что делать если родственник не отвечает на звонки
Что делать, если пропал человек?
Что делать, если пропал человек
Пугающая статистика: по данным Национального мониторингового центра помощи пропавшим и пострадавшим детям, в России ежегодно пропадает около 120 тыс. человек, треть пропавших — дети.
Если в вашей семье случилась беда — пропал человек, вам понадобится профессиональная помощь. Мы составили инструкцию, которая подскажет, как действовать в этой непростой ситуации. Важно помнить, что всегда лучше обратиться за помощью и обнаружить, что ваш близкий просто ушел погулять, отключив телефон, чем корить себя за то, что вы вовремя не позвонили в полицию. Мы советуем не ждать в надежде, что человек найдется сам. Если так, обращение за помощью ничем вам не грозит. Когда ваш друг или родственник не является в назначенное время и не выходит на связь, обращайтесь за помощью незамедлительно. Существует распространенный стереотип, что подавать заявление в полицию о пропаже человека можно лишь, спустя три дня после исчезновения. Это не соответствует действительности. Вы можете обращаться за помощью в любое время, как только считаете человека исчезнувшим. В случае с детьми, к сожалению, счет часто идет на часы или минуты. Маленькие дети менее защищены от опасностей этого мира, чем взрослые, поэтому не раздумывая обращайтесь за помощью.
Что делать, если пропал человек
Если пропал ребенок
Что делать, если пропал человек? Куда звонить?
Если пропавший человек — житель Москвы, вам понадобятся эти телефоны:
Многим 2010 год запомнился не пожарами и аномальной жарой, а поисками пятилетней Лизы Фомкиной, потерявшейся 13 сентября в лесу под Орехово-Зуевым со своей тетей. В течение пяти дней их почти никто не искал. Лизу и ее тетю нашли слишком поздно. Ее бы спасли, если бы поиски начались на день раньше… Спустя всего лишь 20 дней было объявлено о создании добровольного поискового отряда, получившего название в честь пропавшей девочки: «Лиза Алерт».
Вы можете стать одним из волонтеров, просто позвонив по номеру горячей линии «Лиза Алерт» 8-800-700-54-52 (круглосуточно, бесплатно на всей территории РФ).
Справочная служба: если бабушка не открывает дверь
Бабушка-соседка уже несколько дней не выходила из квартиры. Звоним – не открывает. Вызвали полицию, но участковый говорит, что не может вскрывать дверь – основания нет
– Подскажите, пожалуйста, что делать. Бабушка-соседка уже несколько дней не выходила из квартиры. Звоним – не открывает. Вдруг ей стало плохо? Мы вызвали полицию, но участковый говорит, что не может вскрывать дверь. Ссылается на то, что трупного запаха нет – основания нет, вдруг она просто куда-то уехала. Ключи от своей квартиры она никому из соседей не давала, – с таким вопросом недавно обратилась в справочную службу «Милосердие» Наталья.
Операторы справочной службы впервые столкнулись с такой ситуацией. Чтобы понять, прав ли участковый и что можно сделать в этой ситуации, за комментарием обратились в ГУВД г. Москвы. Там подтвердили, что участковый действительно не имеет права вскрывать дверь без основания, каковым может быть, например, обращение родственников или запах из-за двери. Но родственники этой бабушки живут в Армении, а запаха нет. Не ждать же, когда он появится, может быть старушке еще можно помочь?
Найти универсальный рецепт, как действовать в ситуации, когда есть подозрение на то, что бабушке плохо, а родственники далеко, – не удалось. Должностные инструкции МВД разумно оберегают частную собственность и ограничивают действия полицейских. В ГУВД рекомендовали вызвать одновременно ЖЭК и участкового и все действия сопровождать видеосъемкой. Но если вдруг бабушки не окажется в квартире, последует служебное разбирательство и участковый решаясь на вскрытие двери, рискует. Лучше всего, конечно, если между соседями есть доверие и пожилой человек может дать копию ключей кому-то из них, тогда им будет проще вовремя ему помочь. Но доверие, как и отзывчивость, – понятия не из должностных инструкций.
