что делать если потек стояк в квартире
Потек канализационный стояк кто должен ремонтировать. Стояк капает, потек канализационный стояк, куда обращаться
Чем заделать течь в трубе канализации несколько простых способов
Никто из нас не застрахован от ситуации, когда вопрос о том, что делать если течет труба в ванной или в туалете, стоит особенно остро и требует безотлагательного принятия решения. Подобная ситуация может стать следствием процесса деформации труб или их коррозии. Но, если коррозия страшна только металлическим изделиям, то деформация может грозить и полипропиленовым, и металлопластиковым трубам. Что делать когда сочится вода из трубы и как заделать течь самостоятельно, не дожидаясь прихода сантехника? Именно об этом наша статья. Первым делом необходимо определить точно место, откуда течет. Если вода собирается под раковиной или под сливом в ванной, тогда в первую очередь следует проконтролировать качество соединения сливного отверстия и трубы. Зачастую решить проблему протекания позволяет процесс подтягивания всех резьбовых соединений трубопровода или замена резиновых прокладок на месте соединения.
Что делать при прорыве трубы водопровода или при засоре стояка канализации. Как устранить течь
Поэтому естественный износ водопроводной и канализационной системы — проблема довольно острая. Конфликтные ситуации и судебные тяжбы между жильцами и коммунальщиками случаются всё чаще. Предлагаем разобраться, как действовать, если прорвало стояк в квартире, и кто несет ответственность за причинение ущерба имуществу самих жильцов и соседей снизу.
Что предпринять в такой ситуации
1. Место истончения трубы несколько углубить, обезжирить и просушить.
2. Замазать этот участок герметиком.
3. Чтобы предупредить подобную проблему в дальнейшем, теплоизолировать вытяжную часть стояка.
Если запах все-таки проникает в квартиру, то придется прибегнуть к более радикальным методам:
1. Замазать щель «холодной сваркой». Это двухкомпонентный клей, который после застывания хорошо шлифуется. Можно неплохо облагородить стояк.
2. Пропитать марлю эпоксидной смолой и обмотать трубу.
3. Обмотать стояк бинт-резиной и перетянуть проволокой.
4. Поставить заплату и закрепить хомутом.
Если пострадал участок канализационного стояка на нижних этажах, то потребуется консультация специалиста. Возможно, одного ремонта будет недостаточно. Потребуются более радикальные методы, чтобы устранить дефект на трубе. Нужно учитывать, что в этой части стояка канализации давление наиболее сильное.
Кто виноват в протечке канализационного стояка?
Мы не раз касались вопросов, связанных с сантехнической инфраструктурой многоквартирного дома. В частности, рассказывали кому принадлежат трубы и кто оплачивает их содержание.
Но тема не теряет актуальности — поступают все новые и новые вопросы: «Возникла такая ситуация, во всем доме прогнил и протекает канализационный стояк, в итоге топит нас и соседей снизу, у которых застрахована квартира… они грозятся подать на нас в суд. Являемся ли мы виновниками этого происшествия, если, насколько мне известно, этот стояк является общественной собственностью, или все-таки виновата ЖКО. И обязана ли я менять стояк за свой счет, или все-таки за это должно платить ЖКО?».
Давайте разбираться по порядку.
Является ли канализационный стояк общим имуществом?
Понятие общего имущества многоквартирного дома приведено в статье 36 Жилищного Кодекса РФ, а также в Правилах содержания общего имущества, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года. В пункте 5 этих Правил говорится, что стояки горячего и холодного водоснабжения — часть общего имущества. А канализационные?В прошлом году в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая пункт 5 Правил дополнен следующим положением: «В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе». Таким образом, канализационные стояки теперь так же причислены к общедомовому имуществу.
Кто должен произвести замену канализационного стояка?
Поскольку стояк канализации — общее имущество, его содержанием и ремонтом должна заниматься коммунальная организация, обслуживающая дом. Мы подробно рассказывали, как добиться замены трубы. В данном случае принцип действий тот же. Замена прогнившего стояка должна лечь на «плечи» жилищно-коммунальной организации.
Кто виноват: собственник или коммунальщики?
