что делать если обманули в интернете на деньги вконтакте
Что делать если обманули в интернете на деньги вконтакте
Если вы самостоятельно перевели деньги
В соответствии с Федеральным законом «О национальной платежной системе» перевод денежных средств является окончательным и его нельзя отозвать. Также, по Положению ЦБ РФ № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» отзыв платежа возможен только до фактического поступления средств на счет получателя. В этом положении также установлено, что банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. Поэтому в случае мошенничества следует обратиться в правоохранительные органы: возврат денег возможен только при их содействии.
Есть заблуждение, что деньги, переведенные мошеннику на банковскую карту или электронный кошелек, можно вернуть, написав заявление в банк или платежную систему об ошибочном переводе. Для возврата денег перевод должен быть действительно ошибочным. После рассмотрения заявления получателю перевода направляется запрос на возврат средств, и если он его подтверждает, то деньги возвращаются. Без согласия владельца карты или электронного кошелька банки и платежные системы не имеют права списывать деньги для их возврата отправителю.
Если вы перевели деньги на счет телефона, можно написать в офисе сотового оператора заявление об ошибочном платеже. При этом нужно приложить чек, подтверждающий оплату. В случае положительного решения по возврату, вся сумма платежа или часть, которая осталась на балансе телефона мошенника, будет зачислена на ваш номер телефона.
В интернете встречаются предложения услуг по возврату средств, переведенных мошенникам. Такие услуги предлагают сами мошенники. Эти люди рассказывают о том, что у них есть связи в банках и платежных системах, в правоохранительных органах, что они взламывают любые счета и кошельки. Всё это неправда. Способы обмана у них различные: они могут просто просить предоплату за услугу; спрашивать платежные данные банковской карты, чтобы украсть с неё деньги; присылать поддельное СМС о зачислении возвращенных средств на карту и просить оплатить их «работу»; присылать ссылку на сайт, якобы предназначенный для возврата средств, а на самом деле ворующий деньги с карты.
Что делать если обманули в интернете на деньги вконтакте
Если Вас обманули, оскорбили, забанили, кинули и т.п. в соц сети вконтакте, наказать мошенников можно двумя путями:
1. НАДО создать альбом в нашей группе
2. ВЫЛОЖИТЬ скриншоты переписки, сканы паспортов или иных документов которые Вам отправляли.
3. НАПИСАТЬ ИЛИ СКОПИРОВАТЬ ОТСЮДА СЛЕДУЮЩИЙ ТЕКСТ:
«Собираю жалобы на пользователя ID страницы. Для этого нажмите «Пожаловаться на страницу» этого пользователя внизу слева кнопка, далее выбрать пункт «Оскорбительное поведение», а в комментарий вставить ссылку на Ваш альбом и нажать кнопку «Отправить». Заранее благодарю Вас за помощь!
4. СКОПИРОВАТЬ ТЕКСТ: «Накажи мошенника, помоги другим! Ссылка на альбом с Вашими данными по мошеннику», разместить текст на своей странице на стене или разослать друзьям.
ЗАПОМНИТЕ! ЧЕМ БОЛЬШЕ ЧЕЛОВЕК ОТПРАВИТ ЖАЛОБУ НА ГРУППУ ИЛИ ID ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ТЕМ БОЛЕЕ ВЕРОЯТНО, ЧТО ОН БУДЕТ ЗАБЛОКИРОВАН!
1.СОБРАТЬ все данные по мошеннику, ID страницы, копию паспорта, распечатать копию переписки, телефон мошенника.
2. СОБРАТЬ все документы подтверждающие факт сделки, чеки, переводы и т.п.
3. ПОЙТИ в полицию и написать заявление, не забудьте передать все материалы по делу и забрать корешок, что Ваше заявление принято.
4. ЖЕЛАТЕЛЬНО перед походом в полицию найти еще жертв мошенника через нашу группу, коллективная жалоба рассматривается намного быстрее!
Массовая публичность негодяя.
