что делать если не можешь зайти в аккаунт стим

Не могу войти в аккаунт Steam, что можно сделать?

Доброго времени суток!

Вопрос по поводу работы Steam очень популярный, который я уже не раз (и не два 😉) получал через самые разные контакты. Может оно и правильно: все-таки игры не только коротают время, но и помогают снять стресс, успокаивают, создают новые знакомства.

В этой заметке я приведу наиболее частые проблемы, возникающие при входе в аккаунт Steam. Пройдясь по ним и выполнив нехитрые рекомендации, высока вероятность восстановления работы аккаунта.

Теперь о причинах и о том, что можно сделать с ними.

Вероятные причины, из-за которых Steam может быть недоступным

Пару слов о пароле и логине

И так, начать хочу с краеугольного камня! В 80÷90% случаях проблем со входом наблюдаются из-за неверного ввода пароля и логина. Причем, многие пользователи утверждают, что их данные для входа точно правильные, ведь они записаны на листочке 😉.

Здесь сразу сделаю ремарку. Данные при вводе могут быть некорректными из-за:

Как вариант : попробуйте сначала набрать свой пароль в блокноте, сверьте все до единого символа. После чего выделите его, скопируйте и вставьте в строку «Пароль» в Steam.

Случайно-набранный пароль в блокноте

не могу войти в аккаунт Steam

Не помню имя и пароль

После чего указать свой e-mail, или телефон, или логин.

Имя, почта или номер телефона

Дальше сервис предложит создать вам новый пароль. В целом, все достаточно просто и быстро.

Ввод нового пароля

Проверьте доступность сети интернет

Пример ошибки: при наведении на значок Wi-Fi, Windows сообщает, что соединение без доступа к интернету.

Если со значком все в порядке, проверьте стабильность интернет-соединения, какая текущая скорость (если она менее 15-20 Кб/с – то неудивительно, что Steam будет ужасно тормозить и вы можете не дождаться его загрузки).

Сделать это лучше всего с помощью специальных сервисов. Например, весьма неплохую стабильность и качество показывает сервис: http://beta.speedtest.net/ru (скрин его работы см. ниже).

Результаты в beta.speedtest.net/ru

В процессе теста обратите внимание на скорость скачивания и загрузки – для качественной* работы сети, скорость не должна быть ниже 2-3 Mbps.

Процесс Steam завис (и не отвечает)

Диспетчер задач – Steam – снять задачу

Блокировка Steam брандмауэром или антивирусом

Современные брандмауэры, обычно, Steam не блокируют и предоставляют ему доступ к сети. Однако, многое зависит от настроек безопасности и выставленных политиках (тем более, если мы говорим не о встроенном в Windows брандмауэре, а о сторонних продуктах).

Если у вас установлен какой-нибудь антивирус – попробуйте на время теста отключить его на некоторое время (15-30 мин.). Дабы современные антивирусы позволяют достаточно просто это сделать, например, Avast можно отключить, нажав на его значок в трее.

Отключение антивируса Avast на 1 час

После чего попробуйте запустить Steam и проверить его работу.

Брандмауэр защитника Windows

Далее в меню слева перейти по ссылке «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре защитника Windows».

Перед вами должен открыться большой список приложений: в нем необходимо найти Steam и проверить, стоят ли галочки доступа к частной и публичной сети. В идеале должно выглядеть также, как у меня на скрине ниже.

Steam – разрешен ли обмен данными в брандмауэре

Часть файлов Steam была удалена или повреждена

В некоторых случаях, например, при вирусном заражении (или не корректной установке/удалении) – часть файлов Steam может быть удалены, либо повреждена. Разумеется, Steam проверяет целостность многих файлов, и при необходимости загружает их заново. Тем не менее, работает это далеко не со всеми файлами.

Поэтому, если все вышеперечисленное не помогло, порекомендовал бы удалить полностью Steam и установить его заново.

Ремарка : для полного удаления Steam лучше всего воспользоваться спец. утилитой IObit Uninstaller, которая поможет не только очистить диск от старых файлов программы, но и системный реестр (см. скрин ниже).

