что делать если сбербанк списал детские пособия

Разъяснения Сбербанка по списанию выплат на детей

Клиенты Сбербанка получили разъяснения по ситуации списания выплат на детей в счет долгов.

Ранее в соцсетях клиенты крупнейшего российского банка жаловались на изъятие со счетов в одностороннем порядке госвыплат, положенных семьям с детьми в сложной эпидемиологической ситуации.

Меры госсподдержки

Семьям с детьми с 1 июня текущего года начали выплачивать пособия в качестве единовременной помощи в период противодействия распространению коронавируса.

Напомним, что пособия в размере 10 000 рублей полагались россиянам, имеющим детей в возрасте от 3 до 16 лет. По закону подобные соцвыплаты не могут быть взысканы с получателей даже при наличии просрочек и задолженностей перед той кредитной организацией, на счета которой они начислялись.

По данным Сбера на текущий момент, им было выплачено порядка 18 000 000 рублей в рамках государственной поддерживающей инициативы.

При этом общая сумма выплат для семей с детьми до 16 лет в рамках борьбы с коронавирусом превысила 208 000 000 рублей.

Нет дыма без огня

Не так давно в Твиттере появилась информация от клиентов Сбера о том, что с их счетов была списана вся сумма пособия или ее часть в счет погашения имеющихся задолженностей. А это противоречит нормам закона, а также ставит под угрозу материальное благополучие российских семей в сложных посткризисных условиях.

Руководством банка была проведена тщательная проверка полученной информации, в результате чего клиентами были получены разъяснения.

Что говорит закон

Существует несколько вариантов, когда банком могут быть списаны соцвыплаты в счет погашения задолженности. Среди распространенных случаев стоит выделить:

Как прокомментировал ситуацию Сбер?

По результатам случаев списания пособий кредитная организация уверила своих клиентов, что подобных перераспределений средств было выявлено не более 0, 001%.

Сбербанком были приняты все возможные меры по предотвращению подобных списаний, полностью исключить их пока не удалось, однако руководство и сотрудники продолжают работу в этом направлении.

Также в качестве дополнительной информации для владельцев счетов и платежных карт Сбербанком озвучен ряд ситуаций, в которых подобное списание могло быть совершено правомерно.

Помимо получения действующего постановления от судебных приставов или разрешения от клиента, банком предусмотрен еще один вариант снятия статуса «защищенных» с денежных средств.

Это касается ситуаций, когда у владельца счета имеется задолженность по любому кредитному продукту Сбера, и при подписании договора он сам дал разрешение на погашение обязательств со счета, куда поступили соцвыплаты.

Что рекомендует Сбер своим клиентам?

Сейчас сотрудниками банка проводятся проверки каждого случая списания госпомощи, после чего деньги возвращаются на клиентские счета.

Со своей стороны Сбер советует получателям помощи, столкнувшимся с подобной ситуацией, незамедлительно обратиться в банк любым доступным способом. Для оперативного разрешения таких вопросов руководством финучреждения было установлено правило, касающиеся рассмотрения подобных обращений в первую очередь.

Комментарии: 300

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Добрый вечер. С социальной карты были списаны денежные средства в счет долга. Можно их вернуть?

Уважаемая Татьяна, в соответствии со ст.101 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на некоторые виды выплат. Сверьтесь со списком в указанной статье и если ваши средства удержаны неправомерно, обратитесь в банк.

Уважаемая Наталья, чем мотивирован отказ в возврате незаконно списанных средств? Вы можете обратиться за судебной защитой.

[08.12.2021 в 17:03]
Уведомление от банка
НАТАЛЬЯ ваше обращение рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата средств, т.к. взыскание произведено в соответствии с кодом дохода «1», указанным ОПФР Данный код соответствует ст. 99 №229-ФЗ, и зачисленные средства доступны к взысканию в размере 50%-70%. За разъяснением основания для указания проставленного кода дохода обратитесь в ОПФр.Ознакомиться с официальным ответом Вы можете в СберБанк Онлайн

Здравствуйте, скажите пожалуйста арестована карта мир,скоро должна прийти выплата с 3-7 лет,имеют ли право её списать?

