что делать если риэлторы обманули как вернуть деньги
Аферы с арендой квартир: как обманывают квартирантов и собственников
Аренда — это не только один из самых популярных и доступных вариантов решения квартирного вопроса, но и сегмент, где достаточно распространены мошеннические схемы. Почти каждый, кто хоть раз в жизни снимал квартиру, испытывал чувство тревоги — не обманут ли его с арендой, все ли в порядке с документами.
Сегодня на рынке арендного жилья существуют как классические мошеннические схемы (например, с поддельными документами), так и новые их виды, которые связаны с интернет-технологиями и пандемией. Причем сами аферисты могут выступать как в качестве арендодателей и квартирантов, так и действовать под видом профессионального риелторского агентства. Вместе с юристами и риелторами рассказываем о главных мошеннических схемах с арендой жилья и как себя обезопасить от аферистов.
Фейковые агентства
Один из самых распространенных вариантов мошенничества с арендой жилья — это фейковые агентства недвижимости, которые обычно «продают» базу контактов. «Например, человеку предлагают выгодную сделку — заочно, по телефону. Арендаторам высылают привлекательные и подходящие по цене варианты, а собственникам дают обещание быстро подобрать жильцов на выбор. И тех и других просят выслать на указанный счет предоплату. Чтобы вызвать доверие, мошенники представляются агентами из известных риелторских компаний. Для полной уверенности клиенту-арендатору высылают даже договор об оказании услуг. Но, как правило, это договор о предоставлении информационных, а не риелторских услуг», — поделилась историей замдиректора департамента аренды квартир компании «Инком-Недвижимость» Оксана Полякова.
По факту информация человеку и дается: телефоны и адреса собственников, сдающих квартиры. Но это либо данные общедоступных бесплатных интернет-площадок, либо несуществующие, либо эти люди сдавать квартиру даже не планируют. Арендодатели же никогда и не встретят клиентов от этого посредника — он просто пропадет после получения предоплаты.
Доказать мошенничество в таких случаях очень сложно, так как компания действительно передает базу контактов. Если в договоре указаны «информационные услуги», получить обратно деньги невозможно, предупредила адвокат Наталья Тарасова. Поэтому лучше не пользоваться услугами сомнительных фирм, которые обещают подобрать варианты по очень привлекательным ценам.
Профессиональные риелторские агентства подписывают договор об оказании риелторских услуг. Они не продают отдельно информацию, а готовят сделку от начала и до конца. Также они не взимают предоплату ни с арендатора, ни с собственника. Оплата происходит только после подписания договора найма.
Член Ассоциации юристов России (АЮР) Ольга Эттлер:
— Из свежих примеров мошенничества с арендой квартир — процесс этого месяца. Мужчина разместил в интернете объявление о том, что хочет арендовать квартиру в другом регионе. Ему позвонила женщина и сообщила, что готова сдать свое жилье, но нужна предоплата в 12 тыс. руб. После того как потерпевший перевел указанную сумму на банковский счет злоумышленницы, та перестала выходить на связь. Полиция обнаружила 28 потерпевших от ее действий. Женщина задержана. Уголовное дело с утвержденным обвинительным заключением направлено в суд. Злоумышленнице грозит до пяти лет лишения свободы.
Нелегальная субаренда
Еще одна классическая схема мошенничества с арендой жилья — это субаренда. Например, квартиру снимает один человек, но вместо него живут другие люди. Иногда в квартире могут устроить нелегальный хостел или фирму, пересдавать жилье посуточно. По закону арендатор вправе пересдать жилплощадь, только если на то имеется письменное разрешение собственника квартиры, напомнила Оксана Полякова. Оно может быть оформлено как отдельный документ или в виде приложения к договору найма. От мошенничества в данном случае спасает подробный договор аренды и регулярные визиты в квартиру и проверка жильцов.
Сюда же можно отнести схему — когда квартира, наоборот, снимается мошенниками в аренду посуточно, а потом пересдается на длительный срок, добавила Ольга Эттлер. «Мошенники берут плату сразу за несколько месяцев вперед, а затем исчезают. Либо еще хуже — арендованная мошенниками квартира продается по поддельным документам», — отметила она.
Фальшивые документы
Для обмана на арендном рынке жилья часто используются поддельные документы. Мошенник по фиктивным бумагам (копия паспорта, доверенность, выписка из ЕГРН) сдает арендатору квартиру, на которую у него нет никаких прав, продолжила Наталья Тарасова. Нередко мошенники используют копии документов владельца. В реальности собственник квартиры ничего о сделке не знает, в итоге арендатор оказывается без денег и без квартиры.
Более того, мошенник может сдать одну и ту же недвижимость сразу нескольким арендаторам — собирает со всех деньги и исчезает, а на одну квартиру оказывается несколько квартирантов.
Именно поэтому юристы настоятельно рекомендуют тщательно проверять правоустанавливающие документы и запрашивать выписку из ЕГРН.
