что делать если не работает wink на телевизоре

Что делать, если Wink не работает на Smart TV

В видеосервисе Wink, установленном на Smart TV, зрителю доступны сотни телеканалов и десятки тысяч фильмов и сериалов. Но иногда в работе сервиса происходит сбой. Почему с приложением Wink возникают проблемы, и как исправить ошибку при воспроизведении?

Не все телевизоры с функцией Smart TV могут воспроизвести Wink. Если после установки телевизор не запускает видео, возможно, его операционная система просто не поддерживает приложение. Сейчас Wink работает на:

Если Wink перестал работать на Смарт ТВ

В работе сервиса на Smart TV иногда происходит сбой. И возможность просмотра или ограничивается, или пропадает совсем. В подавляющем большинстве случаев это можно исправить, не обращаясь в службу поддержки.

Если появился черный экран с восклицательным знаком в окружности и подписью «Ошибка воспроизведения», первое, что нужно сделать — выйти из приложения Wink, нажав на кнопку «Назад» или «Exit» на пульте телевизора. А затем зайти снова.

Если это не помогло, проверить в настройках обновления программного обеспечения для самого телевизора. При их наличии обновить и зайти через меню в приложение Wink. Также стоит проверить версию приложения и, если требуется, обновить приложение.

Если обновлений нет, а способ «зайти-выйти» не помог, можно попробовать перезагрузку. Возможно дело в простом техническом сбое. В этом случае нужно отключить ТВ из сети на несколько минут, затем включить и запустить все сервисы, включая «Винк».

Еще одна частая ошибка, которая пугает пользователей — надпись на экране «Код ошибки 6000000 wink». Это значит, что утеряно соединение с интернетом. Нужно отключить и подключить кабель или перезапустить роутер.

Но когда не помогают все перечисленные манипуляции, или проблема возникает постоянно, необходимо обратиться в поддержку Wink, в меню «Обратная связь» и «Помощь»

Источник

Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ

Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.

Подробнее о платформе Wink

Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.

Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.

Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.

Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел « Моё » и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.

Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ

Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.

Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:

Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.

Смена настроек DNS для использования Wink

Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.

Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:

Источник

Wink не работает: что делать и как вернуть сервис к жизни

Сервис «Wink» компании Ростелеком — это уникальный и удобный, но пока ещё сырой продукт. Часто возникают ошибки, которые мешают смотреть любимые фильмы и сериалы…

Дорогие читатели Мир Доступа! Вместе — мы сила! Вместе — мы легион! Если каждый из Нас переведет хотя бы один рубль мы сможет оплатить услуги корректора и хостинг на год вперед! Мы также сможем поднять зарплату нашим постоянным авторам и эффективнее поощрять их работу! Мы высоко ценим труд наших авторов!

Мы хотим радовать Вас и дальше! Благодаря Вам наш проект продолжает оставаться независимым и полезным. Без Ваших пожертвований мы бы никогда не справились. Спасибо Вам и низкий поклон!

С Уважением, главный редактор Мир Доступа

Данное приложение было разработано на базе ранее предоставляемого компанией сервиса цифрового телевидения. В него вошли интернет, программы для гаджетов, а также поддержка смарт ТВ. Теперь все, что раньше мы ждали и смотрели по телевизору, разнообразнейшие программы и шоу, подписавшись, можно смотреть в любом месте. Сервис доступен только жителям Российской Федерации.

Сервис работает с различными устройствами — ТВ, смартфоны, планшеты. Достаточно единой регистрации. Одновременно под одной учетной записью работать могут пять устройств, главное что бы он поддерживали эту услугу.

Поскольку сервис Wink довольно молодой, сырой, и находится в постоянной модернизации, то достаточно часто у пользователей приложения возникает ряд проблем. Так, довольно часто приложение Wink не прогружается, не доступны часть опций или Wink не работает вовсе.

Следует сразу отметить тот факт, что пока что Wink доступен только жителям Российской Федерации. Поддержка зрителей в других стран не планируется.

