что делать если не работает новая клавиатура
Не работает клавиатура: почему и что делать?
Клавиатура компьютера может выйти из строя по разным причинам и некоторые из них программные. Поэтому, прежде чем принимать решение о замене, нужно проверить пару простых вещей.
Хотя это устройство ввода информации и является по сути расходным материалом, который легко заменить на новый, не всегда такие кардинальные меры оправданы.
Сегодня мы рассмотрим, что делать если перестала работать клавиатура на компьютере с Windows 10, 7 и более ранних версиях. Причины такой проблемы и эффективные методы ее решения.
Важно! Если есть возможность — попробуйте подключить ее к другому компьютеру, чтобы точно удостоверится, что именно она вышла из строя и проблема не в операционной системе.
Не работает клавиатура на компьютере — Почему?
Рассмотрим самые популярные причины, из-за которых может возникнуть такая проблема. В первую очередь проверьте их.
Большинство из этих причин можно решить самому. Пройдемся по пунктам и разберем варианты решений, и что делать если клавиатура не печатает буквы и цифры.
Что делать если не работает клавиатура на компьютере
1. Проверяем кабель и гнездо подключения
В первую очередь проверьте кабель, который подключает клавиатуру к ПК. Попробуйте помять его под разными углами одновременно нажимая клавиши. Если печать заработает — значит проблема точно в нем.
Также следует попробовать подключить ее в другое гнездо USB. Если же используется старый разъем PS/2 фиолетового цвета, тут может помочь переходник.
Интересно! Если индикация Num Lock и Caps Lock работает, это означает то, что питание на плату подается нормально и нет критических механических повреждений.
2. Восстанавливаем драйвера
1. Кликните правой кнопкой мыши по значку Windows на панели задач и откройте «Диспетчер устройств».
2. Раскройте раздел «Клавиатуры» и удалите устройство, здесь может быть несколько устройств — удалите все. После этого перезагрузите компьютер. После включения проверьте — все ли работает.
3. Проверяем систему на вирусы
Есть несколько видов вредоносного программного обеспечения, которые просто выключают работу с устройствами ввода.
Скачайте Dr.Web CureIt! и сделайте полную проверку системы, при нахождении угроз — вылечите файлы, или удалите.
Интересно! Проблемы с электропитанием минимально могут воздействовать на работу клавиатуры и искать в них причину не стоит.
4. Смотрим BIOS на сбой настроек
Такое может случиться редко, но тоже бывает, особенно при сбоях в электропитании. Настройки БИОС просто могут слететь таким образом, что клавиатура просто не будет определяться. Проверим это.
Интересно! Если в BIOS клавиши нажимаются и все работает, значит проблема в Windows или, как раз в настройках БИОС. В первом случае — удаляем вирусы, переустанавливаем драйвера. В крайнем случае — переустанавливаем саму систему.
1. Нам нужно зайти в BIOS, для этого начните перезагрузку ПК. При его включении появится экрана с параметрами загрузки, в это время нажмите клавишу «DEL». Во всех подробностях для разных материнских плат, как это сделать написано в материале — как открыть биос.
2. В основных или расширенных настройках найдите и включите пункт USB Keyboard Support. В разных материнских платах он может называться по-разному, но смысл будет один и тот же, к примеру: USB Support, USB Legacy Support, USB Keyboard Function.
3. После этого сохраните настройки и перезагрузите ПК. Перейдите в раздел «Exit», нажмите на «Save & Exit Setup» и подтвердите действие. Или просто нажмите на F10 и также подтвердите действие.
5. Решаем проблему с PS/2 клавиатурой
Если ваш гаджет подключается именно с помощью разъема PS/2 — то проделайте следующее.
1. Кликните правой кнопкой мышки по значку Windows на панели задач и откройте утилиту «Выполнить».
2. Скопируйте слово — regedit и вставьте в поле для ввода, затем нажмите на OK.
