что делать если не подошел размер кольца
Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?
Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?
Ответы на вопрос:
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Однако, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Таким образом обмен ювелирных изделий, если они надлежащего качества, невозможен.
К сожалению, нет, по ст. 25 ЗоЗПП обменять не получится, поскольку Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):
косметические средства и парфюмерия;
предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
отрезные текстильные изделия;
животные и растения;
отделочные материалы, продающиеся по метражу;
трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
ёмкости для хранения пищевых изделий;
провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
автомобили, суда, прицепная техника;
технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.
Как раскатать кольцо в домашних условиях
Кольца – самые индивидуальные украшения, весьма требовательные к физическим параметрам владельцев. Если размер тех же серег, цепи или броши влияет исключительно на эстетику изделия, то с кольцами складывается принципиально иная ситуация.
Большое по размеру кольцо носить, мягко говоря, неудобно, слишком маленькое – и вовсе невозможно. Так что же, продавать любимое украшение или отправлять его в шкатулку до лучших времен?
Совсем необязательно: существуют способы подогнать колечко по размеру. Они не универсальны, подходят не для всех изделий, да и диапазон изменения размера ограничен максимум парой единиц, но все же!
Итак, что делать, если кольцо мало?
Зачем менять размер кольца?
Причин для изменения размера колец множество. Это может быть:
Купленное в обычной торговой сети колечко вернуть в магазин невозможно – ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Если приобретаете украшение в подарок, лучше воспользоваться услугами онлайн-магазинов: неподошедшее по размеру кольцо можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки.
Итак, если все другие варианты исчерпаны, носить кольцо очень хочется, но оно велико или не налазит, можно немного скорректировать его размер.
Можно ли расширить кольцо в домашних условиях
Увеличить размер кольца в домашних условиях теоретически можно. Но только не думайте, что это просто и гарантированно безопасно для изделия. Попытка увеличить золотое кольцо в домашних условиях порой приводит к порче украшения. В одних случаях его можно восстановить в ювелирной мастерской, отдав за это внушительную сумму, в других – приходится пускать испорченное украшение на переплавку. О судьбе драгоценных вставок и говорить нечего!
Так что решение раскатать золотое кольцо в домашних условиях оправдано лишь в одном случае: если вы проживаете в каком-то глухом уголке и до ближайшей мастерской – несколько сотен километров. Да и то придется смириться с неизбежными рисками.
Чтобы расширить кольцо в домашних условиях, нужно:
Увеличить размер маленького кольца можно до определенных пределов. Даже при профессиональном подходе максимум – это пара-тройка размеров.
Лучше всего поддаются обработке достаточно массивные кольца с гладкой поверхностью (например, классические обручалки). С изделиями с рельефной поверхностью, драгоценными камнями и эмалью лучше не экспериментировать – гарантированно испортите украшение.
Для начала лучше раскатать не слишком ценное серебряное кольцо – в качестве эксперимента. Если результат работы вас устроит, можно приступать к манипуляциям с золотом, но с превеликой осторожностью!
Как увеличить размер кольца
Увеличить размер обручального кольца из золота на размер и более можно в ювелирной мастерской. Мастер тщательно осмотрит украшение, вынесет вердикт (как уже говорилось выше, не все кольца поддаются растяжке), сообщит о возможных рисках.
При отсутствии сложностей цена работы составит не более 600–800 рублей (а иногда и меньше). Длительность процесса – порядка 30–60 минут. В результате вы получите украшение с ненарушенной эстетикой, идеально подходящее по размеру. Так стоит ли ставить домашние ювелирные эксперименты?
Существует несколько способов увеличения размера колец в условиях мастерских. Рассмотрим каждый из них подробно.
Золотое обручальное кольцо с бриллиантами (перейти в каталог SUNLIGHT)
Раскатка
Перед вами один из самых популярных способов увеличения размера ювелирных колец. Для его реализации нужна специальная раскаточная машинка с комплектом насадок под размеры колец.