Wink не работает на Samsung Smart TV

Установка сервиса Wink была произведена корректно, пользователь зарегистрировался и получил промокод на пользование услугой, но приложение Wink не работает, либо запускается, но при этом экран телевизора остается черным. В таком случае решить проблему можно с помощью следующих инструкций:

Перезагрузка телевизора

Необходимо перезагрузить телевизор, для этого следует отключить его от сети на 3 минуты. Потом снова включить в розетку и заново запустить приложение Wink. Если проблема устранена — то необходимый сервис заработает, можно наслаждаться просмотров фильмов. Если вопрос не решился, то следует выполнить следующий шаг.

Переустановка Wink

Приложение Wink не работает — необходима его новая установка. Следует переустановить приложение Wink на телевизорах Samsung Smart TV серий J, K, M, N, Q, LS и только 2015, 2016, 2017 и 2018 года выпуска.

Узнать модель и год производства телевизора можно двумя способами:

— информацию о модели и годе производства производитель указывает на заводской этикетке, которую он наклеивает на обратную сторону корпуса телевизора;

— информация содержится в памяти самого телевизора, в его меню. Для того, что бы узнать ее, необходимо войти в меню телевизора и выбрать пункт «Поддержка».

В пункте «Обращение в Samsung» в поле «Код модели» будет отражаться информация о модели телевизора.

Wink: переустановка сервиса

В случае корректного выполнения вышеуказанных шагов произойдет переустановка приложения, причем время переустановки полностью зависит от скорости интернета на устройстве. После полного завершения процесса переустановки запускаем приложение.

Если проблема приложение wink устранена, наслаждаемся просмотром телевидения. Если переустановка не помогла, то необходимо перейти к следующему шагу.

Wink: блокировка IP

Чтобы заставить сервис функционировать нужно сделать переподключение телевизора к другой точке доступа беспроводной сети.

Одной из причин, по которой приложение wink не работает, может быть блокировка провайдером IP-адреса, к которому обращается сервис. Для того, что бы выяснить так ли это, необходимо поменять точку доступа к беспроводной сети.

Самый простой способ — превратить гаджет в эту саму точку и подключиться к нему. Если в результате проведенных действий приложение заработало, то это означает, что проблема присутствует у провайдера интернета. В случае не устранения проблемы, следует перейти к следующим действиям.

Wink: смена адреса DNS-сервера

Изменение адреса DNS-сервера. Проблемы могут быть не только у провайдера, но и в DNS-сервере. Для того, что бы проверить так ли это, необходимо внести изменения адреса DNS-сервера в телевизоре. Для этого следует выполнить следующую пошаговую инструкцию:

После сохранения настроек необходимо удостовериться, что на телевизоре есть интернет;
перезагружаем телевизор. Если сервис Wink заработал на телевизоре, значит проблема устранена. В противном случае следует перейти к следующему шагу.

Wink: сброс Smart Hub

Сброс настроек телевизора Smart Hub. В результате сброса настроек Smart Hub удаляются все данные по приложению соответственно с существующими ошибками. Сброс настроек удаляет все закаченные приложения и переустанавливает заводские.

Важно: перед сбросом настроек Smart Hub необходимо удостовериться, что телевизор прошел сертификацию для Российской Федерации.

Для этого следует ознакомиться с информацией, указанной на заводской этикетке. Серийный номер сертифицированных телевизоров заканчивается на XRU и имеет знак EAC. Если же телевизор не сертифицирован для России, то после сброса настроек Smart Hub он может заблокироваться.

Пошаговая инструкция сброса настроек Smart Hub:

Если и данная процедура не помогла искоренить проблему и приложение wink не работает по прежнему, следует выполнить последний шаг.

Wink: сброс телевизора

Сброс параметров телевизора необходим когда все способы исправить сервис потерпели неудачу. Сброс настроек очистит телевизор от всех ошибок и вернет его к заводскому состоянию. Как только сервис Wink полноценно заработает на телевизоре, можно будет окунуться в мир качественного цифрового телевидения. Сегодня, Wink — это мультисервис для большого количества девайсов, собравшая более двух сот телеканалов и десяти тысяч картин кино в отличнейшем качестве.