3. Перейдите по разделам в левом столбце: HKEY_LOCAL_MACHINE — SYSTEM — CurrentControlSet — Services — i8042prt.
4. В правом столбце откройте запись «Start», установите значение: 1 и нажмите на OK. Перезагрузите компьютер, все должно начать работать.
6. При попадании влаги
Сразу отключите устройство от питания и дайте высохнуть, чтобы под кнопками не было капель. Можно воспользоваться феном, но использовать только холодный или чуть теплый воздух. Если можете разобрать — сделайте это, и аккуратно протрите, чтобы убрать влагу. Но делать это только в том случае, если уверены, что понимаете, как все разобрать и собрать обратно без последствий.
Важно! При намокании клавиатуры, если не уверены, что сможете ее разобрать и нормально просушить — проще ее быстро отнести в ближайший сервисный центр, чтобы вам ее почистили профессионалы и предотвратили окисление контактов.
После того, как она точно высохнет — можно подключить к ПК и проверить все ли работает. Могут перестать работать определенные клавиши — значит там произошло окисление контактов и их нужно будет чистить.
Интересно! В большинстве своем после попадания влаги происходит окисление контактов. Убрать его вам сможет любой мастер, который занимается техникой, стоит услуга недорого.
7. Ищем брак
1. Если устройство было приобретено совсем недавно, и вышло из строя в течении двух недель — то с большой долей вероятности это просто брак. Не стоит трогать ее, просто положите обратно в коробку и отнесите на обмен туда, где ее покупали.
2. Если устройство начало глючить, плохо работать или вообще вышло из строя через год — то скорее всего это просто особенность данной модели. Посмотрите отзывы на нее от других пользователей в интернете, что они пишут об опыте эксплуатации. Если гарантия еще работает, к примеру, у вас Logitech — также несите на обмен.
8. Не работает правая часть/блок с цифрами
Чтобы она заработала нужно нажать на клавишу Num Lock, загорится соответствующий индикатор и все заработает.
Не работает беспроводная клавиатура — почему и что делать?
В данном случае необходимо выполнить все инструкции, которые описаны выше и посмотреть несколько других важных параметров.
1. Посмотрите правильно ли установлены батарейки. Не разрядились ли они или аккумулятор.
2. Отключите и Bluetooth приемник на компьютере и на клавиатуре. Перезагрузите компьютер, включите вначале приемник на ПК.
3. Удалите драйвера и проверьте систему на вирусы — об этом написано в предыдущей главе.
В заключение
Вот так вот легко можно проверить работоспособность данного гаджета, и решить проблемы в его функционировании. Пишите в комментариях, какие способы помогли именно вам.
Не работает новая клавиатура
Не каждый современный пользователь понимает важность клавиатуры. Даже без каких-либо устройств ввода компьютер запустится и сможет полноценно выполнять свои задачи. Но взаимодействовать с ПК без клавиатуры будет практически невозможно.
Огромное количество действий производится через клавиши, а мы настолько привыкли к ним, что даже не замечаем этого. И только лишившись данной функции, можно понять всю её необходимость. И вдвойне неприятно, когда только что купленная клавиатура отказывается работать.
Давайте разберёмся, почему она не работает и как это исправить.
Новая клавиатура не работает: причины
Зачастую причина, из-за которой не работает устройство, — это внутренняя техническая неисправность. Но данный вариант встречается нечасто у новых устройств. Значит, стоит поискать проблему в другом.
Чаще всего клавиатура отказывается работать по одной из таких причин.
Неправильное подключение
На материнской плате есть два разъёма ps/2. Их легко можно спутать. Когда подключаешь устройство, приходится заводить руку за корпус. При этом нужный разъём не видно, поэтому возможна ошибка.
Севший аккумулятор
Для работы беспроводных конструкций используются встроенные элементы питания. И после пары месяцев, проведённых на складе они, вполне вероятно, могут быть разряжены.