При затоплении квартиры делается заявка в управляющую компанию, а в экстренных случаях — аварийную службу. Представители этих организаций в присутствии всех заинтересованных лиц и свидетелей составляют соответствующий акт. В этом документе указывается, в каких квартирах произошел залив, по какой причине, какое имущество пострадало и т.д. Акт протечки — очень важен, так как фактически в нем называется, кто виновен. Так, если указано, что затопление произошло из-за прогнивания стояка, виноваты коммунальщики. Ведь следить за износом сантехнического оборудования — их прямая обязанность. Если же будет установлено, что жильцы квартиры произвели, к примеру, самовольную замену оборудования или нанесли какие-либо механическое повреждение, вина остается за собственником.В рассматриваемом случае речь идет о застрахованной квартире. Соседи, застраховавшие свое имущество на случай затопления, должны обратиться в страховую компанию. Те, в свою очередь, выставят счет о возмещение вреда, причиненного наступившим страховым случаем, виновному лицу.
Могут ли подать в суд?
Да. Соседи вправе обратиться в суд с требованием возмещения имущественного вреда. Однако если речь идет, как в данном случае, об общем имуществе и виновности коммунальной организации, не стоит этого опасаться. Необходимо привлечь коммунальщиков в качестве соответчика и доказать в ходе судебного разбирательства, что протечка и, как следствие, ущерб, наступили по их вине.
Что делать если прорвало трубу или стояк в квартире куда обращаться, кто виноват
Что делать в этом случае? Для прочистки стояка могут использоваться: При небольшом (до 2 — 3 метров) расстоянии от ближайшей ревизии до места Для начала замеряйте размер трубы в туалете от пола до потолка. Учтите, что старая труба должна выступать из потолка и пола на.
Вы практически не обращаете внимания на сантехнику, если та работает бесперебойно. Но настораживаетесь, если унитаз начинает протекать или издавать необычные звуки. И для того есть все основания, ведь протечка унитаза — вещь серьезная, она способна доставить массу неприятностей не только вам, но и соседям снизу. Чтобы не объясняться по поводу затопления, необходимо регулярно проверять работоспособность своей сантехники.
Никто не защищен от мелких бытовых проблем и неприятных сюрпризов, которые периодически преподносит сантехника. В этой статье мы постараемся разобраться, как и чем заделать течь в трубе канализации. Полезно: там, где нужна особая надежность, чугунная канализация чеканится графитовым сальником. Асбестовое волокно с графитом, в отличие от кабалки, не подвержено биологическому разложению и служит десятилетиями.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Запах канализации в квартире. В чём причина? / Sewage smell in the apartment
В статье мы постараемся разобраться, почему течет унитаз и как устранить течи в наиболее распространенных случаях
Обратите внимание: лить в унитаз горячую воду — в любом случае плохая идея. Унитаз может просто расколоться при резком перепаде температуры, не выдержав возникающих при локальном нагреве внутренних напряжений
Или если дала течь резиновая манжета между унитазом и пластиковой канализацией?
Добрый день стал такой вопрос начал собираться обильно конденсат на холодном стояке между перекрытием с соседями сверху, у них все сухо у нас аж капает с потолка, у них стояк сухой.
Каждому знакома ситуация, когда сантехника начинает выходить из строя, и не знаешь что делать — покупать новую или заняться ремонтом старой. Самое неприятное, это когда течет унитаз. Для того, чтобы принять срочные меры, следует узнать причины этого явления. Как это сделать мы и расскажем в нашей инструкции.
Когда нужен ремонт, а когда замена
Стояк канализации может быть чугунным (в старых домах) и пластиковым. Чугунные трубы на сегодняшний день являются самыми аварийными. Представьте, сколько лет уже стоит такая канализация! Естественно, чугун уже проржавел в некоторых местах, прохудился.
Сантехники даже не хотят ремонтировать чугунную канализацию. Только менять! И это правильно. Поменял на новенький пластик – и забыл. Но случаи бывают разные. Сегодня на замену нет денег, не хватает времени. Пока обойдемся ремонтом. Если
Замена является единственным спасением, если стояк развалился.
Ремонт канализационного стояка
Если течь возникла на месте стыков, то виноваты сантехники, которые монтировали систему. Для устранения проблемы нужно предпринять следующие действия:
1. Попросить соседей не пользоваться некоторое время канализацией.
2. Просушить место стыка ветошью или феном. Очистить его от мусора, цемента.
3. Плотно забить участок между трубами льняной подмоткой.
4. Тщательно промочить стык полимерцементным составом (строительный клей плюс вода плюс цемент) или герметиком.
Случается, что стык в системе заделан крепко, раствор не отваливается, а течет через небольшую трещину в этом растворе. Тогда нужно просто просушить этот участок и замазать его.
Лучшие ответы
После нашего ремонта тоже вода протекала от нас вниз, причем когда наши соседи сверху ванну сливали. Оказалось, в наш унитаз не поставили какую-то штуку типа поддона.. Сделали — и нет проблем.
при сколе в кан. стояке — вода может фонтанировать из свища на стену и стекать вниз.
А если чугун
Ремонт канализационного стояка в квартире возможен тогда, если обнаруживается небольшая течь, незначительный свищ, маленькая трещина либо лопнула чугунная фасонина (муфта, переходник). Такие не очень опасные повреждения выдержат временные меры.
Способы быстрого ремонта:
1. Маленький свищ очищаем от мусора, обрабатываем края наждачной бумагой. Снова протираем тряпочкой. Потом берем горсть цемента и промазываем пострадавшее место.
Цемент разводить не надо. Берите сухой раствор. Из свища же вода сочится. Цемент будет намокать потихоньку. Нанесли слой – раствор намок – снова слой. Потихоньку свищ «затянется». Цемент отлично сцепляется с чугуном – будет держаться.
2. Более серьезную течь за цементом не спрячешь. Большое отверстие нужно закрывать хомутом. Приобретите хомутик под диаметр стояка. Вырежьте под него ленточку резины. По ширине одна должна равняться ширине хомута, можно на пару миллиметров больше. По длине – диаметру стояка.
Обматываем ленточку вокруг трубы, чтобы проверить, подходит ли она. Раскрываем хомутик. Надеваем на стояк. Немного затягиваем. Просовываем под него резиновую прокладку. Стараемся, чтобы она закрыла свищ. И затягиваем хомут до конца.
Еще один вариант ремонта – холодная сварка. Но хомут надежнее.
В канализации могут возникнуть неприятности. Особенно, если сеть уже старая и служит не один десяток лет. Самые распространенные из них – протечки различной интенсивности. Они могут возникнуть в местах стыков, через дефекты. Нужен срочный ремонт стояка канализации. Если повреждение серьезное, то – замена. Поговорим о ремонте.
Дефекты бывают различными. Следовательно, ремонтные мероприятия тоже разные. Иногда будет достаточно простой замазки, а иногда придется «накладывать швы». В любом случае, ремонт – мера временная. В скором времени придется заменить трубу.
Ремонт канализационного стояка из пластика
И с пластиковыми трубами случаются неприятности. Но ремонтировать их намного проще, чем чугунные.
1. На стыке трубы с муфтой или переходником появилась течь.
Ремонт будет заключаться в замене уплотнительного кольца. Соединение, где возникла течь, разбираем. Удаляем старый резиновый уплотнитель. Из раструба убираем грязь, чистим, протираем от пыли. Вставляем новое кольцо. Если оно одностороннее, внимательно смотрите, какой стороной ставите. Обрабатываем герметиком и стыкуем.
2. В стояке появилась трещина.
Причины – самые разные, от попадания острого предмета в систему до внешнего повреждения.
При серьезном повреждении нужна замена трубы.
Ответы знатоков
сначало к соседям, если у них все нормалек, то звонить в диспетчерскую! как правило они говорят что если по стояку то подождете до утра, вечером сантехника нет, так вот в этом случае звонить в центральную дисп. района или сразу в управу дежурному, сразу все будет ок! удачи!
смотря какой этаж. Унас 5,вышще крыша, когда её ремонтировали-эту трубу засыпали и весь конденсат к нам ( сантехника вызывали, что ж ещё
пожалуй в первую очередь к соседям, а там по ситуации.
Так Вас просто топят соседи сверху. Скорее наверх!
ситуация рядовая. Рекомендую решить вопрос с соседями полюбовно. Стояк подтекает, или конденсат с трубы холодной воды стекает. ЖЭК — это кучка г? ндонов. Вопрос ними вы оперативно НИКОГДА не решите.