Коварный арендодатель
Бывает, что нечестно ведут себя сами собственники. Например, можно столкнуться с таким сценарием: арендодатель предлагает сдать квартиру по адекватной цене на долгий срок (от 11 месяцев), после чего подписывается договор с указанием срока аренды. «Спустя несколько месяцев у арендодателя якобы случается непредвиденное обстоятельство, в связи с которым необходимо освободить съемную квартиру. То есть фактически квартира сдавалась на короткий срок, но по цене долгосрочного найма. Ставка аренды квартиры при долгосрочном найме на 10–20% выше, чем при краткосрочном (до 11 месяцев)», — отметила эксперт из «Инком-Недвижимости».
Довольно популярная схема, когда квартира сдается в аренду одним из собственников без согласия остальных, добавила Ольга Эттлер. Арендаторы заселяются, через какое-то время появляются другие собственники, которые не знают о сдаче квартиры и просят арендаторов освободить ее. Квартирантам приходится выезжать.
Либо бывают случаи, когда «арендодатели» просят оставить предоплату без подписания договора и расписки. Будущий квартирант переводит нужную сумму и в итоге остается без денег и арендного жилья.
Еще на практике встречаются ситуации, связанные со сдачей «убитой» квартиры. «Арендодатель сдает квартиру «под ремонт», а после его выполнения арендатором «выживает» его оттуда либо обвиняет в порче арендатором дорогостоящей техники или антикварной мебели и требует компенсации под угрозой суда или полиции. В итоге квартирант вынужден съезжать, потратив много сил и денег на ремонт», — отметила юрист.
Также распространена ситуация, когда собственник квартиры не возвращает страховой депозит. Например, он начинает предъявлять квартиранту претензии за якобы испорченную мебель или плохо закрывающуюся дверь и отказывается отдавать депозит. Нередко квартиранты не могут вернуть эту сумму либо она возвращается в меньшем размере. Крайне редко обманутые арендаторы обращаются в суд, поэтому чаще всего деньги остаются у собственников без каких бы то ни было оснований.
Пандемия и обман
Мошенники на рынке аренды жилья использовали в своих целях и пандемию. Особенно часто это происходило весной, когда у многих было состояние паники и вводились строгие ограничения, отметили юристы.
Тогда в интернете активизировались так называемые «мошенники в аренде». Они выставляли красивое объявление квартиры с идеальным ремонтом на фото и по очень привлекательной цене, чтобы заманить доверчивых покупателей. Например, квартира премиум-класса предлагалась по цене эконом якобы из-за пандемии. После чего аферисты просили потенциальных клиентов перевести на банковскую карту небольшую сумму для оперативного показа квартиры, которая должна была якобы пойти на погашение штрафа за нарушение режима самоизоляции. После оплаты квартиросъемщик выяснял, что таких квартир просто не существует либо адреса ненастоящие.
Пандемию в своих начали использовать некоторые арендаторы, у которых подтвердился COVID-19. Они предупреждают арендодателя, что вынуждены сидеть на самоизоляции в съемной квартире и не имеют возможности платить за аренду, поскольку потеряли часть дохода. «Причем, чтобы не платить за аренду, квартиранты могут использовать поддельную справку. Арендодатель не сможет проверить ее подлинность, поскольку в больнице ему не смогут раскрыть диагноз из-за врачебной тайны», — отметила Ольга Эттлер.
Как защититься от мошенников. Рекомендации АЮР
Главный способ защиты от мошенников — заключение подробного договора найма и тщательная проверка документов. Также стоит быть осторожными в вопросах предоплаты. Вносить плату нужно только по факту заселения и после подписания договора.
Как обманывают продавцов квартир
Расписка за деньги, которых не было
Это одна из самых популярных афер в сфере недвижимости. Происходит это так. Вы продаёте квартиру и находите покупателя. Но есть один нюанс: брать квартиру он будет в ипотеку, саму ипотеку одобрили, но первоначального взноса у него нет. Он просит войти в его положение и искусственно завысить стоимость квартиры на величину взноса, а потом написать расписку, будто вы получили от него этот первоначальный взнос. Обычно эта сумма не превышает 990 тысяч рублей (за сумму больше мошеннику грозит уже уголовная ответственность). Делается это всё якобы для того, чтобы покупатель мог предъявить расписку продавца сотрудникам банка, получить ипотеку и уже после этого заплатить вам. Фактически же, получив расписку, аферисты отказываются от сделки и просят вернуть деньги по расписке. Вы никакие деньги, конечно, не получали, вот только отдать их всё равно придётся — на расписке ведь стоит ваша подпись. Всё это звучит неправдоподобно (ну кто на такое пойдёт?), но только до тех пор, пока продавец не сталкивается с проблемой: он уже отчаялся продать свою квартиру или дом, и тут, наконец, появляется шанс сделать это.
Как себя обезопасить: никогда не соглашайтесь на подобные схемы и пишите расписки только на те деньги, которые действительно получали. В договорах всегда должна отражаться реальная сумма, которую вы получили на руки. Если покупатель настаивает на этой мошеннической схеме, предложите ему в ответ дать вам расписку в том, что он берёт у вас сумму, равную первоначальному взносу по ипотеке, в долг.
