что делать если потерял карту ак барс банка
Что делать, если потерял карту Ак Барс Банка
Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.
Куда идти, когда вы потеряли карту Ак Барс Банка? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Что делать, если карта утеряна
Лишиться карты Ак Барс Банка можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.
Как заблокировать карту
Владельцам карт Ак Барс Банка доступно несколько способов блокировки:
Зачем блокировать карту
Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.
Как восстановить потерянную карту Ак Барс Банка
Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Ак Барс Банка.
Через интернет
Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Ак Барс Банка:
Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.
В отделении банка
Для восстановления карточки Ак Барс Банка в отделении действуйте последовательно:
Стоимость восстановления
Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Ак Барс Банка в отделении или в телефонном режиме.
Как снять деньги с потерянной карты
В отделении Ак Барс Банка или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.
Личный кабинет
Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Ак Барс Банка. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.
Мобильный банк
Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Ак Барс Банка можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.
Отделение банка
Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Ак Барс Банка или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».
Что делать, если потерял карту?
Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!
Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.
По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел «Справка», затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.
Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.
В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.
Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке. В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.
После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).
Как восстановить карту?
Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка. Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.
За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.
Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.
Можно ли снять деньги, если карта утеряна?
Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.
Что делать если потерял карту ак барс банка
15.08.2017, 12:22
Анастасия (Набережные Челны)
я потеряла карту а на ней остались деньги могу ли я их получить, если могу то как?
Ответ эксперта:
Анастасия, в случае, если Вы потеряли банковскую карту, Вам необходимо в срочном порядке заблокировать ее и обратиться в отделение Банка для оформления соответствующих заявлений. Так, например, Вам нужно будет подтвердить дистанционную блокировку оформлением заявления об утере/утрате карты, а также заполнить заявление на ее перевыпуск.
Воспользоваться денежными средствами, оставшимися на утерянной карте, Вы сможете после получения на руки пере выпущенной карты или по факту закрытия карточного счета (если вместо заявления на перевыпуск Вы оформили заявление на расторжение договора банковского обслуживания).
На нашем сайте Вам также может быть интересна статья на эту тему Что делать, если потерял карту?
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/42666/?sf=1
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Можно ли в Ак Барс Банке получить кредит пенсионеру?
Елена, специальная кредитная программа для пенсионеров в Ак Барс Банке не представлена. Однако установлены следующие требования.
Как получить выписку с полными карточными реквизитами в Ак Барс Банке в режиме онлайн?
Как получить карту с новым сроком действия в Ак Барс Банке?
Лейсан, для получения новой карты Вы можете обратиться в конце октября в филиал по месту ведения карточного счета. При предъявлении.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Потерял банковскую карту. Что делать?
Шаг 1. Заблокируйте карту
Заблокировать карту можно в мобильном приложении банка или по телефону через службу поддержки, номер указан на официальном сайте кредитной организации. Кроме того, это можно сделать и через интернет-банк с помощью личного кабинета.
Если вы считаете, что потеряли карту дома и сможете ее найти, то ее можно заблокировать временно (такая услуга доступна в некоторых банках) и впоследствии разблокировать. Узнайте в вашем банке, предоставляет ли организация такую возможность.
Шаг 2. Проверьте операции по карте
Далее следует проверить в мобильном приложении все последние операции, совершенные по карте, либо попросить это сделать сотрудника банка. Так вы узнаете, пользовался вашей картой посторонний или нет.
По последним операциям можно понять и то, где вы пользовались картой. Это поможет вспомнить, где вы оставили свою карту.
Шаг 3. Перевыпустите карту
Третий шаг — перевыпуск карты. Счет останется прежним, но номер карты и CVV-код поменяются. Если вашу карту нашли и вернули незнакомые люди, то ее все равно стоит перевыпустить. Продолжать ею пользоваться будет небезопасно, так как данные могли быть скомпрометированы.
«Нет никаких гарантий, что через некоторое время у вас не начнутся списания в интернет-магазинах, где не требуется СМС-подтверждение. Перевыпуск карты является единственно возможным вариантом сохранить свои денежные средства», — предупредили в ПСБ.
Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск. Это зависит от причины и типа карты. В пресс-службе ВТБ отметили, что кроме обычной карты можно выпустить цифровую, и ее не придется долго ждать. Кроме того, в некоторых банках можно получить моментальную карту в день обращения.
Картой воспользовались посторонние. Что делать?
Такую карту нужно как можно быстрее заблокировать, сообщить в банк, что она скомпрометирована, и оспорить операции, проведенные третьими лицами.
Сообщить в банк о мошеннических действиях можно по телефону, в мобильном приложении, через форму обратной связи на сайте, по электронной почте и через отделение банка.
В банке необходимо запросить выписку по последним операциям. Это можно сделать через приложение или онлайн-банк. После этого нужно отправить банку уведомление об оспаривании мошеннической транзакции. Сроки, в которые можно оспорить транзакцию, указаны в договоре с банком, а также на сайте кредитной организации. Заявление можно отправить через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.