Благодаря бдительности и настойчивости соседей, дверь все же была вскрыта, а бабушка, к сожалению, найдена уже умершей. Просим молитв о новопреставленной рабе Божией Анне.
Говоря об этом случае, старший оператор справочной службы Евгения Любезнова делает вывод: «Как важно, чтобы рядом живущие люди были неравнодушны! Опять же участковый рисковал, но все же вскрыл дверь, а мог бы еще ждать. Спасибо ему! И мы тоже должны быть внимательны к тем, кто рядом. Нашим добровольцам во многих случаях полезно чаще звонить таким одиноким старикам. Просто обзванивать старичков и с ними разговаривать по 5-7 минут. Но эти добровольцы должны быть проверенные, ведь за 5 минут бабушка может всю жизнь рассказать».
Ирина РЕДЬКО
Справочная служба «Милосердие» является одним из социальных проектов Православной службы «Милосердие». Вы можете поддержать его, став другом милоcердия
Мы просим подписаться на небольшой, но регулярный платеж в пользу нашего сайта. Милосердие.ru работает благодаря добровольным пожертвованиям наших читателей. На командировки, съемки, зарплаты редакторов, журналистов и техническую поддержку сайта нужны средства.
Что делать, если пропал человек
Телефон Юриста в Москве +7 (499) 703-51-48 Фед. номер 8 (800) 333-94-83 доб. 159
К сожалению, никто из нас не застрахован от возможной пропажи близкого человека. Мы рассказываем, что делать, если это произошло с вами.
Когда начинать волноваться?
Если человек не вернулся домой, не пришел на встречу и не отвечает на звонки, это повод забеспокоиться. Конечно, вам виднее, может ли ваш родственник или друг выйти за хлебом и отправиться в Австралию. Но правоохранительные органы заверяют: лучше перестраховаться. Время — самый важный фактор, который может повлиять на исход поисков.
Что делать в первую очередь?
Для начала обзвоните друзей, знакомых или родственников, к которым мог бы пойти пропавший человек. Если это не даст результата, обращайтесь в полицию.
Как обратиться в полицию?
Но ведь чтобы заявление приняли, нужно подождать трое суток?
Это миф. И если вам предлагают подождать трое суток, смело пишите жалобу.
А если я ему не родственник, а просто друг?
Заявление может подать любой гражданин, кем бы он ни приходился пропавшему. И принять его обязаны в любом отделении полиции, независимо от места пропажи.
С чем идти в полицию?
Если вы знаете или предполагаете, как был одет человек, составьте подробный список примет. И найдите наиболее свежую фотографию пропавшего, а лучше – несколько.
Что еще я могу сделать сам?
Обзвоните всех, кто может что-то знать о пропавшем. Постарайтесь восстановить картину произошедшего — кто видел его в последний раз, куда он должен был идти. Попробуйте запросить распечатку его последних звонков.
Что будет делать полиция?
Сотрудники правоохратительных органов осмотрят место, откуда перед исчезновением вышел человек, поговорят с людьми, которым может быть что-то известно, а также прочитают переписку пропавшего в доступных мессенджерах — будьте к этому готовы.
Привлекать ли волонтеров?
Последние годы показывают, что волонтеры очень эффективно ищут пропавших людей. Так что оставляйте заявку на сайте движения ligazakon.ru. И, конечно, пишите о пропаже в социальных сетях и просите репостов.
Какие телефоны мне могут быть полезны?
Если пропавший человек — житель Москвы, вам понадобятся эти телефоны:
— справки о потерявшихся детях: 8-(495)-401-90-11, 8-(495)-401-99-82;
— справки о без вести пропавших: 8-(495)-284-00-25;
— справки о поступлении больных и пострадавших за текущие сутки:
8-(495)-921-43-31; 8-(495)-928-95-72; 8-(495)-956-33-56.