Источник

Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента Wink

Wink — это сервис интерактивного телевидения. Здесь можно смотреть как телеканалы, так и онлайн-фильм, кроме того, есть возможность прослушивать онлайн книги и другие дополнительные функции. Он имеет как базовые бесплатные, так и более полные платные варианты подписок. С помощью одной учётной записи можно использовать Винк на разных устройствах — компьютерах, смартфонах, планшетах, телевизорах. Достаточно только установить приложение на устройство и войти в свой аккаунт. Оплаченные подписки будут действовать на каждом устройстве. Но здесь так же могут возникать проблемы, и даже в платном тарифе.

« Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента » в приложении Wink — сообщение, которое сулит отсутствие фильма или других развлечений в ближайшем времени. При виде его хочется решить данную проблему как можно скорее и начать пользоваться замечательным приложением интерактивного телевидения. Давайте рассмотрим в этой статье, как можно устранить такую неполадку и вообще можно ли это сделать.

Почему устройство не поддерживает контент

Практика пользователей показывает, что причинами этой проблемы могут быть следующие:

Ниже рассмотрим эти причины и их возможные решения подробнее.

Наличие root-доступа для запуска Wink

Рассматриваемая ошибка возникает исключительно на устройствах под управлением Android. Как известно Android базируется на ядре Linux в котором каждый пользователь имеет немного ограниченные возможности. Это делается для безопасности устройства — что бы вредоносные приложения не могли нанести вред. Конечно же, находятся умельцы, которые могут эти ограничения убирать и создавать на устройстве нового пользователя с root (корневым) доступом. У такого пользователя нет абсолютно никаких ограничении на устройстве, и устройство начинает подвергаться определённой опасности, но у него появляются дополнительные возможности. Вообще в современных Addorid устройствах нет никакой необходимости использовать root. Но, всё-таки, пользователи зачем-то это делают.

Так вот, если в системе Android есть root, то Wink не будет работать и будет показывать это сообщение. Так же может не работать, если root ранее присутствовал, а потом был удалён. Для решения этой неполадки в данном случае следует сделать две вещи:

Но если первое сделать всегда можно, то со вторым могут быть проблемы. Итак, для того, чтобы убрать root и решить ошибку зашифрованного контента» в Wink, есть несколько приложений.

SuperSU — поможет открыть права на использование приложения

Это приложение участвует в любом способе получения root-прав, и поэтому оно и поможет убрать эти самые права. Скачайте и запустите SuperSU, перейдите к его настройкам и найдите там опцию « Full Unroot » или « Полное удаление «. Нажмите на неё и следуйте инструкции далее. То, что будет происходить потом зависит от устройства и индивидуально.

Откройте приложение SuperSU и в настройках нажмите на «Полное удаление Root».

Есть вероятность, что Super SU не установится или root-доступ с его помощью не удалится. Это также зависит от устройства и версии Andeoid и некоторых других факторов.

Root Browser — поможет воспроизвести зашифрованный контент на устройстве

Эта программа представляет собой не приложение для получения или удаления root, а файловый менеджер с продвинутым доступом к файлам. Поэтому через него можно удалить файлы, которые отвечают за root-доступ.

Установите и запустите приложение, затем в следующих каталогах удалите следующие файлы:

В каталоге system/bin или /system/xbin удалите su или busybox.

После этого перезагрузите устройство и вы должны получить чистую прошивку без root. Но, так же, как и в первом случае, возможны неудачи при запуске Wink, и всё зависит от устройства и версии прошивки.

Universal Unroot — приложение для удаления root-прав

Платный способ удалить root, поэтому он срабатывает чаще. Однако, вероятность не удачи, всё же, есть. Работает просто — установить, запустите, нажмите « Unroot «. Если появится запрос на права супер-пользователя, то предоставьте. Программа поработает несколько минут, после чего нужно перезагрузить устройство. Затем root доступ должен пропасть.

Обратите внимание, что даже если удалить root с помощью этих способом, следы su-каталога, которые свидетельствую о том, что раньше был root, могут остаться и помешать работать приложения Wink, вызывая сообщение «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента».

Гарантированный, но трудоёмкий способ убрать root — прошить устройство заново официальной прошивкой. Если вы не умете делать это самостоятельно, то придётся задействовать специалиста.

