что делать если прорвало канализационную трубу в квартире
Прорыв канализации — что делать?
Если произошел прорыв канализации, действовать надо очень быстро. Однако, мало кто знает, что надо делать в такой ситуации. Возможный вред от этого происшествия может вызвать серьезные судебные и финансовые проблемы.
Придется восстанавливать состояние труб, делать ремонт, выяснять, кто виноват в случившемся. Поскольку от подобных неприятностей никто не защищен, полезно рассмотреть возможные способы решения проблемы.
Причины
Что делать
Если прорвало канализацию, куда звонить и что делать? Вопрос не праздный, поскольку содержимое труб начинает поступать в квартиру или в подвал. Причем, в жилом помещении обнаружить проблему можно быстро. В подвале протечка иногда существует неделями, пока дурной запах не заставит жителей нижних этажей принимать меры. Обычно подобные ситуации застигают людей врасплох. Они не знают, куда звонить, к кому обращаться за помощью, что делать.
Прежде всего, надо разобраться, где именно находится проблемный участок. Горизонтальная подводка в подвале и стояк относятся к общедомовому имуществу и обслуживаются управляющей компанией. Горизонтальная часть квартирной канализации (отвод от стояка) является собственностью владельца квартиры. Это не значит, что слесаря из УК откажутся ее ремонтировать, но придется заплатить. Восстановление стояка и подвальной разводки производится ими бесплатно, в рамках рабочих обязанностей. То есть, если возникли проблемы в квартире или прорвало канализацию в подвале, куда обращаться теперь ясно — в УК.
Однако, не все так просто. Часто неприятности происходят в самый нежелательный момент. Например, в праздники или выходные дни. В этих случаях обращаться в управляющую компанию нет смысла, так как там попросту никого нет. А куда звонить, если прорвало канализацию в подвале в выходной день? Ответ один — в аварийную службу Водоканала. Эта организация работает круглосуточно и без выходных, поэтому туда можно обратиться в критических ситуациях. Правда, специалисты из Водоканала собой подменять УК не будут. Обычно, они приезжают, перекрывают воду, и уезжают. Вопрос временно решен, как только наступят рабочие дни полноценным ремонтом займутся сотрудники управляющей компании. Необходимо также оповестить всех жителей подъезда о возникшей проблеме, поскольку они могут по незнанию всю ситуацию развернуть обратно.
В некоторых ситуациях возможно самостоятельное решение проблемы. Если возникли проблемы с квартирным стояком, можно установить манжету или поставить временный хомут с резиновой прокладкой. Канализация — самотечная система, стоки не под давлением. Любой свищ достаточно просто заткнуть, чтобы процесс протечки прекратился.
Прорыв системы в частном доме
Если случился прорыв канализации в частном доме, что делать его владельцу? Ответ прост — заниматься ремонтом и устранением последствий. За состояние канализации в частном секторе отвечают только собственники жилья. Если на участке собрана автономная система, все ремонтные работы целиком ложатся на плечи жителей дома. Если имеется врезка в общественную магистраль, то возможна определенная помощь со стороны сотрудников Водоканала. Возможно, причина аварии кроется в общей трубе. Например, возник засор, из-за которого стоки заполнили и прорвали трубу. Однако, рассчитывать на возмещение расходов или бесплатное устранение последствий силами работников ВК не следует. Необходимо учитывать, что засоры происходят вследствие неграмотной эксплуатации сетей, что будет доказано в суде.
Для владельцев частных домов ремонт и устранение последствий аварии не составляют значительных проблем. Во-первых, количество стоков сравнительно мало. Кроме этого, всегда есть возможность временно прекратить пользоваться канализацией, без необходимости бегать договариваться с соседями. Любой ремонт трубопроводов и соединений можно выполнять без ограничений. Это делает восстановление состояния системы менее проблемной процедурой. Даже обработка подвала после затопления канализацией не столь сложная и трудоемкая операция, так как площадь помещения и объемы стоков сравнительно малы.
Устранение последствий
Прорыв канализации может создать разные проблемы:
Если в первом случае понадобится устранение протечки и тщательная чистка помещения, то вторая проблема значительно сложнее. Канализационные газы, распространяясь из подвала в подъезд, способны нанести серьезный вред здоровью людей. Это особенно касается аллергиков, пожилых людей, детей.