Вы решили сделать пост на стене в группе, тогда просто добавляйте строчку в конце этого обьявления:
—-
Черный список, черный список вконтакте, мошенники, мошенник, база мошенников, список мошенников, найти мошенника, обманщики, обманщик.
—-
Это позволит Вашему объявлению получить большую цитируемость, а следовательно, Вы быстрее накажете негодяев.
Также можно отредактировать уже существующие объявления.
Мошенничество с переводами ВКонтакте
Я перевёл деньги мошеннику! Что делать?
Прежде всего нужно разобраться в случившемся. Рассмотрим наиболее частые случаи.
К сожалению, это те риски, на которые вы всегда идёте, связываясь с непроверенными продавцами и интернет-магазинами, зачастую работающими без оформления юрлица или ИП. Помните, что мы не можем проверить каждого пользователя, предлагающего свои товары и услуги, и не выступаем гарантом сделки. Если у вас нет уверенности в надёжности магазина или мастера, лучше не соглашаться на предоплату.
Даже если магазин или мастер проверенный, с вами может связаться постороннее лицо через личные сообщения и принять заказ, представляясь администратором сообщества. Всегда проверяйте информацию, обращаясь через личные сообщения группы или контакты продавца, если они указаны там. В крайнем случае задайте вопрос на стене, указав ссылку на того, кто вам написал — если это действительно доверенное лицо, оно не станет просить вас удалить свой комментарий (администратор группы может это сделать сам).
Иногда мошенники в попытках извлечь как можно больше выгоды могут после отправки вами денег соврать, что перевод отклонён, и надо его отправить ещё раз или пройти некую «инициализацию», «валидацию», уверяя, что средства якобы не спишутся. Если у вас в истории указано, что пользователь получил ваш перевод — это значит, что он совершенно точно принят и, возможно, даже пришёл получателю на карту.
Наконец, напомним, что внутренняя валюта vk.com и связанные с ней услуги не могут быть объектом купли-продажи между пользователями. Не стоит поддаваться искушению и покупать голоса, стикеры, игровую валюту и т.п. контент по низкой стоимости. В результате вы можете лишиться и денег, и полученного контента (или не получить его вовсе).
К сожалению, с появлением удобного инструмента VK Pay (электронного кошелька ВКонтакте) стали возникать более хитрые способы мошенничества.
Некоторые пользователи почему-то склонны больше доверять тому, что сами найдут на просторах интернета, нежели проверенному годами ВКонтакте, и переводят средства с карты на карту, найдя через поисковик ненадёжный сайт-однодневку. Что происходит на самом деле: жертвы собственноручно передают данные карты и код подтверждения через этот ресурс злоумышленнику, который вносит переводимую владельцем сумму (как тот думает, между своими картами) на свой кошелёк VK Pay и затем выводит.
С этим очень сложно бороться, как и в принципе с любыми случаями, когда пользователи добровольно сообщают или вводят на сомнительных сайтах все реквизиты карты, которых достаточно для проведения оплаты. Общий совет, который можно дать: не пользуйтесь сервисами, которые впервые видите, и за которыми стоит неизвестно кто. Важно понимать, что за продукты ВКонтакте в ответе известная организация, бережно относящаяся к своим пользователям и к собственной репутации, а если вы пользуетесь сервисом и не знаете, к кому обращаться в случае возникновения проблем или задержек при переводе средств — скорее всего, так поступать будет неразумно, особенно если вы переводите крупную сумму.
Что же делать, если вы всё-таки попались в расставленные мошенником сети?
Во всех случаях ответ будет один — обратиться в полицию.
Вам может показаться, что для нас нет ничего сложного в том, чтобы отменить перевод, но, к сожалению, это не так (и это главное отличие денежного перевода от оплаты товара или услуги). Если перевод успешен, вернуть их — всё равно что отменить отправку денег почтой в запечатанном конверте. Средства не хранятся где-то посередине между пользователями, на счёте ВКонтакте, они сразу же направляются на карту, которую получатель указал при получении. После отправки их не может изъять даже банк, так как доступа к счету получателя нет ни у кого.