Некорректные настройки роутера

Поэтому, проверьте в настройках роутера следующие параметры (и отключите их на время теста работы Steam):

Кроме этого, обратите внимание, что для входа в Steam и загрузки контента у вас должны быть открыты порты (ссылка на офиц. требования):

О том, как пробросить (или открыть) порты можете узнать из этой инструкции – https://ocomp.info/kak-probrosit-portyi-na-routere.html

Если все вышеперечисленное не помогло – возможно, что ваш аккаунт либо был украден (взломан), либо заблокирован. Попробуйте обратиться в поддержку Steam, подробно описав всё, что помните о своем аккаунте (имя пользователя, когда зарегистрирован, сколько было игр, какие куплены и т.д.). Есть вероятность, что аккаунт восстановят (по крайней мере, так было с одним мои товарищем. 😉).

Если вы решили подобную проблему как-то иначе – дайте наводку в комментариях.

Источник

Почему не заходит в Стим: как решить проблему?

Не заходит в Стим продолжительное время? Не получается запустить программу? Не проходит авторизация? Рассмотрели самые распространенные причины возникновения проблем и собрали действенные решения!

Ошибка ввода

Частенько в сети можно встретить вопрос: «Не могу войти в Стим, пишет неправильный логин или пароль, что делать?». Для начала проверить самые простые и элементарные вещи! Да, даже если вы уверены в правильности вводимых данных.

Где может крыться проблема из-за которой не заходит клиент?

От таких ошибок не застрахован никто. Поэтому стоит стереть введенные данные и внимательно проверить, что вы вводите в окно «Пароль».

Почему не заходит в Стим и пишет «Неверный пароль», разобрались. Откуда берутся трудности с логином?

Вводите данные повторно, но Стим не заходит? Вероятно, логин и пароль были забыты. Воспользуйтесь формой для восстановления через электронную почту. Или номер телефона, если вы привязывали мобильный к профилю.

Завис процесс

«Я не могу войти в Стим, но все ввожу правильно», — говорите вы. Такое бывает, вы не заходите, если процесс случайно завис. За несколько секунд избавимся от неприятной ошибки!

Отличный ответ на вопрос, что делать, если не заходит в Стим! Часто помогает быстро разобраться с возникшими неприятностями.

Поврежденные файлы

Опытные пользователи уже встречались с двумя системными файлами, которые могут блокировать работу приложения полностью. Если вы не понимаете, о чем речь – мы расскажем, что делать, если не можешь войти в Стим!

Перезапустите компьютер и попробуйте осуществить вход! Не переживайте, удаленные документы автоматически восстановятся, но уже без закравшихся ошибок.

Важно! В некоторых случаях не получается подобрать решение проблемы и понять, почему не заходит в Стим. Поможет полная переустановка игровой платформы – полностью удаляем софт и ставим новую версию с официального сайта.

Проблемы с интернет-подключением

Добрались до огромного пласта сложностей! Не заходит на сайт Стим или не открывается веб-клиент (мобильное приложение)? Обратите пристальное внимание на качество интернет-подключения!

Вы всегда можете обратиться к провайдеру или оператору, служба поддержки поможет разобраться с техническими трудностями.

Порой качество интернет-соединения зависит от сторонних факторов: погодные условия, удаленность от вышек связи, особенности застройки или технические трудности со стороны провайдера.

Страницу серверов должен знать каждый пользователь – если возникла трудность «не могу войти в Стим», нужно быстро проверить качество работы.

Крайне рекомендуем провести сканирование системы антивирусом – бывает, в платформу не заходит из-за шпионского программного обеспечения, невидимого глазу.

Интернет есть, но в Стим не заходит даже сейчас? Обязательно учтите такие факторы:

Периодически вам не удается войти в Steam из-за тривиальных причин. Это технические неполадки, вина за появление которых лежит на разработчиках – такие баги быстро устраняются, пользователь на них повлиять не может. Поэтому и не заходит! Остается только набраться терпения, подождать.