Потребуется выполнить целый комплекс работ:
Откачка стоков — одна из наиболее быстрых процедур. Она может быть завершена за пару часов (в зависимости от объема разлившихся нечистот). Для решения вопроса используют мощные грязевые насосы, установленные на автомобиле с цистерной. По мере заполнения резервуара жидкость вывозят, сливают и вновь приступают к откачке.
Чистка подвала является самой неприятной, но необходимой процедурой. После откачки воды на полу останется множество органики и прочего содержимого труб. Если его не удалить, начнутся процессы гниения, появятся насекомые и грызуны. Этого допускать нельзя, тем более, что существующие санитарные нормы требуют содержания подвальных и цокольных помещений в чистоте.
Последняя операция — дезинфекция. Это обработка поверхностей подвала специальными средствами с целью обеззараживания помещения. В составе канализационных стоков могут находиться возбудители любых болезней, личинки насекомых, прочие нежелательные микроорганизмы. Из всех процедур, которые требует прорыв канализации, дезинфекция является самой важной и ответственной. Профилактика инфекционных заболеваний или распространения насекомых относится к первостепенным мероприятиям, от которых нельзя отказаться.
Видеообзор:
«Мокрая зона»: что делать, если в квартире прорвало стояк?
Если прорвало стояк и затопило соседей, главное – без паники! Это может случиться с каждым и совсем не значит, что в залитии виноваты именно вы. Стояк – зона ответственности управляющей компании, и жильцы точно не должны отвечать за ее косяки. Так что берем себя в руки, запасаемся терпением и доводим до сведения залитых соседей всё, о чем мы расскажем вам ниже! И конечно же действуем!
Прорвало стояк: кто виноват?
Вы ошибаетесь, считая, что за дверью вашей квартиры всё – исключительно ваша собственность. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 (далее – Правила), внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из:
являются общим имуществом жильцов многоэтажки. Поэтому, когда прорвало стояк в квартире, совсем не имеет значения, в какой квартире этот прорыв произошел – по всей его длине он является общим для всех жильцов.
Но и их в прорыве обвинить сложно. Надлежащее содержание инженерных систем, согласно п. 16 Правил, зависит от способа управления общим имуществом и обеспечивается собственниками путем заключения договора на управление с управляющей организацией. А в соответствии с п. 42 Правил, именно такие организации несут ответственность за содержание общего имущества перед жильцами.
Как обвинить УК?
Но не все так однозначно. Чтоб “спустить всех собак” на управляющую компанию, необходимо выяснить (Определение ВС РФ № 58-КГ16-2 от 10.01.2017):
Очевидно, в работе УК найдутся нарушения – это в их традиции. И тогда возмещать соседям ущерб обязаны будут уже они. Главное, чтобы с вашей стороны не было вмешательств в работу инженерных систем, иначе виноватого сделают из вас. Самостоятельная замена стояка, локальное устранение течей без ведома УК, несанкционированная врезка, все это – основание взыскивать ущерб с владельца квартиры, где обнаружен прорыв. Пример – Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка по делу № 2-88/2014 от 26.09.2014.
Прорвало стояк: что делать?
Во всей этой истории ваша главная задача – не лезть на рожон. Мало ли, на что готовы в состоянии аффекта возмущенные залитием соседи?! Координируйте с ними свои действия, вызывайте слесарей и старайтесь минимизировать ущерб. Куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Естественно, в свою управляющую организацию – она направит работников, которые перекроют воду и устранять течь – не сидеть же всему дому без воды?!
И как только экстренные меры приняты – следуйте нашим рекомендациям.
1. Вызывайте УК для составления акта залития
Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.
Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.
Если они отказываются выезжать сегодня – направляйтесь к ним сами и пишите заявление с требованием выехать на место, они обязаны отреагировать на такой сигнал. Все это, повторимся, делайте совместно с соседями.
2. Закажите экспертизу
Если вы не согласны с выводами бригады из УК – не теряйте времени, обратитесь в частное экспертное бюро и закажите независимую экспертизу. Эксперт подготовит заключение, где достоверно опишет место образования течи и ее причины. В будущем это поможет вам доказать вашу правоту в суде, если до него дойдет.
