что делать если не принесли квитанцию за электроэнергию
Не приходят квитанции за ЖКУ – должен ли я платить?
– В течение двух лет ТСЖ не выдает мне квитанции (единый платежный документ) на оплату ЖКУ. Я обращался в ТСЖ – ответа не получил. Обращался в госжилинспекцию. Ответ: «Этот вопрос к компетенции госжилинспекции не относится». Я оплачиваю ЖКУ через онлайн-банк, сумму определяю путем пересчета данных в квитанциях соседей на данные своей квартиры. Но 50% льготную скидку на стоимость ЖКУ от социальной службы я все же не получаю. Должен ли я в этом случае платить за ЖКУ?
Отвечает генеральный директор управляющей и эксплуатирующей компании «Высота-сервис» Ксения Шанкина:
Согласно законодательству, факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги.
В данном случае решением может стать официальное письмо в ТСЖ с обозначенным фактом отсутствия платежных документов за определенный период и просьбой о получении этих и последующих квитанций. Заказное письмо необходимо отправить с уведомлением отправителя о факте вручения адресату. Такое обращение будет считаться официальным.
Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:
Я бы на Вашем месте просто перестал платить. Но откладывал бы деньги на отдельный счет, чтобы, когда они очнутся и подадут в суд, заплатить с этого счета. Тогда можно было бы предъявить, что в связи с халатностью ТСЖ и непредоставлением квитанций Вы не можете воспользоваться Вашей льготой, что принесло Вам убытки. Конечно, позиция чревата дополнительными расходами на пени и пошлину, гарантированно проигрышная, но суетиться будут они, а не Вы.
Если Вам это не подходит, пишите заявление в прокуратуру, что ТСЖ злостно пытается лишить Вас льготы путем непредоставления квитанций. Это заставит их шевелиться, и кто-то сильно забегает. А можете пойти в бухгалтерию и запросить акт сверки расчетов. Это будет самое простое и правильное. Если Вам в этом откажут, то требуйте отказ в письменном виде и с ним идите в прокуратуру и суд.
Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):
По закону, Вам должны дать ответ в течение 30 дней. Трудно сказать, почему Вам не присылают квитанции. Чтобы избежать споров, рекомендую обратиться с этим вопросом в прокуратуру. Это надзорный орган, и ответ Вам уж точно дадут.
Отвечает руководитель отделения городской недвижимости «НДВ» Светлана Жукова:
Логично, что жилищно-коммунальные услуги не бесплатны, и платить каждый собственник за них должен. Другой вопрос – сколько, то есть необходимы методика расчета и обязанности производить эти расчеты, понимание, за кем они.
Если управляющей организацией выступает ТСЖ, то в его обязанности входит и расчет стоимости коммунальных услуг, и уведомление плательщиков о необходимости вносить оплату. Если ТСЖ по каким-то причинам не выставляет счетов или по крайней мере на присылает их почтой, можно написать заявление с требованием вручать платежки лично в руки ежемесячно в определенный период при условии личной явки. Отказать в таком методе получения квитанций на оплату ЖКУ управляющая организация не имеет права.
Текст подготовила Мария Гуреева
Не пропустите:
Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!
Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.
Плата за электроэнергию без выставления счетов
Жители п. Винтай Красноглинского района за последние четыре года не оплачивали электроэнергию по причине невыставления счетов, потому что ни с кем не был заключен договор. Полтора года назад нас берет ООО УК «МИР», у которого нет полномочий взимать плату за электроэнергию. Выставлены квитанции на оплату электроэнергии за период с 7 октября 1918 г. по 20 января 2020 г. Являются ли правомерными их действия? Учитывая то, что они нам не предоставили акта на снятие показания счетчиков за этот период, нет договора с Самараэнерго, нет лицензии на право предоставления электроэнергии. В то же время руководитель УК говорит о том, что у него идут суды с Самараэнерго и с него требуют эти деньги, а он с нас.
Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Документом определены стандарты управления многоквартирным домом.
Одним из стандартов, выполнением которого обеспечивается управление многоквартирным домом, является организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания. В том числе сюда относится заключение договоров энергоснабжения с ресурсоснабжающими организациями в целях обеспечения предоставления потребителям коммунальных услуг и приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества.