Есть также бесплатная горячая линия движения «Лиза Алерт», действующая по всей России: 8-(800)-700-54-52
Что делать, если пропал близкий человек, чем и на каком этапе поможет полиция и что надо знать
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда близкий человек или член семьи не отвечает на звонки в течение продолжительного времени, не приходит домой в назначенный час. Зачастую люди склонны думать о самом плохом: что-то случилось. ”МК-Эстония” узнала, когда действительно нужно бить тревогу, в каких обстоятельствах и куда нужно обращаться с заявлением о пропаже.
Александр Науц крайне недоволен тем, как работает наша полиция. Его совершеннолетний сын не приехал к родителям, когда они договаривались. Телефон молодого человека молчал, дома его не было. Родители решили обратиться в полицию, так как поняли, что с их ребенком что-то случилось.
Сообщить может любой
”В 19:45 мы позвонили по телефону 112, где нам сообщили, что ничего не могут нам ответить, и что нам надо ехать в ближайшее отделение полиции”, — рассказывает Александр.
После восьми вечера он с супругой оказался у отделения полиции на Рахумяэ. Чтобы подать заявление о пропаже, из-за пересменки в отделении пришлось подождать, что еще больше расстроило встревоженных родителей. Однако в итоге полицейские сообщили супругам, что их сын попал в больницу из-за проблем со здоровьем, так что поиски не продлились долго.
”Если у вас есть основания полагать, что с вашим близким что-то произошло, обратиться можно в любое ближайшее отделение полиции. В случае, если нужна оперативная помощь, следует безотлагательно звонить на номер 112”, — комментирует старший комиссар Ида-Харьюского отделения полиции Ирина Малышева.
Она отмечает, что строгих правил, кто может заявить об исчезновении, нет. Например, человек проживает отдельно от семьи в другом городе и снимает квартиру с другом. Тот хорошо знает расписание дня человека и видит, что его нет в обычное время дома, он не отвечает на звонки, и такое поведение ему не свойственно. Тогда можно обратиться в полицию, где сразу начнут поиски. При подаче заявления желательно иметь документ, удостоверяющий личность.
”Если близкие полагают, что с человеком могло произойти несчастье, то в полицию надо обратиться незамедлительно. Эффективнее всего позвонить на 112 в центр тревоги и разъяснить обстоятельства. В первую очередь это касается детей и пожилых людей, — объясняет Малышева. — После того, как поступил сигнал, идет проверка случаев, то есть: было ли ДТП, несчастный случай, не находится ли человек в полиции или в больнице, и если это возможно — позиционируется мобильный телефон”.
Нашелся — сообщи
Срока, после которого можно обратиться в полицию с заявлением, по словам старшего комиссара, нет, то есть близким надо действовать по ситуации. Например, если вам позвонил пожилой родственник и сообщил, что ушел за грибами и не может самостоятельно выйти из леса, то звонить на 112 следует незамедлительно, не теряя ценное время на самостоятельные поиски.
”Если взрослый человек задержался после работы, не отвечает на звонки, или телефон отключен, то не обязательно с ним могло случиться несчастье. Бывает, что даже близкие люди на какое-то время теряют друг друга из виду и не общаются годами. Можно обратиться с заявлением в полицию, она осуществит проверку и по возможности свяжется с этим человеком. Но без согласия самого человека никакие личные данные, то есть его нынешний адрес проживания, телефонный номер, не выдаются, согласно Закону о защите личных данных. Сотрудник полиции может просто передать человеку, что с ним хотят связаться”, — объясняет Ирина Малышева.