3. Оцените ущерб
Вздувшийся паркет, испорченная мебель, отклеившиеся обои – все это ущерб, который вам обязана возместить УК. Зафиксируйте его и пригласите для оценки эксперта. ЖЭК, очевидно, откажется возмещать ущерб добровольно, а для суда потребуется заключение эксперта. Сделать то же самое посоветуйте и залитым соседям снизу.
4. Направьте коллективную претензию в УК
Вместе с соседями составьте претензию с описанием сложившихся обстоятельств и требованием о возмещении ущерба, после чего направьте ее в ЖЭК заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это досудебный порядок – он необязательный, но поможет подтвердить ваши намерения урегулировать спор полюбовно.
5. Обратитесь в суд
Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.
Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде. Судебная практика знает массу таких примеров, например, Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга по делу № 2-1594/15 от 23.06.2015, Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-1193/2015 от 26.02.2015 и множество других.
Резюме
Еще раз напоминаем: в сложившейся ситуации нет вашей вины, вы – пострадавший. Объясните это своим соседям и выступите против УК единым фронтом. Что бы ни говорили коммунальщики, им придется возместить вам ущерб. Насколько быстро это произойдет, зависит исключительно от вашей настойчивости и правильной стратегии защиты. Удачи!
Куда звонить, если прорвало канализационную трубу
Если прорвало магистраль канализации в многоэтажке, важна скорость в устранении последствий. Чем дольше продолжается протечка, тем серьезнее негативное влияние на состояние здания. При ЧП в квартире на верхнем этаже есть опасность затопления соседей, что грозит серьезными выплатами на ремонт. Если знать, что предпринимать в случае аварии и куда обращаться, можно свести к минимуму создаваемый прорывом вред.
Причины прорыва
Основные причины прорыва — износ, коррозия и повреждение
Если выявить, из-за чего возникла авария, устранить проблему можно быстрее. Течи в трубопроводе возникают:
Если место течи визуально не заметно, искать его нужно именно на участках наибольшей коррозии или на стыках отрезков труб.
Действия при аварии
Воду нужно собирать максимально быстро, чтобы соседи минимально пострадали
Если вы не специалист в области сантехники, и у вас фонтанирует канализационная труба, действовать нужно следующим образом:
Если в доме есть хомут с уплотнителем, воспользуйтесь этим устройством. Оденьте хомут на трубу в поврежденном месте. Затем его необходимо стянуть с помощью болтов, создав тем самым преграду для вытекания сточных вод.
При аварии в подвальном помещении перекрывают стояки и оповещают соседей о проблеме, чтобы они не использовали сантехнические приборы.
За работоспособность всего оборудования общего пользования отвечает ЖЭУ либо управляющая компания, звонить при прорыве подвальной канализации надо туда. Они должны быстро прислать аварийную бригаду и ликвидировать прорыв. Если до ответственных лиц достучаться не получается, вызывайте аварийщиков самостоятельно.
Большинство подвальных помещений в многоквартирных домах закрыты, поэтому своими руками поставить временные барьеры не получится. Но даже если подвал открыт, делать это не стоит, чтобы коммунальщики не свалили вину за прорыв на вас.
Поиск виновных
За прорыв стояка канализации отвечает управляющая компания
Пострадавшим от прорыва канализации нужно точно знать, кто виноват в такой ситуации. УК и ЖЭУ ответственны лишь за те участки трубопровода, которые находятся вне квартир.
За всю внутриквартирную систему подачи и слива воды несет ответственность владелец жилья. Оплачивать возникшие у соседей проблемы будет он.
Если же канализационную магистраль прорвало в подвальном помещении или в общем стояке, за эти сети ответственность возложена на УК и ЖЭУ. Требуется составление коллективной жалобы. При затоплении соседями каждый пострадавший пишет свое обращение либо полюбовно договаривается с виновниками аварии о ремонте за их счет.
Куда жаловаться и требовать возмещения убытков
После устранения прорыва нужно сделать фото либо отснять видеоматериал, чтобы задокументировать последствия. Эта информация пригодится, когда вы потребуете возмещения ущерба. Но ее недостаточно. Необходим акт о затоплении. Звоните в УК или ЖЭУ и просите их прислать сотрудников для его составления.