Списание денег с карты под предлогом перечисления аванса
Вы опубликовали объявление о продаже квартиры. Через какое-то время появляется потенциальный покупатель, который хочет приобрести именно вашу квартиру. Он очень боится, что приглянувшийся вариант ускользнёт от него, и даже готов доказать свою заинтересованность с помощью аванса — чтобы вы точно не отдали квартиру кому-то ещё. Деньги он готов перевести прямо сейчас вам на карту и просит продиктовать её номер и три цифры на обороте. На радостях вы говорите все цифры, а через какое-то время получаете смс от банка, но не о поступлении, а о списании всех средств. Эта стандартная схема обмана, характерная для многих сфер, в том числе недвижимости.
Как себя обезопасить: никогда не называйте посторонним людям цифры с оборота банковской карты и пин-коды. В ответ на предложение о переводе средств предложите устроить осмотр квартиры и подписать авансовое соглашение или договор задатка — если перед вами мошенник, он найдёт причину отказаться или отсрочить встречу на неопределённое время.
Заплатили меньше или фальшивыми купюрами
Вы нашли покупателя, он готов платить, но настаивает на передаче наличных старым дедовским способом — из рук в руки. Мол, так быстрее, зачем в банк ехать — время зря тратить, платить за ячейку: «Сейчас всё по-быстрому сделаем, получите свои деньги, и разойдёмся». Вам, конечно, не терпится завершить сделку, и вы соглашаетесь, да и что может пойти не так? Но пересчитать большую сумму вручную сложно, а проверить каждую купюру на подлинность вообще невозможно. Дальше возможны варианты: денег либо меньше, либо среди них есть фальшивки.
Как себя обезопасить: процесс передачи денег обязательно должен проходить через банк. Лучше всего использовать банковскую ячейку и обязательно пересчитывать деньги при получении — эта услуга стоит 0,1—0,3% от суммы сделки. Аренду ячейки — от 1000 до 3000 рублей в месяц — оплачивает покупатель.
Выбирайте безопасный способ передачи денег
Остаться без квартиры при залоге
Вы не собираетесь продавать свою квартиру, но хотите взять под неё кредит: срочно
понадобились деньги, но нужной суммы на руках нет. Недолго думая, вы идёте в микрофинансовую организацию под вывеской «Кредиты в день обращения». Паспорта и документов на квартиру оказывается достаточно — сотрудник даже не спрашивает размер вашей зарплаты.
Дальше возможны варианты:
Как себя обезопасить: всегда внимательно читайте все бумаги, которые подписываете, и доверяйте кредитные операции только банкам. Микрофинансовые организации ненадёжны, они открываются и закрываются одна за другой, и полагаться на честность их сотрудников нельзя.
Заключение
Когда читаешь о том, как мошенники обманывают людей, кажется, что «уж я бы на это никогда не повёлся». Но помните: преступники профессиональны и постоянно совершенствуются в способах и технологиях обмана. Однако выполнение простых правил по-прежнему может защитить вас от многих схем мошенников. Не бойтесь показаться «чёрствым» человеком, который не хочет войти в чьё-то положение, внимательно читайте все документы, перед тем, как их подписать, не давайте расписок за деньги, которые вы не видели, и проводите сделки только через банк. Чем прозрачнее сделка, тем меньше шансов у преступников вас обмануть.
Авторы: команда Яндекс.Недвижимости и Гурам Базадзе. Иллюстратор: Ксения Копалова.
Содержание
Хотя сегодня существует множество возможностей найти подходящую для покупки квартиру самостоятельно, многие предпочитают обращаться к риелторам в надежде, что профессионалы отыщут самые выгодные и надежные варианты. Но риелтор, на которого возлагаются такие надежды, может сам оказаться источником проблем. Как обманывают риелторы и каким образом избежать мошенничества, обмана и лукавства, покупая квартиру? Рассказываем в этой статье.
Обман риэлторов при продаже квартиры (то есть покупке для вас как для клиента) возможен многими способами. Перечислим основные из них.
Как риелторы обманывают покупателей при покупке квартиры
«Присваивание» объявления
Многие продавцы квартир предпочитают действовать самостоятельно и не обращаются к посредникам, а размещают объявления сами на одной из площадок в интернете. Доступ к такого рода информации, естественно, открыт всем. Нечистые на руку риелторы копируют все данные и размещают объявление-двойник, которое пытаются активно продвигать. В итоге потенциальный покупатель может наткнуться именно на него. Думая, что будет общаться с хозяином, покупатель оказывается в обороте у посредника, и последний будет изо всех сил стараться не упустить клиента в надежде, что после продажи все же получит свои комиссионные. Если представить дело так, что владелец квартиры сам дал риелтору полномочия по поиску клиента, не получается, риелтор будет пытаться навязать другие предложения, ссылаясь на то, что изначальная квартира по объявлению уже продана. Это не только лишает покупателя возможности посмотреть то жилье, которое его устраивает, но и влечет за собой дополнительные траты. Не стоит и говорить о том, что подобное поведение – это неприкрытый обман.
Еще один обман из той же категории – рассказы о том, что риелтор якобы является родственником или знакомым хозяина, которого попросили помочь с продажей. И хотя изначально будут обещать, что комиссии никакой не возьмут, в конечном итоге покупателя (если его устроит квартира) ждет очень неприятный сюрприз. Многие постесняются решительно отказать наглому риелтору, ведь определенная «работа» как бы проделана, время потрачено, а усилия – какие-никакие – посредник в эту сделку вложил.
