что делать если на симку не приходят сообщения
Почему не приходят сообщения СМС на телефон от банков, сервисов, друзей и как исправить
Читайте почему не приходят СМС на телефон от банков, сервисов и друзей. Все причины. Инструкция как исправить для телефонов МТС, Мегафон и любых операторов.
Если вы заметили, что вам перестали приходить сообщения на телефон, необходимо срочно принять меры. Ведь зачастую в СМС содержаться важные сведения от банков и близких вам людей. Проблема может скрываться как в самом телефоне, так и в операторе связи, к которому вы подключены. Не приходить СМС на телефон могут по разным причинам, разберем каждую ситуацию отдельно.
Самая простая причина: переполнена внутренняя память телефона
Эта проблема осталась еще с кнопочных телефонов, у которых внутренняя память была ограничена. Сейчас в современных смартфонах есть гигабайты места для записи информации, но иногда простая смс в этом пространстве разместиться не может, так как оно занято фото, видео и другими файлами. Для решения проблемы необходимо пользоваться специальными утилитами, которые будут убирать временные файлы, также самостоятельно проводить очистку.
Пользователю можно поступить следующим образом:
После того как вы решите проблему, необходимо регулярно проверять телефон, чтобы она не возникала вновь. Для этого примерно раз в месяц проверяйте телефон при помощи утилиты. В настройках сообщений выберите вариант, при котором чаты будут очищаться самостоятельно после того, как их длительность достигнет 100 или более сообщений.
Перегруженность мобильного оператора
Еще 10-летие назад пользователей мобильных телефонов не удивляли задержки доставки сообщений в праздничные дни. Сейчас проблемы случаются реже, но качество связи в некоторых районах крупных городов оставляет желать лучшего. Усилить его можно по инструкции:
После этих манипуляций телефон соединится с ближайшей вышкой сотовой связи. Это обеспечит более уверенный сигнал. Для надежности можно перезагрузить телефон.
Но иногда даже эти действия не помогают, в этом случае зайдите на сайт Downdetector и проверьте, как работает сотовый оператор в вашем регионе. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов, а потом СМС начнут снова приходить и отправляться.
Сообщения попадают в папку «Спам»
Чаще других причин пользователи современных смартфонов сталкиваются с блокировкой сообщений. Все входящие попадают в папку «Спам». Их не видно на устройстве. При этом уровень сигнала на устройстве сохраняется высоким, но уведомления не поступают.
Избавиться от проблемы можно по инструкции:
Этого достаточно, чтобы телефон больше не блокировал входящие смс. Если у вас появились проблемы с поступлением сообщений, то стоит посмотреть именно настройки. Иногда система после обновления включает их самостоятельно. Обычно в спам попадают только короткие номера, но может случиться и иначе.
Проблемы с сим-картой или самим телефоном
Длительная эксплуатация сим-карты приводит к ее выходу из строя. При этом абонент частично или полностью остается без связи. Иногда голосовые вызовы продолжают действовать, а сообщениями обмениваться нельзя.
Проверить работу сим-карты можно только при помощи другого телефона. Если после того как вы ее вставите в новый аппарат, сообщения начали поступать, то дело в вашем мобильном или его настройках.
Если смена аппарата не помогла восстановить функцию СМС, то необходимо обратиться к оператору и заменить сим-карту. Ваш абонентский номер при этом сохраниться. Иногда радикальных мер не требуется – достаточно почистить контакты на сим-карте и в разъеме, куда она вставляется. Если дело оказалось в телефоне, отнесите его в сервисный центр для ремонта.
Пошаговая инструкция выяснения причины, почему не приходят СМС на телефон
Проверку телефона необходимо проводить исходя из частоты возникновения тех или иных неисправностей. Поэтому для всех владельцев смартфонов создана пошаговая инструкция, которая точно поможет решить проблему не поступления СМС.
Почему могут не приходить сообщения от «Сбербанка»?
Если не приходят СМС от «Сбербанка» на телефон, то причин может быть несколько. Представители банка чаще всего называют следующие:
Иногда после изменения номера телефона в Личном кабинете пользователи сталкиваются с другой проблемой – в сообщениях приходят не все виды оповещений, абонент не получает коды для оплаты услуг. В этом случае нужно обратиться в техническую поддержку Сбербанка, чтобы возобновить оповещения.
Рекомендации по решению проблемы от разных операторов связи
Сотовые операторы также называют разные причины, почему до абонентов могут не доходить СМС. Разберем, рекомендации от каждого крупного оператора РФ.
