что делать если qr код не появился после вакцинации
Что делать, если на Госуслугах не пришел QR-код вакцинированного или переболевшего — алгоритм действий
После прохождения полного курса вакцинации от коронавируса или перенесенного заболевания с подтверждением его ПЦР-тестом, гражданину выдается специальный сертификат, содержащий индивидуальный QR-код. Сейчас этот документ необходим как пропуск на многие мероприятия и в общественные места – торговые центры, фитнес-клубы, кинотеатры и др. Получить его можно на Госуслугах или в бумажном виде в поликлинике. Но что делать, если код не пришел автоматически? О способах получения пропуска в таком случае расскажем в публикации.
Причины, по которым QR-код может не прийти на Госуслугах
Если гражданин решил получить код в электронном виде, то сделать это можно только через официальный портал Госуслуги. Остальные источники являются поддельными и пользоваться ими не рекомендуется. О том, что курс вакцинации позади, данные заполняют медработники. Именно они направляют все сведения в общую базу, которая связана с Госуслугами. Там сертификат о вакцинации должен появиться автоматически. Тоже касается и сертификата переболевшего. Все данные вносят в базу поликлиника, на базе которой гражданин сдавал ПЦР-тест. Отметим, что сейчас это возможно не только в государственных клиниках, но и некоторые коммерческие организации сотрудничают с официальным порталом и могут тоже передавать данные на Госуслуги. Если человек, имеющий право на сертификат, его не получил, это может произойти по нескольким причинам: Некорректно введенные личные данные гражданина. Заминка при внесении показателей в самой поликлинике. Неправильные данные на сайте Госуслуг, ошибка в которых препятствует синхронизации сайтов друг с другом. Таким образом, если все из вышеперечисленного исключено, сертификат должен появиться в личном кабинете клиента автоматически. Если этого не произошло, существует определенный алгоритм действия.
QR-код не пришел – что делать
Так как необходимость наличия электронного пропуска становится все более частой, а ошибки в системе все же бывают, в тех поддержку портала Госуслуги стали часто поступать запросы о том, что делать, если сертификат не пришел автоматически. Отобразиться он должен во вкладке «Вакцинация COVID-19». Отметим, что на странице портала оговорено, что в 20% случаев может случиться так, что данные не поступили, так как система может быть перегружена, или случился сбой. Инструкция, как получить QR-код, если он не пришел автоматически: Убедиться, что личные данные на портале заполнены верно – это касается каждого документы, а также ФИО, даты рождения и прочего. Удостовериться, что в прививочном пункте есть данные о вакцинации, или в клинике действительно получили ПЦР-тест. На Госуслугах во вкладке о коронавирусе пройти по ссылке «Сообщить об ошибке» и описать ситуацию. Там необходимо указать, где и когда гражданин сделал прививку или получил положительный анализ на ковид. Обычно специалисты тех поддержки оперативно реагируют на обращения, устраняют его в короткие сроки. Таким образом, клиент уже в тот же или ближайшие дни получит свой сертификат с кодом.
Гинцбург о необходимости длительного введения в России QR-кодов
Директор Центра им. Гамалеи отметил, что опыт зарубежных стран показывает россиянам, что методика электронных пропусков является очень действенной, а в ситуации пандемии крайне необходимой. По словам Александра Гинцбурга, в России систему QR-кодов стоит оставить в действии до тех пор, пока не сформируется коллективный иммунитет у 80% населения. Он уверяет, что если ужесточить контроль над пропусками, то уже через 2 месяца можно существенно поднять уровень вакцинации в стране и наконец победить коронавирусную инфекцию. Если же этого не сделать, то будут постоянные волнообразные скачки заболеваемости. В настоящее время идет уже четвертая волна пандемии. Она оказалась самой страшной из всех предыдущих и по количеству заражающихся, и по числу умерших за сутки. Код на Госуслугах должен приходить автоматически
Нерабочая неделя в 6-ти регионах началась досрочно
Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришел: пошаговая инструкция
Минздрав России сообщает о том, что сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения финальной дозы вакцины. Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании — если диагноз COVID-19 подтверждён документально. ПЦР-тест с QR-кодом поступает на «Госуслуги» только в случае сдачи теста в лаборатории, передающей результаты на «Госуслуги». Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил.