Кроме того, нужно обратиться в полицию по месту жительства. Заявление о действиях мошенников можно оставить по телефону горячей линии МВД или через форму на сайте ведомства.
Справка для владельцев карт Ак Барс Банка
1. Как активировать карту Ак Барс Банка
Чтобы активировать свою карту, достаточно лишь вставить ее в банкомат, ввести PIN и осуществить любую операцию: получение наличных, запрос остатка. После окончания операции, предусматривающей набор ПИН-кода, карта будет активна.
2. Проверка баланса карты
Узнать остаток на карточном счете можно любым способом:
Список банкоматов Ак Барс Банка, установленных в вашем городе, можно найти здесь.
Информацию о состоянии счета можно узнать, связавшись с сотрудником банка по бесплатному телефону 8800 2005 303 (по России), 8432 303 303 (в Казани).
Подключиться к данному сервису можно в банкомате или подразделении банка, оформляющем пластиковые карты.
Чтобы узнать баланс, следует на номер 3299 отправить смс с таким текстом: #1#1234 (для БПК), #1#1234567 (для счета). Получить выписку можно с помощью запроса следующего содержания: #2#1234 (для БПК), #2#1234567 (для счета). Где 1234 – последние цифры номера БПК, 1234567 – последние семь цифр номера текущего счета, к которым подключена данная услуга.
Комиссия взимается при подключении и составляет 28 рублей.
Здесь (в подпункте «Документы») можно скачать памятку пользователя «SMS-банкинга».
Клиенты, подключенные к сервису «SMS-банкинг», могут установить на свой смартфон мобильное приложение банка и пользоваться его персональными и дополнительными возможностями. Скачать приложение для телефонов iPad/iPod Touch/iPhone/Nokia, а также смартфонов на базе Android и мобильных устройств с поддержкой Java можно здесь.
Войдя в приложение, необходимо в меню выбрать «Запрос баланса», затем ввести 4 последние цифры номера БПК и нажать «Отправить запрос» (который будет отправлен на номер +79037976299, стоимость отправки сообщения взимается согласно тарифам оператора). После этого от банка придет ответное смс с информацией о балансе вашей карты.
Чтобы получить выписку, следует в меню выбрать опцию «Мини-выписка» и ввести 4 последние цифры номера карты. Затем вы получите сообщение от банка, содержащее информацию о последних пяти операциях по БПК.
Следует войти в систему удаленного управления счетами. Затем в окне ввести логин/пароль, указанные на выданной банком скретч-карте. На главной странице в табличке будет отображена информация о номере карты и ее типе, а также платежном лимите и валюте счета.
Чтобы получить выписку по БПК, следует в главном меню выбрать «Получить выписку» или навести курсор на нужную карту и дважды щелкнуть кнопкой мыши. Затем откроется окно с необходимыми параметрами для формирования выписки, где потребуется выбрать нужный. После нажатия на кнопку «Получить» откроется окно с выпиской за требуемый период.
3. Пополнение кредитной карты
Вносить средства для погашения задолженности по кредитке можно любым удобным способом:
Перечень офисов банка, открытых в вашем городе, можно найти здесь.
Адреса устройств с функцией cash-in можно найти на этой странице.
С 2004 года можно пополнять счета, снимать наличные и оплачивать кредиты в почтовых отделениях сети «Почта-банк» (более 460 точек на территории Республики Татарстан).
Погасить кредит Ак Барс Банка можно с помощью перевода между картами. Чтобы совершить такую операцию, необходимо на номер 3299 отправить смс такого содержания: #4#1234 1234567890123456 543.21 RUR. Где 1234 – последние цифры номера карты отправителя, 1234567890123456 – полный номер БПК получателя перевода, выпущенной Ак Барс Банком.
Для перевода средств со своей БПК на кредитку, эмитированную Ак Барс Банком, необходимо в приложении сформировать смс-запрос в банк. Для этого следует в меню выбрать «Перевод на карту», в открывшемся окне ввести 4 последние цифры номера карты отправителя, 16-значный номер БПК реципиента, сумму и валюту перевода, затем нажать «Отправить запрос».
В меню системы нужно выбрать «Пополнить счет» (переводы между своими счетами), «Пополнить счет/карту» или «Пополнить БПК другого клиента» и следовать подсказкам.
4. Как заблокировать карту
Потеряв карту Ак Барс Банка, следует немедленно ее заблокировать. Сделать это можно любым способом:
Экстренная блокировка БПК осуществляется по номеру 8843 518 1221 (в рабочее время), а круглосуточная блокировка доступна при звонках на номер 8800 2005 303.
Для этого нужно отправить на номер 3299 смс такого содержания: #3#1234 (где 1234 – последние цифры номера БПК, подключенной к данной услуге). Затем на этот же номер потребуется отправить полученный код для подтверждения блокировки: #код блокировки.
