что делать если посылка с алиэкспресс долго идет
Почему долго не приходят посылки с Алиэкспресс в 2021 году
Отслеживание посылки
Если количество дней дает повод для волнения, тогда попробуйте отследить посылку. Для этого вам нужно перейти в детали заказа и найти блок «Отслеживание отправления». Здесь вы увидите трекинг номер, который можно ввести в сервис отслеживания посылок от Мегабонус.
Если посылка нашлась, здорово! В зависимости от того, где она находится на данный момент, вы можете предпринимать какие-то действия:
Видео
Как обострить спор?
Еще один способ не отчаиваться, не смотря на то, что не приходит посылка с Алиэкспресс — наябедничать, а что для этого делать? В принципе, начало уже положено — спор открыт. А вот чтобы его обострить надо:
Как отслеживать посылку в системе Алиэкспресс
Проверить местонахождение вашего заказа несложно, для этого надо зайти в личный кабинет в «Детали заказа». Для контроля местонахождения посылки нажмите кнопку «Проверить отслеживание».
Трек-номер можно начинать отслеживать примерно через три-пять дней после его выдачи. Это связано с тем, что стикер с идентификатором наклеивают на складе продавца после комплектации заказа, а в отделение почтовой службы подготовленные посылки передаются большими партиями.
Как защищен покупатель?
Все пользователи на алиэкспресс имеют защиту покупателя или заказа. Благодаря системе продавец не может отправить товар несоответствующий описанию или неработающий.
Суть защиты заказа заключается в денежных поступлениях. После перечисления средств деньги не поступают на счет продавца. Они остаются на специальном кошельке алиэкспресс. Получить оплату магазин сможет только после подтверждения поступления. После покупателю дается пятнадцать дней на оценивание качества продукта. Только после этого магазин получает полную сумму.
При выигрыше спора администрация не заставляет платить деньги продавца. Покупателю возвращаются его потраченные средства на исходный счет. За секунду операция не совершается. На возвращение администрации дается восемь дней.
Вернуть деньги покупатель может только по уважительной причине:
Администрация не возвращает деньги покупателю по причине «передумал».
Спор закрыт: уже или еще нет?
Как Вы поняли, открывать спор это самый распространенный вариант действий на вопрос «Что делать, если не приходит посылка с Алиэкспресс?». Ну а вот, когда же этот спор можно закрыть, причем так, чтобы не навредить себе и получить желаемое возмещение?
Когда закрытие спора зависит от Вас, а не от торговой площадки (Это случай, если Вы пожелаете отослать посылку обратно. Тогда спор закроется после получения продавцом посылки) закрывать его стоит в том случае, когда Вы довольны решением. Время на переход суммы на счет отправителя платежа занимает от 5 до 14 дней.
Открытие спора с продавцом
Помните, продавец не получит деньги за покупки до тех пор, пока действует Защита покупателя и покупатель не подтвердит получение заказа и отсутствие претензий.
Во время покупки, а также в процессе прибытия вы всегда можете написать продавцу. Вы имеете право знать всё о вашем товаре – начиная от точностей внешнего вида и качества, заканчивая отслеживанием покупки. Если у вас есть к нему вопросы, зайдите на страницу вашего нынешнего заказа, спуститесь до тех пор, пока не увидите «перейти к магазину» и «связаться с продавцом». Стоит напомнить, что полноценное общение возможно только на китайском и английском языках.
Если до конца защиты покупателя осталась неделя или пять дней – смело открывайте спор. Изначально диспут будет между вами и продавцом. Если вы не договоритесь в течение недели, спор перейдёт Администрации сайта.
Открывая спор вы должны заполнить небольшую анкету о причине возврата денег. Основными причинами могут быть:
Если продавец отклонит ваше предложение по возврату денег – не закрывайте спор! Дождитесь вмешательства администрации. В 99% процентов случаев срабатывает девиз сайта «Покупатель всегда прав».