Не приходят СМС на телефон с номером Билайн
Если не приходят SMS на телефон Билайн, то это может происходить по следующим причинам:
Как и у всех операторов, у Билайна также случаются технические сбои, когда отправка и доставка сообщений невозможна. В этом случае нужно лишь подождать некоторое время.
Не приходят СМС на телефон с номером Теле-2
Также этот оператор рекомендует проверить, находитесь ли вы в зоне покрытия сети. Проверить не заблокирован ли ваш номер можно позвонив по 611, вам ответит робот и расскажет о статусе обслуживания.
Не приходят СМС на телефон с номером Мегафон
У этого оператора связи также есть базовые проблемы, которые могут привести к невозможности доставки сообщений. Рекомендации такие:
Также стоит проверить настройки телефона и качество связи. В некоторых населенных пунктах Мегафон сможет работать со сбоями из-за перегруженности. Это связано с тем, что оператор не успевает модернизировать и устанавливать новые вышки. Также не стоит ждать быстрой доставки сообщений в дни государственных праздников, тогда все мобильные операторы испытывают неудобства.
Не приходят СМС на телефон с номером МТС
После изменения настроек обязательно перезагрузите телефон. Обычно этих действий достаточно, чтобы возобновить прием сообщений. Если и после этого не приходит СМС на телефон МТС, воспользуйтесь общими рекомендациями.
Теперь вы знаете, почему не приходят СМС на телефон и как это исправить. Приведенных рекомендаций достаточно для возобновления передачи коротких сообщений, но если у вас возникли проблемы, пищите в комментариях. Там же вы можете поделиться своими наблюдениями. Рассказывайте о нас друзьям.
Почему на телефон не приходят СМС сообщения
Различные мессенджеры заменили общение между пользователями обычными смс-сообщениями. Провайдер и производители смартфонов не спешат убирать эту опцию, потому что, операторы, например, оповещают людей об окончании действия тарифного плана или передают другую не менее важную информацию. Иногда пользователи сталкиваются с тем, что не приходят СМС на телефон. Существует шесть видов неисправностей, из-за которых смартфон не будет принимать обычные сообщения.
Почему телефон не принимает СМС сообщения и что делать
Перед тем как приступать выполнению действий, описанных ниже, смартфон следует перезагрузить. Этот способ помогает, если мобильный перестал принимать сигналы сети, СМС, звонки по причине временных сбоев.
Неисправность SIM-карты
Если симка не работает, звонки на смартфон поступать тоже не будут. Владелец гаджета проверяет сим-карту так:
Сбои в настройках телефона
Второй причиной, по которой не доходят СМС до владельца, является сбой в настройках гаджета, сбросившийся или неправильно выставленный номер кол-центра оператора.
Проверить настройку и решить проблему можно так:
К сведенью! Пользователи узнают номер центра сообщений оператора, предоставляющего связь, на официальном сайте компании.
Вирус
Причиной отсутствия СМС на мобильном гаджете может быть заражение операционной системы троянским вирусом, блокирующим работу устройства. Вредоносные утилиты появляются при загрузке файлов или программ с зараженного ими компьютера или чужого телефона.
Владелец гаджета устанавливает один из антивирусов:
Антивирусные программы необходимо скачивать из магазина Google Play для Андроид или AppStore для Айфона.
После установки проверяется система на присутствие вредоносных утилит. Антивирусная программа блокирует вирусы. Пользователь может удалить их собственноручно.
Антивирус самостоятельно уничтожает вредоносный продукт после прохождения 14 дней или месяца в зависимости от настроек.
Заполнена память устройства
Хоть смартфоны оснащены большим количеством памяти, последняя при частой работе с устройством: скачивании игр, приложений, загрузке и удалении фотографий, файлов Microsoft Office, сильно засоряется. Не остается свободного места, где могла бы разместиться пришедшая SMS.
Освободить память телефона можно так:
После включения на телефон начнут сразу поступать непринятые сообщения.
Сообщения попадают в черный список
Поэтому, если систематически не приходят СМС от одного или двух контактов, которые при звонке подтверждают, что отсылали сообщения, следует проверить блэк-лист:
Включен режим «Не беспокоить» или «В самолете»
Включена ли эта опция, можно проверить следующим образом:
Сброс до заводских настроек Hard Reset
После сохранения информации пользователь заходит в настройки телефона. Далее нужно:
Телефон перезагрузится. Пользователь входит заново авторизуется в аккаунте, проверяет баланс. Распространенной причиной неполучения СМС бывает сумма в размере 0 рублей на счету мобильного.