Никуда не ходи. Дотечет соседям снизу, будет их проблема….
Я заказывал сантехника и платил 15 000 за замену холодного+горячего стояка+фановая труба+установка счетчиков. Короче по полной программе замена всего всего что было железного на пластиковое. Добиваться от ЖЭКа можно, но течёт сегодня и решать проблему надо сегодня. Делай все сразу и будет тебе счастье.
Стояки — обшее имушество дома и ремонтировать за свой счёт жильцы не обязанны! Звоните в аварийную службу.
10 лет дому? у меня в хрущёвке и то сваривали, хотя и в собственности. Это к ним относятся трубы, они и должны устранить течь.
Если так принципиален этот вопрос, идите в ЖЕК и требуйте замену. По совести я бы проявил инициативу и заменил бы стояк сам, сечас не советское время, в расходы вы все равно влезите. А если бы к вам «вода сочилась»?
Прорвало трубу и затопили соседей: ответственность собственника
Регулярно возводятся многоквартирные дома, при этом между соседями нередко возникают спорные ситуации.
Одной из наиболее частых проблем является ситуация, когда затопили соседей.
Если прорвало стояк в квартире, кто виноват приходится выяснять, как пострадавшей, так и виноватой стороне.
Часто случается так, что управляющая компания отказывается брать на себя ответственность за происшествие. В таком случае дело может дойти до судебного разбирательства.
Если течет труба, то стоит как можно оперативнее отреагировать на проблему. Ведь в результате может быть испорчено ваше имущество или вещи соседей. Стоит разобраться, кто отвечает за стояки приватизированной квартиры, xто делать, если произошла протечка стояка.
Организация, которая управляет вашим домом, обязана следить за общедомовым коммуникациями. Но водопровод может иметь потек в ванной на территории вашей квартиры.
Граница между вашим и общедомовым имуществом обычно проводится четко. Устранение порыва водопровода ляжет на ваши плечи, если потек отмечается именно у вашей трубы. К общедомовым изделиям относятся стояк горячей водой, канализации, отопления, а также стояк с холодной водой.
О причинах
ВНИМАНИЕ! Каждый случай затопления является индивидуальным, при этом не всегда основы закона позволяют достичь нужного результата.
Стоит иметь представление о системе отопления и ее составляющих:
Причины аварийных ситуаций, которые встречаются чаще всего:
Кому придется платить?
Если происходит прорыв труб между этажами, либо установлены проблемы со стояком, то вина ложиться на плечи УК. В таком случае организация должна возместить нанесенный ущерб жильцам. Если при этом будут иметься подтверждающие факторы, но организация будет отказываться от выплат, то стоит сразу обращаться в суд. Соседи же могут быть привлечены к ответственности, если:
Квартира муниципальная — решение
У некоторых возникает вопрос о том, кому придется платить, если жилье сдается в найм. Человек, проживающий в таком жилище, несет ответственность за текущий ремонт, но трубу он ремонтировать не обязан. Замена труб в такой ситуации является частью капитального ремонта, за который должен отвечать именно собственник. Собственником может выступать:
ВНИМАНИЕ! Ответственность собственника жилого помещения затопление не может оспариваться, ведь это ему принадлежит жилище. Если не знаете, куда звонить при протечке воды, то можете обратиться, как напрямую к собственнику, так и в управляющую. Работы все равно будут производиться УК, но финансирует организацию именно собственник.
Приватизированное жилище
Когда дело касается жилища, которое находится в частной собственности, то текущий и капитальный ремонт стояка должен осуществляться УК. Если он лопнул или потек, то организация должна провести необходимые работы. Стояки, которые располагаются в таком жилище, не является собственностью жильцов. Поэтому за их состояние несет ответственность именно та организация, с которой заключено соглашение.
Но нужно понимать, если проблема произошла в стене уже после отсекающего изделия, то вина возлагается на жильцов.
Важно помнить о том, что коммунальщики должны время от времени осматривать трубы по всей территории здания. Это их прямая обязанность. Если вы намеренно отказываетесь от допуска сотрудников на территорию квартиры, то это может принести проблемы в будущем. Ведь из-за этого на вас могут возложить вину за неисправность системы.
Жилище в ведомстве кооператива
В таком случае стоит учитывать полностью или не полностью выкуплены квартиры кооперативом. Если нет, то они находятся в собственности ТСЖ. Это говорит о том, что и их обслуживание должно производиться также как и других квартир.
На что обратить внимание?
Нужно учитывать ряд нюансов, чтобы разобраться в том, кто прав, а кто виноват. Кран на стояке позволяет перекрывать поток горячей воды или канализацию. Если обращаться к законодательству, то организация, занимающаяся зданием, несет ответственность только до первого перекрытия.
Отключающее изделие обычно находится на ответвлении стояка. Если прорыв происходит до него, то виноватой остается организация. Те трубы, которые находятся внутри жилища, могут меняться, ремонтироваться жильцами. Они и несут ответственность за их состояние. Для определения виноватых потребуется отыскать место прорыва.
ВНИМАНИЕ! Если труба повреждена после запирающего вентиля, то ответственность за ущерб возлагается на собственника. В другом случае виноватой считается управляющая компания.
Но в некоторых случаях вина по решению суда возлагается на организацию, даже если прорыв случился после запирающего изделия. Нередкими считаются ситуации, когда прорывает радиатор или трубу отопления. Это происходит из-за несвоевременной замены, либо из-за слишком высокого давления. Именно поэтому виноватой признается организация, которая следит за этими моментами.
Случается и так, что для определения виноватого, судья назначает проведение экспертизы. Она позволяет выяснить, что именно стало причиной затопления. Специалисты придерживаются мнения, что оптимальным решением будет провести такую проверку еще до суда. Это необходимо по тем соображениям, что иногда невозможно установить истинную причину по прошествии нескольких дней после прорыва.
Не удается прийти к соглашению, — что делать?
ВАЖНО! Если придерживаетесь мнения, что вашей вины нет в случившемся затоплении, то не стоит ничего выплачивать соседям. В таком случае стоит отправлять их к управляющей компании.
Если не получается мирно решить проблему, то нужно приготовиться к судебному разбирательству. Это чревато длительными сроками, но результат может оказаться оправданным. Если экспертиза ранее после прорыва не проводилась, то нужно назначить ее в судебном порядке. Также можно через суд оспорить результаты проведенной проверки, если вы не согласны с ними.
При обращении в судебные органы с иском на управляющую, стоит просить о замене ответчика. При этом нужно делать акцент на том, что организация не несет должной ответственности за общее имущество, а значит, не выполняет свою работу.
Но если понимаете, что проблема произошла по вашей вине, то оптимальным решением будет возместить причиненный ущерб. В таком случае можно произвести выплаты как по собственной воле, так и по решению суда. Но будьте аккуратны при самостоятельных выплатах. Ведь в таком случае потребуется составить соответствующее соглашение, чтобы в последующем к вам не было претензий.
В соглашении должна указываться следующая информация:
Где искать помощь?
Если прорыв произошел, то нужно как можно оперативнее обратиться в организацию, которая обслуживает ваш дом. Даже когда авария случается в ночное время, необходимо звонить в аварийную службу. Именно поэтому стоит держать необходимые номера под рукой.
Чтобы в последующем иметь на руках доказательства ущерба, факта затопления, стоит заснять на видео происходящее, либо сделать соответствующие фото. Практика показывает, что ЖКХ не всегда с радостью восполняет нанесенный ущерб.
Нередко происходит так, что организация старается сделать виноватыми именно жильцов. Так могут свести дело к тому, что жильцы вовремя не сообщили о неисправности коммуникаций. После того, как проблема будет устранена, нужно обратиться в организацию для фиксации причиненного вреда. Помните о том, что для этого стоит обращаться в управляющую, также можно обратиться в специальную оценочную компанию.
ВНИМАНИЕ! Если трубу прорвало, и после устранения аварии было проведено обследование, то у вас на руках должен остаться соответствующий акт.
Часто течь возникает по вине ЖКХ или УК, но организации никак не реагируют на обращения жильцов. В таких случаях мало сообщить об аварии, необходимо составить жалобу в гос. жилищную инспекцию. Также существует возможность обратиться в органы местного самоуправления.
Если удалось зафиксировать вред, порчу личных вещей, то это весомый аргумент для обращения в судебные органы.
Полезное видео
В данном видео рассказывается подробная инструкция о том, что делать, если вы затопили соседей.