Помните, не открывайте часто споров! Если каждый ваш заказ заканчивается спором, ваш аккаунт могут посчитать мошенническим. Если вы открывали спор на Алиэкспресс довольно часто и процент наличия споров превысил 30% заказов, ожидайте, что в скором времени ваш аккаунт будет забанен. Никогда не пытайтесь обмануть сайт – отметить, что не получил посылку, когда она уже у вас. Али строго следит за статусами товаров, поэтому ваш аккаунт немедля заблокируют.
Решение по спору всегда стоит за администрацией сайта, они так себя зарекомендовали, что невозможно представить несправедливое разрешение конфликта. Таким образом, если покупка не дошла, возврат средств вам гарантирован.
Задержка посылок с Алиэкспресс
10 минут Автор: 1138
Задержки доставки товаров с Алиэкспресс – это не редкость. За 9 лет существования торговой площадки произошло много положительных изменений. Онлайн-гипермаркет начал работать лучше, но проблемы все-таки случаются.
Длительная доставка может быть связана с тем, что продавец не отправил товар, появились проблемы на таможне, отправление задержалось на почте России или потерялось. Если не пришла посылка с Алиэкспресс, а время защиты заказа близится к концу, то нужно принимать радикальные меры. Чтобы вернуть деньги, нужно открыть спор. Но пользователь должен быть готов к тому, что придется доказывать, что товар действительно не пришел.
Почему посылка не пришла к адресату
Дать точный ответ на вопрос, почему не доходят посылки с Алиэкспресс, не получится, так как причины могут быть разные. И не стоит заваливать гневными письмами продавца, так как чаще он не виноват в длительной транспортировке. Представители магазина следят за перемещениями заказа по трекинговому номеру. Но если товар дешевле 5–10 долларов, то почтовый идентификатор не предоставляется. Покупателям следует понять, что задержка доставки – это еще большая проблема для продавца, который вынужден возвращать компенсацию.
Известно несколько причин, почему нет посылок с Aliexpress:
Иногда отправление не может дойти из-за того, что заказ вернулся назад к отправителю. Это случается из-за проблем на таможне. Тогда долго не удается определить местонахождение товара. Найти его поможет продавец, с которым следует связаться.
Действия покупателя зависят от причины отсутствия посылки. Если она нормально отслеживается, то можно подождать несколько недель. В других случаях нужно открывать спор.
Что делать, если отправления нет
На доставку товара отведено от 28 до 45 дней в среднем. Далеко не все новички знают, что делать, если отправление задерживается. Тогда нужно действовать по такому плану:
Но чаще всего доставка задерживается из-за проблем во время транспортировки заказа почтовыми службами. Если по каким-то причинам посылки пришли по истечении 2 месяцев, то покупатель может оставить их себе. При этом Алиэкспресс обязуется возместить стоимость товара, даже если он дорогой. Но такое случается редко.
Отслеживание товара
Средние сроки доставки посылки из Алиэкспресс – 45 дней. Начинать разбирательства стоит, если она не приходит 40–42 дня.
Если вам кажется, что заказ задерживается или просто интересно, где он сейчас находится, то отследите его. Для этого нужно войти в личный кабинет Алиэкспресс, в раздел «Мои заказы», подраздел «Все заказы», найти в списке интересующий товар и нажать кнопку «Проверить отслеживание».
Информация о передвижении отправления представлена в виде карты.
Также отследить заказ можно с помощью специальных сайтов, например, Где Посылка, 1 Track. Для этого нужно ввести трек-номер в строку и нажать «Поиск».
Если в результате поиска оказалось, что отправление еще в Китае, то задержка может быть связана с проблемами на таможенном пункте или складе. Чтобы разрешить ситуацию, рекомендуется написать сообщение продавцу, он со своей стороны поможет ускорить его передвижение.
Довольно часто посылки задерживают на таможне России. Это может быть вызвано разными проблемами, например, слишком высокий вес товара, личные данные получателя указаны некорректно (к примеру, нет отчества), поставщик указал слишком высокую цену при отправлении. В таком случае нужно написать продавцу, а если договорится не получиться, то открывать диспут.
Нередко случается так, что отследить посылку не удается. Тогда нужно написать продавцу и продлить срок защиты.