Некорректное программное обеспечение
Для работы почти всех внешних элементов компьютера нужны драйвера или специальное ПО. И, возможно, для вашей клавиатуры нужен специальный драйвер.
ВНИМАНИЕ! Если вы обнаружили техническую неисправность, не пытайтесь исправить её самостоятельно. Лучше отнести новое устройство по гарантии в сервисный центр. В противном случае, вы рискуете потерять гарантию, не получив рабочий инструмент.
Как устранить проблему
Установив причину, нужно выбрать способ устранения проблемы.
Проводные устройства
Для проводных устройств ввода первоначально стоит убедиться в правильности подключения. Посмотрите, до конца ли вставлен провод. Иногда может не работать отдельный USB-порт. Попробуйте поменять местами провода с уже подключенными и работающими приборами.
Беспроводные устройства
С беспроводными всё немного сложнее. Для начала убедитесь, что блок питания исправен и в нём есть заряд. Возможно, он разрядился, пока лежал на полке магазина.
Нередко также для экономии энергии устанавливаются кнопки включения и выключения питания. Проверьте её наличие и убедитесь, что она находится во включенном положении. Если подключение происходит через bluetooth-модуль, убедитесь, что он включен и находится в видимом режиме.
Проверка драйверов
Общим правилом будет проверка ПО и драйверов. Если компьютер видит новое устройство, но не может определить, как с ним работать, то следует просмотреть официальную инструкцию. Это позволит установить необходимость установки дополнительного ПО. Скачать драйвера можно с сайта производителя.
Совет! На время поисков и установки ПО можно воспользоваться экранной клавиатурой, она выступит отличной временной заменой.
Если все приведённые манипуляции не дали результата, то следует обратиться в сервисный центр для замены или ремонта вашей клавиатуры. Не следует самостоятельно пытаться разбирать устройство, это приведёт к потере гарантии и невозможности вернуть нерабочую модель.
Не работает клавиатура на компьютере: причины, что делать
Клавиатура — это основной инструмент при работе на компьютере, без которого работа практически невозможна. Конечно, можно вводить информацию при помощи мыши и экранной клавиатуры, но этот способ неудобен и полноценной работы не получится.
В этой статье мы расскажем, что делать, если не работает клавиатура на компьютере и рассмотрим все возможные причины этой неисправности.
Клавиатура довольно простое устройство и как правило работает безотказно. Однако, бывают случаи, когда индикация клавиатуры горит, но ничего не печатается.
Почему не работает клавиатура: причины
Причины, по которым клавиатура компьютера может не работать бывают двух типов:
Рассмотрим все основные причины, из-за которых клавиатура не работает и методы устранения неисправностей.
Неисправность кабеля или порта для подключения клавиатуры
Первым делом следует оценить физическое состояние клавиатуры.
Посмотрите на индикацию кнопок Caps Lock и Num Lock. Скорее всего, если они работают, то физически с клавиатурой все должно быть в порядке.
Глазами осмотрите кабель клавиатуры. Может быть он пережат или перерезан. Например, у многих владельцев домашних животных питомцы перегрызают кабеля.
Также, проверьте визуально порт подключения клавиатуры, нет ли в нём переломов или изгибов. Порты подключения клавиатуры бывают двух типов — USB и PS/2.
Очень часто бывает, что в порте PS/2 при попытке подключения к компьютеру люди отламывают кончик жилы и подключение клавиатуры не происходит.
Если внешне кабель USB клавиатуры и порт подключения выглядят хорошо, то попробуйте воткнуть клавиатуру в другой порт USB компьютера. Возможно, испорчен порт на самом компьютере. Если в другом порту компьютера клавиатура заработала, значит у вас проблема с USB портом. Обычно их на компьютере несколько и можно просто оставить клавиатуру подключенной к тому порту, который работает.
В случае клавиатуры с портом PS/2, вам следует проверять работоспособность порта подключения клавиатуры на другом компьютере, так как такой порт на материнской плате всего один. Чтобы проверить работоспособность порта PS/2 компьютера, вам придется найти другую такую клавиатуру.