В третьем случае (когда средства зачисляются в кошелёк VK Pay, а не переводятся с карты на карту) действительно какое-то время средства хранятся в нашей платёжной системе. Но, к сожалению, мошенники действуют очень быстро и выводят большую часть средств на другую карту, ещё до того, как жертва успеет пожаловаться нам или в свой банк, и мы заблокируем страницу и кошелёк.
Поэтому мы делаем акцент на том, как важно сразу же обратиться в свой банк с заявлением о хищении средств с карты, получив от них копии документов о принятии заявления, и впоследствии — в полицию для розыска преступника. Несмотря на то, что, как мы сказали, банк вряд ли в силах вернуть перевод, эти документы вам понадобятся для обращения в полицию о мошенничестве — они будут являться дополнительным подтверждением состава преступления для скорейшего старта процесса.
Нет смысла запрашивать данные получателя у нас или в своём банке — последним они недоступны, а мы вправе передать конфиденциальные сведения только по запросу полиции. Так что вам нужно собрать все детали истории максимально подробно, исходя из тех данных, которыми располагаете вы сами: ссылки на пользователя, группу, переписка, данные о платежах (дата, время, сумма, назначение и т.д.), выписка по карте и копии документов, полученные в банке. На основании вашего обращения и предоставленных материалов сотрудник полиции заведёт уголовное дело и составит официальный запрос в адрес ВКонтакте для проведения дальнейшего расследования. Обратиться в полицию можно и через онлайн-сервис: https://мвд.рф/request_main.
После установления личности получателя перевода сотрудники полиции проводят его допрос и определяют, возможно ли выдвинуть обвинение в мошенничестве. К сожалению, зачастую это трудновыполнимо ввиду недостатка доказательств. Но вне зависимости от итога расследования — то есть будет мошенник наказан по статье УК РФ или нет — данные подозреваемого становятся известными и появляется возможность подачи гражданского иска.
Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать их и вернуть деньги, если обманули?
Как и куда жаловаться на мошенников?
Мошенников, пользующихся ВКонтакте, много. Администрация ВК не регулирует деятельность таких групп и пользователей и не проверяет товары или услуги, которые продаются через социальную сеть.
Позиция администрации такая: они предоставляют площадку, средство связи, но у них нет возможности проверить перевод денег и факт передачи товара или предоставления услуг. ВКонтакте — это не магазин. Они не следят, занимается ли группа (или пользователь) мошенничеством. Ты сам, добровольно, принимаешь решение перевести кому-то деньги. Если возникла проблема (деньги перевел — всю сумму или предоплату, а товар не отправлен, услуга не оказана, тебя обманули и добавили в черный список), с этим нужно разбираться через полицию, суд или Роспотребнадзор. Сделать это можно через интернет:
Только у них есть полномочия расследовать подобные дела. По официальному запросу правоохранительных органов или по решению суда ВКонтакте окажет им всяческую помощь в поиске мошенников и может заблокировать группу или страницу мошенника.
Чтобы отправить жалобу на страницу, в ВК есть стандартная функция «Пожаловаться». При этом нужно указать причину жалобы: «Мошенничество». Однако помни, что ВКонтакте не правоохранительный орган, а блокировка страницы не остановит преступника. Сам факт подачи жалобы или жалоб не означает, что данную страницу заблокируют. Столкнувшись с мошенничеством, нужно не только жаловаться на страницу, но и обращаться с заявлением в полицию. ВК не будет делать это за тебя. И конечно, ВК не будет искать мошенника и возвращать тебе деньги.
Подробнее: можно ли найти мошенника и наказать, вернуть деньги?
Конечно же, тебе хочется, чтобы мошенника нашли как можно быстрее и наказали, а также вернули тебе деньги. Но давай посмотрим, может ли администрация ВК что-либо сделать.