Что делать если переболел коронавирусом, а QR-код на Госуслуги так и не пришёл
Как известно, наличие QR-кода переболевшего очень важно для многих людей, так как позволяет посещать заведения и мероприятия, доступ к которым возможен лишь при демонстрации QR-кода. При этом получив соответствующее медицинское заключение о перенесённом КОВИД-19, человек часто не получает данный сертификат в электронном виде в приватном кабинете на веб-сервисе Госуслуг.
Причина отсутствия электронного сертификата переболевшего может заключаться в следующем:
Если с перечисленными условиями всё в порядке, обратитесь в поликлинику для проверки внесённых в базу данных. Предоставьте ваш полис ОМС и СНИЛС и убедитесь, что ваш врач внёс корректные данные о вашей коронавирусной болезни в федеральный реестр, с которого сертификат переболевшего и попадает на Госуслуги. Если будет найдена и исправлена ошибка, вы получите ваш сертификат переболевшего с QR-кодом.
Если же на Госуслугах отображается ваш закрытый больничный, то скорее всего причина сбоя на на самом ресурсе. Обратитесь в его поддержку, и попросите помочь в решении возникшей проблемы.
Минздрав уточнил перечень документов для оформления QR-кодов
На официальном сайте Минздрава России была опубликована памятка с инструкцией по получению QR-кода после прохождения вакцинации против коронавируса. Для получения электронного сертификата вам необходимо пройти регистрацию на портале «Госуслуги». А если вы уже зарегистрированы, то необходимо проверить паспортные данные и СНИЛС в профиле. Указать их, если отсутствуют.
Если вы переболели ковидом в течение последних 6 месяцев и имеете подтверждённую учётную запись на «Госуслугах», вы получите сертификат о перенесённом заболевании COVID-19 и QR-код.
Если не обращались к врачу или переболели бессимптомно, то не сможете получить QR-код о перенесённой болезни. Если данных о том, что вы переболели, нет в федеральном регистре заболевших, вам нужно сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста.
Срок действия QR-кода зависит от того, кто его получил. Если он выдан на основании отрицательного ПЦР-теста, то срок его действия всего 72 часа. А если QR-код получен после вакцинации, то срок его действия 1 год, но он может быть уменьшен, если ситуация с заболеваемостью в стране станет хуже. Если QR-код выдан после перенесённого ковида, то его срок действия 6 месяцев.
«После внесения в регистр сведений о лицах, вакцинированных от COVID-19 или перенёсших заболевание в течение последних 6 месяцев, на Едином портале государственных услуг гражданину выдают QR-код, который подтверждает наличие соответствующих сведений в регистре. Для людей, получивших отрицательный результат ПЦР-теста, QR-код действует 72 часа. Для переболевших – в течение 6 месяцев с даты выздоровления. Граждане, вакцинированные или повторно вакцинированные от COVID-19, получают QR-код после введения второго компонента вакцины (если препарат двухкомпонентный) или после завершения вакцинации однокомпонентной вакциной «Спутник Лайт». Срок действия QR-кода – 1 год. При этом в случае ухудшения эпидситуации срок может быть ограничен до 6 месяцев», – сказано на сайте Минздрава.
Зачем нужен QR-код?
С помощью QR-кода можно подтвердить право на посещение кафе, ресторанов и других организаций общественного питания, а также массовых мероприятий в период действия ограничений, вызванных COVID-19 на тех территориях, где такое требование установлено.
Для проверки нужно предъявить QR-код в смартфоне или в распечатанном виде вместе с документом, удостоверяющим личность. После сканирования QR-кода отобразится страница в чем разница» rel=dofollow»>страница с результатом проверки.
Новости Барнаула
Опросы
Спецпроекты
Прямой эфир
Поставил прививку от ковида, а QR-код не пришёл. Что делать и куда обращаться?
С ноября на Алтае начнёт действовать система пропусков по QR-кодам, предупредил губернатор Виктор Томенко. Источники amic.ru утверждают, что совсем скоро могут ограничить вход в торговые и фитнес-центры, кафе, рестораны и другие общественные места. Попасть туда смогут только те, кто подтвердит, что привился от ковида или недавно переболел. На бумаге система выглядит просто: поставил вакцину или официально перенёс коронавирус, получил QR-код на «Госуслугах» – проходи куда угодно. На деле всё оказалось сложнее: некоторые читатели amic.ru жалуются, что код после укола им так и не пришёл. Даже в нашей редакции нашлись те, кто после вакцинации остался без сертификата. Рассказываем, куда обращаться в таком случае, чтобы QR-код вам всё-таки прислали.
Ответ очевиден: для начала нужно привиться от ковида. Ну или официально переболеть: сдать мазок и сделать КТ лёгких, чтобы вас занесли в реестр заражённых.
