что делать если паспортный стол задерживает выдачу паспорта
Куда можно жаловаться на паспортный стол? Основания и действующий порядок передачи жалобы
Гражданин, который столкнулся с недобросовестной работой сотрудников паспортного стола, может подать жалобу на данную инстанцию. Название «паспортный стол» является широко употребляемым среди россиян, но юридически корректным является наименование ГУ МВД.
Именно эта организация сегодня занимается заменой и выдачей российских и заграничных паспортов, оформлением прописки взамен ранее действовавшей ФМС. ФМС была упразднена в 2016 году соответствующим распоряжением Президента.
Основания
Услугами ГУ МВД граждане пользуются по разным жизненным ситуациям: при оформлении загранпаспорта, смене фамилии, наступлении возраста для замены паспорта и пр. Нередко граждане сталкиваются с проблемами в процессе получения госуслуги, в частности, с недобросовестным отношением сотрудников к своим прямым обязанностям, некомпетентностью и прочими.
При подаче жалобы на работу паспортного стола гражданам следует учитывать перечень возможных оснований для передачи жалобы. Согласно регламенту работы ведомства, для принятия мер по отношению к сотруднику в качестве причины могут выступать:
Стоит обратить внимание, что при обращении с жалобой с ложными сведениями заявителя самого могут привлечь к ответственности.
Куда можно пожаловаться
Обычно жалоба на недобросовестных сотрудников паспортного стола направляется:
Оно обязано рассмотреть жалобу на сотрудника в течение 30 дней и по результатам ее обработки принять решение о привлечении специалиста к дисциплинарному взысканию в виде замечания, выговора или увольнения. О результатах руководство отчитывается перед заявителем в письменном ответе.
В случае если жалоба осталась без ответа или предпринятые руководством меры не принесли удовлетворения заявителю, он вправе направить жалобу в вышестоящую инстанцию: в территориальное подразделение ГУ МВД.
Наконец, последним звеном в иерархии адресатов является МВД.
По результатам прокурорской проверки лицо могут привлечь к административной или даже уголовной ответственности (например, при таких серьезных правонарушениях, как вымогательство взятки или продажа персональных данных). Прокурорская проверка занимает 15-30 дней.
Правила написания жалобы
Жалоба оформляется в произвольном формате, строгие требования к ее структуре и содержанию отсутствуют. Но в процессе подготовки документа стоит ориентироваться на следующие рекомендации:
Процедура подачи и рассмотрения поступивших заявлений производится в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
В текст жалобы стоит включить следующие сведения:
Порядок и способы подачи
При передаче жалобы используется следующий алгоритм:
Претензия может быть доставлена к руководству одним из следующих способов:
Таким образом, некорректная работа сотрудников ГУ МВД в процессе оформления документов может существенно затянуть процесс получения услуги и осложнить процедуру государственной услуги. Если гражданин столкнулся с недобросовестной работой специалистов ГУ МВД, то он вправе пожаловаться на инстанцию к руководству подразделения, в вышестоящую инстанцию или в прокуратуру (именно в такой очередности). Жалоба составляется в произвольном формате и содержит указание на обстоятельства произошедшего, какие права были нарушены специалистом ведомства и каковы требования гражданина.
Задерживают выдачу паспорта РФ
Куда обратиться для ускорения выдачи паспорта РФ, если задерживают выдачу уже на месяц?
Хотелось бы проконсультироваться по поводу получения паспорта рф по месту пребывания. Мне назначили выдачу на 28 июня но я улетаю 30-го. В органе мне сказали, что очень часто выдачу задерживают. Можно ли как-то ускорить выдачу паспорта?
Задерживают выдачу паспорта рф. хотя срок был 60 дней. Заявление подавалось по сайту госуслуг. Не в регионе места регистрации, что делать?