Установив данное приложение на свой мобильный, можно самостоятельно блокировать карты, выпущенные Ак Барс Банком. В меню следует выбрать «Блокировка карты», в открывшемся окне ввести последние 4 номера потерянной БПК и нажать «Отправить запрос». От банка придет сообщение с кодом блокировки, его необходимо будет ввести в открывшемся окне и затем снова нажать «Отправить запрос».
5. Увеличение кредитного лимита
Для повышения лимита по кредитке нужно обратиться в офис Ак Барс Банка с полным пакетом документов (справка с работы за последнее полугодие, ИНН, паспорт) и написать соответствующее заявление.
6. Как изменить ПИН-код
Если вы забыли ПИН-код карты, необходимо обратиться в отделение и выпустить новую карту.
7. Как закрыть карту
Чтобы закрыть карту Ак Барс Банка, достаточно написать заявление по установленной форме.
Комментарии пользователей:
Хотела зайти на сайт https://retail.akbars.ru пишет что страница в чем разница» rel=dofollow»>страница недоступна. так и не получилось зайти на сайт онлайна и совершить операцию.
Альбина, войти в Интернет-банк можно на официальном сайте АК Барс Банка, кликнув по ссылке.
Сколько процентов от суммы перевода составляет между картами Барс банк и Сбербанк? сколько процентов комиссии за онлайн перевод?
Алия, при осуществлении перевода денежных средств с карты Барс Банка на карту другого российского коммерческого банка (например, с использованием банкомата и другого устройства самообслуживания) предусмотрено списание комиссии в размере 1,5% от суммы, минимум 40 рублей.
Как потом разблокировать банковскую карточку?
Динар, в Ак Барс Банке предусмотрена возможность приостановления или прекращения проведение расходных операций по корсчету в следующих случаях:
а) неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком Соглашения о кредитовании;
б) расторжение Соглашения о кредитовании в соответствии с требованием о досрочном возврате кредита;
в) возникновение технического овердрафта;
г) наличие задолженности по пропущенным минимальным платежам в размере, превышающем размер одного минимального платежа.
Таким образом, если блокировка Вашей карты произошла по одной из перечисленных выше причин, то для того, чтобы ее разблокировать, Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением после того, как причина блокировки будет устранена.
Как с киви кошелька перевести деньги на карту ак барс банка
Булат, для вывода денежных средств с электронного кошелька Qiwi на карту любого коммерческого банка, в т.ч. и Ак Барс Банка, Вам нужно на официальном сайте Visa QIWI Wallet, через вкладку «Перевести», выбрать интересующий Вас способ (на банковскую карту или на банковский счет), после чего при переводе на карту останется ввести ее номер, а при переводе на номер счета нужно будет выбрать банк и заполнить появившиеся поля (сумму, номер счета и ФИО его владельца). После этого останется лишь подтвердить операцию вводом одноразового пароля.
Аналогично данную операцию можно осуществить, кликнув на вкладке «Вывести».
не знаю свой пароль и логин?Как узнать?
Лидия, чтобы подключиться к Интернет-банку АК БАРС Online Вам необходимо иметь действующую карту данной кредитной организации, а также телефон с подключенной услугой «СМС-информатор», на который при регистрации поступит СМС-пароль.
Таким образом, чтобы зарегистрироваться и войти в Интернет-банк, Вам нужно зайти на официальный сайт АК Барс Банка, кликнув по ссылке и пройти 3 шага для регистрации в системе.
Добрый день, при замене карты на новую (истекает срок действия карты) будет ли автоматически подключена услуга смс-банкинг, если ранее она была подключена на другой карте?
Надежда, т.к. номер карты и другие реквизиты (кроме срока действия) остаются прежними, то переподключать услугу СМС-банкинга Вам не придется, Вы сможете продолжить ее использование на тех же основаниях.
я потеряла зарплатную карту, как ее восстановить и сколько я буду за это платить?
Для получения новой карты Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка и оформить соответствующее заявление.
моему мужу приставы заблокировали карту,ходили разбираться приставы сделали откат денег,но на карте так и висят минус тридцать тысяч.Можно ли в таком случае снять деньги в кассе?(карта зарплатная)
Светлана, не совсем понятно, что означает фраза «откат денег». Если средства на карте были заблокированы на сумму постановления, а теперь постановление Службы судебных приставов отозвано, то о данном факте должны быть извещены сотрудники Банка, чтобы снять блокировку.
Если же средства уже были списаны с карты и переведены на реквизиты, указанные в постановлении, но после Вашего обращения в Службу должны быть возвращены, то нужно дождаться их зачисления на карту.
В любом случае, при отрицательном балансе получить наличные денежные средства с карты как с использованием банкомата, так и через кассу Банка, у Вас не получится.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/ak-bars.php
Как отключить смс-оповещение, приходящее на телефон?