что делать если ломбард потерял заложенную вещь
В ломбарде потеряли моё ювелирное изделие, какие мои действия?
В ломбарде потеряли моё ювелирное изделие, какие мои действия?
Ответы на вопрос:
Имеете полное право потребовать от ломбарда, куда закладывают свое ювелирное украшение, полного возмещения ущерба.
Те же самые, что и в организации оказывающей услуги.
Претензия, с указанием срока ответа.
Затем если не удовлетворят, иск в суд.
требования материального и компенсации морального вреда.
Ситуация двоякая. В данном случае рекомендую написать несколько обращений: 1. в полицию (поскольку может быть Ваше изделие вовсе не потеряно, а кто-то положил на него, так сказать, глаз). 2. в Центробанк. 3. претензию самому ломбарду. Для составления документов, лучше обратиться к юристу.
В соответствии с п. 4 ст. 358 ГК РФ, ломбард несет ответственность за утрату заложенных вещей и их повреждение, если не докажет, что утрата, повреждение произошли вследствие непреодолимой силы.
Согласно положениям ст. 5 Федерального закона от 19.07.2007 N 196-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «О ломбардах», оценка вещи, передаваемой в залог или сдаваемой на хранение, производится по соглашению сторон в соответствии с ценами на вещи такого рода и качества, обычно устанавливаемыми в торговле в момент и месте ее принятия в залог или на хранение.
Требуйте возмещения стоимости утраченного имущества, заложенного в ломбард, заявляйте соответствующую претензию.
Похожие вопросы
Приносят на залог поддельные ювелирные изделия в ломбард. Возможно ли получить разрешение на изъятие поддельных ювелирных изделий у таких клиентов, чтобы больше не приносили? Куда обратиться?
Я являюсь работником ломбарда ювелирных изделий. Моя подчиненная (товаровед ломбарда) при залоге изделия производила проверку цепи, и случайно ее распилила, на что клиента все равно оформила в залог изделие, но сказала о том что когда она придет что бы оно было новым т.к данное плетение не подлежит ремонту (это верно) товаровед СЛОВЕСНО договорились с клиенткой о том что она купит новое изделие (клиентка не оставляла претензию) взяла деньги и ушла. Через 4 дня этот товаровед уволился. И конечно не стал покупать новое изделие. Через 1 мес пришла клиентка за изделием, но оно испорчено. Она написала претензию что просит заменить на новое, равноценное изделие или обратиться в суд. Вопрос. Равноценное оценочной стоимости в ломбарде или ломбард должен возмещать стоимость суммы за которую она ее купила?
Скажите пожалуйста, какой срок ломбард должен хранить договор или квитанцию с продавцом (с тем кто заложил ювелирное изделие) по закону. Т.е. хранится ли в ломбарде или в архиве ломбарда договор с продавцом, даже если прошел год с момента выкупа изделия или наоборот изделие осталось не выкупленным.
Добрый день) я хочу подать в суд на ломбард. Я являлась постоянным клиентом ломбарда, брала займы под залог ювелирных изделий, это было не первый год. Мои изделия ушли торги, стоимость их в тысячи раз превышала оценку, разницу от продажи мне никто не вернул. Какова судьба моих изделий я не знаю. При том, что работники ломбарда меня уверяли, что такого не произойдет. Мой ущерб исчисляется миллионами рублей.
В ломбарде хранятся мои золотые изделия которые я хочу забрать в день обращения, но ломбард отказывается вернуть мне в день обращения, мотивируя тем, что изделия не хранятся в ломбарде и нужно их предупреждать за один рабочий день? Правомерны ли действия ломбарда?
Вопрос задает мой зять:
Сдала в ломбард изделие, хочу выкупить, но квитанцию потеряла.
Сдала в ломбард изделие, хочу выкупить, но квитанцию потеряла.
Ответы на вопрос:
Если известна дата сдачи изделия в ломбард, то с паспортом можете оформлять возврат (выкуп) на законных основаниях.
Квитанцию можете также дублировать.