Конфликт с другими программами

Иногда у вас не заходит в Стим на компьютере из-за конфликта сервиса с другими установленными и запущенными программами. Рекомендуем тщательно проверить запущенные приложения и попробовать их отключить. Обратите внимание на наиболее распространенные типы программ:

Решение проблемы «не могу войти в Steam, никак не заходит» лежит на поверхности. Если речь идет об антивирусе и брандмауэре, необходимо внести Стим в список исключений. В других случаях стоит полностью отключить стороннее приложение, после чего перезагрузить клиент или компьютер.

Проблемы на смартфоне

Трудности, при появлении которых у вас не заходит в Steam с телефона, мы выделили отдельно. Советуем обратить пристальное внимание на следующие параметры:

Разобрались, почему не получается войти в Steam – и что можно с этим сделать! Любая проблема имеет решение, мы предложили массу вариантов на выбор, если программа не заходит. Один из них обязательно подойдет, вы сможете восстановить работоспособность игровой платформы!

Источник

Почему не получается войти в Steam

Даже несмотря на то, что Стим существует более 10 лет, у пользователей этой игровой площадки до сих пор бывают проблемы с ней. Одной из частых проблем являются трудности со входом в свою учетную запись. Эта проблема может возникать по самым разным причинам. Читайте далее, чтобы узнать, что делать с проблемой «Не могу зайти в Steam».

Отсутствие подключения к интернету

Очевидно, что если у вас не работает интернет, то вы не сможете зайти в свой аккаунт. Эта проблема выявляется на форме входа в свою учетную запись после того как введен логин и пароль. Чтобы убедиться, что проблема со входом в Steam связана с неработающим интернетом, посмотрите в нижний правый угол рабочего стола на значок интернет-соединения. Если около этого значка есть какие-нибудь дополнительные обозначения, например желтый треугольник с восклицательным знаком, то это означает, что у вас неполадки с интернетом.

В этом случае можно попробовать следующее: вытащить и вставить обратно провод, с помощью которого идет подключение к сети. Если это не помогает, то перезагрузите компьютер. Если даже после этого у вас нет интернет-соединения, то позвоните в службу поддержки своего провайдера, который предоставляет вам услуги интернета. Сотрудники фирмы-провайдера должны вам помочь.
Нерабочие сервера Steam

Сервера Steam периодически уходят на профилактические работы. В ходе профилактических работ пользователи не могут войти в свой аккаунт, общаться со своими друзьями, просматривать магазин Стима, делать другие вещи, связанные с сетевыми функциями этой игровой площадки. Обычно подобная процедура не занимает более часа. Достаточно просто подождать пока данные технические работы закончятся, и после этого вы сможете использовать Steam так же, как и раньше.

Иногда сервера Steam отключаются из-за слишком большой нагрузки. Такое случается, когда выходит какая-нибудь новая популярная игра или начинается летняя или зимняя распродажа. Большое количество пользователей пытается зайти в учетную запись Steam, скачать клиент игры, в результате чего сервера не справляются и отключаются. Починка обычно занимает около получаса. Также достаточно просто подождать некоторое время, а затем попробовать зайти в свою учетную запись. Будет не лишним спросить у своих знакомых или друзей, которые пользуются Steam, как он работает у них. Если у них тоже имеется проблема с подключением, то можно с уверенностью сказать что, она связана именно с серверами Стима. Если же проблема заключается не в серверах, следует попробовать следующий способ ее решения.

Поврежденные файлы Стима

Возможно, все дело в том, что были повреждены определенные файлы, которые отвечают за работоспособность Стима. Необходимо удалить эти файлы, а затем Steam самостоятельно восстановит их. Это часто помогает многим пользователям. Для того чтобы удалить данные файлы, вам необходимо перейти в папку, в которой находится Steam. Сделать это можно двумя способами: можете кликнуть на иконку Steam правой клавишей мыши, а затем выбрать пункт расположение файла.