Согласно ст. 157.2 ЖК РФ предоставление коммунальных услуг потребителям, проживающим в многоквартирных домах, ресурсоснабжающей организацией допускается только в случаях, определенных законом, а именно:
1) при наличии решения общего собрания собственников о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договоров ресурсоснабжения (так называемые прямые договоры) (п. 4.4 п. 2 ст. 44 ЖК РФ);
2) при наличии решения общего собрания собственников о сохранении прямых договоров при изменении способа управления или заключении договора управления с иной управляющей организацией;
3) при расторжении договора ресурсоснабжения в силу наличия у организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, задолженности, признанной им или подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом, в размере равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения.
Согласно п. 14 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, управляющая организация приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации или с момента заключения договора управления многоквартирным домом, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.
Если собственник не заключил прямой договор, то управляющая организация должна заключить договор с ресурсоснабжающей организацией — это обязательное условие осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом.
По данным сайта ГИС ЖКХ, управление вашим домом осуществляет ООО УК «МИР» с 8 октября 2018 г.
С этого момента данной организацией должны были предоставляться все виды коммунальных услуг, соответствующих степени благоустроенности многоквартирного дома. Одновременно управляющей организацией должен был быть организован процесс начисления и сбора средств с собственников за потребляемые коммунальные услуги, вестись расчеты с ресурсоснабжающей организацией.
Поэтому в вашем случае правомерно, что ресурсоснабжающая организация выставила требование об оплате к управляющей организации, а УК, в свою очередь, — к собственникам.
Вам стоит обратить внимание на правильность начисления платы с точки зрения величины выставленного объема потребленного ресурса — насколько он соответствует нормативу потребления или имеющимся показаниям индивидуального прибора учета за спорный период.
Управляющая организация как исполнитель спорной коммунальной услуги обязана произвести непосредственно при вашем обращении проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, правильности начисления неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Рекомендуем первоначально обратиться в управляющую организацию для сверки объема потребленного в период невыставления платы за потребляемую услугу ресурса.
Почему не приходит квитанция за электричество?
Объясняем, как действовать, если в почтовом ящике нет бумажной платёжки.
— Второй месяц горожанам не присылают квитанции за электроэнергию в почтовые ящики. Вместо этого «Энергосбыт» рассылает смс-оповещения на телефоны о сумме задолженности. Да, конечно, кто хотел, мог оформить себе в личном кабинете рассылку только уведомлений смс-оповещениями и отказаться от получения бумажных квитанций. Но многие горожане не хотят ни получать смс-оповещения, ни отказываться от бумажных квитанций. Надоело ждать бумажной квитанции, оплатил без всяких оправдательных документов сумму, значащуюся в смс-рассылке. Но как же сотни других кировчан, особенно тех, кто не умеет пользоваться банкоматами?
Во второй половине 2019 года тем, кто зарегистрирован в личном кабинете на сайте компании, приходили платёжки и в бумажном, и в электронном виде, объяснили в «Энергосбыте». Клиентам нужно было выбрать наиболее удобный способ и, если им не нужна электронная квитанция, отказаться от неё. Если за это время «Энергосбыт» не получил информацию об отказе от электронной квитанции, с января 2020-го клиенту отправляют платёжный документ только в электронном виде. Уведомления об этом рассылали на электронную почту.
Изменить способ доставки квитанции можно несколькими способами:
Помимо квитанции есть и другие способы узнать сумму к оплате:
Если квитанции нет на руках, заплатить за электричество можно по номеру лицевого счёта в личном кабинете на сайте компании, через агента по приёму платежей (Сбербанк, «Хлынов», «Россельхозбанк», Почту России).
1. С января 2020 года бумажные квитанции не приходят тем, кто не отказался от электронных платёжек.
2. Изменить способ доставки можно в личном кабинете на сайте «Энергосбыта», в офисах компании или по телефону контактного центра.
Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.