Когда ты нашел какой-то товар в ВК, ты покупаешь его точно так же, как если бы ты покупал его по объявлению. Ты сам договариваешься с продавцом об оплате и доставке и сам должен понимать, что он может оказаться мошенником. Это не интернет-магазин, а социальная сеть, где любой пользователь может написать что угодно, в том числе — сообщение о продаже товара. Такого продавца никто не контролирует, и он обычно не дает тебе никаких документов, подтверждающих оплату и гарантирующих качество товара.
Представим: в ВК поступает жалоба, в которой человек просит заблокировать страницу другого человека на том основании, что это мошенник. Допустим, ВК это сделает. Как это помешает мошеннику? Он создаст точно такую же страницу за пять минут и будет дальше обманывать людей.
Смотри также
Проблема еще и в том, что сложно проверить, мошенник это или нет. Конечно, ты точно знаешь, что тебя обманули, но почему тебе должны поверить?
Давай сравним две ситуации:
Внутри ВК нет никаких сведений о движении денег или товара. Поэтому сложно разобраться, кто прав. Какие у тебя доказательства, что ты отправил деньги? Допустим, снимок экрана из интернет-банка, но его легко подделать. Чтобы на самом деле это проверить, нужно узнать о движении средств по счетам в банке или платежной системе. Такую информацию никто не даст администрации ВК. Но пусть у тебя есть бумажная квитанция или выписка из банка.
А есть ли у продавца доказательства, что он отправил тебе товар? Ты скажешь: он должен был отправить товар по почте, пусть покажет квитанцию! Однако продавец может ответить, что вы созвонились и он передал тебе товар лично (или отправил с курьером). Вспомни: когда ты покупал товар по объявлению в ВК и получал его лично, разве ты где-нибудь расписывался? Таким образом, в обеих ситуациях нет простых и объективных доказательств честности как продавца, так и покупателя.
Итак, проверить такую торговлю очень сложно. Мошенники пользуются наивностью людей и обманывают их сотнями в день. Люди сами понимают риск, но, привлеченные низкой ценой или чем-то еще, продолжают отправлять деньги совершенно незнакомым людям.
Возможно, у тебя возникла мысль: так пусть ВКонтакте найдет мошенника через полицию! На самом деле, обратиться в полицию должен ты сам — это твои личные взаимоотношения с человеком, обманувшим тебя. А сайт ВК, как любой другой сайт с объявлениями, был только средством связи. Ведь если бы тебя попросили перевести деньги не в интернете, а по телефону, ты не стал бы просить телефонную компанию заблокировать обманщика или найти его, а пошел бы в полицию. Точно так же здесь. И когда ты напишешь заявление в полицию, она сама обратится в администрацию ВК и запросит нужные ей сведения об этом человеке.
Может ли ВК помочь мне вернуть деньги, которые я отправил мошеннику?
Нет, не может. Ты отправил деньги напрямую мошеннику. В ВК он тебе просто написал, куда их отправить. Он мог прислать это по почте, сказать по телефону, написать на бумаге или на заборе. Администрация ВК никак не может проконтролировать, какие у вас с ним отношения. Соответственно, и вмешаться в них она тоже не может. Если у ВК есть какая-то информация о пользователе-мошеннике, выдать ее могут только правоохранительным органам.
Мы все пожаловались на мошенника, а его не блокируют. Почему?
Потому что нельзя решить путем голосования, мошенник человек или нет. Ты с друзьями отправил кучу жалоб, и на этом основании его должны заблокировать? А если это добросовестный человек? По-твоему, это следует определить по количеству жалоб? Нет, это так не работает.
Количество жалоб не влияет на то, заблокируют страницу или нет. Назвать человека мошенником — это серьезное дело, и оно не решается путем народного голосования.
Функция «Пожаловаться» с вариантом «Мошенничество» хорошо работает тогда, когда мошенничество очевидно — например, предлагается какой-нибудь популярный товар явно в десять раз дешевле его реальной цены, или кто-то «разыгрывает десять айфонов» и просит оплатить доставку (причем у каждого, кто захотел выиграть). В остальных случаях требуется расследование. Как уже объяснено выше, ВК не занимается расследованиями. Ими занимаются правоохранительные органы. В любом случае ты почти не навредишь реальному мошеннику, если просто добьешься блокировки его страницы или группы. Он к этому подготовился и сделает новую. Или уже сделал.