Если там не реагируют, отправляйтесь в одну этих контор лично с заявлением на имя руководителя в двух экземплярах. В документе укажите, в чем заключается проблема, и потребуйте составления акта.
Одно заявление оставьте в организации, второе там обязаны заверить и отдать вам.
От обслуживающей жилконторы к вам домой должна прийти комиссия для осмотра и составления акта. В ее состав входит главный инженер, мастер участка, представитель УК и слесарь-сантехник. В документе должна быть указана такая информация:
Кроме этого указываются вероятные скрытые повреждения из-за негативного влияния впитавшейся в перекрытия влаги.
После того как акт был составлен, потребуется оценка нанесенного ущерба. Этим платно занимаются организации соответствующего профиля. Специалисты произведут оценку стоимости повреждений, заполнят документ о размерах ущерба.
Не соглашайтесь, чтобы осмотр помещения проводил только сотрудник ЖЭУ. Он не сможет оформить полноценный акт, который нужен для обращения в суд. Если же в обслуживающих организациях отказываются идти навстречу, можно пожаловаться в прокуратуру.
Что делать если прорвало трубу в квартире
Аварии систем отопления в отопительный сезон
Итак, какие же неисправности отопительной системы могут стать причиной аварии.
На самом деле, их не так уж много, и с юридической точки зрения они подразделяются на:
Разгерметизация резьбовых соединений
Подобное деление позволяет конкретизировать поиск виновной стороны. Ведь законодательно ответственность за систему отопления каждого дома закреплена персонально за потребителями услуг и компаниями, их предоставляющими.
Внутридомовая система отопления состоит из:
Схема теплового узла
подающего и обратного трубопровода;
За внутридомовую систему отопления целиком и полностью отвечает управляющая компания, и в случае аварии на указанных элементах вина за последствия целиком ложится на их плечи и «кошелек».
И если случится прорыв и вода начнет заливать подъезд или подвал, то в подобной ситуации выход только один – вызывать городскую аварийную службу.
Специалисты приедут и перекроют подачу теплоносителя во внутридомовую систему отопления, а ваш звонок будет зафиксирован и послужит в дальнейшем доказательством факта аварии.
Несколько иной алгоритм действий предстоит совершить, если лопнула труба отопления внутри квартиры.
Здесь нужно решить несколько безотлагательных действий:
Хомут на подводящей тубе
Предостережение: по поводу установки виновных в аварии системы отопления в собственной квартире, следует понимать, что внутриквартирная отопительная система состоит из:
Если в квартире стоят «родные» батареи, а сам владелец ничего не менял за время проживания, то ответственность за техническое состояние внутриквартирной системы отопления целиком лежит на управляющей компании (ТСЖ или жилконторе – бывшем ЖЭКе).
Она должна за свой счет проверять состояние системы отопления, для чего как минимум раз в году обязана проводить технический осмотр, заменять неисправные радиаторы, устранять течи, свищи и т.п.
Прогнивание подающей трубы к радиатору
И совсем другое дело, если хозяева квартиры самовольно меняли батареи, делая замену труб в квартире то в случае прорыва свою непричастность к аварийной ситуации им придется доказывать в суде. Либо перекладывать ответственность на ремонтную организацию, которую они привлекали к работам по ремонту труб отопления.
Если вы решили жаловаться
Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом. А вот в случае с возникновением аварийной ситуации в квартире ситуация складывается совсем другая, ведь по вашей вине пострадали соседи снизу. Перед тем, как жаловаться, вам необходимо уяснить следующее:
Если вы решили писать жалобу, то делать вам нужно следующее:
Чтобы собрать все нужные бумаги, вы можете поступить так:
После написания заявления или устной просьбы сотрудники обслуживающей организации должны прислать комиссию к вам домой. В её составе должен быть главный инженер жилищной конторы, мастер участка, представитель управляющей компании и слесарь-сантехник. Они произведут осмотр квартиры и составят акт о затоплении. В этом документе должна быть следующая информация:
После составления акта необходимо оценить нанесённый ущерб. Для этого вам нужно обратиться в специализированную фирму. Данная услуга платная. Работники фирмы оценят стоимость повреждений, составят акт о величине ущерба. К этим документам должны прикрепляться прайсы и квитанции.