Пролитая на клавиатуру жидкость и загрязнения
Залитая клавиатура — это головная боль всех айтишников и золотая жила для всех сервисных центров по ремонту ноутбуков. Очень часто люди при работе на компьютере выливают на клавиатуру чай, кофе, пиво и другие жидкости. Как следствие, клавиатура может выйти из строя.
Как правило, визуально и по запаху, легко определить, что на клавиатуру была пролита жидкость. Внимательно осмотрите клавиатуру. Снимите пару клавиш. Если вы видите, что на клавиатуре или под клавишами остались следы пролитой жидкости или еды, то у вас есть два пути. Либо купить новую клавиатуру, либо дотошно разобрать залитую клавиатуру, прочистить, просушить и собрать обратно. С большой долей вероятности, клавиатура заработает.
Ранее, мы уже подробно рассказывали о том, что как почистить клавиатуру компьютера в домашних условиях.
Проверка USB настроек в BIOS
В случае сбоя электропитания компьютера могут изменится настройки BIOS, в котором есть пункт о включении и отключении поддержки USB клавиатур в компьютере.
Дополнительно, таким способом вы сможете проверить исправность клавиатуры в принципе, так как она может не работать в Windows, а в BIOS работать. В таком случае сбой вызван программным обеспечением или драйверами.
Для входа в BIOS и проверки настроек сделайте следующее:
Можно заодно поставить в состоянии Enable остальные настройки BIOS связанные с USB. Возможно у вас заработают порты на передней панели корпуса компьютера, которые когда-то перестали работать.
Сбой программного обеспечения или драйверов
Сбоям в программном обеспечении больше подвержены клавиатуры со старыми разъемами PS/2. Однако, таких клавиатур в использовании ещё достаточно много, хотя и производители уже почти перестали их выпускать.
Для решения проблемы с нерабочей клавиатурой из-за программного обеспечения вам необходимо включить компьютер и войти на рабочий стол. Так как клавиатура перестала работать и не печатает, а на учетной записи может быть поставлен пароль, необходимо будет воспользоваться экранной клавиатурой и набрать пароль мышкой.
Теперь, когда вы оказались на рабочем столе своего компьютера вам необходимо попасть в Диспетчер устройств.
В Windows 8 и Windows 10 для этого нажмите правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выберите Диспетчер устройств.
В Windows 7 кликните левой кнопкой мыши по кнопке Пуск. Далее правой кнопкой по слову Компьютер и выберите Управление компьютером — Диспетчер устройств.
В диспетчере устройств отображена информация обо всех устройствах компьютера. Раскройте ветку Клавиатуры. Если рядом с вашей клавиатурой горит оранжевый вопросительный знак, значит устройство некорректно установлено в системе.
Нажмите правой кнопкой мыши на клавиатуру и выберите Удалить.
После этого нажмите Действие — Обновить конфигурацию оборудования.
Компьютер заново опросит все устройства и правильно установит клавиатуру.
Настоятельно рекомендуем скачать в Интернете последние драйвера от вашей клавиатуры на официальном сайте производителя. Это может устройству работать более стабильно.
Заводской брак или срок службы клавиатуры подошел к концу
Любой технике свойственно ломаться и выходить из строя. Если клавиатура приобретена относительно недавно, то возможно вы столкнулись с заводским браком. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки производителя клавиатуры и рассчитывать на замену устройства.
Дело в том, что многие производители дорожат своей репутацией и не вступая в долгие дебаты с покупателем сразу же высылают почтой новенькую клавиатуру.
Если же клавиатура у вас уже не первый год, то скорее всего она вышла из строя по времени службы и вам следует купить новую.
Что делать если не работает клавиатура?
Если клавиатура неисправна, работа на ПК приостанавливается. При наличии пароля на входе ОС Windows не удастся загрузить, так как нет возможности ввести его.