Счет за электроэнергию не приходит
Стабильно на протяжении 3 лет счета за электроэнергию приходят в 2 размере от среднего потребления за другие месяцы, потребление же самой электроэнергии не изменялось. Как составить претензию а Энергосбыт?
Управляющая компания прислала предупреждение об отключнии электроэнергии за неуплату услуг жкх, хотя я и оплачиваю каждый месяц чуть больше чем приходит счёт на оплату жкх (задолженность 7600 рублей, оплачиваю не меньше 1000 рублей каждый месяц). За электроэнергию плачу с запасом на два месяца другому поставщику электроэнергии «МЭК»,долгов за электроэнергию никогда не бывает! Имеет ли управляющая компания ООО «ЖРЭУ №6 г. Магнитогорска отключить свет? Спасибо!
Вопрос такой. Живу в частном доме в поселке городского типа. Раньше за мусор не платили и договоров не было. Вывозили мусор сами а счас от компании АкваЛайн приходят счета за мусор хотя не контейнеров не договора нет. и счет за мусор приходит в одной платежке. За электроэнергию. Надо платить или нет?
Я купила комнату в коммунальной квартире. На каждой комнате свой счётчик электроэнергии. А который общий (коредор, туалет, ванная, кухня) делится потраченная электроэнергия на всю квартиру. Я там не живу и не жила как купила. А счёта за электроэнергию приходит. У меня уже почти 6000 задолжности. Что мне делать? Могу ли я оспорить этот долг или все таки мне придётся плотить ее.
Правомерно ли установка общедомового счетчика электроэнергии в двухквартирном доме после смерти собственника одной из квартир? Умерла мама, после ее смерти установили общедомовой счётчик, в ее квартире никто не прописан и не проживает, потребление электроэнергии нет, но из-за потерь, которые видимо из-за соседей, приходят счета за общедомовые нужды по электроэнергии. Как сделать так, чтобы эти счета не выставляли, ведь в квартире никто не проживает, электроэнергию не потребляет и фактически общедомовых нужд нет: нет подъездов, подвалов, освещения, входы в квартиры отдельные, отдельные участки, а счета приходят немаленькие.
12 июля написали заявление на отключение электроэнергии, заявление приняли и подписали. Далее продолжают приходить счета за электроэнергию, оказалось, что не отключили. В МОЭСК объяснить ничего не смогли, предложили отключить с октября. Что в такой ситуации делать?
Могу ли я узнать лицевой счет за электроэнергию по адресу. Квитанции не приходят.
Вопрос следующий: моя семья проживает в общежитии, строение признано аварийным, и подлежит расселению, к центральному отплению дом не подключен, гозификация тоже отствует, т.е отпление помещений производится за счет электроэнергии посредством электро обогревателей. Счета от энерго сетей приходят астрономические. Мугут ли жители нашего дома добиться льготных тарифов на электроэнергию. И если это возможно, то какие дествия нам предпринять? Зараннее спасибо!
Нам приходит счет за электроэнергию за соседний дом, обращались в Энергосбыт, писали заявление в феврале, чтобы разобрались. Но до сих пор приходит счет и угрозы передать в суд за неуплату. Спрашивается неуплату чего? Мы не собственники соседнего дома.
Приходит счет за электроэнергию на мертвого человека, за счетчик, которым никто не пользуется, я купила дом и с меня требуют оплату.
Нам приходит счет за электроэнергию за соседний дом, обращались в Энергосбыт, писали заявление в феврале, чтобы разобрались. Но до сих пор приходит счет и угрозы передать в суд за неуплату. Спрашивается неуплату чего? Мы не собственники соседнего дома.
Платёжные счета за электроэнергию приходят завышенные, хотя электросчетчик находится в старом доме в котором никто не живет. По показаниям счетчика мы должны платить около 5 рублей, а счет пришел на 18000 руб.
Купил квартиру нет света нет электросчетчика не заключал договора на электроэнергию не делал еще ремонта не живу а счета за электроэнергию приходят огромные как быть.
Если в квартире никто не проживает уже как год и электричество отключено, но счёт за услуги приходит и образовалась большая задолженность. Как мы можем оспорить счет за электроэнергию, чтоб сделали перерасчет.
