что делать если не приходит кэшбэк за путевку в лагерь
Почему кешбэк за летний отдых не возвращается? Пояснения Ростуризма
Мы много раз писали о том, что туристический кешбэк за детские лагеря будет перечислен даже за путёвки, купленные до 25 мая. То есть до официального старта программы. Сегодня Ростуризм опубликовал проект постановления с правилами возврата денег. В том числе — перечень причин для отказа в выплатах.
Напомним, что по распоряжению президента в этом году запущен детский туристический кешбэк за отдых в лагерях. Размер кешбэка — 50% стоимости путёвки, но не менее 20 000 рублей. Максимальная сумма кешбэка рассчитана на каждого ребёнка из семьи. За двух детей максимальный возврат составит 40 000 рублей.
Проблемой стало то, что программа запущена с 25 мая — к этому времени многие уже купили путёвки на первую смену без кешбэка. Президент распорядился возвращать деньги за лагеря «задним числом», чтобы уравнять в правах всех отдыхающих.
Кешбэк действительно вернут за путёвки, которые ранее были оплачены. Однако читаем ограничения и понимаем, что часть людей не пройдут по требованиям.
Заполняйте заявление со словарём
Основание для отказа в выплате — ошибки в заявлении, в том числе грамматические и технические в данных заявителя.
Если отказ в выплатах пришёл именно из-за наличия ошибок, то достаточно подать ещё одно заявление, уже исправленное.
Не нарушайте срок обращения за выплатами
По правилам, установленным Ростуризмом, кешбэк можно вернуть с 15 июня по 20 октября 2021 г. (включительно), но не ранее срока окончания предоставления туристкой услуги.
Например, смена заканчивается 2 августа. Подавать заявление можно с 3 августа по 20 октября. Раньше или позже кешбэк не будет одобрен.
Только карта «Мир»
Кешбэк будет возвращён только на карту «Мир», что повторяет правила других программ туристического кешбэка, о которых мы писали в статье «Государство раздаёт деньги туристам».
Об ограничении на способ оплаты лагеря в постановлении не сказано. Есть лишь оговорка, что подтверждением оплаты путёвки может быть чек, бланк строгой отчётности или подтверждение от лагеря о цене путёвок.
Деньги только на «Мир». Фото: myipatovo.ru
В любом случае ответственное за возврат денег ведомство будет проверять информацию из заявления через запросы в ФНС (о подлинности платёжного документа) и в лагерь (о стоимости путёвки).
Только особые лагеря
В программе туристического кешбэка участвуют только стационарные лагеря, где дети пребывают весь день. Ещё одно обязательное условие — лагерь должен фигурировать в реестре организаций отдыха детей и их оздоровления или в реестре туроператоров. Дневные и палаточные лагеря деньги за путёвки не возвращают.
Путёвки не возвращаются
Получить кешбэк можно только за ребёнка младше 18 лет, имеющего гражданство РФ.
Кешбэк не возвращается за путёвки, частично оплаченные за счёт бюджета. О запрете на возврат части оплаты за путёвку, которую софинансировал работодатель, не сказано.
Ответы на часто задаваемые вопросы по системе Кэшбэк (по летнему отдыху детей)
Каковы основные правила участия в программе для родителей?
— Необходима карта платежной системы Мир. На ней должны быть денежные средства, необходимые для оплаты. Банковская карта должны быть зарегистрирована в программе лояльности на сайте https://privetmir.ru/;
— Оплатить путевку можно только онлайн, только на сайтах партнеров программы: самого лагеря, детского учреждения, туроператора;
— Кешбэк начисляется на ту сумму транзакции, которая прошла по карте Мир на сайте партнера программы. В течение 5 дней после получения этой транзакции АО «НСПК», происходит зачисление в размере 50% от суммы оплаты, но не более суммы, которая сейчас на утверждении;
— Кешбэк начисляется только на сумму транзакции, оплаченной картой Мир, безналичным платежом;
— Ограничений по возрасту детей нет;
-Размер возврата составляет 50% от стоимости путевки, оплаченной по карте платежной системы Мир;
— Карты Visa, Mastercard, Maestro и другие, а так же кобейджинговые карты не участвуют в программе. Кешбэк по ним начислен не будет.
Мы организуем лагерь, хотим участвовать в программе. Как принять участие? Какие условия, куда и когда подавать документы?
Для того, чтобы стать партнером программы, нужно пройти следующие шаги:
1 шаг. Подключить интернет-эквайринг и установить отдельные Terminal ID (TID) и Merchant ID (MID) на отдельной посадочной странице акции на собственном сайте и настроить оплату по ним;
2 шаг. Проверка готовности к работе.