Процесс выглядит примерно так:
Механический раскаточный станок самой простой конструкции стоит порядка пяти тысяч рублей. Можно приобрести его и для домашнего использования. Обращаться с таким оборудованием несложно, но стоит ли идти на расходы и рисковать, если в мастерской такая услуга стоит рублей 600 рублей?
В продвинутых ювелирных мастерских устанавливают современное оборудование, в том числе, и станки для раскатки колец с программным управлением. Весь процесс производится автоматически, в течение считаных минут, причем достигается идеальная точность параметров.
Этот вариант применим только для колец с толстым, гладким ободком, ведь во время работы толщина его уменьшается. Его не используют для украшений со сложной поверхностью, гравировками, эмалью, а также слишком легковесных изделий (массой до одного грамма).
Растяжка
При наличии соответствующего опыта и оборудования растянуть золотое кольцо можно в достаточно значительных пределах – до трех размеров. Этот способ применяется преимущественно для колец с тонкой шинкой.
Основным инструментом выступает уже упомянутый выше «буратино», а говоря официальным языком – ювелирный ригель из закаленной стали с нанесенными размерными метками.
Кольцо нагревают над пламенем горелки, слегка остужают и надевают на ригель (иногда вращающийся). Затем аккуратно смещают кольцо до нужной размерной метки (обычно ювелирным молоточком), шлифуют и полируют.
Вставка
Этот вариант предусматривает вставку металла в специально пропиленный паз, последующую его запайку и финальную обработку. К нему прибегают в том случае, если раскатка или растяжка невозможны. Таким образом работают с украшениями с драгоценными камнями и некоторыми рельефными поверхностями.
Вставка другого металла – очень кропотливая и тонкая работа, за которую возьмется не каждый мастер. Нужно точно подобрать ювелирный сплав соответствующей пробы и цвета, интегрировать его распил, да еще и обработать его таким образом, чтобы следов вмешательства не осталось.
Золотое кольцо с сапфирами и бриллиантами (перейти в каталог SUNLIGHT)
В продвинутых салонах для подобных целей используют лазерное оборудование с программным управлением, в мелких мастерских – ручной инструмент. Во втором случае может быть достигнут ничуть не худший результат, но многое зависит от индивидуального мастерства ювелира.
Этот вариант не подходит для колец со сложной узорчатой поверхностью – рельеф может быть нарушен. Его, разумеется, можно восстановить, но уже за другие деньги.
Расточка
Расточка – это последний шанс для многих колец, и, что самое обидное, не самых дешевых. К сожалению, этот способ имеет ограниченное применение: обычно ювелиры берутся за увеличение изделий всего на полразмера, в случае с массивными толстыми украшениями – на размер.
Расточка заключается в снятии части металла с внутренней стороны украшения (если там есть гравировка, с ней придется попрощаться). Не подходит этот способ и для колец с внутренним декором или нестандартной конфигурацией. Например, не растачивают кольца-цепи, «коронки», знаменитые «Лав» и «гвозди» от Картье.
Зато этот вариант идеален для колец с алмазной гранью, эмалью, крутящимся ободком и прочими сложными декорами по внешней стороне. Точнее – иногда это единственный способ «посадить» ставшее маленьким колечко на палец.
Обработка предусматривает шлифовку внутренней поверхности украшения. Диаметр увеличивается за счет удаления металла, что, к сожалению, относится к ожидаемым и невосполнимым потерям.
Расточку колец делают практически во всех мастерских, особых усилий и мастерства со стороны ювелира не требуется. Стоимость работы стартует от 300 рублей.
Какие кольца нельзя увеличить
В мастерских берут в работу исключительно изделия из ювелирных сплавов. Практически везде работают с изделиями из золота и серебра, а вот с платиной дело обстоит хуже. Дело в том, что платина – очень тугоплавкий и твердый металл, для разогревания его необходима очень высокая температура, а для обработки – специальное оборудование. Так что мастерскую, работающую с платиноидами, придется поискать.
Увеличить размер кольца с камнем теоретически можно, но нужно рассматривать каждый конкретный случай отдельно. Многое зависит от способа закрепки вставок, а также от свойств самих минералов. Например, бриллианты от нагрева вряд ли пострадают, а вот изумруды или рубины – запросто.