На протяжении 12 месяцев мне не приходил счет за электроэнергию, неоднократно обращавшись в управляющую компанию (письменно) с просьбой предоставить ежемесячный счет мне пришел ответ с просьбой обратиться в энергосбытовую компанию, обратившись туда мне сообщили что виновата управляющая компания за не своевременную передачу данных и счета не будут приходить пока УК не решит вопрос (письменный ответ). через 5 месяцев после обращения пришел счет за весь период (12 месяцев)! Правомерно ли это и за какой период я должна платить, если долг не по моей вине? Куда обратиться? Заранее спасибо.
Могут ли в многоквартирном доме дать штраф за не дачу показаний электроэнергии, если счет приходит и совпадает с показаниями на счетчеке.
Какое наказание предусматривается за неуплату электроэнергии в течении 8 мес (не приходят счета)
Я живу в военном городке, который находится в Пушкинском районе. С января 2012 года перестали приходить счета на оплату электроэнергии от управляющей компании. Узнавали по какой причине не взимают плату, ответили, что электроэнергию будем оплачивать Оборонэнергосервису на прямую по договорам, но до января 2013 года предложения заключить договор не поступало. Вопрос: обязаны ли квартиросъёмщики оплачивать долг по электроэнергии за 2012 год?
У меня ИП, арендую помещение у физ. лица. Приходит счет за электроэнергию на физ. лицо. Могу ли я оплатить с расчетного счета за эл.энергию Энергосбыту, а не физ. лицу. Будет ли эта плата входить в расходы т.к УСН (доходы-расходы)
Купил квартиру на вторичке. Счета не приходят за электроэнергию как уже 2 года? Что это значит?
Уже несколько раз мне на телефон приходит сообщение, что нужно оплатить за электроэнергию, но такого номера счета за мной не числится, что делать?
В нашем 10 квартирном доме нет ничего, чтобы можно было отнести к ОДН по электроэнергии (подъездов, подвалов, общих антенн. ). Но каждый месяц на каждую квартиру приходит счет, примерно 100 КВатт ОДН. Была жилищная комиссия, итог: ОДН нет, в двух квартирах старые счетчики. Счетчики поменяли. Была еще одна комиссия. Но выявлять кто ворует электроэнергию не стала. (переписала только показания инд. счетчиков). Обязана ли я платить за электроэнергию которая воруется соседями? И как посоветуете поступать дальше.
Я являюсь собственником комнаты в общежитии. Наша управляющая компания разместила объявление, что за 6 последних месяцев произошел перерасход электроэнергии на сумму 90 000 рублей. Счетчик имеется один на все общежитие. Счета по оплате электроэнергии приходят тем людям, которые зарегистрированы по месту жительства, а кто не зарегистрирован, но является собственником не оплачивают электроэнергию (не приходят квитанции на оплату). Почему мы должны платит за кого-то. Как правильно составить претензию в Управляющую компанию (скиньте пожалуйста образец)? На каком основании общежитие должно выплачивать перерасходы э.э., а именно зарегистрированные?
Мы покупаем квартиру. Продавец сообщил о том, что ему 5 лет не приходил счёт за электроэнергию, и всему дому не приходил. Месяц назад поставили счетчики и он оплатил первый счет. Мы опасаемся, что нам придётся оплачивать его долги. Как быть? Спасибо!
Бабушка умерла, дом никому не пренадлежит, но живем как дачники, счет за электроэнергию до сих пор приходит на ее имя, как оформить лицевой счет на ее дочь, если она уже не прописана в этом доме.
Гражданин продал дом в 2010 году. Переход права оформлен надлежащим образом. В настоящее время приставы арестовали его счет на который приходит пенсия и снимают ее в счет долга за электроэнергию накопленную с 2010 года по настоящее время. Нынешний собственник за электроэнергию не платил. Пенсионер живет на одну пенсию. Что ему делать, куда обратиться?
Двойные платежки по ЖКХ: что оплачивать и куда жаловаться
Жильцы многоквартирных домов иногда сталкиваются с ситуацией, когда им приходят сразу два платежных документа от разных управляющих компаний. Разбираемся вместе с экспертами, почему это происходит и что делать собственнику, если с него требуют заплатить за ЖКУ дважды или просто сильно завышают сумму в квитанции.
