна до”. То есть надпись типа Valid Thru 06/23 говорит о том, что пластик будет работать до последнего дня июня 2023 года.
Как узнать срок действия карты, если он нечитаем?
Позвоните по горячей линии обслуживающего банка и уточните эту информацию.
Начало использования
Какие документы нужны, чтобы оформить карту
Если вы гражданин другой страны, понадобятся 3 документа:
Если паспорта нет, подойдут удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории РФ или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.
Если вы гражданин Беларуси, Казахстана или Украины с видом на жительство в России, миграционная карта не понадобится.
Если у вас нет гражданства, предоставьте 4 документа:
документ, подтверждающий право на пребывание в России. К документу на иностранном языке приложите заверенный перевод.
Чтобы оформить карту, не обязательно идти в банк. Для клиентов СберБанка есть сервис Выездной персональный менеджер. Оставляете заявку, специалист приезжает с 9 до 19 часов по Мск, куда вам нужно. Затем бесплатно консультирует на месте о дебетовой СберКарте, помогает её оформить и подключить.
Как активировать карту до её получения в офисе банка?
Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении СберБанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.
Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу.
Обратите внимание что данный сервис пока не доступен для кредитных карт и карт, заказанных на сайте банка.
Как сменить ПИН-код карты?
Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн выберите нужную карту → нажмите «Установить ПИН-код» → дважды введите новый ПИН-код → нажмите «Сохранить».
После этого в приложении СберБанк Онлайн станут доступны бесконтактные операции. Не забудьте активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН-код и запросите баланс карты.
Если не получается зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн и сменить ПИН-код, позвоните в контактный центр по номеру 900 или обратитесь в отделение СберБанка, чтобы заказать перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что такое CVV- и CVC-код карты?
CVV и CVC — это коды безопасности вашей банковской карты. Их задача — подтвердить подлинность карты при оплате товаров или услуг в интернете.
Код находится на оборотной стороне вашей карты. Если у вас Цифровая карта, код можно узнать в приложении СберБанк Онлайн. Для этого в приложении выберите нужную карту → «Информация о карте» → «Прислать CVC/CVV в СМС». Трёхзначный номер придёт в СМС.
Никогда и никому не сообщайте CVC/CVV вашей карты.
Как привязать карту к другому номеру телефона?
Чтобы изменить номер телефона для уведомлений об операциях, в приложении СберБанк Онлайн зайдите в свой профиль (в верхнем левом углу главного экрана) → «Настройки» → «Уведомления, настройка СМС и Push-уведомлений» → выберите нужную карту → нажмите на поле с номером телефона → в списке нажмите «Изменить номер телефона».
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:
В приложении СберБанк Онлайн
В личном кабинете СберБанк Онлайн
В офисе СберБанка
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит — это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard.
За сутки вы можете снять без комиссии:
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
Наличными
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете СберБанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе СберБанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта — посмотреть в личном кабинете СберБанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в СберБанке. Вы сможете:
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль — Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента — это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. Узнайте, как получить Кода клиента.
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.