Сын при достижении 20 лет (6 июня) сдал документы на замену паспорта в Ялте в конце июня (числа 18-20 июня)т. г., сроки выдачи задерживают по сей день (3 сентября 2015 г.), куда обращаться и к кому? Причины задержки в выдаче паспорта РФ ПИСЬМЕННО не сообщаются.
Что делать, если задерживают выдачу паспорта РФ? Два месяца с момента подачи документов на замену истекли, сотрудница ФМС отвечает, что могут готовить и 6 месяцев.
Задерживают выдачу паспорта РФ уже более 1 мес. Сказали мол проверяем ваше гражданство, т.к я родился на Украине в респ. Крым и в дальнейшем переехал в РФ, отец был военный и на всю семью дали бумажки подтверждающие наше гражданство.
Вопрос какой выход если:1-ФМС задерживает выдачу справки (на РФгражданство по решению суда) на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок и одновременно 2-истекает срок миграционной карты по въезду в Крым (ведь ездить приходится по старому укр паспорту.
Заранее спасибо. Елена.
В августе 2014 года была оформлена кредитная карта. На тот момент я находилась на раннем сроке беременности ещё работала и возможность оплачивать кредит была. ВЗатем резко изменилось финансовая ситуация. Вышла замуж сменила фамилию, ушла в декрет, муж не мог найти работу и возможности платить не было. Началась просрочка, задалбливали звонками выплатили минимальную сумму первый раз затем с перерывом выплачивали ещё два раза. Мучали звонками. Даже приходили дважды домой с письмами где требовали погасить определённую сумму иначе суд копия иска прилагались но без даты и номера, снова звонили стали смс последнее было через 9 месяцев после оформления кредита банк выдвинул последнее требование оплатить всю сумму или договор расторгается и на усмотрение банка дело будет передано в суд или коллекторам. Позвонила по прилогающемуся номеру сказали не можете все сразу, оплатите фиксированный месячный платёж и больше звонить не будет пользование картой продолжится, но даже занять тогда не было возможности ни где! С тех пор тишина от банка вплоть до 8 апреля 2016 (хотя может и были звонки на дом тел, но он без не работает, так как из за дитя пришлось выключить иначе жить не возможно, а операторам сказать мне нечего) Так вот это было письмо финальное требование банка в нем уведомление о передаче в суд в нем указаны сумма долга и изложена позиция банка. Дали неделю для полного погашения долга иначе дело в суд указана дата передачи 17 апреля. Судебный приказ выносится судьей единолично без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений в качестве представителя кредитора является служба по взысканию за должности. Так же в целях обеспечения иска вместе с заявление о взыскании долга они намерены подать заявление о наложении ареста на имущество и запрет выезда за РФ,а так же заявление в прокуратуру с целью выявления умысла мошенничества. Даны реквизиты перечисления денег. Второй лист это заявление о выдаче судебного приказа с указанием суммы и перечнем прилагаемых документов.
Сейчас я в дикрете, получаю пособие, умужа на работе задерживают за второй месяц и как все наладится не известно. Из имущества долевая собственность 1\2 квартира где приписана мама не совершенноетний ребёнок и муж. Больше брать не чего кроме телефона. У родителей есть дом и машина.
Когда назначен суд? Сколько у меня может быть времени до вынесения судом решения? (Суд в другом городе).
Возможно ли попросить отсрочку платежа и как это сделать?
Из за смены фамилии не будет ли возбуждено дело о мошенничестве?
Что значит арест имущества? Нас могут выселить?
Поставят ли в известность об этом родителей ведь мама второй долевой собственник квартиры?!
В декрете осталось сидеть 1,5 года, возможно ли получить отсрочку когда выйду из д.о.
Могут ли требовать оплаты долга с родителей?
Что делать если паспортный стол задерживает выдачу паспорта
Вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги «Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае достижения возраста 20 или 45 лет» были нарушения регламента:
Описание
Документы, необходимые для получения услуги
Срок предоставления
Основание
Стоимость и порядок оплаты
При оплате государственной пошлины за предоставление государственной услуги заявителю обеспечивается возможность сохранения платежного документа, заполненного или частично заполненного, а также печати на бумажном носителе копии заполненного платежного документа.