Уважаемая Анна, пособие на детей 3-7 лет, детей 8-17 лет, «Путинские выплаты» и аналогичные соцвыплаты на детей списанию не подлежат.

Уважаемая Светлана, в соответствии со ст.101 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на детские пособия. Вам необходимо обратиться в территориальный отдел ФССП с требованием провести проверку законности списания и в случае отнесения данного вида компенсации к категории детских, отменить незаконное решение о списании денежных средств.

Здравствуйте. На карту супруги пришли выплаты с её места работы по рождению детей. А судебный пристав все сразу списал в связи с её задолженностью. Насколько это законно, можем ли мы вернуть эти деньги?

Уважаемый Руслан, на основании пп. 12 п. 1 ст. 101 Федерального закона «Об исполнительном производстве» не может быть обращено взыскание на пособия, выплачиваемые за счет средств федерального или регионального бюджета, в том числе пособия гражданам, имеющим детей. Обратитесь в банк для возврата средств.

Здравствуйте Анна, я Жамиля у меня карты сбербанка на этот карту приходит пособие ребёнка, ано оресте и снимали приставы, как вернуть деньги я мать одиночка одна воспитиваю ребёнка,помогите пожалуйста.

Уважаемая Жамиля, обращайтесь в ФССП с заявлением о возврате средств, поскольку данное пособие не подлежит списанию по исполнительному листу.

Ранее на карту были денежные поступления, но на момент поступления социальных выплат баланс карты был нулевой и средства списали из пособий. После обращения в банк ответили, что законно списали, т.к. до этого были поступления другого характера. Это законно?

Уважаемая Татьяна, средства могла быть списаны или при ненадлежащей маркировке при поступлении, или если вы часть средств перевели или сняли. Иначе — такие списания незаконны.

Здравствуйте,у меня карту арестовали пристава, поставив её за минусом,а туда приходит пособие от 8 до 17 только. Как теперь быть,как получить деньги и могут ли они списать их в счёт минуса? Помогите пожалуйста.

Уважаемая Марина, нет, такие выплаты не подлежат взысканию в соответствии со ст.101 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) «Об исполнительном производстве».

Здравствуйте. Хотела уточнить…социальная выплата приходит уже с кодом что является пособием для детей. Банк всё равно спишет деньги?! Или нужно всё же идти в банк и предоставлять доказательства что это детские выплаты

Уважаемая Ирина, такие выплаты должны маркироваться соответствующим кодом при поступлении на ваш счет. Если сумма поступит немаркированной и будет списана, то при предоставлении документов, подтверждающих социальное назначение средств, деньги будут возвращены.

Да я посмотрела поступившие ранее выплаты с кодом. Спасибо за ответ

Уважаемая Дарья, такая маркировка видна при транзакциях, просмотреть ее физически нельзя.

Уважаемая Олеся, виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание, перечислены в ст.101 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ (ред. от 30.12.2020) «Об исполнительном производстве», в их число входят денежные суммы, выплачиваемые в возмещение вреда, причиненного здоровью. Подтвердите в банке соответствующее назначение выплаты и она будет возвращена на счет.

Если мне пойдут выплаты по беременности на карту мир Сбербанка,а карта заблокирована в связи процедурой банкротства. Будут списывать и эти пособия. И что сделать чтоб этого не случилось?

Уважаемая Лариса, нет, такие социальные выплаты не подлежат списанию. Обратиться необходимо в банк, в котором оформлена карта.

Здравствуйте. Наложили арест на карту мир. В соцзащите взяла справку о получении пособия на детей на Счёт карты. Пристав снять арест отказался…сказав что на этой справке соцзащита пусть проставит код…и идите в Сбербанк с этим подтверждением. Вопрос будет ли банк списывать в дальнейшем пособие…даже если предоставлю справку

Уважаемая Ирина, нет, такое списание будет противозаконным.

