что делать если не пришел журнал по подписке почта россии
Подписка без проблем. Куда жаловаться, если газеты не приходят в срок?
Подписчик за год не получил 3 номера газеты подряд. После звонка на почту ему принесли один из пропущенных выпусков. В отделении отвечают, что они сами не получали газет и сделать ничего не могут. Как быть?
Сначала разъясню ваши права. Существуют Правила распространения периодических печатных изданий по подписке, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 1 ноября 2001 года № 759. Как предусмотрено пунктом 24 Правил, подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору:
а) назначить новый срок доставки;
б) потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица;
в) потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра (экземпляров) газеты или журнала;
г) расторгнуть договор подписки;
д) согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого журнала или газеты.
Мы говорим о ситуации, когда выпуски периодического печатного издания выходят в свет вовремя, но не доставлены подписчику в срок.
В соответствии с пунктом 25 Правил, за каждый день просрочки срока доставки, установленного договором подписки (с учётом времени получения распространителем газеты от редакции или издателя) или нового срока доставки, назначенного подписчиком, выплачивается неустойка в размере 3% цены доставки экземпляра (экземпляров). При невозможности определить цену доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания неустойка взимается исходя из цены подписки этого экземпляра (экземпляров).
Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают редакцию, издателя, распространителя от исполнения обязательств перед подписчиком.
Как Почта России отслеживает жалобы?
Согласно пункту 26, почта в 10‑дневный срок обязана удовлетворить следующие требования подписчика (на выбор):
– уменьшить цену подписки не доставленного в срок экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания;
– возместить расходы на приобретение газеты или журнала у другого лица;
– возвратить подписную стоимость не доставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания;
– возместить убытки, причинённые расторжением договора подписки.
Если работники отделения почтовой связи будут игнорировать ваши требования, напишите об этом в книгу заявлений и предложений (имеется в каждом отделении). Одновременно пожалуйтесь (в письменной форме) начальнику этого отделения. Копию заявления советую направить в Дирекцию контроля качества Почты России по адресу: 131000, Москва, Варшавское ш., д. 37. Также можно оставить обращение на сайте pochta.ru либо звонить по телефону 8–800–2005–888. На основании ваших письменных обращений должно быть проведено служебное расследование.
Источник: АиФ на Даче № 11 06/06/2017
Другие новости
А именно: аксессуары для создания качественного видео и аудио. Успейте подать заявку!
Опрос провело медиасообщество «Планерка». Отвечали, в том числе, участники АНРИ.
Портал занял вторую строчку в рейтинге «Медиалогии».
Портал уже традиционно лидирует в рейтинге самых цитируемых СМИ.
Журналы по подписке не приходят
Подписались на два журнала, еженедельный и ежемесячный. Подписка оформлена в июле с сентября.
Сегодня зашли поинтересоваться, почему нет журналов. Говорят, что нет и не будет, потому что ещё нет журналов даже за июль. Объясняют это особенностями печати. Аргументы о том, что в киосках эти журналы уже есть, игнорируют.
Чем регулируется вопрос сроков доставки журналов и что делать?
вот как-то я помница подписалась на журнальчик. а мне потом 3 выпуска в 1 прислали. кони.
Если я подписался на четыре месяца с сентября по декабрь включительно, то мне должны придти соответствующие выпуски этих журналов, как подсказывает здравый смысл. А не то, что у них в сентябре подоспел июльский номер, и они мне его тут же доставили.
Хорошо бы они ещё приходили в разумные сроки, а то как-то неинтересно читать еженедельный журнал с опозданием в два месяца.
Так вот где узнать эти сроки? Работники почты их не говорят.
Это же не срок доставки. Это номера журналов. Т. е. мне, грубо говоря, должны доставить журнал «Свиноводство» №№ 9, 10, 11, 12.
У журнала есть дата выхода в печать, вроде как. Дальше всё зависит от почты? Сроки доставки нашей почтой регламентируются? Зависит ли это от каталога, по которому сделана подписка?
Это, как вариант, тоже сделаю. Только от издательства, имхо, мало что зависит, если в киоске номер уже продаётся, а в ящик мне его положат только через два месяца.
Написал в издательство, ответили что сроки доставки составляют одну-две недели. Жду ещё неделю значит.
А текст гневного письма у Вас случайно не сохранился? 🙂
Если вы оформили подписку на почте, но вам вовремя не доставили журнал…
Уважаемые подписчики!
Журнал «Наука и жизнь» выходит в свет в ПЕРВУЮ НЕДЕЛЮ месяца. К сожалению, не редки случаи, когда почта не доставляет журнал вовремя, мотивируя задержку тем, что «Наука и жизнь» ещё не вышла. И встревоженные читатели – понятно – звонят в редакцию. Мы отвечаем: журнал вышел и давно.
Но что делать дальше?