Описанные выше решения помогут владельцу телефона самостоятельно решить проблему с отсутствием СМС без обращений к специалистам.
Почему не приходят СМС на телефон — причины и что делать
Сегодня в деталях разберемся почему не приходят СМС на телефон, в чем может быть причина и как ее устранить. Наличие большого количества современных мессенджеров, не отменяет важность базовых услуг телефонной связи: отправки и принятия текстовых сообщений. Но иногда возникают проблемы.
Для начала — установить причину
Самые распространенные причины, почему перестали приходить сообщения – это отсутствие сети или забитая память смартфона. Не важно какого рода СМСку ждете, будь то:
На заметку! Данные проблемы могут возникнуть в любом телефоне как на базе Android, iOS, так и Windows Mobile, iPhone.
Есть ли сеть
Поломки на линии у телефонных операторов (МТС, Теле2, Билайн, Мегафон и другие региональные), загруженность в праздничные дни или непогода, сильные порывы ветра – все это может привести к отсутствию сети. Это проблема на стороне оператора. В этом случае рекомендуется дождаться восстановления связи или перезвонить в контакт-центр, с целью уточнить причину поломки и сроки возобновления связи.
Бывает что смску отправил пока вы находились вне зоны приема или за границей в роуминге, поэтому:
Перезагрузить
Если телефон внезапно перестал принимать сообщения, то возможно произошел сбой каких-то настроек в самом устройстве. Перезагрузите девайс, настройки должны автоматически обновиться. Если после этого смски все равно не приходят, читайте дальше.
Очистить память
Еще одна из распространенных причин, особенно у старых моделей (в том числе кнопочных) – переполненная внутренняя память аппарата. В современных Андроид, iOS и Виндовс смартфонах предусмотрено несколько гигабайт для хранения личной информации, фото, видео. Однако и этого количества бывает недостаточно, чтобы без проблем доставлялись смс.
Очистите память сотового от лишних фото, файлов, видео, приложений, которыми не пользуетесь. Удаление можно произвести вручную или использовать специальную утилиту:
На заметку! Иногда, для очистки внутренней памяти телефона, достаточно зайти в раздел сообщений и вручную удалить накопившиеся sms. Это освободит место для новых.
Способы устранить проблему — что делать
Если все вышеописанные способы не помогли, то проблема кроется в основных настройках Андроид, iOs или Windows.
На заметку! Людям, которые плохо ориентируются в настройках гаджета, рекомендуется обратиться к специалистам, чтобы самим случайно не удалить или включить то, что не требуется.
Отключить режим «Не беспокоить»
Включенный режим «Не беспокоить» не позволяет выводить на экран уведомления о поступлении нового смс. В таком режиме они попадают в папку для сообщений «Входящие», но владелец об этом не знает.
Чтобы отключить режим на смартфоне необходимо:
Переключить бегунок в положение «Выключено», чтобы уведомления о новых смс отображались в верхней строке состояния.
На заметку! В iPhone данный раздел находится сразу в «Настройках».
Удалить номер из черного списка
Если не получаете сообщения с конкретного номера, то возможно абонент, случайно или преднамеренно, находится у вас в черном списке. Для возобновления функции необходимо удалить контакт из него:
Теперь вам будут приходить SMS в обычном режиме.
Некоторые модели смартфонов не показывают черный список в прямом доступе. Чтобы узнать, занесен ли номер в blacklist и удалить из него, необходимо поступить так:
На заметку! Чтобы не тратить время на просмотр каждого контакта, рекомендуется установить приложение для телефона «Черный список». С его помощью вы легко обнаружите людей, занесенных в blacklist и сможете удалить или добавить новых.
Отключить антивирус
Во многих современных смартфонах по умолчанию стоит антивирус, блокирующий входящие смс с коротких номеров. Это предохраняет от назойливой рекламы, не нужных уведомлений, которые раздражают пользователя. К тому же он защищает от злоумышленников, пытающихся взломать доступ к личным данным.
Но бывают случаи, когда необходимо подтвердить действие с помощью аутентификационного кода. Чтобы получить такое SMS надо на короткое время отключить антивирусную программу:
Сменить SMS-центр
Оператор связи – это посредник, обеспечивающий передачу информации между отправителем и получателем. SMS-центр осуществляет ее непосредственную доставку. У него есть свой номер, который автоматически уже прописан в настройках гаджета.