«Мокрая зона»: что делать, если в квартире прорвало стояк?
Если прорвало стояк и затопило соседей, главное – без паники! Это может случиться с каждым и совсем не значит, что в залитии виноваты именно вы. Стояк – зона ответственности управляющей компании, и жильцы точно не должны отвечать за ее косяки. Так что берем себя в руки, запасаемся терпением и доводим до сведения залитых соседей всё, о чем мы расскажем вам ниже! И конечно же действуем!
Прорвало стояк: кто виноват?
Вы ошибаетесь, считая, что за дверью вашей квартиры всё – исключительно ваша собственность. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 (далее – Правила), внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из:
являются общим имуществом жильцов многоэтажки. Поэтому, когда прорвало стояк в квартире, совсем не имеет значения, в какой квартире этот прорыв произошел – по всей его длине он является общим для всех жильцов.
Но и их в прорыве обвинить сложно. Надлежащее содержание инженерных систем, согласно п. 16 Правил, зависит от способа управления общим имуществом и обеспечивается собственниками путем заключения договора на управление с управляющей организацией. А в соответствии с п. 42 Правил, именно такие организации несут ответственность за содержание общего имущества перед жильцами.
Как обвинить УК?
Но не все так однозначно. Чтоб “спустить всех собак” на управляющую компанию, необходимо выяснить (Определение ВС РФ № 58-КГ16-2 от 10.01.2017):
Очевидно, в работе УК найдутся нарушения – это в их традиции. И тогда возмещать соседям ущерб обязаны будут уже они. Главное, чтобы с вашей стороны не было вмешательств в работу инженерных систем, иначе виноватого сделают из вас. Самостоятельная замена стояка, локальное устранение течей без ведома УК, несанкционированная врезка, все это – основание взыскивать ущерб с владельца квартиры, где обнаружен прорыв. Пример – Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка по делу № 2-88/2014 от 26.09.2014.
Прорвало стояк: что делать?
Во всей этой истории ваша главная задача – не лезть на рожон. Мало ли, на что готовы в состоянии аффекта возмущенные залитием соседи?! Координируйте с ними свои действия, вызывайте слесарей и старайтесь минимизировать ущерб. Куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Естественно, в свою управляющую организацию – она направит работников, которые перекроют воду и устранять течь – не сидеть же всему дому без воды?!
И как только экстренные меры приняты – следуйте нашим рекомендациям.
1. Вызывайте УК для составления акта залития
Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.
Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.
Если они отказываются выезжать сегодня – направляйтесь к ним сами и пишите заявление с требованием выехать на место, они обязаны отреагировать на такой сигнал. Все это, повторимся, делайте совместно с соседями.
2. Закажите экспертизу
Если вы не согласны с выводами бригады из УК – не теряйте времени, обратитесь в частное экспертное бюро и закажите независимую экспертизу. Эксперт подготовит заключение, где достоверно опишет место образования течи и ее причины. В будущем это поможет вам доказать вашу правоту в суде, если до него дойдет.
3. Оцените ущерб
Вздувшийся паркет, испорченная мебель, отклеившиеся обои – все это ущерб, который вам обязана возместить УК. Зафиксируйте его и пригласите для оценки эксперта. ЖЭК, очевидно, откажется возмещать ущерб добровольно, а для суда потребуется заключение эксперта. Сделать то же самое посоветуйте и залитым соседям снизу.
4. Направьте коллективную претензию в УК
Вместе с соседями составьте претензию с описанием сложившихся обстоятельств и требованием о возмещении ущерба, после чего направьте ее в ЖЭК заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это досудебный порядок – он необязательный, но поможет подтвердить ваши намерения урегулировать спор полюбовно.
5. Обратитесь в суд
Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.
Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде. Судебная практика знает массу таких примеров, например, Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга по делу № 2-1594/15 от 23.06.2015, Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-1193/2015 от 26.02.2015 и множество других.
Резюме
Еще раз напоминаем: в сложившейся ситуации нет вашей вины, вы – пострадавший. Объясните это своим соседям и выступите против УК единым фронтом. Что бы ни говорили коммунальщики, им придется возместить вам ущерб. Насколько быстро это произойдет, зависит исключительно от вашей настойчивости и правильной стратегии защиты. Удачи!