Если вам ставят двухкомпонентную вакцину, QR-код будет доступен только после второго укола. Он должен автоматически появиться на портале «Госуслуги» в течение нескольких дней после прививки. Тогда же к вашей учётной записи привяжут и сертификат о вакцинации.
QR-код для переболевших появляется через несколько дней после выздоровления.
Далее просто нажмите на ссылку «Скачать сертификат в PDF» и загрузите его на мобильное устройство. Готово: теперь вам даже не нужно заходить на «Госуслуги», чтобы проходить в общественные места. Достаточно показать скачанную картинку.
Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на «Госуслугах»: если нет, то QR-код вам и не пришлют. В этом случае вам нужно верифицировать свой личный кабинет, а уже затем обратиться в службу поддержки за QR-кодом.
Ещё есть вариант, что вам просто не хватает терпения. QR-код не всегда приходит сразу. Стоит подождать несколько дней, прежде чем начинать волноваться.
Авторизовать свои «Госуслуги» вы можете как лично, так и удалённо. Процедура несложная, поэтому проблем у вас возникнуть не должно.
Подтвердить свою личность онлайн можно через приложения банков:
Если у вас есть электронная цифровая подпись, то вам даже приложение банка не понадобится: подтвердить свою личность можно прямо на «Госуслугах».
Наконец, ещё один способ подтвердить «учётку»: заказным письмом через «Почту России».
Тогда вам нужно обратиться в медучреждение, где вы ставили прививку. Система работает так: на вакцинацию вы записываетесь в одну из поликлиник. После прививки медработники передают ваши сведения в федеральный реестр привитых. А уже оттуда информация поступает на «Госуслуги». Соответственно, проблема может быть только в одном: медики не передали ваши данные.
Позвоните в поликлинику, там должны разобраться, проверить свои записи вакцинации и, если нужно, внести ваши данные. Тогда QR-код вам придёт через несколько дней.
Если вы прививались у себя в организации или в мобильном пункте, обратиться нужно в то медучреждение, чьи сотрудники ставили вам уколы.
То же самое и для переболевших: нужно обратиться в больницу, где вы проходили лечение.
Новости Барнаула
Опросы
Спецпроекты
Прямой эфир
Почему после вакцинации «Спутником Лайт» QR-код приходит только через три недели?
Фото: amic.ru / Екатерина Смолихина
Тем, кто прошёл первичную вакцинацию «Спутником Лайт», не стоит ждать QR-кода на следующий день. Об этом 12 ноября рассказали в Минздраве России. Чуть раньше россияне начали жаловаться, что неделями ждут свой код после укола «Лайтом», который должен прийти почти сразу. В ведомстве уверяют, что никакой ошибки нет: порядок решили изменить. А люди лишились «лайфхака», с помощью которого можно было быстро получить заветный QR-код.
Рассказываем, через сколько дней после прививки «Спутником Лайт» придёт QR-код, почему человека заставляют ждать и как быть тем, что проходит «Лайтом» ревакцинацию.
«Уточняем, что сертификаты о первичной вакцинации препаратом «Спутник Лайт» формируются на портале госуслуг спустя 21 день после вакцинации», – говорится в сообщении.
Позже информацию подтвердили и в Минздраве. Ведомствам пришлось ответить на многочисленные жалобы россиян, которые привились «Спутником Лайт». Люди рассчитывали, что QR-коды им придут на следующий день после укола.
Например, о подобной ситуации изданию «Сиб.фм» рассказал житель Новосибирска. Мужчине поставили «Лайт», но даже через две недели электронный сертификат он не получил. Вернее, QR-код появился на «Госуслугах», но при сканировании высвечивалась надпись «Сертификат не найден».
«Вот тебе на. Даже если поставил «Лайт», код начнёт действовать только через 21 день?» – возмущённо поинтересовался сибиряк.
На ту же проблему пожаловались и в других городах России. Люди предположили, что это технические неполадки. Но в Минздраве и Минцифры заверили, что так и должно быть – QR-кода придётся ждать три недели.
Действительно, раньше QR-код приходил уже на следующий день после прививки. Но всё изменилось после того, как Минздрав опубликовал новые рекомендации по вакцинации от коронавируса.
Из актуального документа следует, что прививать «Спутником Лайт» можно только тех, кто уже вакцинировался раньше или перенёс COVID-19. Раньше эта рекомендация существовала только на словах. Разработчики изначально сообщили, что однокомпонентная «лайт-версия» создавалась для ревакцинации, но и прививать ею первично никто не запрещал.