Если параметры сбились, то нужно вручную восстановить или сменить SMS-центр:
Если цифры не совпадают или они отсутствуют, то измените их или впишите данные с сайта. После этого перезагрузите мобильник, смски начнут приходить.
Получить новую SIM-карту
Если не приходят сообщения на телефон, то причина может быть в SIM-карте:
Чтобы проверить эти версии, просто поменяйте симку, возьмите другую и вставьте в слот. Если на другую SIM-карту уведомления приходят, значит ваша повреждена или заблокирована.
Для решения проблемы необходимо обратиться в ближайший сервисный центр оператора и произвести замену SIM-карты. Процедура чаше всего бесплатна, требуется лишь наличие паспорта для подтверждения права владельца.
На заметку! После замены старой симки на новую, ваш мобильный номер сохраняется.
Удалить недавно установленные приложения
В каждом телефоне производитель устанавливает стандартные базовые ПО для получения или отправки смс. Пользователи, которые устанавливают дополнительные приложения для получения расширенных функций, могут столкнуться с тем, что происходит конфликт между ними. Особенно при установке «твиков» или root прав.
Как вариант: при инсталяции приложения из непроверенного источника, вирус проник в систему.
Если вы устанавливали такие приложения и заметили через какое-то время, что сообщения перестали приходить, удалите дополнительное ПО. Для этого зайдите в раздел «Приложения», находящийся в главном меню. Найдите приложение, которое по вашему мнению блокирует доставку или прием SMS и нажмите «Удалить».
Сбросить до заводских параметров или перепрошить
Если ни один из вышеописанных способов не помогает и причина не в сим-карте, то остается только крайняя мера – сбросить настройки телефона до заводских параметров или перепрошить.
Важно! Учтите, что вся личная информация на смартфоне удалится. Поэтому рекомендуется фото, музыку, видео, приложения или файлы переместить на внешнюю флешку. Достаньте ее из паза и приступайте к процессу.
Как самостоятельно произвести сброс настроек:
Теперь на телефон должны поступать смс-сообщения.
Для полной перепрошивки ПО, обратитесь в ближайший сервисный центр или читайте подробную инструкцию тут.
Другие причины
Существуют причины, почему не приходят смс на смартфон, которые совсем не связаны с настройками гаджета.
Отправитель ошибся абонентом
Сообщение не будет доставлено, если отправитель неверно указал номер. Для успешной доставки, важно прописывать числа в международном формате, например, для России +7, для Украины +38.
Обмен SMS ограничил оператор
Технические неисправности на стороне сотового оператора приведут к временному ограничению в доставке уведомлений. Если вы обнаружили подобные глюки, например, сообщения приходят с большой задержкой, то позвоните в колл-центр оператору по горячей линии и уточните причину, а также время восстановления связи.
Также задержка может происходить из-за сбоев в работе сотовых вышек. Для устранения глюка и переподключения, сделайте следующую процедуру:
Прием СМС заблокирован
Некоторые организации, выдавая своим сотрудникам мобильные телефоны или симки для работы, предварительно блокируют возможность отправки и приема смс-сообщений. Это позволяет не только сократить расходы на оплату связи, если недобросовестный рабочий использует его не по назначению, но и предохранить гаджет от взломов мошенников, навязчивых уведомлений, от установки вирусов.
Вирус
Блокировать доставку сообщений на телефон может вредоносное ПО или вирус, который установился через скачиваемое приложение. Чтобы обезопасить себя от такого, необходимо загружать утилиты и ПО только с проверенных источников.
Если заражение вирусом все же произошло, то выявить его можно с помощью антивируса. Рекомендуется проверить гаджет минимум в двух антивирусных программах, чтобы точно убедиться в устранении угрозы.
Отключили разрешение на прием СМС
Многие мобильные операторы предоставляют услугу «Черный список». За абонентскую плату 1 руб. в сутки можно заблокировать любой номер, который не дает вам покоя. Тогда смс и звонки с него не будут поступать. Услуга активируется в личном кабинете. Там же можно подробно ознакомится с тарифом и условиями действия услуги.
Вопрос-ответ
Давайте разберем частные случаи.
Почему не приходит именно от банков
Смс из банков содержат важную информацию для абонента. В них могут указываться пароли доступа, баланс счета, передвижения финансов и т. д. Поэтому, если уведомления перестали приходить от банков, то сразу следует бить тревогу.