Только в случае успешной загрузки операционной системы, Вы можете воспользоваться экранной клавиатурой, для решения проблем с подключаемым устройством.
Причины, по которым не работает клавиатура
Неправильное подключение клавиатуры
Если устройство не реагирует на нажатия клавиш при включении рабочего персонального компьютера, самое первое, что нужно сделать – проверить подсоединение периферии к системному блоку. При шнуре, выдернутым из разъема ПК, причина неработоспособности банально проста. Чтобы клавиатура заработала, достаточно плотно воткнуть штекер в разъем, перегрузить компьютер.
Периферию можно подключить через другой разъем аналогичного порта или, воспользовавшись переходником, другие порты. Она заработает, если порт PS /2 или USB сгорел.
Забавна ситуация, когда периферию подключают не на тот порт PS/2. Исключает путаницу окрашивание штекера и разъема, предназначенного для периферии – клавиатуры или мышки, в один цвет. Фиолетовый штекер клавиатуры нужно воткнуть в порт PS/2 фиолетового цвета.
Блокировка клавиатуры вирусами
Блокировать отработку нажатий клавиш могут компьютерные вирусы. Убедиться в подключении клавиатуры можно по нажатию клавиш Caps Lock или Num Lock: должна появиться индикация, отражающая их включение.
После лечения ПК антивирусом с компьютером должен быть полный порядок.
Бывает ситуация, когда индикаторы клавиатуры не работают, так как перебит сам шнур, ведущий к компьютеру. Если есть возможность подключите клавиатуру к другому устройству и проверьте её работоспособность.
Неправильная установка драйверов клавиатуры
Зайдите в Диспетчер устройств и посмотрите в оборудовании, есть ли устройства, не определенные системой (оборудование не определится, если драйвер не установлен или слетел).
Неправильно установленное оборудование будет помечено желтым треугольником с восклицательным знаком, а неопределенные устройства — знаком вопроса.
Чтобы попасть в диспетчер устройств на любой версии Виндовс, следует нажать сочетание клавиш Win+R и выполнить команду «devmgmt.msc». Но в нашем случае, такой способ не подойдёт. Клавиатура ведь не работает.
Поэтому, заходим в проводник Windows или просто открываем любую папку. Слева вы можете найти «Мой компьютер» либо «Этот компьютер» (в версиях Виндовс 8 и выше). Нажимаем правую кнопку мыши —» свойства.
Переходим по вкладке «Диспетчер устройств» и попадаем в пункт управления драйверами и устройствами.
Диспетчер устройств выглядит примерно одинаково на всех версиях операционной системы Windows. На скриншоте выше изображен яркий пример проблемы с драйверами. В вашем случае такая история будет с вкладкой «Клавиатуры»
В этой ситуации нужно произвести установку или переустановку драйверов клавиатуры, если они некорректно установлены.
Не полностью работает клавиатура
Клавиши могут залипать и не работать из-за грязи. При неработоспособности, связанной с отсутствием контакта из-за крошек, пыли, попадания влаги от пролитого кофе периферию разбирают, очищают от мусора, контакты протирают спиртом, возвращают на место сползшие уплотнители. Работа трудоемкая, кто самостоятельно разбирал устройство, знает – разобрать его легче, чем собрать.
Не работает новая клавиатура
Производители выпускают периферию с клавишами, нажатие на которые равнозначно набору команд. Сложно устоять перед заменой старой клавиатуры на более совершенную. Когда при подсоединении новая клавиатура не работает, поиск причины нужно начинать с подключения.
Если заменяемая периферия работала через порт PS/2, отсутствие связи с новым устройством, подключаемым через USB-порт, может быть связано с портом, закрытым для использования.
Настроить его для подключения клавиатуры можно, зайдя в меню БИОСа и открыв (Enabled) поддержку порта USB Keyboard Support. За подключение отвечает также контроллер USB, в SETUP нужно правильно настроить USB Controller, установив в Enable.