Здравствуйте! Поступили детские пособия с разницей в поступлении в пару минут, так это пособия на разных детей. С одного из них списали долг по исполнительному. Банк аргументирует это так «Иммунитет на списание действует на последние зачисление из этого источника, остаток средств из предыдущего зачисления может быть списать в полном объеме после следующего зачисления». Законны ли их действия?

Уважаемая Ольга, нет, списание возможно только в случае поступления в банк постановления о списании средств с вашего счета, при этом поступившие зачисления не были промаркированы как социальная выплата, либо вы сами перевели средства между своими счетами, в этом случае они теряют «защиту». Кроме того, такая ситуация возможна, если при заключении договора, вы сами согласились на безакцептное погашение долга со счета, на который поступают выплаты.

Добрый вечер.А при переводе детских пособий между своими счетами в случае списания приставами можно ли вернуть эти деньги?Я же имею право распоряжаться этими средствами по своему усмотрению.Есть ли закон и шанс на возврат?

Уважаемая Маргарита, при переводе средств со счета на счет, они могут быть списаны из-за отсутствия изначальной маркировки в процессе таких операций.

Здравствуйте, у меня арестована банковская карта, на нее приходят алименты на ребенка, при поступлении средств банк их сразу списал. В Сбербанке мне ответили, что это законно, так как на эту карту были иные поступления, но банк их не успел спасать, так как на счёте нет денежных средств, поэтому они имеют право списать алименты. Законно ли это?

Уважаемая Дарья, вы можете написать жалобу в прокуратуру и описать подробно нарушение со стороны ответственных сотрудников банка, совершивших вышеназванные незаконные действия.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. МФО списала с карты мир детское пособие на ребенка. Как мне теперь его вернуть.

Уважаемая Ольга, вам необходимо обратиться в организацию, списавшую средства с заявлением о возврате суммы, поскольку данное пособие не подлежит списанию.

Уважаемая Светлана, нет, максимальный размер удержаний составляет 50 процентов по исполнительным документам. Заработная плата не должна быть меньше 50 процентов, даже если удерживаются деньги по нескольким исполнительным листам.

Уважаемая Мария, вы можете написать жалобу на имя старшего судебного пристава или обратиться в суд и обжаловать действия пристава.

Добрый день!
Два дня назад я узнала, что у меня появилась задолженность по КУ (прописана в маминой квартире,но там не живу).Мама накопила долг и на меня его тоже повесили.Меня никто об этом не предупреждал,сама увидела,что висит долг.После этого прошло два дня и у меня арестовали все счета.За день до этого,пришло детское пособие.Оно пришло не на карту (как обычно было),а на один из моих счетов.Этот счёт у меня специально привязан к кредиту,для списания оттуда ежемесячно нужной суммы.Поэтому,я сразу перевела детское пособие на основную карту,куда оно приходило ранее,а потом на другой счёт,на которой всегда переводила все сбережения.В итоге у меня сняли все деньги по аресту,в том числе и детское пособие.И только из интернета я узнала,что если переводить пособие на другой счёт,оно не считается уже соцвыплвтой.Никто не говорил об этом.Более того,я вообще не знала,что карты арестуют так быстро.Сроков никаких не было.В истории Сбербанк-онлайн видны все переводы.Смогут ли мне вернуть эти деньги?Ведь я их не снимала а просто перевела на другой счёт (все счета Сбербанк).Я нахожусь в декрете и других заработков у меня нет.Чем мне теперь кормить ребёнка?!Если запросить историю по переводам в Сбербанке,это поможет вернуть деньги и куда обращаться?
Спасибо.

Уважаемая Наталья, к сожалению, банк откажет вам в возврате пособия, поскольку вы перевели его на другой счет. В этом случае эти деньги больше не являются соцвыплатой.