Чтобы связаться с поставщиком, необходимо зайти на «Все заказы», найти соответсвующий, нажать на ссылку «Сообщение продавцу». В открывшейся форме нужно написать текст на английском языке. Если вы не знаете его, то воспользуйтесь онлайн-переводчиком.
Продление защиты заказа
Все время до того как посылка придет, нужно следить за сроком защиты заказа. Ведь пока таймер активный, у вас есть гарантии на возмещение денежных средств в случае потери почтового отправления.
Время защиты сделки указывается в личном кабинете на Алиэкспресс. Для этого нужно войти в раздел «Мои заказы», найти в списке интересующий товар и кликнуть по кнопке «Подробнее».
Тогда на экране будет показана детальная информация по конкретному заказу. Там отображен таймер, который показывает сколько дней, часов и минут осталось до окончания срока защиты. На этой же странице находится форма для связи с продавцом, что позволяет оперативно решить проблемные ситуации.
Продлевать заказ нужно, если товар продвигается очень медленно или идет много праздников/выходных.
Не стоит доверять китайским продавцам, которые просят подтвердить получение заказа. Не верьте в их жалобы на тяжелую жизнь, так действуют мошенники. Закрывать сделку можно только после получения товара.
Продлевайте заказ только после согласования с продавцом. Не стоит это делать самостоятельно, так как поставщик может пожаловаться администрации сайта. Тогда ваш аккаунт могут заблокировать.
Почему посылка с Алиэкспресс долго идет
Довольно частый вопрос, который мы получаем от читателей: «Почему посылка с Алиэкспресс долго идет?»
На самом деле, понятие «долго» растяжимо и относительно. Давайте разберемся, что такое «долго», и что такое «нормально» для сроков доставки заказа с Алиэкспресс.
Нормальный срок доставки с Алиэкспресс
Стандартный срок для получения посылки из Китая в Россию колеблется между 20 и 45 днями. Если мы говорим о периоде январь–февраль, то сроки увеличиваются до 1,5–2 месяцев, в связи с выходными по случаю праздников (сначала наш Новый год, а потом китайский).
Важно подчеркнуть, что службы, которые доставляют товары из китайского интернет-магазина, могут быть разными, как и время, за которое они осуществляют доставку.
Например, если продавец отправляет посылки государственной Почтой Китая, ждите их через 30–45 дней. Если служба доставки это Почта Гонконга, Сингапура, то вы получите пакет быстрее – где-то через 20–30 дней.
В данном случае мы говорим о сроках доставки, которую продавец использует по умолчанию.
Как отследить посылку
Быстрая доставка
Долгая доставка
Иногда срок доставки посылки может быть больше, чем тот о котором мы говорили – от 2-х месяцев. Это может быть вызвано разными причинами:
Если посылка идет действительно долго
В таких ситуациях Алиэкспресс предусматривает возврат средств. Есть, конечно, и гарантийные рамки, но в целом, если вы откроете спор, то есть большая вероятность его выиграть. Особенно, если продавец обещал в описании товара конкретные сроки доставки. Как открыть и выиграть спор мы рассказывали здесь.
Обычно, срок, в течение которого вы должны получить заказ, указывает сама площадка, выглядит это приблизительно вот так:
В данном примере, заказ был сделан 8 сентября, а получение должно состояться не позднее 17 октября. То есть доставка почтой Китая должна занять не больше, чем 1 месяц и 10 дней (24–43 дня, как обещает Али).
Вывод
Итого, среднее арифметическое по доставке с Алиэкспресс – 25–45 дней. Для кого-то это долго, а для кого-то вполне приемлемо. Если учитывать стоимость товаров, то подождать не составит труда.
И помните, что вы всегда можете уменьшить и без того низкую стоимость товаров на 4,91% с помощью выгодного кэшбэка для Алиэкспресс от «Мегабонус».
Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок?
Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок? — этот вопрос интересует многих постоянных покупателей интернет-магазина, которые переживают за свои деньги. Задержка с доставкой заказов может происходить по разным причинам, но чаще всего отправления могут слишком долго проходить таможенный контроль либо проблема состоит в компании-перевозчике, доставляющей товар. Также нередкие случаи, когда заказы воруют сотрудники таможни, почты или курьерской службы.
Чтобы оградить покупателей от финансовых потерь, связанных с вышеописанными проблемами AliExpress внедрила в свой сайт систему защиты покупателя. Благодаря этой функции, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок, покупатель может потребовать от продавца полный возврат денег за заказ.
Каждый продавец на странице товара указывает количество дней, в течении которых гарантирует доставку отправления либо он вернет полную стоимость заказа.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
Вы должны знать, что продавцы на AliExpress получают деньги от покупателей только после того, как последние подтвердят получение заказа и отсутствие каких-либо претензий в отношении качества и целостности товара.
Если срок защиты покупателя по одному из заказов почти истек (осталось меньше 5-ти дней), вы можете смело открывать спор, требуя от продавца вернуть деньги. Продавец может поступить несколькими путями: вернуть деньги, отказаться от вашего предложения и выдвинуть свой вариант решения спора, а также может продлить срок защиты покупателя, тогда вам придется еще немного подождать, прежде чем снова потребовать возврат денег, заново открыв спор.
Если продавец отказывается возвращать деньги — не стоит паниковать! В ваших руках есть еще один козырь, вы можете отклонить предложение продавца, после чего обострить спор и привлечь к решению проблемы поддержку AliExpress. Если товар с AliExpress не пришел в срок из Китая, как гарантировал продавец, служба поддержки распорядиться вернуть вам деньги.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Надеемся мы смогли дать вам ответ на вопрос: «что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла в срок»? Если у вас еще остались вопросы, вы можете задать их в комментариях к статье.
Как долго идут товары и посылки с Алиэкспресс из Китая
Чтобы узнать, как долго идут товары и посылки с AliExpress из Китая обращайте внимание на отзывы покупателей, которые уже приобрели и получили свой заказ. Зачастую они указывают информацию о сроке доставки того или иного товара.
К тому же, при оформлении заказа смотрите на расчетное время поставки, которое отображается в поле с выбранным способом доставки.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Товары и посылки с AliExpress, которые идут из Китая чаще всего доставляются покупателю в течении 30 дней. Однако срок доставки зависит от многих обстоятельств, таких как местоположение склада, компания-перевозчик, время прохождения таможенного контроля, оперативность работы почты или компании, которая доставит ваш заказ к месту получения и многих других факторов.
Что делать если товар с AliExpress не пришел в срок вы можете прочесть в соответствующей статье, которая поможет вам вернуть деньги по заказу.
Менее точным показателем срока доставки товара является количество дней, в течении которого продавец гарантирует поставку заказа либо он обязуется вернуть деньги.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Instagram — @CODES.ALI ❤️
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на AliExpress раньше других!
Если продавец указал от 30 до 45 дней, значит он может гарантировать быструю доставку товара и не боится потерять деньги при несвоевременной поставке. Магазины, указывающие срок 60 дней и более не очень уверены в оперативности работы компании-перевозчика, которая будет доставлять заказ.
Однако вы должны понимать, что не стоит всецело полагаться только на вышеописанный критерий. Лучше всего ориентироваться на данные, которые покупатели указывают в отзывах к товарам.
Иногда срок доставки из Китая может затянуться из-за праздников, к примеру, рождественских и новогодних, а также во время больших распродаж, таких как «Черная пятница», которая проводится на AliExpress ежегодно 11.11.
Как долго идут товары и посылки в Россию и Украину с AliExpress
Товары и посылки с AliExpress в Россию могут идти считанные дни, если склад магазина расположен на территории РФ. Такие заказы чаще всего доставляются с помощью курьерской службы. В Украину же доставка товаров и посылок может происходить от 7 до 10 дней, если продавец пользуется услугами крупной компании-перевозчика, которая регулярно отправляет грузы самолетом.
Надеемся мы смогли ответить на вопрос о том, как долго идут товары и посылки с AliExpress и теперь вы будете более внимательно выбирать магазины и товары перед осуществлением покупки.