Как бороться с таким обманом? Сразу узнать, что объявление именно от собственника, а не от того, кто прикидывается им, достаточно сложно. Как понять, что риэлтор мошенник? Если он сразу представляется родственником, другом или соседом, попросите дать телефон владельца и ведите все переговоры лично с ним. В случае решительного отказа дать контакты, тоже отказывайтесь от сделки: вполне вероятно, что вас хотят обмануть.
Если ваше общение дошло до просмотра квартиры, поставьте условие: владелец должен при этом присутствовать. Проверить, не подставное ли это лицо, можно по документам, подтверждающим право собственности на квартиру. Все договоренности должны быть только с владельцем, чтобы потом не возникли «неожиданные» комиссии от «родственников», посредников, «соседей». Владелец со своей стороны заинтересован в том, чтобы общаться напрямую с покупателем, поэтому ваша главная задача – выйти на него и убедиться, что это действительно тот человек, который принимает итоговое решение и имеет право продавать приглянувшуюся вам квартиру.
Продажа несуществующих квартир
Риелторы могут пойти на такую хитрость: разместить объявление о продаже квартиры, которую никто продавать не собирается. Цена при этом выставляется ниже рыночной. Покупатели видят такое предложение, звонят по указанному номеру (думая, что обращаются к собственнику), а дальше на них обрушивается поток предложений по совершенно другим объектам, потому что «эта квартира уже продана, но есть еще привлекательные варианты». В итоге риелтор продает то, что ему нужно продать, подловив покупателя, зачастую так хитро, что тот даже не понимает, где его обманули.
Как бороться с таким обманом? Если вы звоните по объявлению «собственнику», а вам начинают рассказывать, что эта квартира уже продана, но есть другие, не вступайте в дальнейшие разговоры и вешайте трубку. Лучше такие обзвоны делать не со своего личного номера и уж точно не с городского телефона. Заведите отдельную сим-карту, которую не жалко будет заблокировать, если вас начнут атаковать с «выгодными предложениями».
Просят аванс и потом его не возвращают
Иногда перед сделкой покупателя просят внести часть суммы. А если сделка сорвалась, то не отдают ее. На самом деле, если вы отказываетесь от покупки, с вас не могут удерживать оплату, кроме оплаты работы посредника, если таковые условия оговаривались отдельно.
Как бороться с таким обманом? Все вносимые суммы прописывайте в договоре. Не отдавайте никакие деньги, если не уверены в том, что будете покупать квартиру, и не обещайте риелтору плату за работу, которая в реальности не принесет вам никакой пользы.
Подставные покупатели
Все мы устроены так, что объект становится для нас более желанным, если мы видим, что на него есть другие претенденты. Нечистые на руку риелторы иногда приводят «подставных покупателей» – людей, которые играют роль желающих приобрести приглянувшуюся вам квартиру. Используя это как аргумент («Объект пользуется спросом, а они готовы заплатить даже больше!»), риелтор будет не только склонять вас к покупке, но и пытаться повысить цену сделки или свою комиссию.
Как бороться с таким обманом? Даже если вы видите, что кто-то еще хочет купить квартиру, не поддавайтесь эмоциям и не позволяйте этому факту влиять на ваше решение. Взвесьте все за и против, не принимая во внимание реальный или мнимый спрос. Если вы видите, что ваши «конкуренты» готовы пойти на диалог, есть смысл осторожно побеседовать с ними и попытаться узнать, насколько серьезны их намерения. Заодно оцените, реальны ли эти покупатели.
Работа на контрасте
Чтобы продать не самый выгодный вариант, недобросовестные риелторы могут предварительно предложить несколько совсем кошмарных. После квартир-развалюх в плохих районах даже очень среднее жилье покажется вам весьма привлекательным. А так как риелтор ничего лучше предлагать не будет (ведь его цель – продать именно этот «средний» вариант), то вариант будет казаться особенно привлекательным.
Как бороться с таким обманом? Оценивайте каждую квартиру независимо, без оглядки на те, которые вам показывали перед этим. Если посредник обещает найти привлекательный вариант, но раз за разом водит вас в «клоповники», это повод задуматься о том, не пытаются ли вас обмануть.
«Хитрый» просмотр в выгодное для риелтора время
Некоторые сопутствующие недостатки квартиры можно попытаться скрыть. Например, шумных соседей, неприятное окружение, непривлекательную инфраструктуру и так далее. Делают это риелторы за счет выбора самого выгодного времени для показа квартиры. Например, если соседи дебоширы, показывать будут днем; если у них маленький ребенок, который постоянно кричит, пригласят на просмотр, пока семья на прогулке; если кто-то из ближайшей квартиры учится играть на музыкальном инструменте, выберут время, когда он не разучивает гаммы.
С неприятными объектами рядом – сложнее. Завод, постоянно дымящий и портящий воздух всего района, скрыть сложно. Но если есть хотя бы минимальная возможность скрыть недостаток, ею обязательно воспользуются. Например, детский сад во дворе может стать испытанием для жильцов нижних этажей, когда дети выходят на прогулку. Естественно, все показы квартиры будут проводиться тогда, когда у детей тихий час.