Благодарю за ответ.Звонила в соц защиту, спросила у них детские пособия как то защищены кодом мне сказали нет и приставы списывают любые деньги которые падают на орестованный счёт!если спишут сказали придти к ним за справкой-подтверждение того что это детские. И к приставам с этой справкой. Возможно сначала обратиться в сбер с этой справкой? И что у нас за законы такие где говорят что пособия защищыны и опять же банк видит с какого счета приходят деньги и всё равно списывают….

Уважаемая Дарья, вам необходимо получить в соцзащите документ, подтверждающий назначение выплат и обратиться в ФССП, поскольку в соответствии с п.12 ч.1 ст.101 Закона №229-ФЗ взыскание не может быть обращено на пособия гражданам, имеющим детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных внебюджетных фондов, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов. К таким пособиям в соответствии со ст.3 Федерального закона от №81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» отнесены, в частности: единовременное пособие при рождении ребенка; ежемесячное пособие по уходу за ребенком; ежемесячное пособие на ребенка и т.д.

Здравствуйте. Карта мир арестована. Смогу ли я с неё снимать детские пособие? Раньше другие денежные переводы которые я получала успевала снимать( не пособие) а сегодня мне сестренка перевела деньги просто заблокировали. Уведомление пришло что она перевела а баланс ноль. И вот теперь думаю смогу ли я снимать детские деньги

Уважаемая Ксения, детские пособия банк обязан вам вернуть. Направлять социальные выплаты на погашение долга банки не могут.

Здравствуйте. У меня арестовали все счета и карту Мир. В ноябре месяце должны придти детские пособия. Могут ли приставы снять ту сумму, которую я должна? Живём только на детские пособия. Подскажите что нам делать? И чего ждать?

Уважаемая Валерия, взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на алименты, пенсию по утере кормильца, пособия, а также другие социальные выплаты и компенсации, определённые ст. 101 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве».

Здравствуйте, оформляю детское пособие,у меня долги в другом банке. На карте мир стоит арест или взыскание. Могут ли списать пособие?

Уважаемая Дарья, нет, взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на алименты, пенсию по утере кормильца, пособия, а также другие социальные выплаты и компенсации, определённые ст. 101 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве».

Уважаемая Ксения, социальные зачисления банк не может арестовать или взыскать, но если перевести их со счета на счет, эти деньги будут автоматически отнесены к категории «Прочие доходы». А средства в этой категории подлежат аресту или взысканию в полной мере. Вам необходимо было написать заявление о снятии ареста со счета на который зачисляется детское пособие и предоставить судебным приставам-исполнителям справку о том, что на конкретный счет поступает пособие на содержание ребенка. В этом случае пристав обязан удовлетворить ваше заявление и снять арест. А в случае, если на детские средства было обращено взыскание- вернуть денежные средства обратно на счет.
В случае отказа судебного пристава снимать арест, его действия могут быть обжалованы вышестоящему лицу службы или непосредственно в суд. Срок подачи жалобы составляет 10 дней с того момента, когда вам стало известно о нарушении ваших прав и списании средств.

Здравствуйте!) На карту мир пришло пособие с биржы 06.10, я его сразу перевела на другую карту. 07.10 пришло пособие детское и 07.10 наложили арест на карту и списали денежные средства с пособия, мотивируя это тем, что там был остаток от пособия с биржы…но я его перевела на другую карту днем ранее.

Скажите пожалуйста имеет ли право банк списывать детские пособия таким образом, когда на карте уже небыло денежных средств с биржы?

Уважаемая Елена, выплаты семьям с детьми не могут быть подвергнуты взысканию за долги, если они маркированы надлежащим образом и не переводились с карты на карту. Рекомендуем вам обратиться в жалобой на действия банка в ЦБ РФ по этой ссылке.

Здравствуйте,у меня вс счета арестованы на карте мира,инвалид 1 группы не хожу что делать куда обращаться,живу в г.Коломна Московская обл

Уважаемая Алина, свяжитесь со специалистом банка в мобильном приложении СберБанк Онлайн, для этого зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк» или по номеру 900 с мобильного телефона (для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива).