Каждый случай поиска рассматривается отдельно, конкретного стандарта, как говорит Малышева, нет, так как речь идет о жизни и здоровье человека. Она отмечает, что есть несколько распространенных ошибок, которые при поиске близкие совершают по незнанию. Например, после звонка на 112 люди думают, что заявление писать уже не надо. Однако если первоначальный поиск результата не дал, следует обратиться в отделение полиции и подать заявление о пропаже. В каждом отделении есть сотрудник, который занимается розыском людей.
”Если пропавший самостоятельно вернулся домой, следует сразу же позвонить на 112 и сообщить об этом, а затем и сотруднику полиции, который занимался этим делом, чтобы поиски прекратили, — обращает внимание старший комиссар. — Надо учесть и то, что при звонке на 112 не всегда возможно идентифицировать личность звонящего. Поэтому на просьбы сообщить о том, не задержан ли человек по какому-то случаю полицией, в 112 могут ответить отказом, т. к. это может повредить ходу расследования происшествия. Тогда сотрудники центра тревоги либо связываются со следователем, либо направляют заявителя в отделение полиции”.
Детей ищут часто
Пропавшими несовершеннолетними полиция, по словам Ирины Малышевой, занимается постоянно, зачастую одного и того же подростка ищут по несколько раз в году. Подавляющая часть из них — это несовершеннолетние, убежавшие из дома, спецшколы или детского дома. Число сообщений о пропавших несовершеннолетних резко выросло в 2012 году, так как с этого времени к ним относятся и сообщения об учащихся спецшкол, которые не возвращаются к назначенному времени.
”Если говорить о том, почему из дома убегают несовершеннолетние, то, как правило, причиной является конфликт с родителями или другими членами семьи, влияние друзей, а также жажда самостоятельности и приключений, — объясняет молодежный полицейский Нарвского отделения полиции Наталья Бурякова. — Обычно несовершеннолетние убегают на 2–3 дня, находятся в компании друзей, после чего возвращаются домой. Большая часть детей, регулярно убегающих из дома, известны полиции в связи с другими правонарушениями”.
Из дома подросток может убежать, по словам Буряковой, и чтобы привлечь к себе внимание, и из-за сложной ситуации дома, например, насилия между родителями или по отношению к ребенку. В таком случае следует не бояться искать помощи, чтобы ребенок сам не стал жертвой преступления или не начал совершать противоправные действия. Для таких целей работает бесплатный круглосуточный телефон помощи детям 116111, позвонить можно и на skype — Lasteabi_116111. На номер 116 000 можно круглосуточно сообщить о пропавших без вести детях.
Что делать, если пропал человек? Куда обращаться?
Когда пропадает человек, его родные, близкие, знакомые начинают его искать. Они обращаются в милицию, где в отношении каждого пропавшего заводят розыскное дело. Сотрудники уголовного розыска и других подразделений органов внутренних дел начинают поиски.
Исходя из сложившейся практики независимо от причин исчезновения человека, поиск пропавшего ускоряет объем предварительной информации о нем.
Изложенные далее рекомендации помогут в первые тревожные минуты не растеряться, правильно и быстро приступить к розыску пропавшего человека.
Помните, большинство фактов безвестного исчезновения происходит при явном пренебрежении условиями безопасности жизни или равнодушном отношении окружающих людей.
На практике бывает достаточно обзвонить знакомых пропавшего, отделения детоксикации (вытрезвители) и другие медицинские учреждения или дежурные части органов внутренних дел, чтобы получить необходимую информацию о его местонахождении.
Лояльное отношение к спиртному нередко заканчивается для человека койко-местом в вытрезвителе, неожиданный приступ болезни – госпитализацией, вспыльчивый характер и правовой нигилизм может обернуться нежелательными последствиями со стороны органов правопорядка. Выяснив, что среди пациентов медучреждений, задержанных в ОВД граждан, есть похожий на пропавшего человек, останется только убедиться, что это действительно он.