Проблемы с прошивкой устройства

Чтобы решить проблему, нужно перепрошить устройство в официальную прошивку последней версии.

Использование VPN для запуска Wink

Частая причина появления рассматриваемого в статье сообщения — это использование VPN сервисов для подключения к интернету. Решение крайне простое — отключить VPN и зайти с IP, который предоставил провайдер.

Проверьте, нет ли на вашем устройстве приложений, который так или иначе относятся к VPN сервисам. Это те сервисы, в функции которых входит подключение к интернету через сторонние серверы с помощью другого IP.

Что делать, если устройство не поддерживает Wink

Прогресс не стоит на месте, и каждый день появляются новые технологии, которые очень быстро начинают применяться в том или ином сервисе. Поэтому устройства часто и быстро устаревают. В частности, Wink с апреля 2020 года начал тестировать новую систему защиты контента. И если вчитаться в контекст сообщения ошибки, то можно понять, что она как раз таки связанна с защитой контента.

Так вот, данное нововведение может вызывать проблемы воспроизведения видео на некоторых устройствах под управлением Android. И в этом случае пользователь исправить, к сожалению, ничего уже не может. Остаётся лишь два выхода — попробовать использовать другое более современное устройство или подождать, пока разработчики Wink полноценно протестируют свою систему защиты контента и исправят эти проблемы.

В заключении

Прежде чем огорчаться, что у вас нет возможности пользоваться услугами интерактивного телевидения Винк и грешить на их разработчиков, следует попробовать выполнить то, что можно сделать самому, а именно — проверить и убрать root, если он есть, отключить VPN, если он присутствует и использовать официальную прошивку. И если только после этого проблема «Устройство не поддерживает воспроизведение зашифрованного контента» в программе Wink не решилась, можно говорить о том, что самостоятельно её не получится устранить.

Источник

Wink не работает

Онлайн-кинотеатр Wink – это видеосервис от провайдера Ростелеком, который работает пока только на территории России. В своей библиотеке Wink содержит более 13 000 фильмов, сериалов и мультфильмов российского и зарубежного производства, а также к 200 телеканалам.

Весь контент можно смотреть бесплатно без рекламы в высоком качестве изображения и звука. Просмотр доступен и в онлайн, и в оффлайн режиме, то есть видео можно загружать на устройства.

Сервис работает на различных устройствах: мобильных телефонах, планшетах, Смарт ТВ, ноутбуках, компьютерах, ТВ-приставках. К одному устройству можно подключить до пяти устройств.

Видеосервис Wink был разработан недавно, поэтому в его работе возникает ряд проблем. Наиболее часто встречаются ситуации, что приложение не работает на телевизорах с технологией Смарт ТВ или требует ввести логин и пароль повторно. Далее описаны способы решениях данных ошибок.

Wink не работает на телевизоре Samsung Smart TV

Вы установили сервис Wink на свой Smart TV, зарегистрировались, активировали промокод, но приложение не работает, не запускается или появляется черный экран. Существует несколько способов решения данной проблемы.

Отключите Ваше устройство от сети питания, подождите три минуты. Включите его в сеть, откройте приложение Wink. Если видеосервис работает, то ошибка устранена. Если все еще не работает, перейдите к следующему способу.

Переустановка обычно требуется для «умных» телевизоров с технологией Smart TV модели J, K, M, N, Q, LS, выпущенных в 2015. 2016, 2017, 2018 годах.

Перейдите во вкладку «APPS». В открывшемся списке нажмите Wink. Выберите кнопку «Tools», далее – «Повторная установка».

Если описанные шаги выполнены правильно сервис переустановится. После окончания процесса установки, откройте приложение.

Время установки зависит от скорости интернета.

Если переустановка не помогла решить проблему, и сервис не работает, перейдите к следующему способу.

Иногда видеосервис Wink не работает из-за того, что IP блокируется провайдером. Чтобы подтвердить это, необходимо, например, включить на телефоне раздачу Wi-Fi и подключится к нему с телевизора.

Если приложение начало работать, что проблема связана с провайдером интернета. Существует три способа решения проблему: смена DNS, сброс Smart Hub, сброс телевизора.