Полезные ссылки
Что говорит о мошенниках администрация ВКонтакте?
Вот официальная позиция администрации ВКонтакте, которую можно найти в системе помощи:
Меня обманули, или как бороться с мошенниками
ВКонтакте — огромная площадка, вместившая в себя среди прочего множество представительств торговых точек. Мы предоставляем право пользоваться нашим сайтом, но не можем физически проверить добросовестность всех торговцев. Так, у нас нет доступа к платёжным и игровым системам, почтовым отправлениям. У нас нет инструментов, чтобы подтвердить или опровергнуть своевременную доставку и качество товара. Подробнее о таких ситуациях и своей позиции насчёт них мы писали здесь.
Если всё же непоправимое произошло, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы. Написать заявление можно лично в отделении по месту жительства или на сайте МВД: mvd.ru/request_main. Если Вы живёте не в России, можете обратиться в органы по месту жительства — у нас есть практика участия в международных делах.
По ссылке, которая содержится в этом ответе, команда поддержки ВКонтакте пишет о том, что их часто путают с полицией, и что делать так не надо:
Есть группа, в которой продают, например, сумочки, требуя предоплату. Опустим здесь все мои мысли о наивности тех, кто отправляет деньги незнакомцу под честное слово (мы не раз об этом писали ранее), но после обмана со стороны продавца вы приходите к нам и просите заблокировать мошенников. Хотя куда чаще — вернуть деньги. В этом случае помочь могут только в полиции. Мы не проводим расследований, не блокируем «по подозрению», не можем вернуть вам деньги, которые вы добровольно отдали какому-то человеку. Мошенничество — преступление, и расследовать деятельность мошенников могут только уполномоченные лица.
Если я пострадал от мошенника, выдаст ли мне администрация ВК его номер телефона и другие данные?
Нет, никогда. Но ВК сотрудничает с правоохранительными органами и предоставляет информацию по их официальному запросу. Обращайся в полицию с тем, что у тебя есть. Остальное — их работа.
Что делать, если мошенники просят перевести деньги на карту?
Если мошенники просят перевести деньги на карту, не делай этого. Тебе никто их не вернет. Если же тебя шантажируют и вымогают деньги, это другой случай — что делать, рассказано здесь: Что делать, если шантажируют ВКонтакте.
Что делать с мошенниками, которые торгуют контрафактом, подделками, фейками, репликами ВКонтакте?
В ВК распространена реклама контрафактных товаров — в частности, поддельной одежды и обуви. Известна реклама подделок обуви Ecco, Salomon, Columbia, Timberland (обычно в объявлении указана большая скидка, например, 70%). Рекламные ссылки ведут на сайты типа salomon-discount.com, о которых в интернете есть множество отзывов пострадавших. На таких сайтах часто указаны реквизиты организаций ООО «ТоргСервис», ООО «Онлайн ритейл» (Чебоксары), ООО «Миллхаус» (Москва).
Правила размещения рекламных объявлений НЕ запрещают продавцам размещать подобную рекламу:
Позиция ВК по этому поводу такая:
Увы, мы не регулируем деятельность таких групп. Равно как и не проверяем товары в магазинах, которые у нас представлены. Мы предоставляем площадку, но не берем на себя функции полиции или Роспотребнадзора.
Если тебя обманули подобным образом и выслали подделку, решать проблему придется через правоохранительные органы, как описано выше.
Как пожаловаться на рекламу мошенников ВКонтакте?
Форма жалобы на рекламу ВКонтакте находится здесь.
Мошеннические конкурсы и розыгрыши
Подобные конкурсы находятся исключительно на совести администраторов групп, которые их проводят, и пользователей, которые в них участвуют. ВК не может проводить расследование в каждом конкретном случае и выяснять, честно ли проводился розыгрыш, был ли доставлен приз победителю и так далее.