Особо деликатного обращения требуют вставки из органики – очень капризного жемчуга, янтаря, слоновой кости, кораллов и так далее. В большинстве случаев, прежде чем раскатать кольцо с камнем, вставки приходится снимать, а потом интегрировать в украшение заново, что влечет дополнительные расходы.
Золотое кольцо с фианитами в каталоге SUNLIGHT
Практически не поддаются увеличению размера кольца с бриллиантами в паве и алмазной крошкой, особенно если речь идет об очень модных украшениях с цельной дорожкой («пояском» из камней).
Многие ювелиры отказываются работать с кольцами из комбинированного золота и изделиями со сложной поверхностью. После растягивания или раскатки уникальный узор может поплыть, и восстановить его будет невозможно.
Однозначно нельзя увеличить размер колец из бижутерных сплавов, ювелирной керамики или смолы. Практически невозможно работать с украшениями с эмалью – она может растрескаться или необратимо деформироваться при нагреве.
Невозможно варьировать и размер внешне очень презентабельных и массивных, но недорогих полых украшений – стенки просто вогнутся, украшение потеряет форму и всякую эстетику.
Возможные риски
Увеличивая размер кольца своими руками, нужно предусматривать риск необратимо испортить украшение: колечко может деформироваться, узор – поплыть, камешки – потускнеть или выпасть. Учитывая небольшую стоимость соответствующей операции в мастерских, вряд ли этот риск можно назвать оправданным.
Покупайте украшения точно в размер, выбирая кольца в подарок – обращайтесь в ювелирные интернет-магазины (так неподошедшее по размеру изделие можно вернуть или заменить). И не спешите менять размер украшения во время летней жары или беременности.
Как увеличить кольцо на размер: способы как растянуть, раскатать в домашних условиях и профессиональные методы коррекции ювелирных мастеров
Кольца – самые индивидуальные украшения, весьма требовательные к физическим параметрам владельцев. Если размер тех же серег, цепи или броши влияет исключительно на эстетику изделия, то с кольцами складывается принципиально иная ситуация.
Большое по размеру кольцо носить, мягко говоря, неудобно, слишком маленькое – и вовсе невозможно. Так что же, продавать любимое украшение или отправлять его в шкатулку до лучших времен?
Совсем необязательно: существуют способы подогнать колечко по размеру. Они не универсальны, подходят не для всех изделий, да и диапазон изменения размера ограничен максимум парой единиц, но все же!
Итак, что делать, если кольцо мало?
Несколько причин поменять размер кольца. Способ увеличения кольца в домашних условиях
Увеличение может потребоваться в следующих случаях:
Чаще всего возникает потребность увеличить размер обручального кольца. Сделать это можно дома, однако существующий способ довольно трудоемкий и опасный, поскольку может привести к серьезным дефектам изделия. Лучшим решением станет обращение в ювелирную мастерскую.
Что делать, если кольцо не подошло по размеру?
Если вы покупали обручальное кольцо в стационарной торговой сети, вернуть или обменять его не получится. В соответствии с действующим законодательством, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возможно, что какой-то продавец пойдет вам навстречу и обменяет кольцо на аналогичное другого размера, но это будет просто жестом доброй воли: делать он этого не обязан. А вот назад колечко точно не примут, так что единственный выход – идти в мастерскую и подгонять обручалку по размеру. Сразу скажем: кольца со вставками или сложным дизайном обычно на подгонку не принимают.
С интернет-торговлей все обстоит гораздо проще. Вы можете в любой момент отказаться от покупки в любой момент до доставки заказа или в течение двух недель после нее.
Как увеличивают диаметр кольца ювелирные мастера
Увеличение диаметра кольца — одна из самых распространенных услуг, оказываемая ювелирными мастерскими. Существует несколько способов этой процедуры, ювелир выбирает подходящий, исходя из особенностей изделия.
Раскатка маленького кольца
Итак, как увеличить кольцо на размер?
Раскатывание — это простой универсальный способ, подразумевающий увеличение диаметра путем уменьшения толщины украшения.