Другим вариантом является простой переход в эту папку. Через проводник Windows вам нужно перейти по следующему пути:

Вот список файлов, которые могут привести к проблемам со входом в учетную запись Steam.

После их удаления попробуйте зайти в свой аккаунт еще раз. Если все получилось, то отлично — значит вы решили проблему со входом в Steam. Удаленные файлы восстановятся автоматически, поэтому можно не бояться, то что вы что-то испортили в настройках Стима.

Steam заблокирован Firewall Windows или антивирусом

Частой причиной неправильной работы программы может быть блокировка firewall (брандмауэр) Windows или антивирусом. Для того чтобы решить данную проблему, необходимо разблокировать нужные программы. Со Стимом может приключиться такая же история.

Разблокировка в антивирусе может различаться, так как разные антивирусы имеют разный внешний вид. В общем случае рекомендуется перейти на вкладку, связанную с блокировкой программ. Затем найти в списке Steam в списке заблокированных программ и выполнить разблокировку.

Для разблокировки Стима в Firewall Windows (его еще называют брандмауэром) порядок действий примерно аналогичный. Вам необходимо открыть окно настройки заблокированных программ. Для этого нужно через меню «Пуск» Windows перейти к параметрам системы.

Затем вам нужно в строку поиска ввести слово «брандмауэр».

Из предложенных вариантов выберите пункт, связанный с приложениями.

Откроется список приложений, которые обрабатываются брандмауэром Windows.

Из этого списка вам нужно выбрать Steam. Проверьте, стоят ли галочки разблокировки приложения Steam в соответствующей строке. Если галочки проставлены, это значит причина со входом в клиент Steam не связана с брандмауэром. Если галочки не стоят, вам нужно их поставить. Для этого нажмите кнопку изменить параметры, после чего поставьте данные галочки. После того как вы выполните данные изменения, нажмите кнопку «OK» для подтверждения.

Теперь попробуйте зайти в свой аккаунт Стима. Если все получилось, значит именно в антивирусе или брандмауэре Windows была проблема.

Зависание процесса Steam

Еще одной причиной, по которой не получается войти в Steam, является зависший процесс Стима. Это выражается в следующем: при попытке запустить Steam может ничего не происходить либо Steam начинает загружаться, но после этого окно с загрузкой исчезает.

Если вы увидите подобное при попытке запустить Steam, то попробуйте отключить процесс стимовского клиента с помощью диспетчера задач. Делается это так: вам необходимо нажать сочетание клавиш CTRL+Alt+ Delete, затем перейти к диспетчеру задач. Если он не открылся сразу же после нажатия этих клавиш, то выберите его из предложенного списка.
В диспетчере задач вам нужно найти клиент Стима.

Теперь кликните по данной строчке правой клавишей мыши и выберите пункт «снять задачу». В результате процесса Стима будет отключен, и вы сможете зайти в свой аккаунт. Если же после открытия диспетчера задач вы не обнаружили процесс Steam, то скорее всего проблема не в нем. Тогда остается последний вариант.

Переустановка Стима

Если предыдущие способы не помогли, то остается только полная переустановка клиента Стима. Если вы хотите сохранить установленные игры, вам необходимо скопировать папку с ними в отдельное место на жестком диске или на внешний носитель. О том как удалить Steam, при этом сохранив установленные в нем игры, вы можете прочитать здесь. После того как вы удалите Steam, его необходимо скачать с официального сайта.

Затем вам нужно запустить установочный файл. О том как установить Steam и сделать его первоначальную настройку, вы можете прочитать в этой статье. Если даже после переустановки Стима он не запускается, то остается только обратиться в техподдержку. Так как клиент у вас не запускается, вам придется сделать это через сайт. Для этого нужно зайти на этот сайт, залогиниться, используя свои логин и пароль, после чего выбрать раздел техподдержки из верхнего меню.

О том как написать обращение в техподдержку Steam, вы можете прочитать здесь. Возможно, работники Стима смогут помочь вам с данной проблемой.