На этом этапе нужно проверить 2 вещи:
1) Проверить наличие актуальной действующей электронной цифровой подписи. В случае ее отсутствия пройти процедуру получения электронной цифровой подписи для предприятия. Ваша ЭЦП будет необходима для подписания соглашения с АО «НСПК»;
2) Провести тестовый платеж, для проверки платежной системы. Сроки проведения тестового платежи будут сообщены дополнительно.
3 шаг. Сформировать предложения, отвечающее правилам, на сайте лагеря.
— Должна быть сформирована отдельная посадочная страница в чем разница» rel=dofollow»>страница на сайте, с которой будет осуществляться продажа в рамках программы кешбэк;
— разместить внешнюю форму регистрации (frame) и кнопку «Зарегистрироваться» с ссылкой на сайт, где расположена форма регистрации в Программе лояльности платежной системы «МИР».
4 шаг. Пройти регистрацию в специальном модуле по приему заявок организаций-партнеров для участия на сайте www.anketa.privetmir.ru после прохождения тестового платежа.
5 шаг. После одобрения заявки на участие в АО «НСПК» будет открыт доступ в ЛК на сайте мирпутешествий.рф для добавления своих предложений.
Какие сроки действия у программы кешбэк?
Сроки Программы в настоящий момент находятся на утверждении в Правительстве РФ. Предварительно, программа будет запущена в 20-х числах мая. Официальный старт и подробные условия будут объявлены дополнительно.
Зависит ли участие лагеря в программе от территориального местоположения организации?
В Программе могут участвовать все стационарные лагеря из любого региона, состоящие в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей.
Полный перечень будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры», с момента старта Программы.
Где найти список лагерей, участвующих в программе кешбэк?
Полный перечень организаций участвующих в программе по начислению кешбэка, будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры».
Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?
Семья получит возврат в размере половины той суммы, которую оплатит сама. Например, путёвка в лагерь стоит 20 тыс. руб. На 10 тыс. руб. у семьи есть социальный сертификат. Если она оплатит оставшиеся 10 тыс. руб. картой «Мир», то на карточку вернётся 50% – 5 тыс. руб. Однако, эта мера ориентирована также и на тех родителей, которые за свои деньги оплачивают полную стоимость путёвки и не имеют льгот.
Можно ли сдать уже купленную путевку и купить ее снова с кешбэком?
Нет гарантии, что именно Ваш лагерь примет участие в программе кешбэка, так как участие добровольное. Поэтому лучше не рисковать и приобрести с кешбэком новую путёвку — например, на следующую смену, или в другой лагерь.
Какие условия получения кэшбэка за лагерь?
Базово условия такие же, как у программы туристического кешбэка, которую сейчас реализует Ростуризм. Поездку в лагерь нужно оплатить картой «Мир», зарегистрированной в программе лояльности платёжной системы. После чего в течение 5 дней половина от цены путёвки вернётся на карту.
Могут ли лагеря поднять цены из-за кешбека?
Нет. Сейчас все цены лагерей на летние смены уже обнародованы — путёвки с кешбэком и без продаются по одинаковой цене. Кешбэк платит не лагерь с прибыли, его получает человек, оплативший путёвку, напрямую из госбюджета. Выгоду получает сам родитель. Если у вас вдруг возникнут сомнения относительно стоимости, попросите у продавца приказ о выставлении цен за смены. В нём всегда прописывается утверждённый тариф. А если вы вдруг столкнётесь с намеренным завышением цены в программе кешбэка, незамедлительно обращайтесь в Ростуризм по почте deti@tourism.gov.ru
Какого возраста могут быть дети, которые едут в лагерь?
Сколько раз можно воспользоваться программой возврата до конца года? Можно отправить 2 раза ребенка в лагерь и получить 2 раза кешбэк?
Количество смен, которые ребёнок отдохнёт с 50%-ной скидкой, не ограничено. Вы можете купить несколько путёвок — например, на лето и на осенние каникулы, а также в круглогодичные лагеря.
Если детей в семье два и более, кешбэк распространяется на одну путевку или на каждую?
Вернуть 50% от цены можно с каждой путёвки. Сейчас Ростуризм прорабатывает вопрос, должна ли это быть одна оплата с одной карты или для получения кешбэка нужно оплатить разные путёвки разными карточками. Также ещё в стадии согласования вопрос с предельной суммой начисления кешбэка (будет возвращаться 50% от стоимости путёвки, но не более какой-то суммы). При этом будут исходить из тех реальных цен, которые сейчас есть на рынке. Это позволит всем заинтересованным воспользоваться такой мерой.