Об одном из самых распространенных способов обмана, которым пользуются мошенники, мы рассказали здесь: Выиграл приз (Айфон) в конкурсе. Это обман, развод?
Рекомендуется просто не участвовать в любых сомнительных конкурсах. Никто не может гарантировать тебе их честность. Также не стоит забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
Что еще можно сделать, чтобы наказать мошенников?
Самое полезное, что ты можешь сделать — поделиться этой статьей с друзьями. Тогда мошенники не смогут их обмануть. Смотри ниже кнопки «Это интересно» (и затем «Рассказать друзьям»), «Поделиться», «Я рекомендую». А если тебя обманули, расскажи об этом в комментариях.
Мошенничество в сети: виды
Существует множество способов обмана людей через интернет. Изобретательность мошенников не знает границ, постоянно появляются все новые методики, направленные на выманивание денег у пользователей Сети. Описать все виды мошенничества невозможно, поэтому ниже приведены общие сведения о способах обмана, сгруппированные по однородным признакам.
Существующие виды мошенничества в интернете можно условно разделить на 2 большие группы:
Мошенничество с использованием программных средств
В качестве примеров мошенничества в интернете, осуществляемого с помощью различных программных средств, можно привести:
Психологическое мошенничество
К этой категории относятся следующие способы мошенничества в интернете:
Проверка интернет-магазина на мошенничество
Чтобы не попасться на удочку мошенников, стоит выбирать только проверенные интернет-магазины и не оплачивать заранее заказы, сделанные через социальные сети или сайты объявлений.
Если же товар крайне необходим или цена на него является очень привлекательной, перед оформлением заказа стоит проверить интернет-магазин на мошенничество. Для этого можно:
К сожалению, вернуть деньги, потерянные в результате мошеннических действий в интернете, практически невозможно. Чаще всего мошенники обладают минимальными навыками компьютерной и правовой грамотности и принимают деньги не на банковскую карту, а на счет, не требующий подтверждения личности (например, на кошелек, открытый в системе Payeer), что усложняет процедуру их поиска.
Самостоятельно связаться с мошенником и воззвать к его совести также не получится. Обычно телефоны, указанные в объявлениях, не отвечают, а представленные копии документов и сведения об адресе регистрации являются поддельными.
Призрачный шанс на возврат средств может дать обращение в правоохранительные органы. О том, как это сделать, рассказано ниже.
Куда сообщить о мошенничестве в интернете
Несмотря на то, что в СМИ и на популярных электронных ресурсах постоянно размещается информация о существующих способах обмана населения, правоохранительные органы ежедневно фиксируют сотни случаев недобросовестных действий в отношении потребителей информации. Куда обращаться при интернет-мошенничестве, если пришлось столкнуться с обманом на просторах Сети?
В первую очередь потерпевшему необходимо подать заявление в отделение полиции, расположенное по месту его проживания. Полномочиями по работе с обращениями по фактам интернет-мошенничества обладает отдельное подразделение — управление «К».
В заявлении нужно указать:
Подать заявление можно как лично, так и через интернет. Для этого нужно перейти по ссылке https://mvd.ru/request_main и отправить документ (к нему можно приложить дополнительные подтверждения факта мошенничества: скриншоты страниц, квитанции интернет-банка и пр.).
Наказание за мошенничество в интернете
Ответственность за мошенничество (в том числе за мошенничество в интернете) предусмотрена ст. 159 УК РФ. Санкция этой статьи устанавливает следующие виды наказаний:
Таким образом, наказание за мошенничество в интернете недостаточно суровое, даже с учетом дифференцированного подхода законодателя к возможным его видам.
Итоги
Итак, мошенничество в интернете может основываться на использовании специальных программных средств, способных снимать средства со счетов пользователей, а может заключаться в совокупности психологических приемов, направленных на введение пользователя в заблуждение, в результате которого он самостоятельно переводит средства мошеннику. Вернуть деньги, утерянные в результате мошеннических действий, очень сложно. Это можно сделать только в том случае, если преступники будут найдены правоохранительными органами и привлечены к уголовной ответственности.