В платежном документе указывается уникальный идентификатор начисления и идентификатор плательщика.
Заявитель информируется о совершении факта государственной пошлины за предоставление государственной услуги посредством Единого портала.
Cрок регистрации запроса на услугу
Отказ в предоставлении государственной услуги
Основание для приостановления предоставления государственной услуги
Неявка гражданина в течение 3 календарных дней после его приглашения на прием с оригиналами документов, если заявление о выдаче (замене) паспорта подавалось через Единый портал
Основания для отказа в приеме документов
Отсутствие или неполнота обязательных для указания в заявлении о выдаче (замене) паспорта сведений, а также, если сведения в заявлении о выдаче (замене) паспорта не поддаются прочтению
Непредставление одного или нескольких документов, либо представление документов, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям
Несоответствие представленных личных фотографий установленным требованиям
Личность гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги, не установлена
Несоблюдение требования о личном обращении гражданина при подаче заявления о выдаче паспорта
Непредставление фотографии в электронной форме
Представление гражданином фотографии в электронной форме, не соответствующей требованиям
Отсутствие или неполнота в заявлении о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа обязательных сведений
Основания для отказа в замене паспорта
Отсутствие у лица гражданства Российской Федерации
Недостоверные сведения, указанные в заявлении о выдаче (замене) паспорта
Наличие у гражданина ранее выданного действительного паспорта
Отсутствие в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах сведений об уплате государственной пошлины, в случае непредставления гражданином квитанции об уплате государственной пошлины
Задержка выдачи паспорта
По задержке выдачи паспорта отделением.
Почему автоматически не налагается штраф на сотрудников, которые задержали выдачу паспорта?
Как в случае обращающихся граждан к сотрудникам. Есть такое, что сотрудников просвящать надо по поводу статьи ими мотивируемой и объяснительной.
Куда можно написать жалобу на паспортный стол из-за задержки выдачи паспорта на 3 месяца?
Сын при достижении 20 лет (6 июня) сдал документы на замену паспорта в Ялте в конце июня (числа 18-20 июня)т. г., сроки выдачи задерживают по сей день (3 сентября 2015 г.), куда обращаться и к кому? Причины задержки в выдаче паспорта РФ ПИСЬМЕННО не сообщаются.
Здержка выдачи паспорта составляет 3,5 месяца. говорят всё это время, что не могут устранить допустимую ранее ошибку. Выдали временное удостоверение, за продлением которого я слежу сама. ПОМОГИТЕ измучилась с временным удостоверением не могу поменять даже сим-карту не говоря уже о других вещах. в банке со мной без паспорта и разговаривать не хотят. что делать.
И даже не думают шевелиться. Подскажите подалуйста как правильно и куда написать жалобу на начальника фмс?
Специалист МФЦ настаивает на повторной оплате госпошлины по новым реквизитам. Иначе будет задержка в выдаче паспорта. Как грамотно поступить в этом случае?
Насколько правомерна и законна не выдача нового паспорта взамен утраченного по утере, больше 3 х месяцев? И как все таки добиться выдачи?
Если не хотите ждать, подайте заявление в прокуратуру или иск в суд.»
Подскажите пожалуйста, куда именно подать заявление? Или жалобу? Все это происходит в г.Красногорске Московской обл.
Кому можно адресовать жалобу на ФМС за задержку выдачи паспорта нового образца, если с момента подачи документов прошел месяц и отказываются выдать и говорят придите через 3 недели. срывается зарубежная командировка.
Подал документы на оформление загран. Паспорта 18 июля 2013 года. Вчера, 8 августа 2013 года, ходил в районное отделение УФМС узнать о готовности.