Какая должна быть продолжительность смены в лагере, чтобы получить кешбэк?
Продолжительность смены в лагере в настоящий момент на утверждении в Правительстве РФ. Предполагается, что не менее 10 ночей.
Можно ли оплатить смену частично и получить кешбэк?
Только полная стоимость тура, за частичную оплату возврата не будет.
Кар той какого банка надо оплачивать? И можно ли наличными?
По условиям Программы оплата осуществляется только картой «МИР» и только онлайн через сайт участника программы.
У нас лагерь организовывает предприятие, как получить кешбэк?
Организатор лагеря не имеет значения, кешбэк получают покупатели путевок, а не организаторы. Лагерь должен быть включен в региональный реестр организаций отдыха и оздоровления детей, а также в реестр лагерей участвующих в программе Кешбэк (Список будет опубликован на сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры»)
Когда приходит кешбэк?
В срок до 5 рабочих дней с момента получения оплаты путевки покупателем или туроператором на сайтах участников программы.
Какая максимальная сумма возврата?
По детскому лагерному кешбэку так же, как и по туристическому кешбэку, будет установлена предельная сумма. Об этом будет сообщено дополнительно на сайте мирпутешествий.рф
Что делать если кешбэк не пришел?
Нужно проверить информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, нужно обратиться в службу поддержки
Телефон: 8 800 100-54-64
E-mail: info@nspk.ru
В программе могут принимать участие только государственные или еще и частные лагеря?
Могут участвовать как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха, но только стационарные. Палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют. Точный список всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте Мирпутешествий.рф. На данный момент всем лагерям из реестра Минпросвещения направлено предложение принять участие. Для этого лагерь должен подписать соглашение с Национальной платёжной системой «Мир» и реализовать технологические решения по интеграции системы оплаты путёвок — для идентификации покупки. Предполагается, что в программе примут участие лагеря со всех регионов страны.
Если в путевку включен проезд, начисляется ли кешбэк на всю сумму или услуги нужно как-то выделять?
Если трансфер входит в пакетную путевку, то кешбэк будет начисляться на всю сумму, которая оплачивается.
Нужно ли предоставлять отрывной талон в Ростуризм или другие органы?
Нет, никакие отрывные талоны Ростуризм не собирает, и предоставлять их нужно.
Нужно ли устанавливать кассы, если лагерь работает по безналичному расчету?
Нет, никакой оффлайн кассы устанавливать не нужно. Нужна только система интернет эквайринга.
Можно ли попасть в реестр организаций по отдыху и оздоровлению детей до получения заключения санитарно-эпидемиологической службы?
До получения заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы, лагерь не может осуществлять работу и, соответственно, не может быть включен в региональный реестр организаций отдыха и оздоровления детей. В реестр программы кешбэка включаются только организации, состоящие в региональном реестре.
Какой договор нужно заключить с НСПК МИР?
С участником заключается договор оферты. Участник подключается к ней путем подачи заявки на регистрацию в Программе.
Если ребёнок выезжает до окончания смены, просит возврат, что происходит с кешбеком?
В случае частичного возврата сумма начисленного кешбэка будет автоматически удержана пропорционально сумме возврата. То есть, если сумма путевки 20 000 руб, а туроператор/лагерь ее пересчитал и должен вернуть 5000, то часть кешбэка в размере 2500 рублей (50% от 5000) автоматически будет возвращена в госбюджет.
Путешественникам выплатят кэшбэк за отели и туры по России в 2022 году
Что известно о новом этапе программы туристического кэшбэка Ростуризма
Новый этап продаж по программе туристического кэшбэка продлится до 12 апреля. В поездку можно будет отправиться с 18 января по 30 апреля. В круизы — с начала навигации по 1 июня. Минимальная продолжительность акционных путевок и бронирований гостиниц — от двух ночей.
Путевки обещают продавать во все регионы страны. Воспользоваться предложением, чтобы поехать отдыхать за рубеж, нельзя. С одной карты «Мир» можно будет оплатить сколько угодно туров.
Где отдохнуть за рубежом в 2021 году?