Написать в 2-х экземплярах заявление на имя начальника своего почтового отделения о том, что вам вовремя не принесли журнал. Первый экземпляр вы оставите на почте, а второй – с отметкой о поступлении заявления в почтовое отделение – заберёте себе (это вам гарантирует то, что документ не «потеряется»).
Результатом будет то, что «не вышедший» журнал непременно отыщется, будет вам доставлен вскоре и, разумеется, бесплатно.
И, пожалуйста, в случае любых проволочек звоните в отдел претензий «Почты России»:
+7 (495) 956-20-67 доб. 2044
Благодарим, что вы с нами!
Ваша «Наука и жизнь»
Выбор читателей
Жир помогает иммунитету бороться с инфекциями
Кроветворным клеткам нужна жировая энергия, чтобы произвести много иммунных клеток против болезни.
Почему женщины стареют хуже мужчин
Гены, сохраняющие здоровье пожилым мужчинам, вредят пожилым женщинам.
Почему толстеют те, кто бросил курить
Табачный дым влияет на кишечных бактерий так, что без дыма они заставляют организм накапливать лишние калории.
Что делать если не пришел журнал по подписке почта россии
по подписке обычно чуть позже приходят..так что ждите
Хорошо. буду ждать. эх!
Если не будет очень долго
идите разбираться на почту. Они могут журналы где-то тупо складировать и не отдавать, пока скандалить не придешь, но сначала удостоверьтесь, что журнал вам действительно выслали (чтобы людей зря не обижать).
А как удостовериться? В Москву звонить?
мне тоже по подписке не приходит. А везде продают,считаю почтовая служба плохо работате, так как двамесяца назад приходил раньше чемв продаже появлялся. Журнал «Glamour»
Можно письмо на e-mail отправить
не отвечают. Уже неделю как везде продают, хочу купить уже не дождусь наверное! Куда потом только второй журнал девать? если он вообще придет
anastassie, Я тоже выписала журнал и тишина.
на playboy ктонить подписывался? приходит?
Рекомендую подписываться через редакцию, а НЕ через почту России
номер выходит в 2 раза дешевле, чем при покупке в магазине и в 3 раза дешевле, чем по подписке. В конце журналов обычно печатают купон специальный. Оплата через кассу Сбербанка. Копию квитанции об оплате (или саму квитанцию) отсылаете на алрес редакции (факсом быстрее, так как письмо идет дней 7-8). Приходят журналы всегда вовремя. Я например подписалась на «Она», » Домашний Очаг», «Априори», «Космополитен», «БиоГрафия» и др.
Как исправить ошибки в Личном кабинете, электронных уведомлениях и обращениях
Проблемы с Личным Кабинетом
Учётная запись заблокирована
Также может случиться «временная» блокировка, когда за короткий период времени было много ошибок в логине или пароле при авторизации. Она снимается автоматически.
После авторизации появляется сообщение о некорректном логине или пароле
Проверить раскладку клавиатуры при вводе, клавишу Caps Lock.
В некоторых случаях проблема может быть связана с кэшем браузера:
Если ни одна из рекомендаций не помогает, заявитель может восстановить пароль через соответствующую опцию:
Ошибка при регистрации
Ошибка при изменении настроек или данных в личном кабинете
Не изменить ФИО в личном кабинете из-за пароля:
для изменения ФИО необходимо внести новые данные, после чего нажать кнопку «Сохранить изменения».
Не изменить номер телефона в личном кабинете.
Удаление учётной записи
Необходимо создать заявку с e-mail, на который зарегистрирована учётная запись.
В заявке должен быть указан номер телефона, привязанный к учетной записи(при его наличии).
Проблемы с Уведомлениями
Не приходит SMS/e-mail при регистрации
Попробуйте провести стандартные действия с телефоном (очистка памяти, перезагрузка, проверка чёрных списков и т.п.) и повторить попытку регистрации с фиксацией даты и времени.
Не приходят уведомления по изменениям статусов отправления
Трек должен находиться в отслеживании, уведомления отправляются при изменении статуса в системе трекинга.
Проверить уведомления в папке спам/нежелательная почта, если их нет, то в таких случаях помогает «переподтверждение» e-mail в личном кабинете.
Уведомления приходят не на тот e-mail
Проблема решается повторным изменением и переподтверждением адреса в настройках личного кабинета.
Проблемы с Электронными обращениями
Не открывается форма претензии на розыск
Для оформления претензий на розыск отправлений в сервисе Электронных обращений используется учетная запись портала Госуслуги. В некоторые поля формы на розыск (ФИО, адрес, индекс, e-mail, паспортные данные) берутся данные с портала Госуслуг.
Форма претензии может не открываться, если соответствующие поля на Госуслугах не заполнены или данные по каким-то причинам передаются некорректно.
Для подачи претензии на розыск в электронном виде необходимо наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг (3-й уровень).
Обращение на розыск не отправляется
Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки Почты России: