что делать если на валберис не пришел товар
От Вайлберрис долго не приходит заказ. Что делать? Как отменить?
Что делать, если от Вайлберрис долго не приходит заказ? Как действовать в таком случае? Давайте вместе разберемся в этом вопросе.
Долгая доставка
Обычно заказы Wildberries доставляются вовремя. Но что делать, если заказ где-то завис? И не сдвигается с места уже несколько недель.
Если вы не хотите так много ждать, то можете отменить этот заказ.
Но у Вайлберриз есть особые правила отмены. Заказ вы можете отменить в течение 10 минут после оформления. Или уже в пункте выдачи товаров/у курьера.
Но что делать покупателю, когда товар задерживается? Кнопка Отменить заказ появится у вас в личном кабинете в следующих случаях:
При отмене деньги будут возвращены в течение нескольких дней на тот счет, с которого происходила оплата.
Куда нажимать?
Как отменить заказ, который задерживается:
По теме:
Теперь вы знаете, что делать, если от Вайлберрис долго не приходит заказ. Смело отменяйте его. А деньги скоро вернутся на ваш счет.
Спасибо за ваше потраченное время
День добрый. Заказали платье дочке. Артикул 10998163. Заказ был оформлен и оплачен 17.08.2020г. Предполагаемая даты доставки 23.08.2020г. В город бугуруслан оренбургской области. На момент доставки и предполагаемой даты доставки мы находились в гостях у родителей в городе бугуруслан, поэтому и доставку оформили в этот город. Но товар не привезли не 23.08.2020 и 24.08.2020г. Его и сейчас нет. 25.08.2020 мы уехали домой в город оренбург. Платье точно такое же купили уже дома. И теперь ваш товар нам не нужен, потому что он не был доставлен в срок (до 23.08.2020) который вы указывали. Да мы и уехали домой. В итоге остался очень не хороший осадок. Как вернуть деньги? Везде указанны только мессенджеры, а там отвечают только боты. И кнопки «вернуть деньги» в личном кабинете нет! Хотя должна была уже появится. Я искренне надеюсь, что ваш wildberries, не пытается нас обманывать как какой то лохотрон.
Ответ от Wildberries Представитель компании 27.08.2020
Комментарии
А почему при оформлении заказа- сразу не указывать конкретные сроки? Например, предполагаемая дата доставки 23.08.2020г., но срок доставки может быть увеличен еще на 15 дней от предполагаемой даты доставки, а не от даты оплаты заказа. Или теперь скажите надо читать условия? Это очень сильно напоминает те времена когда были в моде сноски в тексте, а сноски были напечатаны не читаемым текстом. Да Вы тут нас не обманули, Вы просто промолчали про эти условия. А кстати Вы не указали 15 календарных дней или рабочих? И вопрос был конкретным- как вернуть деньги? И в какой срок Вы их вернете? Надеюсь Wildberries не ЛОХОТРОН.
Здравствуйте, я заказывала товар 15 ноября
И этого же числа он был отгружен на склад в Санкт-Петербург
17 ноября он был в ярославле!
А 21 дата, когда я должна была получить товар, он не пришёл и написано что он ОПЯТЬ ОТПРАВЛЕН НА СКАЛД В САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ЧТО ЗА БЕСПРИДЕЛ?
ТОВАР ВООБЩЕ ПРИДЕТ?
ИЛИ ТАК ПО КРУГУ БУДЕТ
Я ДЕНЬГИ ЗАПЛАТИЛА СВОИ.
Здравствуйте! Делала заказ на фильтр для аквариума 12570729, наушники 14495501 и чехол для наушников 10620371. Товар заказали 11.11.2020. Наушники пришли в срок, а фильтр и чехол не пришли до сих пор. Сегодня 07.12.2020г. Оформила отказ от товара, когда мне вернут денежные средства?
Здравствуйте. Заказала товар должен был прибыть 02.02.201 сейчас
16.02. 21 товар до сих пор в сортировочном пункте и написано товар после получения возврату не подлежит. Ходила на почту товара там нет последние свединия были 26 января. Что делать, как вернуть деньги?