Как сменить адрес DNS сервера?

После выполнения всех шагов, проверьте есть ли подключение к сети и перезагрузите телевизор, проверьте работает ли приложение.

Как сбросить Smart Hub?

После выполнения всех действий телевизор возвращается к заводским установкам и удаляет все данные приложения. Чтобы сбросить Smart Hub, проверьте сертифицировано ли Ваше устройство в России. Данная информация указывается на заводской этикетке. Если устройство не сертифицировано на территории Российской Федерации, то после сброса Smart Hub может произойти блокировка.

Как сбросить телевизор?

Данный способ необходимо использовать только в том случае, если остальные не помогли, и приложение все еще не работает. После сброса настроек телевизор вернется к заводским установкам, произойдет удаление всех приложений, а следовательно, и ошибок.

Ошибка сервера «Введите номер активации Wink»

Активация приставки Ростелеком

Чтобы активировать услугу, пользователь должен приобрести оборудование и оплатить тариф. При первом подключении ТВ-приставки необходимо ввести логин и пароль. Следующие подключения происходят автоматически, и ничего вводить не нужно.

Однако, при различных сбоях, резком отключении питания и в других ситуациях, Ростелеком может попросить авторизоваться повторно.

Решить проблему с активацией можно несколькими способами.

Во-первых, перезагрузите приставку. Отключите приставку от розетки, подождите несколько минут и включите снова.

Во-вторых, попробуйте заново авторизоваться.

Если сброс настроек повторяется часто, обратитесь в службу технической поддержки Ростелеком, чтобы заменить оборудование или обновить программное обеспечение.

Где взять логин и пароль?

Логин и пароль обычно указываются в договоре между клиентом и компанией. Если документа нет, посмотрите коробку от устройства.

Если на руках нет никаких сведений, то позвоните в службу технической поддержки. Объясните оператору ситуацию, сообщите номер договора, ФИО и паспортные данные. В течение 5-10 минут оператор сообщит Вам данные.

Если по какой-либо причине оператора техподдержки не смог Вам помощь, обратитесь в ближайший офис Ростелеком. Работник отдела продаж поможет решить данную проблему.

Что делать, если Wink Ростелеком выдает ошибку сервера «Введите номер активации»?

Сложнее ситуация складывается в том случае, если Вы давно пользуетесь услугами данного провайдера, вводите корректные данные, но приставка выдает ошибку сервера «Введите номер активации Wink».

Причин такой проблемы может быть несколько. Во-первых, запрос обрабатывается некорректно из-за сбоев сервера. Во-вторых, к серверу пытается подключиться неопознанная аппаратура. В-третьих, ТВ-приставка не видит введённые данные.

Чтобы решить данную проблему, отключите роутер от розетки, подождите несколько минут, включите его. Дождитесь настроек маршрутизатора, включите ТВ-приставку. Введите в соответствующие поля корректные логин и пароль.

Если ошибку не удалось устранить, проверьте подключение кабеля. Кабели оборудования Ростелеком подключаются к 3 и 4 порту. Если нашли ошибку в подключении, исправьте ее и перезагрузите приставку.

Причиной подобной проблемы также может быть неправильная настройка роутера. Посмотрите инструкции и рекомендации. Особое внимание обратите на порт, логин и пароль роутера, данные VCI и VPI. Попробуйте удалить и заново ввести настройки. Если у Вас нет опыта в настройках, то свяжитесь со специалистом.

Если описанные методы Вам не помогли и видеосервис Wink все еще не работает, позвоните в службу технической поддержки по номеру 8-800-100-08-00. Подробно опишите оператору возникшую проблему.

Вывод

Итак, видеосервис Wink – это интерактивная платформа, которая позволяет подключить различные устройства и смотреть несколько тысяч фильмов, сериалов. По функциям – это обычно интерактивное цифровое ТВ, которое открывает доступ к телевидению и различному контенту.

Из-за того, что сервис от Ростелеком молодой и немного сырок, у пользователей иногда приложение не работает. Однако, ошибки можно легко решить. В случае возникновения непредвиденных ситуаций, разработчики пытаются оперативно помощь.

Источник