Независимо от названных обстоятельств исчезновения, одновременно с самостоятельными поисками желательно сделать заявление в органы внутренних дел, чтобы к розыску приступили специалисты.
Среди обывателей утвердилось ошибочное мнение, что обращаться по поводу розыска пропавшего в милицию можно лишь по прошествии трех дней с момента исчезновения человека. Это не более чем распространенное заблуждение.
Сделать заявление о розыске можно в любом отделе милиции не зависимо от места жительства, или исчезновения человека. В любом случае, после соблюдения необходимых формальностей материалы о розыске поступят к непосредственному исполнителю.
Дежурным категорически запрещено отказывать в приёме заявлений, более того, дежурный обязан незамедлительно принять заявление об исчезновении человека независимо от продолжительности его отсутствия и места предполагаемого исчезновения.
Для подачи такого заявления не существует временных ограничений. В РОВД, обязаны принять и зарегистрировать заявление!
Как правило, уже при приеме заявления с Вами обстоятельно побеседует сотрудник уголовного розыска.
В настоящее время в подразделениях уголовного розыска районных ОВД области есть сотрудники, целенаправленно занимающиеся розыском без вести пропавших граждан.
На первом этапе розыскных мероприятий важна любая информация о пропавшем: номера его телефонов, номер IMEI мобильных телефонов, адреса знакомых и друзей, данные о привычках и увлечениях, мест работы, сфере общения, обстоятельствах исчезновения.
Всегда обращайте внимание на то, в какой одежде вышли из дома Ваши родные и близкие, а особенно несовершеннолетние дети и люди престарелого возраста; куда, с кем, каким маршрутом и по какому вопросу они направились. Находятся ли при них правоустанавливающие документы.
Интересуйтесь кругом знакомых своих близких, их местом жительства, телефонами. Постоянно обучайте детей поведению в нестандартных ситуациях. Запрещайте встречаться с незнакомыми людьми, сделайте так, чтобы каждый факт обращения к Вашему ребенку неизвестного человека стал Вам известен.
Желательно располагать данными о наличии и движении денежных вкладов у Ваших близких.
Позаботьтесь, чтобы в домашнем альбоме хранились чёткие и свежие (желательно разноракурсные) фотографии всех членов семьи и близких родственников. В розыске близкого человека могут быть использованы любительские кино и видео материалы.
При наличии драгоценностей, дорогостоящих часов, иных вещей, которыми постоянно пользуются Ваши близкие, желательно дома иметь их фотоснимок и хранить документы на номерные вещи.
Если среди Ваших родственников есть люди страдающие заболеваниями, могущими повлечь потерю памяти или ориентацию на местности, рекомендуем в карманы их одежды помещать записки с полными установочными данными и адресом проживания (прописки) или такие сведения пришивать к предметам одежды.
В соответствии с вступившим в силу с 1 января 1999 года Федеральным Законом Российской Федерации “О государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации” с 18 лет Вы может обратиться с письменным заявлением в паспортно-визовую службу органа внутренних дел по месту жительства и стать на дактилоскопический учёт. По заявлению родителей и в их присутствии дактилоскопирование может пройти и ребенок, не достигший указанного возраста. Копию дактокарты можно хранить в семейных документах.
В некоторых случаях найти пропавшего помогают его дневники, записные книжки.
В случае исчезновения человека рекомендуется:
Желательно знать в какой поликлинике и у какого стоматолога лечатся члены Вашей семьи пропавший человек!
Если длительное время установить местонахождение пропавшего не удается, вы можете передать информацию о пропавшем человеке и его фотографию в телевизионную программу “Жди меня” (1 канал телевидения) для размещения на сайте передачи.
В том случае, если в районном отделе внутренних дел Вам под каким-то предлогом отказано в приеме заявления о розыске пропавшего гражданина необходимо обратиться по телефонам УУР УВД по Смоленской области 39-31-31, 39-33-98, или дежурную часть УВД по телефону 02.