Устанавливаем драйвера для новой клавиатуры
Чтобы новое оборудование заработало, нужно установить драйверы. Это можно сделать разными способами:
Ручная установка драйвера
Заходим из Панели управления в Систему, открываем окно ее Свойств, выбираем работу с Оборудованием, действие — Установка.
В открывшемся окне Мастера установки соглашаемся на дальнейшую работу нажатием на кнопку Далее.
Будет предложено выбрать место расположения дистрибутива.
Установщик извлечет нужную информацию из указанной папки, задаст дополнительные вопросы, оповестит о выполненном подключении сообщением “Установка новых устройств закончена”. Новое устройство будет корректно работать после перезагрузки ПК.
Для установки драйвера можно воспользоваться диском, входящим в комплект периферийного устройства. Зная его модель, драйвер, нужный, чтобы настроить клавиатуру, легко скачать с сайтов с ПО.
Установка драйвера с диска
Диск с дистрибутивом помещаем в CD-привод и ждем появления окна автозагрузки. В открывшемся меню выбираем “Установка драйвера” ( “ Install driver ”). Соглашаемся, нажимая кнопку “Да”, с требованиями и лицензионными соглашениями.
Продвигаемся вперед, нажимая “Далее”. Установка драйвера может замереть во время копирования файлов и прописывания нового оборудования в реестре. Нужно дождаться сообщения о завершении процесса установки ПО, и согласиться с предложением установщика перегрузить ПК.
Если подключить мультимедийную клавиатуру и настроить функциональные клавиши под себя, ощущения от преимуществ современной периферии убеждают – средства потрачены правильно.
Установка драйвера с помощью DriverPack Solution
Здесь все до крайности просто. Скачиваем дистрибутив программы с помощью поисковой системы Google и она сама подбирает нужный для клавиатуры. Этот способ работает в большинстве случаев. После установки обязательно нужно выполнить перезагрузку.
Удаляем старое устройство
Для исключения конфликтов устройств рекомендуется из системы удалить уже ненужное оборудование.
По нажатию кнопки Пуск из открывшегося меню выбираем Настройка, открываем Панель управления, заходим в Систему.
Кнопкой мыши открываем Свойства, находим Оборудование, открываем список устройств, работающий в системе. Выделяем не определенное системой устройство (оно выделено восклицательным знаком на желтом фоне), выбираем Удалить, подтверждаем действие нажатием кнопки OK и закрываем открытые окна.
Беспроводная периферия
При неполадках в работе ПК компьютер перегружают. Если проблема остается, она не случайна и требует устранения. Когда перестает работать беспроводная периферия, первым делом проверяется положение тумблера включения оборудования.
При положении «Вкл» неработающую беспроводную клавиатуру нужно расположить поближе к устройству-приемнику, на расстояние не более 0.3 м и проверить работу. Желательно периферию и принимающий центр установить на одном уровне.
Для работы оборудования важен заряд аккумуляторной батареи. Подзарядить источник тока нужно, даже если, судя по индикации, заряд достаточный, заменить батареи новым хорошим набором.
Беспроводное оборудование должно быть распознано системой. Убедиться в правильности выбранного драйвера можно во вкладке Оборудование.
При неисправности, которая связана с механикой – поломкой или высокой изношенностью, и самостоятельно ее не устранить, нужно подготовиться к покупке нового устройства. Ремонт клавиатуры затратен, выгоднее приобрести новую периферию, чем ремонтировать сломавшуюся.
Положение переключателя XT/AT
Большинство клавиатур изготавливают с переключателем XT/AT, позволяющим подключаться к ПК IBM PC/XT и IBM PC/AT.
Для совместимости с разными компьютерами на нижней панели периферийного устройства размещен переключатель. Его положение при работе периферии с компьютером IBM PC/XT должно быть XT, с компьютером IBM PC/AT.
При неправильно установленном тумблере периферийное оборудование работать не будет.