После того как назначение «Спутника Лайт» определили официально, Минздрав решил убрать и «лайфхак». Ведомство направило официально письмо в Минцифры, чтобы QR-код тем, кто привился «Лайтом», приходил через 21 день. Теперь лишних причин прививаться однокомпонентной вакциной (без серьёзных оснований) у россиян нет.
«Так же как при вакцинации «Спутником V» или другими двухкомпонентными вакцинами, когда сертификат активируется после введения второго компонента, обычно через 21 день. Таким образом, никакой дискриминации здесь нет: через три недели после введения препарата формируется необходимая иммунная защита», – рассказал специалист РБК.
Теперь совершенно неважно, чем вы решите привиться, – выбор препарата на то, как быстро придёт QR-код, не повлияет.
На «Госуслугах» не появился QR-код или, наоборот, пришел уже после первой прививки? Власти Прикамья ответили на вопросы о сертификатах
QR-код нужен для посещения кафе, театров и массовых мероприятий
QR-коды проверяют в том числе у посетителей кафе. Вместе с ним нужно показывать документ, удостоверяющий личность
Фото: Тимофей Калмаков
После недельного локдауна с 1 по 7 ноября в Прикамье снова открыли театры, кинотеатры, кафе, возобновили проведение массовых мероприятий. Но для их посещения необходим QR-код, который люди получают вместе с сертификатом переболевшего коронавирусом или вакцинированного. В Министерстве информационного развития и связи Пермского края рассказали, что делать, если вы столкнулись с проблемами при получении QR-кода.
На «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации от или перенесенной в течение последних шести месяцев коронавирусной инфекции. Что делать?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете «Госуслуг» в течение одного-четырех дней, но ваша учетная запись должна быть подтверждена. Подтвердить учетную запись можно несколькими способами. Например, с помощью мобильных приложений банков, эта услуга доступна для их клиентов. Также можно обратиться в отделение МФЦ, подтвердить учетную запись с помощью электронной подписи, если она есть, или отправить заказное письмо через «Почту России».
Также важно убедиться, что в вашем личном кабинете верно указаны данные паспорта и СНИЛСа.
Шаг 2. Если с первым шагом проблем нет, то нужно обратиться в больницу, где вы делали прививку или закрывали больничный. Убедитесь, что сотрудники поликлиники, вносившие сведения в федеральный регистр, не допустили ошибки. Следует сверить ваши ФИО, дату рождения, данные СНИЛСа и паспорта.
— Также попросите врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ», — рассказывают в Минсвязи. — Там должно быть указано «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку, или там указан статус «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после шага сертификат не пришел в течение трех дней, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала «Госуслуги». В течение 10–30 дней жалобу рассмотрит Минздрав РФ и сотрудники медицинских организаций.
— Чтобы подать жалобу, необходимо на главной странице сайта «Госуслуги» найти строку «Поиск» (в ней увидите фразу: «Просто напишите, что ищете»), а затем — выбрать вкладыш «QR», — объясняют в министерстве. — После этого вы окажетесь в разделе чат-бота «Госуслуг», где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим вы будете автоматически переадресованы на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по ссылке.
К заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации, который можно попросить у врача, или документы о перенесенном заболевании. Это может ускорить ответ.
Что делать, если пациент завел аккаунт на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток с тех пор, как вы завели и подтвердили учетную запись, QR-код не пришел, нужно обратиться в поликлинику, где вы делали прививку. Сообщите в регистратуру о том, что сведения о вашей прививке из реестра вакцинированных надо передать в федеральный регистр, чтобы они попали на портал «Госуслуги».
Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом Минздраве, QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом, если вы ранее вакцинировались или переболели COVID-19.
Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начинает действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будут заносить в федеральную базу данных о прививках, что сделает его более защищенным и снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Также в нем будет информация о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале «Госуслуги». Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте «Госуслуги» до 1 марта 2022 года.
Если у вас остались вопросы, можно позвонить в кол-центр по коронавирусу по телефону: или по номеру 122.
СЮЖЕТ
8 ноября многие пользователи заметили, что срок действия их сертификатов на «Госуслугах» сократился с года до шести месяцев. Позже в федеральном Минздраве сообщили, что произошел сбой и сроки действия QR-кодов остаются прежними.
Ранее мы публиковали сводный указ губернатора, где собраны все действующие ограничения из-за коронавируса.