у нас списали деньги когда делали перевод между счетами.папа был в магазине с картой сбер виза матери ребенка.а мама решила перевести с мира ему деньги на покупку одежды сперва перевод суммой 400р прошел без проблем следом перевод 9500 сразу был арестован.как вернуть деньги.порядок действий можно разьяснить.

Уважаемый Ян, к сожалению, снятые или переведенные детские пособия вернуть уже не удастся, поскольку вы сами перевели их на другой счет, идентифицировать их как социальные выплаты в банке нельзя.

Анна здравствуйте, я солидарен с Инной, о том как у вас все хорошо с возвратом списанных средств, это не так, списали денежные средства с детских пособий месяц назад и до сих пор рассматривают заявление о возврате, постоянно перенося сроки, готовлю иск в суд и перехожу обслуживаться в другой банк, сбер самый отвратительный банк

Вы к сожалению правы! Сбербанк по отношению к своим клиентам самый отвратительный банк в России. Они даже договорились вверху и не дают возможности силовым пенсионерам перевести пенсии в другие банки, в то время как Постановление правительства это разрешает. Это ведь какие деньги от них уйдут, другие банки платят на остаток по пенсионной карте до 8%, а эти 3,5%. Чувствуете разницу? А если у вас в Сбербанке с карты украдут деньги, то Сбербанк вам ничего не вернет. скажет что вы сами виноваты! У них же такая мощная служба безопасности, только и знает что через СМИ каждый месяц предупреждает клиентов о мошенниках! Вместо того чтобы их ловить и не давать возможности воровать.

Уважаемая Ольга, кем заблокирована карта? Обратиться необходимо в инстанцию, которая наложила арест.

У меня наложили арест на детские пособие, а у нас филиалы, говорят езжайте в ставрополь, а я инвалид и не могу ходить. Написала заявление меры не принимают, могу ли я обратится в прокаратуру

Уважаемая Рафида, да, вы можете обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении прав малолетних, указав суть проблемы и предпринятые попытки урегулирования.

Должны ли приставами списываться деньги с пенсии ребенка инвалида, получаемые на социальную карту сбербанк матери

Уважаемая Наталия, обращайтесь в ФССП с заявлением о возврате средств, поскольку данное пособие не подлежит списанию по исполнительному листу.

Уважаемая Оксана, да, номинальный счет открывается для зачисления сумм, принадлежащих ребенку/подопечному: алиментов, пенсий, пособий и т.д. Дождитесь рассмотрения заявления, эти средства подлежат возврату.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста законно ли Сбербанк списал пенсию ребенка инвалида в счёт долга по ипотечной страховке?

Уважаемая Олеся, уточните, кем списаны средства: банком или ФССП. Если ФССП, то вам необходимо направить жалобу вышестоящему руководству, если банком, то уточните, давали ли вы согласие на безакцептное списание средств.

Добрый день всем!Хочу попросить помощи,я пенсионер,под опекой у меня внучка 12 лет,ей было преднозначена от Путина помощь в 10 000,у меня кредит в сбербанке,нет просрочек,нет Испол.пр-в,но сбербанк списал у меня эти деньги в счет долга и написали ответ,что законно.Я согласие свое не давала.Деньги мне не возвращены,я писала им письмаю,звонила но так мне их и не возвращают

Здравствуйте, у меня кредиты в Сбербанке. Просрочки нет средств выплачивать. Поступила выплата 10000т перед школой тут же списали. Что делать?

Уважаемая Екатерина, важно понимать, кем списаны средства: банком или ФССП. Если ФССП, то жалобу нужно направить вышестоящему руководству, если банком, то уточните, давали ли вы согласие на безакцептное списание средств.

А вот если давали, согласие на безакцептное списание, это что, получается, любые средства в счёт долгов можно списывать и мат капитал и соц помощь?

Уважаемая Алина, да, списание возможно. Отозвать заранее данный акцепт клиент может самостоятельно, обратившись в банк.