При обращении в суд у вас должны быть на руках следующие документы:
Прорвало трубу куда обращаться и как устранить течь
Куда обращаться
Куда следует срочно звонить, если в доме прорвало водопроводную трубу?
Когда прорыв водоснабжения действительно крупный и своими силами произвести ремонт невозможно из-за нехватки времени, навыков и/или спецматериалов, можно вызвать представителей сантехнических служб. Причём выбор организации зависит от дня недели и времени суток.
Рабочее время буднего дня? Тогда следует звонить в ЖЭС (жилищно-эксплуатационная служба). Её номер должен быть в информационной таблице в подъезде или на сайте управляющей организации.
Прорыв водоснабжения произошёл уже ночью или в один из выходных/праздничных дней? Надо вызвать аварийщиков (аварийная служба подразделения водоканала, закреплённого за районом).
Что нужно делать, если прорвало трубу в доме
Теперь необходимо загерметизировать протечку. Для этого понадобятся следующие средства:
План действия таков:
Заменой этим материалам может послужить эпоксидная смола и обыкновенный медицинский бинт (либо другая ткань). Смолу нужно просто размешать, как указано на упаковке, и пропитать смесью бинт. После этого широким нахлёстом обернуть бинт вокруг места протечки как можно большим числом витков и нанести смолу сверху. Повторить несколько раз.
Также непосредственно на место протечки можно наложить специальный материал, который называется «холодная сварка». Он может использоваться даже в воде – но нужно быть предельно осторожным, если это горячая вода: получить ожог в таком случае — дело пары секунд.
Такая «скорая помощь» поможет трубе продержаться до приезда профессиональных сантехников. Хотя случается, что подобные временные меры помогают не на день и не на два, а на несколько месяцев.
Николай, сотрудник коммунальной службы:
«Не у всех дома имеется запас хомутов. В принципе, для временной заплатки подойдёт любой стягивающий материал: можно применить бельевую верёвку, проволоку и даже обычный медицинский жгут. Кто-то использует тряпки и скотч. Но чтобы клейкая лента держалась крепко, нужно хорошенько обезжирить поверхность – например, бензином или ацетоном. Остановили течь? Остаётся вызвать и дождаться приезда сантехника».
Профилактика возникновения прорыва водопровода
Если хочется избежать траты денег, времени и сил на устранение последствий водопроводной аварии, самым действенным будет – предупредить её появление. Для этого нужно своевременно проверять состояние труб водоснабжения в доме.
На что обязательно стоит обратить пристальное внимание?
Пример устранения течи в трубе:
Если прорвало канализационную трубу в квартире или подвале многоквартирного дома, то на устранение последствий придётся затратить определённое количество времени и финансов. При этом произойти такое может как в частном доме, так и в многоквартирном. Однако при прорыве канализации в частном доме ситуация складывается не такая сложная, поскольку вы не затопите соседей снизу, а вся ответственность за состояние канализационной системы лежит на вас. Поэтому денежные затраты на ликвидацию последствий будут не такие значительные, как в случае с многоэтажным домом в городе. В любой ситуации необходимо найти виновных и определить причину возникновения прорыва.
Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.
Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.
Действия при небольшой течи
Если прорвало несильно и течь небольшая, с этой проблемой можно справиться самостоятельно несколькими способами. Если капает из трубы из-за ее повреждения, можно закрыть течь самодельным приспособлением в виде хомута. Нужно лишь иметь под рукой подходящий кусок резины, из которой можно вырезать прокладку. Для этого подойдет камера от велосипедного колеса, перчатка на резиновом основании или какое-нибудь другое изделие, которое при растягивании сможет уплотнить проблемное место. Кроме того, пригодятся тканевая полоса, кусок проволоки, отвертка и жестяной лист.
Для ликвидации небольшой аварии можно применить метод холодной сварки. Используемое вещество имеет такие характеристики, что с ним можно работать даже в водной среде. Поэтому им можно без опаски заделывать трещины или отверстия в прорванной трубе.
Существует еще один способ заделки прорыва на трубопроводе. При применении этого метода нужно использовать медицинский бинт и эпоксидную смолу.
Общие инструкции на случай прорыва трубы
Если прорвало трубу в квартире, то это ЧП местного значения. К этому лучше всего, конечно, быть готовым заранее и действовать быстро. В зависимости от количества членов семьи нужно действовать сразу в нескольких направлениях.