Подробности акции Ростуризм не опубликовал, но пообещал, что основные условия останутся прежними. Вот как все работало в прошлый раз:
Важно оплатить тур именно картой «Мир». Кобейджинговые карты, у которых сразу несколько платежных систем, например Visa и «Мир», в акции не участвовали. Карты других платежных систем или оплата наличными — тоже. Еще необходимо купить тур только в период проведения акции. В следующем году это 18 января—12 апреля. Если оплатить путешествие раньше или позже, кэшбэк не начислят.
На момент публикации статьи сайт мирпутешествий.рф недоступен. Список участников не опубликовали: пока туроператоры и отельеры только готовятся к акции. Когда появятся подробности, мы обновим статью.
Напомним, что программу кэшбэка придумали, чтобы поддержать бизнес и путешественников во время пандемии. Ее запускали уже несколько раз: летом и осенью 2020 года, в марте и июне 2021. На данный момент все этапы программы завершены, сейчас путевки с кэшбэком не продают.
Правила программы кэшбэка за туры по России на первом, втором, третьем и четвертом этапах
В 2022 году на программу заложили 5 млрд рублей. Акцию планируют провести дважды: зимой и осенью. Осенний этап начнется в октябре. Точные даты пока неизвестны.
Кэшбэк за детскую путевку в лагерь: условия получения и нюансы
В 2020 году жители нашей страны впервые познакомились (а многие и поучаствовали) с программой кэшбэка за отдых в России. В 2021 году Правительством РФ запущена новая акция — детский кэшбэк. Расскажем о том, как получить кэшбэк за детскую путевку в лагерь.
Законодательство о кэшбэке
Кэшбэк — слово, образованное от двух английских слов: «cash» — «деньги» (наличные), «back» — «вернуть назад». То есть кэшбэк — это возврат денег за какую-либо покупку.
Правила и порядок получения кэшбэка за покупку путевки в детский лагерь регламентируют:
При соблюдении всех условий, установленных нормативными актами, вам будут возвращены деньги (не бонусы, не баллы).
Условия получения кэшбэка за путевку
В программе участвуют только покупки путевок, оплаченные онлайн картой национальной платежной системы «МИР». При иных способах оплаты (другими пластиковыми картами и наличными) частичный возврат расходов не осуществляется.
Кешбэк не придет, если оплата совершена кобейджинговыми картами. Исключение составляют кобейджинговые карты «МИР-JCB».
Полный перечень банков-эмитентов карты «МИР», участвующих в программе, смотрите здесь.
Кроме того, есть ряд других условий:
Размер детского кэшбэка
За каждую купленную путевку в детский лагерь возврат денег составит 50% от суммы покупки, но не более 20 000 рублей.
Пример 1
Путевка стоит 30 000 рублей. Кэшбэк составит 15 000 рублей (50% от 30 000 рублей).
Пример 2
Путевка стоит 50 000 рублей. Кэшбэк составит 20 000 рублей (50% от 50 000 рублей = 25 000 рублей, но действует ограничение в 20 000 рублей).
При оплате путевки также можно воспользоваться социальным сертификатом, тогда сумма для возврата денег будет рассчитана из суммы доплаты сверх сертификата.
Пример 3
Путевка стоит 30 000 рублей. 10 000 рублей оплачены социальным сертификатом, остальная сумма — собственными средствами семьи. Кэшбэк составит 10 000 рублей.
Срок получения кэшбэка за лагерь
Ждать частичного возмещения расходов долго не придется — кэшбэк будет перечислен вам в течение 5 рабочих дней.
Где действует кэшбэк
Кэшбэк можно получить за отдых ребенка только в России, абсолютно в любом регионе.
Какие лагеря участвуют
Полный перечень компаний, организующих детский оздоровительный отдых и участвующих в программе кэшбэка, доступен по адресу мирпутешествий.рф.
Среди участников есть и коммерческие, и государственные учреждения. При этом путевка может быть приобретена как напрямую у лагеря, так и через туроператора или агрегатора детских туров.
Полезная информация от КонсультантПлюс
Смотрите тематическую публикацию «Как отправить ребенка в лагерь?».
Как получить кэшбэк за летний лагерь
Чтобы получить кэшбэк за детский оздоровительный отдых, необходимо совершить несколько несложных шагов.
Шаг 1: зарегистрировать вашу карту «МИР» по ссылке. Для этого потребуется номер карты и номер мобильного телефона.
Шаг. 2: выбрать место будущего отдыха вашего ребенка. Важно, чтобы лагерь был включен в список мирпутешествий.рф.
Шаг 3: забронировать и оплатить на сайте лагеря вашей картой «МИР» путевку. Если покупаете через туроператора или агрегатора, проверьте наличие соответствующей маркировки на предложенном вам туристическом продукте.