Как бороться с таким обманом? Постарайтесь договориться о нескольких просмотрах в разное время (если понадобится – под благовидными предлогами, сославшись на желание посмотреть еще раз отделку или замерить кухню). Если у вас возникают малейшие сомнения, есть смысл приехать к дому в «неурочное» время и посмотреть на обстановку. Возможно, пообщаться с теми, кто будет во дворе в это время. Неближайшие соседи могут оказаться ценнейшим источником информации. Они сообщат вам о неприятном «сюрпризе» заранее, и не придется потом разбираться с проблемными «дополнениями» к квартире.
Продажа квартиры с «нечистой» юридической историей
Это один из самых коварных и опасных для покупателя видов обмана. Если некоторые уже описанные уловки можно при желании и щедрости душевной списать на лукавство, то здесь речь идет о потенциальных серьезных юридических проблемах, которые повлекут за собой проблемы финансовые. Неожиданные жильцы с пропиской, долги владельцев, даже ипотечное обременение – вот те неприятные сюрпризы, которые могут поджидать покупателя.
Риелторы часто заявляют, что проверяют юридическую чистоту каждой квартиры, но на практике нередко подходят к этому вопросу безответственно, и от неприятностей никто не застрахован.
Как бороться с таким обманом? Вы можете проверить некоторые аспекты самостоятельно:
Если у вас есть сомнения в том, что вы сможете проверить все документы самостоятельно, есть смысл обратиться к юристу, который проконсультирует вас в этом вопросе и проделает рутинную часть работы. Оплата его услуг в данном случае убережет вас от гораздо более существенных потенциальных финансовых потерь.
Обратите внимание! Если собственник квартиры действительно таковым является, ничего не скрывает и не пытается вас обмануть, он с пониманием отнесется ко всем вашим просьбам, не будет чинить препятствий и предоставит все документы. Общение с ним и его реакция на ваше желание проверить все документы и выписки – это еще один фактор, который стоит рассматривать, принимая решение о покупке.
А о том, как риэлторы обманывают продавцов квартир, читайте в следующей нашей статье на эту тему!
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Меня дважды обманули мошенники при аренде квартиры
Я потеряла около 10 000 ₽ и чуть не осталась на улице
В первые месяцы самостоятельной жизни я два раза подряд стала жертвой мошенников при поиске съемной квартиры. Хотя до этого думала, что меня такое никогда не коснется.
В 2017 году я и мой парень Алексей решили съехаться и стали подыскивать первую квартиру. Мне было 24 года, ему — 22. Леша работал барменом, а я в тот момент увольнялась из исторического музея, где занималась организацией мероприятий.
Мы искали квартиру в Екатеринбурге, где жили всегда, поэтому четко представляли, в каком районе хотим обосноваться. В марте мы неспешно приступили к поискам: в свободное время мониторили сайты с объявлениями, а по выходным ходили на просмотры. И вот в середине мая на локальном сайте «Драже» нам попалось подходящее предложение: светлая однушка с ремонтом в новостройке недалеко от центра. Цена нас вполне устраивала: 18 000 Р стоила аренда, около 3500 Р — коммунальные услуги.
С остальными условиями в объявлении все тоже было прекрасно: адекватный хозяин, залог не требуется, квартира в отличном состоянии и без признаков обитания предыдущих жильцов, современный жилой комплекс с закрытым двором и всеми другими преимуществами. В общем, идеальный вариант. Мы заключили договор и в тот же день въехали в нашу первую съемную квартиру.
Но до этого мы оба жили только с родителями — и многих моментов про самостоятельную жизнь и аренду квартиры не учли. Основной проблемой стало то, что мы не планировали бюджет и ни в чем себе не отказывали: много тратили на походы в кафе, спонтанные покупки, даже взяли кредит на поездку в Питер. В то же время Леше постоянно задерживали зарплату, а мой доход значительно сократился.
Вскоре стало очевидно, что денег нам не хватает. Никакой подушки безопасности у нас не было. Когда появился долг по коммуналке, мы поняли, что это жилье нам точно не по карману. Спустя всего два месяца после переезда нам пришлось искать другую квартиру — хотя бы немного дешевле. Тогда и начались проблемы.
Курс о больших делах
Как нас обмануло агентство
Мы позвонили по указанному в объявлении телефону. Нам ответил агент: сказал, что квартира свободна. Также он сразу предупредил, что все взаимодействие с собственником и его недвижимостью происходит через их агентство, поэтому для просмотра сначала необходимо заключить договор. Сейчас я понимаю, что с подобных слов и начинается классический развод. Но тогда эти условия показались нам убедительными — и Леша отправился в офис.
Агентство находилось в здании в историческом центре города. Никаких вывесок и указателей внутри не нашлось. Было видно единственную открытую дверь — туда Леша и пошел.
В полупустом помещении Леша увидел два стола, стоящие буквой Г, и двух агентов — самоуверенных юношей лет двадцати. Один носил деловой костюм, а другой был одет в футболку и джинсы. Оба разговаривали очень складно. Пока тот, что помладше, занимался обработкой пожилой женщины, его коллега активно взялся за Лешу.
мы заплатили за доступ к закрытой онлайн-базе
Агент бегло показал базу — она была довольно простой по виду, но там действительно были видны объявления о сдаче квартир. Нормально рассмотреть сайт он так и не дал, зато говорил без умолку. Убеждал, что варианты в базе отличные, мы нигде таких больше не найдем, на полпути нас не бросят, агентство поможет заселиться и даже не будет считать сделку завершенной, пока мы не распакуем вещи в новом доме.
Он настаивал, что без сотрудничества с ними нормального жилья нам не найти. Все это звучало очень убедительно. Вдобавок агент все время поторапливал, говорил, что офис скоро закроется, и не давал возможности спокойно перечитать договор. Звонить мне, чтобы обсудить предложение, Леша даже не пытался — из-за разряжающегося телефона. В общем, все складывалось так, чтобы он согласился на это предложение.
Дома мы залогинились на сайте. Теперь было видно, что база выглядела слишком просто: обычная табличка с адресами, телефонами и фотографиями, будто ее слепил школьник за пять минут. Объявления в ней вовсе не были уникальными. Мы уже видели большинство из них на «Авито», «Циане» и подобных сайтах, а позвонив по другим, слышали лишь лаконичное «квартира сдана» — если на звонок вообще отвечали.
В тот момент было очень обидно и хотелось какой-то банальной справедливости. В интернете я нашла десятки историй с подобным исходом. Оказалось, это агентство-однодневка уже обмануло многих людей, оно несколько раз меняло название и адрес. Помнится, всего одному мужчине удалось вернуть свои деньги: он долго добивался этого через суд. Другие обманутые обращались в полицию, ходили к юристам, но везде слышали, что дело это безнадежное, вероятность удачного разрешения ничтожно мала.
Поэтому мы не стали обращаться в полицию, да и времени со всем этим разбираться у нас тогда не было. Решив, что негативный опыт — тоже опыт, мы закрыли этот вопрос.
Как мы переехали в несуществующую квартиру
Через несколько дней мы вернулись к активным поискам квартиры. Из отложенных 15 тысяч оставалось чуть больше 10 — и никакого приличного жилья за эту сумму не находилось. Вариант с комнатой я рассматривать не хотела. Время поджимало, переезжать было некуда.
Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>
Возможно, мы поверили, потому что нам не предлагали подъехать в офис, не тянули время. Казалось, агент понимает, что мы в сложной ситуации, она на нашей стороне и действительно хочет помочь. В тот момент мы уже находились практически в панике и были готовы согласиться на что угодно.
Я помню свое состояние: август, липкая жара, деньги заканчиваются, завтра нужно уезжать, а некуда. И тут кто-то говорит: «С хозяйкой все решили, вас уже ждут». И квартира такая хорошая, и район подходящий, и кажется, что от решения всех проблем отделяют какие-то четыре тысячи рублей. В таком состоянии все подталкивает к тому, чтобы ты просто заплатил.
Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>
На следующий день перед выездом мы звонили хозяйке несколько раз, но никто не отвечал. У нас был адрес дома без номера квартиры, так как хозяйка обещала встретить нас во дворе. Мы решили, что надо ехать, а там разберемся. Загрузили все наши вещи в заказанную накануне газель и поехали к новой квартире.
Практически сразу Леше стали приходить сообщения с адресами и телефонами от того агента, но мы уже не обращали на них внимания. Я позвонила папе и спросила, можно ли сейчас приехать к ним домой. Он согласился, и спустя полчаса после несостоявшегося переезда мы уже направлялись в квартиру моих родителей. Оплаченных двух часов аренды машины хватило впритык.
К счастью, папа не задавал лишних вопросов, а мама с сестрой были на море, и следующие несколько недель мы с Лешей жили в моей детской комнате в окружении нераспакованных коробок. В дальнейшем про эту ситуацию мы никому не рассказывали: не хотелось расписываться в собственной глупости.
Как мы почти попались в третий раз
Мы прожили у родителей всего пару недель, за это время нашли еще одну съемную квартиру — очень простую, с советским интерьером, в неудобном районе. Стоила она 15 000 Р плюс коммуналка. Заезжая туда, мы сразу же решили, что это ненадолго. Нужно было восстановиться финансово, раздать накопившиеся долги.
В этой квартире мы прожили полгода, а после за те же деньги нашли однушку в стиле начала 2000-х — с ярко-розовыми стенами, полосатым ковролином и подозрительной кладовой, от которой у нас не было ключа.
Обе квартиры мы нашли сами, на обычных сайтах, все обошлось без происшествий и историй с мошенниками. Но владельцы второй квартиры еще перед нашим переездом обозначили, что собираются выставить ее на продажу. Поэтому мы прожили там всего два месяца, а параллельно смотрели другие предложения.
В мае 2018 года мы отправились на просмотр симпатичной однушки в хороший жилой комплекс в том самом районе, где изначально и планировали жить. Объявление мы нашли на «Авито», по телефону с Лешей общался собственник, вроде бы переживать было не из-за чего. В день просмотра нас встретили двое мужчин: один представился агентом, другой — собственником.