Уважаемая Инна, списывать детские пособия в счет долга нельзя, только если вы не сняли средства и не положили их на другой счет. В этом случае доказать, что являлись детским пособием невозможно. Обратитесь в банк со справкой из соцзащиты о выплатах. Они обязаны будут вернуть деньги на ребенка.

Здравствуйте, такая ситуация: У меня была выплата 10000р на ребёнка. Карты все в аресте. Купила электронный билет на автобус, но потом передумала ехать и сделала возврат денежных средств, эти деньги были списаны в счёт погашения, законно ли это? В другой день знакомая перевела по ошибке на карту 1000₽ я ей сразу же их перевела обратно, опять эти же деньги и списали. Очень жаль ☹️ детские деньги, особенно когда они так нужны перед школой. Сбербанк на горячий линии разъяснил, что деньги были сняты правомерным путём. Что вы думаете по этому поводу?

Уважаемая Надежда, списание правомерно, поскольку такие средства нельзя идентифицировать как социальные выплаты.

Источник

Клиенты Сбербанка пожаловались на списание выплат на детей за долги

Клиенты Сбербанка столкнулись с проблемой: деньги, поступающие на их счета от государства в рамках социальных мер поддержки во время пандемии коронавирусной инфекции COVID-19, списываются в счет погашения старых долгов. Об этом сообщает портал Banki.ru со ссылкой на сообщения пользователей сервиса «Народный рейтинг».

Так, одна из клиенток Сбербанка пожаловалась на то, что на ее счет поступили выплаты от Пенсионного фонда в размере 10 тыс. руб. на каждого из детей, однако были списаны банком, хотя исполнительное производство было закрыто в связи с банкротством еще в 2018 году. «По какому праву они решили, что могут сейчас просто взять и забрать у моих детей деньги на пропитание», — написала женщина.

Другая женщина пожаловалась, что СМС о списании присланных ей Пенсионным фондом 10 тыс. руб. пришло 1 июня уже через минуту после СМС о зачислении денег, а возврата денег она ждет до сих пор.

«Выплату ребенка списали в течение одной минуты, а возврата я должна ждать две недели», — негодует клиентка.

Жалобы на списание социальных пособий появились и на странице Сбербанка в сети Twitter.

Представители Сбербанка в социальных сетях и на портале Banki.ru обещают разобраться в ситуации. В пресс-службе банка заявили, что по некоторым из жалоб проверка уже завершилась и деньги были возвращены.

«В Сбербанке была проведена настройка маркирования социальных выплат, направленных на поддержку населения в условиях пандемии. Эти настройки были сделаны с целью обеспечения защиты данных выплат в части списаний по исполнительному производству в рамках законодательства РФ», — пояснили в пресс-службе.

«Клиентские кейсы, по которым присланы запросы не являются системными. По каждому из них проводится проверка и клиентам предоставляется ответ. В Сбербанке существует система идентификации социальных выплат, направленных на поддержку населения в условиях пандемии. Эта система обеспечивает корректное исполнение взысканий по судебному производству», — сказали РБК в пресс-службе «Сбербанка».

В соответствии с вступившей в силу с 1 июня 2020 года поправкой к закону «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на единовременные выплаты в размере 10 тыс. руб. на каждого ребенка, выплачиваемые в соответствии с указом Владимира Путина «О дополнительных мерах социальной поддержки семей, имеющих детей».

В соответствии с разъяснением Пенсионного фонда России, выплаты в размере 10 тыс. руб. по указу президента полагаются на каждого ребенка, которому с 11 мая по 30 июня 2020 года исполнилось три года, и всем более старшим детям, за исключением тех, которым до 11 мая 2020 года исполнилось 16 лет. По данным Росстата, на январь 2020 года в России проживали более 2,9 млн несовершеннолетних в возрасте от 16 до 18 лет.

Правительство выделило на единовременные выплаты по 10 тыс. руб. на ребенка сумму 197 млрд руб.

Источник