Здравствуйте! Сделали заказ 17.10, деньги списали, а заказ на вайдберриз не отображается, придёт ли он? И можно ли вернуть деньги, если артикула нет?
Wildberries
Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:
Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by
Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am
Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg
Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz
Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu
Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.
Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.
Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.
Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.
Почему задерживается доставка на Вайлдберриз и что делать?
Как и любой интернет-магазин, Wildberries оказывает оперативную доставку своим покупателям. И для этого есть разные способы — курьеры, постаматы, самовывоз из пункта выдачи. Как правило, товары привозят в течение 2-3 дней. Но бывают исключения. Несмотря на совершенство системы, перенятой у других интернет-магазинов, у WB могут случаться сбои и проблемы с поставкой заказа в срок. И такие сбои тревожат покупателей, которые задаются вопросом — когда уже наконец можно будет получить заветную посылку.
В данной статье рассмотрим, почему же часто задерживается доставка товаров из Вайлдберриз, и что же делать в таком случае.
Какими способами осуществляется доставка из Вайлдберриз
При формировании заказа вы можете выбирать его параметры, в том числе и удобный вам способ доставки.
На данный момент есть три способа доставки товаров:
| Способы: | Пояснение: |
|---|---|
| Доставка в пункт выдачи. | С этим способом ваша покупка будет доставлена в выбранный вами пункт выдачи (что-то вроде почтового отделения), где вы сможете забрать её в удобное время, после доставки. После доставки заказы хранятся ограниченное время, обычно до 5 суток. Вы сможете получить и распаковать перед сотрудником Wildberries свой заказ. Если вы покупали одежду или обувь, то в некоторых пунктах выдачи вы сможете примерить её в комфортных примерочных. |
| Доставка курьером. | Если вы выберите доставку курьером, то сотрудник WB принесёт вашу посылку прямо до двери. Вы также сможете распаковать её и убедиться в правильности и целостности вашего заказа. |
| Доставка в постаматы. | Не так давно появился и такой способ доставки. Постаматы представляют собой автоматические пункты выдачи посылок. Сами они похожи на терминал и располагаются в различных людных заведениях, например, торговых и развлекательных центрах и супермаркетах. Перед сотрудником распечатывать покупку уже не получится, так как постамат работает полностью автоматически. Постаматы оснащаются купюро- и картоприёмником. |
Самыми быстрыми способами доставки являются доставка к пункту выдачи и в постаматы. Доставка курьером по сравнению с этими методами бывает обычно дольше, ведь для этого нужно использовать отдельного человека, который будет нести только вашу посылку к вашему дому. Это ресурсозатратно, хоть и удобно. Но что делать, если ваш товар, заказанный в Вайлдберриз, по какой-то причине задерживается? Давайте разбираться.
Почему задерживается товар из Wildberries
Система доставки очень сложна. В ней присутствует множество механизмов, каждый из которых должен отлично работать для того, чтобы доставка произошла в срок. В некоторых случаях задержка происходит из-за человеческого фактора, в других — из-за временного сбоя.
Давайте рассмотрим, какие причины могут создавать задержку доставки вашего заказа из Вайлдберриз:
Что делать, чтобы заказы приходили вовремя
Никому не хочется, чтобы его заказ задержался, ведь все планируют получение какой-либо вещи вовремя. Покупая одежду, вероятно вы планируете надеть её в какой-либо конкретный день. При приобретении бытового устройства вы уже рассчитываете на его присутствие и использование в конкретное время.
Есть несколько рекомендаций, которые помогут вам минимизировать вероятность задержки заказа из Вайлдберриз, несмотря на то, что покупатель вообще не участвует в системе доставки:
Это всё, что вы можете сделать для того, чтобы минимизировать себе риски задержки. Всё остальное зависит от интернет-магазина.
Решение проблемы, если доставка из WB задерживается
Итак, вы сделали заказ и через некоторое время увидели, что его статус изменился на « Задерживается «.
Что можно предпринять в этом случае:
Видео-инструкция
В данном видео будет рассмотрено, почему же часто задерживается ваша доставка из интернет-магазина Вайлдберриз, а также, что делать в такой ситуации.