За что жильцы платят управляющей компании
Согласно статье 161 Жилищного кодекса, многоквартирный дом может обслуживаться как товариществом собственников жилья (ТСЖ), так и управляющей компанией (УК). В обязанности ТСЖ или УК входят обслуживание общедомового имущества, ремонт и поддержание этого имущества в исправном состоянии. Именно за эти услуги они и выставляют счета жильцам, тогда как суммы в платежке по оплате ЖКУ имеют право выставлять только ресурсоснабжающие организации — в Москве это Мосэнерго, Мосводоканал и другие.
В Единый платежный документ входит плата за следующие услуги:
Из всего перечня управляющая компания может выставлять счета только за содержание жилого помещения и капремонт.
Почему возникают двойные платежки и как действовать
Согласно пункту 9 статьи 161 Жилищного кодекса, многоквартирным домом может управлять только одна организация. Но нередки случаи, когда одним домом занимаются две УК. Как правило, это происходит в переходный период, при смене управляющей компании. Самый распространенный вариант — когда с одной договор заключили, с другой расторгли, но она с этим не согласна и продолжает рассылать жильцам платежные документы.
Резонансный пример
В конце декабря 2020 года суд Красногорска рассмотрел жалобы жителей 168 многоквартирных домов по вопросу двойных платежных документов. До декабря 2019 года дома находились в управлении ООО «ДЭЗ». Но с 1 января 2020 года платежные документы начала формировать новая управляющая компания — «ЖКХ-Онлайн». Однако вместе с новыми платежными документами жителям домов продолжали поступать дублирующие платежки от АО «Красногорский расчетный центр», в которых получателем денег значилась старая управляющая компания. В итоге суд запретил обеим УК изготавливать и направлять жильцам платежные документы, а также любым другим способом пытаться получить оплату или даже просто проинформировать о ней жильцов.
Если жильцы дома начали получать по два платежных документа с разными суммами, алгоритм действий следующий:
Если же выяснить, какая компания обслуживает дом, не удается, говорит адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев, оплачивать можно любую из двух пришедших квитанций.«С помощью оплаченной квитанции, в случае претензий от любой из УК, собственник легко докажет факт своевременной оплаты», — подчеркивает юрист.
Что делать при завышении сумм в единственной квитанции
Но спор управляющих компаний и две квитанции — это не единственный случай завышения ежемесячной платы за квартиру. Случается, что управляющая компания одна, а суммы в платежках буквально за месяц повышаются вдвое.
По словам основателя и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадима Ткаченко, чаще всего «задвоение» сумм по ЖКХ происходит из-за ошибок. Их допускает бухгалтерия управляющей компании, либо они обусловлены неправильной работой счетчиков и других устройств, фиксирующих потребление ресурсов.
«Если вы столкнулись с неправильным начислением платы за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в управляющую компанию либо обратиться напрямую в организации, которые рассчитали неправильные суммы. Если перерасчет делать откажутся, стоит обратиться в суд. В моей практике был случай, когда человеку насчитали большую задолженность за предыдущие годы, хотя он оплачивал все услуги. И в суде помогло то, что он сохранил все платежки, подтверждающие исполнение обязанности по оплате услуг ЖКХ. В любом случае, если собственнику приходят платежные документы с большими суммами или по две квитанции от разных компаний, надо выяснять в чем дело и решать проблему», — говорит Вадим Ткаченко.
Адвокат Алексей Гавришев также отмечает, что «задвоение» счетов по оплате жилищно-коммунальных услуг происходит с завидной периодичностью и связано чаще всего с неверными расчетами. «Если сумма в платежке завышена, необходимо направить в УК официальную претензию с уведомлением о вручении и требованием привести в соответствие расчеты по услугам ЖКХ. Если никакой реакции не последует, через 30 дней можно обратиться с исковым заявлением в суд. Кроме того, один из наиболее эффективных способов — подача жалобы в прокуратуру, которая обязательно проведет проверку сложившейся ситуации», — советует юрист.