Правомерна ли возможная задержка выдачи паспорта?
Если нет, то как мне быть? Потребовать письменный отказ в выдаче паспорта с указанием причин? А на каком основании требовать эту бумагу? Написать жалобу в УФМС Москвы и Прокуратуру?
На следующий день после исполнения 45 лет подал на замену паспорта в «Мои документы», срок выдачи уже неделю как прошёл. Бегаю к ним, как на работу уже 3-й раз, так как на звонки не отвечают. Причина задержки не известна, когда будет готов документ, тоже не знают. Куда обратиться?
Купила квартиру в новостройке. Дом сдан, разрешение на ввод получено, ключи выдали.
С сентября застройщик оформляет кадастровые паспорта на квартиры, и все никак. Есть ли какие сроки. В которые застройщик обязан сделать кадастровые паспорта или сроки, в которые гос. орган должен их изготовить? Или это бесконечно все может быть? Как понять, в чем причина задержки.
Ну и традиционно, что делать?
История же вопроса такова:
Я вышла замуж в апреле 2009 года. При заполнении документов сделала пометку, что буду брать фамилию мужа.
Фамилию собралась меня сейчас (в октябре 2009 года).
При сдаче документов и брачного свидетельства сказали, что я должна заплатить штраф в размере от 1500 до 10000 (верхний предел не запомнила) за задержку обмена паспорта более чем на месяц после бракосочетания. При этом бланк на оплату выдали совершенно пустой.
Хотелось бы узнать, правомерны ли эти действия. И если они законны, то какой закон об этом говорит.
Прошу продублировать ответы на мой e-meil. Заранее спасибо:
Вопрос 2) Как ему всё-же получать пенсию РФ в т.ч. всю недополученную?
1)Как и где оформить нам всем временную регистрацию в г.Москве?
2)Как и где жене и сыну получить паспорта РФ нового образца?
3)Паспортные столы при получении Заявления на выдачу паспорта РФ на основании такой справки о гражданстве РФ, делают запрос подтверждения в Киргизию в консульство РФ. Консульство на эти запросы не отвечает вообще и не скрывает этого даже в местной прессе. Людям приходится лично или просить кого-либо на местах записываться в Консульство на приём и заставлять Консульство выдать подтверждение им на руки. ВОПРОС: Законен ли сам факт посылки запроса в Консульство РФ в Киргизию и задержка выдачи паспортов до получения ответа от Консульства (т.е. на долгие годы).
5)Существуют ли сроки выдачи паспорта нового образца с момента подачи заявления?
Несколько месяцев не выдают загранпаспорт. Это законно?
Дарья, если вам не отказали в выдаче загранпаспорта, а сроки оформления документа уже прошли, значит, чиновники нарушают закон. Вы можете пожаловаться на их работу и наказать тех, кто допустил такую ситуацию.
Сроки выдачи загранпаспортов и основания для отказа
В срочном порядке заявление на загранпаспорт обязаны рассмотреть за три дня. Но для этого нужна уважительная причина, которую необходимо подтвердить документами, например справкой о лечении за границей либо о смерти или болезни близкого родственника за рубежом.
В остальных случаях по закону загранпаспорт оформляют в течение месяца со дня подачи заявления. Срок могут продлить до трех месяцев в таких ситуациях:
Иногда заявителям отказывают в выдаче загранпаспорта. Такое решение временное — пожизненно лишить права на выезд за границу нельзя, а все причины перечислены в законе. Вот что к ним относится.
Допуск к совершенно секретной информации или сведениям под грифом «Особой важности». Речь идет не только о силовиках — такой допуск может быть и у тех, кто не проходит службу в силовых структурах. И наоборот, у многих сотрудников, например в полиции и Росгвардии, такого допуска нет. Загранпаспорт можно получить через 5—10 лет после прекращения действия допуска.
Курс о больших делах
Призыв на военную службу или направление на альтернативную гражданскую. Загранпаспорт выдадут после завершения службы.
Статус подозреваемого или обвиняемого по уголовному делу. Запрет на выдачу загранпаспорта сохраняется до вынесения решения или вступления приговора в законную силу. А у осужденных — до тех пор, пока они не отбудут наказание.
Уклонение от исполнения обязательств, наложенных судом, например, должниками по алиментам или кредитам. Ограничения действуют, пока гражданин не выплатит долги.
Если заявитель сообщил ошибочные сведения о себе, например перепутал адрес или неправильно указал даты работы. В этом случае можно сразу подать новое заявление с точными данными.
Вряд ли вы подпадаете под одну из этих причин: вы получили через госуслуги уведомление о том, что загранпаспорт отправили в печать. А значит, вы прошли все проверки — и сотрудников подразделения по вопросам миграции все устроило.
Даже если в управлении решили, что вашему выезду за границу что-то препятствует, работники не могут просто так, молча и без объяснений, прекратить оформление загранпаспорта.
В такой ситуации они были обязаны прислать вам уведомление об отказе в выдаче документа. В нем указывают основание и срок действия ограничения, дату и номер решения, название и адрес организации, которая запретила гражданину выезжать из России.
Отказ могут отправить по почте, но, поскольку вы подавали заявление через госуслуги, его должны были продублировать в личный кабинет.
Куда обратиться, если выдачу паспорта задерживают
Все сроки, отведенные на выдачу загранпаспорта, в вашем случае прошли, а официального отказа вы не получили. Чтобы ускорить процесс, можете пожаловаться на сотрудников, которые нарушили ваши права.
Есть два способа. Первый — написать жалобу от руки на листе бумаги, отнести в подразделение по вопросам миграции лично или отправить по почте. О том, как это сделать, мы подробно рассказывали в статье «Как написать и подать жалобу в государственные органы». Но это не самый надежный метод: бумажные жалобы и обращения часто теряются. Еще их долго рассматривают — до 30 дней с момента регистрации.
Второй способ более быстрый и надежный — воспользоваться порталом досудебного обжалования. Это бесплатно и займет не больше 10 минут. Укажите услугу, которую получали, — выдача загранпаспорта, а также ведомство, куда отправляете обращение, — в вашем случае это Управление по вопросам миграции МВД России. А еще опишите проблему, с которой столкнулись. Так вам не придется тратить время на походы по кабинетам. Электронную жалобу обычно рассматривают за 15 рабочих дней с момента регистрации.
Когда ваше обращение поступит в ведомство, по жалобе проведут проверку. Вероятны два сценария:
Какое решение примет суд, зависит от того, есть ли на самом деле основания для отказа. Приведу два примера.
Гражданин находился под следствием в статусе обвиняемого, и в выдаче загранпаспорта ему отказали. Мужчина с этим не согласился и пошел в суд. Он считал, что раз следователь не избрал в отношении него ни одну из мер пресечения, то и отказ незаконный. Но суд с истцом не согласился: по закону для отказа достаточно предъявления обвинения.
Другому мужчине отказали в выдаче загранпаспорта, потому что через некоторое время его должны призвать на военную службу. Он обратился в суд. Там выяснилось, что решение о призыве в отношении него еще не вынесли, а значит, и оснований для отказа нет. В итоге суд обязал управление по вопросам миграции выдать гражданину загранпаспорт.
Что в итоге
Срок выдачи загранпаспорта — от одного до трех месяцев. Продлить срок по своему усмотрению чиновники не могут.
В выдаче загранпаспорта могут отказать, если есть основания. Но о причинах отказа заявителя обязаны уведомить.
Если вы подали заявление на выдачу загранпаспорта через госуслуги и не получили ни документа, ни отказа в выдаче, попробуйте пожаловаться на задержку через портал досудебного обжалования. Ваше обращение должны рассмотреть за 15 дней.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты Т—Ж отвечают