Шаг 4: дождаться возврата денег.
Другие нюансы
Как и везде, у программы детского кэшбэка есть свои особенности:
Пример 4
Путевка куплена за 30 000 рублей, получен кэшбэк — 15 000 рублей. После досрочного отъезда ребенка лагерь пересчитал и вернул на карту 6 000 рублей. Часть кэшбэка в размере 3 000 рублей (50% от 6 000 рублей) спишется с карты и вернется организаторам программы.
Комитет по развитию туризма Санкт‑Петербурга
Детский кешбэк: вопросы и ответы от Ростуризма
ФИЗЛИЦАМ
ВОПРОС
ОТВЕТ
Хочу отправить ребенка в лагерь и получить кешбэк. Каков алгоритм действий?
Важно: карты других платежных систем и кобейджинговые карты не участвуют в Программе – кешбэк на них не начислят.
Смогут ли получить кешбэк семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?
Цель программы – не поддержка лагерей, а повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.
Кэшбэк начисляется на сумму родительской доплаты осуществлённой по карте МИР.
В программе участвуют лагеря определенных регионов Российской Федерации?
Нет, в программе участвуют лагеря всех регионов Российской Федерации.
Лагеря должны входить в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организаций отдыха и оздоровления детей.
Как понять, что лагерь участвует в Программе и что, купив туда путевку, я получу кешбэк?
Списки всех участников Программы будут в разделе «Партнеры» на сайте мирпутешествий.рф с 25 мая.
Одной картой МИР можно провести только одну оплату или несколько?
Количество транзакций не ограничено, одной картой можно оплатить несколько путевок и получить кешбэк с каждой оплаты.
Есть ли ограничения по сумме путевки?
Есть ограничение по сумме кешбэка – он должен составлять не более 20 тысяч рублей за одну транзакцию.
Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?
Семья получит возврат в размере 50% от той суммы, которую оплатит сама. Например, если путёвка в лагерь стоит 20 000 рублей, кешбэк составит 10 000 рублей.
Если у семьи есть социальный сертификат, то есть вместо 20 000 рублей она оплатит 10 000 рублей картой «Мир», на карточку вернётся 5 000 рублей.
Для участия нужно регистрировать карту в Программе лояльности на сайте https://privetmir.ru/. Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации карты?
Реквизиты карты вводятся единоразово на специальной защищенной интернет-странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в вашем профиле, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна.
Могут ли родители сдать уже купленную путевку и купить ее снова с кешбэком?
Нет гарантии, что лагерь примет участие в программе кешбэка.
Ростуризм приглашает к участию все стационарные детские лагеря, однако участие добровольное.
Поэтому лучше не рисковать и приобрести с кешбэком новую путёвку: например, на следующую смену или в другой лагерь.
Можно ли оплатить путевку наличными и получить кешбэк?
Оплатить нужно онлайн — картой банка-участника программы лояльности “Мир”, перечень которых можно найти по ссылке: privetmir.ru/bank.
Оплата наличными и иные формы оплаты не возможны.
Нужно сразу разово оплатить смену или можно частями?
Чтобы получить кешбэк, нужно оплатить всю стоимость путевки одним платежом.
Как начислят кешбэк, если родители решают поменять лагерь или если поездка отменяется?
Кешбэк автоматически спишут с карты, которой вы оплачивали путевку в момент возврата.
Если ребенок возвращается из поездки раньше, осуществляется возврат неиспользованных дней. Кешбэк также будет перерассчитан автоматически, будет изъят с карты пропорционально сумме возврата.
Как понять, соответствует ли туроператор требованиям для участия в программе?
Туроператор должен состоять в едином федеральном реестре туроператоров и реализовывать путевки в организации отдыха детей и их оздоровления.
С момента старта программы вы увидите полный перечень участников (как туроператоров, так и лагерей и агрегаторов) на сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры».
Если в путевку включен трансфер, начисляется ли кешбэк на всю сумму оплаты или на дополнительные услуги он не действует?
Если трансфер входит в пакетную путевку, кешбэк начисляется на всю сумму оплаты.
Что делать, если мне не начислили кешбэк?
Проверьте информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки.
Телефон: 8 800 100-54-64
E-mail: info@nspk.ru
Могут ли лагеря поднять цены из-за кешбека?
Нет. Сейчас все цены лагерей на летние смены уже обнародованы – путёвки с кешбэком и без продаются по одинаковой цене.
Кешбэк выплачивается не лагерем с его прибыли — его начисляют напрямую из госбюджета человеку, оплатившему путевку.
Если у вас возникнут сомнения относительно стоимости, попросите у продавца приказ о выставлении цен за смены. В нём всегда прописывается утверждённый тариф.
Если вы столкнётесь с намеренным завышением цены в программе кешбэка, подавайте соответствующее обращение на сайте штабтуризм.рф.
Можно ли получить возврат несколько раз за несколько путевок?
Да – количество смен, которое родители могут приобрести для своего ребёнка с кешбэком, не ограничено.
Какого возраста могут быть дети, которые едут в лагерь?
Возраст детей не имеет значения.
Какая должна быть продолжительность смены в лагере, чтобы получить кешбэк?
Продолжительность смены не ограничена
Где можно будет найти список лагерей, которые участвуют в программе?
На сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры/ Детские лагеря».
Какие лагеря участвуют в программе?
Только стационарные лагеря с круглосуточным размещением. В программе не участвуют палаточные, городские или лагеря дневного пребывания. Перечень всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте мирпутешествий.рф.
Если я еду вместе с ребенком, могу ли я оплатить сразу и то, и другое или надо разделять?
Нет. Данная программа распространяется только на путевки детей (до 18 лет) в детские стационарные лагеря.
Если вы приобретаете оба тура у туроператора в рамках двух программ (детского и общего кешбэка), Вам необходимо оплатить их отдельно, так как это разные программы. В техническом плане при неправильной оплате кешбэк не сможет быть начислен.
Если едут двое детей – платить ли за двоих раздельными платежами или разово?
Можете оплачивать разово, однако напоминаем, что максимальный размер кешбэка для одной транзакции – не более 20 тысяч рублей.
Как получить кэшбэк если мы уже оплатили лагерь?
Родители, которые приобрели путешествие в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Участвуют ли частные или коммерческие лагеря?
Могут участвовать как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха – но только стационарные: палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют.
Перечень всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте мирпутешествий.рф.
С какой даты можно купить и до когда
Путевку можно в рамках сроках проведения программы: 25 мая 2021 года 0:01(по московскому времени) – по 31 августа 23:59. В этот период необходимо оплатить поездку.
Период поездки в лагерь: с момента старта продаж, вернуться необходимо до 15 сентября 2021 года (23:59).
Когда ребенок должен вернуться из лагеря?
Ребенку необходимо вернуться из лагеря до 15 сентября 2021 года (23:59).
Где можно оплатить путешествие, чтобы получить возврат?
Оплатите путешествие на странице акции на сайте детского лагеря, туроператора или агрегатора, участвующего в Программе. Список участников можно посмотреть на мирпутешествий.рф с 25 мая 2021 года.
Как я узнаю, что кэшбэк начислен?
Выплату кэшбэка можно проверить в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!», в истории покупок в Интернет-банкинге.
Хочу принять участие в вашей акции, но у меня нет карты «Мир», как мне поступить? Или могу оплату произвести по другой карте?
Для получения кэшбэка покупку необходимо совершить по карте «Мир» в период проведения акции. Оформить карту вы можете в одном из банков-партнеров: privetmir.ru/bank
Моя карта «Мир» начинается на цифры 6765, смогу я поучаствовать в вашей акции?
ИО, ваша карта относится к типу кобейджинговых карт. Кобейджинговые карты «Мир-Maestro» не принимают участие в акции.
Что делать, если возникают ошибки и я не могу привязать свою карту?
Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности для держателей карт «Мир».
Телефон: 8 800 100-54-64
Когда я получу кэшбэк?
Кэшбэк будет начислен в срок до 5 рабочих дней с момента оплаты.
ЮРЛИЦАМ
ВОПРОС
ОТВЕТ
Когда клиенту необходимо купить путевку, чтобы получить кешбэк?
Приобрести путевку необходимо с 25 мая 2021 года 0:01(по московскому времени) по 31 августа 23:59. В этот период необходимо оплатить поездку.
На какое время распространяется путевка?
Период поездки в лагерь: с момента старта продаж, вернуться необходимо до 15 сентября 2021 года (23:59).
Что нужно сделать, чтобы моя организация участвовала программе?
— Проведите тестовый платеж для проверки платежной системы. Сроки проведения тестового платежи будут Ростуризм сообщит дополнительно.
Что нужно сделать родителям, чтобы получить кешбэк?
Если мы участвуем/ участвовали ранее в программах кешбэка 20%, можем ли мы не делать отдельные идентификаторы?
Нет, это две разные программы. Вам необходимо запросить у банка новые идентификаторы, по которым ранее не проводились транзакции, иначе технически кешбэк не сможет быть осуществлен.
Как получить кэшбэк если мы уже оплатили лагерь?
Родители, которые приобрели путешествие в детский лагерь на летние смены 2021 года до старта программы детского туристического кешбэка, смогут подать заявки с 15 июня на сайте Госуслуг, предъявив документы об оплате. Родителям вернется 50% от уплаченной суммы, но не более 20 тыс. руб.
Могут ли участвовать в программе частные лагеря?
Могут участвовать как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха — но только стационарные: палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют.
Перечень всех участвующих организаций появится в отдельной вкладке на сайте мирпутешествий.рф.
Смогут ли получить кешбэк те семьи, которые имеют сертификат на льготу для детского отдыха?
Да. Цель программы – не поддержка лагерей, а повышение доступности поездок для детей в лагерь и помощь родителям.
Будет ли суммироваться возврат 50% с выплатой от комиссии по возврату за детский отдых от администрации?
Семья получит возврат в размере 50% от той суммы, которую оплатит сама. Например, если путёвка в лагерь стоит 20 000 рублей, кешбэк составит 10 000 рублей.
Если у семьи есть социальный сертификат, то есть вместо 20 000 рублей она оплатит 10 000 рублей картой «Мир», на карточку вернётся 5 000 рублей.
Если родитель приобретает путевку ребенку, а также тур себе в рамках общей программы с кешбэком 20 %, он может оплатить все сразу?
Две данных программы в техническом плане подразумевают разные идентификаторы для оплаты. К тому же, отлична и сумма кешбэка.
Поездки необходимо оплатить разными платежами, иначе возникнут проблемы при отчетности НСПК.
Есть ли ограничения по продолжительности смен?
Нет, продолжительность смен не ограничена.
Мы организовываем образовательные программы на базе стационарного лагеря. Как мы можем участвовать в Программе?
Вы можете участвовать как туроператор (если вы есть в ЕФРТ) или через других участников (туроператоров/агрегаторов). Напомним, что лагерь, на территории которого вы организовываете программу и размещаете детей, должен числиться в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организаций отдыха и оздоровления детей.
Если клиенты покупают две путевки для двоих детей, им нужно оплачивать разово или раздельными платежами?
Можете оплачивать разово, однако напоминаем, что максимальный размер кешбэка для одной транзакции – не более 20 тысяч рублей.
Какая информация должна присутствовать на посадочной странице?
На странице обязательно наличие всех условий: правильные даты с минимальным количеством ночей, сумма и условия возврата, ссылка на регистрацию карты, ссылка на официальный сайт Программы (эти данные появятся позже). Условия должны быть изложены верно, понятно и грамотно.
Нужна ли специальная форма договора с клиентом для отчетности?
Нет, необходима только ваша типовая форма договора.
Можно ли реализовать оплату путевки по QR-коду?
Да, если вы сделаете QR-код, который автоматически переводит на страницу интернет-эквайринга.
Вопрос по размещению предложений на сайте мирпутешествий.рф. Что означает фраза из Инструкции (Приложение № 2): «Допускается только 1 предложение для 1 объекта размещения»?
Предложения, которые вы размещаете на сайте мирпутешествий.рф должны отличаться объектом размещения: например, если есть различие в стоимости из-за разного количества дней или степени комфорта, но объект размещения (лагерь) один и тот же, вы размещаете только одно предложение со средней или минимальной ценой. Однако на своем сайте вы можете предоставить весь перечень предложений с разными ссылками для оплаты.
Картой какого банка нужно оплачивать путевку? Можно ли оплатить наличными?
Оплатить нужно онлайн — картой банка-участника программы лояльности “Мир”, перечень которых можно найти по ссылке: privetmir.ru/bank.
Родители должны сразу оплатить смену или можно частями?
Чтобы получить кешбэк, нужно оплатить всю стоимость путевки одним платежом.
Как производить возврат, если родители решают поменять лагерь или если поездка отменяется? Что в этом случае происходит с кешбэком?
Возврат в данном случае происходит так же, как при обычной интернет-оплате: через интернет-терминал и электронный терминал.
Кешбэк будет автоматически списан с карты покупателя в полном объёме в момент возврата.