Квартира и впрямь была как на фото: чистая, просторная, с новеньким ремонтом, за 20 000 Р плюс коммуналка. Кое-где даже лежали остатки стройматериалов, словно работы завершились пару дней назад. В общем, она производила самое приятное впечатление. Чего нельзя было сказать о мужчинах, которые нам ее показывали.
Квартира была классная, в бюджет мы укладывались, но все-таки в этих мужчинах что-то настораживало. Мы решили, что надо оттуда уходить. Перед этим все же уточнили, возможно ли снижение цены, и получили категорическое «нет».
Сейчас я понимаю, что, скорее всего, эти мужчины просто пытались сдать чужую квартиру: это могли быть строители, делавшие там ремонт, или они каким-то образом сняли это жилье и хотели его пересдать. Спустя несколько дней нас вполне могла ожидать неприятная встреча с настоящими собственниками.
В той квартире мы бы остались жить и дальше, но хозяева решили ее продать
Немного чисел из нашего опыта
На поиск квартир мы потратили в целом четыре недели.
потеряли герои этой статьи из-за действий мошенников
За все время поисков мы видели минимум 20 мошеннических объявлений.
Шесть квартир нам понравились, три из них оказались мошенническими.
9300 Р мы потеряли из-за мошенников:
Ради интереса я поискала статистику по преступлениям в Екатеринбурге и области — данные впечатлили. В 2020 году каждое шестое преступление было связано с мошенничеством, в том числе при аренде недвижимости. Всего было 8910 случаев мошенничества, это на 39,3% больше, чем в 2019 году.
В декабре 2020 года в Екатеринбурге осудили целую группу квартирных мошенников. Под видом агентов по аренде жилья им удалось обмануть 38 человек в разных городах России. Расследование длилось 17 месяцев.
Как не стать жертвой мошенников
Пользоваться проверенными сайтами. В Екатеринбурге мы ищем квартиры на локальных сайтах «Драже» и N1. Хотя мошеннические объявления попадались нам и на «Циане», «Авито» и «Юле», я все равно рекомендую эти сайты. Обычно они оперативно реагируют на сообщения о подозрительных предложениях и удаляют их.
Не рекомендую заходить на непонятные и неизвестные сайты. В лучшем случае вы просто потратите время впустую, в худшем — вас обманут. Даже если это будет небольшая сумма, все равно чувствовать себя жертвой мошенничества очень неприятно.
Анализировать объявления и продавцов. Вот на что я обращаю внимание при поиске жилья:
Никогда не платить ничего заранее. Ни одно приличное агентство не берет денег с потенциальных арендаторов. Услуги агентов оплачивает тот, кто сдает квартиру.
Вот несколько классических схем, с помощью которых агентства-мошенники пытаются вытянуть деньги:
«Пришлите нам аванс, чтобы мы забронировали квартиру за вами».
«Купите доступ к нашей уникальной базе объявлений».
«Просмотр квартиры с агентом платный, переведите нам сумму на счет».
«Владелец квартиры живет в другой стране, в мессенджерах не отвечает, я могу ему позвонить, чтобы он срочно одобрил вашу кандидатуру, но звонок платный. Переведите нам деньги — и мы позвоним ему прямо сейчас».
У собственников-мошенников тоже свои схемы:
«Я еду к вам на встречу из другого города, пришлите мне обеспечительный платеж, чтобы я не тратил зря бензин».
«Кандидатов на мою квартиру очень много, но вы мне нравитесь больше всех. Пришлите мне аванс — и квартира ваша».
«Вообще-то я сдаю квартиру только через агентство, а они возьмут с меня комиссию. Давайте вы мне переведете половину суммы, а вторую половину доплачу я».
В общем, схем может быть много. Но запомните главное: никогда никому не переводите деньги до подписания договора.
Заключать договор. Договор — это хоть какая-то гарантия вашего спокойного проживания в съемной квартире. С кем бы вы ни сотрудничали — с обаятельным агентом, знакомым знакомых или нетребовательным собственником, — всегда настаивайте на заключении договора.
Разумным будет самим попросить составить опись имущества и сфотографировать предметы интерьера, к которым в дальнейшем могут возникнуть вопросы. Например, иногда недобросовестные хозяева утверждают, что им испортили роскошный ковер, хотя изначально это был лысый палас.
Внимательно читать документы. Никогда не подписывайте ничего без внимательного прочтения всех пунктов. Если вас торопят с подписанием, пытаются убедить, что это стандартная процедура, чистая формальность, — здесь, скорее всего, что-то неладно. Не стесняйтесь тратить время на прочтение, задавать вопросы и просить внести правки.
Проверьте паспортные данные владельца и выясните, кому принадлежит право собственности, — это можно увидеть в выписке из ЕГРН не старше одного месяца. Данные в этих документах должны совпадать. Заранее проясните вопросы с коммунальными платежами: какова средняя сумма в месяц, кто будет платить, в какой день присылать данные счетчиков, как подтверждать оплату и так далее.
Что в итоге
Я благодарна пережитому негативному опыту, хотя в то время было очень обидно. Встреча с мошенниками оказалась для нас этапом, который необходимо было пройти, чтобы повзрослеть.