Колечко раскаляют, устанавливают в специальное устройство и осторожно расширяют. После — ровняют обод украшения, шлифуют, полируют.
Нужно учитывать, что изделия от раскатки становятся тоньше, поэтому способ не подойдет узким кольцам.
Раскатать кольцо в ювелирной мастерской стоит около 600 рублей, а сам процесс длится не больше получаса.
Раскатка кольца на размер
Вставка элемента в изделие
Метод подразумевает увеличение путем впаивания кусочка металла идентичного состава и оттенка.
Ювелир разрезает кольцо снизу, затем раздвигает основу всего изделия на 3,14 миллиметра. Именно столько составляет длина одного размера.
В разрез вставляется металл, образовавшиеся швы устраняются лазером. Далее все изделие погружается в химический раствор борной кислоты, он придает украшению сияние, сглаживает места пайки.
Если работу выполнял квалифицированный профессионал, место вставки будет абсолютно незаметно.
Такая работа длится до трех часов, цена — до 700 рублей.
Растяжка с помощью инструмента Буратино
Для изменения диаметра мастер пользуется специальным инструментом, получившим в ювелирной сфере прозвище “Буратино”. Им пользуются как для увеличения, так и для уменьшения диаметра бесшовных изделий.
Сколько стоит растянуть кольцо
Растягивать кольцо могут ювелиры в любом салоне. Но доверять на слово не стоит, так как в худшем случае вы потеряете навсегда свое любимое кольцо. Обязательно поинтересуйтесь, прежде чем доверить драгоценность таким вещами:
Важно! В зависимости от выбранного метода, остается часть кольца. В надежных салонах ювелир должен вам отдать часть, которую извлекли, а не оставить ее себе.
Стоимость увеличения кольца начинается от 600 рублей за стандартную процедуру (обручальное золотое кольцо без вставок). Чем дороже камень, тем больше риски. За изделие с бриллиантом потребуют не менее 2 тысяч рублей. За работу над изделием, которое имеет трещины или сколы, специалисты не возьмутся.
Какие украшения раскатать сложно или невозможно
“Беспроблемными» украшениями считаются лаконичные гладкие кольца, опытный специалист способен увеличить их за считанные минуты. Но изменить диаметр маленького колечка не всегда возможно. Иногда расширение может сказаться на украшении не лучшим образом, и мастера не берутся за работу, осознавая риски.
Кольцо в ювелирной
Вероятно, в услуге откажут, если:
Методы растяжки кольца
Расширение кольца в домашних условиях – сложный процесс, который не всегда дает нужный результат. Именно поэтому мы рекомендуем не экспериментировать с драгоценным украшением, а сразу же отнести его к ювелиру, способному обеспечить высокое качество и требуемый итог. Если на кольце есть драгоценные камни, то их извлекают на время процедуры, так как их можно повредить. В целом мастера для увеличения размера кольца используют один из 4 способов:
Самое страшное, что может случится с кольцом у мастера: основные риски
Вмешательство в структуру изделия всегда связано с определенными рисками. При безответственном подходе специалиста к работе могут наблюдаться следующие дефекты:
Подобных неприятностей легко можно избежать, если обратиться к квалифицированным специалистам.
Когда процедура невозможна?
Если кольцо инструктировано камнями по всему периметру, драгоценности непосредственно находятся в структуре металла, изменить размер без потери ценности и возможных дефектов не получится. Ювелиры рекомендуют не трансформировать аксессуары, которые имеют тонкий ободок, так как можно сделать изделие хрупким, сломать украшение на этапе переделки или в процессе носки.
Какие кольца с камнями не подлежат трансформации
Ни один вид растяжки аксессуара с камнем не дает 100% гарантии, что изделие останется прежним. Часто ювелиры отказывают клиентам в подобной процедуре, так как предугадать поведение металла невозможно, и существует большая вероятность, что даже при успешной трансформации камень впоследствии вылетит и потеряется.
Отдавая украшение со вставками на растяжку или уменьшение, будьте готовы, что процедура может испортить изделие
Еще интересное об изменении размера колец с камнями в видео:
Народные приметы о раскатке обручального кольца
Кольца так давно и прочно вошли в повседневную жизнь человека, что не могли не “обрасти” различными поверьями.