Если родитель оплатил путевку по программе кешбэк 50%, ребенок поехал на смену и, предположим, заболел. Родители забрали ребенка из лагеря и просят оформить возврат за неиспользованное время в лагере. Как быть с кешбэком?
Вы осуществляете возврат по тому же терминалу, по которому осуществлялась оплата. Кешбэк будет перерассчитан автоматически, пропорционально сумме возврата.
Уточните, туроператорам необходимо организовывать отдых непосредственно в определённых детских лагерях или есть возможность размещать детей в гостиницах разных типов?
Вы можете организовывать отдых только в детских стационарных лагерях. Напомним также, что палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не могут стать частью вашего предложения.
Нужен ли для участия экономический вид деятельности (ОКВЭД)?
Нет, ОКВЭД не играет роли. Мы руководствуемся реестром лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организаций отдыха и оздоровления детей, поэтому идентификация проходит через ИНН и другие данные.
Сколько расчетных счетов будет теперь у лагеря?
Интернет-эквайринг привязывается к вашему действующему расчетному счету. Дополнительных счетов открывать не нужно.
Если в путевку включен трансфер, начисляется ли кешбэк на всю сумму оплаты или дополнительные услуги необходимо выделять отдельно?
Если трансфер входит в пакетную путевку, кешбэк начисляется на всю сумму оплаты.
Если в одном лагере имеется размещение с разной комфортностью и разной стоимостью, как их представить?
На своем сайте вы можете представить их как отдельные предложения, однако при размещении предложений на сайте мирпутешествий.рф по одному детскому лагерю должно быть одно предложении.
В какой форме будет производится отчётность у лагеря/туроператора/агрегатора в рамках данной программы?
Ежемесячно АО «НСПК» формирует отчет и направляет его на адрес электронной почты участника. Исполнитель не позднее 5 календарных дней с даты получения оформляет отчет, заполняет все не заполненные АО «НСПК» поля и представляет его в АО «НСПК» через ЭДО или путем направления на адрес электронной почты АО «НСПК.
Мы боимся овербукинга, но нам необходимо участвовать в Программе для наших клиентов.
Можно ли участвовать без размещения предложений на мирпутешествий.ру?
Если вы одобрены АО «НСПК», да. Однако для получения кешбэка необходимо соблюдения всех остальных требований.
Нужно ли предоставлять отрывной талон в Ростуризм или АО «НСПК»?
Нет, отрывные талоны предоставлять не нужно.
Что делать, если за покупку путевки не начислили кешбэк?
Нужно проверить информацию о начислении возврата в Личном кабинете на сайте privetmir.ru, в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, нужно обратиться в службу поддержки
Телефон: 8 800 100-54-64
E-mail: info@nspk.ru
Мы являемся туроператором. Где мы можем проверить, является ли лагерь стационарным и соответствует ли он критериям?
Лагерю необходимо состоять в реестре лагерей уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере организаций отдыха и оздоровления детей.
Федеральное агентство по туризму предоставляет данный перечень организаций всем участвующим в Программе туроператорам и агрегаторам для сверки партнеров.
Можно ли получить возврат несколько раз за несколько путевок?
Да, количество смен, которое родители могут приобрести для своего ребёнка с кешбэком, не ограничено.
Количество транзакций для одной карты также не ограничено. Однако сумма кешбэка не должна превышать 20 тысяч за одну транзакцию.
Какого возраста могут быть дети, которые едут в лагерь?
Возраст детей не имеет значения.
Мы успешно провели тестовую транзакцию, заключили соглашение с АО «НСПК», но при входе на сайт https://partners.russia.travel/login появляется надпись «в доступе отказано». Подскажите, что делать?
Данный ресурс постоянно обновляется, и ваши данные, поданные при оформлении заявки, вносятся на сайт спустя определенное время, максимум спустя сутки. Поэтому, если сразу после согласованной заявки вы не смогли перейти к размещению предложений, подождите и попробуйте позже.
Проблема также может заключаться в том, что вы неверно вводите свои данные. ИНН, адрес электронной почты и номер телефона должны в точности совпадать с теми, что вы указывали при подаче заявки.
Где можно будет найти список лагерей, которые участвуют в программе?
На сайте мирпутешествий.рф в разделе «Партнеры».
Могут ли родители сдать уже купленную путевку и купить ее снова с кешбэком?
Нет гарантии, что лагерь примет участие в программе кешбэка.
Ростуризм приглашает к участию все стационарные детские лагеря, однако участие добровольное.
Поэтому лучше не рисковать и приобрести с кешбэком новую путёвку: например, на следующую смену или в другой лагерь.