Как правильно уложить трубы
Здесь рекомендации будут самые простые: монтажники должны чётко соблюдать правила укладки труб того или иного типа и быть аккуратными при работе. Нельзя допускать применение чрезмерной силы, а при работе пользоваться только исправным инструментом. Некоторые типы фитингов требуют применения специального инструмента, который может стоить дорого. Но не следует отказываться от него. В крайнем случае инструмент можно взять напрокат.
В числе достаточно распространённых ошибок можно назвать монтаж труб без учёта их температурных коэффициентов линейного расширения. У полимерных материалов он достаточно высокий. Если, например, подводка от коллектора к отопительному прибору идёт по прямой линии, и её длина превышает 5 м, то температурные деформации будут в полной мере передаваться на узел присоединения к отопительному прибору. Избежать этого можно с помощью некоторых простых приёмов.
1. Прокладывать подводки от коллектора к отопительному прибору уступами с поворотом на 90°, оставляя прямой участок перед радиатором не более 1,5 м.
2. Фиксировать узел присоединения к перекрытию.
3. Развальцовывать конец присоединительных трубок радиатору.
При открытой прокладке полимерных трубопроводов температурные удлинения следует рассчитывать и компенсировать с помощью Г- и П-образных компенсаторов, фиксирующих желобов и неподвижных опор либо использовать металлополимерные трубопроводы.
Руководитель группы технической поддержки направления «Инженерные системы» компании REHAU
Водопровод в каждой квартире – давно уже не роскошь, и мы воспринимаем как нечто само собой разумеющееся, что эта система должна быть исправна. Да, периодически случаются небольшие поломки – например, смеситель начнет капать или смыв в унитазе подтекать. Но как быть, если проблема приобретает более крупные масштабы – серьезно прорвало трубу?
Прорыв водопровода может случиться не только на улице (где аварии, к слову, в основном бывают под землёй, так что обнаружить его оперативно могут только работники обслуживающих организаций), но и непосредственно в доме. В этом случае главное — не паниковать и своевременно принять все необходимые меры.
Кто виноват, если при протечке трубы пострадали соседи
В неприватизированной, муниципальной квартире
Правительственное постановление за номером 491, определяющее правила содержания общедомового имущества, гласит, что обслуживание и ремонт системы водоснабжения производится за счёт жильцов. Что касается замены труб, то она производится в процессе ремонта всего здания. Средства для этого выделяются из добровольных взносов, которые осуществляются жильцами. Также об этом говорит статья 67 ЖК РФ.
Ответственность за исправную работу водопровода и канализации лежит на ТСЖ. Работники коммунальных хозяйств обязаны регулярно производить проверки оборудования, а при необходимости осуществлять их ремонт или замену. Однако нужно учитывать, что при возникновении протечки на территории квартиры, оплачивать ущерб придется её жильцам, даже если они не являются собственниками.
В приватизированной квартире
Владельцы жилья, так же как и граждане, осуществляющие проживание по договору социального найма, обязаны оплачивать коммунальные платежи. За технической исправностью систем канализации, водопровода и отопления следят либо специальные организации, с которыми заключило контракт ТСЖ, либо управляющая компания. Плановая замена оборудования производится в ходе капремонта, за счёт выплаченных взносов. Если же владелец квартиры пожелает заменить трубы раньше срока, делать это придется за свой счёт.
Как в случае с муниципальным жильём, так и в приватизированных квартирах, сотрудники жилищно-эксплуатационных контор обязаны регулярно производить проверку оборудования. О подобных мероприятиях жильцов оповещают заранее. После осмотра владелец или квартиросъемщик расписываются в акте осмотра. Жильцы, препятствующие проведению осмотра технических систем, признаются виновными в том случае, если в их квартире лопнул стояк или прорвало трубу
.
Если из строя вышел общий стояк, жильцам необходимо зафиксировать данный факт, составить индивидуальное (или коллективное) заявление, сопроводив его фото или видео материалами. Последнее не обязательно, но желательно. Заявление передают работникам жилищной конторы, оставив себе копию. Она может пригодиться при обращении в суд.
Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива
ЖСК является коллективом частных собственников, которые являются владельцами имущества на правах долевого участия. Если говорить проще, то жильцам кооперативных домов, также как и жителям муниципальных многоэтажек, приходится оплачивать обслуживание и ремонт придомовой территории и общего имущества.
До полной выплаты стоимости кооперативной квартиры, её собственником является ЖСК. После погашения всех взносов, жилплощадь переходит во владение пайщика. Организация обслуживания таких жилых объектов ничем не отличается от муниципальных домов. Обслуживание осуществляется товариществом собственников кооперативного жилья (ТСЖ) посредством заключения договора с Управляющей компанией, либо самостоятельно. В некоторых кооперативах управление осуществляют ЖСК. Но и они чаще всего самостоятельно не проводят никаких работ, а только заключают договор с УК.
Осуществлять текущий и плановый ремонт оборудования в кооперативных домах обязаны нанимаемые специалисты. Но оплачивать его жильцам кооперативного дома придется из собственного кармана.
Ваши действия при прорыве в подвале
Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки и предупредить всех жильцов, чтобы они не пользовались канализацией. Поскольку за состояние и исправность всех внутридомовых водопроводных и канализационных систем общего пользования ответственность несёт ЖЭК или управляющая компания, то звонить в первую очередь нужно туда. Они обязаны как можно скорее выслать бригаду аварийщиков и устранить прорыв канализационного трубопровода.
Чтобы минимизировать последствия потопа до приезда бригады, вы можете делать то же, самое, что и в случае аварии внутри квартиры. То есть нужно попытаться устранить течь в подвале при помощи хомута, холодной сварки, заглушки.
Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков
Не секрет, что работники ДУКов или ДЭЗов не всегда своевременно реагируют на жалобы жильцов.
Между тем, их основная обязанность – создание комфортной среды для проживания жильцов на вверенной территории. Именно их работу граждане ежемесячно оплачивают по квитанциям ЖКУ. Поскольку коммунальные конторы являются поставщиками услуг, надзирать за качеством их оказания обязан Роспотребнадзор. Контроль за работой ДУК осуществляет и собственник жилья. Если компания не выполняет своих обязанностей, он вправе отказаться от её услуг.
Трубы из полимерных материалов и металлопластиковые не боятся, скажем, ржавчины, и вполне способны прослужить десятки лет при правильном обращении. Однако и у них есть свои слабые стороны, и если ими пренебрегать, то впоследствии с трубопроводом могут произойти неприятности.
Кто отвечает за аварию
Именно этот вопрос – кто виноват, кто должен чинить коммуникации основательно и возмещать возможный ущерб от протечки – остро встаёт сразу после купирования аварии.
В частных коттеджах все внутренние коммуникации — однозначно сфера интересов и ответственности хозяина дома. Что касается труб на участке и вне его, то ответственные за их ремонт и обслуживание обычно прописываются в договоре с владельцем сетей (например, городским водоканалом или специализированной частной компанией).
Но как быть, если прорвало трубу в городской квартире?
Если случилось так, что прорвало водопроводную трубу и затопило соседей, нужно будет установить стоимость причинённого ущерба. Существует несколько способов сделать это:
В случае если найти общий язык с соседями не представляется возможным, сумму ущерба можно определить одним из следующих способов:
«На составление акта обязательно нужно вызвать представителей эксплуатационной организации. Они обязаны явиться. Если не идут, надо написать телеграмму, в которой в форме просьбы указывается, куда и когда нужно прийти для составления акта по факту прорыва трубы водоснабжения (горячего или холодного). К моменту составления акта нужно привести пару свидетелей (в качестве таковых могут выступить и представители пострадавшей стороны). В акте следует указать время и место аварии, описание трубы и повреждений (облупилась потолочная краска, повреждены обои на площади во столько-то квадратных метров и т. п.). После замены трубы демонтированный повреждённый участок обязательно нужно сохранить. Если залило соседей и приходится обращаться в суд, то этот фрагмент трубы может понадобиться, чтобы установить причину аварии».
Нужно позаботиться о том, чтобы на фото/видео, по возможности, были следующие данные:
Куда звонить, если прорвало трубу в квартире
Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.
Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты.
Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.
Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.
Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.
Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой
Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ
. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.
Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи
. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:
Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.