Вам нужно обратиться непосредственно в ломбард с документом удостоверяющим личность и просить сделать дубликат квитанции, т.к. одна квитанция выдается Вам, а дубликат ее хранится в ломбарде!
Помните, что отсутствие квитанции не основание для отказа в выкупе ваших вещей.
Похожие вопросы
Скажите пожалуйста, какой срок ломбард должен хранить договор или квитанцию с продавцом (с тем кто заложил ювелирное изделие) по закону. Т.е. хранится ли в ломбарде или в архиве ломбарда договор с продавцом, даже если прошел год с момента выкупа изделия или наоборот изделие осталось не выкупленным.
В ломбард заложили 3 изделия из золота. Два раза проплатили проценты т.к не было возможности выкупить сразу. На третий раз пришли выкупать наши изделия. И уже в ломбарда обнаружили что в квитанции не дописано одно из изделий. Как там нам сообщили, что они изъяли изделие т.к просрочили все сроки уплаты за него. Все изделия сдавали в один день. Соответственно возникает вопрос как за 2 изделия не просрочили, а за 1 другое просрочили. Сдавал муж. Я его ждала в коридоре. Входить по правилам ломбарда вдвоём нельзя, только по одному. Он не обратил тогда внимания и проконтролировать не смогла! Представитель этого ломбарда сообщила, что та женщина, которая оформляла залог уже не работает. Где искать каналы она не знает. И предложила поискать наше изделие на сайтах типа АВИТО. Что делать в этой ситуации?
Заложила изделия в ломбард 23.0914, срок выкупа прошел, льготный месяц тоже прошел 21.11.14. Возможности выкупить у меня не было. С ломбарда начали звонить и требовать выкупить изделие или оплатить проценты. В залоговом билете написано что если я не выкупаю в установленный срок, ломбард реализует заложенное имущество. Имеет ли право ломбард на такие требования?
Заложили кольцо в ломбард. Пришли его выкупать, а нам сказали что ломбард был ограблен. И выплачивать убытки будет страховая компания по залоговой стоимости изделия. Меня это не устраивает. Как получить с ломбарда золотое изделие равное весу моего кольца и компенсацию морального вреда.
Я являюсь работником ломбарда ювелирных изделий. Моя подчиненная (товаровед ломбарда) при залоге изделия производила проверку цепи, и случайно ее распилила, на что клиента все равно оформила в залог изделие, но сказала о том что когда она придет что бы оно было новым т.к данное плетение не подлежит ремонту (это верно) товаровед СЛОВЕСНО договорились с клиенткой о том что она купит новое изделие (клиентка не оставляла претензию) взяла деньги и ушла. Через 4 дня этот товаровед уволился. И конечно не стал покупать новое изделие. Через 1 мес пришла клиентка за изделием, но оно испорчено. Она написала претензию что просит заменить на новое, равноценное изделие или обратиться в суд. Вопрос. Равноценное оценочной стоимости в ломбарде или ломбард должен возмещать стоимость суммы за которую она ее купила?
Помогите пожалуйста. Сдала золото в ломбард а квитанцию потеряла. Могу ли я получить в ломбарде копию квитанции. И как я смогу выкупить золото.
Часто пользуюсь услугами одного ломбарда. Т.е. Там знают что заложенные мною золотые изделия выкупаются. Неоднократно случались мною задержки, по выкупу, после истечения льготного периода. Звонила в ломбард, где постоянно меня заверяли, что изделия после просроченных периодов хранятся ещё в ломбарде, как минимум неделю. На текущий период, я позвонила в ломбард через 2 дня, после окончания льготного периода. Изделие уже ушло на реализацию, без предупреждения. Возможно ли мне его потребовать с ломбарда? Ведь информировали меня о том, что изделия у них хранятся ещё неделю! Имеет ли ломбард совершать операции с залогами, без оповещения заемщика?
Что делать если ломбард потерял заложенную вещь
Потребитель пожаловался в Роспотребнадзор, что при оказании услуг кредитования вещей под залог ООО «Республиканский ломбард плюс» нарушил его права. Сотрудники ломбарда продали заложенную потребителем вещь в течение льготного месячного срока, при этом залоговый билет не был заполнен надлежащим образом.
Специалистами Управления на основании поступившего обращения в указанном ломбарде проведена внеплановая проверка, в ходе которой выявлены нарушения требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федерального закона «О ломбардах».
За выявленные нарушения директор привлечен к административной ответственности в виде штрафа, предусмотренного КоАП РФ. Одновременно юридическому лицу выдано предписание об устранении нарушений, в случае неисполнения требований Предписания материалы будут переданы в суд.
Слово ломбард для многих потребителей ассоциируется со сложной жизненной ситуацией, когда срочно нужны деньги, но взять их не откуда, а также с тем, что постепенно в сознание населения внедряется норма «жизни в долг». Залог вещей в ломбарде получает все более широкое распространение в современной России. В целях профилактики нарушений, связанных с оказанием услуг ломбардов, разъясняем потребителям.
Деятельность ломбардов и предоставляемые ими услуги достаточно жёстко регламентируется. Для регулирования данного вида деятельности принят Федеральный закон от 19.07.2007 N 196-ФЗ «О ломбардах».
Согласно ст. 2 Федерального закона от 19.07.2007 N 196-ФЗ «О ломбардах» ломбардом является юридическое лицо – специализированная коммерческая организация, основными видами деятельности которой является предоставление краткосрочных займов гражданам и хранение вещей. Ломбарду, запрещается заниматься какой – либо иной предпринимательской деятельностью, кроме предоставления краткосрочных займов гражданам, хранения вещей, а также оказания консультационных и информационных услуг. Предметом залога может быть только движимое имущество, предназначенное для личного потребления.
Вместе с тем положениями ст. 12, 13 Федерального закона «О ломбардах» установлено, что по истечении льготного срока, в случае, если заемщик не исполнил обязательство, предусмотренное договором займа, или поклажедатель не востребовал сданную на хранение вещь, такая вещь считается невостребованной. Ломбард вправе обратить взыскание на невостребованные вещи. Заемщик или поклажедатель в любое время до продажи невостребованной вещи вправе прекратить обращение на нее взыскания, исполнив свои обязательства перед ломбардом, определяемые в соответствии с настоящим Федеральным законом.
После продажи невостребованной вещи требования ломбарда к заемщику или поклажедателю погашаются, даже если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, недостаточна для их полного удовлетворения. Если после продажи невостребованной вещи сумма обязательств заемщика или поклажедателя перед ломбардом оказалась ниже суммы, вырученной при реализации невостребованной вещи, либо суммы ее оценки, ломбард обязан возвратить заемщику или поклажедателю:
1) разницу между суммой оценки невостребованной вещи и суммой обязательств заемщика или поклажедателя в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, не превышает сумму ее оценки;
2) разницу между суммой, вырученной при реализации невостребованной вещи, и суммой обязательств заемщика или поклажедателя в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, превышает сумму ее оценки.
При пользовании услугами ломбардов, потребителю важно знать:
1. Ломбард обязан страховать в пользу заемщика или поклажедателя за свой счет риск утраты и повреждения вещи, принятой в залог или на хранение, на сумму, равную сумме ее оценки. Заложенная или сданная на хранение вещь должна быть застрахована на протяжении всего периода ее нахождения в ломбарде.
2. Не допускается понуждение заемщика или поклажедателя к страхованию вещи, принятой от него в залог или на хранение, за его счет.
3. Ломбард вправе страховать за свой счет иные риски, связанные с вещью, принятой в залог или на хранение.
Уважаемые потребители, если Вы решили воспользоваться услугами ломбарда, помните, что с Вами должны заключить либо договор займа, либо договор хранения.
В случае нарушения ваших прав, как потребителей товаров, работ, услуг, обращайтесь в Роспотребнадзор по Республике Алтай. Специалисты готовы проконсультировать вас по вопросам защиты прав потребителей по будням по телефону: (38822) 64241.
| |
| |
