что делать если не отображается карта в тинькофф
Как активировать карту Тинькофф Блэк
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
8 800 555-777-8 (для звонков по России)
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке
Иначе вас не смогут сразу идентифицировать, придется пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Подписка Tinkoff Pro
Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 7% годовых на остаток вместо 4% и некоторые другие фишки
Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате
Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.
Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.
Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.
Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.
Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.
Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.
Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.
Карта перестала работать, исчезла вместе со всеми деньгами, не могу второй день оплатить ничего
16.10 решил зайти в свой личный кабинет, чтобы перевести деньги человеку, захожу в приложение, меня просят ввести номер телефона, после этого захожу в личный кабинет и вся информация по моей карте отсутствует, я числюсь как новый клиент. Сразу написал в поддержку, спросили фио и дату рождения и сказали, что в их программе пользователей с такими данными нет! Я говорю: как такое возможно если два часа назад я оплачивал все покупки этой картой, а сейчас вся информация обо мне пропала!
Телефонный номер я не менял!
Я не вижу своих денег, своей Карты и никакой информации кроме купленных страховок! На что я спрашиваю-может можно по номеру карты посмотреть, но нет, сказали, что по номеру карты нельзя, но можно по номеру договора, но вот только договора у меня нет, потому что когда мне привозили карту моего экземпляра мне не дали, а один подписанный забрали себе! Я являюсь клиентом банка более 4 лет, сейчас у меня премиум аккаунт, но буквально за 1 час я исчез из всех систем!
В итоге мне сказали, что до 12-00 следующего дня со мной свяжутся!! Но даже сейчас в 12-00 никакой информации нет, я сижу без денег, я подвёл людей, которым я должен был перевести деньги, я не могу ничего купить уже второй день, у меня упущенная финансовая прибыль, а мне ничего не могут сказать и ни чем не могут помочь! Как это возможно чтобы мои деньги и данные обо мне исчезли из всех систем?!
Что делать, если на телефоне не работает приложение Тинькофф?
Сегодня клиенты банков активно используют мобильные приложения для совершения различных операций со своим счетом и инвестициями. Иногда из-за технических проблем утилита может перестать функционировать. Тогда у человека возникает резонный вопрос – что делать, если например приложение Тинькофф не работает.
Недоступен сервис
Если у человека вдруг перестала функционировать утилита, ему нужно разобраться в причине. Бывает, что на сервере банка происходят технические сбои. Это влияет на работу приложений. Распространенными причинами неполадок являются:
Если во время технических проблем на сервере человеку срочно нужно совершить ту или иную операцию со своим счетом, он может воспользоваться официальным сайтом банка или ближайшим терминалом.
Получить точную информацию о сроках исправления неполадок можно через службу поддержки. Связаться с ней можно по телефону 8 800 755 76 16 или перейдя по ссылке tinkoff.ru/contacts/. Сообщить о проблеме можно также через личный кабинет банка.
Нет обновлений
Если приложение Тинькофф банк не работает из-за отсутствия обновлений, пользователь должен:
Если ошибка была связана с отсутствием обновлений, после этой операции приложение должно начать нормально функционировать.
Сетевые проблемы
Задавшись вопросом, почему не работает приложение Тинькофф, человек должен знать, что если на телефоне сбились настройки интернета, утилита не будет корректно функционировать. Решить проблему в этом случае можно так:
Иногда, чтобы решить проблемы с сетью достаточно перейти в другую комнату или выйти из помещения.
Неправильные настройки телефона
Мобильный банк может не работать из-за сбоев программного обеспечения устройства. Вариантов действия при этом немного:
Банк оперативно высылает своим клиентам уведомления о появлении новой версии приложения. Игнорировать их не стоит. Это может привести к замедлению работы.
Другие причины
Корректность работы утилиты может быть нарушена, если на устройстве остается мало свободного места. Придется удалить лишние файлы и приложения, а также очистить кэш.
Возможно, человек установил программу, которая несовместима с мобильным банком. Понадобится ее удалить.
Злоумышленники разрабатывают программы по интерфейсу напоминающие официальные утилиты банка. Если человек установит такое приложение, он может лишиться своих сбережений. Первым признаком того, что что-то не в порядке будет замедление работы приложения или появление необычных уведомлений. При этом рекомендуется немедленно удалить утилиту и написать о возникшей проблеме в службу поддержки банка.
Заключение
Приложение Тинькофф банк отличается стабильностью работы. Это подтверждается высокими оценками в Google Play и AppStore – 4,8 балла из 5 (данные на 2021 год). Однако в нем периодически бывают сбои. Чтобы не волноваться за свои сбережения человек должен знать, как действовать при возникновении неисправностей в утилите. Если ни один способ не помогает, всегда есть возможность обратиться в службу техподдержки.
Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке
У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем.
Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.
На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.
Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст.
Теперь самое интересное.
Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.
Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.
Уважаемые читатели, я Вас ни к чему не призываю, а лишь делюсь информацией, которая, по моему мнению, вопиюща. Один из крупнейших банков страны позволяет себе делать фото паспортов клиентов на личные телефоны их сотрудников. Возможные дальнейшие негативные последствия вкратце я написал выше. Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться.
@Tinkoff.ru, прокомментируйте, пожалуйста, как осуществляется процесс фотографирования документов? Вопрос озвучили хороший. Я собирался заказывать у вас карту и, честно говоря, я бы не хотел, чтобы фото моих документов и меня было в телефоне у курьера.
Карту сбера например выдаёт кассир без всяких защитных пакетов и т.д. Просто берёт из стопки таких же карт и выдаёт, при чём под запись их же службы безопасности.
Какую-то ты хуйню развёл на ровном месте.
Фото делается в специальном приложении, которое не сохраняет твою фотографию на аппарат владельца телефона, а передаёт её непосредственно на сервера банка.
Какое тебе дело вообще до того, через какую технику это делается, если на ней информация не сохраняется?
Фотографировать должен сотрудник что бы убедиться, что документы не поддельные.
Многие сотни тысяч если не миллионы людей получили карты таким образом.
Автор, правильные теги «Персональные данные» и «Тинькофф Банк»
Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться.
АВтор, скрины не умеешь нормально резать? У тебя очень длинный диалог, мог бы и не повторяться в каждой картинке.
Ну так не лица же с паспортом делает. А лицо с картой что он вам её выдал и отдельно документы которые он загружает им.
Если подобное не нравится идите в банк и там забирайте свою карту
Видимо, как говорится, «на грани», работают.
Ну а вся эта хрень с бесконечно кормящими завтраками курьерами чего стоит? Реклама из каждой розетки плюс телефонный спам привлекают гораздо больше клиентов, чем их инфраструктура готова обслужить. Но когда через три месяца до тебя всё-таки доедет именная карта, тебе предложат в подарок триста рубликов, чтобы ты написал на банках.ру положительный отзыв вместо честного. Это ведь дешевле, чем наладить работу поддержки и доставки.
вообще говоря, это нарушение чего только можно в части персданных. Левый смарт отправит из приложения прямо в тинька ваше фото, но так же в массу разных мфо.
Почему представителю банка не ограничится бумажными копиями ваших документов?
А вот вы пишите им в чат «телефон должен иметь все необходимые разрешения». Вы сами то знаете что это за разрешения, кто их выдаёт и в какой форме?