Не стоит придавать большое значение суевериям, а избежать дефектов поможет обращение в ювелирную мастерскую с хорошей репутацией.
Увеличение обручального кольца
Применение механической растяжки металла
Отвечая на вопрос о том, можно ли увеличить размер кольца, нельзя не вспомнить о методе механической растяжки металла. Однако метод не подходит для изделий со сложными декоративными узорами. Наличие небольшого камня в данном случае допускается. Само кольцо также не должно быть слишком широким. Примерная его толщина не должна быть более 10 мм.
В процессе работы мастер обычно выполняет расчеты, определяет размер. После этого он вращает зафиксированное украшение на специальном ригеле и нагревает его. Таким образом, ему удается добиться подходящих габаритов изделия. В конце процедуры необходимо устранить шероховатости и неровные участки шинки. Для этого его чистят и полируют.
Мнение ювелира
Ювелир, стаж работы на ювелирном производстве 26 лет.
Клиенты часто задаются вопросом, как растянуть кольцо, ставшее не по размеру? Современное оборудование позволяет как увеличивать, так и уменьшать диаметр украшения. Это одна из самых распространенных услуг, оказываемых ювелирными мастерскими. Не рекомендуется раскатывать изделия самостоятельно. Без должного навыка украшение легко повредить. Процедура стоит совсем недорого, так вы сэкономите время и избежите возможных дефектов.
Какие изделия поддаются раскатке
Перед началом раскатки учтите, что далеко не все изделия можно обрабатывать подобным способом. Например, нельзя применять раскатку для колец с вращающимися вставками. Не стоит пробовать данный метод и для биметаллических изделий. Не рекомендуется выполнять раскатку и при наличии надписей, гравировок и рисунков.
Если ваши кольца содержат камни, перед выполнением процедуры необходимо аккуратно их снять. В противном случае при растягивании кольца они могут покинуть свои «гнезда» и выскочить. В конце работы вы сможете вернуть камни назад и надежно их зафиксировать, используя круглогубцы, например.
Три способа
Что делать, если кольцо большое по размеру? Ювелиры способны уменьшить размер тремя способами: добавлением, вырезанием и сжатием. Добавление считается наиболее редкой процедурой. По цене более дорогой. Внутрь кольца добавляется еще одно тонкое, и из-за этого размер становится меньше. Сжатие — это применяется высокая температура. В ходе такой процедуры кольцо становится меньше. Вырезание происходит следующим образом: просто часть металла убирается, и изделие становится намного меньше.
Правила возврата и обмена ювелирных изделий надлежащего и ненадлежащего качества
После покупки человек может столкнуться с тем, что украшение не подойдет. Не все знают, возможны ли возврат и обмен ювелирных изделий. В законе отмечается, человек вправе передать украшение обратно в салон. Но для этого должны быть веские основания.
Законодательство о торговле драгоценными украшениями
Правила продажи ювелирных изделий регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей». По закону, согласно статье 26.2, реализация ювелирных украшений из серебра, золота производится на основании установленных Правительством РФ условий.
В Постановлении Правительства РФ №55 отражены моменты, касающиеся реализации украшений. Данной теме посвящена 7 глава документа.
В законе указывается, что продажа ювелирных товаров возможна, если они соответствуют нескольким критериям:
В законе также отражены также требования к предоставляемой о ювелирном украшении информации.
На ярлыке обязательно прописываются:
При наличии недрагоценных камней сведения также отражаются на ярлыке.
Допускается ли возврат и обмен ювелирных изделий?
Законодательно прописываются правила возврата и обмена товаров, не относящихся к продовольственным. В статье 18 ЗОЗПП прописываются правила передачи обратно в магазин ювелирных товаров.
Справка! Передача ювелирных изделий возможна только при выявлении недостатков, о которых человек не знал во время покупки. В этом случае можно направить претензию на имя продавца.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если не подошел размер, украшение не понравилось, не получится.
Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя. Процедура проводится в период, пока действует гарантийный срок.
Основания для возврата и обмена
В магазинах часто можно встретить вывеску, отмечающую, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат. Данное утверждение относится только к качественным товарам.
Если изделие ненадлежащего качества, с браком, то его можно вернуть в магазин.
Украшение не будет соответствовать ГОСТу и может быть возвращено, если отмечаются:
Какие требования можно предъявить продавцу?
По браку на основании закона потребитель может выдвинуть на свое усмотрение требование продавцу:
На основании статьи 18 ЗОЗПП, если золотое или серебряное изделие не подошло по размеру, фасону, цвету, передать его обратно невозможно.
Как осуществить возврат или обмен?
На основании статьи 476 ГК РФ, продавец не должен нести ответственность за возникшие после продажи поломки. Возврат осуществляется только при выявлении заводского брака.
Передать в салон или магазин товары, имеющие ненадлежащее качество, нужно в несколько этапов:
В соответствии с ЗОЗПП ответ на претензию дается в течение 30 дней. После этого до покупателя доносится решение: удовлетворить требования или отказать.
Внимание! Необходимо сделать два экземпляра претензии. На документе, который остается на руках у гражданина, должна стоять отметка о приеме. При неправомерном отказе или отсутствии реакции с ним можно обратиться в суд.
Направить претензию можно лично, обратившись в салон. Также допускается вариант передачи документа по почте. Для подтверждения факта получения жалобы отправляется заказное письмо с уведомлением о вручении.
Когда проводится экспертиза?
Продавец имеет право передать изделие на экспертизу. По ее результатам выносится решение: брак был допущен по вине производителя или дефект был нанесен покупателем.
В зависимости от результата выносится решение, принять товар назад, вернуть деньги или заменить на аналогичный. Также может быть отказано в удовлетворении претензии.
Инициировать проведение экспертизы вправе сам покупатель. Это необходимо, если продавец отказывается признавать факт брака. При подтверждении того, что дефект является производственным, покупатель может взыскать с продавца компенсацию трат на данную услугу.
В результате экспертизы может быть доказано, что:
При обнаружении подделки передать результаты экспертизы необходимо в Антимонопольную службу.
В какие сроки производится возврат?
Сроки возврата определяются от момента покупки. Нужно вернуть изделие сразу после того, как будет обнаружен дефект.
Закон регулирует период, в который проводится процедура:
Также нужно ориентироваться на гарантийный срок. Обычно он устанавливается фирмой-производителем. При отсутствии такой даты продавец вправе самостоятельно указать ее. Если отметка не сделана, закон устанавливает срок на протяжении двух лет на обращение.
В какой срок вернут деньги?
Если осуществляется обмен изделия на качественное, обмен может быть произведен день в день или в оговоренный сторонами срок. Стоит проверить, имеется ли в наличии аналогичное украшение.
Если осуществляется возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней. Это правило касается покупок по безналичному расчету. Если покупатель оплачивал товар наличными, денежные средства могут быть возвращены сразу.
Причины отказа в возврате
Сотрудники магазина могут вынести отказ в возврате или обмене товара.
Это возможно, если покупателем нарушены законодательные нормы:
Если покупатель соблюдал все требования, продавец не вправе вынести отказ. Если решение магазина необоснованное, можно обратиться в Роспотребнадзор, судебные органы.
Судебное разбирательство
Продавец обязан по закону отреагировать на предъявленную ему претензию. Если ответа не поступило или решение не удовлетворило гражданина, он может обратить в судебные органы.
Данные дела имеют срок исковой давности. Он составляет 1 год с момента обнаружения дефектов.
Дополнительно покупатель может потребовать продавца компенсировать:
Иск подается в судебные органы, расположенные по месту нахождения магазина или регистрации юридического лица. Госпошлина не уплачивается, если сумма иска превышает 1 миллион рублей.
Возврат ювелирных украшений надлежащего качества невозможен. Обменять или передать обратно в магазин можно только изделия с производственным браком или видимыми дефектами, обнаруженными после покупки. Отказать в возврате некачественного товара продавец не может. Покупатель может обратиться в судебные органы.