После всего случившегося мы пересмотрели отношения с финансами, стали вести бюджет и больше не брали необдуманных кредитов. Изменился мой подход к любым ситуациям, связанным со значительными тратами. Теперь перед серьезным вложением я обязательно проверяю всю доступную информацию: ищу данные о компаниях и агентствах, читаю отзывы, договоры, все, что прописано мелким шрифтом.
Мошеннические схемы при аренде квартир почти не изменились с 2017 года. Уловки, на которые попались мы, прекрасно работают до сих пор. Надеюсь, прочитав эту статью, многие смогут избежать неприятных последствий. Если бы кто-то поделился со мной такой информацией в начале моего пути квартиросъемщика, я вряд ли попала бы во все эти ситуации.
Ещё два вывода, которые вы можете сделать для себя из этих историй:
за опыт всегда нужно платить: либо временем, либо деньгами;
стоит приложить максимум усилий, чтобы никогда в будущем не оказываться в ситуации острой нужды в чем-то: только так вы сможете заключать любые сделки с холодной головой.
Максим, я так и вспомнила случай, когда у меня украли телефон и я написала заявление о краже. Через пару дней мне звонит следователь и говорит следующее: отзовите вообще заявление и напишите, что потеряли его, иначе мы затаскаем вас по судам. Искать никто не будет ваш телефон и да, мы знаем где он скорее всего находится, на блошином рынке Петербурга… после этого я стараюсь с ними дела не иметь 😖
Lesya, наверное, вам попался такой следователь. Когда у моей дочери украли телефон, когда она лежала в больнице, я написала заявление и телефон нашли через пару месяцев. Только он был разбит, хотя и работал. А в суд пришлось идти, когда судили подростка, который и украл этот телефон. Мальчишка был из интерната и, если он почувствует безнаказаность, то что из него вырастет? Мошенник покруче этих, из статьи. А то и вовсе грабитель.
Я не стала требовать возмещения за телефон и на суде простила мальчишку. Не знаю, правильно ли сделала, но в тот момент думала, чтобы подросток знал, что его любое преступление может быть раскрыто.
Lesya, естественно его никто не собирается искать. Вы же не думаете, что по каждому пропавшему телефону (которых миллионы) работает следственная группа. IMEI телефона просто добавляют в базу и ждут пока он где-то всплывет. Но это не повод идти на поводу у следователя и забирать заявление.
Максим, ну по первому случаю доказать мошенничество практически не реально. Человек заключил договор, где наверняка было написано, что договор на услуги и пункты, что человек получит, а что не гарантированно получит. То, что парень автора его не прочитал, не является мошенничеством.
Максим, а ещё есть те, кто запихивает задержанным черенки от швабр в задний проход, а так же те, кто сидят в соседних кабинетах, все знают и молчат.
Я думал, в наше время на такие уловки агентств уже не попадаются. У самого был опыт в 2001 году, когда тоже обратились в такое агентство и они выдавали по одному адресу, куда надо было ехать и смотреть. По этим адресам комнаты действительно сдавались, вот только ни в одной из квартир жить не хотелось. Вплоть до того, что комната предлагалась в квартире у алкашей, заставленной бутылками, да ещё и замок в двери квартиры был вырван с корнем. Короче, когда в очередной раз вернулись в агентство ругаться, нам открыл боец с автоматом. Оказалось, что в агентство наведалась милиция и агенты почти в полном составе попрыгали в открытое окно
Системный, надеюсь, это был 16-й этаж?
Как вариант, еще можно гуглить номер, по которому вы звоните по поводу квартиры, и фотографии квартиры (через поиск по картинкам в яндексе или гугле)
Добрый день! Я работаю в клиентской службе Циан. Сожалеем, что сложилась такая неприятная ситуация. Мы принимаем все меры, чтобы защититься от мошенников, тем не менее, к сожалению, они все равно есть везде, поэтому чтобы не попасться на их уловки, пожалуйста, никогда не перечисляйте предоплату риелторам и арендодателям без документального подтверждения заключения сделки. Обращайте внимание на отметки от Циан в объявлениях: «Документы агента проверены» значит, что агент прошел идентификацию. Значки «Опытный» и «Профи» в объявлениях показывают, что риелторы активно размещают объявления в течение долгого срока и не получали жалоб на свою деятельность.
Мы собрали описания типичных уловок мошенников в одну статью: https://hc.cian.ru/hc/ru/articles/360022044291 Пожалуйста, будьте бдительны!
Мы всегда снимали жилье через агента, который брал 100% от суммы сдачи комнаты. Но залог обходили. Был знакомый агент, который брал 80%, но это уже по большому блату.
И только однажды сняли комнату через знакомых, по минимальной на то время цене. Но это было большое исключение.
Еще хочется добавить. Эта статья очень прямо кстати для тех, кто считает, что снимать выгоднее, чем ипотека. При каждом переезде тратились немалые суммы на переезд, обустройство квартиры и прочие накладки.
Автору спасибо за рассказ. И всего доброго самого в жизни. Удачи во всем. Мне всегда интересно как потом спят эти люди, которые так вот обходятся с людьми. Зная, что человек по сути остается на улице, без крыши над головой. Просто нелюди какие-то.