Теперь вы знаете, что делать, если не заходит в Steam. Поделитесь этими способами решения проблемы со своими друзьями и знакомыми, которые, как и вы, тоже пользуются этой популярной игровой площадкой.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12505 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник

Не могу войти в акаунт стима(Прошу выручите)

05 May 2013 в 21:49

05 May 2013 в 21:49 #1

05 May 2013 в 21:52 #2

Тебя взломали парень. Писать тп с чеком игры если был куплен или что то в магазине был куплен.

05 May 2013 в 21:54 #3

Нажми на зеленую стрелку и тебе вернут аккаунт (справа).

05 May 2013 в 21:55 #4

в том то и дело что не взломали вроде как друзья говорят что я в онлайне не был 4 дня уже,я и в тех подержку стима накотал 2 письма 1 с чеком,до сих пор не пришол ответ.

05 May 2013 в 21:55 #5

Тоже самое.Тебе просто почту изменили.Странно но я знаю много кого у кого ТОЧНО такая же проблема.Странно странно.

05 May 2013 в 21:56 #6

в поддержку пиши помогут вернут, пиши на английском только гораздо быстрее работают

05 May 2013 в 21:56 #7

Бомбить валв с как сказано было выше чеком игры.

05 May 2013 в 21:56 #8

Саппорт в стиме самый медленный, что мне приходилось видеть. Ждал 14 дней.

05 May 2013 в 21:57 #9

05 May 2013 в 21:57 #10

и что кто то вернул?или смог войти в акаунт?

05 May 2013 в 21:57 #11

05 May 2013 в 21:57 #12

пусть друзья посмотрять историю инвентаря все ли на месте? если нет то угнали акк

05 May 2013 в 21:58 #13

в том то и дело написал 2 письма 4 дня назад на английском,по сей день жду ответа.

05 May 2013 в 21:59 #14

Вчера писал письмо не отвечают.

05 May 2013 в 21:59 #15

Может ты жмешь после ввода ника и пароля Enter? Если жать Enter, в стим не заходит. Надо жать Войти.

05 May 2013 в 21:59 #16

все на месте и игры и шмотки и гифты в том то и дело)))

05 May 2013 в 22:03 #17

Мыло сменили тебе кароче зайти на свое мыло и глянь последние сообщения от стима если приходил код то мыло у тебя стоит другое

05 May 2013 в 22:04 #18

вот что только не делал и цифровой код,почту,все писал не приходит письма с кодом

не какими софтами не баловался тупо дота и ещо пару игр.

05 May 2013 в 22:43 #19

Была похожая проблема, ответа от тех поддержки ждал чуть больше недели, долго конечно, но зато все вернули\восстановили. Вот то-ли дело тех поддержка у близов в ВОВке, ни разу больше суток не ждал, оперативно работают ребята)

06 May 2013 в 00:19 #20

08 Jun 2013 в 13:35 #21

у многих щас такая проблема!!так что я думаю вернут аккаунты всем!!

27 Jul 2013 в 13:35 #22

Не могу зайти на свой аккаунт! Та же проблема.

29 Sep 2013 в 17:20 #23

Не могу зайти на свой аккаунт! Та же проблема. При этом странный факт я только вчера зарегался на этом сайте с ныне не работающим стим аккаунтом.

29 Sep 2013 в 17:29 #24

Вчера ломанули меня, уже обсудил на форуме. Фишка в том, что мой акк сейчас заблокирован. Когда меняешь мейл и пароль аккаунт автоматически банится на 14 дней, нельзя передавать вещи и прочее. Пиши в сапп, кок-раз пока они ответят, ничего не успеют стырить ).
Сейчас стим сделали, просто так не угонишь.. Так что если есть чеки, не переживай.
Лично я 2 тикета отправил, на русском и английском, они идентичны, вот только язык разный.
Решил проверить кто быстрей ответит ))

02 Dec 2013 в 14:45 #25

Кто смотрит тему (Пользователи: 0, Гости: 1)

Источник