Причин может быть несколько:
Недавно сменил симку и началось
После установки новой симки или смене оператора мобильной связи, необходимо изменить номер смс-центра. У каждого оператора свой набор чисел, например, для России Мегафон +79262909090, для Украины Киевстар +380672021111.
Приходит, но внутри пусто
Если смски все же приходят, но внутри пусто или не открывается, то причиной может быть:
Заключение
Как видите, выявить причину почему не приходят смс на телефон и устранить ее, можно самостоятельно. Для этого сначала используют простые методы:
Если эти способы не помогают, то проверяют основные настройки гаджета:
Если ни один из методов не помогает, то полностью сбрасывают смартфон до заводских параметров.
Спасибо за информацию сайту: https://deviseblog.ru/
Жми «Нравится» и получай только лучшие посты в Facebook ↓
Почему не приходят СМС на телефон и что делать?
Хотя в последнее время появилось большое количество разнообразных мессенджеров, полный отказ от СМС-сообщений пока что невозможен. Да и популярностью они пользуются достаточно высокой. Однако не всегда СМС-сообщения доходят до абонента. С чем это может быть связано и что в таком случае делать — в нашей статье. И, к слову, с оператором сотовой связи, будь это МТС, Билайн, Мегафон или Теле2, как правило, проблема не связана.
Меняем нерабочую сим-карту
Вернее, сама карта может быть рабочей, но не полностью. Дело в том, что в определенный момент времени сим-карта, особенно если вы давно ею пользуетесь, может выйти из строя.
Проверяем настройки телефона
В настройках своего устройства необходимо обязательно удостовериться в правильности указанных данных. Так, очень важно узнать номер SMS-центра для вашего оператора. Если в телефоне он отличный от того, который говорит вам оператор или от того, что вы увидели на сайте оператора связи, его необходимо заменить на актуальный. Более того, даже если номер указан верно, все равно рекомендуется удалить его и записать еще раз.
Номер СМС-центра можно узнать как у оператора связи, позвонив на горячую линию, так и на официальном сайте компании. Подробная инструкция по смене номера СМС-центра.
Очищаем память устройства
Не секрет, что в кнопочных телефонах, как правило, есть ограничение на количество SMS-сообщений, причем не обязательно входящих, но даже исходящих. Если память полностью забита, то входящее СМС-сообщение вы не увидите.
Что делать? Разумеется, нужно очистить память, удалив ненужные сообщения. После этого проблем с доставкой сообщений быть не должно.
Удаляем сторонние приложения
Зачастую проблема связана с установкой дополнительных приложений. Вы наверняка слышали про приложения, которые необходимы для получения/отправки СМС-сообщений? В некоторых случаях при установке они могут конфликтовать с ПО, встроенным в смартфон, и тогда сообщения не приходят.
Как быть? Должно помочь удаление такого приложения.
Что интересно: если у вас не установлено такое приложение, но при этом СМС вы не получаете, то установка стороннего приложения для SMS-сообщений может решить проблему. Установите одно из популярных приложений и посмотрите, начнут ли приходить сообщения.
В Play Market ищите по ключу «sms» (без кавычек).
Выбирайте приложение по вкусу.
Удаляем вирус
В современных смартфонах давно встречаются вирусы. Зачастую они никак себя не выдают, поэтому сразу и не поймешь, что проблема именно в зловредном файле. Установите антивирус, обновите базы и просканируйте систему на наличие вредоносных файлов.
Смотрим черный список
Практически все смартфоны поддерживают функцию занесения номера в черный список. В таком случае с него не будут приниматься не только звонки, но и СМС-сообщения. Вам нужно зайти в черный список на своем телефоне и удостовериться в том, что номер не занесен в него. Если вы его там видите, удалите номер из ЧС.
Перезагружаем устройство
Если проблема скрывается в сбое программного обеспечения, то может помочь простая перезагрузка телефона.
Нажмите на кнопку включения и удерживайте ее до появления меню на дисплее.
В меню выберите пункт «Перезагрузка».
Делаем сброс настроек
Если ничего не помогает, то на крайний случай можно попробовать сделать сброс настроек (так называемый Hard Reset). Данная функция позволяет вернуть устройство к первоначальным настройкам, но при этом все данные будут удалены. Поэтому перед тем, как делать сброс настроек, нужно сохранить всю необходимую информацию.
Прибегать к этому способу стоит только в том случае, если вы перепробовали все остальные варианты.
Друзья! Если наш сайт помог вам или просто понравился, вы можете помочь нам развиваться и двигаться дальше. Для этого можно: